PLAN ESTRATÉGICO DE TECNOLOGÍA – PETIC

AGENCIA NACIONAL DEL ESPECTRO

2017-2020

REV. 2.0

GRUPO DE GESTIÓN DE TIC Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Enero 2019.

Elaborado por: Juan Francisco Díaz Torres, Asesor TI Dirección General, CIO Agencia Nacional del EspectroEduing Osvaldo Díaz Barbosa, Profesional Especializado Karley Lamk, Profesional EspecializadoHugo Alejandro Casallas, Profesional EspecializadoJeizon Quintero, Contratista Grupo de Gestión de TICLeonardo Barreto, Contratista Grupo de Gestión de TIC

Revisado por: Martha Liliana Suárez Peñalosa

Aprobado por: Comité Directivo

Contents1 OBJETIVOS..................................................................................................................................4

1.1 Objetivo general.....................................................................................................................4

1.2 Objetivos específicos..........................................................................................................4

2 ALCANCE....................................................................................................................................4

3 MARCO NORMATIVO.................................................................................................................6

4 RUPTURAS ESTRATÉGICAS..........................................................................................................7

5 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL...........................................................................................8

6. Estrategia de TI...........................................................................................................................8

6.1 Entorno...............................................................................................................................8

6.2 Organización.......................................................................................................................9

6.3 Misión del área de TI........................................................................................................10

6.4 Visión del área de TI.........................................................................................................10

6.5 Políticas de TI....................................................................................................................10

6.6 Uso y Apropiación............................................................................................................11

6.7 Sistemas de Información..................................................................................................11

6.8 Servicios tecnológicos.......................................................................................................13

6.9 Gestión de Información....................................................................................................16

6.10 Gobierno de TI..................................................................................................................16

6.11 Análisis financiero.............................................................................................................19

7 Entendimiento Estratégico.......................................................................................................19

7.1 Modelo Operativo............................................................................................................20

8 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE TI.............................................................................................24

8.1 Lineamientos y principios.................................................................................................24

8.2 Estructura de actividades estratégicas.............................................................................24

8.3 Alineación con el sector....................................................................................................25

8.4 Plan de proyectos e iniciativas..........................................................................................26

8.5 Indicadores.......................................................................................................................29

8.6 Proyección del presupuesto.............................................................................................30

9 Plan de comunicaciones...........................................................................................................30

ANEXO 1...........................................................................................................................................32

ANEXO 2. Sistemas de información..................................................................................................40

ANEXO 3 Diagrama de Infraestructura............................................................................................47

1 OBJETIVOS1.1 Objetivo general

Definir la hoja de ruta de la implementación, el uso y la apropiación de las tecnologías de la información y las comunicaciones en la Agencia Nacional del Espectro, durante los próximos cuatro años.

1.2 Objetivos específicos1.2.1 Analizar el estado actual de la ANE respecto a la gestión y prestación de los

servicios de tecnología, la infraestructura y el recurso humano asignado que permita establecer la línea base para la planeación.

1.2.2 Definir la misión, visión y estrategia de tecnologías de la información y comunicaciones, asegurando su alineación con la estrategia institucional y sectorial.

1.2.3 Definir un portafolio de proyectos e iniciativas que permitan mejorar la prestación del servicio de tecnología al menos en un 50% sobre los indicadores definidos como líneas base y cumplir con la normatividad aplicable al menos en un 70%, entre ellas Gobierno Digital y Arquitectura TI Colombia medidas por el instrumento MIPG e índice de gobierno digital al final del periodo de planeación.

1.2.4 Definir los indicadores de cumplimiento asociados al portafolio de proyectos propuesto, así como a la gestión de tecnologías de la información.

1.2.5 Apoyar la planeación, atribución y vigilancia del espectro radioeléctrico, siguiendo los lineamientos estratégicos de la ANE y desarrollando iniciativas que permitan tener un modelo de gestión, planeación, vigilancia y control del espectro eficiente, que permitan divulgar y formar a la comunidad en temas de espectro y que permitan una gestión organizacional óptima.

2 ALCANCEEl Plan Estratégico de Tecnologías de la Información y Comunicaciones de la ANE se define en un horizonte de cuatro años, con actualizaciones anuales de acuerdo con los avances logrados, los cambios en la estrategia de la entidad, cambios en la normatividad aplicable y avances en el sector TIC.

Para ello, el PETIC de la ANE definirá iniciativas en el marco de arquitectura empresarial en cada uno de sus dominios:

- Estrategia TI: Alineación de la gestión de TI y de todas las iniciativas con el Plan Estratégico Institucional y Sectorial. Para ello se desarrollarán e implementarán el Plan Estratégico de TI, los modelos AS-IS (estado actual) y TO-BE (estado deseado) de la arquitectura empresarial, así como sus arquitecturas intermedias y las mejores prácticas asociadas a este dominio. Se espera avanzar en al menos un 70% hacia el modelo TO-BE (estado deseado) al final del periodo de planeación.

- Gobierno TI: Implementación de mejores prácticas de gobierno TI para la adopción de políticas y metodologías alineadas con la estrategia. El objetivo es implementar mejores prácticas de gestión de proyectos, gestión financiera y de proveedores de TI, así como implementar la gestión por procesos para las TIC en la organización.

- Información: Diseñar los servicios de información requeridos asegurando el cumplimiento de su ciclo de vida y la capacidad de analizar la información relevante para la organización. Se busca especialmente definir el tratamiento de documentos electrónicos, levantar el catálogo de componentes de información e identificar fuentes únicas de información, para lograr intercambiar información que se considere relevante con otras entidades en el marco de interoperabilidad.

- Sistemas de Información: Desarrollo de los sistemas de información y su arquitectura permitiendo la adopción dinámica en la organización. El alcance incluye el desarrollo del catálogo de sistemas de información y de sus arquitecturas asociadas, así como la definición de metodologías y ambientes para el desarrollo, prueba e implementación de sistemas de información incluyendo su proceso de gestión del cambio. Adicionalmente se definirá el ciclo de vida de los sistemas de información.

- Servicios tecnológicos: Prestar los servicios tecnológicos acordes a las necesidades de la organización, implementando mejores prácticas y controles que permitan ser eficientes. Se incluye la implementación de la función de mesa de servicio incluyendo la gestión de sus niveles de servicio, el catálogo de servicios tecnológicos incluyendo aquellos en la nube, con sus respectivas políticas de adopción, la gestión de la disponibilidad y capacidad, así como la implementación de la función de operación de TI.

- Uso y apropiación: Definir las estrategias para un adecuado manejo del cambio y de la adopción de los sistemas de información implementados. El alcance incluye la gestión del cambio y de adopción de TI, incluyendo planes de formación continua.

Este PETIC cuenta con el respaldo de la alta dirección de la entidad, facilitando la consecución de recursos y mejorando la capacidad de adopción de las iniciativas a desarrollar. Esto se evidencia en la inclusión del proceso de Gestión TICs dentro del mapa de procesos de la entidad, elevando la función de TI más allá del ambiente meramente operativo.

Igualmente, las iniciativas propuestas impactarán todos los procesos de la entidad, llevándolos a una evolución escalonada dependiendo de su grado de madurez y capacidades organizacionales.

Por último, el alcance del plan se encuentra enfocado en el cumplimiento de las metas de Gobierno Digital, Arquitectura TI Colombia, Ley de Archivo y otra normatividad que le aplica a la entidad. Por lo tanto, los proyectos de impacto directo a la misión de la entidad son limitados, teniendo en cuenta también la capacidad organizacional de ejecución, los recursos

humanos y financieros disponibles y los tiempos de contratación y trámite de vigencias futuras.

3 MARCO NORMATIVO

GOBIERNO DIGITAL

Norma AsuntoDecreto 1008 del 14 de junio de 2018

Por el cual se establecen los lineamientos generales de la política de Gobierno Digital y se subroga el capítulo 1 del título 9 de la parte 2 del libro 2 del Decreto 1078 de 2015, Decreto Único Reglamentario del sector de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones

Conpes 3920 – Big Data

Aumentar el aprovechamiento de datos en Colombia, mediante el desarrollo de las condiciones para que sean gestionados como activos para generar valor social y económico.

Decreto 2573 de 2014

Por el cual se establecen los lineamientos generales de la estrategia de Gobierno Digital, se reglamenta parcialmente la Ley 1341 de 2009 y se dictan otras disposiciones.

Decreto 415 de 2016

Por el cual se adiciona el Decreto Único Reglamentario del sector de la Función pública, Decreto Número 1083 de 2015, en lo relacionado con la definición de os lineamientos para el fortalecimiento institucional en materia de tecnologías de la información y las comunicaciones

Conpes 3072 – Agenda de conectividad

Busca masificar el uso de las Tecnologías de la Información y con ello aumentar la competitividad del sector productivo, modernizar las instituciones públicas y el gobierno, y socializar el acceso a la información, siguiendo los lineamientos establecidos en el Plan nacional de Desarrollo 1998 – 2002 “Cambio para Construir la Paz”

Resolución 3564 de 2015 Mintic

Por el cual se reglamentan los artículos 2.1.1.2.1.1, 2.1.1.2.1.11 y 2.1.1.2.2.2 y el parágrafo del artículo 2.1.1.3.1.1 del Decreto 1081 de 2015

Ley 790 de 2002

Por la cual se expiden disposiciones para adelantar el programa de renovación de la administración pública y se otorgan unas facultades Extraordinarias al Presidente de la República

Decreto 3816 de 2013

Por el cual se crea la Comisión Intersectorial de Políticas y de Gestión de la Información para la Administración Pública.

