Ações com Valor RELATÓRIO DE ... - FEMSA 2016 · Conteúdo 1 2013 em cifras 2 Carta do...

assim

A ç õ e s c o m Va l o rRELATÓRIO DE SUSTENTABILIDADE 2013

Fazemos

Conteúdo

1 2013 em cifras

2 Carta do Presidente Executivo do Conselho de Administração

5 Desempenho econômico

6 Perfil FEMSA

7 Panorama operativo

8 Estratégia de Sustentabilidade FEMSA

12 Principais programas e resultados da FEMSA

14 Nossa Gente

20 Nosso Planeta

26 Nossa Comunidade

34 Fundação FEMSA

39 Reporte de indicadores Global Reporting Initiative

70 Sobre este Relatório

71 Índice Global Reporting Initiative

81 Verificação externa da KPMG México

82 Reconhecimentos de sustentabilidade 2013

82 Apoio ao Pacto Mundial das Nações Unidas

3ª Contracapa Impressão responsável

3ª Contracapa Contatos e informação

MissãoNossa filosofia é impulsionada pelo desejo de atrair e satisfazer a

demanda dos consumidores e gerar valor econômico consistente

para os acionistas, assim como um maior desenvolvimento social.

tudo isto baseado no respeito e no desenvolvimento integral dos

nossos colaboradores e de suas famílias. Sintetizamos, através dos

anos, nossa filosofia empresarial em uma simples missão:

“Gerar valor econômico e social através de empresas

e instituições.”

VisãoO enfoque no cumprimento da nossa missão somente se compara

com a paixão por alcançar nossos objetivos estratégicos.

• Satisfazermos com excelência o consumidor de bens e serviços.

• Duplicarmos o valor dos nossos negócios a cada cinco anos.

• Termos uma diversificação em mercados que privilegiem um

alto potencial de crescimento.

• Sermos líderes nos mercados onde operamos.

• Transformarmos positivamente as comunidades onde

participamos.

• Sermos o melhor lugar para trabalhar.

Para mais informação você pode consultar nosso Relatório de Sustentabilidade online:www.informesostenibilidad.femsa.com/

Você também pode baixar o aplicativo do Relatório de Sustentabilidade FEMSA 2013 no iTunes.

Ou consulte nossa página de internet em: www.femsa.com

O entorno global no que realizamos nossas operações

nos apresenta novos desafios, mas também nos abre

oportunidades para encontrarmos formas inovadoras

para enfrentá-los. Na FEMSA estamos convencidos de que

somente sendo parte das soluções, formando alianças,

agindo com determinação e gerando valor econômico,

social e ambiental simultaneamente, poderemos contribuir

para transformar nossas comunidades positivamente.

Neste Relatório de Sustentabilidade 2013 queremos

compartilhar como estamos avançando e por isto

escolhemos o tema: “Fazemos assim”. Na primeira parte

apresentamos um resumo da Estratégia de Sustentabilidade

FEMSA e avanços em cada um dos nossos três Eixos:

Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa Comunidade,

sob uma visão de longo prazo. A segunda parte é o

reporte que integra os indicadores da Global Reporting

Initiative (GRI), onde apresentamos, mais detalhadamente,

informação com base nos indicadores de sustentabilidade

para cada um destes três Eixos.

USD$19.705Milhões de dólares em ingressos

USD$2.279Milhões de dólares em EBIT

10Países com operações

65Fábricas em

operação

209.232Empregos diretos

$335,2Milhões de pesos mexicanos investidos em programas dirigidos a Nossa Comunidade (usd $25,5 milhões)

$579,1Milhões de pesos mexicanos investidos em pro-gramas de meio ambiente (usd $44,2 milhões)

2013 em cifras:

1Ações com Valor

Caros amigos:

Uma das melhores formas para nos aproximarmos e nos conhecermos é compartilhando nossas histórias, especialmente aquelas que nos permitam mostrar-lhes o

que estamos fazendo, mas, sobretudo, como e porque fazemos. Por isto, neste ano, nosso Relatório de Sustentabilidade tem como tem tema “Fazemos assim”.

Anteriormente, lhes compartilhamos que com nossa plataforma de sustentabilidade, integrada à Estratégia de Negócio, queremos contribuir para “Transformar Comunidades”. Este ano lhes apresentamos um pouco mais de informação sobre como foi desenhada, assim como o resumo dos avanços de cada um dos Eixos e os principais desafios que atendemos.

Para iniciar quero comunicar-lhes uma mudança relevante no governo corporativo da nossa empresa. Decidimos que a partir de 1o. de janeiro de 2014 separaríamos os cargos de Diretor Geral e Presidente do Conselho da FEMSA, os quais exerci simultaneamente por mais de 12 anos. Por meu lado continuarei como Presidente Executivo do Conselho de Administração, enquanto que Carlos Salazar Lomelín será o novo Diretor Geral que encabeçará os esforços desta companhia para o futuro.

Em 2013 houve avanços relevantes em nossa Estratégia de Negócio. A Coca-Cola FEMSA concretizou a aquisição de 51%

da engarrafadora das Filipinas, anunciou a fusão com a engarrafadora Grupo Yoli no México, e as aquisições do Grupo Spaipa S.A., e da Companhia Fluminense de Refrigerantes, no Brasil. Por sua vez, a FEMSA Comércio comprou 75% das Farmácias YZA, 100% das Farmácias Moderna e 80% da Doña Tota. Enquanto que a FEMSA Logística realizou a aquisição de 100% da Expresso Jundiaí, no Brasil. Com estas aquisições reafirmamos

nossa meta de expandir nosso negócio para novos mercados, com uma oferta de produtos e serviços que nos

permitam atender a cada dia mais clientes e consumidores, ao mesmo tempo em que consolidamos nossas operações

nos territórios em que já estamos presentes.

Nosso crescimento sustentável e a diversidade de países e indústrias nas que participamos nos levam a enfrentar

Carta do Presidente Executivo do Conselho de Administração da FEMSAG4-1 e G4-39

2 Relatório de Sustentabilidade FEMSA 2013

grandes desafios para nos mantermos na vanguarda e com a competitividade que nos diferencia. Este ano particularmente nos apresentou mudanças importantes na regulação fiscal para o seguimento de bebidas no México, o que nos impulsiona a continuar melhorando nossa Estratégia de Negócio, ao mesmo tempo em que nos mostra que devemos assumir cada oportunidade com compromisso e perseverança para nos adaptarmos continuamente às mudanças do entorno.

2013 foi um ano importante para nossa Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, já que estamos evoluindo para a consolidação de uma visão estratégica de longo prazo, em função das particularidades de todas as Unidades de Negócio, o que nos permite, entre outras coisas, alinhar esforços e maximizar o impacto para cumprir nossa visão de Transformar Nossas Comunidades Positivamente.

Uma conquista relevante foi a renovação da nossa Missão e Visão institucional, que agora incluem conceitos de sustentabilidade, formalizando assim sua integração aos processos chaves do negócio.

Sabemos que nossos mais de 200 mil colaboradores são o motor do nosso negócio. Por isto, em 2013 investimos $1,152 milhões de pesos mexicanos (USD $87,9 milhões) em programas que contribuem para seu desenvolvimento integral e o de suas famílias. Estamos trabalhando para evoluir nossa forma de desenvolver e administrar o talento em nossa organização e para isto criamos uma plataforma de Gestão Integral do Talento (GIT) que está permitindo a padronização dos processos de recursos humanos e seu alinhamento com a Estratégia do Negócio em todos os países onde temos operações. Também estamos criando uma nova cultura organizacional, baseada na liderança e no autodesenvolvimento.

Somos parte deste planeta e por isto também nos enfocamos para avançar em nossa tarefa de minimizar o impacto ambiental das nossas operações e administrar de maneira eficiente os recursos através de diferentes programas e atividades. Em 2013 investimos $579,1 milhões de pesos mexicanos (USD $44,2 milhões), sempre com a visão de impactar o meio ambiente de forma positiva, mediante a otimização de nossos processos, alcançando operações mais sustentáveis. Para estar na vanguarda nos avanços em matéria de meio ambiente, aderimos a iniciativas internacionais que promovem o crescimento sustentável. Uma conquista muito importante em 2013 para a FEMSA e para a Coca-Cola FEMSA

foi nos juntarmos aos esforços internacionais de mitigação e adaptação à mudança climática, ao participar da plataforma de reporte da iniciativa Carbon Disclosure Project (CDP). Além disto, este ano a FEMSA Logística, a FEMSA Comércio, a Imbera e a ptm® participaram, pela primeira vez no CDP Supply Chain em colaboração com a The Coca-Cola Company.

Mas devemos ir além dos limites das nossas operações. Sabemos que para contribuir com a transformação positiva das nossas comunidades, temos que aproveitar nossas capacidades, ter os melhores aliados e selecionar os programas com os que possamos gerar o maior impacto positivo nas vidas das pessoas que nos rodeiam. Por isto investimos, em 2013, mais de $335,2 milhões de pesos mexicanos (USD $25,5 milhões) em programas dirigidos a gerar comunidades sustentáveis.

Um dos esforços nos que trabalhamos com maior empenho durante 2013 foi no desenvolvimento de uma Plataforma de Apoio a Empreendedores, a qual, apoiada em diversas alianças e programas, tem como objetivo promover o desenvolvimento de negócios sociais e comunitários que se traduzam em geração de emprego, bem estar social e ambiental e crescimento sustentável para as comunidades.

Durante a reunião da Clinton Global Initiative América Latina no Rio de Janeiro, Brasil, em dezembro de 2013, anunciamos nosso compromisso de impulsionar 520 projetos de empreendimento social com um investimento de $58,9 milhões de pesos mexicanos (USD $4,5 milhões) no período de 2014 a 2017.

Além disto, a Fundação FEMSA, nosso instrumento de investimento social, realiza programas que têm um maior impacto em longo prazo. Com orgulho, apresentamos algumas das suas conquistas em projetos de Desenvolvimento Sustentável de Recursos Hídricos e Qualidade de Vida como, por exemplo, a Aliança Latino-americana de Fundos da Água da América Latina e do Caribe, que atualmente está trabalhando em 17 Fundos da Água no Brasil, Colômbia, Equador, México, Peru e República Dominicana. Estes Fundos alcançaram arrecadar um investimento superior aos $764,9 milhões de pesos mexicanos (USD$58,4 milhões) para realizar atividades de conservação que contribuam para a sustentabilidade das bacias hídricas em longo prazo.

Estamos evoluindo para a

consolidação de uma visão

estratégica de longo prazo, em

função das particularidades de

todas as Unidades de Negócio.”

3Ações com Valor

Em seguida lhes apresentamos um pouco da trajetória do nosso novo Diretor Geral:

Carlos Salazar iniciou sua trajetória profissional na FEMSA em 1973. Ocupou diversos cargos diretivos como Diretor da Grafo Regia, Diretor da Plásticos Técnicos Mexicanos S.A., Diretor da Divisão Internacional da FEMSA Cerveja, Diretor de Planejamento Comercial no Grupo Visa, Diretor Geral da FEMSA Cerveja e do ano de 2000 até o ano de 2013 como Diretor Geral da Coca-Cola FEMSA.

No ano de 2010, foi premiado com a medalha de Cidadão Distinguido do estado mexicano de Nuevo León. Também ocupa, desde o ano de 2010, o cargo de presidente do Comitê de Planejamento dentro do Conselho de Reconstrução da Cidade de Monterrey, Nuevo León. Foi professor de economia durante vários anos no Instituto Tecnológico e De Estudos Superiores de Monterrey (ITESM) e é o atual Presidente do Conselho Consultivo da Escola de Negócios EGADE desta mesma instituição.

É formado pela faculdade de Economia e têm estudos de pós-graduação em Administração de Empresas pelo ITESM. Também têm estudos de pós-graduação em Desenvolvimento Econômico na Itália e um programa de Direção Administrativa pelo Instituto Para A Alta Direção de Empresas (IPADE) no México, além de outros estudos em diferentes países.

Assim como estas ações, aqui vocês encontrarão mais informação sobre exemplos dos avanços de cada Eixo que nos permitem garantir, por um lado, a viabilidade, a permanência e o crescimento da nossa empresa em longo prazo, e pelo outro, a criação de valor social e ambiental para as comunidades que nos rodeiam.

Toda a informação contida neste Informe foi verificada pela KPMG México e se apega aos padrões do Guia para Informes de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative G4 (GRI). Este documento representa também nosso oitavo reporte de comunicação sobre o Progresso do Pacto Mundial das Nações Unidas, ao qual aderimos em 2005.

Reconhecemos o esforço, enfoque e trabalho da nossa gente para alcançar os avanços obtidos. Somente com o compromisso de cada um deles, podemos cumprir o objetivo de continuar com nosso crescimento e a conquista das nossas metas.

Comprometemo-nos a continuar trabalhando para maximizar a geração de valor para nossos grupos de interesse, ao mesmo tempo em que encontramos soluções inovadoras que contribuam para termos comunidades sustentáveis.

“Fazemos assim” e continuaremos fazendo assim.

José Antonio Fernández CarbajalPresidente Executivo do Conselho de Administração da FEMSA

Para conhecer mais sobre as unidadesde Negócio da FEMSA você pode consultar:http://www.femsa.com/es/business

Sabemos que para contribuir para a

transformação positiva das nossas

comunidades, temos que aproveitar

nossas capacidades, ter os melhores

aliados e selecionar os programas

com os que possamos gerar o maior

impacto positivo.”

Carta do Presidente Executivo do Conselho de Administração da FEMSA


Desempenho econômico

209.232Empregos diretos gerados pela FEMSA

+441.620Empregos indiretos gerados pela Coca-Cola FEMSA1

+448.000Empregos indiretos gerados pelas lojas OXXO2

1.120Novas lojas OXXO no México e na Colômbia

1 Segundo dados da Associação de Produtores de Refrigerantes e Águas Gaseificadas A.C., para cada emprego direto gerado nesta indústria são gerados 5,2 empregos indiretos.

2 Segundo dados da Associação Nacional de Lojas de Self-service e Departamentais do México, no formato de lojas especializadas são gerados cinco empregos indiretos para cada emprego direto gerado.

3 Não inclui operações da Coca-Cola Filipinas devido a que a FEMSA a opera há menos de um ano.

4 Total de contribuições diretas e indiretas geradas pela companhia.5 Valor Econômico Direto Gerado=Vendas líquidas + Ingressos por investimentos

financeiros + Venda de ativos.6 Valor Econômico Retido=Valor Econômico Direto Gerado menos Valor Econômico

Distribuído.

Milhões de pesos Milhões de dólares

Investimentos de capital CAPEX $ 17.882 usd $1.365

Pagamento a fornecedores $ 129.878,9 usd $9.915,9

Dividendos pagos aos acionistas $ 16.493 usd $1.259

Impostos pagos em nove3 países4 $ 30.158 usd $2.301,9

Ingressos totais $ 258.097 usd $19.705

Ativos $ 359.192 usd $27.423

Valor Econômico Direto Gerado5 $ 260.040 usd $19.853

Valor Econômico Retido6 $ 1.573 usd $120

Dívida $ 76.748 usd $5.860

Para mais informação sobre nosso desempenho financeiro, fiscal, governo corporativo, regulatório, entre outros consulte o Informe Anual de Acionistas disponível em: http://www.femsa.com

5Ações com Valor

Somos uma empresa mexicana que ao longo de 124 anos se expandiu para novos mercados. No dia de hoje, nossas operações já somam 10 países: Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela. Com mais de 190 marcas de bebidas e produtos e 11.721 lojas OXXO no México e na Colômbia, atendemos 346 milhões de pessoas durante o ano. No fechamento de 2013, registramos ingressos de $258.097 milhões de pesos mexicanos (usd $19.705 milhões) mediante a operação de 65 fábricas engarrafadoras e 345 centros de distribuição, gerando empregos para mais de 209.000 pessoas. Continuamos avançando para um crescimento sustentável graças ao compromisso de todos os colaboradores de cada uma das nossas Unidades de Negócio e ao espírito que nos impulsiona todos os dias para continuarmos satisfazendo as necessidades dos nossos consumidores e para atendermos novos mercados.

Investimento na Heineken

Em 2010 foi realizada a troca das operações da FEMSA Cerveja por 20% das ações desta empresa com presença em mais de 70 países, convertendo a FEMSA em sua segunda investidora mais importante a nível global.

Negócios Estratégicos

É uma área de apoio para a Coca-Cola FEMSA e para a FEMSA Comércio. É formada por três empresas:

Oferece os serviços de administração de frotas, administração de transportadores terceirizados, manutenção e administração de frotas comerciais e administração de

armazéns às Unidades de Negócio da FEMSA e à clientes externos. Tem operações no Brasil, Colômbia, Costa Rica, México, Nicarágua e Panamá.

É o segundo produtor mundial de refrigeradores comerciais; desde 1941 os desenha, desenvolve e fabrica. Exporta para 40 países, conta com três fábricas produtivas no México, Brasil e Colômbia e escritórios de venda na Argentina, Austrália, Brasil, Canadá, Colômbia, Estados Unidos, Finlândia e México, oferecendo serviço de manutenção

no México, Colômbia, Brasil, Venezuela, Panamá e Equador. A Imbera é a única empresa com alcance em todo o continente americano que oferece, tanto a venda como a manutenção integral de refrigeradores comerciais.

É um fabricante dedicado a oferecer soluções e projetos de transformação de plástico feitos sob medida para o cliente, atendendo indústrias como: a automotiva, alimentos e bebidas e, especialmente, gestão de materiais. No México conta com

duas fábricas produtivas, em Querétaro e Nuevo León. É uma das maiores empresas de reciclagem de plásticos do México, recuperando e reciclando mais 8.000 toneladas de plástico anualmente.

FEMSA Comércio

Opera diferentes cadeias de pequeno formato, destacando-se o OXXO, com 11.721 lojas no México e na Colômbia, convertendo-o na maior cadeia de lojas deste formato da América Latina. Atendeu mais de nove milhões de clientes diariamente no México durante 2013. Neste ano abriu 1.120 lojas no México e na Colômbia; adquiriu 75% das Farmácias YZA, no sudeste do México e concretizou a compra das Farmácias Moderna, em Sinaloa, México. Também adquiriu 80% da Doña Tota, com presença no México e nos Estados Unidos, entrando assim no setor de restaurantes de serviço rápido.

Coca-Cola FEMSA

É a maior franquia de bebidas Coca-Cola do mundo. Comercializa mais de 190 marcas que são distribuídas em 2,9 milhões de pontos de venda na Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela. Em 2013 anunciou o fechamento da aquisição de 51% da engarrafadora das Filipinas e concretizou a fusão com o Grupo Yoli no México, assim como a bem-sucedida aquisição da Companhia Fluminense de Refrigerantes e do Grupo Spaipa S.A., no Brasil, ampliando seus territórios de operação nestes dois países.

Estrutura CorporativaPorcentagem de propriedade

FEMSA Negócios Estratégicos

Coca-ColaFEMSA

47,9%

FEMSA Comércio

100%

Heineken20%

28,1%The Coca-Cola

Company

24,0%Público

FEMSA


1 MÉXICO ● ● ● ● ●FEMSA

ComércioCoca-Cola

FEMSAFábricas — 18Lojas 8 11.721 8 —Centros de distribuição 16 144Rotas de distribuição 1 — 6.462Marcas 2 4, 8 48 2

Clientes 9 5, 8 767.836Pessoal 6, 7 163,687Investimento (milhõnes de pesos mexicanos) $10.573Investimento (usd $ millones) $807Plantas próprias de tratamento de águas residuais

13

2 AMÉRICA CENTRAL 3

Costa Rica ● ● Guatemala ● Nicaragua ● ● Panamá ● ●

Coca-Cola FEMSA

Fábricas 5Centros de distribuição 32Rotas de distribuição 1 509Marcas 43 2

Clientes 109.830Pessoal 6, 7 6,220Investimento (milhõnes de pesos mexicanos) $694Investimento (usd $ millones) $53Plantas próprias de tratamento de águas residuais

4

3 COLOMBIA ● ● ● ●FEMSA

ComércioCoca-Cola

FEMSAFábricas — 6Lojas 8 11.721 8 —Centros de distribuição 16 25Rotas de distribuição 1 — 961Marcas 2 8 23 2

Clientes 9 5, 8 401.500Pessoal 6, 7 6,071Investimento (milhõnes de pesos mexicanos) $2.086Investimento (usd $ millones) $159Plantas próprias de tratamento de águas residuais

6

4 VENEZUELA ● Coca-Cola FEMSA


Clientes 183.879Pessoal 6, 7 7,919Investimento (milhõnes de pesos mexicanos) $1.970Investimento (usd $ millones) $151Plantas próprias de tratamento de águas residuais

4

5 BRASIL ● ● ● Coca-Cola FEMSA

Fábricas 9Centros de distribuição 41Rotas de distribuição 1 2.398Marcas 37 2

Clientes 292.949Pessoal 6, 7 22,412Investimento (milhõnes de pesos mexicanos) $1.945Investimento (usd $ millones) $148Plantas próprias de tratamento de águas residuais

8

6 ARGENTINA ● Coca-Cola FEMSA


Clientes 75.506Pessoal 6, 7 2,910Investimento (milhõnes de pesos mexicanos) $614Investimento (usd $ millones) $47Plantas próprias de tratamento de águas residuais

2

7 FILIPINAS ● Coca-Cola FEMSA

Fábricas 21Centros de distribuição 49Marcas 22 2

Clientes 925.000Plantas próprias de tratamento de águas residuais

19

1

2

3

4

5

6

7

Unidades de Negócio● FEMSA Comércio

● Coca-Cola FEMSA

● FEMSA Comércio e Coca-Coca FEMSA

● FEMSA Logística

● Imbera

● ptm®

Panorama operativo

Nota: Inclui somente informação dos principais negócios.

1. Inclui distribuidores externos.2. Inclui extensões de marca.3. Inclui Guatemala, Nicarágua, Costa Rica e Panamá.4. Marcas selecionadas.5. Milhões de clientes por dia com base no número de

transações diárias.6. Inclui pessoal externo e de serviço centralizado.7. Inclui todos os colaboradores dos negócios operando

no país.8. Informação da FEMSA Comércio no México e na Colômbia.

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7Ações com Valor

Estratégia de Sustentabilidade FEMSA

Avanços na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA em 2013

Na FEMSA nossa visão de sustentabilidade está enfocada em contribuir para a transformação positiva das comunidades onde operamos, gerando valor econômico, social e ambiental de forma simultânea, através de nossas ações diárias.

Atualizamos e reforçamos a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA desde 2012, e em 2013, um grupo de trabalho multidisciplinar, multiáreas e multi-Unidade de Negócio continuou com este esforço.

A Estratégia de Sustentabilidade FEMSA é representada pela forma de uma árvore cujo Eixo base é a Ética e Valores, enquanto que seus três Eixos reitores são Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa Comunidade. A soma de ações que a formam nos permite garantir a sustentabilidade do negócio em longo prazo.

Promover o desenvolvimento integral dos colaboradores

Minimizar o impacto ambiental de nossas operações

Contribuir para a geração de comunidades sustentáveis

É relevante considerar que a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA integra Eixos, áreas de ação e temas de enfoque que são responsabilidade de diferentes equipes que trabalham em conjunto para maximizar os esforços, por exemplo, o Eixo de Nossa Gente corresponde a Recursos Humanos, enquanto que no de Nosso Planeta participam as áreas de Produção até departamentos específicos como Engenharia, Qualidade, Expansão, Energia, Meio Ambiente e Sustentabilidade Ambiental. No Eixo de Nossa Comunidade existem programas que são operados por Recursos Humanos, Assuntos Corporativos ou diretamente pelas áreas de Sustentabilidade Social da FEMSA e de suas Unidades de Negócio.

Cada um destes Eixos reitores é formado por três áreas de ação, mediante as quais mantemos nossos esforços e ações enfocados. Da mesma maneira, contamos com mecanismos habilitadores transversais para maximizar o impacto positivo das nossas ações. Alguns destes mecanismos são a educação, a inovação, o impulso a políticas públicas, o estabelecimento de alianças multisetoriais, o investimento e o voluntariado, entre outros. Assim é como, na FEMSA, buscamos transformar positivamente nossas comunidades, assim como faz uma árvore em harmonia com seu entorno.

TRANSFORMAR POSITIVAMENTENOSSAS COMUNIDADES

NOSSAGENTE

Desenvolvimentoe Capacitação

DesenvolvimentoIntegral

Resíduos eReciclagem

Energia

NOSSOPLANETA

NOSSACOMUNIDADE Água

Cultura eValores

NOSSA ÉTICAE VALORES

Estilos de VidaSaudáveis

DesenvolvimentoComunitário

AbastecimentoSustentável

Durante 2013 avançamos na implementação da nossa Estratégia, adaptando e alinhando seus elementos em função da natureza de cada uma das Unidades de Negócio, alcançando assim maximizar seu impacto, gerar sinergias e avançar juntos para uma visão homologada.

Também foi consolidada a visão integral de sustentabilidade. Um grupo de trabalho multidisciplinar de todas as Unidades de Negócio

contribuiu para a definição de objetivos de longo prazo que foram estabelecidos para cada uma das nove áreas de ação, ao mesmo tempo em que se entrou em um consenso sobre as definições operacionais para os temas materiais que se derivam destas nove áreas. O anterior tem uma grande relevância, já que nos permitiu gerar um entendimento comum para somar os esforços em torno dos temas de enfoque da FEMSA e das Unidades de Negócio.

NOSSOPLANETA

NOSSACOMUNIDADE

NOSSAGENTE


Seguintes passos

• Finalizar a formalização das metas de sustentabilidade para cada um dos Eixos, as quais estão sendo construídas sob uma visão de longo prazo considerando as ações e projetos das Unidades de Negócio e diversas áreas responsáveis.

• Implementar um Sistema de Informação de Sustentabilidade, o que permitirá consolidar a informação de todas as Unidades de Negócio e facilitará a gestão da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA.

• Ampliar a comunicação interna de sustentabilidade e o envolvimento dos nossos colaboradores. • Continuar fortalecendo a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA dentro dos processos de planejamento estratégico.

1 Construir

2 Implementar

3 Integrar

4 Monitorar

2 0 1 2 C o n t í n u o2 0 1 3 - 2 0 1 4

Diagnóstico interno Objetivos de longo prazoPlataforma deadministração de riscos

Manual de seguimento

Entrevista com especialistas internos e externos

Definições operacionais Planejamento estratégicoMonitoramento, reportee verificação

Análise de melhores práticas

Análise de áreas de oportunidade

Planos de investimento Melhoria contínua

Análise de prioridades (Materialidade)

Métricas, linhas base e metas

Abastecimento sustentávelAtualizaçãode prioridades

■ Finalizado■ Parcial■ Pendente

Visão estratégica Linhas estratégicas

Plano de comunicação Planos de ação

Adicionalmente, en 2013 se realizaron las siguientes acciones para integrar la sostenibilidad a la Estrategia del Negocio:

• Inclusão de conceitos de sustentabilidade na Missão e na Visão da FEMSA.

• Atualização da Política de Sustentabilidade incluindo novos conceitos e alcances de governança desenvolvidos no âmbito da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA.

• Implementação de processos de monitoramento, reporte e verificação de indicadores.

• Foi iniciada a integração dos temas de sustentabilidade aos processos chave de negócio como são; as revisões periódicas da equipe diretiva da FEMSA e os exercícios de planejamento, gestão e operação das Unidades de Negócio.

Ao incorporar uma visão de longo prazo, é importante saber onde estamos no dia de hoje e com que nos comprometemos para avançar nos anos seguintes, por isto, o grupo de trabalho no que participaram colaboradores de todas as Unidades de Negócio de todos os países onde temos operações, iniciou um processo de definição, atualização e seguimento das nossas metas de sustentabilidade para cada área de ação, assim como também a identificação de áreas de oportunidade sobre as que estarão sendo tomadas ações corretivas durante 2014.

Etapas do processo de implementação da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA

9Ações com Valor

Definimos assim nossas prioridades (materialidade)

O processo de atualização da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, que foi iniciado em 2012, implicou na definição dos temas de enfoque para os quais foram realizadas as seguintes atividades:

• Revisão de documentação e processos internos que continham elementos relevantes relacionados à nossas ações de sustentabilidade.

• Entrevistas com mais de 40 executivos chave.• 24 diálogos com representantes de grupos de interesse externos.

• Identificação de melhores práticas em 17 empresas globais líderes em sustentabilidade.

• Diálogos com especialistas em sustentabilidade e com colaboradores FEMSA, através dos quais se validou a vigência dos temas de enfoque identificados em 2012.

A partir deste exercício, e de ponderar a relevância dos temas em função da importância que cada um tem para o sucesso dos negócios FEMSA, assim como para nossos diferentes grupos de interesse, foram agrupados mediante: um Eixo base, três Eixos reitores, nove áreas de ação e 19 temas de enfoque.

(–) (+)

(+)

Importância para o sucesso dos negócios FEMSA

Impo

rtân

cia

para

gru

pos

chav

e de

inte

ress

e

Desenvolvido por grupos de trabalho:• Multiárea• Multi-Unidade de Negócio

Em função de:• Maturidade no tema• Perfil do negócio• Grau de influência

Materialidade

Revisão de processos internos

e diálogos com especialistas

+ 40 entrevistas internas

24 entrevistas com grupos de interesse


Análise de temas, tendências e melhores

práticas

Investigação Análise Ponderação


Temas de Enfoqueonde geramos um maior

impacto positivo

Resultados Maximizar impacto Priorizar ações Alinhar esforços


NOSSAGENTE




Energia

NOSSOPLANETA


Cultura eValores





Bases para a Estratégia de

Sustentabilidade FEMSA

Eje Área de Ação Tema de EnfoqueCultura e valores Cultura e valores

Capacitação e desenvolvimento

Segurança e saúde no trabalhoCompensaçãoCapacitação e desenvolvimento

Desenvolvimento integral

Desenvolvimento integral

Água Gestão da água

EnergiaUso energéticoImpactos ambientais detransporte e logística

Resíduos e reciclagem

Embalagem e reciclagemResíduos

Estilos de vida saudáveis

Nutrição e atividade física

Desenvolvimento comunitário

Mercadeio e comunicação responsávelOferta de produtos/serviços sustentáveisImpactos ambientais locaisSegurança do entornoBem estar social nas comunidades

Abastecimento sustentável

Desenvolvimento de fornecedoresImpactos ambientais de fornecedoresDireitos de trabalho e condições de trabalho de fornecedores

Os temas de enfoque derivados das nove áreas de ação contam com as seguintes características:

• São de relevância comum para as Unidades de Negócio da FEMSA.• São aqueles nos que cada Unidade de Negócio por suas

características e/ou giro empresarial podem gerar um maior valor e impacto positivo.

• São temas nos que se conta com um grau de maturidade suficiente que permite que as Unidades de Negócio sejam atualmente, ou que possam vir a ser, agentes de mudança.

• Foram realizados investimentos prévios nestes temas• Contam com elementos que podem se converter em vantagem

competitiva e que nos permitem nos destacarmos no mercado.• São importantes para nossos grupos de interesse e identificamos

que com alguns deles podemos somar esforços para gerar transformações positivas de maior escala.

Devida à natureza das nossas operações e sua complexidade, os temas de enfoque (materiais) são atendidos de acordo com as características de cada uma das Unidades de Negócio, entretanto, ao estarem contemplados na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA em longo prazo, irão sendo atendidos segundo a necessidade.

Buscando enfocar esforços onde podemos maximizar o impacto positivo das nossas ações dadas as características das Unidades de Negócio, dedicamos mais recursos humanos e econômicos nos temas que são relevantes para as empresas da FEMSA e para nossos grupos de interesse.

Agrupamento Definição

NOSSAGENTE

NOSSOPLANETA

NOSSACOMUNIDADE

11Ações com Valor

Principais Programas e Resultados 2013

Eje ProgramaUnidade de

Negócio/PaísDescrição Principais Resultados 2013

Gestão Integral do Talento (GIT)

FEMSA e suas UNs (Todos os países)

Plataforma através da qual se padronizam processos de recursos humanos que facilita o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores e é baseada em dez competências organizacionais.

Contou-se com 68,60% de participação dos nossos colaboradores no uso do Sistema de Gestão de Desempenho.

Universidade FEMSA


Através da Universidade FEMSA impulsionamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores aos que oferecemos uma oferta formativa virtual e presencial.

84.077 foram capacitados através da Universidade FEMSA.

Sistema de Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO)


Plataforma que promove uma cultura de autocuidado e um entorno de trabalho seguro para procurar o bem estar e saúde dos nossos colaboradores e de suas famílias.

1) Foram investidos 517,2 milhões de pesos (USD $39,5 milhões). 2) Nosso índice de acidentes diminuiu em 11% com relação a 2012.

Desenvolvimento Social


Programa que impulsiona o crescimento dos colaboradores através de programas, atividades, serviços e benefícios que promovem a qualidade de vida.

1) Foram realizadas 1.290 atividades de Desenvolvimento Social. 2) 31.862 colaboradores participaram das 326 atividades de voluntariado que foram realizadas.

Gestão da água Coca-Cola FEMSA (sem aquisições 2012 e 2013)

Otimizamos o consumo de água das nossas operações mediante projetos de eficiência que aumentem sua reutilização e reciclagem ao mesmo tempo em que geram uma cultura de cuidado da água.

Nosso desempenho no consumo médio de água para cada litro de bebida produzida é de 21% mais eficiente que nossa média de 2004.

Uso energético Coca-Cola FEMSA (Todos os países)

Concentramos esforços em reduzir os consumos de energia das nossas operações com iniciativas de eficiência energética, redução de emissões, eficiência no transporte e utilização de energia limpa e renovável.

Alcançou-se reduzir o consumo de energia por litro de bebida produzida em 3,5% com relação ao ano anterior.

Impactos ambientais de transporte e logística

FEMSA Logística (México)

Contamos com iniciativas permanentes de otimização de cargas e rotas de transporte, compra e utilização de equipamentos mais eficientes e utilização de novas alternativas de energia.

Reduziu-se em 10,4% o consumo de combustível fóssil por quilômetro percorrido com relação a 2010 nas operações no México.

