A Visys é especialista em soluções para sua Empresa! Você quer fazer a diferença junto aos seus...
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QUANTOS CLIENTES SUA EMPRESA DESEJA CONQUISTAR ESTE ANO?
COMO ESTÃO OS PERCENTUAIS DE RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DA
SUA CARTEIRA DE CLIENTES?
Com o crescimento econômico avançando em menores proporções,
CONQUISTAR E MANTER CLIENTEStorna-se questão de sobrevivência.
A Visys Sistemas querser sua parceira para GARANTIR
SEU SUCESSO nessa batalha.
Encante seus clientes oferecendo excelência no atendimento, garantindo os melhores recursos para sua equipe através das melhores
soluções em software para atendimento e vendas do mercado.
EXPERIENTE, a Visys é especializadaem oferecer as melhores tecnologias paraas áreas de atendimento, vendas e cobrança,agilizando processos e otimizando a utilizaçãodos recursos.
Oferece SOLUÇÕES COMPLETASE FLEXÍVEIS que atendem aos mais diversosportes e segmentos empresariais.
Parceria com PANASONIC, KHOMP ePLANTRONICS para oferecer aos clientesmais comodidade, agilidade e soluçõescompletas.
sobre a visys
sobre a visys
Mais de 6.000 CLIENTES em carteira.
Grande rede de parceiros e distribuidores, com CENTRAL DE ATENDIMENTO PRÓPRIA, atende todo o território nacional.
ATUAÇÃOCALL CENTER (gerenciamento, atendimento, discador, gravação,URA e monitoria)
RELACIONAMENTO COM CLIENTES (CRM)
GERENCIAMENTO DE CUSTOS E TELECOMUNICAÇÕES(tarifação)
A MELHOR PARCERIA PARA SUA EQUIPE ATINGIR OS MELHORES RESULTADOS.soluções
T A R I F A
solução
Saiba quais são os departamentos com maiores gastos com telefonia, quais as regiões com maior fluxo de ligações, analise a listagem de ligações recebidas e efetivadas.
Visualize e controle todas as ligações telefônicas de sua empresa, através de relatórios completos e gráficos simplificados que otimizam a análise das despesas excessivas.
CONTROLE TOTAL DOS GASTOS COM TELEFONIA A REDUÇÃO DE CUSTOS PODE CHEGAR EM 40%
A SOLUÇÃO IDEAL PARA PEQUENAS EMPRESAS.
Módulo básico que oferece poderosos relatórios para a
gestão dos custos de telefoniade maneira prática e eficiente.
T A R I F AL I G H T
T A R I F A
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
CÓDIGO DE PROCESSOS: MÓDULO IDEAL PARA ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA OU EMPRESAS QUE SOLICITAM REEMBOLSO DOS GASTOS TELEFÔNICOS AOS SEUS CLIENTES.
BLOQUEIO DE RAMAIS: SIMILAR AOS CELULARES PRÉ PAGOS, ESTE APLICATIVO DO MISTER WAY ATRIBUI CRÉDITOS LIMITADOS POR RAMAL.
MÓDULO WEB: VISUALIZE SEUS RELATÓRIOS EM QUALQUER LUGAR.
soluçãoMULTIEMPRESA (MULTISITE): IDEAL PARA GERENCIARDE MANEIRA UNIFICADA A TARIFICAÇÃO TELEFÔNICADE TODAS AS UNIDADES DA EMPRESA (MATRIZ E FILIAIS).
AGENDA DE PESSOAS: TODAS AS INFORMAÇÕES SOBRE SEUS CONTATOS OU EMPRESAS EM UMA ÚNICA TELA.
CÓDIGO DE USUÁRIO:IDENTIFICA OSUSUÁRIOS, CONTROLAO FLUXO DE LIGAÇÕES ELIMITA GASTOS COM TELEFONIA.
R E L A C I O N A M E N T OC O M C L I E N T E S
solução
O CRM Visys gerencia o relacionamentocom seus clientes de maneira prática e eficiente. Automatização, organização, histórico e agendamento de todos os processos envolvidos perfeitamente integrados.
