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Máquinas de lavar loiça

Mãos brilhantesA solução para os sinais de alerta

a PROTESTE n.º 361, de outubro último, iniciámos uma temporada dedicada em excluviso ao tema das reparações em casa, onde o

consumidor desempenha o papel principal, sem preconceitos, nem medo de meter as mãos na massa. Atacámos esta série com as máquinas de lavar roupa. Se não tem tempo a perder, já pode ver os três novos vídeos com a nossa seleção de truques online. O segundo episódio chega agora e visa ajudar nas operações mais frequentes com as máquinas de lavar loiça. Mãos, água e loiça: não há combinação mais sexy na agenda do consumidor. Continue sintonizado em www.deco.proteste.pt/eletrodomesticos ou subscreva o nosso canal em www.youtube.com/decoproteste e seja o primeiro a seguir o segundo episódio dos vídeos dedicados às pequenas reparações em casa. Como somos irrequietos e não paramos para descansar, já estamos a preparar o próximo trabalho sobre a reparação de frigoríficos, um pesadelo para qualquer família quando avariam.Antes de se aventurar por sua iniciativa ou chamar a assistência técnica, verifique se o equipamento ainda se encontra abrangido pela garantia. Procure de imediato o comprovativo de compra, a melhor arma para evitar problemas.

A experiência real dos nossos associadosEm fevereiro último, inquirimos quase 24 mil consumidores em parceria com as organizações nossas congéneres de Espanha, da Bélgica e da Itália. No total, recebemos 4466 respostas nacionais. Apesar da evolução tecnológica ao nível da eficiência energética, mais de um terço

n

Avarias mais frequentes no inquérito

9%l BomBA de circulAção

l PortA

l Função de secAgem

11 %l cestAs

l Botões

12%l BomBA de evAcuAção

Ajudamos a resolver pequenas avarias, sem chamar o reparador. Os consumidores reve lam as principais falhas e as marcas mais fiáveis. Se já não há solução, como prato do dia hoje, temos as melhores máquinas ao pre ço mais baixo

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Mãos brilhantesA solução para os sinais de alerta

5%l visor

6%l tuBos de águA

l FAlhAs elétricAs

8%l corrosão

l FugAs de águA

l Filtro

Ajudamos a resolver pequenas avarias, sem chamar o reparador. Os consumidores reve lam as principais falhas e as marcas mais fiáveis. Se já não há solução, como prato do dia hoje, temos as melhores máquinas ao pre ço mais baixo

dos inquiridos (34%), nossos associados, desconhecem a classe energética da máquina da loiça que têm em casa. Entre quem sabia com rigor a classe energética da máquina, a mais frequente é a A+, presente em casa de 24% dos utilizadores. Na hora de fazer compras, a maioria optou por um equipamento de instalação livre. A idade média dos

aparelhos em exame é de 9 anos. Segundo os utilizadores, o número anual de avarias dispara de forma significativa no terceiro ano de vida do equipamento. Os problemas mais flagrantes afetam a bomba de evacuação, os comandos, as cestas, a função de secagem e a porta, a par da bomba de circulação. Numa análise aprofundada às avarias comuns por

teste antes de chamar o reparadorA máquina não funciona, nem dá sinais de vida?Verifique se a ficha está bem inserida na tomada ou se há falta de corrente. O disjuntor pode ter disparado.Verifique se a porta da máquina está bem fechada.Verifique se programou a função de início diferido.Se a máquina “insistir” em não arrancar, consulte o manual e veja se tem função “reset” para reiniciar as funções de origem. Nalgumas, basta pressionar o botão on/off.

A máquina não carrega água? Verifique se há falta de água ou se a torneira de entrada está fechada.Verifique se o tubo de entrada de água está dobrado.Confirme se a pressão da água não é muito baixa. Contacte os serviços de abastecimento de água.Veja se o filtro da mangueira de entrada não está obstruído.

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MÁQUINAS DE LAVAR LOIÇA

Satis

façã

o

Fiab

ilida

de

BALAY 80 92

BECKEN (WORTEN) 74 92

BOSCH 83 92

MIELE 88 92

SAMSUNG 87 92

SIEMENS 83 92

IKEA 79 89

JOCEL 71 89

BEKO 75 88

AEG 80 87

ZANUSSI 77 86

ELECTROLUX 77 85

HOOVER 78 85

INDESIT 75 85

FAGOR 75 83

HOTPOINT-ARISTON 75 83

CANDY 75 82

WHIRLPOOL 76 82

LG 79 81

TEKA 70 80

SMEG 75 79

mais fiável maior satisfação

menos fiávelmenor

satisfação

Dos 72 modelos testados em laboratório, destacamos as 4 magníficas de instalação livre que podem melhorar a sua qualidade de vida na cozinha.

SELEÇãO à SUA MEDIDA

Escolha Económica

Escolha Acertada

Melhor do Teste

BOSCH SMS50E28EUPreço € 477 a € 599,99Custo anual de utilização € 112Com capacidade para 13 talheres e indicador do tempo até terminar o ciclo.Modelo em final de comercialização.

KUNFT WQP 12-9260B (A+) REF 4859417 (WORTEN)Preço € 219 a € 249Custo anual de utilização € 79Capacidade para 12 talheres.

HOOVER DDY 062/EPreço € 263,40 a € 359Custo anual de utilização € 95Capacidade para 12 talheres.

PRINCESS C11A+ BR (RADIO POPULAR)Preço € 219 a € 249Custo anual de utilização € 86Capacidade para 12 talheres.

