Administração de Sistemas de Informação - aulas 1 e 2

Administração de Sistemas de Informação Prof. Paulo Sérgio Ramão

Quem sou eu? Paulo Sérgio Ramão, 46 anos, Administrador,

Desenvolvedor Java, Pós-graduado em Docência

do Ensino Superior.

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Sistemas de Informação


“A informação como bem econômico”

Vivemos hoje na “Era da Informação“, da

“Sociedade do Conhecimento”. Valorização das características humanas:

• Querer fazer (atitude, determinação, interesse);

• Saber como fazer (habilidade, técnica);

• Saber o quê e porque fazer (informação e conhecimento).


Alguns desafios são propostos:

•  Ir além do simples conhecimento da tecnologia e lançar-se aos

temas relacionados ao papel maior dos SIs dentro das empresas.

–  Como, onde e por quê aplicar tecnologia aos negócios?

•  Problemas vagos e desestruturados não apresentam resposta fácil

ou precisa.

–  Envolvem múltiplos fatores e objetivos por vezes encobertos pelo

poder e pela política da organização.


As organizações hoje:

•  Passam a valorizar a coletividade ao invés do indivíduo (ex.:

Programa de Qualidade Total e Brainstorm – que defendem a

participação da coletividade);

•  Necessitam de diferenciais para conquistar o consumidor, já

que a concorrência aumentou devido a facilidade de produção

em larga escala e globalização.

(Mercado antes disputado por empresas locais, hoje convive

com empresas de diversos lugares do mundo – facilidade de

transporte de mercadorias, divulgação de produtos e

transferência de dinheiro entre países).


As organizações hoje:

Para conseguir o diferencial necessário, a informação

passa a ser a base para as transformações operacionais e

gerenciais exigidas pelo mercado.

E monitorar o mercado...

...via coleta de informações é uma maneira de identificar

as direções do mercado, permitindo às organizações se

adaptarem às mudanças!


O que é informação?

Informação (do latim informare = dar forma)

Informação é um conjunto de dados aos quais seres

humanos deram forma para torná-los significativos e

úteis.

Pode ser entendida como dados organizados, dotados de

relevância!

Ex.: - quantidade de vendas por produto;

- total de vendas mensais;

- total de alunos matriculados no período .



ATENÇÃO: Dado não é informação!

Dados são sucessões de fatos brutos, que não foram

organizados, processados, relacionados, avaliados ou

interpretados, representando apenas partes isoladas de

eventos, situações ou ocorrências.

Constituem as unidades básicas a partir das quais as

informações poderão ser elaboradas ou obtidas.


Definindo “dado”...

“Sequência de símbolos ou valores, representados em

algum meio, produzidos como resultado de um processo

natural ou artificial.”


Definindo “dado”...

40º

Fazendo uma analogia:

A temperatura, sem qualquer outro atributo

ou complemento, constitui em um exemplo

de dado. Para que ela tenha significado,

outros dados complementares precisam

ser obtidos e relacionados.


Voltando à “informação”...

Quando os dados passam por algum tipo de

relacionamento, avaliação, interpretação ou

organização tem-se a geração de informação.

Dados

Processamento

Informações

Entrada

Classificar

Filtrar

Organizar, etc

Saída

A partir do momento em que dados são transformados em

informações, decisões podem ser tomadas.


Dados

Processamento

Informações

Entrada

Classificar

Filtrar

Organizar, etc

Saída

Na cidade de Paraguaçu

Paulista, no dia 03/02/2014, às

17hs, a temperatura

ambiente era de 40º!

Dados brutos Informação

ANALOGIAS PARA FIXAR CONCEITOS...

Uma informação é obtida a partir do relacionamento de

diversos dados.

Dado é um tijolo... o que permite concluir que a informação

é uma parede composta de tijolos relacionados e

organizados de maneira coerente e útil.

Lembrando que... uma pilha de tijolos não constitui uma

parede... Logo, um simples agrupamento de dados não

constitui uma informação!

É necessário que esses dados estejam classificados,

filtrados e organizados para que tenhamos uma informação.


AINDA SOBRE A GERAÇÃO DE INFORMAÇÕES...

Embora os esquemas apresentados anteriormente sejam

adequados do ponto de vista teórico, na prática ocorre uma

realimentação de sistemas a fim de gerar informações

adicionais, possibilitando para uma tomada de decisão com

maior probabilidade de acerto, para uma análise de outras

possibilidades ou afim de prospectar cenários futuros.

realimentação = retroalimentação = feedback


AINDA SOBRE A GERAÇÃO DE INFORMAÇÕES...