SURPREENDA SEUS CLIENTES COM AGILIDADE, ORGANIZAÇÃO E CONTROLE.
R E L A C I O N A M E N T OC O M C L I E N T E S
solução GANHO DE PRODUTIVIDADEE AUMENTO DE RESULTADOSAO ALCANCE DAS SUAS MÃOS, EM POUCOS CLIQUES.
MONITORE CADA CONTATOE OS PROCEDIMENTOS REALIZADOS PARA ATENDÊ-LO, QUAL O TEMPO DE RETORNO, QUAIS USUÁRIOS UTILIZAM O SISTEMA, ETC.
HISTÓRICO DE FÁCILACESSO COM AMPLA GAMADE FILTROS: INTERVALODE DATAS, MOTIVOS, PROCEDIMENTOS, CLIENTES, ETC.
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
AGENDAMENTO:DESONERA OS AGENTESDO CONTROLE DE SUAS AGENDAS, POIS O SISTEMA AVISA NA TELA.
SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES: GRUPOS, CIDADES, ESTADOS, ETC.
CONHEÇA OS HÁBITOS E O COMPORTAMENTO DOS SEUS CLIENTES CENTRALIZANDO TODAS AS INFORMAÇÕES DE MANEIRA PRÁTICA E SEGURA.
S I S T E M A P A R A C A L L C E N T E R
supervisao
GERÊNCIA OTIMIZADA DAS INFORMAÇÕES PERMITEM DECISÕES MAIS ACERTADAS.
INDICADORES PRECISOS POSSIBILITAM DECISÕES RÁPIDAS.
solução
GANHO DE PRODUTIVIDADE
QUALIDADE DE ATENDIMENTO
MELHOR DIMENSIONAMENTO DE RECURSOS
SEU ATENDIMENTO DE ACORDO COM POLÍTICA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
S I S T E M A P A R A C A L L C E N T E R
supervisao
Análise de produtividade e ociosidade da equipe (pausas, atendimentos, ligações, etc) - por atividade e por operador.
Controle em tempo real da fila de espera,ligações, de entrada e saída, pausas e nível de serviço. Monitoramento em tempo real, ou posteriormente,através de relatórios e gráficos.
Armazena todas as mudanças de situação (em ligação, ramal chamando, fora do gancho, em pausa, etc).
Relatórios claros para administradoresde equipes: TA (taxa de abandono), TMA (tempo médio de atendimento), NS (nível de serviço), produtividade dos agentes, tempo de espera, etc.
solução
supervisaoS I S T E M A P A R AC A L L C E N T E R L I G H T
COM UM INVESTIMENTO MÍNIMO SEU CLIENTE TRANSFORMA SUA ÁREA DE ATENDIMENTO, NUMA CENTRAL DE RELACIONAMENTO.solução
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
INSTALAÇÃO RÁPIDA, PRÁTICA E 100% REMOTA
TOTALMENTE INTEGRADO COM CENTRAIS PANASONIC (TDE E NCP)
CONTROLE DO DESEMPENHO DA EQUIPE DE ATENDIMENTO
CONTROLE DE DE FILA DE ESPERA E LIGAÇÕES (ATIVAS E RECEPTIVAS)
ACOMPANHAMENTO EM TEMPO REAL
INSTALAÇÃOPRÁTICA E
100% REMOTA
IDEAL PARA EMPRESASDE PEQUENO E MÉDIO PORTE
UTILIZADOPARA HELP DESK,
OUVIDORIAS,SAC E
TELEVENDAS
G R A V A Ç Ã O D E L I G A Ç Õ E S
gravacao