GOBIERNO ABIERTO

Norma AsuntoLey 57 de 1985

Por la cual se ordena la publicidad de los actos y documentos oficiales

Ley 1712 de 2014

Por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del Derecho de Acceso a la Información Pública Nacional y se dictan otras disposiciones.

Decreto Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 1712 de 2014 y se dictan otras

103 de 2015 disposiciones.Ley 1757 de 2015

Por la cual se dictan disposiciones en materia de promoción y protección del derecho a la participación democrática.

Decreto 1081 de 2015

Por medio del cual se expide el Decreto Reglamentario Único del Sector Presidencia de la República

Resolución 3564 de 2015 Mintic

Por el cual se reglamentan los artículos 2.1.1.2.1.1, 2.1.1.2.1.11 y 2.1.1.2.2.2 y el parágrafo del artículo 2.1.1.3.1.1 del Decreto 1081 de 2015

Decreto 3816 de 2013

Por el cual se crea la Comisión Intersectorial de Políticas y de Gestión de la Información para la Administración Pública.

TRÁMITES Y SERVICIOS

Norma Asunto Ley 527 de 1999

Por medio de la cual se define y reglamenta el acceso y uso de los mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se establecen las entidades de certificación y se dictan otras disposiciones.

Decreto 1250 de 1995

Por el cual se suprimen y reforman regulaciones, procedimientos o trámites innecesarios existentes en la Administración pública.

Conpes 3292 de 2004

Proyecto de racionalización y automatización de trámites.

Ley 962 de 2005

Por la cual se dictan disposiciones sobre racionalización de trámites y procedimientos administrativos de los organismos y entidades del Estado y de los particulares que ejercen funciones públicas o prestan servicios públicos.

Decreto 19 de 2012

Por el cual se dictan normas para suprimir o reformar regulaciones, procedimientos y trámites innecesarios existentes en la Administración Pública

Decreto 3816 de 2013

Por el cual se crea la Comisión Intersectorial de Políticas y de Gestión de la Información para la Administración Pública.

4 RUPTURAS ESTRATÉGICAS

EstrategiaTransformar la ANE en una organización altamente eficiente por medio de TIC.Vincular a todas las áreas en la estrategia de TIC

GobiernoEl gobierno de TI como articulador de la gestiónLa gestión de TI como proceso

InformaciónLa información es un activo central para la organizaciónGestión de la información orientada a su disponibilidad, calidad y pertinencia

Sistemas de informaciónSistemas de información que soporten y mejoren los procesos de la ANEManejo de ambientes independientes para los sistemas de informaciónDefinir procesos formales para desarrollo, pruebas y aceptación de sistemas de información por parte de terceros.

Servicios tecnológicosLa infraestructura híbrida: local, nube privada y nube pública con un adecuado gobierno y arquitecturaGestión preventiva de la plataforma de TI

Uso y apropiaciónLa gestión del cambio como proceso de apropiación de TIEntrenamiento continuo focalizado en las necesidades de la ANE y en nuevas TIC

5 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL

Este numeral presenta un análisis de la situación de las TIC en la ANE, enfocado en los seis dominios de la Arquitectura TI Colombia. Para realizar este análisis fue necesario levantar la totalidad de la información sugerida por la Guía Técnica G.ES.06 “Guía Cómo Estructurar el Plan Estratégico de Tecnologías de la Información”, pues la misma no se encontraba documentada.

5.1 Estrategia de TI

En el pasado, el área de TI en la ANE no había sido concebida como un área estratégica, simplemente era un área de soporte para la ofimática. El Plan de Sistemas 2014-2018 existente antes del presente documento, no contemplaba una misión o visión para el área, así como tampoco una alineación con la estrategia institucional. Como consecuencia y desde finales de 2015, la Dirección General de la entidad ha decido reenfocar las actividades de esta área, buscando aprovechar realmente los beneficios de las tecnologías de la información y las comunicaciones en la ejecución de la misión de la entidad. Adicionalmente, debido a los requerimientos de cumplimiento de los decretos expedidos por el Ministerio de Tecnologías de la Información, fue necesario dar mayor prioridad a las TIC y apoyar más la gestión del Grupo de Gestión de TIC.

Consecuentemente, se generó este nuevo proceso de planeación estratégica, en el cual por primera vez se definen aspectos como la misión y la visión del área, el entendimiento organizacional y del entorno, entre otros. Todos los aspectos mencionados son cruciales para el alineamiento de la estrategia organizacional y la estrategia de TI, permitiendo aportar al desarrollo de la misión y a alcanzar la visión.

En la segunda revisión de la estrategia de TI, una vez obtenidos varios objetivos planteados inicialmente que se detallarán mas adelante, la misma adopta una línea de mejora significativa en el área, pues los nuevos aportes realizados durante los dos periodos anteriores en los cuales se volcó hacia la misionalidad de la ANE, requieren de una transformación interna para soportar y continuar aportando nuevas capacidades a la Entidad, como lo es la capacidad de arquitectura empresarial.

5.2 Entorno

La Agencia Nacional del Espectro como entidad adscrita al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, es junto con la CRC, RTVC, Canal Trece y Red 4-72, parte del sector de Comunicaciones del Gobierno Nacional. Al ser este sector quien abandera las iniciativas de Gobierno Digital y de uso de las TIC para la mejora en la eficiencia del Estado, debe ser el primero en implementar sus propias directrices. Sin embargo, en los últimos años el sector en su conjunto se ha rezagado frente a otros, quienes han priorizado el uso de las TIC y han alcanzado los mayores puntajes en las evaluaciones realizadas por el DAFP, como lo son los sectores de Relaciones Exteriores, del Deporte y Recreación, Función Pública y Estadísticas, quienes conforman el top 5, de acuerdo con Índice GEL 2015 y 20161 desarrollado por Función Pública y compartido por MinTIC.

Por lo anterior, el Ministerio TIC ha decidido impulsar la implementación de las iniciativas de Gobierno Digital y de Arquitectura TI Colombia, generando diferentes espacios de capacitación, reuniones de seguimiento y brindando apoyo a las diferentes entidades. Lo anterior buscando liderar el escalafón en el mediano plazo. La ANE, aunque se encuentra bien ubicada dentro de su sector, tiene múltiples oportunidades de mejora especialmente en los aspectos de Información y Seguridad y Privacidad de la Información. También debe reforzar el trabajo en los aspectos de TIC para Gobierno Abierto para mantener los buenos resultados y, ante el inminente despliegue de un primer trámite en la Entidad, asegurar el cumplimiento completo de los requerimientos de éste.

Adicionalmente la ANE, si bien es un monopolio natural en la gestión y vigilancia del espectro radioeléctrico en Colombia, debe mejorar los servicios que ofrece al sector y las relaciones con los diferentes proveedores de servicio. Este sector se caracteriza por su rápida evolución y es necesario que la organización se ajuste para poder, por ejemplo, apoyar la aprobación de nuevos permisos de uso del espectro radioeléctrico en menos

1 Índice GEL: http://estrategia.gobiernoenlinea.gov.co/623/w3-propertyvalue-14713.html

tiempo, ser más proactiva en su vigilancia y control o implementar nuevas tecnologías para el desarrollo de su misión

5.3 Organización

La ANE es una organización de reciente creación, tiene apenas ocho años de creada y se ha caracterizado por ser reconocida en diferentes ámbitos como un referente en gestión del espectro. Como tal, también busca ser un referente dentro de su sector en la implementación y desarrollo de tecnologías que mejoren su gestión y que cumplan con los lineamientos establecidos por el gobierno.

La misión de la organización es la siguiente:

“Realizar la planeación, atribución, vigilancia y control del espectro radioeléctrico en Colombia, así como brindar la asesoría técnica para la gestión eficiente del espectro y fomentar su conocimiento”

La visión de la organización es:

“En el 2018, la ANE será reconocida como una entidad especializada e innovadora para la consecución de espectro en banda ancha, la aplicación de nuevas tecnologías para un sistema moderno de gestión, vigilancia y control y la formación de la comunidad en temas de espectro.”

Como se observa, la organización es eminentemente técnica y tiene dentro de sus ejes fundamentales la aplicación de tecnologías. Esto concuerda con la importancia que se le adjudica al área de Gestión TIC en el Comité Institucional, del cual más del 85% de sus integrantes opinan que es una función estratégica para la ANE de acuerdo con la encuesta realizada2.

5.4 Misión del área de TI

Apoyar la divulgación del conocimiento, gestión, atribución y control del espectro radioeléctrico, brindando herramientas tecnológicas, asesoría, soporte e innovación en y para la operación eficiente de la ANE, liderando y siguiendo los lineamientos de Gobierno Digital, Arquitectura TI Colombia y de Gestión Documental de acuerdo con el Archivo General de la Nación, así como la agenda de transformación digital de la Entidad.

5.5 Visión del área de TI

2 Encuesta realizada al Comité de Desarrollo Institucional. Ver Anexo 1.

Ser un área líder e innovadora en la gestión de TIC en el sector, gracias a la adopción de las mejores prácticas y tecnologías, así como ser considerada un área de importancia estratégica para la ANE.

5.6 Políticas de TI

Las políticas de TI eran ad-hoc, no existía un documento formal, aprobado y socializado a toda la entidad. Durante 2017 y 2018 se desarrollaron y divulgaron las políticas (llamadas Lineamientos) tanto de TIC como de Seguridad y Privacidad de la Información. Mismas que se encuentran vigentes y en constante evolución.