Resíduos Coca-Cola FEMSA (Todos os países)

Gestionamos os resíduos das nossas operações com o objetivo de reduzir o impacto que os resíduos derivados dos nossos produtos e serviços geram.

Durante 2013 conseguimos reciclar 90% dos nossos resíduos.

Embalagem e reciclagem

Coca-Cola FEMSA (sem aquisições 2012 e 2013)

Buscamos a implementação de atividades enfocadas em reduzir o impacto dos nossos produtos e serviços através da eliminação, redução, reutilização ou substituição por embalagens mais sustentáveis.

No encerramento de 2013, a quantidade de material reciclado ou de origem renovável nas embalagens de PET chegou a 12,4%.

Jovens com Valor FEMSA (México)

Impulsiona jovens de 14 a 24 anos a desenvolverem projetos de empreendimento social para que se convertam em agentes de mudança.

Foram apoiados 120 projetos onde participaram 500 jovens, e foram capacitados 50 formadores. Adicionalmente foi iniciado o processo de formação da 3a Turma composta por 130 projetos e formada por mais de 470 jovens.

Coordenadas para Viver

FEMSA e Coca-Cola FEMSA (Argentina, Brasil, Colômbia e México)

Fortalece o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões de crianças e jovens de 10 a 18 anos através de oficinas, conferências e guias de convivência.

No ciclo escolar de 2012-2013, mais de 16.380 crianças e jovens foram beneficiadas; 1.850 formadores; e 10.750 pessoas compareceram às conferências.

Fideicomisso Polígono Edison

FEMSA Comércio (México)

Programa que é implementado nos oito bairros vizinhos aos escritórios corporativos no qual são facilitadas ferramentas para reforçar positivamente o grupo social.

Mais de 5.965 vizinhos foram beneficiados, foram dadas 54 bolsas de estudo e foram plantadas 437 árvores.

Contribuindo com tempo

Coca-Cola FEMSA (Colômbia)

Integração social de desmobilizados de movimentos armados na Colômbia mediante a capacitação e assessoria por parte dos nossos executivos e colaboradores.

Desde seus inícios em 2009, 291 voluntários participaram e 400 pessoas foram apoiadas no processo de desmobilização em sete cidades: Barranquilla, Medellín, Bucaramanga, Montería, Valledupar, Bogotá, Cali.

Eu Sim Reciclo Coca-Cola FEMSA (México)

Concurso que fomenta a coleta e a reciclagem de PET em escolas. Foram recuperadas mais de 250 toneladas de PET.

Sua Melhor Jogada FEMSA (México)

Promovemos o desenvolvimento integral de crianças e jovens através do esporte e da atividade física. Este programa capacita professores de educação física em uma metodologia desenhada para apoiar o desenvolvimento neuropsicomotor dos estudantes.

Foram beneficiados 70.000 alunos de 200 escolas durante o ciclo escolar 2012-2013.

NOSSAGENTE

NOSSOPLANETA

NOSSACOMUNIDADE


Eje ProgramaUnidade de

Negócio/PaísDescrição Principais Resultados 2013

Gestão Integral do Talento (GIT)


Plataforma através da qual se padronizam processos de recursos humanos que facilita o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores e é baseada em dez competências organizacionais.

Contou-se com 68,60% de participação dos nossos colaboradores no uso do Sistema de Gestão de Desempenho.

Universidade FEMSA


Através da Universidade FEMSA impulsionamos o desenvolvimento pessoal e profissional dos colaboradores aos que oferecemos uma oferta formativa virtual e presencial.

84.077 foram capacitados através da Universidade FEMSA.



Plataforma que promove uma cultura de autocuidado e um entorno de trabalho seguro para procurar o bem estar e saúde dos nossos colaboradores e de suas famílias.

1) Foram investidos 517,2 milhões de pesos (USD $39,5 milhões). 2) Nosso índice de acidentes diminuiu em 11% com relação a 2012.

Desenvolvimento Social


Programa que impulsiona o crescimento dos colaboradores através de programas, atividades, serviços e benefícios que promovem a qualidade de vida.

1) Foram realizadas 1.290 atividades de Desenvolvimento Social. 2) 31.862 colaboradores participaram das 326 atividades de voluntariado que foram realizadas.

Gestão da água Coca-Cola FEMSA (sem aquisições 2012 e 2013)

Otimizamos o consumo de água das nossas operações mediante projetos de eficiência que aumentem sua reutilização e reciclagem ao mesmo tempo em que geram uma cultura de cuidado da água.

Nosso desempenho no consumo médio de água para cada litro de bebida produzida é de 21% mais eficiente que nossa média de 2004.

Uso energético Coca-Cola FEMSA (Todos os países)

Concentramos esforços em reduzir os consumos de energia das nossas operações com iniciativas de eficiência energética, redução de emissões, eficiência no transporte e utilização de energia limpa e renovável.

Alcançou-se reduzir o consumo de energia por litro de bebida produzida em 3,5% com relação ao ano anterior.


FEMSA Logística (México)

Contamos com iniciativas permanentes de otimização de cargas e rotas de transporte, compra e utilização de equipamentos mais eficientes e utilização de novas alternativas de energia.

Reduziu-se em 10,4% o consumo de combustível fóssil por quilômetro percorrido com relação a 2010 nas operações no México.

Resíduos Coca-Cola FEMSA (Todos os países)

Gestionamos os resíduos das nossas operações com o objetivo de reduzir o impacto que os resíduos derivados dos nossos produtos e serviços geram.

Durante 2013 conseguimos reciclar 90% dos nossos resíduos.

Embalagem e reciclagem

Coca-Cola FEMSA (sem aquisições 2012 e 2013)

Buscamos a implementação de atividades enfocadas em reduzir o impacto dos nossos produtos e serviços através da eliminação, redução, reutilização ou substituição por embalagens mais sustentáveis.

No encerramento de 2013, a quantidade de material reciclado ou de origem renovável nas embalagens de PET chegou a 12,4%.

Jovens com Valor FEMSA (México)

Impulsiona jovens de 14 a 24 anos a desenvolverem projetos de empreendimento social para que se convertam em agentes de mudança.

Foram apoiados 120 projetos onde participaram 500 jovens, e foram capacitados 50 formadores. Adicionalmente foi iniciado o processo de formação da 3a Turma composta por 130 projetos e formada por mais de 470 jovens.


FEMSA e Coca-Cola FEMSA (Argentina, Brasil, Colômbia e México)

Fortalece o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões de crianças e jovens de 10 a 18 anos através de oficinas, conferências e guias de convivência.

No ciclo escolar de 2012-2013, mais de 16.380 crianças e jovens foram beneficiadas; 1.850 formadores; e 10.750 pessoas compareceram às conferências.

Fideicomisso Polígono Edison

FEMSA Comércio (México)

Programa que é implementado nos oito bairros vizinhos aos escritórios corporativos no qual são facilitadas ferramentas para reforçar positivamente o grupo social.

Mais de 5.965 vizinhos foram beneficiados, foram dadas 54 bolsas de estudo e foram plantadas 437 árvores.

Contribuindo com tempo

Coca-Cola FEMSA (Colômbia)

Integração social de desmobilizados de movimentos armados na Colômbia mediante a capacitação e assessoria por parte dos nossos executivos e colaboradores.

Desde seus inícios em 2009, 291 voluntários participaram e 400 pessoas foram apoiadas no processo de desmobilização em sete cidades: Barranquilla, Medellín, Bucaramanga, Montería, Valledupar, Bogotá, Cali.

Eu Sim Reciclo Coca-Cola FEMSA (México)

Concurso que fomenta a coleta e a reciclagem de PET em escolas. Foram recuperadas mais de 250 toneladas de PET.

Sua Melhor Jogada FEMSA (México)

Promovemos o desenvolvimento integral de crianças e jovens através do esporte e da atividade física. Este programa capacita professores de educação física em uma metodologia desenhada para apoiar o desenvolvimento neuropsicomotor dos estudantes.

Foram beneficiados 70.000 alunos de 200 escolas durante o ciclo escolar 2012-2013.

E você, já conhece nossas ações com valor?

Convidamos você a conhecer nossos

vídeos de Sustentabilidade no canal

FEMSA de .

Encontre-os como:

Sustentabilidade


Jovens com Valor

Sua melhor jogada

Para ver nossos vídeos entre em: www.youtube.com

13Ações com Valor

DesenvolvendoTransformamos assim

AnaMarketing da Coca-Cola FEMSA México

14 Relatório de Sustentabilidade FEMSA 2013 | Ações com Valor

Promover o desenvolvimento integral dos colaboradores

Este Eixo é o motor que movimenta a engrenagem do negócio. Com o talento dos nossos colaboradores alcançamos metas em três áreas de ação: Cultura e Valores, Capacitação e Desenvolvimento e Desenvolvimento Integral.

$353,8

Pessoascapacitadas através da Universidade FEMSA nos últimos três anos

74.48379.438

84.077

11 12 13

Total Colaboradorespor país

milhões de pesos mexicanos (usd$27,0 milhões) investidos em capacitação para nossos colaboradores durante 2013.

● Argentina 2.910● Brasil 22.412● Centroamérica 6.220● Colombia 6.071● México 163.687● Venezuela 7.919● Outros 13 Total 209.232

15Nossa Gente

Em um entorno de evolução constante e com um negócio que cresce, inclusive para outros países, uma de nossas principais prioridades é como fazer com que nossa gente se desenvolva

profissional e pessoalmente, pois são eles os que têm o papel primordial para alcançar nossos objetivos e temos isto claro desde nossa fundação em 1890.

Contar com os melhores profissionais, atrair as pessoas corretas para cada cargo na organização, desenvolver seu talento e oferecer as circunstâncias para que decidam permanecer, não é tarefa fácil. Entretanto é um desafio que nos impulsiona não somente a mantermos nossas práticas de gestão do recurso humano, mas que também nos convida a encontrarmos formas inovadoras para melhorá-las continuamente.

Os cenários que os países onde temos operações nos apresentam são muito ricos e diversos. Aprendemos que para ser o melhor lugar para trabalhar para nossos mais de 209.000 colaboradores, é necessário conhecermos e pegarmos o melhor de cada uma destas culturas, seus valores e suas características particulares.

A tarefa de nossas áreas de Recursos Humanos em cada uma das Unidades de Negócio é converter-se em um sócio consultor para garantir que temos as estratégias adequadas de atração e retenção de talento, que contamos com os sistemas de avaliação de desempenho e os programas para promover seu desenvolvimento de forma integral. Com tudo isto queremos estar seguros de que estamos satisfazendo suas necessidades e como consequência melhoramos nossa produtividade.

Ao longo destes 124 anos nos diferenciamos no âmbito empresarial como um dos melhores empregadores a nível regional. Entretanto, sabemos que o ritmo de crescimento do nosso negócio e o entorno global no que participamos, nos obrigam a dar passos maiores para nos mantermos competitivos e respondermos à etapa de desenvolvimento acelerado que estamos vivendo.

Nossa Gente é tão importante, que por isso é o primeiro Eixo reitor do que hoje é a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e contempla, além do desenvolvimento profissional dos colaboradores, as ferramentas e processos necessários para empoderá-los no âmbito pessoal. Este Eixo tem três áreas de ação com objetivos de longo prazo para cada uma delas:

Cultura e Valores: viver e promover uma cultura de inovação, liderança, empreendimento e ética que responda às necessidades de crescimento e competitividade global.

Capacitação e Desenvolvimento: sermos o melhor lugar para trabalhar por nosso enfoque no fortalecimento das capacidades dos nossos colaboradores para responder aos desafios atuais e futuros.

Desenvolvimento Integral: contribuirmos para que nossos colaboradores e suas famílias melhorem sua qualidade de vida e alcancem transcendência em sua comunidade.

Mais importante do que o que fazemos, é como fazemos e sob quais princípios e valores tomamos decisões e realizamos todas as nossas ações, porque isso faz parte essencial da nossa cultura institucional. Com isto alinhamos nossa Estratégia de Negócio

para cobrirmos as necessidades de crescimento da FEMSA.

Durante 2013 avaliamos e renovamos nossa Missão e Visão, de tal forma que se adaptassem à nossa função empresarial e às necessidades atuais do entorno.

Decidimos que de hoje em adiante nossa tarefa de negócio e qualquer decisão que tomemos tem como Missão: “Gerar valor econômico e social através de empresas e instituições”. Definimos também que a Visão que nos impulsiona integre os seguintes seis aspectos:

• Satisfazermos com excelência o consumidor de bens e serviços.• Duplicarmos o valor dos nossos negócios a cada cinco anos.• Termos uma diversificação em mercados que privilegiam um alto

potencial de crescimento.• Sermos líderes nos mercados onde operamos.• Transformarmos positivamente as comunidades onde

participamos. • Sermos o melhor lugar para trabalhar.

Durante 2013 também foram avaliados os valores da organização e durante 2014 a atualização será comunicada.

Trabalhamos na geração de sinergias de aprendizado entre as Unidades de Negócio para padronizar o nível de domínio das competências de Liderança FEMSA”. Javier Astaburuaga SanjínesDiretor Corporativo FEMSA

Novos Valores FEMSA• Respeito e desenvolvimento integral

dos colaboradores• Integridade e austeridade• Paixão pelo serviço ao cliente• Criação de valor social


Estamos enfocados em sermos o melhor lugar para trabalhar e isso implica que nos convertamos em uma organização que aprende.

Com mais de 209 mil pessoas trabalhando diretamente em todos os nossos negócios torna-se necessário habilitá-los através da capacitação, para que eles mesmos sejam os primeiros promotores de seu crescimento. Para isto, estamos implementando processos e ferramentas que garantam isto. Queremos que desenvolvam competências que nos permitam nos anteciparmos às necessidades da organização, e assim estarmos preparados para enfrentar a complexidade e desafios de um entorno sempre em evolução.

Por exemplo, em 2013 investimos na Universidade FEMSA $14,9 milhões de pesos mexicanos (USD $1,1 milhões), para oferecer 32.866 cursos formativos online e presenciais, dando com isto acesso a novos conhecimentos aos colaboradores de todas as Unidades de Negócio, nos países onde temos operações. A Universidade FEMSA conta com cursos enfocados nas competências de liderança FEMSA, assim como cursos funcionais, de operações, manufatura, cadeia de abastecimento, administração, idiomas, entre outros.

Durante 2013 geramos sinergias e alianças estratégicas com universidades de prestígio global como a Wharton School of the University of Pennsylvania e a Thunderbird School of Global Management para a criação de Programas de Desenvolvimento Executivo. Em 2013 mais de 350 executivos fizeram pelo menos um destes programas.

Outra grande prioridade é a segurança e saúde dos nossos colaboradores. Além da instalação de todos os procedimentos de segurança industrial de vanguarda, estamos impulsionando uma cultura de autocuidado entre todos os nossos colaboradores, a qual administramos mediante o Sistema de Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO). Em 2013 foram oferecidos programas desenhados para atender estes temas e

oferecer um ambiente de trabalho seguro, prevenindo assim lesões na área de trabalho e doenças gerais. O investimento realizado no SASSO foi de $517,2 milhões de pesos mexicanos (USD $39,5 milhões).

Os elementos anteriores, juntamente com um lugar de trabalho que oferece harmonia profissional, remuneração competitiva e uma boa administração do recurso humano, são aspectos que consideramos básicos para reter o talento. Entretanto, para oferecermos aos nossos colaboradores valor adicional e convertermos a FEMSA no melhor lugar para se trabalhar, a área de Recursos Humanos começou, desde 2012, a trabalhar com todas as Unidades de Negócio para envolvê-las na participação ativa da gestão do talento, reunindo suas melhores práticas e desenvolvendo um modelo de trabalho em comum chamado Gestão Integral do Talento (GIT).

Atualmente a FEMSA e as Unidades de Negócio trabalham na integração e desenho de processos de liderança e desenvolvimento que trarão mudanças positivas em todas as Unidades de Negócio, entretanto o apoio, o compromisso e a participação ativa de todos os colaboradores são vitais para que a Gestão Integral do Talento faça parte da cultura FEMSA.

Nossa estratégia de desenvolvimento de pessoal está apoiada principalmente na plataforma da Universidade FEMSA, conseguindo levar a todos os níveis da Organização a oferta formativa que permite potencializar as capacidades da nossa gente”.Raymundo Yutani VelaDiretor de Recursos Humanos FEMSA Comércio

Programas de Desenvolvimento Executivo da Universidade Wharton

17Nossa Gente

A GIT tem como objetivos garantir o talento necessário para a conquista da estratégia do negócio; construir as capacidades organizacionais para impulsionar o crescimento da companhia; atrair, avaliar, desenvolver e reter o talento através de um modelo integral; e integrar a gestão do talento como parte da cultura da empresa.

Levando em conta o aprendizado que adquirimos através dos anos, e buscando nos adaptarmos a cada país onde operamos, chegamos à conclusão de que para conseguir o desenvolvimento dos nossos colaboradores, a liderança é peça chave. Por isto, nós estabelecemos o objetivo de que os chefes, em qualquer nível organizacional, se convertam em líderes e exerçam a função de habilitador e facilitador próximo no desenvolvimento de seus colaboradores.

Na FEMSA, o líder é responsável por identificar as forças e áreas de oportunidade de sua equipe e de gestionar sua transformação e crescimento profissional, de tal forma que se alcancem os resultados esperados nas operações atuais e futuras.

O trabalho não é realizado somente pelo líder, a equipe também participa com compromisso e responsabilidade própria pelo seu crescimento. Gradualmente estamos implementando um processo anual para os colaboradores que inclui:

• Atração de Talento: O objetivo deste processo é atrair e selecionar o Talento adequado que se mantenha em sinergia constante com a visão e crescimento da organização; já que nossa estratégia é integrar pessoas com as habilidades e competências correspondentes para consolidar e enriquecer nossa capacidade competitiva.

• Gestão de sucessão: Tem como objetivo identificar, avaliar o talento necessário para gerar um banco preparado para assumir eficazmente, quando for necessário e de forma oportuna, os cargos que garantam a implementação da estratégia de negócio.

• Gestão de carreira: Processo organizacional que administra o crescimento profissional dos colaboradores, reunindo seus interesses pessoais com as necessidades da organização.

• Talent Planning: Tem como objetivo antecipar as necessidades de talento chave que a organização necessita para implementar sua Estratégia de Negócio.

• Gestão do desempenho: Mede-se o desempenho com base em resultados, metas e objetivos, através da metodologia TOPS (The One Page System).

• Capacitação e desenvolvimento: Determina-se uma agenda de desenvolvimento para definir competências e conhecimentos que é implementada mediante a oferta formativa da Universidade FEMSA.

Ao oferecer aos líderes um leque de opções para gestionar o talento, os resultados esperados em médio prazo são:

• Uma equipe diretiva exercendo a função de estrategista no desenvolvimento do talento.

• Áreas de recursos humanos que apoiem a estratégia de mudança para a gestão do talento.+350

executivos fizeram parte do Programa de Desenvolvimento Executivo

com universidades de prestígio global

A plataforma de Gestão Integral do Talento busca a conexão eficiente entre todos os processos de recursos humanos, ao mesmo tempo em que promove o desenvolvimento dos colaboradores de forma integral e no ritmo que o negócio requer.

Para saber mais sobre Nossa Gente, consulte:www.informesostenibilidad.femsa.com


• Evolução do conceito de chefe a líder.• Uma cultura de auto aprendizado na que o líder exerça um papel

chave e o crescimento seja responsabilidade individual dos colaboradores.

Reconhecemos que para gerar uma mudança de cultura se requer um ritmo de trabalho constante por um longo tempo. Entretanto continuamos avançando consistentemente na preparação, tanto tecnológica como humana, para esta mudança que está sendo gerida. Fizemos um grande esforço desenhando e implementando os processos que são necessários para sua execução, graças ao qual estamos preparados para aplicar, durante 2014, a tecnologia que dará suporte a este modelo.

Assim, ano trás ano vamos avançando para uma gestão do negócio mais sustentável em longo prazo e nos adaptando às características particulares de cada entorno onde operamos. Contarmos com colaboradores com uma diversidade tão enriquecedora nos permite sermos cada vez mais competitivos no mercado global.

Para que uma pessoa tenha um desenvolvimento integral necessita crescer em todas as suas dimensões como pessoa e na FEMSA nos enfocamos em impulsionar seu bem estar e qualidade de vida através de atividades de

Desenvolvimento Social nas que se envolvem todos os colaboradores e suas famílias.

Esta é a forma como lhes damos a oportunidade de encontrar crescimento e transcendência em sua comunidade, além de melhorar sua qualidade de vida ao fomentarmos um maior equilíbrio entre trabalho e família.

Nosso esquema de Desenvolvimento Social FEMSA é integrado por sete dimensões e em 2013 465 líderes foram facultados para promovê-las através da Escola de Porta-vozes

Líderes. Adicionalmente foram realizadas 1.280 iniciativas que foram implementadas pelas 281 Associações Internas de Colaboradores constituídas para apoiar e reforçar este tema nos centros de trabalho.

Alguns exemplos de programas de Desenvolvimento Social que realizamos são:

Dia da Família, onde se fomenta a integração das famílias através de diversas atividades recreativas; a Semana da Saúde, que busca sensibilizar os colaboradores em temas para o cuidado da saúde, assim como oferecer consultoria médica através do Módulo 1, 2, 3 x sua saúde. Nesta mesma linha foram realizados programas de educação nutricional e ativação saudável, como o Desafio Equilíbrio e as Corridas 5 e 10K. Outra iniciativa orientada à dimensão educativa é Ler te faz Grande, que impulsiona o hábito da leitura em nossos colaboradores e em suas famílias, habilitando espaços, campanhas e círculos de leitura compartilhada.

Destaca-se também a RED de Voluntários FEMSA, que inclui programas e atividades de acordo com as características de cada centro de trabalho e Unidade de Negócio, mas sob uma mesma linha, para assim contribuir com a transformação positiva das nossas comunidades. Por exemplo, em 2013, no México, em aliança com Um Teto para meu país, foram construídas casas para famílias que vivem em condições de pobreza extrema. Um último exemplo é a participação dos nossos colaboradores na Prep@Net, onde tiveram a oportunidade de serem orientadores de pessoas que estão concluindo seus estudos em um esquema de educação online.

Nossos DesafiosComo em todo processo de mudança, temos que nos adaptar e responder a diferentes desafios que nos são apresentados. Até hoje, entre os mais relevantes está administrarmos os diferentes níveis de maturidade que as Unidades de Negócio da FEMSA apresentam dadas as características próprias de cada uma delas, o que nos levou a ajustar o processo de implementação da GIT em diferentes etapas, de acordo com suas necessidades.

Por outro lado, com a intenção de sermos mais competitivos e de atendermos os desafios globais que enfrentamos ao sermos uma empresa multinacional que atende mercados em diversos países, também adotamos novas tecnologias para a gestão do talento, o que sem dúvida tem sido desafiador para alcançar a integração dos processos de forma efetiva.

1.280inciativas foram realizadas para impulsionar

o desenvolvimento integral, o bem estar e a qualidade de vida dos colaboradores

e de suas famílias

A liderança que vejo na FEMSA é brilhante porque há uma visão clara de onde se quer chegar e se tem a equipe correta para fazer isto. Assim como fazem as melhores empresas do mundo. Com o processo de Desenvolvimento do Talento da FEMSA, estamos mostrando que a liderança requer ter visão, saber inspirar, inovar, administrar a mudança, conhecer seu potencial, saber comunicar e utilizar estas habilidades no trabalho diário.”Ram CharanWharton Senior Fellow, autor reconhecido e assessor global de altos diretivos

19Nossa Gente

CuidandoTransformamos assim

LauraFornecedor da FEMSA,

México


Minimizar o impacto ambiental das nossas operações

Construímos uma sólida estratégia em matéria ambiental reunindo atividades em três áreas de ação: Água, Energia e Resíduos e Reciclagem.

Eficiência de combustível na frota da FEMSA Logística no MéxicoLitros de combustível/km percorrido

$579,1milhões de pesos mexicanos

(usd$ 44,2 milhões) investidosem programas de cuidado do meio ambiente e tecnologias em nossas

operações durante 2013.

1. No fechamento de 2013, nosso desempenho no consumo médio de água para cada litro de bebida produzida foi 21% mais eficiente que nossa média de 2004, conseguindo alcançar nossa meta para 2015 de melhorar em 20% a eficiência no uso da água, se comparado com 2004. Devido à constante expansão das nossas operações estamos no processo de recalcular nossas linhas base e apresentarmos informação histórica comparável.

Eficiência no uso de água Coca-Cola FEMSA1

Litros de água/litros de bebida

04 05 06 07 08 09 10 11 12 13

2,10

1,90

1,70

1,50

Não inclui aquisições posteriores a 2011.

Inclui aquisições no fechamento de 2013.

2,10

2,01 1,98

1,881,81

1,78 1,76

1,96

1,71

1,83

1,64

1,76

1,65

1,75

11 12 13

0,54

0,52

0,50

0,48

0,54

0,51

0,50

21Nosso Planeta

Buscamos ser uma das empresas mais sobressalentes no tema de sustentabilidade na América Latina e para isto estamos construindo uma sólida estratégia em matéria ambiental, a

qual reúne um grande número de atividades em torno de três áreas de ação: Água, Energia e Resíduos e Reciclagem. Reafirmamos todos os dias o compromisso com nosso planeta e impulsionamos novos e inovadores processos que nos levam a ter um impacto positivo nas comunidades onde temos operações.

A atividade econômica e industrial enfrenta o grande desafio de administrar e usar eficientemente os recursos naturais. Conscientes desta situação, os processos produtivos e os padrões de consumo devem evoluir e se adaptar a um desenvolvimento sustentável com visão de longo prazo.

Como atores da atividade industrial e de serviços, não somos alheios a este desafio, pelo que assumimos nossa responsabilidade com proatividade e compromisso. Buscamos que através das nossas ações se consiga beneficiar o meio ambiente e os riscos relacionados sejam minimizados. Atuar de forma preventiva é a forma como fazemos as coisas, assim que constantemente nos perguntamos: o que podemos fazer com os recursos e capacidades humanas e tecnológicas existentes para minimizar tal impacto?

Respondemos esta pergunta com nossas atitudes cotidianas, adotando as melhores práticas e tecnologias de eficiência ambiental. Esta responsabilidade permanente com o meio ambiente se traduz em ações concretas delineadas na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, através do Eixo Nosso Planeta. Este é composto por desafios e compromissos que são integrados ao longo de todas as nossas operações enfocados em três áreas de ação com os seguintes objetivos de longo prazo:

Água: Otimizar o consumo de água das nossas operações e melhorar a saúde das bacias hidrológicas onde operamos.

Energia: Alcançar a sustentabilidade energética das nossas operações.

Resíduos e Reciclagem: Otimizar a gestão dos resíduos da operação e reduzir o impacto dos resíduos derivados dos nossos produtos e serviços.

O Eixo de Nosso Planeta considera todas as atividades relacionadas com a operação das nossas Unidades de Negócio, enquanto que as dimensões ambientais enfocadas na participação na sociedade, como programas de reciclagem, reflorestamento, educação ambiental, entre outras, fazem parte do Eixo Nossa Comunidade.

Juntamo-nos e impulsionamos iniciativas relacionadas com os temas ambientais de maior importância a nível internacional.

Adicionalmente, estabelecemos objetivos e indicadores ambientais específicos para cada Unidade de Negócio de acordo com o Guia da Global Reporting Initiative (GRI), assim como outras instituições reconhecidas no mundo, como a Bolsa Mexicana de Valores, o Carbon Disclosure Project, Dow Jones Sustainability Index e a Comissão Europeia para o Desenvolvimento Sustentável. O cumprimento e seguimento destes indicadores nos permitem medir e comparar nosso desempenho tanto internamente, como com outras organizações, indústrias e setores ao redor do mundo.

Já que a água é um dos insumos mais importantes para nossas operações geramos, na FEMSA, muita experiência na gestão deste recurso vital. Isto, juntamente ao fato de que temos consciência da relevância de sua disponibilidade para todo ser

humano, nos permite enfocar nossos esforços através dos anos para aprender a administrá-la, conseguindo assim economias significativas mediante seu uso eficiente, tratamento e conservação nas operações da empresa.

Através de iniciativas que se enfocam na economia, captação, recuperação e tratamento da água, conseguimos manter em 2013, na Coca-Cola FEMSA, o índice de tratamento da água em 100%. Além disto, investimos em processos para usar o recurso eficientemente ao longo das nossas operações por meio de processos de melhoria em todos os nossos centros de trabalho.

100%é o índice de tratamento de água

que a Coca-Cola FEMSA conseguiu manter em 2013

A FEMSA está claramente consciente de que a mudança climática é importante para sua continuidade de negócios e está impulsionando esforços para administrar os riscos e oportunidades que surgem com isto”.Paul SimpsonDiretor Geral do Carbon Disclosure Project


Como um exemplo do nosso esforço por inovar em processos e tecnologias que permitam conservar a água, neste ano foi realizada na ptm®, uma iniciativa em matéria de conservação da água que reduziu em 23% seu consumo mediante a substituição de produtos químicos por produtos naturais na lavagem de materiais metálicos. Ao reduzir as etapas de lavagem, se aumentou em 77% a produtividade do processo.

Juntamente ao cuidado e conservação, o uso de águas residuais é um tema de suma importância para nós. Durante este ano, uma das conquistas mais importantes foi a incorporação de um Sistema para a Recuperação de Água da Coca-Cola FEMSA na Fábrica de Villahermosa, México. Este sistema, cujos resultados estão sendo documentados para serem replicados em outras operações, nos permite aproveitar a água recuperada para ser usada nos processos periféricos, tem uma capacidade de economia de 23.000 m3 de água: cifra equivalente ao consumo anual de 4.200 pessoas.

Outro exemplo da FEMSA Comércio foi a implementação do plano de melhorias na infraestrutura do processo de Lavagem de Cestas. No fechamento de 2013, 25% dos nossos Centros de Distribuição tinham sido habilitados, aumentando o desempenho operativo do processo e reduzindo o consumo de água.

Estes são exemplos dos esforços realizados em algumas das nossas operações. Adicionalmente, muitas das atividades relacionadas com a conservação das bacias e a construção de legados em matéria hídrica, foram realizadas em colaboração com a Fundação FEMSA com projetos de investigação e conservação dos recursos humanos.

Para saber mais sobre os projetosda Fundação FEMSA, consulte:www.fundacionfemsa.org

A expressão eficiência energética se refere à adequada administração de energia e, portanto, sua economia financeira e em relação ao meio ambiente. Assim, seu objetivo é fomentar comportamentos, métodos de trabalho e técnicas

de produção que reduzam o consumo de energia por unidade produzida. Trata-se de utilizar melhor a energia e encontrar outras fontes limpas e renováveis.

Na FEMSA estamos buscando alcançar a sustentabilidade energética em nossas operações, o que implica também que possamos garantir a oferta e acessibilidade de energias limpas e renováveis, assim como a mitigação de seu impacto ambiental. Por isto implementamos processos de eficiência energética contínuos, de vanguarda e alinhados com esforços internacionais. O aumento da eficiência energética resulta ser essencial para a conquista dos nossos objetivos ambientais, além de propiciar operações mais sustentáveis e constituir um elemento importante para nossa segurança energética.

Em 2013 seguimos com nossa adesão a diversas iniciativas internacionais de mitigação de emissões e adaptação à mudança climática. Um exemplo disto é a ratificação da nossa participação no programa Sustainable Energy for All, da Secretaria Geral das Nações Unidas, que promove o uso de energia renovável a nível mundial para aumentar o acesso à energia limpa.

Outro exemplo relevante foi que a FEMSA e a Coca-Cola FEMSA se juntaram novamente e de forma voluntária, à iniciativa internacional Carbon Disclosure Project CDP Investors, à qual reportamos nossas emissões de gases de efeito estufa, contribuindo com o esforço internacional para gerar capacidades de mitigação de emissões. Adicionalmente, a FEMSA Comércio, a FEMSA Logística, a Imbera e a ptm® se juntaram em 2013 a este esforço ao participarem pela primeira vez do CDP Supply Chain em colaboração com a The Coca-Cola Company, no qual são analisados riscos e oportunidades ambientais que envolvem toda a cadeia de valor.

A participação neste projeto nos oferece grandes benefícios, como o estabelecimento de uma base comparativa a partir da análise realizada por um terceirizado que a CDP nos proporciona em relação a nossas emissões. Significa também que realizamos nossa contabilidade de emissões de acordo com o mais elevado padrão internacional no tema.

Participamos também como coordenadores do grupo de trabalho “Financiamento de Energia Renovável para Usuários Finais” da Aliança de Ação para o Crescimento Verde (G2A2 por suas siglas em inglês, Green Growth Action Alliance) promovida pelo Fundo Econômico Mundial, cujo objetivo é reunir os esforços de instituições públicas e privadas para encontrar novas formas de financiamento para projetos ambientais.

Juntamente com estas iniciativas, a FEMSA e todas as suas Unidades de Negócio participam, desde 2012, do Programa GEI México, um programa voluntário do governo mexicano de contabilidade e reporte de Gases de Efeito Estufa (GEI, por suas siglas em espanhol), liderado pela Secretaria de Meio Ambiente e Recursos Naturais (SEMARNAT) e a Comissão de Estudos do Setor Privado para o Desenvolvimento Sustentável (CESPEDES), cujo objetivo é desenvolver as capacidades técnicas para a quantificação de GEI e promover a participação voluntária das empresas para a mitigação da mudança climática.

1 A Organização Mundial da Saúde aponta que o uso médio de água para beber, cozinhar e higiene pessoal em qualquer lar é de pelo menos 15 litros por pessoa por dia. Referência: List of Guidelines for Health Emergency Minimum Water Quality.

CDP Investors• FEMSA• Coca-Cola FEMSA

CDP Supply Chain• FEMSA Comércio• FEMSA Logística• Imbera• ptm®

23Nosso Planeta

Em quanto a projetos e iniciativas em nossas operações que são desenhados para alcançar a sustentabilidade energética, podemos mencionar o plano de renovação de equipamentos de refrigeração da Coca-Cola FEMSA no México e na América Central. Este ano 61.000 equipamentos foram trocados por tecnologias mais eficientes e uso de gases refrigeradores com menor impacto ambiental, os quais são produzidos pela Imbera e reduziram o Custo Total de Propriedade em 76% nos últimos oito anos.