66% 61%

Máquinas de lavar loiça

marca, os inquiridos revelam uma maior incidência de avarias com os botões nas máquinas da Smeg e da Teka. Já os tabuleiros da Whirlpool são mais problemáticos do que nas outras marcas. As portas acusam uma maior frequência de avarias nos equipamentos da LG, da Hoover e da Teka.A Miele e a Samsung são sem dúvida as marcas que mais satisfazem os utilizadores. Como revela a classificação em baixo, estas duas marcas arrasam a concorrência neste parâmetro. Pelo contrário, a Becken (Worten), a Jocel e a Teka deixam muito a desejar com as apreciações mais baixas.No campeonato da fiabilidade, seis marcas partilham a frente da corrida: a Balay, a Becken, a Bosch e a Siemens, além da Miele e da Samsung.

operação sem aventurasPreparámos um plano de socorro antes de chamar o técnico. Há truques que pode

experimentar antes de correr em desespero à procura do reparador. Não acredita e quer um exemplo para testar sem gastar dinheiro? A máquina começou a dançar ao som de um ruído mais intenso do que o habitual? Primeira hipótese: ao colocar a loiça, esta pode não ter ficado arrumada do modo mais correto e algumas peças estão a chocar entre si ou contra os braços aspersores. Se não for o caso, avance para a segunda hipótese: verifique se a máquina está bem nivelada no chão. Se o ruído persistir, agora sim, o melhor é pedir a ajuda de um técnico.Outro teste ainda mais simples de treinar. A máquina liberta um mau odor? Verifique se ainda tem água do ciclo anterior. De seguida, adicione detergente sem carregar qualquer peça de loiça e execute um programa de limpeza.As pistas que aqui revelamos podem aplicar-se à maioria das máquinas da loiça. Contudo, dada a especificidade e as características de cada modelo, comece

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Encastrável ou de instalação livre: quer uma nova máquina? Registe-se no site. Veja as Escolhas Acertadas em tempo real e ainda:

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� dicas de manutenção da máquina e como poupar na lavagem da loiça.

51%56%

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exemplo a seguir:pratos e talheresalinhados. copos e pires virados para baixo. retire restos de comida da loiça, mas não precisa de passar por água

evite peçassobrepostas, para aágua e o detergente

chegarem a todos os pontos. vire os

recipientes fundos para baixo,

como tachos, panelas e plásticos

Procura um novo modelo encastrável ou de instalação livre?Temos a solução online

sempre por consultar o manual de instruções. Antes de qualquer outro gesto, o manual pode ser o seu novo melhor amigo.Alerta máximo: ao iniciar o trabalho, confirme se a máquina está desligada da tomada. A segurança do utilizador está sempre em primeiro lugar. Nalgumas situações, poderá também precisar de fechar a torneira de abastecimento de água, em função do tipo de anomalia a verificar.Se, depois de seguir as verificações que recomendamos, não conseguir resolver o problema da máquina, está na hora de pedir a ajuda de um profissional. Comece por falar com amigos para obter boas referências. Agora, já pode pesquisar orçamentos sem arriscar numa viagem ao desconhecido. Em função da falha, avalie se vale a pena pedir a reparação ou avançar para a compra da nova máquina. Qualquer que seja a decisão, encontra a resposta nestas páginas, quer através do inquérito, quer através do veredicto do único teste independente.

Poupe quase 346 eurosNa rota dos preços no nosso comparador online, a Hoover DDY 062/E destaca-se como Escolha Acertada. Representa uma poupança de quase € 346 na loja e € 27 no custo anual de utilização, quando comparada com a Bosch SMS58N68EP, mais cara (a partir de € 609) e com um desempenho muito pior. No nosso comparador online, descubra as lojas mais baratas perto da sua morada. ¬

o tabuleiro inferior fica preso e não desliza por completo para dentro da máquina?Procure ruturas no fundo do cesto de talheres. Algum pode cair para a base e impedir o cesto de deslizar corretamente.

A loiça não está bem lavada. tem restos de comida?Há muitas explicações para um mau resultado: máquina demasiado carregada ou loiça mal arrumada; braços aspersores não rodam ou estão bloqueados por alguma peça;orifícios dos braços aspersores bloqueados. Pode tirar e limpá-los para remover o que possa obstruir o fluxo de água;filtro sujo/obstruído ou colocado em posição incorreta;programa de lavagem escolhido inadequado para o grau de sujidade da loiça;ausência ou má regulação de sal regenerador;quantidade de detergente insuficiente;pressão da água baixa.Verifique também se os recipientes altos e estreitos não estão demasiado inclinados.

A loiça não ficou completamente seca?Verifique se o abrilhantador acabou ou se a regulação não é adequada.Algumas peças contêm água no interior (por exemplo, panelas viradas para cima ou pegas ocas) e ao mover os tabuleiros escorre água.Selecionou um programa sem secagem.Dada a sua natureza (é o chamado fenómeno da tensão superficial), alguns plásticos não ficam bem secos. Não se trata assim de um problema típico da máquina.

no final do programa, ainda há água dentro da máquina? não escoou completamente? Vamos agir com tranquilidade. Abriu a máquina antes do programa terminar? Espreite se o filtro está obstruído com resíduos de comida.Verifique depois se a mangueira de escoamento está dobrada, presa ou entupida. Afaste a máquina ligeiramente da parede ou do local onde a encostou e verifique se tem espaço atrás, de modo a não bloquear a mangueira de escoamento.

teste antes de chamar o reparador

Mau exemplo

Bom exemplo