Estas políticas están compiladas en el documento “LINEAMIENTOS DE USO DE LAS TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES (TIC)” y en diferentes documentos de lineamientos de seguridad y privacidad de la información:

5.7 Uso y Apropiación

El uso y apropiación de TI se midió mediante una encuesta realizada a los directivos y coordinadores de la entidad vía electrónica. Los resultados se pueden ver en el anexo 1, de los cuales se concluye que:

- Las directivas de la ANE son conscientes de la importancia y utilidad de las TIC en la organización, sin embargo, la percepción que tienen de cómo están aportando actualmente a los objetivos, se centra en la solución de inconvenientes ofimáticos en vez de un apoyo efectivo a su gestión.

- No se ha desarrollado, divulgado y retroalimentado la planeación de TI, los roles y responsabilidades de esta, los servicios que presta, su misión y visión ni, en general, su articulación con la organización.

- Los proyectos de TI se perciben como aislados del concepto organizacional y limitados a entregar soporte.

- Los directivos no conocen en general el manual de Gobierno Digital, ni la Arquitectura TI Colombia, así como tienen una visión muy disímil del concepto de Arquitectura Empresarial.

- No se tiene claridad del aporte que puede hacer Gobierno Digital y Arquitectura TI Colombia para el desempeño de la organización.

Debido a lo anterior, las diferentes áreas han desarrollado de manera independiente sus propias soluciones, resultando en una serie de silos, aplicaciones redundantes o que no se explotan como debieran, así como otras que no cumplen con criterios básicos de Gobierno Digital y Arquitectura TI Colombia.

Existe una gran oportunidad para desarrollar soluciones basadas en TI, pues es una organización abierta a las tecnologías de la información y las comunicaciones, siempre y cuando sea un proceso co-creativo y no una imposición.

5.8 Sistemas de Información

Los sistemas de información en la ANE no se encontraban debidamente identificados y documentados, proceso que se realizó para el adecuado desarrollo de este documento, el cual arrojó como gran conclusión que el área de TI desconocía la mayoría de los sistemas que se usan en la organización, así como su función y su arquitectura.

El detalle de los sistemas de información se encuentra en el Anexo 2, sin embargo, se exhibe en el siguiente gráfico la clasificación general de estos sistemas.

En general se concluyó que los sistemas de información eran silos independientes que realizan funciones muy específicas y que no cuentan con una arquitectura estándar, encontrando todo tipo de bases de datos, lenguajes de programación y sistemas operativos. Esto genera no solo una nula administración, por no contar con personal capacitado en toda la variedad de herramientas, sino también un alto riesgo de no prestación del servicio pues se desconoce el aspecto técnico de estos sistemas.

Es común que los sistemas de información no cumplieran con las necesidades reales de la entidad, sean incompletos o incluso no se adapten a la organización lo que degenera en su desuso. Las áreas desarrollaban sus propios sistemas y no contaban con el Grupo de Gestión de TIC, sino apenas tangencialmente, llevando a tener una arquitectura inmanejable.

Se recomendó primero que todo, definir una arquitectura estándar que cumpla con las capacidades y requisitos de la organización, sobre la cual se deben regir en adelante todos los esfuerzos e implementaciones.

Adicionalmente se recomendó revisar todos los sistemas de información con las áreas involucradas, permitiendo evaluar su capacidad y pertinencia para la organización y, con base en ello, desarrollar un plan de mejora y/o cambio, el cual debe estar articulado con la nueva arquitectura definida, las necesidades de las diferentes áreas y los lineamientos de Gobierno Digital, Arquitectura TI Colombia y otros aspectos de cumplimiento que apliquen en cada caso.

Lo anterior enmarcado en un concepto holístico de sistemas de información, que propenda por ver el todo de las necesidades de la organización y evite el fenómeno de islas de información del cual actualmente se padece.

Avances a 2018

Como parte del proceso de transformación del Grupo de Gestión de TIC, se desarrollaron entre otras, las siguientes macro actividades:

1. Se definió la arquitectura Microsoft como la arquitectura estándar de la Entidad para todas sus necesidades de sistemas de información. Ésta se debe cumplir salvo excepciones debidamente analizadas, y todos los sistemas de información deberán paulatinamente migrar a este nuevo esquema.

2. Se atendieron numerosas necesidades de las áreas misionales y de soporte de la Entidad, entre ellas:

a. SIRCE – Sistema Integrado de Reporte de Conformidad Electromagnética. Este sistema de información permitió que el único trámite que se inscribió ante el DAFP, naciera digital, permitiendo así facilitar el cumplimiento de la resolución 754 de 2016 por parte de los PRST.

b. HORUS – BPM. Este sistema ha permitido la automatización de los procesos de:i. Correspondencia

ii. PQRSDiii. Investigacionesiv. Monitoreo del espectrov. Visitas técnicas

Lo que a su vez a permitido mejorar la eficiencia en la ejecución de estas actividades y ha permitido tener trazabilidad y control de la operación. Esta

iniciativa continuará abordando otros procesos que, de acuerdo con las necesidades, se requieran automatizar.

c. ERP. Este sistema permitió tener una nómina automatizada, un control al flujo contractual, la mejora de los procesos de la gestión financiera, un módulo de gestión de activos y la implementación de varios trámites internos de autoservicio para los funcionarios.

d. Intranet. Además de ser el canal de comunicación interno de la Entidad, este sistema permite tener centralizado y digitalizado el Sistema Integrado de Gestión, la gestión de planes de mejora y de riesgos, así como de indicadores. Cuenta además con calendario de eventos de la Entidad y acceso al módulo de autoservicio del ERP.

e. HelpPeople Service Desk y PRTG Monitor. Son sistemas propios de TI que permiten la gestión de los diferentes procesos de tecnología de forma digital, como el servicio a los usuarios, hasta monitorear la disponibilidad de toda la plataforma tecnológica de la Entidad, incluyendo estaciones, sondas, servidores y otro servicios.

En la anterior figura se puede evidenciar el cambio versus el estado al iniciar la ejecución del Plan Estratégico de TI 2017-2020. Se dejan de ver archivos de Excel, o de Access, o sistemas

mono propósito como OCS Manager o Actisoft, y se pasa a tener sistemas de información integrados.

Es muy importante resaltar que estos avances han contado con la colaboración irrestricta de las áreas impactadas, quienes han aportado recursos de toda índole para lograr llevar a cabo estos procesos de cambio de la mano del Grupo de Gestión de TIC.

5.9 Servicios tecnológicos

5.9.1 Estrategia y gobierno

El Grupo de Gestión de TIC es el encargado de administrar centralizadamente los servicios tecnológicos en general, siendo su único responsable y contando en ocasiones con administración por parte del proveedor del servicio. Esta co-administración era en ocasiones no coordinada y genera casos en los que los administradores del proveedor realizan tareas que no son de conocimiento del Grupo. Hoy, los proveedores tienen un acceso limitado al soporte de sus sistemas de información y requieren siempre un proceso de control de cambios antes de desplegar una nueva versión.

Aún hay servicios tecnológicos a los cuales el Grupo no les brinda ninguna administración pues son cajas negras que a pesar de haberlos analizado y buscado información sobre ellos, no se tiene control y conocimiento. Cabe aclarar que, a pesar de tener esas cajas negras, históricamente, el Grupo es quien responde porque esos servicios funcionen, aún sin la capacidad de administrarlos.

Todos los servicios tecnológicos sobre los cuales se ha venido tomando control, cuentan con sus respectivos contratos de mantenimiento, buscando proveer la disponibilidad y capacidad requerida por la organización. También se realizan actualizaciones y ampliaciones según se requiera, siempre contando con las respectivas garantías de funcionamiento.No se tenía una política definida de disponibilidad de los servicios tecnológicos, esta se da ad-hoc al igual que el soporte a usuarios y la administración. En este momento ya se cuenta con Acuerdos de Nivel de Servicio con las áreas, se tiene un procedimiento de gestión de incidentes, de requerimientos y de problemas, los cuales ya están implementados o están en proceso de implementación. Igualmente se cuenta con las herramientas de monitoreo de la disponibilidad y se cuenta con indicadores medidos al respecto.

Sin embargo, no se cuenta con planes de continuidad ni de recuperación de desastres definidos, aunque si se tiene un documento al respecto.

5.9.2 Administración de sistemas de información

La administración de los sistemas de información de la entidad se realiza de manera centralizada por parte de los funcionarios de la ANE del Grupo de Gestión de TIC y en algunos casos compartida con otros funcionarios. Éstos se encuentran alojados en el único centro de datos de la entidad que se encuentra en las mismas oficinas en el piso 5.Si bien se cuenta con un ambiente virtualizado para los sistemas de información, propendiendo por su mayor disponibilidad ante fallos del hardware subyacente, no se cuenta con centro de datos alternos que permitieran alojar los sistemas de información ante una contingencia mayor o un desastre. Algunos de los sistemas de información se encuentran alojados en la nube en forma de software como servicio (SaaS).

Por otra parte, ya hay una definición clara de responsabilidades, a pesar de contar con una limitante significativa de personal. Es por ello por lo que los ingenieros deben cubrirse generando que todos administren eventualmente los sistemas de información. Adicionalmente, los sistemas de información misionales que se encontraban fuera de la órbita del Grupo de Gestión de TIC ya forman parte del catálogo de sistemas de información y son administrados por el Grupo.

La administración aún puede mejorar si se obtienen los recursos dedicados a ello, ya se realizan tareas rutinarias de prevención, como la actualización controlada de los servidores. De cualquier forma, aún los ingenieros dedican buena parte de su tiempo a resolver los problemas que surjan más que a prevenir o proponer alternativas de mejora en la administración de los sistemas de información. Esto se espera cambiar con varios proyectos propuestos para las siguientes vigencias, enfocados en migración de servicios a la nube y renovación de infraestructura.

Ya se cuenta con ambientes de pruebas y producción para los sistemas mas críticos, permitiendo tener una mejor gestión y control ante cualquier cambio en producción. Adicionalmente se emplea un proceso de gestión del cambio que ha reducido el impacto de despliegues fallidos.

