ACOPLADOR DE ALTA VELOCIDADE PROFIBUS DP/PA · O HSC303 deve ser instalado nos racks DF1A ou DF93...

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HSC303 ACOPLADOR DE ALTA VELOCIDADE PROFIBUS DP/PA MANUAL DO USUÁRIO

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HSC303

ACOPLADOR DE ALTAVELOCIDADE PROFIBUS DP/PA

MANUAL DO USUÁRIO

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web: www.smar.com/brasil2/faleconosco.asp

www.smar.com.br

Especificações e informações estão sujeitas a modificações sem prévia consulta.

Informações atualizadas dos endereços estão disponíveis em nosso site.

smar

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HSC303 – Acoplador de Alta Velocidade Profibus DP/PA

3

PREVENINDO DESCARGAS ELETROSTÁTICAS

ATENÇÃO

Descargas eletrostáticas podem danificar componentes eletrônicos semicondutores presentes nas placas de circuitos impressos. Em geral, ocorrem quando esses componentes ou os pinos dos conectores dos módulos e racks são tocados, sem a utilização de equipamentos de prevenção de descargas eletrostáticas. Recomendam-se os seguintes procedimentos:

Antes de manusear os módulos e racks, descarregar a carga eletrostática presente no corpo através de pulseiras próprias ou mesmo tocando objetos que estejam aterrados;

Evite o toque em componentes eletrônicos ou nos pinos dos conectores de racks e módulos.

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6"

ÍNDICE

PREVENINDO DESCARGAS ELETROSTÁTICAS .............................................................................................................................. 3 HSC303 – ACOPLADOR DE ALTA VELOCIDADE PROFIBUS DP/PA ............................................................................................... 5

DESCRIÇÃO .................................................................................................................................................................................... 5 CARACTERÍSTICAS E LIMITES DO MÓDULO ........................................................................................................................... 5 CÓDIGO DO PEDIDO .................................................................................................................................................................. 5

ESPECIFICAÇÕES TÉCNICAS ....................................................................................................................................................... 6 LEDS DE INDICAÇÃO .................................................................................................................................................................. 7

INSTALAÇÃO ................................................................................................................................................................................... 8 ENCAIXE DO MÓDULO NO RACK .............................................................................................................................................. 8 DESENHO DIMENSIONAL .......................................................................................................................................................... 9

UTILIZANDO O ACOPLADOR HSC303-2 ........................................................................................................................................ 9 UTILIZANDO O ACOPLADOR HSC303-4 ...................................................................................................................................... 11

CENÁRIO 1 – DF50/HCS303/DF52/DF53 – ATÉ 4 CANAIS DE 340MA/CANAL ...................................................................... 14 CENÁRIO 2 – DF50/HCS303/DF52/DF98 – 2 CANAIS DE ATÉ 500 MA/CANAL ..................................................................... 15 CENÁRIO 3 – DF50/HCS303/DF52/DF98/DF52/DF98 – ATÉ 4 CANAIS DE 500 MA/CANAL .................................................. 16 CENÁRIO 4 – DF50/HCS303/DF52/DF47 – COM BARREIRA DE SEGURANÇA INTRÍNSECA E 1 CANAL PA ..................... 17 CENÁRIO 5 – DF50/HCS303/DF52/DF47/DF52/DF47 – COM BARREIRA DE SEGURANÇA INTRÍNSECA E ATÉ 4 CANAIS PA ............................................................................................................................................................................................... 18 CENÁRIO 6 – DF50/HCS303/DF52/DF53 – COM IM153 (SIEMENS DP/PA LINK)................................................................... 19

APÊNDICE A – FSR – FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE REVISÃO .................................................................................... A.1 RETORNO DE MATERIAL ........................................................................................................................................................ A.2

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HSC303 – Acoplador de Alta Velocidade Profibus DP/PA

5

HSC303 – ACOPLADOR DE ALTA VELOCIDADE PROFIBUS DP/PA

Descrição O acoplador de alta velocidade Profibus DP/PA da Smar, HSC303, é um módulo cuja função é permitir o acesso aos instrumentos Profibus PA através da rede Profibus DP. Operando com taxas de comunicação entre 9600 bps até 12 Mbps na rede Profibus DP, o HSC303 funciona de maneira transparente, não exigindo nenhuma configuração adicional. Permite o acesso de múltiplos mestres aos instrumentos Profibus PA, permitindo uso separado de um mestre para controle e outro para gerenciamento de ativos ou parametrização, quando desejado. Não tem limite de instrumentos por canal Profibus PA, sendo limitado pela fonte e impedância utilizadas para alimentar o canal. Aceita as versões dos protocolos Profibus DPV0 e DPV1.

