A Ouvidoria da BR-135 é o elo entre o

empreendimento e o cidadão. Um canal

de comunicação direto com as partes

envolvidas na construção da rodovia –

DNIT, Fundação BIORIO, Construtoras e

IBAMA - para que você possa se expres-

sar. Sempre assegurando acesso a todos

de maneira segura, confidencial, sigilo-

sa, ética, isenta e com independência. A

atuação da Ouvidoria leva os processos

registrados aos órgãos competentes,

para garantir avaliações e respostas ade-

quadas aos casos apresentados.

www.br135.com.br

O elo entre o empreendimento e o cidadão.

Ouvidoria

AFINAL, o que é uma OUVIDORIA?

Para que serve a Ouvidoria?

Pela Internetwww.br135.com.br

Pelo Telefone0800 645 0135

Nas prefeiturasPela caixa de sugestões

Tipos de Ouvidoria• Assegurar ao cidadão/usuário que suas rei-vindicações sejam analisadas;

• Buscar a melhoria da qualidade no serviço prestado;

• Fortalecer a cidadania ao permitir a participa-ção do cliente interno e externo;

• Garantir o direito à informação, orientando o cidadão sobre como obtê-la e como proceder na defesa de seus direitos.

O Programa de Comunicação Social da BR-135 coloca ao seu alcance três tipos de ouvidoria: o 0800 por qualquer telefone; a urna na prefeitura das cidades da BR-135; e por nosso site!

Em caso de críticas, dúvidas, elogios e sugestões, fale conosco! Estaremos prontos para atendê-lo!