Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se...
Transcript of Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se...
![Page 1: Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003): 1. Analise e](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022042000/5e6d51fdca4df403f6469210/html5/thumbnails/1.jpg)
Aula 7
Abordagens Teóricas em IHC
![Page 2: Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003): 1. Analise e](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022042000/5e6d51fdca4df403f6469210/html5/thumbnails/2.jpg)
Ação planejada
Para a visao de ação planejada, a ação humana pode ser completamentecaracterizada em termos de seus objetivos, intencoes e planos.
Para entender como as pessoas agem, bastaria entender como elas seguem umplano predefi nido. Em geral, os trabalhos de analise do desempenho dosusuarios que enfocam a estrutura de suas tarefas (a partir da decomposicao deobjetivos em tarefas e operacoes) se encaixam nessa visao.
![Page 3: Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003): 1. Analise e](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022042000/5e6d51fdca4df403f6469210/html5/thumbnails/3.jpg)
Plano e ação situada
Um plano e uma sequência de ações projetada para alcançar algum
objetivo. Dado um objetivo e uma situação inicial, uma pessoa constroi umplano e então realiza as ações definidas nesse plano.
Ja na visao de ação situada, defendida por Suchman, a cada instante é
feita uma avaliacao das circunstancias concretas particulares e do valor dasações mediante a essas contingências. Em vez de tentar abstrair a ação dassuas circunstâncias e representá-la como um plano racional, a abordagemde ações situadas consiste em estudar como as pessoas usam suascircunstâncias para atingir seus objetivos.
![Page 4: Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003): 1. Analise e](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022042000/5e6d51fdca4df403f6469210/html5/thumbnails/4.jpg)
Analise da conversacao
A analise da conversacao descreve a forma como
uma conversa e organizada pelos participantes a cada momento, durante o desdobramento de cada turno de fala (Schegloff 1972; Schegloff e Sacks, turno de fala (Schegloff 1972; Schegloff e Sacks, 1973).
No curso de uma conversa, quando uma fala puder ser considerada concluida, ocorre um dos seguintes eventos:
• O falante atual seleciona o próximo falante (direcionando uma pergunta ou outra fala a um ouvinte particular);• Um outro participante se autosseleciona para comecar a falar;• O falante atual continua.
![Page 5: Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003): 1. Analise e](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022042000/5e6d51fdca4df403f6469210/html5/thumbnails/5.jpg)
Comunição usuario-sistema
O sucesso da interação assume que o usuario interpreta as instruções e as respostas do sistema da forma como o designer
pretendia. Para transmitir a intenção do design ao usuario, e faze-lo interativamente, o designer se apoia em certas convenções da
conversacao humana.
![Page 6: Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003): 1. Analise e](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022042000/5e6d51fdca4df403f6469210/html5/thumbnails/6.jpg)
Etnometodologia
� A Etnometodologia examina os processos interacionais (de comunicação entre as pessoas) e circunstâncias (Garfi nkel, 1967).1967).
• A Etnometodologia explorou a produção situada da ordem social através de dois dominios de interesse:
1. analise da conversação 2. estudos etnometodologicos do trabalho
![Page 7: Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003): 1. Analise e](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022042000/5e6d51fdca4df403f6469210/html5/thumbnails/7.jpg)
Estudos Etnometodológicos de IHC
Estudos fundamentados em Etnometodologia tem sido aplicados em IHC de diversas maneiras:
• para analisar o impacto que um sistema teve no trabalho realizado no ambiente em que o sistema e introduzido;ambiente em que o sistema e introduzido;
• para analisar os principios e métodos organizacionais subjacentes a um dominio de trabalho;
• para analisar os impactos de um sistema sobre esses metodos;• para criticar o design do sistema quando entra em conflito com esses
metodos.
Em IHC, estudos do trabalho tambem vem sendo utilizados para avaliar designstecnologicos particulares.
![Page 8: Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003): 1. Analise e](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022042000/5e6d51fdca4df403f6469210/html5/thumbnails/8.jpg)
Teoria da Atividade
Vygotsky advogava pela unidade da percepcao, fala e ação. Alem disso, enfatizava a centralidade dos dispositivos mediadores, como linguagens e outros simbolos ou ferramentas, no desenvolvimento da mente e do pensamento.
A teoria da atividade rejeita o ser humano isolado como uma unidade de analise A teoria da atividade rejeita o ser humano isolado como uma unidade de analise adequada, e insiste na mediação cultural e técnica da atividade humana.
Perguntas do tipo por que, o que e como ajudam a entender melhor a atividade (Bertelsen e Bodker, 2003):
• Perguntas “por quê?” revelam o motivo da atividade, o significado social e pessoal da atividade e a sua relação com motivos e necessidades.
• Perguntas “o quê?” revelam possiveis objetivos, críticos e subobjetivos particularmente relevantes.
• Perguntas “como?” revelam operações, formas concretas de executar uma ação de acordo com condições especificas em torno do objetivo da atividade.