Características e Limites do Módulo • Um canal Profibus DP suportando até 12 Mbps; • Duas (HSC303-2) ou quatro (HSC303-4) portas Profibus PA sem um limite lógico de

instrumentos, sendo limitado pela fonte e impedância do canal; • Opera com até 125 instrumentos, utilizando a faixa de endereços 0-125; • Detecta automaticamente a taxa de comunicação.

Código do Pedido HSC303-2 – Acoplador de alta velocidade com 2 canais Profibus PA para conexão com canal Profibus DP. HSC303-4 - Acoplador de alta velocidade com 4 canais Profibus PA para conexão com canal Profibus DP.

ST

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HSC303-4

ST

B

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.

ON

Figura 1 – HSC303-2 e HSC303-4

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HSC303 – Manual do Usuário

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Especificações Técnicas

CANAL PROFIBUS DP

Velocidade De 9,6 Kbit/s até 12 Mbits/s

Norma EN 50170 e EN 50254

Camada física EIA RS-485

Conector M12

CANAIS PROFIBUS PA

Número de Canais HSC303-2: 2 canais HSC303-4: 4 canais

Taxa de Comunicação 31,25 kbps

Padrão EN 61158, EN 50170

Nível Físico ISA-S50.02-1992

Tipo MAU Passivo (barramento não energizado)

Isolação 500 Vac

RELÉ DE FALHA

Tipo de saída Relé de estado sólido, normalmente fechado (NF), isolado

Tensão máxima 30 Vdc

Corrente máxima 200 mA

Proteção de sobrecarga Não possui. Deve ser provida externamente

Operação normal Contatos abertos

Condição de falha Contatos fechados

Comprimento máximo da fiação ligada ao relé 30 m A fonte de alimentação da carga acionada pelo relé de falha não deve ser de uma rede externa ao painel.

BARRAMENTO IMB

Tensão 5 Vdc

Troca a quente Sim Características do Módulo

PROCESSADOR

FPGA Altera CycloneIII

Memória Armazenamento 4KB

Processador NiosII

Memória de Execução 1MB

Clock 85 MHz

Tensão de Operação 3,3 V para E/S; 2,5V para PLL; 1,2V para o núcleo e 5V para canais de comunicação.

CARTÃO

Tensão de alimentação 5 V (± 5% de tolerância)

Corrente típica 750 mA

Consumo real 2,75 W

Temperatura do ar ambiente para operação 0 a 60 ºC segundo norma IEC 1131

Temperatura de armazenamento -20 a 80 ºC segundo norma IEC 1131

Umidade relativa do ar para operação 5% a 95% sem condensação

Modo de resfriamento Convecção de ar

Peso 0,318 kg

Dimensões (A × L × P, mm) 149 x 40 x 138 (sem embalagem)

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HSC303 – Acoplador de Alta Velocidade Profibus DP/PA

7

LEDs de Indicação

A tabela abaixo mostra os nomes, cores, descrições e comportamento dos LEDs.

LED COR DESCRIÇÃO COMPORTAMENTO +5V DC (ON)

Verde Indica quando o módulo está ligado

Verde quando há alimentação no módulo

FAIL (FAIL)

Vermelho Indicação de falha no hardware

Vermelho aceso quando em falha

P1* P2* P3 P4

Verde Indica atividade no canal Profibus PA.

ON: indica que há algum equipamento no canal Profibus PA e a comunicação foi estabelecida. OFF: indica que não há comunicação no canal Profibus PA.

STANDBY (STB)

Verde Indica se o módulo está operando ou em “stand by” no cenário redundante.

OFF: módulo em comunicação com a rede Profibus DP e PA. ON: módulo em prontidão no cenário redundante.

*O HSC303-2 tem apenas os LEDs P1 e P2, representando os respectivos canais PA.

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HSC303 – Manual do Usuário

8

Instalação O HSC303 deve ser instalado nos racks DF1A ou DF93 como os outros módulos da família DFI302. As informações sobre a instalação da base do sistema utilizando estes racks, bem como cabos, terminadores e demais acessórios devem ser obtidas no manual do DFI302.

Encaixe do módulo no rack Siga os passos ilustrados na figura abaixo:

Encaixe a parte superior do módulo (com uma inclinação aproximada de 45º) na lingueta plástica, localizada na parte superior do rack.

