Águia Consultoria “Não há hotéis que não deem lucro, existem é hotéis mal Administrados”.

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Administração seus Meandros e Fundamentos

Há em Administração, e Hotéis como milhares de outros

empreendimentos têm que ser Administrados, de preferência

Muito bem, quatro fundamentos, precisam estar

constantemente sob nossa atenção, e quando falhamos em

algum destes quatro o fracasso é o caminho, não tem essa de

dizer, bem este deixamos um pouquinho depois retomamos, agora temos

outras prioridades. Qual é a sua prioridade como Administrador? A minha é foi

e será RENTABILIZAR até porque como profissional quem sabe meu preço sou

eu e vou atrás dele se rentabilizo ganho se não rentabilizo não ganho, simples

assim. Isso me faz rentabilizar muito sempre, e pessoalmente creio que é muito

mais honesto.

Temos em nossas vidas quadro áreas básicas que vão definir nossa carreira,

são elas:

Física (área Econômica da empresa)

Mental e ou Psicológica Reconhecimento Desenvolvimento E Uso do Talento

Sócio Econômica Relações Humanas

Espiritual Descoberta do proposito através do objetivo e contribuição da organização bem como sua Integridade.

Não importa qual, mas se uma destas áreas falha todas as outras vão seguir o

mesmo caminho, resultado da equação = FRACASSO.

O Hotel não é diferente O Senhor Cliente/ (possível futuro hospede) entra pela

recepção e esta é sua primeira impressão. É conduzido aos seus aposentos pelo

mensageiro, em alguns casos também, camareira (o) e aqui falamos da

hotelaria de Luxo em que o serviço de governadoria é acionado na chega do

Senhor Hospede e a camareira (o) está do lado de fora da porta do

apartamento com esta fechada esperando a chegada do Senhor hospede, com

a única finalidade de se dispor a desfazer a sua mala, e caso necessário passar

ou mesmo lavar peças que o Senhor Hospede queira destinar a tal serviço.

Falamos em Hospitalidade/Hotelaria – muito diferente de hospedaria.

O Senhor Hospede depois de devidamente orientado fica no aconchego de seus

aposentos e resolve pedir vários serviços de que o Hotel diz dispor. Quando

algum destes serviços falha o Senhor Hóspede esquece imediatamente tudo o

que de bom lhe aconteceu e liga indignado para a recepção diz: Nada funciona

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nesta porcaria de Hotel. Para ele toda a sofisticação até o momento de nada

valeu porque o misto quente que ele pediu em pão sem casca veio frio e em

pão com casca.

Isto não é novidade para hoteleiros, é desconhecido para muitos dos “gerentes”

de hoje e infelizmente para a maioria das direções, senão vejamos: Porque

você vai incrementar seu departamento comercial usando sistemas modernos e

caros por vezes até grandes profissionais de mercado quando cada 10 clientes

que foram ganhos cinco você vai perder, não se consertam coisas pela metade,

e quando precisamos consertar há que priorizar, e a prioridade ao contrário do

que querem fazer entender não é o que vai dar maior movimento, mas a

sustentação correta a todo esse fluxo de movimento – Sustente para ampliar.

Primeira conclusão Pague por um diagnóstico profissional e não acredite em

milagres o diagnóstico profissional pode levar entre 10 e 30 dias, mas além de

lhe dar uma radiografia clara do empreendimento lhe sugere os caminhos a

seguir devidamente fundamentados, não é exatamente um trabalho acadêmico

e não confundamos com o famoso hospede oculto que nada mais é que uma

pontinha do todo.

O quadro acima eu poderia fazer um verdadeiro Jornal para traze-lo para a

hotelaria com cases conhecidos, mas acho que não é necessário até porque

promovemos treinamentos em que todas as quatro áreas são abrangidas e

explicamos exatamente como conduzir ao sucesso seu Empreendimento. Ou

não, ou seja, a diferença principal está em o que vc vai ou não colocar em

prática do que lhe ensinamos. Decisão sem ação. É NADA.

Seja um colecionador de “ATTITUDES” se vender um pernoite terá lucro, ou

não, se vender “ATTITUDES” terá sucesso durante toda a sua existência. A

escolha de tudo o que acontece em nossas vidas é sempre e só: NOSSA.