Adicionalmente, a Imbera também colocou em prática iniciativas de eficiência energética, como o Controle Inteligente de Funções (CIF), gases refrigeradores de menor impacto ambiental, iluminação LED e condensadores livres de manutenção em seus equipamentos de refrigeração, para mencionar algumas. Estas incorporações tecnológicas permitiram uma redução de mais de 80% no consumo de energia de seus equipamentos de refrigeração nos últimos 10 anos.

Também realizamos diagnósticos de eficiência energética de forma periódica que nos permitem detectar áreas de oportunidade e alcançar melhorias no uso de energia, como por exemplo, na operação da FEMSA Logística, onde foi iniciado o projeto de eficiência energética por meio do qual se promove o desenvolvimento de estratégias específicas para otimizar o uso da energia elétrica, planejando uma implementação escalonada nos próximos anos; ou em fábricas da Coca-Cola FEMSA onde são desenvolvidas melhorias nos processos operativos.

Sob a coordenação da FEMSA Logística, formamos o grupo de trabalho de Mobilidade Sustentável no México, do qual participam todas as Unidades de Negócio e no que se busca aproveitar o uso de tecnologias limpas, como veículos elétricos e combustíveis alternativos, entre outras.

Levamos nossos esforços ambientais não somente à produção, como também a todas as operações da empresa. O recém-inaugurado edifício de escritórios corporativos da Coca-Cola FEMSA na Cidade do México cumpre a certificação LEED Platino (Leadership in Energy & Environmental Design) na categoria Core & Shell, enquanto que as fábricas engarrafadoras em Itabirito, Brasil e em Tocancipá, Colômbia da Coca-Cola FEMSA, estão sendo construídas sob os mais altos padrões de construção sustentável. Por outro lado, com um investimento de mais de $15 milhões de pesos mexicanos (USD $1,15 milhões), o edifício corporativo da FEMSA em Monterrey, México conta com a primeira fachada isolante (em um edifício já existente) da América Latina, capaz de gerar energia.

No caso da FEMSA Comércio buscamos, constantemente, o uso eficiente de energia através da utilização de equipamentos e tecnologias amigáveis ao meio ambiente em nossas lojas OXXO. Mediante a instalação de películas de controle solar, reduzimos o ganho de calor através de vitrôs e portas. No fechamento de 2013 tinham sido instaladas em 19% das lojas nas que isto é viável, resultando em um maior conforto interior e economia de energia.

Adicionalmente implementamos o Sistema de Loja Inteligente em 78% das lojas OXXO no México. Por outro lado, 87% dos nossos Centros de Distribuição contam com o Sistema CEDIS Inteligente e 17% dos Escritórios OXXO com Sistema Inteligente. Com todas estas ações, a FEMSA Comércio alcançou uma redução de emissões equivalente a 34.213 toneladas de CO

2 durante 2013.

61.000equipamentos de refrigeração

mais eficientes

Edifício de escritórios corporativas da Coca-Cola FEMSA na Cidade do México certificados LEED Platino

78% das lojas OXXO no México contam com o sistema de loja inteligente com o que se conseguiu reduzir as emissões de CO2.


As atividades da vida moderna, os níveis de consumo diário e o crescimento da população no mundo são alguns fatores que contribuem para o aumento na quantidade de resíduos acumulados. Ainda que existam tecnologias adequadas para

reciclar os resíduos, estas não são totalmente acessíveis em todos os pontos onde são requeridas, pelo que o manejo destes materiais é uma situação que requer atenção.

Na FEMSA estamos buscando garantir que contemos com processos permanentes em todas as nossas Unidades de Negócio para manejar eficiente e responsavelmente os resíduos desde que são gerados até seu destino final.

Continuamos alinhando todas as operações neste tema com novos investimentos e desenvolvimentos. Trabalhamos para alcançar a padronização de processos e continuamos implementando mecanismos que fomentam a reciclagem e o uso de materiais reciclados e recicláveis. É-nos grato comunicar que depois de sermos avaliados pela Coca-Cola do México, representante da The Coca-Cola Company que outorga as franquias aos engarrafadores, sob seus mecanismos de manejo de resíduos, a fábrica Toluca da Coca-Cola FEMSA recebeu o reconhecimento de Fábrica Zero Resíduos. Cumprir esta verificação a levou a conseguir aumentar em 40% as toneladas de materiais que foram reutilizadas ou recicladas em comparação a 2012.

Na FEMSA Comércio, a gestão integral de resíduos enfocada em seu manejo e disposição final adequada é uma prioridade. Especificamente no OXXO México, houve importantes iniciativas para o manejo de resíduos. Durante 2013 o enfoque se concentrou em dispor responsavelmente o mobiliário e equipamento sem uso por meio do estabelecimento de um Sistema Integral de Resíduos. No fechamento do ano, se conseguiu dispor responsavelmente mais de 1.600 equipamentos e mobiliário, o que equivale ao aproveitamento e reciclagem de mais de 53.900 kg de resíduos reutilizáveis que podem ser reutilizados. Também contamos com 27% dos nossos escritórios habilitados com infraestrutura para a separação de resíduos.

Outra conquista aconteceu na ptm® na fábrica de Querétaro, México, onde integramos uma nova linha de reciclagem que nos permitiu melhorar a qualidade dos materiais e aumentar em 40% o manejo de material reciclado para nossos produtos, alcançando uma capacidade instalada de reciclagem de 11.000 ton./ano.

Nossos desafios Reconhecemos que o ritmo de crescimento econômico mundial, assim como o de nossa atividade industrial traz consigo o uso de recursos naturais. Diante desta realidade, nos mantemos enfocados em integrar, ao longo de todos os nossos processos, uma série de projetos de conservação, eficiência e inovação tecnológica que nos permitam ter um impacto positivo no entorno e conservar ao máximo os recursos naturais.

Algumas vezes, a disponibilidade de infraestrutura e os desenvolvimentos tecnológicos não avançam na mesma velocidade que necessitamos para inovar e atender os desafios ambientais que nos são apresentados. Entretanto, trabalhamos constantemente para integrar novas tecnologias às nossas operações, além de realizarmos alianças que nos ajudam a encontrar soluções que nos permitam alcançar nossas metas em matéria ambiental.

Buscamos constantemente desenvolver e provar ideias inovadoras para que, assim que funcionem, possamos levá-las a uma escala maior. Esta forma de fazer as coisas já está integrada em nossos processos operativos, desde onde trabalhamos diariamente para investir em novos métodos para alcançar eficiências de caráter ambiental e ter um melhor aproveitamento dos recursos.

Em 2014 continuaremos com nossos processos de eco eficiência, enfocados em realizar uma clara definição de metas e atualizar os planos de ação, seguindo os lineamentos da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e o espírito de alcançar um desempenho sustentável para benefício das futuras gerações.

1.600equipamentos e mobiliário sem uso foram

dispostos responsavelmente mediante o Sistema Integral de

Resíduos da FEMSA Comércio

A gestão integral de resíduos enfocadas em seu manejo e disposição final adequada é uma prioridade na FEMSA Comércio”.José ZavalaGerente de Sustentabilidade na FEMSA Comércio

Para saber mais sobre os projetos de Nosso Planeta, consulte:www.informesostenibilidad.femsa.com

25Nosso Planeta

HabilitandoTransformamos assim

Participantes da oficina Coordenadas

para Viver no Brasil.


Contribuir para a geração de comunidades sustentáveis

Estabelecemos alianças, contribuímos e participamos como um ator estratégico em atividades e programas de apoio à comunidade em três áreas de ação: Estilos de Vida Saudável, Desenvolvimento Comunitário e Abastecimento Sustentável.

$335,2$335,2 milhões de pesos mexicanos

(usd $25,5 milhões investidos em programas dirigidos às comunidades.

Redondeio OXXOMilhões de pesos mexicanos

Dinheiro arrecadado graças à generosidade dos nossos clientes nos últimos três anos.*Estimativa considerando dados históricos para janeiro e fevereiro de 2014.

$107$120

$129*

11 12 13

Coordenadas para ViverPessoas beneficiadas no ciclo escolar 2012-2013

● Crianças e jovens 16.380● Formadores 1.850● Presentes em 10.750 conferências

27Nossa Comunidade

Se aprendemos algo nestes 124 anos, é que somente participando ativamente em nossas comunidades, poderemos formar alianças, desenhar programas, contribuir

com conhecimentos e recursos para transformá-las positivamente. Assim somos e assim é como cumprimos nosso objetivo de gerar valor social.

Nossa principal tarefa como empresa é ter sucesso nos negócios, mas não podemos ficar somente aí; na FEMSA queremos ultrapassar essa fronteira gerando valor econômico, social e ambiental simultaneamente e assim participar ativamente na transformação positiva das comunidades das que fazemos parte.

Melhorar nosso entorno é responsabilidade de todos. Não podemos permanecer indiferentes diante das necessidades das comunidades que nos rodeiam, mais ainda quando nossa participação pode fazer uma diferença positiva.

Em todos os lugares onde estamos presentes encontramos a forma de ajudar a milhares de pessoas a enfrentarem juntas, os desafios que a realidade nos apresenta e a melhorar o entorno de maneira sustentável com uma visão de longo prazo.

Não há dúvida de que a união faz a força, por isto uma das formas como participamos da resolução destes desafios é somando esforços e capacidades com diferentes atores da sociedade como fornecedores, governo, organizações da sociedade civil, instituições educativas, financeiras ou privadas.

Escolhemos aqueles programas e projetos enfocados na geração de entornos saudáveis e propícios para o desenvolvimento, ao mesmo tempo em que procuramos que estejam alinhados com a Estratégia do Negócio.

Trabalhamos nos temas que sabemos que são onde podemos gerar um impacto positivo maior, dada a natureza dos nossos negócios e às capacidades e conhecimentos que desenvolvemos. As áreas de ação nas que decidimos incidir de forma direta têm os seguintes objetivos em longo prazo:

Estilos de Vida Saudável: Promover estilos de vida ativos e um adequado equilíbrio nutricional em nossas comunidades.

Desenvolvimento Comunitário: Contribuir com o bem estar econômico, social e ambiental das comunidades onde operamos.

Abastecimento Sustentável: Contribuir para a melhora do desempenho profissional, social e ambiental dos nossos fornecedores e facilitar a integração de empresas locais, pequenas e médias à nossa cadeia de fornecedores.

O bem estar de uma comunidade está intrinsecamente ligado ao estilo de vida que seus habitantes levam. A rotina moderna influencia em nossas atividades e costumes, e estas nem sempre são as melhores para equilibrar nossa saúde e o

bem estar do nosso corpo. O stress, a pouca convivência social, a falta de uma dieta equilibrada e de exercício, a carência de práticas de higiene e educação nutricional, assim como a baixa autoestima são fatores que incidem negativamente no estilo e na qualidade de vida de uma pessoa.

Temos um interesse especial em contribuir para a promoção de estilos de vida saudáveis que gerem benefício na qualidade de vida e promovam comunidades saudáveis. Também difundimos informação nutricional para se ter uma dieta equilibrada, com a finalidade de criar oportunidades que desenvolvam novos hábitos e que o conhecimento que compartilhamos perdure e transcenda nas famílias.

Um dos programas que a Coca-Cola FEMSA expandiu em aliança com a The Coca-Cola Company em seis países é o Inscreva-se para Jogar, vigente na Argentina, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, Nicarágua e Panamá.

Se um bom hábito é ensinado desde cedo, é mais provável que perdure ao longo da vida. Por isto, através do Inscreva-se para Jogar, promovemos que desde pequenas, as crianças valorizem e tomem gosto pela atividade física, e assim comecem a se responsabilizar por sua saúde.

O programa também inclui a capacitação de maneira didática e técnica de professores em temas de atividade física, além de

305.770estudantes beneficiados

através do programa Inscreva-se para Jogar

Na Coca-Cola FEMSA Venezuela demonstramos o compromisso com o esporte e a promoção de um estilo de vida ativo e saudável, com a implementação do nosso programa de beisebol e futebol Caimaneras, para assim incidir na qualidade de vida das crianças e jovens do país, promovendo os valores de disciplina, trabalho em equipe e paz”.Mariana ParmaDiretora de Assuntos Corporativos Coca-Cola FEMSA Venezuela


dotar as escolas com equipamento para realizar os exercícios e programas sugeridos. Em 213, capacitamos 2.037 docentes de 717 escolas na América Central, Argentina e Colômbia, beneficiando 305.770 estudantes.

Sua Melhor Jogada é outro exemplo de como promovemos os estilos de vida saudáveis na FEMSA. Este programa impulsiona o desenvolvimento integral de crianças e jovens através do fomento ao esporte e à ativação física. A metodologia foi desenhada especialmente para que os professores de educação física apoiem no desenvolvimento neuropsicomotor e nas habilidades de convivência dos estudantes, o que facilita seu desempenho físico, psicológico, social e acadêmico. No ciclo escolar 2012-2013, Sua Melhor Jogada foi implementado em 200 escolas, nas quais se capacitou 200 professores, beneficiando 70.000 alunos.

Há 23 anos, a FEMSA Comércio realiza a Corrida 21K OXXO na cidade de Chihuahua no México, como um esforço para promover que as pessoas tenham uma vida saudável e motivá-las a realizar atividade física. Em sua edição de 2013 contou com a participação de 5.000 corredores.

Em relação aos nossos produtos, garantimos que todos contenham a informação necessária para que os consumidores conheçam suas características e possam tomar uma decisão pessoal adequada sobre seu consumo. Os produtos da FEMSA cumprem com todas as exigências legais e códigos de etiquetamento dos países onde operamos.

O primeiro passo para podermos contribuir com o desenvolvimento social e econômico de uma comunidade é nos perguntarmos: Quais são os desafios mais importantes que as pessoas que nela vivem enfrentam no dia a dia? Cada

comunidade é diferente e apresenta uma realidade única e exclusiva em quanto aos seus problemas e desafios. Se quisermos ter um impacto positivo de longo prazo nelas, devemos primeiro identificar suas necessidades específicas.

Assim que isto for feito, os seguintes passos incluem a determinação de como podemos contribuir, e com quem nos aliamos para gerar maiores e melhores resultados. A partir destas três perguntas, desenhamos estratégias e planos junto com nossos aliados para criarmos projetos dirigidos em primeira instância ao desenvolvimento das comunidades próximas a nossas operações.

O resultado dos nossos esforços se materializa em programas e iniciativas de educação, empreendimento, cultura, participação cidadã e cuidado ambiental local, através dos quais buscamos habilitar as pessoas das nossas comunidades e assim impulsionar seu desenvolvimento e que este possa perdurar no tempo.

Um dos principais programas educativos da FEMSA que foi desenhado especialmente para suas comunidades é o Coordenadas para Viver, que começou no México em 2011 e que graças ao impulso da Coca-Cola FEMSA foi replicado em diferentes comunidades da Argentina, Brasil e Colômbia.

Mediante este programa fortalecemos o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões em crianças e jovens de 10 a 18 anos e oferecemos aos adultos recursos práticos que os apoiem em seu trabalho de formadores. Fazemos isto por meio de oficinas, conferências e guias de convivência. No ciclo escolar 2012-2013, mais de 16.380 crianças e jovens, e 1.850 formadores participaram das oficinas, enquanto que 10.750 pessoas compareceram às

70.000alunos beneficiados com Sua Melhor Jogada

no ciclo escolar 2012-2013

+16.380crianças e jovens

beneficiados através do Coordenadas para Viver

Promovemos o desenvolvimento integral de crianças e jovens fomentando o esporte e a atividade física através do Sua Melhor Jogada.

29Nossa Comunidade

conferências. Ao avaliar seu impacto, nos orgulha comprovar que em seus dois ciclos de implementação, o programa favoreceu o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões e fortaleceu os fatores de proteção de crianças e jovens, assim como brindou aos formadores ferramentas para habilitá-los neste importante trabalho.

Conscientes de que no entorno e na realidade que enfrentamos nem todos temos as mesmas oportunidades para encontrar formas de sermos autossuficientes e de desenvolvermos projetos que possam gerar além de valor econômico, valor para a comunidade, buscamos a maneira de conseguir isto através do Empreendimento Social.

Habilitar os jovens, impulsionar suas ideias e motivá-los para que se atrevam a assumir riscos e empreender são características chave para o desenvolvimento de negócios sociais e comunitários. Com este objetivo em mente, uma parte central do nosso trabalho de sustentabilidade social se enfocou no desenvolvimento de um programa chamado Jovens com Valor, que impulsiona projetos de empreendimento social.

Nos aliamos com a Avancemos Ashoka, organização líder no impulso ao empreendimento social de alto impacto, e apoiamos atores chave em diferentes âmbitos para criar espaços de interação criativa e colaboração que fortaleçam o ecossistema de empreendimento, buscando sempre que estes projetos se traduzam no desenvolvimento econômico, social e ambiental das comunidades.

Desde 2011, o Jovens com Valor apoia jovens de 14 a 24 anos para que desenvolvam e liderem projetos de empreendimento social e se convertam em agentes de mudança em suas comunidades. Opera nos estados de Michoacán, Nuevo León e Veracruz no México, onde durante 2013 foram impulsionadas duas turmas formadas por mais de 970 jovens que desenvolveram 250 empreendimentos sociais. Cada equipe ou coletivo recebeu formação, acompanhamento técnico, redes de trabalho, monitoramento, avaliação e um capital inicial que varia entre os USD $700 e USD $1.300 por projeto, assim como assessoria e conselhos de profissionais que de forma voluntária os apoiam a fortalecer seus projetos.

Para complementar e fortalecer o trabalho realizado no Jovens com Valor foi desenvolvida no México uma Plataforma de Apoio a Empreendedores para aumentar o alcance e impacto destes projetos. Esta iniciativa busca apoiar novas empresas que gerem bem estar social e ambiental, a criação de empregos de uma forma sustentável e propiciem a detonação do crescimento econômico em suas comunidades.

Também foram detectados setores econômicos que têm um maior potencial de crescimento em zonas ou regiões específicas e por meio desta Plataforma impulsionamos projetos que contem com as seguintes características:

• Que se enfoquem em temas de água, energia, resíduos e reciclagem, desenvolvimento comunitário e/ou estilos de vida saudável.

• Que tenham alto conteúdo de inovação com enfoque social.• Que estejam alinhados às tendências do mercado e às

necessidades do entorno, vinculando a oferta com a demanda de onde estão sendo desenvolvidos os projetos.

• Que estejam comprometidos com o desenvolvimento sustentável das comunidades.

• Que contem com características contundentes de escalabilidade e/ou replicabilidade do projeto.

+970jovens participaram do Jovens com Valor com projetos de empreendimento social

O Jovens com Valor dá aos jovens a oportunidade e o apoio para detonar seu potencial como agentes de mudança. Assim que você souber isto, pode guiar outros para mudarem as coisas e buscará os problemas que todos os demais tentam não ver”.Bill DraytonPresidente e Diretor Geral, Ashoka

Participantes do programa Jovens com Valor em Michoacán


Durante esta primeira etapa nossos esforços se concentrarão no desenvolvimento de capacidades nos empreendedores e no fortalecimento de aliados estratégicos. Como segunda etapa iniciaremos a criação de mecanismos de apoio financeiro a empreendedores e empresas que permitam que esta Plataforma seja sustentável em longo prazo.

A meta é grande, pois no final de 2013 durante a reunião da Clinton Global Initiative América Latina no Rio de Janeiro, Brasil, anunciamos nosso compromisso de impulsionar 520 projetos de empreendimento social de jovens, com um investimento de $58,9 milhões de pesos mexicanos (USD $4,5 milhões) no período de 2014 a 2017. Este evento do que participamos pela primeira vez, reúne esforços de todo o continente com o fim de apoiar planos e estratégias concretas e medíveis para o desenvolvimento da região. Em conjunto com outras empresas com presença na América Latina se conseguiu o estabelecimento de 27 compromissos com um investimento avaliado em $2.907,8 milhões de pesos mexicanos (USD $222 milhões).

A promoção da cultura é um fator chave no desenvolvimento de uma comunidade e por isto, a FEMSA participa através de dois programas culturais.

A Coleção FEMSA, cujo objetivo é fomentar a apreciação da arte ao compartilhá-la com diversas comunidades do México e do mundo, através de seu programa de exposições itinerantes. Esta coleção é um dos acervos mais importantes de arte latino-americana, moderna e contemporânea, que reúne mais de 1.200 obras. Em 2013 realizamos 12 exposições no México, Estados Unidos e Canadá, assim como conferências, oficinas e mesas redondas nas instituições sede destas exibições. Durante 2013 se teve um total de 877.081 visitantes.

Por outro lado, a Bienal Monterrey FEMSA é o concurso de artes visuais mais reconhecido do México, atualmente em sua 11a edição. Através deste concurso estamos há mais de 22 anos promovendo a criação artística e impulsionando os artistas para que tornem suas obras conhecidas. Desde seus inícios participaram, de forma cumulativa, 8.642 artistas que propuseram 21.085 obras em pintura, escultura, instalação, fotografia e produção digital, entre outras disciplinas.

Outro aspecto que realmente faz diferença na transformação das comunidades e seu bem estar é a participação de seus membros na solução de seus problemas. Neste sentido buscamos incentivar o trabalho colaborativo com a comunidade imediata, propiciando a união de esforços para alcançar o bem estar comum, ao mesmo tempo em que se promovem valores para ter cidadãos ativos e que cuidem de seu entorno e meio ambiente.

Um bom exemplo é a iniciativa Bom Vizinho da FEMSA Comércio, onde o OXXO enfoca seus esforços para impulsionar a qualidade dos espaços públicos, assim como fortalecer valores relacionados ao cuidado do entorno, compromisso com a cultura ambiental e o bem estar da saúde através do exercício, em conjunto com a comunidade próxima às lojas. Durante 2013 foram realizadas

8.642artistas participaram da

Bienal Monterrey FEMSA durante suas primeiras 10 edições

Em 2013, as exposições itinerantes, conferências e eventos da Coleção FEMSA no México, Estados Unidos e Canadá receberam 877.081 visitantes.

31Nossa Comunidade

325 ações em benefício da comunidade no México com um investimento de mais de $20 milhões de pesos mexicanos (USD $1,5 milhões).

Outra iniciativa é o Prêmio OXXO para a Ecologia, o qual reconhece crianças e jovens que se destacam por suas ações a favor do cuidado ambiental. Este reconhecimento é entregue há 27 anos nas cidades de Hermosillo, Ciudad Juárez, Chihuahua e Monterrey no México. Em sua edição 2013 contou com a participação de mais de 250.000 alunos de 923 escolas, das quais 46 delas foram premiadas.

O Grande Parque Rio La Silla é um bom exemplo do trabalho que realizamos na recuperação de espaços públicos. A FEMSA, através do Clube de Futebol Monterrey, investiu mais de $25,6 milhões de pesos mexicanos (USD $1,9 milhões) durante 2013, no que antes era o parque La Pastora em Monterrey, Nuevo León, México, com o propósito de melhorar a qualidade de vida dos habitantes da região, oferecendo-lhes áreas verdes e espaços desportivos que ajudam a fomentar a convivência familiar. Em 2014 se continuará com a segunda etapa de reabilitação deste parque.

Por outro lado, Façamos Bem é uma iniciativa promovida pela COPARMEX em Monterrey, Nuevo León, México, a qual a FEMSA se juntou com a visão de transformar nossa sociedade. Reúne empresas, organizações e instituições educativas, religiosas, civis, desportivas e culturais com um propósito comum: trabalhar juntos para construir uma cidade na que a legalidade e o respeito pelos demais permitam que todos nos sintamos livres, seguros e com capacidade de realizar nossos sonhos e potencial.

Algumas das atividades que estamos realizando na FEMSA para promover esta iniciativa incluem a capacitação de colaboradores no tema de Cultura da Legalidade; a promoção de boas ações de líderes, colaboradores e comunidade; o convite para outras organizações e empresas se aliarem e se comprometerem com esta iniciativa, entre outras.

Os programas de vinculação com a comunidade variam de um país para outro, mas sempre com o mesmo fim. Por exemplo, no Brasil realizamos o programa Praça da Cidadania, desenvolvido pela Coca-Cola FEMSA, o qual é implementado em cinco comunidades do país.

Aqui se reúnem esforços com os governos municipais, instituições e associações civis, nossos próprios colaboradores, entre outros, para realizar jornadas de apoio que ofereçam serviços de assessoria jurídica, clínicas dentais, oficinas de higiene pessoal e brigadas de saúde em um entorno de diversão saudável e convivência familiar. Este programa beneficiou em 2013 mais de 23.000 pessoas.

Os resultados econômicos e de transformação social que nossas operações conseguem não seriam possíveis sem o conjunto de atores que fazem parte da cadeia de valor. Nosso compromisso é ajudar para que todos atuem de

forma responsável com relação ao cuidado do meio ambiente e a geração de valor social.

Nesta grande equipe cada um desempenha suas funções, por isto trabalhamos em conjunto com nossos fornecedores para que suas operações e as nossas sejam mais eficientes, maximizando assim o impacto positivo na sociedade.

Este é um grande desafio já que mais de 49.000 fornecedores nos prestam serviço em todas as Unidades de Negócio. Com o compromisso de reforçar o trabalho neste tema realizamos, em 2013, duas oficinas internas de abastecimento sustentável nas quais foram definidos requerimentos e expectativas gerais para os fornecedores e foram trocadas as melhores práticas entre as Unidades de Negócio.

Nossa iniciativa de Abastecimento Sustentável se alimenta dos esforços e programas de cada uma das Unidades de Negócio e se reforça ao incorporar os temas de sustentabilidade aos processos de abastecimento atuais. Realizamos isto através de processos de

+49.000fornecedores nos prestam serviço em

todas as Unidades de Negócio

250.000alunos participaram do Prêmio

OXXO à Ecologia em 2013

Mais de 150 instituições e o comparecimento de mais de 470 pessoas lançaram o Façamos Bem em Monterrey, México.


mapeamento e de priorização de fornecedores, os quais buscamos apoiar na geração de capacidades que promovam melhorias no desempenho ambiental, profissional e social da nossa cadeia de abastecimento. Durante 2014 estes processos continuarão sendo reforçados ao serem complementados com os Princípios Guia FEMSA.

Por exemplo, no departamento de Marcas Exclusivas do OXXO foram incorporados os conceitos de sustentabilidade dentro dos processos de avaliação de seus fornecedores, os quais estarão sendo aplicados a partir de 2014. Também, durante o Diplomado de Qualidade de Fornecedores deste departamento da FEMSA Comércio, foi dada uma oficina de sustentabilidade para eles.

Estamos convencidos de que as alianças multisetoriais e o trabalho em conjunto com a cadeia de valor são temas chaves para fomentar o desenvolvimento sustentável. A Cúpula de Negócios 2013, organizada pelo Instituto Global para a Sustentabilidade (IGS), serviu como marco para apresentar o portal de Cadeias Eco eficientes, um projeto que busca apoiar mais de 3.000 micro, pequenas e médias empresas no México que fazem parte dos fornecedores da FEMSA, Wal-Mart e Banorte para consolidar uma cadeia de valor mais sustentável e produtiva. Esta iniciativa se desenvolve em coordenação com o IGS do Tecnológico de Monterrey e o Fundo Multilateral de Investimentos (FOMIN) do Banco Interamericano de Desenvolvimento com o objetivo de gerar capacidades em temas enfocados em energia, água e gestão de resíduos.

Nossos DesafiosOs desafios são cada vez maiores e os desafios em torno do apoio ao desenvolvimento comunitário crescem dia a dia. Estamos conscientes de que nosso papel é importante e requer ações e iniciativas que se ajustem à realidade de cada comunidade onde podemos ajudar.

Conquistar o desenvolvimento e a transformação das comunidades é uma tarefa de grandes dimensões, não obstante, todo esforço gera benefícios. Reconhecemos que somos um pequeno ator dentro da perspectiva global, mas que com nossas capacidades podemos ter um maior impacto nas comunidades mais próximas às nossas operações.

A dimensão das operações da FEMSA e a distribuição geográfica representam um desafio importante no desenvolvimento de

programas de apoio comunitário. A flexibilidade não é fácil para uma grande empresa e diversificada nas indústrias das que participa, mas sabemos que os resultados dos esforços valem a pena, pelo que buscamos gerar mecanismos para identificar as necessidades, nos aproximarmos e desenvolvermos planos concretos com resultados medíveis.

Realizar a medição do impacto em projetos de caráter social não é simples. Obter resultados conclusivos destes projetos requer tempo e conscientes disto, estamos estabelecendo mecanismos e indicadores que, ainda que impliquem tempo, nos permitirão contar com informação relevante para a projeção e tomada de decisões a futuro.

Cada Unidade de Negócio opera em diferentes regiões, fornece serviços variados e conta com um alto número e natureza distinta de fornecedores, o que nos apresenta o desafio de implementar diferentes estratégias e iniciativas para nos adaptarmos a estas condições. Neste sentido, estamos enfrentando esta situação com uma Estratégia de Sustentabilidade clara e sólida que nos permite identificar oportunidades e determinar qual é o papel indicado que devemos adotar em cada projeto para maximizar os resultados.

Reconhecendo estes e outros desafios, a sustentabilidade está presente na forma de ser da empresa. Nascemos assim e assim fazemos as coisas todos os dias. Gerar valor econômico, social e ambiental simultaneamente para todos os atores que nos rodeiam, é parte dos objetivos centrais da organização desde seus inícios há 124 anos. Continuaremos com nossa convicção e seguiremos avaliando os resultados para alcançar as metas que beneficiem a cada vez mais pessoas e nos levem a avançar para a geração de comunidades sustentáveis.

3.000micro, pequenas e médias empresas no México participarão do programa

Cadeias Eco eficientes

Para saber mais sobre os programas de Nossa Comunidade, consulte:www.informesostenibilidad.femsa.com

Estamos desenvolvendo um plano de trabalho para iniciar o projeto de abastecimento sustentável no qual se considerou principalmente a revisão de práticas e políticas assim como a análise de melhores práticas, buscando com isto a integração da sustentabilidade aos processos atuais de abastecimento”.Alex TheissenDiretor de Assistência Técnica e Abastecimento da FEMSA Logística

33Nossa Comunidade

Construindo legados

Transformamos assim

Beneficiadosdo Fundo de Água Bacia Verde na Colômbia

Medellín, Colombia Fondo de Agua CuencaVerde@Ana Guzmán/TNC


Baseados nos valores de inovação, produtividade, criatividade, honestidade, qualidade e congruência, apoiamos projetos enfocados no Desenvolvimento Sustentável de Recursos Hídricos e Qualidade de Vida.

A Fundação FEMSA é um instrumento de investimento social para as comunidades da América Latina

Projetos apoiados nos últimos três anos

Número

16

18

15

11 12 13

Presença 2013por país

● México 28%● Brasil 16%● Colombia 19%● Ecuador 13%● Perú 3%● República Dominicana 6%● Nicaragua 9%● Guatemala 3%● Honduras 3%

Apoiamos comunidades em nove países com intervenções que vão desde a conservação e o uso

sustentável da água até a educação nutricional.

+13.000pessoas beneficiadas com fontes melhoradas de água.

35Fundação FEMSA

Criada em 2008, a Fundação FEMSA é nosso instrumento de investimento social que encabeça o compromisso da empresa de contribuir para melhorar o uso sustentável

dos recursos hídricos e da qualidade de vida nas comunidades da América Latina.

Estas duas áreas foram selecionadas pela natureza das nossas indústrias e pela participação que temos em diferentes cenários globais, de tal forma que, baseados nos valores de inovação e criação de conhecimento, apoiamos projetos na região que gerem valor social e econômico em longo prazo.

Na área de Desenvolvimento Sustentável de Recursos Hídricos, o enfoque se concentra no apoio a projetos de conservação e uso sustentável da água. O resultado foi um maior acesso à água limpa para os habitantes das comunidades onde se interviu e uma melhor conservação das bacias na região. A área também se enfoca em uma busca para melhorar a tomada de decisões no setor da água, através do desenvolvimento de capacidades dos beneficiários. Em quanto à área de Qualidade de Vida, os esforços se dirigem para programas de educação e investigação nutricional que promovam um estilo de vida saudável e gerem bem estar nas pessoas.

Sabemos que as problemáticas e necessidades das regiões onde participamos são muitas e muito complexas, por isto, trabalhamos em sinergia com outros atores chave para somar esforços. A integração de projetos com aliados estratégicos multiplica o impacto e beneficia a cada vez mais pessoas e comunidades.

Muitos são os projetos e alianças sociais dos que participamos e em cada um deles damos ênfase na colaboração e aprendizado para apoiar soluções transcendentais que perdurem em longo prazo. Hoje compartilhamos os esforços de três de nossos projetos mais destacados: Aliança Latino-americana de Fundos da Água, Laços da Água e Campanha de Cores.

Aliança Latino-americana de Fundos da ÁguaSabemos que o desenvolvimento sustentável das comunidades não é possível sem o uso adequado dos recursos naturais. A água é um recurso cada vez mais escasso, pelo que nos esforçamos, junto com nossos aliados, em projetos que apoiem sua conservação.

Os projetos que tiveram maior impacto no desenvolvimento das comunidades são os Fundos da Água. Os Fundos da Água são instituições que são criadas para conservar as bacias hidrológicas com uma visão de longo prazo, baseando suas ações na ciência, com um forte componente de monitoramento e avaliação, seguindo critérios de eficiência para designar seus investimentos. Assim, os recursos econômicos gerados por um Fundo são reinvestidos em ações e projetos de conservação, que também implicam a integração dos setores públicos, privados e da própria comunidade para serem realizados.

Como projetos inclusivos, inovadores, sustentáveis e baseados na ciência, os Fundos da Água geram os seguintes benefícios:

• Permitem um enfoque integral de gestão de bacias.• Garantem a conservação em longo prazo financiando atividades

de conservação a partir dos lucros gerados pelo Fundo.• Fornecem uma gestão transparente e segura dos projetos ao

envolver todos os atores relevantes.• Complementam as ações do governo e instituições públicas.• Geram novos recursos econômicos e oferecem maior liquidez.• Permitem a vinculação das comunidades com o setor

empresarial.