5.9.3 Infraestructura

En el anexo 3 se encuentra un diagrama de la infraestructura de la entidad. En general se cuenta con tres servidores físicos y una SAN que soportan los diferentes servidores virtuales, los cuales tienen más de cinco años de uso. En cuanto a equipos de telecomunicaciones se puede ver un diagrama en el anexo 4. Los equipos activos de red fueron cambiados en 2018 debido a la obsolescencia tecnológica

de los anteriores y se desplegó una nueva capacidad de conexión inalámbrica que mejora significativamente la conectividad y cobertura. Los equipos de protección perimetral fueron adquiridos en 2016 y se encuentran en buen estado en una configuración de alta disponibilidad. Sin embargo, debido al continuo despliegue de nuevos servicios y al crecimiento del número de conexiones en la red, ya se están generando algunos problemas de capacidad, por lo que no todos los servicios pueden estar habilitados al mismo tiempo.

La telefonía se basa en tecnología IP propietaria de Siemens, la cual requiere de diferentes niveles de licenciamiento dependiendo de la funcionalidad que se requiera.

5.9.4 Conectividad

La organización cuenta con una red WAN que conecta 16 puntos, estos puntos no cuentan con personal en sitio por lo que su administración es exclusivamente remota. Adicionalmente no son ubicaciones propias de la Agencia, son en su mayoría estaciones de policía, bases militares u otras entidades estatales que prestan un espacio para la instalación de servicios requeridos por la ANE.

Cuenta así mismo con un canal de Internet de 40 MB 1:1 con redundancia del mismo proveedor, el cual soporta la navegación de los funcionarios y contratistas, así como todo el tráfico hacia y desde los servidores en el centro de datos. Tanto el canal de internet como la red WAN son proveídas por ETB bajo un contrato marco de Colombia Compra Eficiente. Adicionalmente se cuenta con una red GPRS de 72 puntos (estaciones de medición de campos electromagnéticos), las cuales no son gestionadas por el Grupo de Gestión de TIC, sino por la Subdirección de Soporte Institucional.

La conectividad local incluye una red 10/100/1000 que se encuentra configurada en dual stack IPv4 e IPv6, como parte del proceso de transición a IPv6. Adicionalmente se cuenta con diferentes redes inalámbricas que son administradas de una consola central y que permite una gestión ágil y un monitoreo de su funcionamiento.

5.9.5 Servicios de operación

Los servicios de operación de infraestructura se encuentran todos soportados en contratos con fabricantes o representantes de estos, quienes brindan soporte, mantenimiento y actualización (en los casos que así se requiera) a la infraestructura de la ANE. Dichos contratos son renovados anualmente y se encuentran bajo gestión y presupuesto del grupo de Gestión de TIC.

Por el contrario, los servicios de operación de aplicaciones no cuentan todos con contratos de soporte y mantenimiento, en especial aquellos que están próximos a ser reemplazados

y que en su momento se dejó de pagar el soporte a los desarrolladores o fabricantes. Los sistemas misionales ya cuentan en su mayoría con contratos de soporte y mantenimiento (salvo los mencionados anteriormente). La Entidad ha comprendido la necesidad de contar con estos contratos siempre y se ha logrado en las últimas vigencias, tener la apropiación de recursos suficientes.

Los servicios informáticos en algunos casos, no cuentan con contratos de soporte (Windows y servicios asociados como AD, SQL Server, MYSQL) pues no se cuenta con recursos suficientes para ello y se considera que se mitiga al tener personal capacitado en herramientas Microsoft. Sin embargo, al tener sistemas o plataforma nuevas como Sharepoint 2016, y ser la plataforma Microsoft la plataforma por defecto de la Entidad, se hace necesario buscar la apropiación para tener soporte ésta.

Los demás servicios informáticos cuentan con contratos de soporte, como lo son el correo electrónico, telefonía, antispam y antivirus, seguridad perimetral, servicios de impresión, entre otros.

Todos los servicios mencionados son administrados por el Grupo de Gestión de TIC exclusivamente y con apoyo de los proveedores o representantes de ellos en los casos en los que se requiera.

5.9.6 Mesa de servicios especializados

Ya se cuenta con una mesa de servicios especializados totalmente implementada, los casos de soporte los atienden los ingenieros de mesa de servicio y se escala según necesidad a un ingeniero o contratista del grupo.

En conclusión, los servicios tecnológicos de la ANE se encuentran en un estado mixto, cuentan algunos con contratos de soporte, se encuentran documentados hasta cierto punto, con un gran avance en la gestión de los sistemas misionales, pues para el Grupo de Gestión de TIC ya no se tienen sistemas aislados de su esfera de conocimiento.

Es indispensable asegurar la continuidad en la documentación de todos los servicios tecnológicos, así como garantizar que los mismos se encuentren respaldados por contratos de soporte y mantenimiento que permitan mejorar su disponibilidad, calidad y pertinencia. Adicionalmente es necesario revisar y mejorar los procesos, procedimientos y políticas de administración de los diferentes tipos de servicios tecnológicos, asegurando su cumplimiento con miras a continuar evolucionando de la cultura reactiva a una cultura de prevención y de proposición de mejora.

Es evidente que existen gran cantidad de servicios tecnológicos para administrar, los cuales están todos recargados en dos contratistas y un funcionario, lo cual deja poco

espacio para realizar otras tareas de mayor valor como la formalización de la administración. Debe buscarse apoyo para las tareas de menor valor como el soporte a usuario y tareas de verificación repetitiva, gestión del dia a dia de la operación, empleando una mesa de servicios especializados con capacidad de soporte de mayor nivel.

5.10 Gestión de Información

La organización no cuenta con una arquitectura de información, no han existido iniciativas en este aspecto. Es común tener más de una fuente para un activo de información y en varias ocasiones estas fuentes difieren y se debe realizar un proceso de conciliación, el gobierno de datos es inexistente. En consecuencia, no existe un plan de calidad de datos, así como tampoco flujos de información definidos que permitan gestionarla adecuadamente.

Sin embargo, se tiene conciencia de la importancia de la información para la entidad y en ese sentido existe una iniciativa de seguridad respecto de esta la cual se ha venido desarrollando y formalizando, para lo cual ya se tiene un Plan Estratégico de Seguridad de la Información y una serie de procedimientos, formatos y lineamientos dentro del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información.

En conclusión, la gestión de la información es tal vez es aspecto más crítico del marco de referencia de arquitectura propuesto. Como tal, es el primer dominio llamado a ser tratado e implementado, de aquí se derivarán victorias tempranas que permitirán darle tracción a todo el proceso de Arquitectura Empresarial. Por ello se definió un nuevo rol en el organigrama de TI y se planteo de acuerdo el ejercicio de arquitectura empresarial, el desarrollo de la capacidad analítica de la Entidad.

5.11 Gobierno de TI

Existe un esquema de gobierno formal de TI el cual se encuentra compuesto por tres niveles, en donde las decisiones estratégicas son tomadas por el Comité Institucional o Comité Directivo, mientras que las decisiones de operación como la aprobación de los procesos o procedimientos de TI son tomadas por el Comité Operativo y las decisiones tácticas son tomadas por el Grupo de Gestión de TIC en su grupo primario. En la resolución 277 de 2018 se plasman las funciones de los Comités y el detalle se puede ver en el documento Gobierno de TI – ANE.

Recurso HumanoEl organigrama del Grupo de Gestión de TIC actual es el siguiente:

Director General Asesor Dirección - Coordinador del Grupo

Contratista Gestión Documental y Archivo

(2)

Auxiliares de ventanilla (4)

Contratistas apoyo notificaciones (2)

Contratista atención al público

Profesional especializado (Sistemas de Información y Uso y

apropiación)

Profesional especializado

(Seguridad de la Información)

Profesional especializado (Información)

Contratista (2) (Operación TI)

Coordinador de Mesa de Servicio

Analista de mesa de Servicio (2)

Profesional especializado (provisional):- Funciones: Brindar soporte a usuario, administrar los sistemas de información

de la entidad, apoyar el desarrollo del PETIC, administrar las comunicaciones de la entidad

- Perfil: Ingeniero de sistemas con experiencia en administración de sistemas Windows y SQL server, conocimientos en administración de redes y solución de problemas de usuario

Profesional especializado (libre nombramiento):- Funciones: Brindar soporte a usuario, administrar los sistemas de información

de la entidad, apoyar el desarrollo del PETIC, administrar las comunicaciones de la entidad, implementar iniciativas de seguridad de TI.

- Perfil: Ingeniero de sistemas con experiencia en administración de sistemas Windows y SQL server, conocimientos en administración de redes y solución de problemas de usuario, conocimientos en seguridad de TI.

Profesional especializado (libre nombramiento):- Funciones: Apoyar la gestión y cumplimiento de la estrategia de Gobierno

Digital, apoyar la implementación de las mejores prácticas de gestión documental, coordinar proyectos de tecnología, apoyar el desarrollo del PETIC.

- Perfil: Ingeniero de sistemas con experiencia en gestión de proyectos, conocimiento en la estrategia Gobierno Digital y conocimientos en gestión documental.

Coordinador:- Funciones: Planear y ejecutar la estrategia de tecnología, garantizar la

disponibilidad de la infraestructura de TI, apoyar en la ejecución de proyectos con componente tecnológico, asegurar la implementación de la estrategia de Gobierno Digital, liderar la gestión documental de la entidad, aplicar iniciativas innovadoras de TI.

- Perfil: Ingeniero de sistemas, con posgrado en sistemas de información y administración de empresas y finanzas, certificado ITIL, conocimientos de arquitectura empresarial, mejores prácticas ITIL, COBIT, TOGAF, PMI, ISO27000.