Detalhe do encaixe.

Empurre o módulo, de modo a encaixá-lo no conector.

Para finalizar, fixe o módulo no rack, apertando com uma chave de fenda o parafuso de fixação localizado no fundo da caixa do módulo.

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HSC303 – Acoplador de Alta Velocidade Profibus DP/PA

9

Desenho dimensional

Utilizando o Acoplador HSC303-2 Um sistema básico utilizando o HSC303 pode ser composto por: - DF1A ou DF93 - Rack com 4 slots - DF50 - Fonte de alimentação AC - HSC303-2 – Acoplador Profibus DP/2PA; - DF52 - Fonte de alimentação 24 Vdc para equipamentos Profibus PA - DF53 - Impedância para Fonte de Alimentação FOUNDATION fieldbus

NOTASe o módulo DF52 e DF53 não forem utilizados para alimentar os equipamentos Profibus PA, pode-se utilizar devem-se inserir módulos DF0 ou módulos de E/S nos slots vazios.

1B

2B

3B

4B

5B

6B

7B

FUSE1.25A

90-264VACMax 72VA50/60Hz

12VA115VAC Max.200mA Max.

OUTPUT24VDC300mA

AC

Pow

er S

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y fo

r B

ackp

lane

AC

-R/5

0

Operating Range0º C 60º C32º F 140º F

--

Air convectiondo not obstruct

air flow!

CAUTION

Fail

V

1B

2B

3B

4B

5B

6B

7B

FUSE1.25A

90-264VACMax.93VA50/60Hz

12VA115VAC Max.200mA Max.

OUTPUT24VDC1.5A

AC

Pow

er S

upp

ly fo

r F

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bus

302P

/52

Operating Range0º C 60º C32º F 140º F

--

Air convectiondo not obstruct

air flow!

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V

1B

2B

3B

4B

5B

6B

7B

FUSE1.25A

90-264VACMax.93VA50/60Hz

12VA115VAC Max.200mA Max.

OUTPUT24VDC1.5A

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Sup

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Operating Range0º C 60º C32º F 140º F

--

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HSC303-2

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.

ON

Figura 2 – Sistema DFI302 utilizando HSC303-2

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HSC303 – Manual do Usuário

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IMPORTANTE

Caso o controlador encontre-se no início ou fim da rede Profibus DP, o terminador (DP TERM.) deve ser colocado na posição ON.

1B

2B

3B

4B

5B

6B

7B

FUSE1.25A

90-264VACMax.93VA50/60Hz

6W30VDC Max.200mA Max.

OUTPUT24VDC1.5A

AC

Po

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r S

uppl

y fo

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bus

30

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2

Operating Range0º C 60º C32º F 140º F

--

Air convectiondo not obstruct

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CAUTION

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FUSE2.5A

302P

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1A

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IN24VDC

BT

OUT 1Fieldbus H1

OUT 2Fieldbus H1

OUT 3Fieldbus H1

OUT 4Fieldbus H1

5A

6A

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10A

ON

12

34

AlimentaçãoDC

1B

2B

3B

4B

5B

6B

7B

FUSE1.25A

90-264VACMax 72VA50/60Hz

6W30VDC Max.200mA Max.

OUTPUT24VDC300mA

AC

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or

Bac

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AC

-R/5

0

Operating Range0º C 60º C32º F 140º F

--

Air convectiondo not obstruct

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SEGMENTOPROFIBUS PA

TERRA

NEUTRO

LINHA

Fonte deAlimentação AC

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KT

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FR

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FACT/INIT RST

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DP

DPE/S DPREMOTA

SEGMENTOPROFIBUS DP

E/S DPREMOTA

DPMESTRE

PROFIBUS DPCLASSE 1

DPMESTRE

PROFIBUS DPCLASSE 2

ST

BP

2P

1O

N

smar

PA

2FA

ILP

A1

--

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Spe

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2PA

HSC303-2

SE

RIA

LN

UM

BE

R

DP

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RM

.

ON

Figura 3 – Diagrama de cabeamento para o HSC303-2

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HSC303 – Acoplador de Alta Velocidade Profibus DP/PA

11

Utilizando o Acoplador HSC303-4

Um sistema básico utilizando o HSC303-4 pode ser composto por: - DF1A ou DF93 - Rack com 4 slots - DF50 - Fonte de alimentação AC - HSC303-4 - Acoplador Profibus DP/2PA; - DF52 - Fonte de alimentação 24 Vdc para equipamentos Profibus PA - DF53 - Impedância para Fonte de Alimentação FOUNDATION fieldbus

NOTASe o módulo DF52 e DF53 não forem utilizados para alimentar os equipamentos Profibus PA, pode-se utilizar devem-se inserir módulos DF0 ou módulos de E/S nos slots vazios.