Para criar, implementar e capitalizar 32 Fundos da Água na América Latina em um período de cinco anos, a Fundação FEMSA se uniu com a The Nature Conservancy e a Global Environment Facility através do Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID), para criar a Aliança Latino-americana de Fundos da Água.

No fechamento de 2013, a Aliança já contava com 17 Fundos da Água funcionais e em operação na América Latina e no Caribe localizados em seis países: Brasil, Colômbia, Equador, México, Peru e República Dominicana. Mais de 100 organizações não-governamentais, instituições públicas, privadas, ou agências multi ou bilaterais já estão associadas a algum destes Fundos. Através de arrecadações que ascendem aos US$65,9 milhões, os Fundos conseguiram realizar diversas atividades de conservação que contribuem para garantir a sustentabilidade destas bacias.

USD$65,9milhões investidos em Fundos da Água

para a conservação de bacias

A iniciativa Fundos da Água recebeu o prêmio “Inovadores do Próximo Século” outorgado pela Fundação Rockefeller.


Laços da ÁguaO acesso à água limpa, saneamento e melhores práticas de limpeza melhoram as condições de vida e o bem estar das pessoas em comunidades rurais. Com isto em mente, e a convicção de que criando alianças podemos gerar uma cultura de higiene sustentável nestas comunidades, em 2013 a Fundação FEMSA uniu esforços com a Coca-Cola América Latina e a Millenium Water Alliance (MWA) para criar o Laços da Água.

Este programa foi criado para beneficiar 110.000 pessoas na Colômbia, Guatemala, Honduras, México e Nicarágua. Planejado para operar de 2013 a 2015, o Laços da Água investe seus recursos em infraestrutura e na promoção de hábitos de higiene em diferentes entornos como os lares, escolas, clínicas de saúde ou em reuniões comunitárias. Além disto, o programa cria uma plataforma de aprendizado que ajuda a divulgar as melhores práticas entre os sócios implementadores dos diferentes países.

Os objetivos do programa Laços da Água são:

• Aumentar o acesso à água segura.• Promover a cobertura de acesso sanitário.• Melhorar a qualidade da água nos lares.• Melhorar práticas de higiene.

Em seu primeiro ano de operação, 13.311 pessoas foram beneficiadas com acessos a fontes de água novas ou reabilitadas e 13.701 pessoas receberam informação de salubridade e higiene mediante atividades de promoção, enquanto que se conseguiu estabelecer e reforçar 52 Comitês de Água nas comunidades que receberam intervenção. Estes Comitês são formados por membros de cada comunidade e seu objetivo é melhorar o entendimento sobre o uso e abastecimento de água de sua localidade para que com isto, se consiga uma melhor administração do recurso. Os Comitês recebem capacitação por parte das organizações envolvidas em temas de infraestrutura, monitoramento, qualidade da água e higiene, entre outros.

Campanha de CoresA qualidade de vida e saúde das crianças depende em grande parte de uma alimentação adequada, a qual não está ligada somente ao acesso a alimentos nutritivos, e sim à educação e aos conhecimentos em temas de nutrição de sua família e comunidade.

Para colaborar com este propósito, a Fundação FEMSA, em aliança com a American Nicaraguan Foundation (ANF) e a Federação Rede NicaSaúde, criou em 2013 a Campanha de Cores na Nicarágua, país onde a desnutrição crônica nas crianças é um problema nacional, já que 22% dos pequenos de um a cinco anos padecem disto. O objetivo é conseguir que milhares de crianças e famílias nicaraguenses recebam informação sobre como se alimentar de forma balanceada e saudável.

A iniciativa surgiu a partir do programa Um Prato, Um Sorriso, que a The Coca-Cola Company e a Coca-Cola FEMSA apoiam na Nicarágua desde 2005 e à qual a Fundação FEMSA se somou em 2013. Tal programa oferece alimentação diária a crianças de 211 escolas e refeitórios infantis rurais e urbanos durante o ano escolar. Assim, 62.500 pequenos que vivem em comunidades marginalizadas foram beneficiados desde o início do programa.

Durante este ano, através da Campanha Cores, foram realizadas oficinas de alimentação nutritiva enfocadas em sete temas de educação nutricional:

1. Conceitos básicos sobre alimentação saudável.2. Conteúdo nutricional dos alimentos.3. Exercício físico.4. O café-da-manhã como elemento importante para o rendimento

escolar.5. Importância de comer três vezes ao dia e de lanchar duas vezes.6. Relevância de compartilhar os alimentos com a família e a escola

em um ambiente de harmonia.7. Construir criativamente um "prato colorido", através da

classificação de alimentos em grupos divididos por cores.

O programa foi complementado por um Calendário dos Bons Costumes, que propõe ações relacionadas com a higiene pessoal e a lavagem de frutas e verduras antes de ingeri-las.

110.000pessoas em cinco países se

beneficiarão com o programa Laços da Água

A Coca-Cola América Latina, a Millenium Water Alliance e a Fundação FEMSA criaram o Laços da Água

37Fundação FEMSA

Juntamente com estas oficinas, a Campanha de Cores promove a atividade física como um elemento fundamental na prevenção de doenças crônicas não transmissíveis, além do sobrepeso e da obesidade. Outras atividades complementares à Campanha foram: práticas culinárias para pais, mães e/ou familiares, visitas escolares do Ônibus Azul para promover atividades de entretenimento educativo através de vídeo fóruns e as Brigadas dos Bons Costumes.

O programa arrancou com um investimento de USD $28.536 em 10 escolas de Manágua, Nicarágua, com mais de 2.700 crianças beneficiadas.

O desafio da Campanha de Cores é trabalhar com a complexidade que implica identificar os recursos alimentares disponíveis da população nicaraguense, para realmente gerar um impacto no comportamento das famílias e das crianças. Se esta população conseguir modificar seus hábitos e comportamentos, sua alimentação e saúde serão beneficiadas através do tempo, melhorando assim sua qualidade de vida.

Outro desafio da Campanha de Cores é conseguir extrair os aprendizados obtidos em 2013 para incorporá-los em uma fase seguinte, onde o programa possa ser replicado em mais escolas e com os mesmos resultados alentadores que foram obtidos até o momento mas em uma escala maior e a com baixo custo.

Nossos DesafiosNa Fundação FEMSA evoluímos através de processos de aprendizado. No início das nossas operações as intervenções se concentravam principalmente em projetos específicos, que apesar de terem tido alto impacto e importantes benefícios, nos ensinaram que um componente essencial para torná-los sustentáveis é a educação, o que nos compromete a continuar compartilhando os conhecimentos que adquirimos.

Por outro lado, a formação das sinergias adequadas que nos garantam o sucesso de cada um dos projetos implica uma grande responsabilidade, pois requer encontrar os aliados indicados que reúnam as capacidades e conhecimentos necessários para levá-las à implementação e operação nas comunidades de diferentes países.

Com a finalidade de construir legados através dos projetos de Desenvolvimento Sustentável de Recursos Hídricos e de Qualidade de Vida, estamos trabalhando no desenvolvimento de plataformas que sirvam para compartilhar melhores práticas e replicar os projetos em outros países e comunidades para que estes sejam autossuficientes.

Em 2014 continuaremos, em conjunto com nossos aliados, medindo o impacto dos nossos projetos. Assim, a Fundação FEMSA se propõe a não somente participar de projetos bem-sucedidos, como também avaliar seu impacto e gerar conhecimento para compartilhá-los e levá-los a maiores escalas.

Da mesma forma, continuaremos trabalhando ativamente em apresentar soluções para contribuir com o uso sustentável da água e em apoiar iniciativas enfocadas na saúde e nutrição. Continuaremos buscando os melhores aliados para capitalizar os esforços, assim como para encontrar as melhores oportunidades de investimento que gerem benefícios para mais pessoas e assim fazer um futuro melhor para todos.

+2.700crianças beneficiadas em

Manágua, Nicarágua através da iniciativa Campanha de Cores

Para saber mais sobre os programas da Fundação FEMSA, consulte:www.fundacionfemsa.org

Crianças da Nicarágua beneficiados através da iniciativa Campanha de Cores.


Reporte de Indicadores Global Reporting Initiative (GRI)

Açõescom Valor

2013

39

Como complemento à seção anterior que mostra as

conquistas mais importantes dos Eixos da Estratégia

de Sustentabilidade FEMSA, e com a finalidade de

apresentar avanços qualitativos e quantitativos que nos permitam

comparar nosso desempenho internamente e com o de outras

organizações, apresentamos esta segunda parte do relatório, onde

o leitor encontrará os resultados de sustentabilidade da FEMSA

correspondentes ao período de janeiro a dezembro de 2013,

alinhados com o Guia da Global Reporting Initiative (GRI) G4.

Esta seção apresenta os dados referentes aos indicadores econômicos,

sociais e ambientais, e como estes estão vinculados com a Estratégia

de Sustentabilidade FEMSA e com a Estratégia de Negócio de cada

uma das Unidades de Negócio que formam a FEMSA.

ConteúdoPerfil FEMSA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .41Desempenho Econômico . . . . . . . . . . . .42Governo Corporativo . . . . . . . . . . . . . . . . .43Conselho de Administração . . . . . . . . . .43Estratégia de Sustentabilidade FEMSA . .45Grupos de Interesse . . . . . . . . . . . . . . . . . .48

Nossa Gente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .52 Nosso Planeta . . . . . . . . . . . . . . . . . . .59 Nossa Comunidade . . . . . . . . . . . . . .65

Sobre este Relatório . . . . . . . . . . . . . . . . .70Índice Global Reporting Initiative . . . . .71Verificação externa da

KPMG México . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .81Reconhecimentos de

Sustentabilidade 2013 . . . . . . . . . . . . . . .82Apoio ao Pacto Mundial das

Nações Unidas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .82



Perfil FEMSAG4-3-4, G4-6 e G4-8-9

Com presença em 10 países, mais de 190 marcas, mais de 11.700 lojas OXXO no México e na Colômbia e 346 milhões de pessoas atendidas por suas Unidades de Negócio durante 2013, a FEMSA é uma empresa que desde sua fundação há 124 anos conseguiu se estabelecer como líder na América Latina. É integrada pela Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comércio e uma área de Negócios Estratégicos, além de ser a segunda maior acionista da Heineken, ao contar com 20% de participação acionária.

No fechamento de 2013 a FEMSA e suas Unidades de Negócio registraram ingressos de $258.097 milhões de pesos mexicanos (USD $19.705 milhões) operando 65 fábricas de produção e 345 centros de distribuição, gerando assim empregos para 209.2323 pessoas.

Estrutura CorporativaPorcentagem de propriedade

FEMSA Negócios Estratégicos

Coca-ColaFEMSA

47,9%

FEMSA Comércio

100%

Heineken20%

28,1%The Coca-Cola

Company

24,0%Público

FEMSA Logística Imbera ptm®

Oferece os serviços de administração de frotas, administração de transportadores terceirizados, manutenção e administração de frotas comerciais e administração de armazéns às Unidades de Negócio da FEMSA e a clientes externos.

A Imbera é um dos maiores produtores de refrigeradores comerciais a nível mundial, e através de sua área de serviços, oferece manutenção para estes equipamentos.

É um fabricante dedicado a oferecer soluções e projetos de transformação de plásticos feitos sob medida para o cliente, atendendo indústrias como: a automotiva, alimentos e bebidas e especialmente gestão de materiais.

Países onde opera: Brasil, Colômbia, Costa Rica, México, Nicarágua e Panamá. Entregas diárias: 16.189

Países com fábricas Imbera: Brasil, Colômbia e México. Países onde oferece manutenção: Brasil, Colômbia, Equador, México, Panamá e Venezuela.

Países onde opera: México. Recupera e recicla mais de 8.000 toneladas de plástico anualmente.

Unidades de NegócioA Coca-Cola FEMSA é a maior franquia de produtos Coca-Cola do mundo. Comercializa mais de 190 marcas que são distribuídas em 2,9 milhões de pontos de venda na Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela. Gera 84.927 empregos diretos e 441.620 empregos indiretos.1

A FEMSA Comércio opera diferentes cadeias de pequeno formato, entre as que se destaca o OXXO, como a maior e de maior crescimento da América Latina, com 11.721 lojas no México e na Colômbia. Através de seus estabelecimentos, nove milhões de clientes foram atendidos diariamente durante 2013. A FEMSA Comércio emprega 104.564 colaboradores e através das lojas OXXO são gerados mais de 448.000 empregos indiretos.2

Negócios Estratégicos é uma área de apoio para a Coca-Cola FEMSA e para a FEMSA Comércio, além de prestar serviço para clientes externos. É formada por três empresas: FEMSA Logísticas, Imbera e ptm® e gera 15.569 empregos diretos.

Investimentos de maior relevância durante 2013

Coca-Cola FEMSA

51% da Coca-Cola Bottlers Phillippines Inc.100% da engarrafadora Grupo Yoli100% da Spaipa S.A. Indústria Brasileira de Bebidas100% da Companhia Fluminense de Refrigerantes

FEMSA Comércio

100% das Farmácias Moderna80% da Doña Tota75% das Farmácias YZA

FEMSA Logística

100% da Expresso Jundiaí – Brasil

1 Segundo dados da Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes e Águas Gaseificadas, A.C., para cada emprego direto gerado nesta indústria são gerados 5,2 empregados indiretos.

2 Segundo dados da Associação Nacional de Lojas Self Service e Departamentais do México, no formato de lojas especializadas são gerados cinco empregos indiretos para cada emprego direto gerado.

3 Os serviços centralizados da Companhia geram 4.152 empregos.

PE

RF

IL

F

EM

SA

41Reporte de Indicadores Global Reporting Initiative (GRI)

Desempenho EconômicoG4-9, G4-EC1, G4-EC4 e G4-EC8

Gerar valor econômico e social através de empresas e instituições é a missão da FEMSA.

Como reflexo da colocação em prática desta declaração, em 2013 a Coca-Cola FEMSA foi selecionada como empresa integrante do Dow Jones Sustainability Index (DJSI) Emerging Markets, além disto, pelo segundo ano consecutivo, a FEMSA e a Coca-Cola FEMSA foram reconhecidas dentro das empresas que fazem parte do Índice de Preços e Cotizações Sustentável (IPC Sustentável) da Bolsa Mexicana de Valores.

Em 2013, os ingressos totais consolidados aumentaram 8,3% alcançando $258.097 milhões de pesos mexicanos (USD $19.705 milhões), em comparação com $238.309 milhões de pesos mexicanos em 2012. Os ingressos totais da Coca-Cola FEMSA aumentaram 5,6% para $156.011 milhões de pesos mexicanos (USD $11.911 milhões). Os ingressos totais da FEMSA Comércio aumentaram 12,9% para $97.572 milhões de pesos mexicanos (USD $7.449 milhões), devido principalmente à abertura de 1.120 novas lojas durante o ano e ao aumento médio nas vendas-mesmas-lojas de 2,4%.D

ES

EM

PE

NH

O

EC

ON

ÔM

IC

O

Resumo Operativo20131

Milhões de dólares

2013 Milhões de pesos

mexicanos

20122

Milhões de pesos mexicanos

Variação

Ingressos totais 19.705 258.097 238.309 8,3%

Receita de operação3 2.280 29.857 29.227 2,2%

Receita líquida por operações contínuas 1.692 22.155 28.051 -21,0%

Participação controladora4 1.216 15.922 20.707 -23,1%

Participação não controladora 476 6.233 7.344 -15,1%

Ativos totais 27.423 359.192 295.942 21,4%

Passivos totais 10.432 136.642 85.781 59,3%

Capital contábil total 16.991 222.550 210.161 5,9%

Investimento em ativo fixo 1.365 17.882 15.560 14,9%

Valor em registros5 0,68 8,91 8,68 2,6%

Receita líquida por ação5 0,07 0,89 1,16 -23,3%

Pessoal6 209.232 182.260 14,8

1 A conversão de pesos mexicanos para dólares americanos é incluída para conveniência do leitor, usando o tipo de câmbio para compra publicado ao meio dia pelo Banco da reserva de Nova York, que em 31 de Dezembro de 2013 era de 13,0980.

2 As cifras de 2012 foram reformuladas para comparação com 2013 como resultado da transação para as Normas Internacionais de Informação Financeira (NIIF).3 Indicador chave de rentabilidade para a Companhia.4 Representam a receita do período que corresponde à porção controladora da entidade.5 Dado em pesos mexicanos com base no número de ações em circulação 17.891.131.350.6 Inclui pessoal da Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comércio e outros negócios da FEMSA.

Nosso desempenho econômico em 2013 teve os seguintes resultados:

209.232 empregos diretos gerados

pela FEMSA

+441.620 empregos indiretos gerados pela

Coca-Cola FEMSA1

+448.000 empregos indiretos gerados

pelas lojas OXXO2

1.120 novas lojas OXXO no México

e na Colômbia

Milhõnes de pesos Milhõnes de dólaresInvestimentos de capital CAPEX $ 17.882 $1.365 ... Pagamento a fornecedores $ 129.878,9 $9.915,9Dividendos pagos aos acionistas $ 16.493 $1.259Impostos pagos em nove3 países4 $ 30.158 $2.301,9Ingressos totais $ 258.097 $19.705Ativos $ 359.192 $27.423Valor Econômico Direto Gerado5 $ 260.040 $19.853Valor Econômico Retido6 $1.573 $120Dívida $ 76.748 $5.8601 Segundo dados da Associação de Produtores de Refrigerantes e Águas Gaseificadas A.C., para cada emprego direto gerado nesta indústria são gerados 5,2 empregos indiretos.2 Segundo dados da Associação Nacional de Lojas Self Service e Departamentais do México, no formato de lojas especializadas são gerados cinco empregos indiretos para cada emprego direto gerado.3 Não inclui operações da Coca-Cola Filipinas devido a que a FEMSA a opera há menos de um ano.4 Total de contribuições diretas e indiretas geradas pela companhia.5 Valor Econômico Direto Gerado = Vendas líquidas + Ingressos por investimentos financeiros + Venda de Ativos.6 Valor Econômico Retido=Valor Econômico Direto Gerado menos o Valor Econômico Distribuído.


Governo Corporativo

Na FEMSA nos apegamos aos valores e filosofia empresarial que herdamos dos nossos fundadores Isaac Garza, Francisco Sada Gómez, José Calderón, José A. Muguerza e Joseph M. Schnaider, que junto com nossos líderes mais recentes como Dom Eugenio Garza Sada e Dom Eugenio Garza Lagüera deixaram um legado em nossa cultura organizacional que perdura até o dia de hoje.

A Estratégia de Negócio da FEMSA é operada com uma visão de longo prazo. Nossa meta é gerar consistentemente um crescimento rentável e fortalecer nossa posição como uma das empresas de consumo líderes na América Latina. Ao mesmo tempo em que conduzimos nossas atividades empresariais alinhados às melhores práticas de governo corporativo, com apego à normatividade aplicável para as empresas listadas na Bolsa Mexicana de Valores e no New York Stock Exchange, assim como também incorporamos as recomendações do Código de Melhores Práticas Corporativas do Conselho Coordenador Empresarial do México.

Internamente na FEMSA, contamos com órgãos e comitês de governo e vigilância, que nos permitem manter um sistema de governo corporativo para garantir a transparência das nossas operações, a correta administração e o manejo das nossas Unidades de Negócio, assim como uma gestão adequada em matéria de sustentabilidade.

Para conhecer nossa missão, visão, valores e o Ideário Cuauhtémoc lhe convidamos a consultar nossa página Web:http://www.femsa.com/es/about/philosophy/

Conselho de AdministraçãoG4-34-40, G4-43-44, G4-46, G4-48-50, G4-LA12, G4-HR9 e G4-SO11

De acordo com o estabelecido na Lei de Mercado de Valores, a administração da FEMSA está sob responsabilidade do Conselho de Administração e do seu Diretor Geral, que é nomeado pelo Conselho de Administração.

O Conselho de Administração da FEMSA é integrado por 17 membros proprietários (dos quais quatro são mulheres) e 15 suplentes. De acordo com os critérios de independência da Lei de Mercados de Valores mexicana, 47% dos conselheiros proprietários são considerados independentes.

O Conselho de Administração se reúne de forma trimestral, e tem reuniões extraordinárias quando necessário. Os membros do Conselho são eleitos pela assembleia de acionistas, e seus nomeamentos têm vigência de um ano, com possibilidade de reeleição, no caso de que assim determine a assembleia de acionistas. Até 31 de dezembro de 2013, José Antonio Fernández Carbajal, Presidente Executivo do Conselho de Administração, também ocupava o cargo de Diretor Geral da FEMSA. A partir de 1o de janeiro de 2014, Carlos Salazar Lomelín encabeça a Direção Geral

da FEMSA, enquanto que José Antonio Fernández Carbajal continua a frente da presidência do Conselho de Administração.

O Conselho de Administração da FEMSA conta com três Comitês, que o auxiliam no desempenho de suas funções. Tais Comitês são formados por conselheiros, que são responsáveis por analisar aspectos do negócio de acordo com sua área de competência. Os Comitês são apoiados por um executivo da FEMSA de alto nível que desempenha a função de secretário técnico, mas não é membro do Comitê.

A área de Relação com Investidores da FEMSA é o caminho adequado para atender e canalizar as inquietações e comentários dos acionistas e investidores para serem comunicados ao Conselho de Administração. Os comentários ou solicitações de informação podem ser recebidos de forma virtual ou presencial. Em 2013 foram registrados 1.312 encontros com investidores.

Para conhecer mais detalhadamente a informação referente às nossas práticas de governo corporativo, assim como a participação e direito de voto dos nossos acionistas minoritários, lhe convidamos a consultar nossa página Web: http://ir.femsa.com/mx/reports.cfm

O Vice-presidente de Assuntos Corporativos que faz parte da equipe diretiva da FEMSA, máximo órgão do governo operativo, é responsável por dar visibilidade ao mais alto nível da organização, pelos aspectos relacionados com a sustentabilidade e por garantir que a FEMSA e suas Unidades de Negócio contem com processos que ajudem a mitigar riscos regulatórios e comunitários que possam afetar os ingressos, o crescimento e/ou a reputação da companhia.

Políticas, processos e ferramentas de informação e controleG4-41, G4-56-58, G4-LA16, G4-HR1, G4-HR3, G4-HR12, G4-SO3, G4-SO5 e G4-SO7 • PMI, II, IV, V e X

Os documentos que guiam as atitudes de todos os colaboradores FEMSA são o Código de Ética de Negócios, o Manual de Políticas Corporativas, o Manual de Administração de Riscos e o Manual de Controle Interno.

Por sua vez, a Política de Sustentabilidade FEMSA é o marco de referência que define a forma de administrar os temas relacionados com a sustentabilidade. É política da FEMSA gerar as condições

GO

VE

RN

O

CO

RP

OR

AT

IV

O

Revisa a exatidão e integridade dos re-latórios financeiros; nomeia, contrata, define e vigia a função do auditor externo; e identifica e dá seguimento a contingências e assuntos legais.

Avalia políticas de investimento e financiamento propostas pelo Diretor Geral, fatores de risco e políticas administrativas.

Aprova políticas em quanto ao uso de ativos da companhia ou transações com partes relacionadas; aprova o esquema de compensação para diretores e executivos chave e avalia seu desempenho.

Comitê de Auditoria

Comitê de Planejamento

e Finanças

Comitê de Práticas

Societárias


econômicas, sociais e ambientais necessárias para operar e crescer com o tempo em harmonia com o entorno, pelo que cada Unidade de Negócio deve integrar em seu Plano de Negócios a Estratégia de Sustentabilidade baseada na ética e valores da FEMSA, enfocada nas pessoas, planeta e comunidade.

Através do Código de Ética de Negócios e do Manual de Políticas Corporativas, tornamos de conhecimento dos nossos grupos de interesse os critérios básicos que normatizam o comportamento ético de todos os nossos colaboradores e de nossas operações. Da mesma maneira, contamos com mecanismos para administrar sua correta aplicação, e se necessário, sancionar as violações a estes critérios.

Nosso Sistema de Denúncias é operado por uma empresa externa que tem a disposição dos colaboradores e grupos de interesse uma linha telefônica gratuita, assim como um portal de Internet disponível em vários idiomas, e tal sistema encontra-se sob a supervisão do Comitê de Auditoria do Conselho de Administração. Tanto as ferramentas de gestão da ética, como os procedimentos de denúncias, têm difusão interna através do programa de indução, do portal de recursos humanos e das campanhas de comunicação interna.

Em 2013 foram recebidas 1.511 denúncias na FEMSA e em suas Unidades de Negócio.

Foram determinadas fundamentadas e sancionadas de acordo com sua gravidade.

Foram determinadas não fundamentadas.

Estão em processo de resolução.

31,24%

38,65%

30,11%

As denúncias recebidas são classificadas de acordo com os seguintes temas: de Operação, Recursos Humanos e Informação Financeira e contemplam a identificação de situações relacionadas com o assédio moral e/ou sexual, discriminação, violações a direitos humanos, roubo, corrupção, impactos negativos na comunidade e no meio ambiente, entre outros.

Você pode consultar nosso Código de Ética e Sistema de Denúncias FEMSA nas seguintes páginas Web: Código de Ética: http://www.femsa.com/es/about/philosophy/code_of_ethics.htmSistema de Denúncias: http://www.solistica.com/portal/page/portal/misolistica/fl_denuncias_esa

Manejo do EntornoG4-2, G4-14, G4-41, G4-45-46, G4-EC2 e G4-EN27

Administrar adequadamente os riscos da FEMSA é um elemento estratégico na gestão da nossa sustentabilidade a futuro. Fazer isto nos permite detectar de forma oportuna riscos internos e externos relevantes para a eficiência operativa, assim como eliminar ou mitigar os danos de eventos inesperados, não somente em nossas operações, como também aqueles que possam impactar o meio ambiente, ou as comunidades onde operamos.

As ferramentas que empregamos para identificar, atender e dar seguimento sistemático a riscos relacionados com aspectos estratégicos, financeiros, operativos, de cumprimento, sociais, ambientais, de fraudes, subornos ou extorsões são:

Gestionar os riscos sob o marco do nosso governo corporativo é crucial para garantir o crescimento e a sustentabilidade das Unidades de Negócio. Por isto, mantemos um especial enfoque e seguimento aos riscos que consideramos mais relevantes:

Coca-Cola FEMSA• Dependência da relação com a The Coca-Cola Company. • Mudanças na preferência do consumidor.• Escassez de água ou alguma incapacidade de manter as

concessões existentes.• Risco de aumento do preço das matérias primas.• Mudanças significativas em matéria regulatória.

FEMSA Comércio• Concorrência de outros varejistas no México.• Afetamento nas vendas por mudanças nas condições

econômicas no México.• Mudanças, falhas ou interrupção dos sistemas de tecnologia de

informação.• Aumento no preço da eletricidade.

Riscos relacionados com os países onde operamos• Condições econômicas e políticas.• Depreciação das moedas locais.• Insegurança.

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O Plano Mestre de Entorno cujo objetivo principal é gestionar os riscos relacionados com assuntos recorrentes tais como: água, embalagens, estilos de vida

saudáveis e mudança climática; assim como os desafios que se apresentam nos entornos onde operamos.

O Sistema de Administração Integral de Riscos de Negócio, ferramenta utilizada pela alta adminis-

tração para gestionar, avaliar, controlar e monitorar os riscos relacionados com o negócio.

Programa de Gestão de Incidentes e Resolução de Crises (MIRC) metodologia através da qual são

identificados e analisados os riscos, com o fim de mitigá-los oportunamente e atendê-los, privilegiando a saúde e segurança dos nossos colaboradores, clientes e consumidores.


Estratégia de Sustentabilidade FEMSAG4-2, G4-35-36, G4-42, G4-45 e G4-47

Na FEMSA estamos enfocados em contribuir através das nossas ações diárias para a transformação positiva das comunidades onde operamos, gerando valor econômico, social e ambiental de forma simultânea.

Nossas ações e conquistas em matéria de sustentabilidade são o resultado da soma de ações da FEMSA e de suas Unidades de Negócio. Realizamos estas ações com uma visão de longo prazo sustentada em uma filosofia própria baseada nos valores, nos princípios humanos e sociais, e no trabalho como guia para transcender e servir à comunidade.

Em 2012 começamos um processo para reforçar a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA que continuamos em 2013. Este exercício foi realizado por um grupo de trabalho multidisciplinar, multiáreas e multi-unidade de Negócio onde, tanto o Diretor Geral, como os diretivos de todas as Unidades de Negócio participaram ativamente.

4 Monitorar

Continuo

3 Integrar

2013-2014

2 Implementar

2013-2014

1 Construir

2012

A Estratégia de Sustentabilidade FEMSA é representada pela forma de uma árvore cujo Eixo base é Nossa Ética e Valores, enquanto que seus três Eixos reitores são: Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa Comunidade.

Cada um destes Eixos reitores é formado por três áreas de ação, representadas pelos galhos da árvore, mediante as quais mantemos nossos esforços enfocados. Também contamos com mecanismos habilitadores transversais para maximizar o impacto positivo das ações. Alguns destes mecanismos são a educação, a inovação, o impulso a políticas públicas, o estabelecimento de alianças multisetoriais, o investimento, o voluntariado, entre outros. Assim é como buscamos, na FEMSA, transformar positivamente nossas comunidades, assim como faz uma árvore em harmonia com seu entorno.


NOSSAGENTE




Energia

NOSSOPLANETA


Cultura eValores





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Buscamos contribuir para a geração de comunidades sustentáveis.

Buscamos minimizar o impacto ambiental das nossas operações.

Buscamos o apego aos mais altos padrões de ética empresarial e governo corporativo.

Buscamos promover o desenvolvimento integral dos colaboradores.NOSSA

GENTE

NOSSOPLANETA

NOSSACOMUNIDADE


Avanços na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA em 2013

Durante 2013 avançamos na implementação da Estratégia, adaptando e alinhando seus elementos em função da natureza de cada uma das Unidades de Negócio, conseguindo assim, maximizar seu impacto, gerar sinergias e avançar juntos para uma visão homologada.

2013 foi um ano no que se consolidou a visão integral de sustentabilidade da FEMSA. O grupo de trabalho multidisciplinar contribuiu na definição de objetivos de longo prazo. Estes objetivos foram estabelecidos para cada uma das nove áreas de ação da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, ao mesmo tempo em que foram estabelecidas as definições operacionais para os temas materiais que se derivam destas nove áreas. Isto tem uma grande relevância, já que nos permitiu gerar um entendimento comum para somar os esforços em torno dos temas de enfoque da FEMSA e das Unidades de Negócio.

Adicionalmente, em 2013 foram realizadas as seguintes ações para integrar a Sustentabilidade à Estratégia do Negócio:

• Inclusão de conceitos de Sustentabilidade na Missão e Visão da FEMSA.

• Atualização da Política de Sustentabilidade incluindo os conceitos e novos alcances que foram desenvolvidos na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA.

• Implementação de processos de monitoramento, reporte e verificação de indicadores.

• Começou-se a integração dos temas de Sustentabilidade aos processos chave do negócio como: as revisões periódicas da equipe diretiva da FEMSA e os exercícios de planejamento, gestão e operação das Unidades de Negócio.

O grupo de trabalho, do qual participaram colaboradores de todas as Unidades de Negócio dos países onde temos operações, iniciou um processo de definição, atualização e seguimento das nossas metas de sustentabilidade para cada área de ação, assim como também foram identificadas as áreas de oportunidade sobre as que serão feitas ações corretivas durante 2014. Este grupo de trabalho continuará enfocado nas seguintes etapas do processo de implementação da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, que se descreve a seguir:

Seguintes passos• Finalizar a formalização das novas metas de sustentabilidade.• Implementar um Sistema de Informação de Sustentabilidade o qual permitirá consolidar a informação de todas as Unidades de Negócio e

facilitará a gestão da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA.• Ampliar a comunicação interna de sustentabilidade e o envolvimento dos nossos colaboradores.• Continuar fortalecendo a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA dentro dos processos de planejamento estratégico.

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1 Construir

2 Implementar

3 Integrar

4 Monitorar

2 0 1 2 C o n t í n u o2 0 1 3 - 2 0 1 4

Diagnóstico interno Objetivos de longo prazoPlataforma deadministração de riscos

Manual de seguimento

Entrevista com especialistas internos e externos

Definições operacionais Planejamento estratégicoMonitoramento, reportee verificação


Análise de áreas de oportunidade

Planos de investimento Melhoria contínua

Análise de prioridades (Materialidade)

Métricas, linhas base e metas

Abastecimento sustentávelAtualizaçãode prioridades

■ Finalizado■ Parcial■ Pendente

Visão estratégica Linhas estratégicas

Plano de comunicação Planos de ação


MaterialidadeG4-18-21

Buscando enfocar esforços onde, de acordo com as características das Unidades de Negócio, podemos maximizar o impacto positivo das nossas ações, dedicamos maiores recursos humanos e econômicos nos temas que são relevantes para o sucesso do negócio e para nossos grupos de interesse.

Durante a atualização da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, a definição dos temas de enfoque (materiais) teve uma importância central. Para realizar isto, durante 2012 foi realizada uma revisão de documentação e processos internos que contêm elementos relevantes relacionados às nossas ações de sustentabilidade, foram realizadas entrevistas com mais de 40 executivos chave, foram realizados 24 diálogos com representantes de grupos de interesse externos e foram identificadas as melhores práticas de 17 empresas globais líderes em sustentabilidade. Em 2013 foram realizados diálogos com especialistas em sustentabilidade e com colaboradores FEMSA, através do quais se validou a vigência dos temas de enfoque (materiais) identificados em 2012.

A partir deste exercício e de ponderar a relevância dos temas em função da importância que cada um tem tanto para o sucesso da empresa, como para nossos diferentes grupos de interesse, estes foram agrupados mediante: um Eixo base, três Eixos reitores, nove áreas de ação e 19 temas de enfoque.