Dados

Processamento

Informações

Entrada Classificar

Filtrar

Organizar, etc

Saída

Realimentação, retroalimentação, feedback ou avaliação

Informações na saída são reprocessadas ou utilizadas como

subsídios para especificação de novos dados na entrada.


ALGUMAS CARACTERÍSTICAS DA INFORMAÇÃO...

Ela precisa ser:

Clara = apresentar o fato com clareza, não o mascarando entre

fatos acessórios;

Precisa = deve ter alto padrão de precisão e nunca apresentar

termos como “por volta de...” ”cerca de...“mais ou menos...”; ela

precisa não conter erros;

Rápida = chegar ao ponto de decisão em tempo hábil para que

gere efeito na referida decisão;

Dirigida = a quem tenha necessidade dela e que irá decidir com

base nessa informação."


ATRIBUTOS BÁSICOS DA INFORMAÇÃO... *

matéria-prima da qual se extrai o conhecimento;

aquilo que é permutado com o mundo exterior e não apenas

recebido passivamente;

algo que reduz a incerteza de determinada situação.

* (Valentim, 2002).

O que é conhecimento?

É a informação internalizada e agregada a outros itens

de informação.

É a interpretação e o aprendizado das informações

obtidas, com seleção crítica do que devemos absorver.

É a percepção e compreensão de um conjunto de

informações e de como essas informações podem ser

úteis para uma tarefa específica.



Filosofando...

Partindo das premissas de que dado é como se fosse um tijolo;

informação são dados organizados de maneira coerente e útil

(uma parede!)...

Podemos inferir que: conhecimento é como um cômodo

(organização e correto relacionamento de várias paredes); a

inteligência é como uma casa (ou seja, a maneira como

dispomos nossos conhecimentos e os organizamos e inter-

relacionamos);

A sabedoria é a capacidade de utilizar adequadamente e de

maneira ampla a inteligência disponível sobre determinado

assunto (uso correto e manutenção da casa).

Três formas de conhecimento...

TÁCITO: É pessoal e difícil de ser expresso em palavras. É

fruto da experiência e da convivência. É subjetivo. Pode ser

definido com o acúmulo de saber prático sobre determinado

assunto. (Ex.: andar de bicicleta).

EXPLÍCITO: É a interpretação e o aprendizado das

informações obtidas, com seleção crítica do que devemos

absorver. É formal, claro, regrado, fácil de ser comunicado.

Pode ser formalizado em textos, desenhos, diagramas, etc.,

assim como guardado em bases de dados ou publicações.

(Ex.: cálculo da velocidade conhecendo a distância

percorrida e o tempo de percurso: V = D / T).

ESTRATÉGICO: Tácito + Explícito.



AS ORGANIZAÇÕES, HOJE, COMPETEM PELO DOMÍNIO

DO CONHECIMENTO...

Como?

Armazenando, processando, acessando e

disponibilizando informações por meio de Sistemas

de Informação nas redes de comunicação.

Inteligência...

Pode ser definida como “uma competência, uma

capacidade de compreender, de raciocinar,

comprometida não diretamente com a ação, mas sim

com aspectos lógico-matemático-linguísticos de sua

representação”.

É a capacidade de organizar de maneira otimizada o

conhecimento disponível, a partir da adição de

informações ou conhecimentos antes não previstos.

É, também produto do conhecimento do indivíduo

partilhado com o grupo social onde está inserido e por

este, também, sendo abastecido e influenciado.


Sabedoria...

É a capacidade de utilizar adequadamente e de maneira

ampla a inteligência disponível sobre determinado

assunto.

Por meio da percepção do “todo” e usando da

experiência acumulada, considerando as diversas

alternativas com as possibilidades de erros e acertos,

minimizam-se os erros.



Sabedoria

Inteligência

Conhecimento

Informação

Dado

Hierarquia entre

Dado, Informação,

Conhecimento,

Inteligência e

Sabedoria.

Por que a estrutura hierárquica é piramidal?

Na medida que cresce a importância de um conceito,

ele necesssita de suporte e subsídio do conceito

anterior.

A quantidade de sistemas e pessoas que podem

desenvolver cada uma das etapas vai diminuindo na

medida que aumentam os requisitos necessários.


A importância da experiência...

Na consolidação e transformação de informações em

conhecimentos, inteligência e sabedoria, influenciando

na capacidade de transmissão ou assimilação desses

atributos.

A transmissão da experiência… além de apenas

informações e conhecimento.

A experiência de uma empresa é maior que a soma das

experiências de seus colaboradores…


PRÓXIMA AULA:

SISTEMAS DE INFORMAÇÃO: CONCEITOS, DEFINIÇÕES

E EXEMPLOS.

O PAPEL DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NO

DESENVOLVIMENTO DA INTELIGÊNCIA COLETIVA NAS

EMPRESAS.


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