Las funciones detalladas de cada perfil se pueden consultar en el manual de funciones de la entidad vigente para el año 2018. Las presentadas acá son el resumen de aquellas relacionadas en el mencionado manual.

Atendiendo parte de las recomendaciones de anteriores revisiones del PETIC, se inició un plan de formación para los funcionarios (ITIL, COBIT, PMI, ISO 27000) y se aportaron al equipo nuevas capacidades en temas relacionados con seguridad y privacidad de la información. Sin

embargo, dada la continua evolución de la tecnología y las necesidades cada vez mas exigentes, es necesario continuar con el plan de entrenamiento para ampliar las habilidades de los funcionarios y buscando mejorar su desempeño.

Adicionalmente, teniendo en cuenta que el Grupo de Gestión de TI tiene funciones asignadas que van más allá de la gestión propia de tecnología, por ejemplo el proceso de gestión documental integral, se han vinculado perfiles que han permitido evolucionar la gestión documental de la Entidad, presentar las TRD corregidas al archivo general, mantener al dia los instrumentos archivísticos que se han desarrollado y se ha brindado capacitación en el tema a los funcionarios y contratistas. Como más adelante se evidenciará, se continuará con el desarrollo y mejora de la gestión documental a partir de la generación de algunos instrumentos archivísticos adicionales, mejoras al proceso y los procedimientos de archivo, así como la intervención archivística y la implementación del Sistema de Gestión de Documento Electrónico de Archivo.

El equipo se ha visto reforzado con los siguientes perfiles, que son contratistas por prestación de servicios:

- Dos ingenieros para la administración de los servicios tecnológicos- Dos profesionales en archivo y gestión documental- Dos ingenieros de soporte a usuario y un coordinador de mesa de servicio- Un técnico asistencial para la atención al ciudadano- Cuatro técnicos archivísticos para la atención de la ventanilla única y el manejo

del archivo de la entidad.- Dos técnicos para apoyo a notificaciones

Sin embargo, una vez completado el ejercicio de arquitectura empresarial en su primera fase, se identificó que, para generar las capacidades requeridas por la Entidad se necesita complementar el equipo ya existente, para lo cual se recomendó la inclusión de diferentes perfiles, entre ellos:

- Un arquitecto empresarial- Un arquitecto de información- Un profesional en analítica- Un profesional para la gestión de la operación de seguridad de la información- Un profesional analista funcional

Por otro lado, el mismo ejercicio recomendó como parte de las capacidades misionales la inclusión de perfiles relacionados con gestión del conocimiento y análisis de procesos. Dado que la coordinación del Grupo lideró la gestión de conocimiento interno, así como el desarrollo de los ejercicios de innovación, además de que lidera la arquitectura empresarial, los dos perfiles pueden ser parte del Grupo de Gestión de TIC y Seguridad y Privacidad de la Información.

Con ello se espera tener un rol más estratégico, con mejor apoyo a la organización y a las demás áreas, así como con la capacidad de proponer mejoras e innovaciones. Esto debe ir

acompañado de una redefinición de las funciones y responsabilidades de cada uno de los miembros del equipo, modificando el manual de funciones y el seguimiento y evaluación de cada cargo.

5.12 Análisis financiero

Antes de 2016, el Grupo de Gestión de TIC no contaba con un presupuesto asignado para proyectos, este dependía de cada una de las áreas y según su criterio y prioridades, teniendo únicamente asignado el presupuesto de funcionamiento esencial. Para 2016 se asignó un presupuesto por primera vez; para las vigencias 2017 en adelante se desarrolló un proyecto de inversión llamado Fortalecimiento de la plataforma tecnológica, que se sustentó en la necesidad de fortalecer la gestión de tecnología y de la información de la entidad. En el siguiente cuadro se observa la ejecución 2017-2018 (aproximado) y el presupuesto 2019-2020, que incluye los rubros de funcionamiento e inversión.

Inversión

2017 2018 2019* 2020*$ 1.875.265.254,91 $ 2.371.747.704,07 $ 2.873.765.167,50 $ 2.173.065.188

Funcionamiento

2017 2018 2019* 2020*$1.026.439.294,56 $ 975.953.214,14 $ 637.694.473,02 $ 1,444’,587,318

*Valores proyectados, proyecto de inversión definido hasta 2019

Es necesario aclarar que el presupuesto realmente ejecutado a cargo del Grupo de Gestión de TIC y Seguridad de la Información es significativamente superior, toda vez que ejecuta recursos de otras áreas. Es así como la ejecución total (inversión mas funcionamiento) de 2017 y 2018 fue:

Ejecución total

2017 2018* $ 3.798.835.904,47 $ 5.799.014.043,21

* En 2018 se incluyó Gestión del conocimiento e Innovación

Por otro lado, durante 2018 se evidenció que durante la vigencia se van a asignando mas recursos de los presupuestados para el área, pero que estas asignaciones de último momento no son tan efectivas en términos de ejecución. Por lo tanto se incluirán principios financieros al respecto.

6 Entendimiento Estratégico6.1 Modelo Operativo

6.1.1 Estructura del sector

La ANE hace parte del sector TIC del Gobierno Nacional, este sector lo conforman seis entidades y en cabeza se encuentra el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Las entidades que conforman el sector son3:

Ministerio de TIC El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, según la Ley 1341 o Ley de TIC, es la entidad que se encarga de diseñar, adoptar y promover las políticas, planes, programas y proyectos del sector de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones.Dentro de sus funciones está incrementar y facilitar el acceso de todos los habitantes del territorio nacional a las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones y a sus beneficios.

Agencia Nacional del Espectro La Agencia Nacional del espectro es la entidad encargada de realizar la planeación, atribución, vigilancia y control del Espectro Radioeléctrico en Colombia, así como brindar la asesoría técnica para la gestión eficiente del mismo y fomentar su conocimiento.

Autoridad Nacional de Televisión La Autoridad nacional de Televisión brinda las herramientas para la ejecución de los planes y programas de la prestación del servicio público de televisión, con el fin de velar por el acceso a la televisión, garantizar el pluralismo informativo, la competencia y la eficiencia del servicio. Igualmente, es el principal interlocutor con los usuarios y la opinión pública en relación con la difusión, protección y defensa de los intereses de los televidentes.

3 Fuentes: http://www.computadoresparaeducar.gov.co/PaginaWeb/index.php/es/ ; http://www.4-72.com.co/Naturalezajuridicayobjetosocial ; https://www.crcom.gov.co/es/pagina/qui-nes-somos ; https://www.rtvc.gov.co/quienes-somos/mision-vision-principios-y-valores ; http://www.antv.gov.co/index.php/la-antv/quienes-somos ; http://www.ane.gov.co/index.php/about-us/mision-y-vision ; http://www.mintic.gov.co/portal/604/w3-propertyvalue-540.html

Radio Televisión de Colombia La RTVC gestiona contenidos de calidad y garantiza su disponibilidad y circulación, con el propósito de formar, informar, entretener y fortalecer la ciudadanía.

Comisión de Regulación de Comunicaciones

La Comisión de Regulación de Comunicaciones promueve la interacción y el empoderamiento de los agentes del ecosistema digital para maximizar el bienestar social

Red Postal de Colombia SERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A., es una sociedad pública, vinculada al Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, creada bajo la forma de sociedad anónima. La sociedad tiene autonomía administrativa, patrimonial y presupuestal. Su organización, funcionamiento y en general el régimen jurídico de los actos, contratos, servidores y las relaciones con terceros es el previsto para las Empresas Industriales y Comerciales del Estado conforme a lo establecido en el parágrafo 1º del artículo 38 de la Ley 489 de 1998, las cuales de acuerdo con los artículos 85, 86, y 93 de la Ley 489 de 1998, desarrollan sus actividades conforme a las reglas de derecho privado con las excepciones que consagre específicamente la ley.

Computadores para Educar Computadores para Educar es una asociación de entidades públicas, que genera oportunidades de desarrollo para los niños y jóvenes colombianos, mejorando la calidad de la educación, mediante la dotación de herramientas tecnológicas, la formación y acompañamiento a las comunidades educativas y la gestión ambiental de los equipos de cómputo en desuso.

6.2 Plan Estratégico Institucional

El plan estratégico de la ANE tiene cuatro iniciativas a saber:1. Disponibilidad de Espectro2. Uso legal del Espectro3. Gestión de Conocimiento e Innovación4. Transformación y aprendizaje organizacional

Cada una de estas cuatro iniciativas cuenta con una serie de proyectos asociados entre los cuales se destacan:

1. Planeación y normatividad del espectro, que busca “Establecer e implementar mecanismos que optimicen la atribución, planificación y uso eficiente del espectro radioeléctrico, así como su normatividad.”. Dentro de sus objetivos se encuentra el mantener actualizado el Cuadro Nacional de Atribución de Bandas de Frecuencias – CNABF, Crear los Cuadros de Características Técnicas de Red y realizar estudios de compatibilidad y convivencia entre tecnologías utilizadas en bandas candidatas para las IMT (Telecomunicaciones Móviles Internacionales).

2. Medidas y mecanismos de flexibilización y eficiencia en el uso del espectro, que busca “Contar con un modelo mixto de administración del espectro en el país”. Dentro de sus objetivos se encuentran el proponer el esquema de medidas y mecanismos de flexibilización de la gestión y uso del espectro que promuevan su uso eficiente y proponer bandas de frecuencia sobre las cuales se desplegarán los mecanismos de flexibilización propuestos.