solução
RECUPERAÇÃO DASGRAVAÇÕES DE MANEIRA RÁPIDA E EFICIENTE
PERMITE INCLUSIVE GRAVAÇÃO DE LIGAÇÕES INTERNAS, COM SELEÇÃO DE RAMAIS A SEREMGRAVADOS
ARMAZENAMENTO ÁGIL E SEGURO DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS E RECEBIDAS PELA SUA EMPRESA
AVALIAR COMO ESTÁ A RELAÇÃOEMPRESA X CLIENTE - ANALISANDO POSTERIORMENTE AS LIGAÇÕES
TREINAR EQUIPES - AO OUVIR AS LIGAÇÕES, PODEM AUTO AVALIAR SEU DESEMPENHO
ARGUMENTO PARA NEGOCIAÇÃO COMCLIENTES, POIS VALIDA ACORDOS E TRANSAÇÕES COMERCIAIS
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
A T E N D I M E N T OA U T O M Á T I C OP E R S O N A L I Z A D O
INTEGRADO AO BANCO DE DADOS DA EMPRESAPERMITE INFORMAR AO CLIENTE, SEM NECESSIDADE DE AGENTE:
REDUÇÃO DERECURSOS HUMANOS
AUTOMATIZAÇÃO DOATENDIMENTO DE SERVIÇOS MAISREQUISITADOS, DIRECIONANDOOS OPERADORES PARA ATENDIMENTOSMAIS COMPLEXOS
MAIOR AGILIDADE NOATENDIMENTO
solução
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
SALDOS BANCÁRIOS OU DE OUTRAS CONTAS, TRANSFERÊNCIA
AO SETOR INDICADO, RESULTADO DE EXAMES, EXTRATOS,
PESQUISA DE SATISFAÇÃO OU DE MERCADO, ETC.
ATENDIMENTO DIFERENCIADO POR HORÁRIO, DIA DA SEMANA OU DO MÊS, FERIADOS, ETC.
TEXT TO SPEAK RECURSO QUE CONVERTE TEXTO EM ÁUDIO AUTOMATICAMENTE
T E L E F O N E V I R T U A L
phone
GARANTA PRATICIDADE, COMODIDADE E INFORMAÇÃO COM UM ÚNICO CLIQUE.
IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE ANTES MESMO DA LIGAÇÃO SER ATENDIDA
AGENDA DE CONTATO PRÓPRIA OU PODENDO UTILIZAR AGENDAS DE CONTATO DE OUTRAS SOLUÇÕES VISYS
VISUALIZAÇÃO DE TODOS OS RAMAIS DA EMPRESA (GRUPO DE RAMAIS)
solução
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
AVISO DE LIGAÇÕESNÃO ATENDIDAS
LISTA DE NÚMEROS CHAMADOS ATENDIDOS
ATALHOS PARA OS NÚMEROS MAIS CHAMADOS
SIMULADOR DE TELEFONE EM SEU COMPUTADOR,
ONDE NA SUA TELA APARECEM TODAS AS FUNÇÕES
PARA OPERAR COM TODA COMODIDADE.
A U T O M A T I Z A Ç Ã O D E L I G A Ç Õ E S
solução DISCAGEM AUTOMATIZADA PARA UMA LISTA DE CLIENTES, PROCESSO COMUM PARA EMPRESAS DE TELE VENDAS, COBRANÇA, CRÉDITO, ETC.
DISCAGEM AUTOMATIZADAMAIOR PRODUTIVIDADE DOS AGENTES COMMENOR ÍNDICE DE ERROS.
SEGMENTAÇÃODISCAGEM PARA UMA LISTA COM CARACTERÍSTICAS EM COMUM.
CONTROLEEVITA DEIXAR PESSOAS SEM LIGAÇÃO OU LIGAR EM DUPLICIDADE PARA O MESMO CLIENTE.
CONTROLA VÁRIAS CAMPANHAS SIMULTANEAMENTE.
BLACK LISTEXCLUSÃO AUTOMÁTICA DE NÚMEROS TELEFÔNICOS CADASTRADOS EM LISTASQUE NÃO PODEM RECEBER LIGAÇÕESDE CALL CENTERS.