Figura 4 – Sistema DFI302 utilizando HSC303-4

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HSC303 – Manual do Usuário

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1B

2B

3B

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5B

6B

7B

FUSE1.25A

90-264VACMax 72VA50/60Hz

12VA115VAC Max.200mA Max.

OUTPUT24VDC300mA

AC

Pow

er S

uppl

y fo

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AC

-R/5

0

Operating Range0º C 60º C32º F 140º F

--

Air convectiondo not obstruct

air flow!

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V

1B

2B

3B

4B

5B

6B

7B

FUSE1.25A

90-264VACMax.93VA50/60Hz

12VA115VAC Max.200mA Max.

OUTPUT24VDC1.5A

AC

Pow

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Operating Range0º C 60º C32º F 140º F

--

Air convectiondo not obstruct

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CAUTION

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V

1B

2B

3B

4B

5B

6B

7B

FUSE1.25A

90-264VACMax.93VA50/60Hz

12VA115VAC Max.200mA Max.

OUTPUT24VDC1.5A

AC

Po

we

r S

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bus

302P

/52

Operating Range0º C 60º C32º F 140º F

--

Air convectiondo not obstruct

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HSC303-4

ST

B

SE

RIA

LN

UM

BE

R

DP

TE

RM

.

ON

Figura 5 – Sistema DFI302 utilizando HSC303-4

IMPORTANTE Caso o controlador encontre-se no início ou fim da rede Profibus DP, o terminador (DP TERM.) deve ser colocado na posição ON.

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HSC303 – Acoplador de Alta Velocidade Profibus DP/PA

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1B

2B

3B

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5B

6B

7B

FUSE1.25A

90-264VACMax.93VA50/60Hz

6W30VDC Max.200mA Max.

OUTPUT24VDC1.5A

AC

Pow

er S

uppl

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Operating Range0º C 60º C32º F 140º F

--

Air convectiondo not obstruct

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V

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5A

6A

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ON

12

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AlimentaçãoDC

1B

2B

3B

4B

5B

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FUSE1.25A

90-264VACMax 72VA50/60Hz

6W30VDC Max.200mA Max.

OUTPUT24VDC300mA

AC

Po

we

r S

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AC

-R/5

0

Operating Range0º C 60º C32º F 140º F

--

Air convectiondo not obstruct

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V

SEGMENTOPROFIBUS PA

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Fonte deAlimentação AC

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PROFIBUS DPCLASSE 1

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HSC303-4

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Figura 6 – Sistema Diagrama de cabeamento para o HSC303-4 Serão mostrados a seguir 6 cenários de aplicação do HSC303.

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HSC303 – Manual do Usuário

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Cenários de Aplicação

Cenário 1 – DF50/HCS303/DF52/DF53 – Até 4 canais de 340 mA/canal

DF50 HSC303 DF52 DF53

M12

DF93

PROFIBUS PA 1

PROFIBUS DP

PROFIBUS PA 2

PROFIBUS PA 3

PROFIBUS PA 4

Figura 7 - HSC303-4 disponibilizando até 340 mA por canal

PRODUTO DESCRIÇÃO FUNÇÃO QUANTIDADE

DF1A/DF93 Rack com 4 slots Fixação e condução da alimentação do HSC303-4

1

DF50/56 Fonte de alimentação para o backplane

Alimentação do HSC303-4 1

HSC303-4 Acoplador de alta velocidade Profibus DP/PA

Acoplamento DP/PA 1

DF52/60 Fonte de alimentação H1 FOUNDATION fieldbus & Profibus PA

Alimentação do canal Profibus PA • 4 Canais • Soma de todos os canais • Máximo 1500 mA para o DF52 e

850 mA para DF60

1

DF53 Impedância para fieldbus Alimentação do canal Profibus PA

• 4 Canais, sendo máximo 340 mA por canal

1

M12 Conector M12 macho Conexão do canal Profibus DP ao HSC303-4

1

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HSC303 – Acoplador de Alta Velocidade Profibus DP/PA