3. Mecanismos para gestionar el espectro de forma ágil y eficiente, que busca “Implementar, establecer y proponer mecanismos que permitan que la administración realice una gestión más eficaz del ERE, garantizando su uso eficiente y respondiendo de manera ágil a las necesidades del sector TIC”. Dentro de sus objetivos se encuentran mejorar las herramientas de gestión del espectro, generar propuestas y desarrollar actividades para reducir los tiempos de respuesta en los procesos de asignación del espectro, realizar estudios de ingeniería para establecer condiciones técnicas del uso del ERE y soportar las actividades de planificación y brindar soporte para la actualización de la información del espectro asignado.

4. Gestión de conocimiento en temas de espectro, que busca “Proveer a la comunidad interesada, así como a los profesionales del sector TIC, formación en materia de espectro radioeléctrico y divulgar los programas que lleva a cabo la ANE. Así mismo poner en marcha proyectos de investigación en los temas de gestión, uso, vigilancia y control del espectro radioeléctrico en Colombia.”. Dentro de sus objetivos se encuentra divulgar el conocimiento sobre espectro radioeléctrico a la comunidad interesada, crear mecanismos para impulsar la investigación en temas de interés para

la gestión de la Agencia Nacional del Espectro y divulgar los proyectos que realiza la Agencia Nacional del Espectro.

5. Verificaciones técnicas de las estaciones de radiocomunicaciones y adelantamiento de las actuaciones administrativas, que busca “Realizar las comprobaciones técnicas de las emisiones e inspecciones de las estaciones que contemplan los planes anuales de verificaciones y monitoreo, y adelantar las actuaciones y/o investigaciones a que haya lugar”. Dentro de sus objetivos se encuentran el adelantar las actuaciones y/o investigaciones administrativas correspondientes a las comprobaciones técnicas de las emisiones e inspecciones realizadas por la entidad, adelantar las verificaciones en campo que correspondan a los funcionarios (ingenieros) de la ANE y publicar las mediciones de campos electromagnéticos que permiten informar a la comunidad sobre los niveles de exposición que hay en su entorno.

6. Innovación tecnológica en la infraestructura de vigilancia y control del ERE, que busca “Implementar acciones para la innovación tecnológica en la infraestructura para vigilar el uso legal y adecuado del espectro radioeléctrico”. Dentro de sus objetivos se encuentran Adquirir y actualizar las herramientas de medición necesarias para la verificación del uso del espectro del servicio de televisión, adelantar los procesos de contratación que pondrá en funcionamiento nuevas estaciones y su integración con el sistema nacional de monitoreo, contratar el diseño de una aplicación que permita censar el nivel de campo eléctrico y las coordenadas geográficas del dispositivo móvil, asó como enviar información a la plataforma central de servicios y socializar los procesos de vigilancia y control a la comunidad en general.

6.2.1 Alineación de TI con los procesos

En el anexo 5 se identificaron los sistemas de información y su relación con los diferentes procesos de la entidad. Como allí se evidencia, existen múltiples sistemas de información misionales, cada uno cumpliendo funciones específicas.

Estos sistemas de información han mejorado significativamente el apoyo a los diferentes procesos de la organización, sin embargo, es necesario continuar con el despliegue de soluciones robustas del estilo ERP o BPM que permita mejorar el apoyo a los procesos de una forma integrada, interoperable y segura.

Aun persisten algunos procesos cuyo apoyo por parte de TI es limitado o incluso casi inexistente salvo por sistemas transversales esenciales como lo es el caso de Office 365, pero se resalta que ningún proceso carece de apoyo de parte de TI, pues en las últimas vigencias se han desarrollado sistemas de apoyo a los procesos de Medición, análisis y mejora y Evaluación independiente. Para estos casos específicos se trabajará en la mejora continua de los mismos, de cara a las necesidades de la Entidad y a la identificación de oportunidades de mejora con el uso de estos sistemas.

7 PLANEACIÓN ESTRATÉGICA DE TI7.1 Lineamientos y principios7.1.1 Transparencia: Todas las actividades realizadas por el Grupo de Gestión de TIC serán

transparentes de cara a la entidad y los demás interesados, atendiendo los reportes, indicadores y avances de proyectos, así como cualquier proceso de verificación de la forma más directa y soportada posible.

7.1.2 Calidad: El Grupo de Gestión de TIC velará por prestar servicios de calidad a los usuarios, haciéndolos partícipes de su proceso de evaluación de la calidad y recibiendo retroalimentación sobre las oportunidades de mejora, involucrándolas según su factibilidad en las actividades del área.

7.1.3 Oportunidad: Los servicios prestados por el Grupo de Gestión de TIC se prestarán de manera oportuna de acuerdo con las necesidades de la entidad y los interesados, siempre que esto sea posible y no vaya en contra de los demás lineamientos adoptados.

7.1.4 Planeación: La planeación de las inversiones y gastos atribuibles al Grupo de Gestión de TIC es la hoja de ruta del trabajo del Grupo. Cualquier adición de nuevos proyectos y su consecuente presupuesto solo será admitida si al finalizar el último dia hábil del tercer cuatrimestre se cumple con todos los siguientes:

7.1.4.1 El presupuesto se encuentra disponible para ser ejecutado y no depende de aprobaciones internas o externas.

7.1.4.2 Las necesidades están claramente especificadas por escrito7.1.4.3 Las vigencias futuras, de ser necesarias, deben estar aprobadas7.1.4.4 El tiempo de ejecución deberá ser inferior a dos meses si no se tienen

vigencias futuras.7.1.4.5 Existen recursos de TI disponibles para trabajar en el nuevo proyecto.7.1.4.6 El área que está entregando los recursos aporta al menos un recurso a la

ejecución contractual, supervisión o estructuración del contrato.7.1.5 Eficacia: El equipo del Grupo de Gestión de TIC propenderá por brindar servicios y

soluciones eficaces, teniendo en cuenta el contexto y la factibilidad de estas con los recursos a disposición.

7.1.6 Servicio: El servicio al usuario será fundamental en todas las actividades realizadas por el Grupo de Gestión de TIC, velando por tener siempre una buena actitud y una comunicación fluida con los usuarios y los interesados.

7.1.7 Mejora continua: El Grupo de Gestión de TIC trabajará por la mejora continua en sus actividades, tomando en cuenta la retroalimentación de las áreas, la implementación de mejores prácticas de TI y el aprendizaje continuo en la prestación de los servicios a los usuarios.

7.1.8 Recursos financieros disponibles: Los proyectos en cualquiera de las actividades estratégicas serán definidos de acuerdo con la asignación de recursos prevista, sin embargo, su alcance podrá variar según la disponibilidad real de los recursos requeridos en el tiempo.

7.1.9 Contexto sectorial: El plan estratégico de TI tiene en cuenta los lineamientos sectoriales, sin embargo, ante la imposibilidad de acceso al plan estratégico del sector, el mismo se basa en la información entregada por el Ministerio en las reuniones sectoriales.

7.1.10 Contexto organizacional: El Grupo de Gestión de TIC tiene también a su cargo la gestión documental y la gestión del conocimiento e innovación de la entidad, por lo cual en el desarrollo del plan estratégico se tiene en cuenta las necesidades, obligaciones y proyectos asociados a esta función, así como el cumplimiento de la normatividad asociada. Esto en adición al entendimiento organizacional y de necesidades misionales y de soporte que el Grupo identifica y focaliza en este plan.

7.2 Estructura de actividades estratégicasLas actividades estratégicas se encuentran enmarcadas en tres proyectos:

- Definición del PETIC y desarrollo de la arquitectura empresarial- Implementación del PETIC vigente- Actividad continua

Los dos primeros pertenecen a la iniciativa Fortalecimiento de la plataforma tecnológica, que a su vez hace parte del proyecto de inversión Transformación y Aprendizaje Organizacional.

El tercero, si bien no es un proyecto per se, se estructuró como tal con el fin de homogenizar el plan de acción de la entidad. Este proyecto incluye todas las actividades que son rutinarias dentro de la gestión de TI como el contratar los mantenimientos de las aplicaciones e infraestructura, soporte, entre otros.

A pesar de las definiciones anteriores, cada una de las actividades a realizar en los tres proyectos aportan en diferente medida a cuatro ejes considerados fundamentales en la gestión de tecnología del sector público, por lo que se definió como actividades estratégicas del Grupo de Gestión de TIC las siguientes:

7.2.1 Generación de valor TIC: Proponer, definir, desarrollar e implementar nuevas soluciones basadas en TICs, en conjunto con las áreas misionales y de apoyo, que permitan mejorar la disponibilidad, pertinencia y calidad de la información dentro y fuera de la organización, mejorando los tiempos de ejecución, la trazabilidad y la pertinencia de los procesos de la Organización incrementalmente durante los próximos cuatro años. Esto se logrará mediante la automatización de al menos 5 procesos de la entidad y la implementación de al menos 3 soluciones de TIC que apoyen la misión u operación de la ANE.

7.2.2 Mejora en la operación de TIC: Esta actividad busca disminuir los tiempos de atención y solución de incidentes, solicitudes y problemas relacionados con TIC en al menos 10% en el primer año, e incrementalmente los siguientes tres años, así como apropiar mejores prácticas de TI en los diferentes dominios de arquitectura.

7.2.3 Servicio al usuario de calidad: Esta actividad busca incrementar la satisfacción de los usuarios con el servicio del Grupo de Gestión de TIC en un 50% al final de los cuatro años.

7.2.4 Cumplimiento: Con esta actividad se busca dar cumplimiento al manual de Gobierno Digital y a la Arquitectura TI Colombia en los lineamientos asociados a las TIC, así como a la normatividad asociada a la gestión documental de la entidad. Se buscará incrementar el índice GEL en al menos un 50% el primer año y un 20% en los años subsiguientes.