Os temas de enfoque (materiais), derivados das nove áreas de ação, contam com as seguintes características:

• São de relevância comum para as Unidades de Negócio da FEMSA.

• São aqueles nos que cada Unidade de Negócio por suas características e/ou giro empresarial podem gerar um maior valor e impacto positivo.

• São temas nos que se conta com um grau de maturidade suficiente que permita que as Unidades de Negócio sejam atualmente, ou possam vir a ser, agentes de mudança.

• Foram realizadas intervenções prévias nestes temas.• Contam com elementos que podem se converter em vantagem

competitiva e nos permitir nos destacarmos no mercado.• São importantes para nossos grupos de interesse e

identificamos que com alguns deles podemos juntar esforços para gerar transformações positivas de maior escala.

Dada a natureza das nossas operações e sua complexidade, nem todos os temas de enfoque (materiais) são atendidos da mesma maneira por todas as Unidades de Negócio, entretanto, ao estarem contemplados na Estratégia de Sustentabilidade FEMSA em longo prazo, irão sendo atendidos segundo a necessidade do tema.

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Eixo Área de ação Tema de enfoque

Cultura e valores Cultura e valores


Segurança e saúde no trabalho

Compensação


Desenvolvimento integral Desenvolvimento integral

Água Gestão da água

EnergiaUso energético


Resíduos e reciclagemEmbalagem e reciclagem

Resíduos

Estilos de vida saudáveis Nutrição e atividade física

Desenvolvimento comunitário

Mercadeio e comunicação responsável

Oferta de produtos/serviços sustentáveis

Impactos ambientais locais

Segurança do entorno

Bem estar social nas comunidades

Abastecimento sustentável

Desenvolvimento de fornecedores

Impactos ambientais de fornecedores

Direitos profissionais e condições de trabalho de fornecedores

NOSSAGENTE

NOSSOPLANETA

NOSSACOMUNIDADE


Grupos de InteresseG4-24 -27, G4-37, G4-49, G4-53, G4-LA16 e G4-PR5

Nossos grupos de interesse estão plenamente identificados e tiveram um papel ativo no desenvolvimento da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA. São formados por todas aquelas pessoas, organismos ou entidades com as que mantemos interação devido a nossas atividades. Mantemos constante comunicação com eles para conhecer suas necessidades, opiniões e inquietações no que se refere a nossas Unidades de Negócio, produtos e operações. Para conseguir isto contamos com diversas ferramentas de diálogo em cada uma das Unidades de Negócio.

Grupos de interés y canales de diálogo

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Área responsável pela atençãoPrincipais temas de

interesse identificados

Colaboradores e suas famílias

■ ■ ■ ■ ■ ■Recursos Humanos e Desenvolvimento Social

Filosofia estratégica empresarial, sentimento de pertencer, desenvolvimento integral e condições de trabalho.

Comunidade ■ ■ ■ ■ ■ ■Recursos Humanos, Sustentabilidade e Comunicação Corporativa

Estratégia e impacto dos programas de sustentabilidade, portfólio de produtos, estágios, donativos, patrocínios e segurança em nossos centros de trabalho.

Clientes e consumidores

■ ■ ■ ■ ■ Comercial

Solicitações de informação diversa, operação de lojas OXXO, portfólio de produtos das Unidades de Negócio, estágio, donativos, assistência técnica e vendas.

Fornecedores ■ ■ ■ ■ ■ AbastecimentoApresentação de propostas de produtos e serviços, faturamento, datas de entrega e pagamento.

Acionistas e investidores

■ ■ ■ ■ Relação com Investidores

Status das Unidades de Negócio incluindo ambiente macroeconômico, padrões de consumo e resultados financeiros; estratégia de negócio, de sustentabilidade e planos de investimento.

Autoridades, sindicatos e associações empresariais

■ ■ ■ ■ ■

Assuntos Regulatórios, Relações Institucionais, Relações Profissionais e Sustentabilidade

Negociações anuais de contratos coletivos e novos esquemas de produtividade, colaboração em iniciativas de desenvolvimento comunitário, abastecimento sustentável, estilos de vida saudável, transporte e água.

Organizações da sociedade civil

■ ■ ■ ■ ■Comunicação Corporativa, Fundação FEMSA e Sustentabilidade

Propostas para colaborar em conjunto em iniciativas de desenvolvimento comunitário, estilos de vida saudável e de meio ambiente para gerar um maior impacto. Solicitações de donativos, apoios em espécie, entre outras.

Meios de comunicação

■ ■ ■ ■ ■ Comunicação Corporativa

Estratégia de Negócio, resultados operativos, programas de sustentabilidade e posicionamento institucional em temas de conjuntura, relatórios financeiros e mudanças na legislação, entre outros.

Instituições educativas

■ ■ ■ ■Recursos Humanos, Desenvolvimento Social, Comunicação Corporativa e Sustentabilidade

Propostas para trabalhar em conjunto, donativos, patrocínios, entre outros.

*Diagnóstico de Clima Organizacional e Estudo Sociométrico ■ Permanente ■ Bianual ■ Variável

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Para os colaboradores FEMSA contamos com várias ferramentas de comunicação, uma delas é o Diagnóstico de Clima Organizacional e Estudo Sociométrico (DICOYES, por suas siglas em espanhol) que permite monitorar, pelo menos a cada dois anos, a percepção e inquietudes a nível interno em temas referentes à operação, condições de trabalho, remuneração ou outros assuntos relevantes. Este diagnóstico também avalia o compromisso dos nossos colaboradores e seu sentimento de pertencer ao lugar de trabalho. Com os dados encontrados, cada Centro de Trabalho deve desenvolver um plano de ação que permita dar atenção e seguimento aos temas relevantes da avaliação. Em 2013 este diagnóstico foi aplicado em 94.603 colaboradores, o que representa 87,87% de participação da população a qual correspondia participar neste ano.

Contamos também com mecanismos de diálogo específicos para nossos grupos de interesse. Alguns exemplos são:

• OXXO Escuta, que é um canal aberto para os clientes e a comunidade em geral. Durante o ano de 2013 atendeu 30.640 comentários e oferecimentos referentes em sua maioria à operação da loja, atitude de serviço, oferecimento de terrenos e recepção de currículos, entre outros.

• Página de Internet da FEMSA, a qual recebeu 7.016 e-mails relacionados principalmente com temas de recursos humanos, vendas, solicitações de informação de programas, fornecedores, patrocínios, entre outros.

• Pesquisa de satisfação de clientes do OXXO, realizada no México em 2013 com uma amostra a nível nacional, onde 49% se expressou muito satisfeito com sua experiência de compra, 43% satisfeito e 8% pouco ou nada satisfeito.

• Plataforma de comunicação ATIENDA mediante a qual se dá serviço ao pessoal de loja em temas relacionados com as áreas de administração, manutenção, mercadeio, operação, proteção patrimonial e recursos humanos com o fim de habilitá-los para oferecer um melhor serviço aos nossos clientes finais. Em 2013 foram gerados 2.996.649 protocolos.

Em junho de 2013 foram realizadas, pelo segundo ano consecutivo, sessões de diálogo com grupos de interesse onde participaram tanto especialistas externos em sustentabilidade como colaboradores. Nestas reuniões foi revisada a percepção que estes grupos têm sobre a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e os temas que consideram mais relevantes para o nosso futuro. As contribuições dos participantes foram levadas em conta na elaboração deste Relatório, e se dará seguimento contínuo à informação obtida destas sessões de trabalho.

Alianças IntersetoriaisG4-15-16 e G4-EC2

Outra forma de estabelecer vínculos com nossos grupos de interesse é através da construção de alianças e da participação em fóruns. Na FEMSA estamos convencidos da importância de multiplicar o impacto das nossas ações e isto pode ser conseguido em grande medida através de alianças, sinergias internas e otimizando processos.

Consideramos que a interação com organizações em diversas disciplinas empresariais, sociais e de meio ambiente oferecem valor agregado às nossas iniciativas e operações, e são peça chave para a conquista de resultados.

Damos prioridade a nossa participação em áreas que estão relacionadas com a educação, a comunidade e o meio ambiente, assim como temas empresariais. Nossa participação em iniciativas e alianças varia segundo se necessita, em algumas ocasiões é através de contribuições econômicas ou em espécie, trabalhando em conjunto para maximizar impactos, operando algumas iniciativas, ou bem, fazendo parte dos órgãos de governo.

Subscrevemos nosso compromisso com o Pacto Mundial das Nações Unidas desde o ano de 2005, através do qual nos comprometemos a cumprir os 10 princípios que este estabelece relacionados com direitos humanos, meio ambiente e luta contra a corrupção.

Nossa participação em iniciativas de organismos públicos e privados que atendem o tema da mudança climática durante 2013 foi ativa. No mês de julho a FEMSA Comércio, a FEMSA Logística, a Imbera e a ptm® participaram, pela primeira vez, do programa CDP Supply Chain em colaboração com a The Coca-Cola Company. Este grande esforço nos ajuda a avaliar e a melhorar o desempenho na gestão sustentável da nossa marca de carbono e a nos compararmos com empresas líderes dos nossos setores.

Durante 2013, também participamos de diferentes Confederações, Câmaras e Associações nos diferentes países onde tempos operações: quatro na Argentina, seis no Brasil, 14 na América Central, sete na Colômbia, 32 no México, cinco na Venezuela e sete internacionais.

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Algumas associações das que participamos

País Nome

Argentina Associação de Fabricantes Argentinos de

Coca-Cola (AFACC)

Câmara Argentina da Indústria de Bebidas Sem Álcool

Brasil Associação Brasileira das Indústrias de Bebidas Frias (ABIR)

Associação Brasileira dos Anunciantes (ABA)

Associação dos Fabricantes Brasileiros de Coca-Cola (AFBCC)

Associação Brasileira de Refrigeração e ar condicionado (ABRAVA)

Colômbia Associação Nacional de Empresários da Colômbia (ANDI)

Corporação Empresarial do Norte do Cauca (CENCAUCA)

Costa Rica Câmara Costarriquenha da Indústria Alimentar (CACIA)

União Costarriquenha de Câmaras e Associações da Empresa

Privada (UCCAEP)

México Câmara da Indústria de Transformação em Nuevo León (CAINTRA)

Associação Nacional de Transporte Privado (ANTP)

Confederação de Câmaras Industriais dos Estados Unidos

Mexicanos (CONCAMIN)

Comissão de Estudos do Setor Privado para o Desenvolvimento

Sustentável (CESPEDES)

Fundo Mexicano para a Conservação da Natureza (FMCN)

Conselho Coordenador Empresarial (CCE)

Associação Nacional de Produtores de Refrigerantes e Águas

(ANPRAC)

Centro Mexicano para a Filantropia (CEMEFI)

Câmara Nacional da Indústria da Transformação (CANACINTRA)

Confederação Patronal da República Mexicana (COPARMEX)

Associação Nacional de Lojas de Self Service e Departamentais

(ANTAD)

Câmara Nacional de Comércio (CANACO)

Associação de Engarrafadores de Coca- Cola (ASCOCA)

Instituto Global para a Sustentabilidade (IGS)

Comitê Consultivo Nacional de Normalização de Transporte

Terrestre (CCNN-TT)

United States Agency for International Development (USAID)

Venezuela Associação Nacional de Bebidas Refrescantes (ANBER)

Câmara Venezuelana da Indústria de Alimentos (CAVIDEA)

Costa Rica,

Guatemala,

Nicarágua e

Panamá

American Chamber (AMCHAM)

Internacionais The World Economic Forum (WEF)

Coporate Eco Forum (CEF)

World Environment Center (WEC)

Sustainable Energy for All (SE4All)

Clinton Global Initiative (CGI)

The Aspen Network of Development Entrepreneurs (ANDE)

National Private Truck Council (NPTC)

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DE Compromissos e metas de Sustentabilidade

Eixo Área de ação TemaUnidade de

NegócioCompromissos Status Comentarios

Gestão Integral do Talento FEMSA e UNs Consolidar o modelo como parte da cultura profissional FEMSA e enfoque de esforços no desenvolvimento de liderança, cultura e reconhecimento integral. ■

Em processo já que é um projeto multianual.


FEMSA e UNs Implementar o Sistema nos novos negócios.■

Continua em processo devido a que é um programa multianual pelas aquisições que foram realizadas.

FEMSA e UNs Continuar com a tendência à queda em índices de acidentes. ■ A tendência continua para a queda. Processo permanente.

Colaboradores FEMSA FEMSA e UNs Trabalhar no desenho e desenvolvimento da iniciativa de equidade de gênero que será implementada em 2013 e que buscará melhorias nos processos para facilitar a inclusão.

■

Água

Coca-Cola FEMSA

Melhorar em 20% a eficiência no uso da água, para 2015 comparando com 2004. ■

Para o fechamento de 2013, nosso desempenho no consumo médio de água para cada litro de bebida produzida é 21% mais eficiente que nossa média de 2004.

Coca-Cola FEMSA

Melhorar em 15% a eficiência no uso da água para 2020 comparando com 2010.

★Nova meta com visão 2020. Com base em nossas projeções de crescimento atual e de uso de água consumida por unidade de produto.

Energia

FEMSA e UNs Cobrir até o ano de 2015 85% dos requerimentos de energia dos negócios da FEMSA no México com energias limpas e renováveis, baseado na dimensão das operações da FEMSA em 2010.

■Se mantem, entretanto devido a atrasos no processo de desenvolvimento e construção de um dos projetos, planeja-se completar este compromisso em 2015.

Coca-Cola FEMSA

Melhorar em 10% a eficiência no uso de energia para 2020 comparando com 2010.

★Nova meta com visão 2020. Com base em nossas projeções de crescimento atual e de quantidade de resíduos gerados por unidade de produto.

FEMSA Projeto fotovoltaico no edifício Corporativo da FEMSA. ■

Imbera Usar gases refrigerantes naturais em 50% dos equipamentos de refrigeração comercial produzidos até o ano de 2015. ■

No fechamento de 2013, alcançamos uma produção anual média de 25% de equipamentos de refrigeração comercial com gases refrigerantes naturais.

Resíduos

Coca-Cola FEMSA

Reduzir em 10% a relação de geração de resíduos por volume de bebida produzida para 2020 comparando com 2010. ★

Nova meta com visão para 2020. Com base em nossas projeções de crescimento atual e de quantidade de resíduos gerados por unidade de produto.

Coca-Cola FEMSA ■

Conseguimos um aumento de 7,7% de 2008 até o fechamento de 2013.

Embalagem e reciclagemCoca-Cola FEMSA

25% do total do material das embalagens de PET devem ser recicladas ou de origem renovável para 2015. ■

Para o fechamento de 2013, a quantidade de material reciclado ou de origem renovável nas embalagens de PET chegou a 12,4%

Coordenadas para viver

FEMSA Beneficiar durante o ciclo escolar 2012-2013 mais de 15.500 crianças e jovens, mais de 3.800 formadores e 8.900 assistentes às conferências realizadas.

A meta de crianças e jovens foi superada chegando a 16.380 e os presentes em conferências a 10.750. A meta de formadores não foi alcançada que somente 1.850 finalizaram a oficina de 12 horas de formação.

FEMSA Somar Voluntários FEMSA México. ■

FEMSA Implementar no interior da empresa na SCYF e no Corporativo Coca-Cola FEMSA. ■

Jóvenes con Valor

FEMSA Incorporar voluntários FEMSA como mentores que assessorem os jovens. ■

FEMSA Apoiar 120 novos projetos de empreendimento social, beneficiando a mais de 600 jovens e 70 formadores. ●

Em 2013 a meta foi reapresentada e devido a razões operativas se definiu que a 2a turma de jovens seria integrada por 120 projetos, os quais foram cumpridos.

EmpreendimentoFEMSA Impulsionar 520 projetos de empreendimento social de jovens, com um

investimento de $58,9 milhões de pesos mexicanos (USD $4,5 milhões) no período de 2014 a 2017.

★Nova meta estabelecida no marco da Clinton Global Initiative.

Código de Ética FEMSA e UNs Solicitar aos fornecedores a assinatura do Código de Ética de Negócios FEMSA. ■

Constantemente se integram novos fornecedores aos processos de negócio.


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Compromissos e metas de Sustentabilidade

Eixo Área de ação TemaUnidade de

NegócioCompromissos Status Comentarios

Gestão Integral do Talento FEMSA e UNs Consolidar o modelo como parte da cultura profissional FEMSA e enfoque de esforços no desenvolvimento de liderança, cultura e reconhecimento integral. ■

Em processo já que é um projeto multianual.


FEMSA e UNs Implementar o Sistema nos novos negócios.■

Continua em processo devido a que é um programa multianual pelas aquisições que foram realizadas.

FEMSA e UNs Continuar com a tendência à queda em índices de acidentes. ■ A tendência continua para a queda. Processo permanente.

Colaboradores FEMSA FEMSA e UNs Trabalhar no desenho e desenvolvimento da iniciativa de equidade de gênero que será implementada em 2013 e que buscará melhorias nos processos para facilitar a inclusão.

■

Água

Coca-Cola FEMSA

Melhorar em 20% a eficiência no uso da água, para 2015 comparando com 2004. ■

Para o fechamento de 2013, nosso desempenho no consumo médio de água para cada litro de bebida produzida é 21% mais eficiente que nossa média de 2004.

Coca-Cola FEMSA

Melhorar em 15% a eficiência no uso da água para 2020 comparando com 2010.

★Nova meta com visão 2020. Com base em nossas projeções de crescimento atual e de uso de água consumida por unidade de produto.

Energia

FEMSA e UNs Cobrir até o ano de 2015 85% dos requerimentos de energia dos negócios da FEMSA no México com energias limpas e renováveis, baseado na dimensão das operações da FEMSA em 2010.

■Se mantem, entretanto devido a atrasos no processo de desenvolvimento e construção de um dos projetos, planeja-se completar este compromisso em 2015.

Coca-Cola FEMSA

Melhorar em 10% a eficiência no uso de energia para 2020 comparando com 2010.

★Nova meta com visão 2020. Com base em nossas projeções de crescimento atual e de quantidade de resíduos gerados por unidade de produto.

FEMSA Projeto fotovoltaico no edifício Corporativo da FEMSA. ■

Imbera Usar gases refrigerantes naturais em 50% dos equipamentos de refrigeração comercial produzidos até o ano de 2015. ■

No fechamento de 2013, alcançamos uma produção anual média de 25% de equipamentos de refrigeração comercial com gases refrigerantes naturais.

Resíduos

Coca-Cola FEMSA

Reduzir em 10% a relação de geração de resíduos por volume de bebida produzida para 2020 comparando com 2010. ★

Nova meta com visão para 2020. Com base em nossas projeções de crescimento atual e de quantidade de resíduos gerados por unidade de produto.

Coca-Cola FEMSA ■

Conseguimos um aumento de 7,7% de 2008 até o fechamento de 2013.

Embalagem e reciclagemCoca-Cola FEMSA

25% do total do material das embalagens de PET devem ser recicladas ou de origem renovável para 2015. ■

Para o fechamento de 2013, a quantidade de material reciclado ou de origem renovável nas embalagens de PET chegou a 12,4%

Coordenadas para viver

FEMSA Beneficiar durante o ciclo escolar 2012-2013 mais de 15.500 crianças e jovens, mais de 3.800 formadores e 8.900 assistentes às conferências realizadas.

A meta de crianças e jovens foi superada chegando a 16.380 e os presentes em conferências a 10.750. A meta de formadores não foi alcançada que somente 1.850 finalizaram a oficina de 12 horas de formação.

FEMSA Somar Voluntários FEMSA México. ■

FEMSA Implementar no interior da empresa na SCYF e no Corporativo Coca-Cola FEMSA. ■

Jóvenes con Valor

FEMSA Incorporar voluntários FEMSA como mentores que assessorem os jovens. ■

FEMSA Apoiar 120 novos projetos de empreendimento social, beneficiando a mais de 600 jovens e 70 formadores. ●

Em 2013 a meta foi reapresentada e devido a razões operativas se definiu que a 2a turma de jovens seria integrada por 120 projetos, os quais foram cumpridos.

EmpreendimentoFEMSA Impulsionar 520 projetos de empreendimento social de jovens, com um

investimento de $58,9 milhões de pesos mexicanos (USD $4,5 milhões) no período de 2014 a 2017.

★Nova meta estabelecida no marco da Clinton Global Initiative.

Código de Ética FEMSA e UNs Solicitar aos fornecedores a assinatura do Código de Ética de Negócios FEMSA. ■

Constantemente se integram novos fornecedores aos processos de negócio.

A partir do nosso Relatório de Sustentabilidade 2011, definimos compromissos e metas como parte da continuidade dos nossos programas e estratégias. Alguns foram alcançados com sucesso, outros estão em processo e continuamos fazendo o seguimento, e alguns outros mudaram seu enfoque.

● Meta reapresentada e cumprida ■ Alcançado ■ Em processo ■ Não alcançado ★ Nova meta


O recurso mais valioso da FEMSA é nossa gente. Graças a eles podemos alcançar os objetivos que traçamos, sempre alinhados aos princípios e valores que nos distinguiram desde nossa fundação em 1890.

Nossa GenteG4-10, G4-EC6, G4-LA1 e G4-LA12

Na FEMSA trabalhamos continuamente para contribuir para o desenvolvimento profissional e pessoal dos nossos colaboradores. Conseguimos isto integrando estratégias e ações que promovem uma melhor qualidade de vida para todos os que no dia a dia ajudam a alcançar as metas e objetivos do nosso negócio.

Em 2013 investimos $1.152 milhões de pesos mexicanos (USD $87,9 milhões) em programas que impactam positivamente nossos colaboradores e suas famílias.

Investimento em Nossa Gente separada por área de ação

Cultura e Valores

Capacitação e Desenvolvimento

8,14%Desenvolvimento

integral

91,8%

Nosso quadro de trabalho é composto por 209.232 colaboradores nos países onde operamos.

Colaboradores por país ou região*

País/região Colaboradores

Argentina 2.910

Brasil 22.412

América Central 6.220

Colômbia 6.071

México 163.687

Venezuela 7.919

Outros 13

Total 209.232

*Não inclui as Filipinas

Colaboradores por grupo de idade e gênero

18-34 35-44 45+ Total

2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013

Mulheres 29.755 39.687 19.716 15.380 6.436 7.579 55.907 62.646

Homens 65.696 82.331 37.122 30.887 14.226 15.675 117.044 128.893

Não disponível1 9.309 17.693

Total 95.451 122.018 56.838 46.267 20.662 23.254 182.260 209.232

1 Informação de alguns comissionistas que prestam serviços externos a Coca-Cola FEMSA e aquisições recentes da Coca-Cola FEMSA e FEMSA Comércio.


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Colaboradores por gênero e tipo de contrato 2013

Empregados Sindicalizados Serviços externosComissão Mercantil

OXXOTotal

2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013 2012 2013

Mulheres 8.583 11.202 19.408 24.244 819 376 27.097 26.824 55.907 62.646

Homens 30.072 35.137 61.574 69.311 2.316 407 23.082 24.038 117.044 128.893

ND1 2.318 6.646 8.729 9.309 17.693

Total 38.655 48.657 80.982 100.201 3.135 9.512 50.179 50.862 182.260 209.232

1 Colaboradores pertencentes a negócios de aquisição recente da Coca-Cola FEMSA e FEMSA Comércio.

Empregos gerados em 2013

Mulheres HomensTotal

18-34 35-44 45+ 18-34 35-44 45+

Internos 9.811 2.068 752 22.088 3.085 940 38.744

Externos 10.643 2.511 1.667 11.050 1.144 1.190 28.205

Total 20.454 4.579 2.419 33.138 4.229 2.130 66.949

Contar com diretivos trabalhando no país de onde são originários ajuda a fortalecer o capital humano, aumenta os benefícios econômicos para a comunidade local e nos permite compreender melhor as necessidades das regiões ao redor. Em 2013 79,24% dos cargos diretivos foram ocupados por pessoas originárias do país onde desempenham seu trabalho.

Cultura e ValoresG4-56

Fomentar uma cultura de inovação, liderança, empreendimento e ética que responda às necessidades de crescimento e competitividade global.

Guiados por uma cultura organizacional baseada na ética e pelo princípio fundamental que Dom Eugenio Garza Sada nos deixou de legado "o respeito à dignidade humana está acima de qualquer consideração econômica", durante 2013 renovamos nossa Missão e Visão para adaptar nosso papel empresarial às necessidades atuais do entorno. Também foram avaliados, durante 2013, os valores da organização e durante 2014 a atualização estará sendo comunicada.

Missão “Gerar valor econômico e social através de empresas e instituições”

Visão• Satisfazermos com excelência o consumidor de bens e serviços.• Duplicarmos o valor dos nossos negócios a cada 5 anos.• Termos uma diversificação em mercados que privilegiam um alto

potencial de crescimento.• Sermos líderes nos mercados onde operamos.• Transformarmos positivamente as comunidades onde

participamos. • Sermos o melhor lugar para trabalhar.

Valores• Respeito e desenvolvimento integral dos trabalhadores• Integridade e austeridade• Paixão pelo serviço ao cliente• Criação de valor social


Capacitação e DesenvolvimentoG4-LA9-10, G4-HR2, G4-HR7 e G4-SO4

Ser o melhor lugar para trabalhar por nosso enfoque no fortalecimento das capacidades dos nossos colaboradores para responder os atuais e futuros desafios.

Em 2013 investimos $353,8 milhões de pesos mexicanos (USD $27,0 milhões) em capacitação presencial e online.

Desde 2007, nos adaptando às novas tendências de capacitação, começamos a desenvolver uma plataforma online a qual chamamos Universidade FEMSA. Ao longo dos anos investimos em infraestrutura, em inclusão de conteúdos, e na habilitação das Unidades de Negócio para seu uso. Em 2013 maximizamos os benefícios desde projeto que implicou seis anos de esforço, que atualmente conta com 32.866 opções de oferta formativa e nos brinda capacitação de vanguarda com um grande alcance a custos atrativos.

Também demos 3.029.674,05 horas de capacitação presencial em todas as nossas Unidades de Negócio.

Universidade FEMSA

Ano Investimento1

Número de colaboradores

capacitados

2012 31,6 79.438

2013 14,9 84.077

1 Milhões de pesos mexicanos.

Horas de capacitação presencial a colaboradores por tema durante 2013

Segu

ran

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anos

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ade

Idio

mas

Con

hec

imen

to

técn

ico

Ou

tro

Empregados 98.115,05 40.852,00 20.398,50 6.538,00 2.884,00 9.346,50 61.062,00 371.087,40 424.454,00

Sindicalizados 328.602,51 225.966,34 105.461,09 17.261,79 1.360,50 77.615,50 — 177.285,50 431.131,30

Serviços Externos

11.560,00 5.121,00 111,00 499,00 71,00 1.346,50 866,00 135.796,57 3.835,00

Comissão mercantil OXXO

16.016,00 3.545,00 — — 1.352,00 745,00 8.498,00 425.902,00 14.988,00

Total 454.293,56 275.484,34 125.970,59 24.298,79 5.667,50 89.053,50 70.426,00 1.110.071,47 874.408,30

No México 100% do pessoal de segurança que entrou na organização foi capacitado em temas de direitos humanos durante 2103.

Na FEMSA Comércio através do Instituto OXXO, é oferecida a oportunidade aos colaboradores de realizar seus estudos de Bacharelado de Administração de Empresas Comerciais. O Instituto OXXO iniciou suas operações em janeiro de 2010 e atualmente conta com duas turmas de formados dos diferentes centros de trabalho.

Também estão sendo formadas as Escolas Funcionais de Desenvolvimento por meio das quais se buscará desenvolver as habilidades e competências específicas das funções que representam uma vantagem competitiva para a Coca-Cola FEMSA e a FEMSA Comércio.

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Capacitação presencial

Ano Investimento1

Horas de capacitação média por empregado

Empregados SindicalizadosServiços externos

Comissão mercantil

OXXOTotal

2012 368,9 38,88 2,64 0,59 ND2 9,46

2013 338,9 21,26 13,61 16,73 9,26 14,47

1 Milhões de pesos mexicanos.2 A capacitação média de comissionistas em 2012 não foi reportada.


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Gestão Integral do Talento (GIT)G4-LA11

As estratégias de crescimento acelerado e sustentável da FEMSA requerem que a organização conte com o talento necessário para responder aos presentes e futuros desafios, por isto foram construídas, durante 2013 as bases de um modelo para a gestão integral do talento.

Este modelo implica a integração de processos já existentes, e sistemas que permita atrair, desenvolver e reter o melhor talento, o que é fundamental para consolidar nossa cultura de desenvolvimento.

O novo modelo de Gestão Integral do Talento tem como objetivo alinhar a estratégia de Recursos Humanos com a estratégia do negócio e ser

um habilitador na capitalização de oportunidades do mesmo. Para isto os processos de RH e os sistemas que os suportam são otimizados e padronizados, facilitando a tomada de decisões estratégicas. Alguns dos aspectos que se interessa garantir através do GIT são:

• Garantir o talento necessário para a conquista da estratégia do negócio.

• Construir as capacidades organizacionais necessárias para impulsionar o crescimento da companhia.

• Atrair, avaliar, desenvolver e reter o talento através de um modelo integral.

• Integrar a gestão de talento como parte da cultura da empresa.

Elementos de execução e implementação da Gestão Integral do TalentoElemento

GITDescrição Avanços 2013 (ou conquistas)

Planejamento de Recursos Humanos

Seu objetivo é antecipar de forma oportuna a demanda e provisão do melhor Talento para o cumprimento dos objetivos estratégicos das empresas do grupo FEMSA.

Talent Planning. Análise e definição do cenário de crescimento da empresa para planejar a demanda e oferta de talento mediante a definição de estratégias de talento. Foi aplicado nos níveis de contribuição Estratégico e Tático.Gestão de Sucessão. Mapeamento do talento sob a metodologia 9-BOX, identificação de tabelas de substituição, identificação de 100% do talento para o nível estratégico e 50% para o nível tático e de cargos chave para 100% do nível estratégico e 50% do nível tático.Gestão de Carreira. Definição das rotas de carreira para cargos chave e planos de carreira para talentos chave em 100%. As rotas e planos de carreira estão em processo de implementação nas UN.

Gestão do Desempenho

Avaliação competitiva de resultados com base em objetivos através da TOPS (The One Page System). A Gestão do desempenho tem como objetivo enfocar, alinhar e integrar a atuação de toda a organização para a conquista dos resultados. Através deste Sistema se administra e gestiona o desempenho escalonando metas, dando seguimento ao desenvolvimento e avaliando os fatores críticos identificados para garantir a implementação da Estratégia do Negócio.

Tivemos 68,60% de um total de 20.584 colaboradores, de participação no uso deste sistema. Sua plataforma tecnológica foi atualizada. Os colaboradores que não pertencem a estes níveis organizacionais são avaliados de acordo com as metodologias particulares de cada Unidade de Negócio.

Capacitação e Desenvolvimento

Lançamento de diversos programas que ajudam a potencializar o talento e desempenho dos nossos colaboradores mediante o desenvolvimento de competências e conhecimentos alinhados à cultura FEMSA.

O processo de Agendas de Desenvolvimento foi homologado na FEMSA e foi administrado 100% das agendas do Talento Chave da Organização. Foram realizadas sinergias e alianças estratégicas com universidades de prestígio global (Wharton Business School e Thunderbird School of Global Management), para o desenvolvimeto de Programas de Desenvolvimento Executivo do que participaram mais de 350 diretores e gerentes. Foi realizada a construção da Escola de Aprendizado de Logística na FEMCO e da Escola de RH FEMSA para garantir o desenvolvimento de capacidades organizacionais em processos principais.

Cultura de desenvolvimento do talento

Práticas de gestão individuais, promovidas pelos chefes, que são elementos chave nos processos de desenvolvimento e aprendizado de suas equipes. Os chefes se convertem em líderes para ajudar seus colaboradores a melhorar seus conhecimentos, competências e desempenho, favorecendo assim os resultados da organização.

Mediante estratégias de comunicação e capacitação se difundiu a importância do autodesenvolvimento assim como impulsionar os chefes a administrarem o desenvolvimento de suas equipes.

Plataforma de Talento

Em 2013 foi iniciado o projeto GIT-Gestão Integral do Talento com a participação de especialistas funcionais RH de todas as UN, o que implica a integração de processos já existentes, e sistemas que permitam atrair, desenvolver e reter o melhor talento, o que é fundamental para consolidar a cultura de desenvolvimento na FEMSA. Está sendo implementada uma nova Plataforma de Talento para dar suporte aos processos da Gestão Integral do Talento para dar suporte aos processos da Gestão Integral do Talento como por exemplo, Desempenho, Planejamento, Recrutamento e Seleção.

Prova piloto: Em 2013 foi realizada uma prova piloto de módulos de fatores críticos e desempenho com participação de 150 pessoas entre chefes e colaboradores de todas as UN que será liberada em 2014. Este processo prévio serviu também para medir os resultados de capacitação, comunicação e suporte do processo. Se avançou com a configuração de outros módulos como: Perfil do colaborador, Sucessão, 9Box e Bolsa de Trabalho para serem liberados em 2014.


Modelo de Diversidade FEMSAG4-LA13

Na FEMSA estamos construindo uma organização diversificada e inclusiva ao atrair, desenvolver e reter o talento interno e externo. Os processos para alcançar este objetivo se baseiam na respeitosa relação com colaboradores, clientes, fornecedores e comunidades globais, assim como no cumprimento das leis e costumes culturais.

Convencidos de que o anterior garante que nossas operações sejam sustentáveis graças às capacidades dos melhores profissionais, trabalhamos desde 2011 no planejamento e desenvolvimento do Modelo de Diversidade FEMSA, que contempla seis áreas de ação:• Equidade de gênero• Pessoas com deficiência• Etnicidade

• Idade• Orientação sexual• Integração sociocultural

Em quanto a equidade de gênero, impulsionamos o equilíbrio de gênero no quadro de funcionários com planos de desenvolvimento para as mulheres. Da mesma forma, promovemos a contratação de pessoas com deficiência e trabalhamos para que nosso quadro de funcionários conte com o talento e experiência de colaboradores de diferentes gerações.