15

Cenário 2 – DF50/HCS303/DF52/DF98 – 2 canais de até 500 mA/canal

DF50 HSC303 DF52 DF98

M12

DF93

PROFIBUS DP

PROFIBUS PA 1

PROFIBUS PA 2

Figura 8 - HSC303-2 disponibilizando até 500 mA por canal

PRODUTO DESCRIÇÃO FUNÇÃO QUANTIDADE

DF1A/DF93 Rack com 4 slots Fixação e condução da alimentação do HSC303-2

1

DF50/56 Fonte de alimentação para o backplane

Alimentação do HSC303-2 1

HSC303-2 Acoplador de alta velocidade Profibus DP/PA

Acoplamento DP/PA 1

DF52/60 Fonte de alimentação H1 FOUNDATION fieldbus & Profibus PA

Alimentação do canal Profibus PA • 2 Canais • Soma de todos os canais • Máximo 1500 mA para o DF52 e

850 mA para DF60

1

DF98 Impedância para fieldbus Alimentação do canal Profibus PA

• 2 Canais, sendo máximo 500 mA por canal

1

M12 Conector M12 macho Conexão do canal Profibus DP ao HSC303-2

1

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HSC303 – Manual do Usuário

16

Cenário 3 – DF50/HCS303/DF52/DF98/DF52/DF98 – Até 4 canais de 500 mA/canal

DF50 HSC303 DF52 DF98

M12

DF93

PROFIBUS DP

PROFIBUS PA 1

PROFIBUS PA 2

DF52 DF98

DF09 DF09

PROFIBUS PA 3

PROFIBUS PA 4

Figura 9 - HSC303-4 disponibilizando até 500 mA por canal

PRODUTO DESCRIÇÃO FUNÇÃO QUANTIDADE

DF1A/DF93 Rack com 4 slots Fixação e condução da alimentação do HSC303-4

1

DF50/56 Fonte de alimentação para o backplane

Alimentação do HSC303-4 1

HSC303-4 Acoplador de alta velocidade Profibus DP/PA

Acoplamento DP/PA 1

DF52/60 Fonte de alimentação H1 FOUNDATION fieldbus & Profibus PA

Alimentação do canal Profibus PA • 4 Canais • Soma de todos os canais • Máximo 1500 mA para o DF52 e

850 mA para DF60

2

DF98 Impedância para fieldbus Alimentação do canal Profibus PA

• 2 Canais, sendo máximo 500 mA por canal

2

DF09 Suporte individual para módulos Suporte para DF52 e DF98 adicionais 2

M12 Conector M12 macho Conexão do canal Profibus DP ao HSC303-4

1

(*) Os DF09 podem ser substituídos por um rack, tipo DF93. Porém, os módulos DF52/DF98 não têm conexão com o rack. A função do mesmo seria apenas o suporte ao trilho do painel.

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HSC303 – Acoplador de Alta Velocidade Profibus DP/PA

17

Cenário 4 – DF50/HCS303/DF52/DF47 – Com barreira de segurança intrínseca e 1 canal PA

DF50 HSC303 DF52 DF47

M12

DF93

PROFIBUS DP

PR

OF

IBU

S P

A 1

Figura 10 - HSC303-2 com 1 canal com barreira de segurança intrínseca

PRODUTO DESCRIÇÃO FUNÇÃO QUANTIDADE

DF1A/DF93 Rack com 4 slots Fixação e condução da alimentação do HSC303-2

1

DF50/56 Fonte de alimentação para o backplane

Alimentação do HSC303-2 1

HSC303-2 Acoplador de alta velocidade Profibus DP/PA

Acoplamento DP/PA 1

DF52 Fonte de alimentação H1 FOUNDATION fieldbus & Profibus PA

Alimentação do canal Profibus PA • 2 Canais - soma máxima de 1500

mA para o DF52 1

DF47 Barreira de segurança intrínseca Alimentação do canal Profibus PA e limitação da corrente

1

M12 Conector M12 macho Conexão do canal Profibus DP ao HSC303-2

1

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HSC303 – Manual do Usuário

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Cenário 5 – DF50/HCS303/DF52/DF47/DF52/DF47 – Com barreira de segurança intrínseca e até 4 canais PA