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
REALIZA AUTOMATICAMENTE LIGAÇÕES ATRAVÉS DO BANCO DE DADOS CADASTRADO E TAMBÉM FAZ A VALIDAÇÃO DO MALLING A SER UTILIZADO, EVITANDO GASTOS COM TEMPO E RECURSOS FINANCEIROS.solução
ALTA PRODUTIVIDADEDISCAGEM 4 VEZES MAIS RÁPIDA QUE A MANUAL
REDUÇÃO EM ATÉ 70% NO TEMPO DE DISCAGEM
95% DE APROVEITAMENTO DO TEMPO DOS AGENTES
OFERECE RELATÓRIOS DE CONTROLEDE PRODUTIVIDADE DOS AGENTES
AUMENTO DE 90% NO ÍNDICE DE ASSERTIVIDADE DAS LIGAÇÕES
PERMITE FILTRO DE NÚMEROSOU GRUPOS DE CLIENTES A SEREMTRABALHADOS
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
P R O D U T I V I D A D EN A S L I G A Ç Õ E S
discador
AVALIE A QUALIDADE DOS ATENDIMENTOS PRESTADOS PELOS AGENTES ATRIBUINDO NOTAS
A QUESITOS PRÉ-DETERMINADOS.
solução
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
OFERECE UMA ANÁLISE MAIS PRECISASOBRE O DESEMPENHO DE CADA AGENTE
ATENDIMENTO MAIS ASSERTIVO
AUXILIA NO PROCESSODE TREINAMENTO DA EQUIPEDE ATENDIMENTO
MELHORA NO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES
SAIBA O QUE SEUS CLIENTES PENSAM SOBRE SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS ATRAVÉS DE SIMPLES QUESTIONÁRIOS APLICADOS PELA EQUIPE DE ATENDIMENTO.
P E S Q U I S A D E S A T I S F A Ç Ã O
satisfacao
PERMITE AVALIAR O GRAU DE SATISFAÇÃODOS CLIENTES COM RELAÇÃO A PRODUTOSE SERVIÇOS PRESTADOS PELA EMPRESA
POSSIBILITA EXTRAIR DADOSESTATÍSTICOS SOBRE PONTOS DE MELHORIA
APROXIMAÇÃO COM O CLIENTE, O QUE MELHORA O RELACIONAMENTO
EVITA PERDA DE CLIENTES
CONTRIBUI PARA MELHORIASDE PROCESSOS
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
solução
C O M U N I C A Ç Ã OI N T E L I G E N T E
A T E N D I M E N T O O N - L I N E
CHAT INTERNO E CHAT WEB.
OTIMIZA A COMUNICAÇÃO ENTRE SUA EQUIPE E TAMBÉM O SUPORTE AO SEUS CLIENTES OU FORNECEDORES.
solução
soluçãoENVIE SMS ATRAVÉS DO COMPUTADOR, COM DATA E HORÁRIO PROGRAMÁVEIS
EXCLUSIVO POR CLIENTE OU PORSEGMENTO DE CADASTRO
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
PRINCIPAIS BENEFÍCIOSM E N S A G E M
P A R A C E L U L A R
COMUNICAÇÃO RÁPIDA, EFICIENTE E SEGURA
PERMITE DEFINIÇÃO DE PRIVILÉGIOS(EX: AGENTE NÃO PODE CONVERSAR COM AGENTE). ARMAZENAMENTO DO HISTÓRICO DE TODAS AS CONVERSAS.
Envio determinadopor filtros (clientes
ou segmento).
Agendamentoe programação
feita pelo usuário.
E-MAILMARKETING
Equipe apta e experiente para criar soluções que atendam de maneira eficazàs necessidades específicas dos clientes, através de integrações, customizaçõese criação de novas soluções.
DESENVOLVIMENTO E CUSTOMIZAÇÃO
Pré análise técnica para uma implementação mais rápida e eficaz.
Acompanhamento in company e remotodurante e após do processo de implementação.
Treinamento aos usuários (operador,supervisão e administrador do sistema).
serviços
IMPLANTAÇÃO E TREINAMENTO
FALE COM QUEM ENTENDE. FALE COM A VISYS SISTEMAS.
NOSSO NEGÓCIO É RELACIONAMENTO.
CENTRAL DE ATENDIMENTOSC (47) 3036 1010 • SP (11) 3522 3166
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www.visys.com.br
FALE CONOSCO.