![Page 9: Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003): 1. Analise e](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022042000/5e6d51fdca4df403f6469210/html5/thumbnails/9.jpg)
Principios da Teoria da AtividadeMediaçãoInstrumentos que são utilizados para atingir o objetivo, pela comunidade que participa da atividade e pela divisao de trabalho que existe nessa comunidade.
A figura mostra um Paciente que temo objetivo agendar uma consulta eutiliza um sistema como mediadorpara interagir com a comunidade queparticipa da comunidade (Agendador,Médico e Balconista).
![Page 10: Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003): 1. Analise e](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022042000/5e6d51fdca4df403f6469210/html5/thumbnails/10.jpg)
Principios da Teoria da Atividade
Orientação a objetosSe refere ao engajamento das pessoas com objetos (Objetivos). Recebem status deobjeto (Objetivo) os fenômenos físicos, sociais e culturais, incluindo fenômenos nãomateriais como expectativas e afinidades. (Kaptelinin, 1996).
Seguindo a linha de raciocínio do exemploanterior para mediação, neste caso o objeto(Objetivo), seria o agendamento de umaconsulta Online.
![Page 11: Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003): 1. Analise e](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022042000/5e6d51fdca4df403f6469210/html5/thumbnails/11.jpg)
Principios da Teoria da AtividadePerturbação (disturbance):Se refere ao fato de que as relações entre os diversos elementos do modelo da teoria daatividade são flexíveis e estão sempre mudando. A medida que perturbações ( problemas) setornam evidentes dentro de um sistema de atividade ou entre sistemas de atividade, osparticipantes podem começar a modificar suas situações e atividades.
Podemos citar como exemplo a seguinte situação :
Para um agendamento de consulta Online, caso o médico não tenha agenda livre, o usuário terá que seguir um caminho diferente do que ele costuma traçar. Ele teria que entrar em um fila de espera ou buscar outro médico.
![Page 12: Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003): 1. Analise e](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022042000/5e6d51fdca4df403f6469210/html5/thumbnails/12.jpg)
Teoria da Atividade em IHC
� Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003):
1. Analise e design de uma pratica de trabalho especifica, considerando as qualificações, o ambiente de trabalho, a divisao considerando as qualificações, o ambiente de trabalho, a divisao de trabalho e assim por diante;
2. Analise e design com foco no uso real e na complexidade da atividade multiusuario e, em particular, na noção essencial do artefato como mediador da atividade humana
3. O desenvolvimento da experiência e do uso em geral;
4. A participação ativa do usuario no design, com foco no uso como parte do design.
![Page 13: Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003): 1. Analise e](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022042000/5e6d51fdca4df403f6469210/html5/thumbnails/13.jpg)
Aplicação computacional situada no uso
Para projetar uma aplicacao computacional situada no uso, e necessario (Bodker,1996):
� Enquadrar historicamente o trabalho e a aplicacao computacional;� Situar a aplicação computacional numa rede de atividades em que � Situar a aplicação computacional numa rede de atividades em que
ela é utilizada; � Caracterizar o uso da ferramenta;� Considerar o apoio necessario as diversas atividades que ocorrem em
torno da aplicacao computacional; � Identificar os objetos (Objetivos) que são trabalhados na ou através
da aplicacao; � Considerar a rede de atividades e contradições dentro de uma
atividade e entre atividades.
![Page 14: Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003): 1. Analise e](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022042000/5e6d51fdca4df403f6469210/html5/thumbnails/14.jpg)
Entendendo as Atividades
1. Qual é o objetivo da atividade e das ações para o usuario?
2. Qual objeto é focado pelo usuario?
3. Onde esse objetivo se encontra (dentro, fora ou atraves da aplicacaocomputacional)?
Para cada atividade especifica, Bodker propõe
perguntar:
computacional)?
4. Qual é o instrumento? Onde ele se encontra (dentro, fora ou através da aplicacaocomputacional)?
5. Quando há mais usuarios cooperando, devemos perguntar: os objetivos einstrumentos estão alinhados ou conflitantes (entre individuos e entre o grupo eseus membros)?
6. Para cada mudança de foco, devemos perguntar: de qual foco para qual outro?
7. A mudança foi uma ruptura ou uma mudança deliberada?
8. O que causou a mudança? Ela se originou dentro ou fora da aplicaçao?
![Page 15: Abordagens Teóricas em IHC · Teoria da Atividade em IHC Em IHC, a teoria da atividade tem se concentrado principalmente em quatro pontos (Bertelsen e Bodker, 2003): 1. Analise e](https://reader033.fdocumentos.com/reader033/viewer/2022042000/5e6d51fdca4df403f6469210/html5/thumbnails/15.jpg)
Atividade
Responda as 8 perguntas Responda as 8 perguntas propostas por Bodkerapresentadas no slide anterior para cada atividade do sistema mostrado na imagem.