DF50 HSC303 DF52 DF47

M12

DF93

PROFIBUS DP

PR

OF

IBU

S P

A 1

DF47 DF47

DF09 DF09

DF47

DF09

PR

OF

IBU

S P

A 2

PR

OF

IBU

S P

A 3

PR

OF

IBU

S P

A 4

Figura 11 - HSC303-4 – Até 4 canais com barreiras de segurança intrínseca

PRODUTO DESCRIÇÃO FUNÇÃO QUANTIDADE

DF1A/DF93 Rack com 4 slots Fixação e condução da alimentação do HSC303-4

1

DF50/56 Fonte de alimentação para o backplane

Alimentação do HSC303-4 1

HSC303-4 Acoplador de alta velocidade Profibus DP/PA

Acoplamento DP/PA 1

DF52 Fonte de alimentação H1 FOUNDATION fieldbus & Profibus PA

Alimentação do canal Profibus PA • 2 Canais - soma máxima de 1500

mA para o DF52 1

DF47 Barreira de segurança intrínseca Alimentação do canal Profibus PA e limitação da corrente

4

M12 Conector M12 macho Conexão do canal Profibus DP ao HSC303-4

1

DF09* Suporte individual para módulos Suporte para DF47 adicionais 3 (*) Os DF09 podem ser substituídos por um rack, tipo DF93. Porém os módulos DF47 não têm conexão com o rack. A função do mesmo seria apenas o suporte ao trilho do painel.

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HSC303 – Acoplador de Alta Velocidade Profibus DP/PA

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Cenário 6 – DF50/HCS303/DF52/DF53 – Com lM153 (Siemens DP/PA Link)

Figura 12 - HSC303 com Siemens IM153 Através do adaptador IM153/HSC303 e de um cabo (patch cord) pode-se utilizar o HSC303 em sistemas que utilizem o IM153, substituindo o acoplador Siemens DP/PA. Isso pode ser feito de maneira transparente, sem a necessidade de efetuar qualquer alteração na configuração original, pois o HSC303 é transparente para a rede Profibus DP.

Figura 13 - Configuração utilizando o IM153

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HSC303 – Manual do Usuário

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Apêndice

A.1

FSR - Formulário para Solicitação de Revisão

DFI302 – Fieldbus Universal Bridge Proposta Nº:

DADOS DA EMPRESA

Empresa:

_____________________________________________________________________________________________________

Unidade/Setor/Departamento: ____________________________________________________________________________________

Nota Fiscal de Remessa: _________________________________________________________________________________________

CONTATO COMERCIAL

Nome Completo:

_______________________________________________________________________________________________

Telefone: _________ _________________________ _________ _________________________ Fax: _______________________

E-mail: _______________________________________________________________________________________________________ CONTATO TÉCNICO

Nome Completo: ________________________________________________________________________________________________

Telefone: _________ _________________________ _________ _________________________ Ramal: _______________________

E-mail: _______________________________________________________________________________________________________

DADOS DO EQUIPAMENTO

Modelo:

______________________________________________________________________________________________________

Número de Série: _______________________________________________________________________________________________

INFORMAÇÕES DO PROCESSO Tipo de processo (Ex. controle de caldeira): __________________________________________________________________________

Tempo de Operação: ____________________________________________________________________________________________

Data da Falha: __________________________________________________________________________________________________

DESCRIÇÃO DA FALHA (Por favor, descreva o comportamento observado, se é repetitivo, como se reproduz, etc. Quanto mais informações melhor)

______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________

OBSERVAÇÕES / SUGESTÃO DE SERVIÇO

______________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________

DADOS DO EMITENTE

Empresa: _____________________________________________________________________________________________________

Contato: ______________________________________________________________________________________________________

Identificação: __________________________________________________________________________________________________

Setor: _________________________________________________________________________________________________________

Telefone: _________ _________________________ _________ _________________________ Ramal: ______________________

E-mail: ________________________________________________________________________ Data: ______/ ______/ _________

Verifique os dados para emissão de Nota Fiscal no Termo de Garantia disponível em: http://www.smar.com/brasil/suporte.asp

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JUE525"⁄"Ocpwcn"fq"Wuwâtkq

C04"

Tgvqtpq"fg"Ocvgtkcn" Caso seja necessário retornar o material para a SMAR, deve-se verificar no Termo de Garantia que está disponível em ( http://www.smar.com/brasil/suporte ) as instruções de envio. Para maior facilidade na análise e solução do problema, o material enviado deve incluir, em anexo, o Formulário de Solicitação de Revisão (FSR), devidamente preenchido, descrevendo detalhes sobre a falha observada no campo e sob quais circunstâncias. Outros dados, como local de instalação, tipo de medida efetuada e condições do processo, são importantes para uma avaliação mais rápida. O FSR encontra-se disponível no Apêndice A. Retornos ou revisões em equipamentos fora da garantia devem ser acompanhados de uma ordem de pedido de compra ou solicitação de orçamento.

"