7.3 Alineación con el sector

Durante todo el desarrollo de las actividades, proyectos e iniciativas planteadas, la Entidad alineará sus procesos, procedimientos y arquitectura con la iniciativa de Arquitectura Sectorial del Ministerio TIC, la cual se tiene planeada desarrollar durante el período 2017-2019.

De esta iniciativa sectorial se podrán generar nuevas iniciativas o proyectos, o se podrán modificar los planteados en el PETIC de la ANE, garantizando en todo momento cumplir con los lineamientos de interoperabilidad, racionalización de recursos y otros que surjan durante la definición y desarrollo de la arquitectura en mención.

7.4 Plan de proyectos e iniciativas

El plan establecido y relacionado cada uno de los seis dominios, se basó en un diagnóstico preliminar realizado durante el segundo semestre de 2016, en donde se evidenció una debilidad en varios dominios de la Arquitectura TI Colombia. A continuación, se describe el plan de proyectos e iniciativas de tecnología que permitirán mejorar el cumplimiento de cada uno de los seis dominios, haciendo énfasis no en el cumplimiento per se, pues no basta con generar documentos para obtener resultados, sino en la verdadera apropiación de las prácticas y directrices al interior de la ANE, así como apoyar estratégicamente a la Entidad durante los próximos 4 años.Es por ello por lo que el cumplimiento será medido en dos aspectos; logro entendido como la generación del resultado esperado, bien sea un documento, una aplicación o una combinación de entregables y proceso o apropiación, entendido como la implementación, aplicación, seguimiento y mejora de los procesos, procedimientos, políticas y demás artefactos desarrollados.

Finalmente es importante mencionar que el portafolio de proyectos definido se encontraba inicialmente más enfocado más en el cumplimiento de la normatividad aplicable y en la construcción de los cimientos necesarios que permitieran generar posteriormente más valor estratégico y misional. Los proyectos misionales, en esta segunda revisión, comienzan a tener mayor preponderancia, si bien no son todos los requeridos por la Entidad, pues la misma no cuenta ni con los recursos financieros ni con

los recursos humanos suficientes para poder suplir el gran espectro de necesidades misionales.

Lo anterior no significa que solo hasta terminar el lapso de esta planeación se tendrían en cuenta los proyectos misionales, todo lo contrario, con la ejecución de este plan se espera poder evaluar anualmente los avances y las nuevas capacidades obtenidas, que pueden conllevar a la definición de nuevos proyectos misionales.

Como parte de esta evaluación anual se realizó esta segunda revisión del documento que incluye los nuevos proyectos surgidos durante los procesos de planeación de la Entidad, así como de necesidades identificadas posteriormente al desarrollo inicial del PETIC.

Iniciativa 2017 2018 2019 2020 % AvanceArquitectura Empresarial 50%

Presupuesto 250$ 500$ 300$ 500$ Lineamientos impactados

Impement. Capacidad Arquitectura 0%Presupuesto -$ -$ -$ -$ Lineamientos impactados

Programa de mejora gestión TIC 0%Presupuesto -$ -$ 91$ 93$ Lineamientos impactados

PESI 20%Presupuesto 100$ 110$ 160$ 135$ Lineamientos impactados

Sist. Amenazas Avanzadas y Dia 0 0%Presupuesto -$ -$ 200$ -$ Lineamientos impactados

Modernización DC 5%Presupuesto -$ -$ 50$ 400$ Lineamientos impactados

Implem. y mant. SGSI 30%Presupuesto 100$ -$ 60$ 65$ Lineamientos impactados

Monitoreo & Seguimiento 50%PresupuestoLineamientos impactados

N/A (Responsabilidad del Oficial de Seguridad de la Información)Seguridad de la información (Mejoramiento y Monitoreo) - LI.ES13, LI.GO.03,12,13

SeguridadSeguridad y Privacidad de la Info (Implementación) - LI.INF.15 LI.SIS.22

Seguridad y Privacidad de la Info (Implementación) - LI.INF.15 LI.SIS.22

LI.ES.02,03,04,12,13 - LI.GO.05,08,11,12,13 - LI.ST.* - LI.INF.* - LI.SIS,* - LI.UA,*

Arquitectura

Seguridad y Privacidad de la Info (Implementación) - LI.INF.15 LI.SIS.22

Seguridad y Privacidad de la Info (Definición e Implementación SGSI) - LI.INF.15

LI.ES.02,03,04,12,13 - LI.GO.05,08,11,12,13 - LI.ST.* - LI.INF.* - LI.SIS,* - LI.UA,*

LI.ES.02,03,04,12,13 - LI.GO.05,08,11,12,13 - LI.ST.* - LI.INF.* - LI.SIS,* - LI.UA,*

Sistema SIRCE 100%Presupuesto 100$ 250$ Lineamientos impactados

ERP 100%Presupuesto 580$ 620$ -$ Lineamientos impactados

SMART SPECTRUM ANALYTICS 0%Presupuesto -$ -$ 150$ 850$ Lineamientos impactados

BPM 50%Presupuesto 100$ 194$ 250$ 150$ Lineamientos impactados

Portal Institucional 100%Presupuesto 100$ 360$ Lineamientos impactados

Portal Espectro Visible 0%Presupuesto -$ -$ 350$ 80$ Lineamientos impactados

Apoyo en gestión documental 50%Presupuesto 48$ 50$ 90$ 92$ Lineamientos impactados

Diagnóstico de archivo 100%Presupuesto 40$ -$ -$ -$ Lineamientos impactados

Org. y digitalizac. de archivo 0%Presupuesto -$ 50$ 1.150$ 175$ Lineamientos impactados

Automatización Gestión Doc. 50%Presupuesto 200$ 50$ 600$ 300$ Lineamientos impactados

P.E. ANE - Ley 594 de 2000 - LI.ES.01,07 - LI.INF.09,10,14

Plan de Desarrollo, P.E. ANE - Ley 594 de 2000

P.E. ANE - Ley 594 de 2000 - LI.ES.01,07 - LI.INF.09,10,14 - GEL Automatización de Procesos

Plan de Desarrollo, P.E. ANE - Ley 594 de 2000

Plan de Desarrollo, P.E. ANE, LI.GO.01,02,03 - LI.ES.08 - GEL Automatización Procesos

TIC Estratégico

Gestión Documental

Plan de Desarrollo, P.E. ANE, LI.GO.01,02,03 - LI.ES.08 - GEL Automatización Procesos

Plan de Desarrollo, P.E. ANE, LI.GO.01,02,03 - LI.ES.08 - GEL Automatización Procesos

Plan de Desarrollo, P.E. ANE, LI.GO.01,02,03 - LI.ES.08 - GEL Automatización Procesos

Plan de Desarrollo, Plan Estratégico ANE, LI.GO.01,02,03 - LI.ES.08

Plan de Desarrollo, Plan Estratégico ANE, LI.GO.01,02,03 - LI.ES.08 - GEL Trámites en Linea

Cabe aclarar que el proyecto AVEL de TIC e Innovación se fusionó con el proyecto Portal de Espectro Visible para hacer una implementación mas integral, y el proyecto de Consulta de Manual de Espectro se transformó en el proyecto de Cursos Virtuales PLANEA.

7.5 Indicadores

Para realizar el seguimiento al Plan Estratégico de TIC y a la Gestión de TIC, se definieron seis indicadores fundamentales, a los que se suman, para cada uno de los proyectos definidos en el PETIC, los indicadores del Proceso de Gestión de Proyectos definidos por la entidad. Este conjunto de indicadores permitirá guiar la ejecución del PETIC y brindar alertas tempranas que permitan corregir la ejecución en caso de ser necesario.

Los indicadores definidos son los siguientes:

Nombre Fórmula Fuente Info Responsable Periodicidad MetaPorcentaje de cumplimiento de los ANS

Promedio de cumplimiento de los ANS pactados

Mesa de servicio, ANS firmados

Supervisor Mesa de Servicio

Mensual 100%

Porcentaje de disponibilidad de los servicios

Tiempo promedio de no disponibilidad de la infraestructura/ Tiempo total esperado de disponibilidad

Cuadro de disponibilidad

Apoyo en gestión de TI

Mensual 98%

Porcentaje de cumplimiento de presupuesto

Presupuesto ejecutado / Presupuesto disponible

Informes de ejecución financiera

Coordinador Grupo Gestión de TIC

Trimestral 90%

Porcentaje de iniciativas ejecutadas en tiempo

Iniciativas ejecutadas o en ejecución / Iniciativas

Portafolio de iniciativas

Coordinador Grupo de Gestión de TIC

Anual 90%

incidentes de seguridad críticos y mayores

resolución de los incidentes de seguridad críticos y mayores detectados

seguridad Privacidad de la Información

7.6 Proyección del presupuesto

Inversión

2017 2018 Rev 1.0 2019 Rev 2.0 2020$ 2.770.000.000 $ 4,817’348,375 $ 5.983.490.943 $ 2.173.065.188

Funcionamiento

2017 2018 Rev 1.0 2019 Rev 2.0 2020$1,247’888,840 $ 1,225’345,945 $ 637.694.473 $ 1,444’,587,318

Es importante destacar que el presupuesto de funcionamiento se redujo significativamente en la vigencia 2019, por lo que algunas actividades de rutina se verán aplazadas o tendrán un alcance limitado, salvo que exista disponibilidad adicional de recursos durante la vigencia.

8 Plan de comunicaciones

El plan de comunicaciones propuesto incluye dos líneas de comunicación, la sensibilización a los funcionarios sobre qué es un PETIC y por qué es este importante para la ANE, y la divulgación de los aspectos más relevantes del presente plan.