Em 2013 concluímos o processo de revisão de todas as políticas de contratação e retenção em todas as Unidades de Negócio para validar que nossos processos estejam livres de práticas discriminatórias. Isto inclui a compensação econômica de acordo com o desempenho e competências, onde não se faz distinção por questões de gênero, idade, nacionalidade ou qualquer outra.

Segurança e Saúde OcupacionalG4-LA5-7

O Sistema de Administração de Segurança e Saúde Ocupacional (SASSO) opera desde 2006 nas Unidades de Negócio da FEMSA em todos os países onde temos presença. Em 2013 investimos $517,2 milhões de pesos mexicanos (USD $39,5) neste programa. Sabemos que todos os nossos colaboradores estão expostos a lesões ao realizar suas atividades diárias, por isto através do SASSO promovemos um entorno de trabalho seguro. Constantemente trabalhamos para identificar, avaliar, eliminar e controlar os fatores de riscos de trabalho e doenças gerais. Foram desenhados programas de saúde no trabalho com a intenção de apoiar o desenvolvimento de uma cultura de prevenção e auto-responsabilidade.

Aderimos aos lineamentos da Organização Internacional do Trabalho (OIT) e à diversos padrões internacionais, no que se refere a segurança e saúde no trabalho. O SASSO excede estes padrões ao integrar as melhores práticas internacionais de cultura em segurança industrial com indicadores próprios das indústrias nas que participamos e que contribuem para a melhoria da qualidade de vida dos nossos colaboradores.

Devido a que nos últimos anos adquirimos negócios com índices de sinistros diversos, trabalhamos a cada dia para incorporar o SASSO nestes negócios e nos mantermos nos padrões desejados de acordo com cada indústria.

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Colaboradores integrados em 2012 e 2013

Unidades de Negócio Pessoas com deficiência Idosos Total

2012 2013 2012 2013 2012 2013

Coca-Cola FEMSA 648 2951 348 616 996 911

FEMSA Comércio 537 381 696 923 1.233 1.304

FEMSA Corporativo e Negócios Estratégicos

32 21 119 92 151 113

Total 1.217 697 1.163 1.631 2.380 2.328

1 Inclui informação da Argentina, Brasil, Colômbia e Venezuela.


Índice de acidentabilidade, doenças e dias perdidos1

2012 2013 Variação

Índice de acidentabilidade

6,20 5,52 -11%

Índice de doença geral

68,64 55,2 -20%

Índice de dias perdidos por acidentes

99,6 93,3 -6%

Índice de dias perdidos por doença

384,34 381,86 -1%

1 Os índices são baseados no número de incidentes para cada 100 colaboradores. Estes índices são calculados com base no número de colaboradores diretos da FEMSA que são reportados ao SASSO.

Por sua vez, a FEMSA Logística conta com um Sistema de Prevenção de Riscos Viários no Transporte, que permite mitigar a exposição de seus colaboradores a acidentes de trabalho. Graças a este programa, é uma das empresas de transporte mais seguras no continente americano, tendo um dos menores índices de acidentes por milhão de quilômetros percorridos.

Também em 2013, foi merecedora pelo oitavo ano consecutivo do Prêmio Nacional de Segurança Viária e de 2005 até a data, 196 operadores de distribuição primária e secundária foram reconhecidos com o Prêmio Nacional de Segurança Viária na categoria Operadores, que a Associação Nacional de Transporte Privado (ANTP) outorga.

Tudo isto se reflete na FEMSA Logística ao contar com a taxa de rotatividade mais baixa da indústria do Autotransporte, com 11% enquanto que a média de rotatividade do pessoal nas companhias de transporte do México é superior a 30%.2

Compensação e BenefíciosG4-51-52, G4-55, G4-EC3, G4-EC5, G4-LA2-3, G4-LA8 e G4-HR4 • PM III

Nossos colaboradores são remunerados de acordo com quantias competitivas para as indústrias e localidades nas que participamos. Também recebem benefícios, prestações e incentivos de acordo com seu desempenho durante o ano, independentemente da temporalidade ou vigência de seu contrato. No caso dos altos executivos, esta remuneração se calcula com base em dois fatores: sua avaliação do Sistema de Gestão do Desempenho e o Valor Econômico Agregado da Companhia (VEA).

Como resposta às necessidades dos colaboradores para contribuir com a melhoria de sua qualidade de vida, na FEMSA e em suas Unidades de Negócio contamos com esquemas de horários flexíveis, trabalho em casa, e jornadas reduzidas nos que se beneficiam 393 colaboradores de escritórios.

Além disto, do total de mulheres e homens que se ausentaram por maternidade ou paternidade, 96% das mulheres e 97% dos homens foram reincorporados aos seus trabalhos. No que diz respeito às mães trabalhadoras com filhos pequenos, contamos com 17 salas de amamentação situadas nas diferentes Unidades de Negócio.

Na FEMSA Comércio foi realizado este ano o piloto e lançamento do Programa Vida Integral para todos os seus colaboradores onde foram estabelecidas novas políticas por paternidade e maternidade: permissões especiais por falecimento ou casamento de familiares diretos; assim como a possibilidade de contar com férias adicionais às estabelecidas pela lei com base em certos critérios. Em 2014 se continuará complementando o programa para continuar nos aproximando às necessidades dos colaboradores.

O direito e os processos de negociação coletiva dos colaboradores são respeitados e realizados com oportunidade, transparência e apego à lei. Nossas operações estão estabelecidas em países onde se respeitam e tutelam os direitos à Liberdade de Associação e de Negociação Coletiva, pelo que não temos centros de trabalho onde se restringem ou violem os mesmos, pelo contrário, trabalhamos de forma respeitosa com todas as organizações sindicais que representam nossos trabalhadores e respeitamos a faculdade destes para se associar a um sindicato ou criar um novo, sempre com apego à legislação de cada país e dentro de um âmbito de respeito e ordem.

Outros benefícios outorgadosNegócios Estratégicos – Imbera e ptm®

Bolsas de estudo Disponíveis para os colaboradores e seus filhos

Negócios Estratégicos – FEMSA Logística

Prêmio à Excelência Acadêmica Programa de incentivos e reconhecimentos para os colaboradores e suas famílias pelo bom desempenho escolar.

Apoios escolares Oferece apoios escolares para os colaboradores e seus filhos.Reconhecimento ao Trabalhador Excelente Reconhece os trabalhadores em função de uma série de

indicadores de produtividade e tempo de serviço.

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1 Na informação se incluem as operações de Distribuição Primária da FEMSA Logística no Brasil, Colômbia, Costa Rica, México, Nicarágua e Panamá.

2 Com base em uma análise realizada por um terceirizado independente com informação reportada em 2011.


Desenvolvimento Integral

Impulsionar o desenvolvimento integral e inclusão que leva ao bem estar e qualidade de vida do colaborador e de sua família, assim como sua transcendência na comunidade.

Para que uma pessoa tenha um desenvolvimento integral requer crescer em todos os âmbitos e na FEMSA nos enfocamos em impulsionar também atividades de desenvolvimento social nas que se envolva todos os colaboradores e suas famílias. Esta é a forma em que damos a eles a oportunidade de encontrar crescimento e transcendência em sua comunidade, além de melhorar sua qualidade de vida ao fomentar um maior equilíbrio entre o trabalho e a família.

Nosso esquema de Desenvolvimento Social FEMSA é integrado por sete dimensões e em 2013 foram facultados 465 líderes para promovê-las através da Escola de Vocais Líderes. Adicionalmente foram realizadas 1.280 iniciativas que foram implementadas pelas 281 Associações Internas de Colaboradores constituídas para apoiar e reforçar este fator nos centros de trabalho.

Alguns exemplos de programas de Desenvolvimento Social que realizamos são:

Dia da Família, onde se fomenta a integração das famílias através de diversas atividades recreativas; a Semana da Saúde, que busca sensibilizar os colaboradores em temas para o cuidado da saúde, assim como oferecer a eles assessoria médica mediante o Módulo 1, 2, 3 x sua saúde. Nesta mesma linha foram realizados programas de educação nutricional e ativação saudável, como Desafio Equilíbrio e Corridas 5 e 10K. Outra iniciativa orientada à dimensão educativa é Ler te faz Grande, que impulsiona o hábito da leitura em nossos colaboradores e suas famílias, através de habilitar espaços, campanhas e círculos de leitura compartilhada.

Destaca-se também a RED de Voluntários FEMSA, que inclui programas e atividades de acordo com as características de cada centro de trabalho e Unidade de Negócio, mas sob uma mesma

linha, para assim contribuir com a transformação positiva de nossas comunidades. Por exemplo, em 2013, no México, em aliança com Um Teto Para Meu País, foram construídas casas para famílias que vivem em condições de pobreza extrema. Um último exemplo é a participação dos nossos colaboradores na Prep@Net, onde tiveram a oportunidade de serem orientadores de pessoas que estão completando seus estudos em um esquema de educação online.

Pontos Verdes, Atitude KOF, é um ótimo exemplo de como colocamos em prática os temas de saúde, profissional, e social da nossa área de ação de Desenvolvimento Integral. Esta estratégia, que nasceu em 2013, oferece aos nossos colaboradores inovadoras opções para adotar hábitos enfocados no cuidado da saúde, a geração de valor através da efetividade e eficiência profissional, assim como o cuidado do meio ambiente.

O programa opera mediante a designação de pontos, que são creditados de acordo com a ação realizada, que permite trocá-los pelas recompensas desejadas.

Neste programa foram envolvidos os colaboradores da Coca-Cola FEMSA Corporativo e do Staff México e América Central. Durante o primeiro ano desta iniciativa 70% dos colaboradores do escritório corporativo participaram de algum destes programas.

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Pontos verdes, Logo do programa Atitude KOF


As empresas têm um papel significativo na garantia de um entorno sustentável e uma melhor qualidade de vida para as gerações atuais e futuras. A FEMSA, através de diferentes iniciativas, contribui diariamente para isto.

Nosso PlanetaG4-EN31, LT3 e LT8 • PM VI, VIII e IX

As empresas têm um papel significativo na garantia de um entorno sustentável e uma melhor qualidade de vida para as gerações atuais e futuras. A FEMSA, através de diferentes iniciativas, contribui diariamente para isto. A sustentabilidade ambiental é um objetivo central da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e das Unidades de Negócio. As áreas de ação do Eixo do Nosso Planeta se concentram na gestão da água, no uso energético e seus impactos ambientais, e na gestão de resíduos e reciclagem.

O compromisso que estabelecemos de minimizar o impacto ambiental das nossas operações e de gestionar de maneira eficiente os recursos é reafirmado dia a dia através de projetos e ações concretas coordenadas sob nossos Sistemas de Gestão Ambiental (SGAs). Estes Sistemas funcionam como ferramentas para garantir um bom desempenho ambiental em nossas operações mediante a documentação de procedimentos e a geração de indicadores que nos permitem monitorar e medir nossos processos com o objetivo de ter uma melhoria contínua.

Os SGAs se adaptam às características operativas de cada Unidade de Negócio, nas quais foram implementados o ISO 14001, a iniciativa One Planet Living e o próprio sistema da FEMSA Logística.

Durante 2013 as fábricas da ptm®, da Imbera Brasil e da Imbera Colômbia iniciaram o processo de certificação da One Planet Living desenvolvendo seu plano de ação nos 10 princípios de sustentabilidade que deverão reger seus esforços em matéria de meio ambiente.

Para mais informação da One Planet Living, você pode consultar: www.oneplanetliving.org

1 Inclui aquisições no fechamento de 2013.

Sistemas de Gestão AmbientalFEMSA e suas Unidades de Negócio

ISO 14001Fábrica ptm®, Fábrica Imbera Colômbia e 68 Fábricas da Coca-Cola FEMSA certificadas1

Sistemas própriosA FEMSA Logística, seguindo os lineamentos da nossa política ambiental, desenvolveu seu SGA o que habilitará a melhoria contínua e a documentação de procedimentos que permitam formular programas e objetivos ambientais.

One PlanetFábrica Imbera San Juan del Río, Querétaro, México certificada. ptm®, Imbera Brasil e Imbera Colômbia em processo de certificação.

SGAsFEMSA

59

Em 2013 investimos $579,1 milhões de pesos mexicanos (USD $44,2 milhões) para otimizar nossos processos em busca de operações mais sustentáveis.

93%Energia

5%Água

2%Resíduos e Reciclagem

AguaG4-EN8-14, G4-EN22 e G4-EN26

Otimizar o consumo da água nas nossas operações e melhorar a saúde das bacias hidrológicas onde operamos.

O consumo e cuidado da água são temas centrais dentro das nossas operações e Estratégia de Negócio. Estamos comprometidos com a gestão da água e nos enfocamos em promover projetos de eficiência que otimizem seu consumo por unidade produzida, aumentem sua reutilização e reciclagem e gerem uma cultura de cuidado da água sob uma visão de longo prazo.

Na FEMSA reconhecemos o impacto que implica o início, a ampliação ou a modificação das nossas instalações no entorno que nos rodeia. Por isto, fazemos estudos especializados para avaliar e mitigar o impacto ambiental das nossas operações nos terrenos adjacentes, e não intervimos no recurso hídrico superficial, conservando assim o ecossistema e a biodiversidade dos mesmos.

Um exemplo das iniciativas de eficiência ambiental relacionadas com o consumo de água em 2013 foi a instalação na Coca-Cola FEMSA de um Sistema para a Recuperação da Água em nossa fábrica em Villahermosa, México. Este sistema nos permite aproveitar a água dos processos de lavagem e periféricos, e tem uma capacidade de economia mensal de mais de 23.000 m3 de água, equivalentes ao consumo mínimo anual de 4.200 pessoas.2

Na ptm® foi realizado outro processo de otimização ao substituir o uso de produtos químicos por produtos naturais no processo de lavagem de materiais metálicos. Em 10 meses, conseguimos:

• Economizar 173.959 litros de água.• Aumentar a produtividade do processo em 77% ao reduzir

etapas de lavagem.• Diminuir em 23% o consumo específico3 de água.

A Imbera Colômbia implementou um projeto para a captação de águas pluviais destinada ao uso em serviços sanitários. Esta iniciativa gerou uma economia de 1.385 m3 em oito meses.

A FEMSA, através da Fundação FEMSA, contribui com diferentes programas, soluções integrais para o uso da água. Estes programas satisfazem as necessidades dos ecossistemas para promover e garantir a proteção, conservação e recuperação de bacias da região latino-americana em longo prazo.

A Fundação FEMSA realizou, até 2013, sete estudos de bacias hidrológicas no México:

• Bacia Cuitzeo (Michoacán)• Bacia Rio Blanco (Veracruz) • Bacia Rio Antigua (Veracruz) • Bacia San Juan (Nuevo León)• Bacia Alto Lerma (Estado do México)• Bacia Santiago-Guadalajara (Jalisco)• Bacia Vale do México (D.F.)

2 A Organização Mundial da Saúde aponta que o uso médio de água para beber, cozinhar e higiene pessoal em qualquer lar é de pelo menos 15 litros por pessoa ao dia. Referência: List of Guidelines for Health Emergency Minimum Water Quality.

Água reutilizada

Água sem reutilizar

20%

80%

Porcentagem do volume de água reutilizada pela Imbera e ptm®

Reutilização da água para irrigação das áreas verdes nas instalações de San Juan del Río, Querétaro, México

NO

SS

O

PL

AN

ET

A

Eficiência no uso da água vs. Produção de bebidas na Coca-Cola FEMSA2

04 05 06 07 08 09 10 11 12 13

2.10

1.90

1.70

1.50

20

15

12

10

Litros de água / litros de bebida Não inclui aquisições posteriores a 2011

Inclui aquisições no fechamento de 2013

2,10

2,01 1,98

1,881,81

1,78 1,76

1,96

1,71

1,83

1,64

1,76

1,65

1,75

11,1110,59

10,07

11,7612,39

13,3413,65

19,97

14,34

20,72

14,62

21,22

14,95

21,14

Bilhões de litros Não inclui aquisições posteriores a 2011

Inclui aquisições no fechamento de 2013


NO

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O

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AN

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A

EnergiaG4-EN3, G4-EN5-7, G4-EN15-20, G4-EN27, G4-EN30 e LT4-6

Alcançar a sustentabilidade energética em nossas operações.

Concentramos esforços em reduzir os consumos de energia das nossas operações mediante iniciativas de eficiência energética, redução de emissões, eficiência no transporte e utilização de energia limpa e renovável.

Aderimos a iniciativas internacionais que promovem o crescimento sustentável através de diversas alianças. Em 2013 ratificamos nosso compromisso com a Sustainable Energy for All, promovida pela Secretaria Geral das Nações Unidas, a qual fomenta a eficiência energética, estimula o uso de energia renovável a nível global, e aumenta o acesso a energia limpa.

Outra iniciativa internacional na que participamos como coordenadores é a Aliança de Ação para o Crescimento Verde (G2A2 por suas siglas em inglês, Green Growth Action Alliance), coordenada pelo Fundo Econômico Mundial. Esta aliança que agrupa mais de 50 instituições financeiras, corporações, governos e organizações não governamentais, une os esforços e o conhecimento de seus membros para encontrar formas de financiamento e políticas que favoreçam projetos enfocados no crescimento verde.

Reconhecemos a importância da mudança climática e estamos comprometidos em minimizar nossas emissões através de ações de mitigação. Por isto, a FEMSA e suas Unidades de Negócio participam de ações de transparência e medição.

No primeiro semestre de 2013, a FEMSA e a Coca-Cola FEMSA se juntaram ao esforço internacional para gerar as capacidades de mitigação e adaptação à mudança climática participando da plataforma de reporte da iniciativa Carbon Disclosure Project, CDP Investor por meio da qual reportamos nossas emissões de Gases de Efeito Estufa (GEI, por suas siglas em espanhol) e nossa estratégia em torno da mudança climática.

Adicionalmente, a FEMSA faz parte do relatório CDP Global 500, onde figurou como a empresa mexicana com a nota mais alta. Da mesma maneira, a FEMSA Comércio, a FEMSA Logística, a Imbera a ptm® participaram pela primeira vez do programa CDP Supply Chain em colaboração com a The Coca-Cola Company, o qual permite que as organizações elaborem estratégias para envolver seus fornecedores através da análise dos riscos e oportunidades associados à mudança climática e à gestão das emissões de GEI. Trata-se de um enfoque colaborativo e inovador que contribui para o desenvolvimento sustentável da cadeia de valor.

Para mais informações a respeito do CDP, consulte a página: https://www.cdp.net

Desde 2012, todas as Unidades de Negócio da FEMSA participam do Programa GEI México, um programa nacional voluntário de contabilidade e reporte de GEI e promoção de projetos que buscam reduzir este tipo de emissões. Este Programa é coordenado pela Secretaria de Meio Ambiente e Recursos Naturais (SEMARNAT) e a Comissão de Estudos do Setor Privado para o Desenvolvimento Sustentável (CESPEDES) do Conselho Coordenador Empresarial, e conta com o apoio técnico do World Resources Institute e do World Business Council for Sustainable Development.

Um dos nossos objetivos mais importantes na Coca-Cola FEMSA é sermos cada vez mais eficientes na produção de bebidas por unidade de energia consumida. Em 2013 conseguimos uma redução de 3,5% no uso de energia consumida com relação a 2012, com uma média de 4,03 litros de bebida produzida por Mega Joule de energia consumida.4

Por sua vez, na área de manutenção da Imbera substituímos o uso do gás R-134 no processo de varredura do sistema de refrigeração por nitrogênio, gerando uma economia de 4.782 kg de gás refrigerante, e evitando gerar emissões ao ambiente ao equivalente de 5.260 toneladas de CO2.5

Também em 2013, na Coca-Cola FEMSA, renovamos 61.000 equipamentos de refrigeração com tecnologias mais eficientes e uso de gases com menor impacto ambiental no México e na América Central.

Na ptm®, neste ano também diminuímos em 44% o consumo de gás natural específico3 no processo de lavagem de metálicos, o que representa deixar de emitir 6 toneladas de CO

2 no ambiente,

equivalente às emissões anuais de efeito estufa de 20 veículos de passageiros.6

3 Específico se refere ao consumo por peça produzida.4 Inclui novas aquisições de 2013.5 Global Warming Potential = 1.100 (IPCC 4th Assesment Report).6 Fonte: US Environment Protection Agency: Greenhouse Gas Equivalence Calculator.

Porcentagem de água residual tratadapela Coca-Cola FEMSA

99,3% 99,4% 99,5% 99,6% 99,7% 99,8% 99,9% 100,0%

100%2013

99,5%2011

100%2012

Inclui aquisições no fechamento de 2013. Isto é realizado através de plantas próprias ou municipais de tratamento de águas residuais.


7 Fonte: US Environment Protection Agency: Greenhouse Gas Equivalence Calculator.

Durante 2013 também realizamos esforços ambientais na construção e reforma dos nossos centros de trabalho. Modernizamos a fachada do Edifício FEMSA em Monterrey, México usando uma das técnicas mais inovadoras e ecológicas do mundo, que se baseia na colocação de vidros fotovoltaicos em uma fachada ventilada, sendo o primeiro de seu tipo na América Latina em um edifício já existente.

Entre as principais vantagens da nova fachada estão:• Produção de energia.• Economia de energia graças ao isolamento.• Aumento do conforto térmico no interior.• Redução da contaminação acústica.• Proteção da fachada.• Desenho atrativo e inovador.

Em relação à economia de energia, reduziremos por ano o consumo em 4% do consumo total do edifício (104.983 KWh), isto equivale ao carbono capturado por 42 hectares de pinheiros ou abetos.7

Da mesma maneira, o novo edifício de escritórios administrativos da Coca-Cola FEMSA no México, D.F., cumpre com a certificação LEED Platino na categoria Core & Shell (Leadership in Energy & Environmental Design), enquanto que as fábricas engarrafadoras em Itabirito, Brasil e em Tocancipá, Colômbia da Coca-Cola FEMSA, também estão sendo construídas sob os mais altos padrões de construção sustentável.

Na FEMSA Comércio buscamos constantemente o uso eficiente de energia através da utilização de equipamentos e tecnologias amigáveis ao meio ambiente em nossas lojas. Dentro destas tecnologias, buscamos a redução do ganho de calor através de vitrôs e portas mediante a instalação de películas de controle solar nas lojas OXXO. No fechamento de 2013 tinham sido instaladas em 19% das lojas aplicáveis, resultando em maior conforto interior e economia de energia. Também implementamos o Sistema de Loja Inteligente em 78% das lojas OXXO no México. Por outro lado, temos 87% dos nossos Centros de Distribuição com o Sistema CEDIS Inteligente e 17% dos nossos escritórios OXXO com o Sistema Inteligente, contribuindo com a economia e a gestão eficiente da energia. Com todas estas ações conseguimos reduzir nossas emissões em 34.213 toneladas de CO

2.

México

Brasil

Filipinas

Colômbia

Venezuela

Argentina

Costa Rica

Panamá

Nicarágua

Guatemala

40,3% 5,8%

14,3%1,9%

10,5%

1,4%

7,9%

1,1%

0,9%

15,9%

Consumo direto de energia (estacionário)Fontes não renováveis (2.605.929 GJ)

Consumo indireto de energia na FEMSA e em suas Unidades de NegócioFontes indiretas renováveis e não renováveis (7.814.845 GJ) Inclui aquisições no fechamento de 2013.

México76,6%

Guatemala0,3%

Nicarágua0,4%

Costa Rica0,5%

Panamá0,4%

Venezuela2,4%

Colômbia2,5%

Argentina1,9%

Brasil7,3%

Fontes renováveis Rede elétrica nacional

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

2,2% 97,8%

Consumo indireto de energia no México(FEMSA 2013)

NO

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PL

AN

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A

Inclui somente as operações com consumos significativos das Unidades de Negócio. Inclui aquisições no fechamento de 2013.

Filipinas7,7%


Emissões totais Alcance 1 (estacionárias) + Alcance 2 na FEMSA e em suas Unidades de Negócio(1.397.389 ton. CO

2e)

Inclui aquisições no fechamento de 2013.

México79,2%

Guatemala0,2

Nicarágua0,4%

Costa Rica0,3%

Panamá0,3%

Venezuela1,6%

Colômbia4,3%

Argentina1,6%

Brasil3,8%

70.000

60.000

50.000

40.000

30.000

20.000

10.000

0

61.152toneladas de C0

2e

Toneladas de CO2 equivalentesderivadas de voos de empregadosVoos comprados pela FEMSA durante 2013.

Em nossas operações de transporte e logística nos preocupamos em otimizar o uso de combustíveis e reduzir as emissões. Sob a coordenação da FEMSA Logística formamos, em 2013, com todas as Nossas Unidades de Negócio no México, o grupo de trabalho Mobilidade Sustentável, o qual tem como objetivo definir o uso de tecnologias limpas e combustíveis alternativos que devemos incorporar à frota para que por sua vez permitam uma operação de transporte e logística eco eficiente.

Da mesma forma, a FEMSA Logística iniciou seu projeto de Eficiência Energética, o qual promove o desenvolvimento de estratégias específicas para otimizar o uso da energia elétrica em suas Bases de Operação, planejando sua implementação escalonada nos próximos anos.

NO

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MOBILIDADESUSTENTÁVEL

Filipinas8,1%

Distribuição primária

Distribuição secundária

24,8% 6,4%

55,3% 13,5%

Distribuição monta-cargas

Veículos utilitários

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100

Consumo direto de energia no México (móvel)(3.347.429 GJ = 236.397 ton. CO

2e)

Consumo de combustíveis de unidades próprias. Inclui aquisições no fechamento de 2013.

%


Resíduos e ReciclagemG4-EN1-2, G4-EN23 e G4-EN28

Otimizar a gestão dos resíduos operacionais e reduzir o impacto dos resíduos derivados dos nossos produtos e serviços.

Consideramos de suma importância minimizar o impacto ambiental dos nossos produtos durante seu ciclo de vida. Devido a isto, otimizamos a gestão dos resíduos das nossas operações através de um manejo adequado desde sua geração até o momento de seu destino final.

Também geramos mecanismos para fomentar a reciclagem e o uso de materiais reciclados e recicláveis buscando dar a estes uma nova vida útil. Continuamos com a otimização dos materiais utilizados através de iniciativas como deixar as garrafas PET e as tampas de diversos produtos mais leves, o uso de bioplásticos e materiais reciclados.

Nossas iniciativas e padrões de operação nos permitem cumprir com os lineamentos e normativas específicos, em matéria de resíduos, de cada país onde operamos.

A recuperação e a reutilização dos materiais plásticos em nossos produtos é um grande esforço que está sendo conseguido com novos investimentos e desenvolvimentos. Um exemplo disto é a integração de uma nova linha de reciclagem na fábrica da ptm® em San Juan del Río, Querétaro, México durante o primeiro semestre de 2013. Esta inovação nos permitiu aumentar em 40% a capacidade de reciclagem chegando a 11.000 toneladas por ano, melhorar a qualidade dos materiais e alcançar uma maior eficiência no processo.

Implementamos novas e melhores alternativas de gestão de resíduos que permitem uma adequada disposição e valorização. Em 2013, a fábrica Toluca da Coca-Cola FEMSA se converteu em uma Fábrica Zero Resíduos graças à gestão eficiente de resíduos de difícil disposição. Em 2013, somamos 1.200 toneladas às mais de 3.000 que já eram reutilizadas e recicladas em 2012.

Em 2013, com iniciativas de eficiência ambiental deixamos de enviar, na Imbera México, mais de seis toneladas de papel encerado por mês aos aterros sanitários. Da mesma maneira, trabalhamos com nossos fornecedores para reutilizar os pallets e a cortiça proveniente do material de embalagem em nossos produtos evitando o envio de mais de 11.200 kg de resíduos a aterros sanitários.

A gestão integral de resíduos enfocada em sua gestão e disposição final adequada é uma prioridade na FEMSA Comércio. Atualmente contamos com 27% dos nossos Escritórios habilitados com infraestrutura para a separação de resíduos. Também estão sendo implementados em nossos Centros de Distribuição programas que permitem a disposição responsável dos resíduos gerados, nos permitindo enviá-los a reciclagem.

Implementamos também iniciativas para a gestão e disposição responsável do mobiliário e equipamentos que chegam ao final da sua vida útil. No OXXO, durante 2013, foram enviados para reciclagem mais de 1.600 equipamentos e mobiliário, dos quais mais de 53.900 kg de resíduos são reutilizáveis.

PET

Outros plásticos

Otros materiales

94,2%

5,0%

0,8%

Porcentagem de materiais utilizados na FEMSA e em suas Unidades de Negócio(282.400 toneladas)

Papel/Papelão

Plástico

Sucata e Metais

Vidro

14,7% 12,7%

21,2%

4,0%

21,2%

25,5%

0,8%

Madeira

Outros

Perigosos

Vidro

Plástico

Papel / Papelão

Madeira

29,8% 10,3%

24,8%

16,6%

3,7%

14,3%

0,4%

Outros

Sucata

Alumínio

Resíduos gerados na FEMSA e em suas Unidades de Negócio(210.795 toneladas)

Material virgem

Material reciclado

Biopolímero

85,4%

8,2%

6,4%

Materiais reutilizáveis utilizados na Coca-Cola FEMSA e na ptm®

(282.400 toneladas)

Material reciclado dos resíduos gerados na FEMSA Comércio e na Coca-Cola FEMSA (188.246 toneladas)

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Não se inclui FEMSA Logística, FEMSA Comércio nem aquisições 2013 da Coca-Cola FEMSA. Este gráfico mostra 100% dos materiais utilizados em nossos processos de produção.

Não inclui aquisições no fechamento de 2013 da Coca-Cola FEMSA.

Inclui aquisições no fechamento de 2013. Inclui aquisições no fechamento de 2013.


Contribuir para a geração de Comunidades Sustentáveis

Nossa ComunidadeG4-EC7

Em 2013, o investimento em programas destinados a gerar valor social e desenvolvimento nas comunidades onde operamos foi de $335,2 milhões de pesos mexicanos (USD $25,5 milhões).

9,69%Estilos de Vida

Saudáveis

89,18%Desenvolvimento

Comunitário

1,12%Abastecimento

Sustentável

Estilos de Vida SaudáveisFP4

Promover estilos de vida ativos e um adequado equilíbrio nutricional nas nossas comunidades.

Reconhecemos que um fator essencial para se ter qualidade de vida e bem estar integral é a adoção de um estilo de vida ativo e saudável por isto, na FEMSA e nas Unidades de Negócio, implementamos programas que contribuem para a vivência de uma cultura de saúde.

ProgramasNome Descrição e objetivos Resultados 2013 Alianças

Sua Melhor Jogada(FEMSA)

Promovemos o desenvolvimento integral de crianças e jovens fomentando o esporte e a atividade física. Este programa é implementado em Nuevo León e Puebla, México, capacitando professores de educação física em uma metodologia desenhada para apoiar o desenvolvimento neuropsicomotor dos estudantes.

Durante o ciclo escolar 2012-2013 foi implementado em 200 escolas, através de 200 professores capacitados, beneficiando 70.000 alunos.

Centros de Formação Integral através do Esporte (CIFTD, por suas siglas em espanhol) e as Secretarias de Educação de Nuevo León e Puebla.

Caimaneras(Coca-Cola FEMSA Venezuela)

O Programa compreende a realização de escolinhas esportivas de beisebol e futebol, dadas por esportistas profissionais a crianças de poucos recursos interessadas nestas modalidades esportivas, com idades entre 5 e 15 anos. Com este programa busca-se conseguir com que as crianças canalizem suas energias através do esporte como uma atividade integral do ser humano, que exige tanto esforço individual como trabalho em equipe para a conquista dos objetivos.

Foram realizadas 75 escolinhas esportivas beneficiando mais de 9.800 crianças e jovens que participaram. Foram dadas em Maracaibo, Ciudad Ojeda, Valencia, Maracay, Barquisimeto, Caracas, Barcelona e Puerto Ordaz.

Sistema Coca-Cola

Inscreva-se para Jogar(Coca-Cola FEMSA Argentina, América Central e Colômbia)

O programa promove o desenvolvimento integral das crianças entregando material esportivo para escolas e manuais para docentes sobre ativação física e convivência saudável.

Foram beneficiados 305.770 alunos através da capacitação de 2.037 docentes em 717 escolas.

The Coca-Cola Company e os Ministérios de Educação da Argentina, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, Nicarágua e Panamá.

21K OXXO(FEMSA Comércio)

Há 23 anos se impulsa a promoção do esporte e dos hábitos saudáveis através desta corrida.

Mais de 5.000 corredores participaram.

Prefeitura de Chihuahua, Governo do Estado de Chihuahua e o Instituto Chihuahuense de Esporte e Cultura Física.


ProgramasNome Descrição e objetivos Resultados 2013 Alianças

Jovens com Valor (FEMSA)

Impulsiona jovens de 14 a 24 anos a desenvolverem projetos de empreendimento social para que se convertam em agentes de mudança. O programa proporciona formação, apoio técnico, redes de trabalho, monitoramento, avaliação, possibilidades de fortalecimento e a experiência e o conhecimento de colaboradores voluntários a serviço dos jovens, além de um capital inicial de até USD$1.300. É implementado em Nuevo León, Michoacán e Veracruz no México.

Na 2a Turma foram apoiados 120 projetos de empreendimento social liderados por 500 jovens, e foram capacitados 20 formadores. Adicionalmente se iniciou o processo de formação da 3a Turma composta por 130 projetos e formada por mais de 470 jovens.

Avancemos Ashoka, Tecnológico de Monterrey, Universidade de Monterrey, Universidade Latina da América, Auge, Supera, Calce Cidadão, entre outras.

Coleção FEMSA (FEMSA)

Promove a apreciação da cultura ao ser uma das coleções privadas mais importantes da América Latina, composta por mais de 1.200 obras artísticas.

Foram realizadas 12 exposições, no México, Estados Unidos e Canadá. Foram dadas conferências, oficinas e mesas redondas nas instituições sede destas exibições com a presença de 877.081 pessoas.

Organismos Públicos, iniciativa privada, instituições educativas e culturais, entre outras.

