Administração em marketing Aula 2 - História e Conceitos Básicos
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Administração em marketing Aula 2 - História e Conceitos Básicos
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Pensamento
Marketing na História
A palavra Marketing teve sua derivação do latim “mercare”,
termo que se referia ao ato de comercializar produtos na Roma
Antiga.
consumidor compraria
qualquer produto que fosse bom
O cliente pode comprar o carro da cor que quiser, contanto que seja preto”
Marketing na História
demanda maior do que a oferta
era das vendas
Crise de 1929
Nesse período, a renda pessoal e a demanda por mercadorias e serviços por parte do consumidor caiu abruptamente
Marketing na História
sinais de excesso de oferta
produção em massa e da propaganda de massa
O comprador transformou-se em consumidor
Marketing na História
percepção dos empresários sobre a importância da conquista e manutenção de negócios a longo prazo e,
especialmente, da manutenção de relações permanentes com a clientela (LAS CASAS, 2001).
permitindo dirigir o esforço de
marketing a grupos de consumidores mais
homogêneos
repartido em grupos cada
vez menores de consumidores
Marketing na História
os consumidores quiseram voltar a ser
clientes, no sentido de serem tratados como indivíduos
“A venda focaliza-se nas necessidades do
vendedor, o marketing, nas necessidades do
comprador. A venda está preocupada com a
necessidade do vendedor transformar o seu
produto em dinheiro; o marketing, com a idéia
de satisfazer as necessidades do consumidor por
meio de um produto e de um conjunto de valores
associados com a criação, entrega e, finalmente,
seu consumo” Levitt, T.
Marketing na História
Evolução do Marketing
Um
pouco
sobre as
redes
sociais
Conceitos de
Marketing
Necessidades
Desejos
Demandas
Produtos Troca
Transações
Mercados
+ Conceitos de Marketing
Marketing cria desejos ou
necessidades ?
+ O que o Marketing busca? O que ele
precisa para acontecer??
Descobrir Satisfazer Necessidades
e Desejos
1 1
2 3
4
/Desejo
http://migre.me/dsdlH
http://migre.me/dsdv9
Marketing cria desejos ou
necessidades ?
Pirâmide das Necessidades (A. Maslow)
+ Conceitos de Marketing
Desejos são carências por satisfações específicas para atender à necessidade
demandadesejos por produtos específicos,
respaldados pela habilidade e disposição de comprá-los
+ Conceitos de Marketing
trocao processo pelo qual duas ou mais
partes dão algo de valor a outro, satisfazendo desejos”.
produto algo que pode ser oferecido para satisfazer uma necessidade ou um desejo produto físicoserviço uma idéia
chamar o produto de oferta ou solução
bem físico serviço
idéia
carro transporte autonomia, individualidade, praticidade
+ Conceitos de Marketing
Sistema de Marketing
Setor
(conjunto de
vendedores)
Mercado
(conjunto de
compradores)
Bens e Serviços
Dinheiro
Comunicação
Informação
O que Marketing não é?
“O marketing é uma função organizacional e um conjunto de
processos que envolvem a criação, a comunicação e a
entrega de valor para os clientes, bem como a administração do relacionamento com eles, de
modo que beneficie a organização e interessados”
AMA – American Marketing Association, 2005
O que Marketing abrange?
EQUÍVOCO COMUM...
... É ENTENDER O MARKETING COMO
LIMITADO À ...
...PROPAGANDA E A PROMOÇÃO
...FUNÇÃO FINAL DO MARKETING É
... fidelizar o cliente.