El horizonte de desarrollo de este plan no deberá superar los dos meses de ejecución, con mensajes claros y puntuales siguiendo las recomendaciones del Grupo de Comunicaciones, quienes serán fundamentales en este proceso.

PLAN DE COMUNICACIONES

Línea de Comunicación Objetivo Contenido Formato Medio Frecuencia Responsable Aprobador Audiencia

1. Divulgación del PETIC

Divulgar el Plan Estratégico de

TIC

Objetivos PETIC 2017-2020 Infografía

e-mail / cartelera

1 vez por objetivo Comunicaciones GTIC

Funcionarios y contratistas ANE

Proyectos e iniciativas Infografía

e-mail / cartelera

1 vez por grupo de iniciativas Comunicaciones GTIC

Funcionarios y contratistas ANE

Equipo TIC y sus responsabilidades Infografía

e-mail / cartelera 1 vez Comunicaciones GTIC

Funcionarios y contratistas ANE

ANEXO 1

ENCUESTA

ANEXO 2. Sistemas de información

Nombre del sistema Portal Institucional Agencia Nacional del Espectro (Página Web)

Servicio o componente Sistema de Información

Categoría Servicio de Información Digital

Objetivo del sistema Publicación de contenidos y comunicaciones de la entidad a la comunidad y sector en general.

Tipo Web con Base de Datos Central

Áreas usuarias Todas

Nombre del sistemaCNABF - Cuadro Nacional de Atribuciones de Banda de Frecuencia

Servicio o componente Sistema de InformaciónCategoría Misional – Servicio de Información Digital

Objetivo del sistemaMuestra la totalidad de los servicios de radiocomunicación del país y su compatibilidad con la descripción de servicios del Reglamento de Radiocomunicaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT) de la cual forma parte la administraciónde Colombia.

Tipo Web con Base de Datos Central

Áreas usuariasSubdirección de Gestión y Planeación Subdirección de Vigilancia y Control del Espectro

Nombre del sistema Sistema de Monitoreo de Campos RNI - WavecontrolServicio o componente Sistema de InformaciónCategoría Misional

Objetivo del sistema Herramienta para monitorear en línea los niveles de campos electromagnéticos producidos por las antenas de telecomunicaciones a lo largo del territorio nacional.

Tipo Web con Base de Datos CentralÁreas usuarias Subdirección de Vigilancia y Control

Nombre del sistema Indicadores de eficiencia del Uso del EspectroServicio o componente Sistema de InformaciónCategoría Misional de GestiónObjetivo del sistema Evaluar la eficiencia en el uso del espectroTipo Web con Base de Datos CentralAreas usuarias Subdirección de Gestión y Planeación

Nombre del sistema Sistema de Monitoreo de Campos RNIServicio o componente Sistema de InformaciónCategoría Servicio de Información Digital

Objetivo del sistema Herramienta para monitorizar en línea los niveles de campos electromagnéticos producidos por las antenas de telecomunicaciones a lo largo del territorio nacional.

Tipo Web con Base de Datos CentralAreas usuarias Subdirección de Vigilancia y Control del Espectro

Nombre del sistema Consulta de Espectro en LíneaServicio o componente Sistema de InformaciónCategoría MisionalObjetivo del sistema Visualizar y consultar la disponibilidad de espectro en el país.Tipo Web con base de datos central

Areas usuarias Subdirección de Gestión y Planeación

Nombre del sistema Sistema de simulación en línea -SpectrumEServicio o componente Sistema de InformaciónCategoría Misional - Servicio de Información Digital

Objetivo del sistema Herramienta que permite simular las frecuencias a solicitar por parte de los operadores para las cubrimiento y comunicaciones punto a punto microondas.

Tipo Web con base de datos centralAreas usuarias Subdirección de Gestión y Planeación

Nombre del sistema Cuadro general de contratosServicio o componente Sistema de InformaciónCategoría ApoyoObjetivo del sistema Cuadro en Excel para relacionar las contrataciones de la entidad.Tipo Hojas de Calculo ExcelAreas usuarias Grupo de Contratación, Subdirección de Soporte Institucional

Nombre del sistema Base de datos de visitas -DB VisitasServicio o componente Sistema de InformaciónCategoría Misional

Objetivo del sistema Almacenar información relacionada con visitas de control técnico de espectro y PQRSD del uso clandestino de espectro (Mejorar el objetivo, validar con el SIS-INFO VISITAS)

Tipo Base de datosAreas usuarias Subdirección de Vigilancia y Control

Nombre del sistema Formularios de registro de visitas Grupo Control Técnico del Espectro – TES AvitServicio o componente Sistema de InformaciónCategoría Misional

Objetivo del sistema Herramienta de registro de información referente a las verificaciones de control técnico del espectro radioeléctrico In Situ.

Tipo Web con Base de Datos CentralAreas usuarias Subdirección de Vigilancia y Control

Nombre del sistema PQRS ANEServicio o componente Servicio de TecnologíaCategoría Apoyo

Objetivo del sistema Permitir a los ciudadanos interponer las PQRS y a los funcionarios administrar las mismas por medio de trazabilidad de los datos.

Tipo Web con Base de DatosAreas usuarias Todas las áreas

Nombre del sistema Certificados laboralesServicio o componente Sistema de InformaciónCategoría ApoyoObjetivo del sistema Generar los certificados laborales de los funcionarios de la entidadTipo BDAreas usuarias Todas las áreas

Nombre del sistema Consulta de expediente en línea

Servicio o componente Sistema de InformaciónCategoría Servicio de Información DigitalObjetivo del sistema Herramienta para realizar la consulta pública de los expedientes y el estado de las investigaciones.Tipo Web con Base de Datos centralAreas usuarias Subdirección de Vigilancia y ControlNombre del sistema Cuadro General de Expedientes - VyCServicio o componente Sistema de InformaciónCategoría MisionalObjetivo del Sistema Relacionar las investigaciones realizadas por el grupo jurídico del área de vigilancia y control.Tipo Hoja de Calculo en ExcelAreas usuarias Subdirección de Vigilancia y Control

Nombre del sistema Software ARGUSServicio o componente Sistema de InformaciónCategoría MisionalObjetivo del sistema Software de gestión de las estaciones remotas de monitoreo de espectro a nivel nacional.Tipo Cliente/ServidorAreas usuarias Subdirección de Vigilancia y Control

Nombre del sistema Software ESCORPIO para el monitoreo del espectro radioeléctricoServicio o componente Sistema de Información Categoría MisionalObjetivo del sistema Monitorear el espectro radioeléctrico a nivel nacionalTipo Cliente ServidorAreas usuarias Subdirección de Vigilancia y Control

Nombre del sistema ActisoftServicio o componente Servicio de TecnologíaCategoría Apoyo

Objetivo del sistema

Software para el control de activos fijos, con el desde su incorporación hasta depreciación, traslados, mantenimientos, pólizas. En cualquier momento usted puede consultar de manera inmediata su inventario de act por cualquier: clasificación, ubicación, responsable, estado, factura, marca, ciudad, sucursal, unidad de negocio.

Tipo Web con base datos centralAreas usuarias Subdirección de Soporte Institucional

Nombre del sistema Integra32Servicio o componente Servicio de TecnologíaCategoría Servicio de InformaciónObjetivo del sistema Gestionar el control del acceso de los funcionarios de la ANETipo Cliente / ServidorAreas usuarias Todas las áreas

Nombre del sistema OCS ManagerServicio o componente Servicio de TecnologíaCategoría Servicio de InformaciónObjetivo del sistema Realizar el inventarios de los activos de hardware y software de TI.Tipo Cliente / ServidorAreas usuarias Todas las áreas

ANEXO 3 Diagrama de Infraestructura

ANEXO 4Diagrama de Comunicaciones

ANEXO 5Sistemas de Información vs Procesos

Sistemas de Información

Macro procesos y Procesos

Gestión Estratégica Misional Apoyo Evaluación y mejora

Dire

ccio

nam

ien

to

estr

atég

ico

Com

unic

acio

nes y

pa

rtici

paci

ón

ciud

adan

a

Gesti

ón d

el

Cono

cim

ient

o

Gesti

ón y

pl

anea

ción

té

cnic

a de

l es

pect

roVi

gila

ncia

y

cont

rol d

el

espe

ctro

Gesti

ón

inte

rnac

iona

l

Gesti

ón d

e ta

lent

o hu

man

oGe

stión

de

recu

rsos

fin

anci

eros

Gesti

ón d

e TI

C y

segu

ridad

de

la

info

rmac

ión

Gesti

ón

Docu

men

tal

Gesti

ón d

e re

curs

os

físic

os

Gesti

ón

Juríd

ica

Gesti

ón

cont

ract

ual

Aten

ción

al

clie

nte

Med

ició

n,

anál

isis

y

mej

ora

Eval

uaci

ón

inde

pend

ient

e

Portal Web X X X X X

CNABF X X Sistema de Monitoreo RNI X

Indefi X Sistema de Monitoreo de Campos X Consulta Espectro en Línea X Sistema de Simulación en Línea X

TES Avit X

ARGUS X

Integra 32 X

OCS Manager X

Planea X X

Sistemas UIT X

ICS Manager X X

Suite Office 365 X X X X X X X X X X X X

ERP

INTRANET

HORUS

POWER BI

SERVICEDESK

Visualyse

PRTG MONITOR

Cuadro Contratos X

DB Visitas X

TES Integra X Certificados laborales X

TES Integra X Certificados laborales X

Cuadro Expedientes X

TES Integra X Certificados laborales X

ESCORPIO X

TES Monitor X

Actisoft X

Cuadro Expedientes X

X 2016 – Sistema en producción2018 – Sistema en producción

2018 – Sistema dado de baja o usado como histórico