Coordenadas para Viver (FEMSA e Coca-Cola FEMSA Argentina, Brasil e Colômbia)

Fortalece o desenvolvimento de habilidades para a tomada de decisões de crianças e jovens de 10 a 18 anos e oferece ferramentas para os adultos para realizarem seu trabalho de formação. É realizado através de oficinas, conferências e guias de convivência.

Durante o ciclo escolar 2012-2013, foram beneficiados mais de 16.380 crianças e jovens, mais de 1.850 formadores e 10.750 presentes nas conferências. Foi estabelecido o compromisso de levar o programa para as Filipinas em 2014.

México: Grupo DEHYCO, Save the Children e Secretarias de Educação de Nuevo León, Puebla e Veracruz. Colômbia: Grupo SAF e Policia Nacional. Argentina: Fundação Convivir. Brasil: SENAC.

Praça da Cidadania (Coca-Cola FEMSA Brasil)

Programa que organiza jornadas de apoio e assessoria às comunidades, promove o compromisso cidadão e conscientiza sobre a participação em atividades para o bem coletivo.

Foram realizadas cinco Praças que beneficiaram mais de 23.000 pessoas em diferentes cidades do Brasil com a colaboração de mais de 975 voluntários.

Organizações da sociedade civil, universidades e instituições educativas e do governo.

Eu Sim Reciclo (Coca-Cola FEMSA México)

Concurso que fomenta a coleta e a reciclagem de PET em escolas do Estado do México e Altamira, Tamaulipas. Foram recuperadas mais de 250 toneladas de PET. Mais de 200.000 estudantes participaram.

Secretarias de Educação do Estado do México e de Tamaulipas.

Secretarías de Educación del Estado de México y Tamaulipas.

Missão Planeta (Coca-Cola FEMSA Costa Rica)

Desde 1997 são realizadas jornadas de coleta de PET, limpeza de espaços públicos, processos de classificação e campanhas educativas sobre a coleta e reciclagem de embalagens de plástico.

Foram recuperadas 2.180 toneladas de plástico.

The Coca-Cola Company e Defensores dos Animais.

Eco Escolas (Coca-Cola FEMSA Nicarágua)

Promove o conhecimento e a valorização dos recursos naturais na comunidade educativa, através de práticas de cuidado ao meio ambiente.

Foram beneficiadas seis escolas, 4.000 estudantes e 174 docentes.

Fundenic SOS - RECINSA - Ministério de Educação e Saúde.

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DA

DE Desenvolvimento Comunitário

G4-SO1 • PM II, VIII

Contribuir para o bem estar econômico, social e ambiental das comunidades onde operamos.

Em todos os lugares para onde levamos nossos negócios buscamos realizar esforços coordenados que se transformem em ações concretas que promovam o desenvolvimento das comunidades. Cada comunidade tem características e necessidades particulares, por isto contamos com diferentes mecanismos que nos ajudam na determinação da melhor maneira de trabalhar junto com elas.Exemplo disto é a metodologia com a qual realizamos estudos comunitários, da mesma forma como mantemos um diálogo

constante com seus habitantes, e buscamos oportunidades de colaboração em conjunto com os governos locais, instituições educativas e com organizações da sociedade civil.

Apoiados pela Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, priorizamos e damos enfoque aos temas nos quais temos mais conhecimento para gerar o maior impacto positivo possível. Buscamos gerar resultados concretos que atendam suas necessidades, nos baseando em programas sólidos que contem com mecanismos de medição e seguimento para alcançar as metas propostas e maior valor para todos os envolvidos.


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Nome Descrição e objetivos Resultados 2013 AliançasUma Gota de Água (Coca-Cola FEMSA Costa Rica)

Brinda assessoria técnica às associações administradoras de aquedutos, criando um guia para melhorar suas técnicas administrativas.

Foram beneficiadas 1.240 pessoas e duas associações administradoras de aquedutos.

Universidade Nacional e Acueductos y Alcantarillados (ASADAS).

Programa de Redondeio OXXO (FEMSA Comércio)

Desde 2002, graças à generosidade dos nossos clientes, 1.818 organizações de assistência social foram apoiadas.

Foram arrecadados $129 milhões de pesos mexicanos (USD$9,8 milhões) apoiando 254 instituições no México.

Instituições que atendem projetos de saúde, educação e assistência social.

Fideicomisso Polígono Edison (FEMSA Comércio)

Programa que se implementa nos oito bairros vizinhos aos escritórios corporativos da FEMSA Comércio em Monterrey, México. Promove o desenvolvimento de base, através de programas sociais que desenvolvem habilidades e capacidades na comunidade local e melhorias em infraestrutura de espaços educativos.

Se beneficiou 6.196 vizinhos, se outorgaram 54 bolsas de estudo e de esporte, se reformou uma escola e se plantaram 437 árvores.

Calce Cidadão, VETSA, Promoção de Paz, Anima Urbis, CreeSer, Escola de Artes Musicais, entre outros.

Gran Parque Rio la Silla (FEMSA)

Projeto de recuperação de espaços públicos mediante a restauração de áreas verdes e espaços desportivos, no que antes era o parque La Pastora em Nuevo León, no México. Este projeto fomenta a convivência familiar e social melhorando a qualidade de vida dos habitantes da região.

Foram investidos mais de $25,6 milhões de pesos mexicanos (USD $1,9 milhões) na reabilitação de áreas verdes e lugares para caminhada. Foram instaladas 151 luminárias, módulos sanitários, bebedouros e áreas de descanso. Espera-se que o parque seja instalado por mais de 200.000 pessoas em seu primeiro ano.

Clube de Futebol Monterrey.

Prêmio OXXO à Ecologia (FEMSA Comércio)

Programa implementado em escolas das cidades de Hermosillo, Chihuahua, Ciudad Juárez e Monterrey, México, por meio do qual se premiam ações de cuidado do meio ambiente ligadas a causas sociais.

923 escolas e mais de 250.000 estudantes participaram. Foram premiadas 46 escolas. Em Nuevo León foi realizada a 27a edição do prêmio.

Secretarias de Educação de Chihuahua, Nuevo León e Sonora.

Bom Vizinho (FEMSA Comércio)

Programa que apoia e beneficia a comunidade ao redor das lojas OXXO. É composto por ações que são realizadas em três âmbitos: educação ecológica, reflorestamento e reciclagem, reabilitação de espaços públicos e o fomento à saúde e ao esporte.

Foram realizadas 325 ações em benefício da comunidade.

Governo, Organizações da Sociedade e Civil e Iniciativa Privada.

Façamos bem (FEMSA México)

Iniciativa promovida pela COPARMEX em Monterrey, Nuevo León, com a visão de transformar nossa sociedade. Seu propósito é trabalharmos juntos para construirmos uma cidade na que a legalidade e o respeito pelos demais nos permitam nos sentirmos livres, seguros e com capacidade de realizar nossos sonhos e potencial.

Capacitação aos colaboradores no tema da Cultura da Legalidade; promoção de boas ações de líderes, colaboradores e comunidade; convite a outras organizações e empresas ao aliarem-se e comprometerem-se com esta iniciativa.

Mais de 150 empresas, organizações e instituições educativas, religiosas, civis, desportivas e culturais.

EmpreendimentoG4-SO1

Uma das maneiras como contribuímos ao desenvolvimento social é através de impulsionar o empreendimento entre os membros de uma comunidade. Em aliança com outros atores chave, impulsionamos e motivamos os jovens para desenvolverem negócios sociais e comunitários, buscando sempre que estes projetos se traduzam no desenvolvimento financeiro e criação de emprego dentro da comunidade.

Desenvolvemos no México uma Plataforma de Apoio a Empreendedores para apoiar novas empresas em setores que tenham um maior potencial de crescimento e que gerem bem

estar social e ambiental de uma maneira sustentável. Em uma segunda fase, desenvolveremos mecanismos de apoio econômico a empreendedores que permitam que esta plataforma seja sustentável no longo prazo.

Em dezembro de 2013 durante a reunião da Clinton Global Initiative América Latina no Rio de Janeiro, Brasil, anunciamos nosso compromisso de impulsionar 520 projetos de empreendimento social de jovens, com um investimento de $58,9 milhões de pesos mexicanos (USD $4,5 milhões) no período de 2014 a 2017.


Mercadeio e Comunicação ResponsávelG4-PR1, G4-PR3-4 e FP5-8

Na FEMSA e nas Unidades de Negócio cumprimos todas as normas e regulamentações vigentes sobre etiquetamento e fornecimento de informação nos países onde operamos. Nossos consumidores contam com a informação necessária sobre os produtos que lhes permite decidir e administrar seu consumo, já que cada um dos nossos produtos fornece informação clara e transparente sobre suas características.

Seguindo nosso compromisso com a transparência e um desempenho responsável, no México nos apegamos ao Código de Autorregulação de Publicidade de Alimentos e Bebidas não Alcoólicas dirigidas ao público infantil, o qual promove a publicidade responsável em temas de saúde, proteção ao consumidor e orientação alimentar.

A Coca-Cola FEMSA oferece uma ampla gama de produtos com um portfólio de marcas variado e diferentes apresentações que atendem as necessidades do cliente. De 100% do volume total de bebidas vendidas pela Coca-Cola FEMSA em 2013, 20,6% são bebidas com redução de calorias e 3,2% são bebidas com vitaminas, minerais, fibras ou suplementos nutricionais agregados, representando em conjunto 23,8% do volume total.

A nível internacional a Política Global de Marketing Responsável da The Coca-Cola Company rege todos os mercados onde participamos, e estabelece que não se deve comprar publicidade em meios de comunicação onde mais de 35% do público sejam crianças menores de 12 anos, incluindo rádio, televisão, Internet, imprensa e celulares. Além disto, no México cumprimos com o “Acordo mediante o qual se estabelecem os lineamentos gerais para o expendio ou distribuição de alimentos e bebidas nos estabelecimentos de consumo escolar das escolas de educação básica”.

Por sua vez, a FEMSA Comércio capacita os responsáveis pelas lojas OXXO na venda de produtos que estão sujeitos a regulações para cumprir a normatividade relacionada com a venda de tais produtos.

Como resultados destas práticas, durante 2013 não houveram sanções significativas derivadas de descumprimentos às regulações governamentais sobre impactos na saúde e segurança dos nossos clientes, da regulação relativa à informação e etiquetamento do produto, assim como dos códigos voluntários sobre publicidade em nossas Unidades de Negócio.

Para conocer más puedes consultar:Temas de nutrición: http://www.coca-colacompany.com/brands/policy-on-nutrition-labeling-and-nutrition-informationPolítica Global de Mercadotecnia Responsable: http://www.thecocacolacompany.com/citizenship/responsible_marketing.html

Nos comprometemos a oferecer produtos e serviços com um alto padrão de qualidade e com o mínimo impacto ambiental através de atributos sustentáveis. Na Coca-Cola FEMSA nos apegamos aos lineamentos do Sistema Coca-Cola relacionados com a avaliação sobre os impactos que nossos produtos têm na saúde e segurança dos nossos clientes e consumidores durante todas as fases da vida dos produtos que comercializamos. Com base em nossos procedimentos e na normatividade nacional e internacional, garantimos que todos os ingredientes, materiais e processos, cuidem da saúde e segurança dos nossos consumidores.

O Sistema Coca-Cola opera sob os Requerimentos Operativos da The Coca-Cola Company (KORE, por suas siglas em inglês) para garantir a alta qualidade, consistência e confiabilidade nos produtos.

Da mesma maneira, a Coca-Cola FEMSA conta com um Sistema de Gestão de Inocuidade Alimentar, o qual se baseia no Sistema de Certificação FSSC 22000 que incorpora as normas internacionais ISO22000 e PAS220 para fabricantes de alimentos, ao mesmo tempo em que cumprimos todas as normas e regulamentos dos países onde operamos.

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A. País de origemB. Número gratuito de serviço ao

cliente e informação nutrimentalC. Nome e domicílio fiscalD. Nome ou denominaçãoE. Conteúdo líquidoF. IngredientesG. Lote de produçãoH. Data de vencimento

1. Nome ou denominação2. Ingredientes3. Razão social e domicílio fiscal4. País de origem5. Identificação do lote6. Data de vencimento ou consumo

preferencial7. Informação nutrimental8. Conteúdo líquido 9. Declaração de propriedades /

(somente se aplica se as contém)A

1H, G

9

2

3, 4, 7

5, 6

D

B, C, F

E

8


Abastecimento SustentávelG4-12, G4-EC9, G4-HR5-6, G4-HR10, G4-EN32-33, G4-LA14, G4-SO9, FP1-2 • PM I, II, V

Contribuir para a melhoria do desempenho profissional, social e ambiental dos nossos fornecedores e facilitar a integração de empresas locais, pequenas e médias à nossa cadeia de fornecedores.

Na FEMSA e em suas Unidades de Negócio, contamos com uma rede de mais de 49.000 fornecedores de bens e serviços com os quais trabalhamos para melhorar mutuamente nosso desempenho Da mesma maneira, também facilitamos a integração das empresas locais, pequenas e médias, a nossa cadeia de fornecedores.

Alguns dos lineamentos e guias aos que nos apegamos na busca de interações comerciais sustentáveis e responsáveis são:

Na FEMSA apoiamos o desenvolvimento das comunidades ao promovermos relações comerciais com fornecedores locais. Na FEMSA, em 2013, 92% dos nossos fornecedores foram de origem local, e no caso do OXXO no México 99,81% dos produtos que oferecemos são produtos nacionais.

Em 2013 realizamos os seguintes projetos e iniciativas com nossos fornecedores, na busca de um fornecimento responsável e uma cadeia de abastecimento que cumpra com a normatividade aplicável e que gere também desenvolvimento sustentável ao longo de seus degraus.

• Desde outubro, através do lançamento do portal de Cadeias Eco eficientes, buscamos consolidar uma cadeia de valor mais sustentável e produtiva mediante um programa que gera capacidades em temas de energia, água e gestão de

resíduos. Esta iniciativa foi desenvolvida em coordenação com o Instituto Global para a Sustentabilidade (IGS) do Tecnológico de Monterrey e o Fundo Multilateral de Investimentos (FOMIN) do Banco Interamericano de Desenvolvimento.

• Na FEMSA Comércio foi iniciado, em 2012, um programa piloto de desenvolvimento da cadeia de abastecimento. O objetivo é identificar e reforçar ações de sustentabilidade em nossos fornecedores. O projeto tem uma duração de três anos e no fechamento de 2013 se contava com 93% de avanço em sua execução.

• A Imbera realizou um exercício junto com 56 de seus fornecedores para identificar áreas de oportunidade em temas de sustentabilidade (profissional, ambiental e cultura da legalidade) através de uma avaliação. Como parte do seguimento da avaliação aplicada, quatro fornecedores participaram de uma oficina enfocada em medir sua marca de carbono e identificar oportunidades para diminuir suas emissões.

• Foram incluídos temas de Sustentabilidade e Cultura da Legalidade no Manual de Fornecedores da Imbera, que foi apresentado aos fornecedores da Imbera Serviços México e da Imbera Colômbia, e tem como objetivo estabelecer os pontos importantes de gestão entre a Imbera e seus fornecedores.

• Pelo terceiro ano consecutivo a FEMSA apoiou o programa de capacitação da União Social de Empresários Mexicanos (USEM) e a alguns fornecedores para que realizassem a implementação de um modelo de gestão responsável.

• Realizamos duas oficinas internas de Abastecimento Sustentável nas quais foram definidos os requerimentos e expectativas gerais para com os fornecedores e se trocaram melhores práticas entre as Unidades de Negócio.

• A iniciativa de Abastecimento Sustentável se alimentou dos esforços e programas de cada uma das Unidades de Negócio e foi reforçada ao se incorporar os temas de sustentabilidade aos processos atuais de abastecimento através do estabelecimento de expectativas mínimas (Princípios Guia FEMSA), que se contempla ter pronto durante 2014 e onde são incluídos temas de direitos profissionais, meio ambiente, comunidade e ética e cumprimento.

• Também foram iniciados os Planos de Abastecimento Sustentável por Unidade de Negócio, que incluem os processos de mapeamento e priorização de fornecedores, sistemas de seguimento e iniciativas de geração de capacidades que buscam contribuir para a melhoria do desempenho ambiental, profissional e social da nossa cadeia de abastecimento. Estas ações continuaram sendo desenvolvidas durante 2014.

O Código de Ética de Negócios da FEMSA e critérios comerciais da organização, aos quais se devem alinhar todos os fornecedores de nossas Unidades de Negócio que são avaliados no cumprimento da qualidade, preço, garantias,

atenção a clientes e cobertura geográfica.

Coca-Cola FEMSA aplica o Guia de Princípios para Fornecedores (Supplier Guiding Principles) que a The Coca-Cola Company fornece. São uma série de padrões e políticas de abastecimento responsável ao qual nos apegamos

em nossas operações e com a que avaliamos fornecedores e contratistas chave sob lineamentos internacionais sobre o respeito aos direitos humanos, o trabalho forçado e o trabalho infantil, entre outros.

Comitê de Abastecimento da FEMSA formado por representantes das áreas de abastecimento de todas as Unidades de Negócio. Trabalha para gerar sinergias para a

definição com o tema de fornecimento.

NO

SS

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Sobre este RelatórioG4-13, G4-17-23, G4-28-30 e G4-33

A FEMSA se compromete com os princípios globais de transparência, rendimento de contas, medição de desempenho e desenvolvimento sustentável e como mostra disto, apresentamos nosso Relatório de Sustentabilidade FEMSA 2013.

Unidades de Negócio durante 2013. Nossos Relatórios de Sustentabilidade são apresentados anualmente e o Relatório imediatamente anterior corresponde ao de 2012, entretanto, pela primeira vez, elaboramos um relatório preliminar com os resultados do primeiro semestre de 2013, que está disponível para todos os nossos grupos de interesse na página Web da FEMSA1. Em 2005 apresentamos o primeiro Relatório de Sustentabilidade FEMSA e em 2008 foi elaborado de acordo com a metodologia da Global Reporting Initiative (GRI).

A elaboração deste relatório foi realizada com apego aos lineamentos do GRI G4, sob a opção exaustiva e conforme ao Guia. Este documento difere do anterior já que aquele foi realizado com a versão G3.1. A partir desde Relatório começamos um exercício de transição para o Guia G4, publicado pela GRI em maio de 2013.

Adicionalmente incluímos os indicadores do Suplemento Setorial para Empresas Processadoras de Alimentos, que somente são aplicados para a Coca-Cola FEMSA, e o Suplemento Setorial de Transporte e Logística para as operações da FEMSA Logística. Este documento foi verificado externamente pela KPMG México.

O Relatório cobre as atividades tanto da FEMSA como das suas principais Unidades de Negócio: Coca-Cola FEMSA, FEMSA Comércio e a área de Negócios Estratégicos, que inclui a FEMSA Logística, a Imbera e a ptm® em nove países: Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela.

Não refletimos neste documento o desempenho correspondente a Heineken devido a que, apesar de que a FEMSA seja a segunda investidora mais importante da mesma, não tem ingerência operativa. Da mesma maneira, salvo onde se indique o contrário, não foram reportadas as operações de negócios com menos de um ano de terem sido adquiridos, nem as mudanças na estrutura e tamanho da empresa gerados durante 2013.

Os resultados alcançados são apresentados mediante dados qualitativos e quantitativos que permitem medir, realizar e comparar o desempenho da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA através de indicadores. Os critérios sob os quais se determinou a materialidade deste documento foram:

• Exercícios da atualização da Estratégia de Sustentabilidade FEMSA

• Congruência e continuidade com a informação reportada em 2012

• Indicadores do GRI• Iniciativas e programas mais relevantes em matéria de

sustentabilidade durante 2013• Consultas com grupos de interesse

Las cantidades reportadas se expresan en pesos mexicanos y las conversiones a dólares americanos (USD) se calcularon al tipo de cambio del cierre de medio día del 31 de diciembre de 2013 sobre la base de $13.0980 pesos mexicanos por USD $1.00.

As quantidades reportadas são expressas em pesos mexicanos e as conversões para dólares americanos (USD) são calculadas com o tipo de cambio no fechamento do meio dia de 31 de dezembro de 2013 sobre a base de $13,0980 pesos mexicanos para USD $1,00.

Da mesma maneira, reportamos sob os dez Princípios do Pacto Mundial das Nações Unidas, ao qual aderimos no ano de 2005. Com o fim de refletir os avanços na implementação destes princípios, este documento constitui nossa Comunicação sobre o Progresso de 2013.

O presente Relatório apresenta o Perfil da empresa, a mensagem do Presidente Executivo do Conselho de Administração da FEMSA, a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA e um resumo de cada Eixo reitor, com seus principais resultados e desafios deste ano, assim como também um breve resumo dos principais resultados e desafios da Fundação FEMSA. Apresenta, além disto, um reporte dos indicadores de desempenho com base no guia da GRI versão G4. Nos três eixos que formam a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA: Nossa Gente, Nosso Planeta e Nossa Comunidade.

Ao longo do documento se faz referência aos indicadores GRI apontados pela cor preta, enquanto que os princípios do Pacto Mundial são apontados pela cor vinho.

Para mais informação sobre os temas reportados e a Estratégia de Sustentabilidade FEMSA, complementamos este Relatório com uma plataforma de informação integrada por diferentes ferramentas na seção de sustentabilidade do site de Internet da FEMSA: http://www.femsa.com/es/sostenibilidad

Para contar com sua retroalimentação sobre este documento, por favor escreva para: [email protected].

1 www.femsa.com

SO

BR

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Índice Global Reporting Initiative G4-32-33

Todos os indicadores do Guia GRI-G4 e dos suplementos setoriais foram verificados pela KPMG México.

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G

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KOF: Coca-Cola FEMSA / FC: FEMSA Comércio / FL: FEMSA Logística / NE: Negócios Estratégicos

G3.1 G4 Página Conteúdo Declaração Unidade de Negócio Verificação Externapág. 81KOF FC FL NE

Estratégia e Análise

1.1 G4-1 2Declaração do Presidente Executivo do Conselho de Administração da FEMSA

• • • • ✔

1.2 G4-2 44, 45 Impactos, riscos e oportunidades • • • • ✔

Perfil da empresa

2.1 G4-341, Contracapa

Nome • • • • ✔

2.2 G4-4 41 Marcas, produtos e/ou serviços • • • • ✔

2.4 G4-5 71 Sede Monterrey, N.L., México. • • • • ✔

2.5 G4-6 41 Países com operações • • • • ✔

2.6 G4-7 71Natureza da propriedade e forma jurídica

Fomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V.

• • • • ✔

2.7 G4-8 41 Mercados servidos • • • • ✔

2.8 G4-9 41, 42 Dimensões da empresa • • • • ✔

LA1 G4-10 52 Emprego • • • • ✔

LA4 G4-11 71 Convênio Coletivo

Do total de colaboradores 47,9% são sindicalizados, dos quais 100% estão cobertos por um contrato, pacto ou convênio coletivo e são representados em sua maioria através de comissões formadas nos centros de trabalho.

• • • • ✔

Novo G4-12 69Cadeia de abastecimento da organização

• • • • ✔

2.9 G4-13 70Mudanças significativas durante o período coberto

• • • • ✔

4.11 G4-14 44 Princípio de precaução • • • • ✔

4.12 G4-15 49, 82Programas e iniciativas sociais, ambientais e econômicas

• • • • ✔

4.13 G4-16 49 Presença em associações • • • • ✔

Aspectos materiais e cobertura2.3 G4-17 70 Estrutura operativa • • • • ✔

3.5 G4-18 47, 70 Definição de conteúdo • • • • ✔

Novo G4-19 47, 70 Aspectos materiais • • • • ✔

3.6, 3.7, 3.8

G4-20 47, 70

Cobertura / Limitações em alcance ou cobertura / Inclusão de informação no caso de negócios conjuntos

• • • • ✔

3.6, 3.7, 3.8

G4-21 47, 70

Cobertura / Limitações em alcance ou cobertura / Inclusão de informação no caso de negócios conjuntos

• • • • ✔

3.10 G4-22 70, 71Efeitos pela reexpressão de informação de reportes anteriores

Não existem reformulações com relação a relatórios anteriores

• • • • ✔

3.11 G4-23 70Mudanças significativos relativas a períodos anteriores

• • • • ✔



Participação dos Grupos de Interesse4.14 G4-24 48 Grupos de interesse • • • • ✔

4.15 G4-25 48 Grupos de interesse • • • • ✔



Perfil da memória3.1 G4-28 70 Período coberto • • • • ✔

3.2 G4-29 70 Data do último relatório • • • • ✔

3.3 G4-30 70 Ciclo de apresentação de relatórios • • • • ✔

3.4 G4-31 4ª Contracapa Contato • • • • ✔

3.12 G4-32 71 Índice de conteúdos • • • • ✔

3.13 G4-33 70, 71 Verificação externa • • • • ✔

Governo4.1 G4-34 43 Governo corporativo • • • • ✔

Novo G4-35 43, 45Processo do órgão superior de governo para delegar sua autoridade à alta direção

• • • • ✔

Novo G4-36 43, 45Cargos executivos ou com responsabilidade em questões econômicas, ambientais e sociais

• • • • ✔

4.4 G4-37 43, 48 Governo corporativo • • • • ✔

4.1 G4-38 43 Governo corporativo • • • • ✔




Novo G4-42 45 Governo corporativo • • • • ✔


4.10 G4-44 43Avaliação do desempenho do máximo órgão de governo

• • • • ✔




Novo G4-48 43Comitê ou cargo de maior importância sobre a memória de sustentabilidade

• • • • ✔


Novo G4-50 43Natureza e número de preocupação que se transmitiram ao órgão superior de governo

• • • • ✔

4.5 G4-51 57, 72 Governo corporativo

A retribuição econômica dos conselheiros FEMSA cumpre com os padrões de empresas semelhantes a FEMSA.

• • • • ✔

Novo G4-52 57Processos mediante os quais se determina a remuneração

• • • • ✔


Novo G4-54 72Relação entre a pessoa melhor paga com a retribuição total anual média de toda a planta

Informação confidencial. • • • • ✔

Novo G4-55 57, 72

Relação entre o aumento porcentual da pessoa melhor paga com o aumento porcentual da retribuição total anual média de toda a planta

Informação confidencial. • • • • ✔

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Ética e Integridade

Novo G4-56 43, 56Valores, princípios, padrões e normas da organização

• • • • ✔

Novo G4-57 43Mecanismos internos e externos de assessoramento em prol de uma conduta ética e lícita

• • • • ✔

Novo G4-58 43 Mecanismos internos e externos de denúncias de condutas pouco éticas ou ilícitas

• • • • ✔

Indicadores de DesempenhoDesempenho Econômico

EC1 G4-EC1 42 Valor econômico direto gerado • • • • ✔

EC2 G4-EC2 44, 49Consequências, riscos e oportunidades devido à mudança climática

• • • • ✔

EC3 G4-EC3 57 Programas de benefício social • • • • ✔

EC4 G4-EC4 42 Ajuda de governos

De acordo com as leis de cada país, recebemos por parte do governo do México, estímulos financeiros equivalentes a $2,7 milhões de pesos mexicanos (USD $207.963) por conceito de impulso a projetos de investigação, de desenvolvimento e/ou de inovação tecnológica.

• • • • ✔

EC5 G4-EC5 57 Salário inicial padrão • • • • ✔

EC7 G4-EC6 52 Contratação local • • • • ✔

EC8 G4-EC7 65Investimentos em infraestrutura e serviços para benefício público

• • • • ✔

EC9 G4-EC8 42 Impactos econômicos indiretos • • • • ✔

EC6 G4-EC9 69 Fornecedores • • • • ✔

Desempenho AmbientalEN1 G4-EN1 64 Materiais utilizados • • ✔

EN2 G4-EN2 64 Materiais • • ✔

EN3 e EN4

G4-EN3 61Consumo direto /indireto de energia

• • • • ✔

Novo G4-EN4 73 Consumo energético externoEnergia consumida por unidades de transporte externo: 600,875 GJ.

• ✔

Novo G4-EN5 61 Intensidade energética 40,38 GJ/MMXN. • • • • ✔

EN5 e EN7

G4-EN6 61 Energia • • • • ✔

EN6 G4-EN7 61 Energia • • • • ✔

EN8 G4-EN8 60Captação total de água por fontes

• ✔

EN9 G4-EN9 60, 69Fontes de água afetadas por captação

• • • • ✔

EN10G4-EN10

60 Água reciclada e reutilizada • ✔

EN11G4-EN11

60Espaços naturais ou de áreas de alta biodiversidade

• • • • ✔

EN12G4-EN12

60 Impactos em biodiversidade • • • • ✔

EN13G4-EN13

60 Proteção de hábitats • • • • ✔

EN15G4-EN14

60 Espécies e hábitats afetados • • • • ✔



73


EN16G4-EN15

61 Emissões • • • • ✔

EN16G4-EN16

61 Emissões • • • • ✔

EN17G4-EN17

61 Emissões • • • • ✔

NovoG4-EN18

61Intensidade das emissões de gases de efeito estufa

5,41 Ton. CO2/MMXN • • • • ✔

EN18G4-EN19

61 Emissões • • • • ✔

EN19G4-EN20

61 EmissõesNão se têm emissões representativas de SAO’s

✔

EN20G4-EN21

74 EmissõesNão existem emissões NO

x

e SOx significativas.

• • • • ✔

EN21G4-EN22

60 Vazamento de água • ✔

EN22G4-EN23

64 Gestão de resíduos • • • • ✔

EN23G4-EN24

74 DerramamentosDurante 2013 não se registraram derramamentos de substâncias perigosas em nossas operações.

• • • • ✔

EN24G4-EN25

74 Resíduos

Nossos negócios não tratam, transportam, exportam nem importam resíduos perigosos. Todos os resíduos gerados são canalizados a empresas especializadas que garantem seu manejo e disposição final adequada.

• • • • ✔

EN25G4-EN26

60 Recursos hídricos • • • • ✔

EN26G4-EN27

44, 61 Mitigação de impactos ambientais • • • • ✔

EN27G4-EN28

64 Recuperação de materiais de embalagem

• • ✔

EN28G4-EN29

74Multas por descumprimento da normativa ambiental

Não foram recebidas multas significativas ou sanções não monetárias por descumprimento da legislação e da normativa ambiental.

• • • • ✔

EN29G4-EN30

61 Transporte • • • • ✔

EN30G4-EN31

59 Investimentos ambientais • • • • ✔

NovoG4-EN32

69

Porcentagem de novos fornecedores que foram examinados em função de critérios ambientais

• • • • ✔

NovoG4-EN33

69Impactos ambientais significativos, reais e potenciais na cadeia de abastecimento

Não se tem conhecimento de impactos ambientais significativos, reais e potenciais na cadeia de abastecimento.

• • • • ✔

NovoG4-EN34

74Número de reclamações ambientais

Não foram recebidas reclamações ambientais.

• • • • ✔

Desempenho Social - Práticas De Trabalho e Trabalho DignoLA2 G4-LA1 52 Emprego • • • • ✔

LA3 G4-LA2 57 Benefícios • • • • ✔

LA15 G4-LA3 57 Reincorporação ao trabalho • • • • ✔

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LA5 G4-LA4 75 Pré-aviso de mudanças organizacionais e especificação em convênios coletivos

Mantemos uma comunicação programada e construtiva com todas as organizações sindicais que representam nossos trabalhadores. Particularmente lhes informamos, explicamos e escutamos oportunamente todas as mudanças operativas, quando estas são planejadas; além disto, respeitamos e atuamos nestes casos de acordo com os tempos e procedimentos estabelecidos nas legislações trabalhistas dos países onde temos presença.

• • • • ✔

LA6 G4-LA5 56 Comitês de saúde e segurança • • • • ✔

LA7 G4-LA6 56 Faltas e dias perdidos • • • • ✔

LA8 G4-LA7 56 Saúde • • • • ✔

LA9 G4-LA8 57 Saúde e segurança • • • • ✔

LA10 G4-LA9 54 Capacitação • • • • ✔

LA11 G4-LA10 54 Capacitação • • • • ✔

LA12 G4-LA11 55Desempenho Profissional e Desenvolvimento

• • • • ✔

LA13 G4-LA12 43, 52 Diversidade • • • • ✔

LA14 G4-LA13 56Relação de salário base entre homens e mulheres

• • • • ✔

Novo G4-LA14 69

Porcentagem de novos fornecedores que foram examinados em função de critérios profissionais

• • • • ✔

Novo G4-LA15 75

Impactos negativos significativos, reais e potenciais nas práticas profissionais na cadeia de abastecimento

Não foram registrados impactos negativos significativos, reais ou potenciais, nas práticas profissionais na cadeia de abastecimento que coloquem em risco nossa operação.

• • • • ✔

Novo G4-LA16 43, 48Número de reclamações sobre práticas profissionais

• • • • ✔

Desempenho Social - Direitos Humanos

HR1 G4-HR1 43Acordos de investimento com cláusulas de direitos humanos

• • • • ✔

HR3 G4-HR2 54 Capacitação em direitos humanos • • • • ✔

HR4 G4-HR3 43 Incidentes de discriminação • • • • ✔

HR5 G4-HR4 57 Liberdade de associação • • • • ✔

HR6 G4-HR5 69Medidas contra a exploração infantil

• • • • ✔

HR7 G4-HR6 69 Medidas contra o trabalho forçado • • • • ✔

HR8 G4-HR7 54Formação de pessoal de segurança

• • • • ✔

HR9 G4-HR8 75 Direitos dos indígenas

Não foram detectadas nem foram recebidas denúncias por violações aos direitos humanos dos povos indígenas em nenhumas das nossas operações.

• • • • ✔

HR10 G4-HR9 43 Avaliação em direitos humanos • • • • ✔

HR2G4-HR10

69Distribuidores e contratistas analisados em matéria de direitos humanos

• • • • ✔

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NovoG4-HR11

76

Impactos negativos significativos, reais e potenciais em direitos humanos na cadeia de abastecimento

Não foram detectados impactos negativos significativos em matéria de direitos humanos, reais ou potenciais, na cadeia de abastecimento.

• • • • ✔

HR11G4-HR12

43

Número de queixas relacionadas com os direitos humanos que foram apresentadas, tratadas e resolvidas mediante mecanismos conciliatórios formais

• • • • ✔

Desempenho Social - SociedadeSO1 G4-SO1 66, 67 Impacto nas comunidades • • ✔

SO9 G4-SO2 76Operações com impactos negativos significativos possíveis ou reais nas comunidades locais

Não foram identificados riscos reais ou potenciais nas comunidades onde operamos.

• • • • ✔

SO2 G4-SO3 43Riscos, políticas e procedimentos anticorrupção

• • • • ✔

SO3 G4-SO4 54Empregados formados em políticas e procedimentos anticorrupção

• • • • ✔

SO4 G4-SO5 43Medidas tomadas em resposta a incidentes de corrupção

• • • • ✔

SO6 G4-SO6 76Contribuições a partidos políticos ou instituições relacionadas

Cumprimos estritamente a legislação local que regula a participação da empresa nestes temas.

• • • • ✔

SO7 G4-SO7 43Livre concorrência e antimonopólio

Não foram recebidas demandas por concorrência desleal, práticas monopólicas ou contra a livre concorrência.

• • • • ✔

SO8 G4-SO8 76 Sanções e multas

Não foram recebidas multas significativas ou sanções não monetárias por descumprimento da legislação e da normativa nos países onde operamos.

• • • • ✔

Novo G4-SO9 69

Porcentagem de novos fornecedores examinados em função de critérios de repercussão social

• • • • ✔

NovoG4-SO10

76Impactos ambientais significativos, reais e potenciais para a sociedade na cadeia de abastecimento

Não foram detectados impactos negativos significativos e potenciais para a sociedade na cadeia de abastecimento.

• • • • ✔

NovoG4-SO11

76Número de reclamações sobre impactos sociais

Não foram recebidas reclamações sobre impactos sociais mediante mecanismos formais de reclamação.

• • • • ✔

Desempenho Social - Responsabilidade Sobre Produtos

PR1 G4-PR1 68Avaliação do ciclo de vida de produtos em relação à saúde e segurança dos clientes

• • ✔

PR2 G4-PR2 76Regulações e códigos voluntários de saúde e segurança

Não foram registrados incidentes derivados do descumprimento da normativa ou códigos relativos aos impactos dos nossos produtos e serviços na saúde e segurança, durante seu ciclo de vida.

• • ✔

PR3 G4-PR3 68 Formação sobre os produtos • • ✔

PR4 G4-PR4 68Regulações e códigos voluntários sobre etiquetamentos

• • ✔

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PR5 G4-PR5 48 Práticas de satisfação do cliente • • ✔

PR6 G4-PR6 77Adesão a códigos voluntários de publicidade

Não vendemos produtos proibidos ou em litígio.

• • ✔

PR7 G4-PR7 77Incidentes relacionados com marketing, publicidade, promoção e patrocínios

Não foram registrados casos de descumprimento da normativa ou códigos relativos a nossas comunicações de marketing.

• • ✔

PR8 G4-PR8 77 Privacidade de dados de clientes

Não foram recebidas reclamações em relação à proteção da privacidade e da confidencialidade de dados de particulares em posse da FEMSA e de suas Unidades de Negócio.

• • • • ✔

PR9 G4-PR9 77

Multas por descumprimento da normativa sobre uso e abastecimento de produtos e serviços

Não recebemos multas significativas por descumprimento da normativa e legislação relativas ao abastecimento e uso dos nossos produtos e serviços.

• • • • ✔

Suplemento Setorial para Empresas Processadoras de AlimentosAbastecimentos

FP1 69

Porcentagem do volume comprado de fornecedores que cumprem a política de abastecimento

• ✔

FP2 69

Porcentagem do volume comprado, verificado com padrões de produção internacionalmente reconhecidos

• ✔

FP3 77 Porcentagem de tempo de trabalho perdido devido a greves, disputas ou paradas no trabalho

Tivemos 64 horas perdidas por conflitos de trabalho, isto derivado do processo de negociação do Acordo Coletivo de Trabalho diante das autoridades na Distribuidora Coca-Cola FEMSA em Valencia Venezuela.

• ✔

Sociedade

FP4 65

Programas que promovam estilos de vida saudáveis, prevenção de doenças crônicas, acesso a comida saudável, nutritiva e acessível; e melhoramento do bem estar da comunidade

• ✔

Responsabilidade Sobre os Produtos

FP5 68

Porcentagem do volume de produção certificado por um terceirizado independente, de acordo com padrões internacionais reconhecidos de segurança alimentar

• ✔

FP6 68Porcentagem do total de vendas de produtos que são baixos em açúcares adicionados

• ✔

FP7 68

Porcentagem do total de vendas de produtos que contêm ingredientes nutricionais como fibra, vitaminas, minerais ou aditivos nutricionais funcionais

• ✔

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FP8 68Comunicação a respeito de ingredientes e informação nutrimental além da legislação

• ✔

Bem estar Animal

FP9 Porcentagem e total de animais criados e/ou processados por espécie e raça

Não aplica. ✔

FP10 Políticas e práticas por espécie e raça relacionadas com alterações físicas e o uso de anestésicos

Não aplica. ✔

FP11 Porcentagem e total de animais criados e/ou processados por espécie e raça por tipo de criação

Não aplica. ✔

FP12

Políticas e práticas em quanto a antibióticos, anti-inflamatórios, hormônios e/ou tratamentos por espécie e raça

Não aplica. ✔

FP13

Número total de incidentes de violação a leis e regulações, e adesão a códigos voluntários relativos a transporte, gestão e práticas de sacrifício para animais terrestres e aquáticos

Não aplica. ✔

Suplemento Setorial Transporte e LogísticaDimensão Econômica / Registro de Embarques

LT1 Número de navios controlados pela organização

Não Aplica. ✔

Dimensão de Meio ambiente / Composição da Frota

LT2 78 Composição da frota

Unidades Administrativas: Distribuição primária México 40,10%; Distribuição primária internacional1 19,90%; Distribuição secundária México 36,50%; Distribuição secundária internacional1 3,50%;Litros de combustível:Distribuição primária México 72,20%; Distribuição primária internacional1: 16,60%; Distribuição secundária México 10,80%; Distribuição secundária internacional1 0,40%.

• ✔

Dimensão de Meio ambiente / Políticas

LT3 59Descrição das políticas e programas de impactos ambientais

• ✔

Dimensão de Meio ambiente / Energia

LT4 61

Descrição das iniciativas para utilizar fontes de energia renováveis e para incrementar a eficiência energética

• ✔

Dimensão de Meio ambiente / Contaminação Urbana

LT5 61Descrição das iniciativas para controlar as emissões ao ar em relação ao transporte terrestre

• ✔

ÍN

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RI

1 Internacional incluye: Brasil, Colombia, Costa Rica, Nicaragua y Panamá.KOF: Coca-Cola FEMSA / FC: FEMSA Comércio / FL: FEMSA Logística / NE: Negócios Estratégicos



Dimensão de Meio ambiente / Contaminação Veicular

LT6 61

Descrição de políticas e programas implementados para gestionar os impactos do congestionamento veicular

• ✔

Dimensão de Meio ambiente / Ruído e Vibração

LT7 79Descrição de políticas e programas para a gestão do ruíd

Na FEMSA Logística garantimos que durante a vida útil das unidades de transporte com as que se opera, sejam utilizadas peças originais e portanto cumpram os requerimentos da Normatividade.

• ✔

Dimensão de Meio ambiente / Desenvolvimento de Infraestrutura para Transporte

LT8 59

Descrição dos impactos ambientais dos principais ativos da infraestrutura da organização informante

• ✔

Dimensão Social Padrões de Trabalho

LT9 79

Descrição das políticas e programas para determinar as horas trabalhadas e de descanso, instalações de descanso e habilitações para conduzir

Na FEMSA Logística nossos operadores cumprem os descansos necessários. Contamos com políticas que estabelecem as horas de trabalho e descanso. Estas políticas promovem que cada viagem seja administrada de forma efetiva e eficiente além de vigiar a saúde e segurança dos nossos operadores mediante a realização de avaliações médicas pré-viagem e inspeções de unidades móveis

• ✔

LT10 79

Descrever os métodos para fornecer aos trabalhadores móveis os meios que lhes permitam manter comunicações pessoais enquanto trabalham

Não aplica. A FEMSA Logística realiza seu serviço de distribuição a nível nacional em cada um dos países onde tem presença, pelo que seus trabalhadores não passam longas temporadas fora da sua residência.

• ✔

LT11 79Descrição das políticas e programas referentes ao abuso de substâncias

Na FEMSA Logística realizamos campanhas de conscientização e informação adequada a respeito dos efeitos nocivos e consequências negativas do uso de drogas e narcóticos proibidos. Realizamos continuamente revisões médicas aleatórias para determinar o estado de saúde dos nossos colaboradores e o possível uso de qualquer droga ou narcótico.

• ✔

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Dimensão Social / Segurança nas Estradas

LT12 80Número de fatalidades nas estradas de motoristas por milhão de quilômetros dirigidos

0,006 mortes de motoristas ou terceiros por milhão de quilômetros.

• ✔

Dimensão Social / Inspeções de Segurança de Navios

LT13 80Enumerar os incidentes quando os barcos tenham sido detidos pelos inspetores no porto

Na FEMSA Logística não se conta com barcos como meios de distribuição. Somente são utilizados meios terrestres.

✔

Dimensão Social / Acesso ao Correio

LT14 80Descrição de políticas e programas para o acesso público aos serviços de correio

A FEMSA Logística não realiza serviço de transportadora-correio.

✔

Dimensão Social / Programas Humanitários

LT15 80

Abastecimento de logística e competências de transporte para entregar ajuda humanitária e contribuições em espécie em resposta para desastres

É política da FEMSA contar com uma quantia para desastres naturais assim como fornecer serviços logísticos e de apoio a necessidades humanitárias quando estes aconteçam.

• ✔

Dimensão Social / Programas Profissionais

LT16 80Critérios para a seleção de serviços de contratação e colocação de pessoal

Devido à reforma profissional, a FEMSA Logística tomou medidas internas para que todas as contratações do tipo temporárias sejam realizadas diretamente e não através de nenhuma agência de recrutamento.

• ✔

Dimensão Social / Continuidade no Trabalho

LT17 80

Medidas que facilitam a segurança do ingresso e da continuidade no emprego dos trabalhadores contratados de forma temporária

Menos de 2% do quadro da FEMSA Logística tem contrato temporário.

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Verificação externa da KPMG México

KPMG Cárdenas Dosal Teléfono: + 01(55) 52 46 83 00Boulevard Manuel Ávila Camacho 176 Fax: + 01(55) 55 96 80 60Col. Reforma Social kpmg.com.mx 11650 México, D.F.

Carta de Verificação Aos leitores deste Relatório:

Realizamos uma revisão da informação não financeira contida no Relatório de Sustentabilidade do Fomento Econômico Mexicano, S.A.B. de C.V. (doravante FEMSA) pelo exercício terminado em 31 de dezembro de 2013 (doravante “o Relatório”). A informação revisada circunscreve-se aos assuntos referidos na seção denominada “Índice de Conteúdos” do Relatório.

Quanto à informação financeira inclusa no Relatório mencionado, nosso trabalho se limitou a comprovar que provém das contas anuais do FEMSA, que foram auditadas por terceiros independentes.

A Diretoria do FEMSA é responsável pela preparação e apresentação do Relatório, de acordo com o Guia para a elaboração de Relatórios de Sustentabilidade do Global Reporting Initiative versão 4.0 (G4), segundo o que foi detalhado no item G4-32 do “Índice de Conteúdos” do Relatório e seguindo os critérios de Materiality Matters. A Diretoria obteve a confirmação do Global Reporting Initiative sobre a correta aplicação realizada.

A Diretoria também é responsável pela Informação e pelas afirmações contidas no Relatório; pela implementação de processos e procedimentos que cumpram com os princípios estabelecidos na Norma de Princípios de AccountAbility AA1000 2008 (AA1000 PS); pela determinação dos objetivos do FEMSA no que diz respeito à seleção e apresentação de informação sobre o desempenho em matéria de desenvolvimento sustentável; e pelo estabelecimento e manutenção dos sistemas de controle e gestão do desempenho, dos quais se obtém a informação.

Nossa responsabilidade é levar a cabo uma revisão limitada e, com base no trabalho realizado, emitir um relatório referido exclusivamente à informação correspondente ao exercício 2013.

Nosso trabalho foi realizado de acordo com a Norma ISAE 3000, Assurance Engagements other than Audits or Reviews of Historical Financial Information, emitida pelo International Auditing and Assurance Standard Board (IAASB) da International Federation of Accountants (IFAC). Estas normas exigem que planejemos e realizemos nosso trabalho de forma a obter uma segurança limitada sobre se o Relatório está isento de erros materiais e que sejam cumpridas as exigências éticas, inclusive as de independência, inclusas no Código Ético do International Ethics Standards Board for Accountants. Além disso realizamos nosso trabalho de acordo com a Norma de Garantia de Sustentabilidade AA1000 AS 2008 da AccountAbility (Tipo 2) que abrange não só a natureza e o alcance do cumprimento da parte da organização da norma AA1000 APS, como também avalia a confiabilidade da informação referente ao desempenho, assim como está indicado no alcance.

O alcance dos procedimentos de recopilação de evidências, realizados em um trabalho de revisão limitada, é inferior ao de um trabalho de segurança razoável e, por isso, também o nível de segurança que proporciona. O presente relatório, em nenhuma hipótese, pode ser entendido como um relatório de auditoria.

Nosso trabalho de revisão limitada consistiu na formulação de perguntas à Diretoria, principalmente às pessoas encarregadas da preparação da informação inclusa no Relatório, além de aplicar os seguintes procedimentos analíticos e outros dirigidos a recopilar evidências:

Análise de riscos, incluindo a procura na mídia para identificar assuntos materiais durante o exercício coberto pelo relatório.

Verificação de consistência da informação que dá resposta aos Conteúdos Básicos Gerais dos sistemas ou à documentação interna.

Entrevistas à Diretoria para entender os processos que o FEMSA dispõe para determinar quais são os aspectos materiais, assim como a participação dos grupos de interesse nestes processos.

Entrevistas ao pessoal pertinente do FEMSA, sobre a aplicação das políticas e da estratégia em matéria de sustentabilidade, governo da empresa, ética e integridade.

Entrevista ao pessoal pertinente do FEMSA, responsáveis por proporcionar a informação contida no Relatório.

Análise dos processos de recopilação e de controle interno dos dados quantitativos refletidos no Relatório, com relação à confiabilidade da informação, utilizandoprocedimentos analíticos e provas de revisão com base em amostragens.

Revisão da aplicação dos requerimentos estabelecidos no Guia para a elaboração dos Anais de Sustentabilidade G4 da Global Reporting Initiative para a preparação de Relatórios, segundo a opção de conformidade exaustiva.

Leitura da informação incluída no Relatório, para determinar se está alinhada com nosso conhecimento geral e experiência, com relação ao desempenho de sustentabilidade do FEMSA.

Verificação de que a informação financeira refletida no Relatório foi extraída das contas anuais do FEMSA, auditadas por terceiros independentes.

Visita e revisão, por amostragem de informação/indicadores GRI, aos lugares descritos a seguir, selecionados segundo uma análise do risco, levando em conta critérios quantitativos e qualitativos:

FEMSA

Unidade de Negócios

Escritórios Corporativos FEMSA Monterrey

Escritórios Corporativos do OXXO 10 Lojas do OXXO no território Nacional Escritórios Corporativos da Coca-Cola FEMSA 1 Planta Industrial de Produção Escritórios Corporativos de Insumos Estratégicos 1 Planta Industrial de manufatura Imbera Escritórios Corporativos do FEMSA Logística 1 Base operativa CSD e MTK

Revisão por amostragem da informação gerada pela organização e apresentada em nível consolidado e/ou por país, em aspectos e dados considerados materiais pelo FEMSA. Os países onde o FEMSA está presente, e que consequentemente proporcionaram informações para o desenvolvimento do Relatório, são os seguintes:

o Argentina, Brasil, Colômbia, Costa Rica, Filipinas, Guatemala, México, Nicarágua, Panamá e Venezuela.

Nossa equipe multidisciplinar incluiu especialistas tanto em AA1000 APS, em diálogo com grupos de interesse, como no desempenho social, ambiental e econômico da empresa.

Com base nos procedimentos realizados e previamente descritos, não surgiu nenhum aspecto que nos faça crer que os dados recopilados no Relatório de Sustentabilidade do Fomento Econômico Mexicano, S.A.B. de C.V., do exercício concluído em 31 de dezembro de 2013, não tenham sido obtidos de maneira confiável, que a informação não esteja apresentada de maneira adequada, nem que existam desvios ou omissões significativas, nem que o Relatório não tenha sido preparado, em todos os seus aspectos significativos, de acordo com o Guia para a elaboração de Relatórios de Sustentabilidade da Global Reporting Initiative versão 4.0, segundo o que foi detalhado no item G4-32 do “Índice de Conteúdos” do Relatório.

Além disso, também com base nos procedimentos realizados e previamente descritos, não foi evidenciado nenhum aspecto que nos indique que o Fomento Econômico Mexicano, S.A.B. de C.V. não tenha aplicado os princípios de inclusividade, relevância e capacidade de resposta da Norma de Princípios de AccountAbility AA1000 APS 2008.

Em outro documento, proporcionaremos à Diretoria do FEMSA um relatório interno contendo todas nossas descobertas e áreas a serem melhoradas. Sem interferir com as conclusões apresentadas anteriormente, detalhamos a seguir as observações principais com relação a Inclusividade, Relevância e Resposta.

Padronizar os indicadores anuais comparativos, em temas sociais e ambientais, que permitam acompanhar o desempenho ano após ano, através de todas as unidades de negócios.

Considerar a potencial revelação de temas materiais, em maiores detalhes, por unidade de negócios.

KPMG Cárdenas Dosal, S.C.

Jesús González Arellano. México, D.F., 28 de Fevereiro de 2014.


Reconhecimentos de Sustentabilidade 2013

Apoio ao Pacto Mundial das Nações Unidas G4-15

F E M S AEmpresa Socialmente Responsável 2013 (CEMEFI, México)Melhores Práticas de RSE 2013 (CEMEFI, México)Premio Ética e Valores na Indústria (CONCAMIN, México)

C o c a - C o l a F E M S ABrasilMelhores Práticas de RSE 2013 (CEMEFI)ColombiaReconhecimento especial BRITCHAM LAZOS (Câmara Colombo-Britânica)MéxicoEmpresa Socialmente Responsável (CEMEFI)Prêmio Nacional de Segurança Viária, ANTP (Associação Nacional de Transporte Privado)Distintivo Empresa Incluidora “Gilberto Rincón Gallardo” (Secretaria do Trabalho e Previsão Social)

F E M S A C o m é r c i oEmpresa Socialmente Responsável 2013 (CEMEFI, México)Distintivo Empresa Incluidora “Gilberto Rincón Gallardo” (Secretaria do Trabalho e Previsão Social, México)Melhores Práticas de RSE 2013 (CEMEFI, México)Prêmio ao Mérito Filantrópico “Empresa Consciente de seu Entorno” (Governo do Estado de Yucatán, México)Reconhecimento Nuevo León por Práticas de Reciclagem e Cuidado do Meio Ambiente 2013 (Secretaria de Desenvolvimento Sustentável, México)Reconhecimento Empresa de 10 (INFONAVIT, México)

N e g ó c i o s E s t r a t é g i c o sEmpresa Socialmente Responsável 2013 (CEMEFI, México)ImberaIndústria Limpa (PROFEPA, México)Reconhecimento Querétaro Socialmente Responsável (CEMEFI, México)FEMSA LogísticaEmpresa Socialmente Responsável 2013 (CEMEFI, México)Melhores Práticas de RSE 2013 (CEMEFI, México)Reconhecimento pelo Programa Transporte Limpo (SEMARNAT, México)Prêmio Nacional de Segurança Viária (ANTP, México)Empresa Segura (Secretaria do Trabalho e Prevenção Social, México)

D i r e i t o s H u m a n o s

Princípio I (PM I)

Apoiar e respeitar a proteção dos direitos humanos.

Princípio II (PM II)

Não ser cúmplice de abusos dos direitos.

C o n d i ç õ e s d e T r a b a l h o

Princípio III (PM III)

Apoiar os princípios da liberdade de associação e o direito à

negociação coletiva.

Princípio IV (PM IV)

Eliminar o trabalho forçado e obrigado.

Princípio V (PM V)

Abolir qualquer forma de trabalho infantil.

Princípio VI (PM VI)

Eliminar a discriminação em matéria de emprego e ocupação.

M e i o A m b i e n t e

Princípio VII (PM VII)

Apoiar o enfoque preventivo diante dos desafios de meio ambiente.

Princípio VIII (PM VIII)

Promover maior responsabilidade sobre o meio ambiente.

Princípio IX (PM IX)

Encorajar o desenvolvimento e a difusão de tecnologias respeitosas ao

meio ambiente.

L u t a c o n t r a a C o r r u p ç ã o

Princípio X (PM X)

Atuar contra todas as formas de corrupção, incluindo a extorsão e o

suborno.

Agradecemos nossos colaboradores por sua valiosa participação para a realização deste Relatório:InformaçãoFEMSA: Rosa María Rodríguez, Graciela García, Claudia García, Luis Quirós, Martha García, Paloma González, Claudio Peragallo, Rocío Rocha, Jaime Domínguez, Ginnie Dorado, Natalí Ibarra, Lilian Rodríguez, Rebeca Huerta, Rossana Valdez, Leticia Garibaldi, Fernanda Gómez, Julie Olvera, Analicia de Andar, Felipe de Jesús Rodríguez, Ingrid Pérez, Amapola Cruz, Mauricio Luna, Alejandra Silva, Jorge Rague, Marco Lara, Rosa María Ornelas, David Holguín, Yesenia Navarro, José Angel González Franco, Julio Santiesteban, Mauricio Cavazos, Gerardo Espronceda, Fabiola Luna, Virgilio Mena, Guadalupe Monterde, Adriana Arévalo, Laura Aboytes, Adriana Salazar, Alonso Morales, Mario López Carrillo, Pablo Monroy, Sergio Cuellar, Esau Delgado, Miguel Angel González, José Viggiano, Juan Antonio Montalvo, Janeth Luna, Milton Armijo, Luis Felipe Muñoz, Araceli Rivera, Norma Maldonado, Jorge Sepúlveda, León Felipe Prior Cuervo, Veronica Barajas, Alberto Rodríguez, Francisco Alanís, Francisco Dávila, Talia Siller, Carlos Aldrete, Alejandro Gil, Karina Becerra, Karina Flores, José Alfredo Ríos, Maximilian Zimmermann, Juan Fonseca, Mauricio Reyes, Marcelo Solis, Erika de la Peña, Gabriel González, Edna García, José Francisco Martínez, Alejandra Torres, Mónica Flores, Darío Ochoa, Rocío Hernández, Alejandra Treviño, Rogelio Gómez, Liz Paola Castellanos, Adriana Rivas, Elias Armenta, Zuly Silerio, Ana Morales, Melanie Villaseñor, Graciela Serna, Gerardo Jiménez, Juan Esquivel, Cintia Shain, Cynthia Espinosa, Mariana Perales, Stephanie Zertuche, Martha Cavazos, Carolina Galindo, Adrián Inguanzo, Abiel Guerra, Areli González, Javier Astaburuaga, David Martínez, Víctor Treviño.

FUNDAÇÃO FEMSA: Ilsa Ruiz, Samantha Loza, Vidal Garza, Eva Fernández, Carlos Hurtado.

COCA-COLA FEMSAMéxico: Juan Carlos Cortés, Mariana Contreras, Perla Islas, María Zubiria, Agustín Ahumada, Guadalupe Riquelme, Adrian Kauffmann, Roland Karig, Miguel Murcio, Ana Pallares, Fermín Granillo, Guillermo Díaz de León, Erika Mariana Velasco, Yahaira García, Cristian García, Silvia Aranda, Sarah Orellana, Ricardo Milán, Paula Franco, Alejandra Muñoz, Cecilia Hidalgo, Alejandro Duncan, Salvador Trejo, Agustín Ahumada, Mariano García, Jorge Torres, Cecilia Villamil, Eduardo Salazar, Carlos Sedano, Jose Martín del Campo, Salvador Fonseca, Virgen Pineda, Raúl Perez Murguía, Salvador Garcia Castillo, Adulfo Vidals Rosas.Brasil: Ana Flavia Rodrigues, Natasha Gabrieli de Fatima Monteiro Santos, Alexandre Frederico de Almeida, Celise Aparecida Rocha Ritto, Felipe Conrad Martins, Wilson Marques, Clodoaldo de Barros, Pedro Mendoza, Priscila Fernándes, Vagner Bermudes, Junior Vittorio Ferreira. Argentina: Guillermo Casanova, Gabriel Llorens, Magdalena Senatore, Mariana Tajada, María Valeria Pessagno.América Central: Roberto Ramos.Venezuela: Mariana Parma,Thomas Aranguren, Liliana Sierraalta, Rafael Briceño, Aldo Ibarlucea, Nelson Victoria, Mickael Abdalah.Colômbia: Julio César Galvis, Maria Fernanda Rodríguez, Jesus Alfonso Cardenas, Carlos Jose Trujillo, Alberto Correal Ballen, Henry Astudillo, Sandra Milena Santa Ruiz, Vivian Ruiz Peraza.

FEMSA COMÉRCIO: Raymundo Yutani, Tania Sandoval, Sandra Avelar, Lorena Chávez, Victor Hernández, Reynaldo Martínez, José Carlos Albo, Gerardo Rady Guajardo, Diego Saucedo, Hilda García, Raúl Rivero, Leonardo Pérez, Cordelia Portilla, Sergio Cancino, Juan Palomino, Rodrigo Alvarez, Raúl Dávila, Erika Cárdenas, Irma León, Ariel Salazar, Norma Dávila, Olga Torres, José Luis Callejas, José Clemente Benavides, Lorena Rabago, Dolores Regalado, Pablo Lopez, José Zavala, Abraham Garza, Rocio Martínez, Gerardo Herrera, Enrique de la Garza, Mayela Escobar.

NEGÓCIOS ESTRATÉGICOS: Alejandra Mercado, Soraya Quintero, Rubén Montemayor, Alberto Benítez, Maximino Ramírez, Gilberto Ibarra, Jose Martínez Limón, Guadalupe de la Garza, Mariano Cervantes, Luis Mejia Valencia, Arlette Reyes, Juan Pablo Valdés Abramo, José Luis Mondragón, Jessica De La Cruz, Alma Lucía García Morquecho, Carlos Felipe López Mendez, Luis Tapia, Israel Mendoza, María José Cerda, Adriana Carlos, Esmeralda Moreno, Brenda Ramos, Olga Correa, Martín Frias, Yubari Ríos, Laura Isidro, Virginia Martínez, Nuria Coello, Sandra Álvarez, Victoria Valencia, Aline Almeida, Cristina Sánchez, Emilio Villegas, Mario Gómez, Mariano Montero, Hernán Mendoza, Juan Pablo Valdés, Enrique Hernández, Yahaira Quintanar, Isidro Cruz, Onofre Costilla, Jose Antonio Fernández, Daniela Villarreal, Amaranta Díaz, Alex Theissen, Karla Rivera, Frinné Sevilla, Francisco Carrera, Roberto Hernández, Valentín Flores, Carlos Rodríguez, Irma Niño, Irma Rodríguez, Alberto Fonseca, Jesús Flores, Héctor Apolinar, Reynaldo Alvarez, Eduardo Puente,

Marina leal, Lydia Treto, Mario Rojas, Sairi García, Carlos Muñíz, Ray Reyes, Carlos Pantoja, Hidelberto Carrera, Francisco Caballero, Carlos Benavides, Francisco Montoya, Angel Orozco, Manuel Pichardo, Daniel Rivera, Ana Karina Gloria, Ricardo Cortázar, Bernardo García, Juan José Cavazos, Edgar Sampayo, Gerardo Corzo, Mario Largo, Luis Mendez, Héctor Cruz, Filiberto Gonzalez, Carlos Quintero, José Avitia, Sergio Moreno, Christian Guadiana, Edilamar Souza, Patricia Saldívar, Marina Leal, Jesús Cardenas, Israel García, Erik Reyes, Vicente Jaquez, Aristóteles Alberto Olivares, Luis Alberto Kennion, Jaime Muñoz, Juan Luna, Benjamín Aguilar, Aristóteles Olivares, Sergio Caballero, Sergio Carrillo, Jorge Amaro, Jesús Vega, Bernardo García, María Fernanda Espinosa, Jorge Rodríguez, Carlos Montoya, Luis Rodríguez, Maribel de la Garza, Guillermo García Sanchez, Guillermo García Ramos, Mario Garza, Jesús García, Roberto Hernández, Vanessa Gallo, Laura Isidro, Rodrigo Figueroa, Andrés Camilo Izquierdo, Victoria Valencia, Karla Londoño, Paola Del Castillo, Carlos Martínez, José Ernesto Méndez, Abraham Heriberto Cano, Ana María Pérez, José Alfonso Pérez, Chris Andrea Pozas, Cristina Sánchez, Isidro Cruz.

Fotos:FEMSA: Luis Felipe Muñoz, Raymundo Hernández, Martha Cavazos, Verónica Barajas, Gloria González, Adrián Inguanzo, Javier Astaburuaga

COCA-COLA FEMSAMéxico: Sofía Garza, Karla Cortés, Jordi Cueto, Ana Echenique Carrasco, Sharon Morales, Yahaira Valencia, Carlos Sedano, Polly Avecilla, José Francisco

Martínez, Cindy Salazar, Jaime Domínguez, Daniel Álvarez, Luis Alberto Alba.Brasil: Caroline Augusto, Gabriela Tenório, Tamara Ramos, Mariana Hardman, Camila Bosnich, João Facciolo, Danilo Biancalana, Adriana Oliveira, Amanda Tsuruda, Luiz Nemer, Rodrigo Honda, Cassio Magnavita, Fernando Kupper, Bruno Emanuelli, Humberto Liu, André Bernardes, Daniele Rodrigues.Colombia: Ángel Maria Reyes, James Cuellar, Bernardo Vargas, Jairo Rivera, Bienvenido Cabezas, Hilton Molina, Ronal Valenzuela, Faustino Amaya, Jorge Lozano, Gerardo Salamanca, Jhon Umbarila, Ismael Bello, Luis Hernandez, Javier Rodriguez, Alirio Granados, Juan Carlos Torres, German Suarez, Ederlidia Garizao, Jorge García, Andrés Durán de La Puente, Silvia Barrero Varela, Betsy Ninco, Andrea Gutiérrez, Rafael González, Natalia Encinales, Sebastián Pérez, Gustavo López, Andrés Durán, Natalia Encinales, Betsy Ninco, Andrés Carvajal, Luis Fernando Gómez, Duvier Cangrejo, Miguel Romero, Sebastián Ruiz, Carlos Nieto, Jasón Silva, Bryan Duque, Sandra Pinilla, Sandra Montenegro, Paulina Restrepo, Jennifer Peñaloza, Francisco Núñez, José Serrato, Harold Garzón, Andrés Mora, Diana Encinales, Ginna Medrano, Andrea Ladino.Venezuela: Mariana Parma

FEMSA COMÉRCIO: José Zavala, Claudia Álvarez, Eugenia Martínez, Raymundo Yutani y Sandra Avelar.

NEGÓCIOS ESTRATÉGICOS: Alex Theissen Mario Kerber, Daniela Villarreal.

ExternosRam Charan, Paul Simpson, Bill Drayton.


Impressão ResponsávelConscientes de que todos os esforços são importantes, e ainda que a tiragem deste relatório seja relativamente reduzida, demonstramos nosso compromisso com o meio ambiente utilizando materiais inofensivos.

A seguir são indicadas as economias conseguidas ao se empregar fibra reciclada no lugar de fibra virgem neste documento, no qual utilizamos papel com 30% de material reciclado pós-consumo.

• 18,34 milhões de BTU’s de energia não usados = 0,09 casas a menos na rede elétrica

• 0,09 acres de mata preservada através de matas sustentáveis

• 41,76 árvores salvas• 4.729,89 lbs. de gases de efeito estufa

eliminados = tirar das ruas 0,20 carros• 12.888,38 galões de água não consumida

As estimativas de impacto ambiental foram realizadas como base na Earth Savings Calculator, disponível em: http://www.earthcolor.com/sustainability/earth-savings-calculator

Este relatório foi impresso em papel:• Cover FSC Accent Opaque Cover

(30% Post Consumer fiber, capas)• 80# Text FSC Accent Opaque Cover

(30% Post Consumer fiber, interiores)• 80# Classic Crest Bright White Eggshell

(100% Post Consumer fiber, interiores)

Certificados pela FSC e a Rainforest Alliance, fabricados em condições livres de ácido com fibras de cloro elemental, com 30% de material reciclado pós-consumo.

Contato e Informação G4-31

Direção de Comunicação CorporativaCarolina Alvear SevillaKarla Torres ElizondoTel.: (52) 81 83 28 60 46Fax: (52) 81 83 28 61 [email protected]

Direção de SustentabilidadeFrancisco Suárez HernándezAnik Varés LealLuis Fernando Ramírez YañezTel.: (52) 81 83 18 19 56Fax: (52) 81 83 28 61 [email protected]

Relatórios de SustentabilidadeUnidade de Negócio:Coca-Cola FEMSA:www.coca-colafemsa.com/kof/sostenibillidad/info2013FEMSA Comércio:www.oxxo.com/responsabilidad-socialFEMSA Logística:http://www.fl.com.mx/es/sostenibilidad/informe-sostenibilidad.htm

Relatórios Anuais

desenho: signi.com.mx

FEMSA Relatório Anual 2013www.informeanual.

femsa.com

Fundação FEMSA Relatório Anual 2013

www.fundacionfemsa.org/ informe2013

BLACK

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We Recycle

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F I L E S AVA I L A B L E

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Please note it is always preferable to use eps files when available.

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30% de Material Reciclado

Ações com ValorFomento Económico Mexicano, S.A.B. de C.V.

General Anaya 601 Pte. Col. Bella Vista C.P. 64410 Monterrey, Nuevo León, México

www.femsa.com

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