“AGIR CONTRA A GRIPE:” - AEPortugal · Em situação de pandemia de gripe, as empresas têm um...

“AGIR CONTRA A GRIPE:”

O papel das Empresas

Manuela Mendonça Felício ([email protected]

saude.pt)Coordenadora da Unidade de Planeamento em Saúde

Responsável pela área funcional da Comunicação

do Grupo Operativo Regional para a Pandemia de Gripe

Departamento de Saúde Pública

mailto:[email protected]



Agir contra a Gripe:


DÊEM-NOS UM PLANO DE CONTINGÊNCIA, POR FAVOR!!!

Escolas

Creches e Infantários

Bares

Restaurantes

Discotecas

Estab. Hoteleiros

Empresas

Serviços de Saúde

Lares

Associações

Famílias

Cidadãos…….

Manuela Mendonça FelícioDepartamento de Saúde Pública

Agir contra a Gripe:



Actualmente, mais importante do que “ter” um Plano de Contingência, é:

Compreender para que serve

Definir as medidas mais prioritárias (medidas-chave) a implementar

Ser capaz de implementar rapida e eficazmente, e de um modo articulado

essas medidas

Planos de Contingência: o que são?...

►São um INSTRUMENTO de

REORGANIZAÇÃO para a ACÇÃO

(realismo, exequibilidade/ pragmatismo,

clareza, flexibilidade, agilidade, eficácia)

eficiência)► São uma ferramenta de INFORMAÇÃO e

COMUNICAÇÃO interna e externa (Plano

de Comunicação)

► Definem um conjunto de medidas e

procedimentos de excepção, como resposta

a uma situação de excepção, bem como

quem (e de que maneira) está envolvido na

sua execução (definem papéis e atribuem responsabilidades).






eficiência)►São uma ferramenta de INFORMAÇÃO e

COMUNICAÇÃO interna e externa (Plano de

Comunicação)





sua execução (definem papéis e atribuem

responsabilidades).







eficiência)►São uma ferramenta de INFORMAÇÃO e

COMUNICAÇÃO interna e externa (Plano

de Comunicação)





sua execução (definem papéis e atribuem

responsabilidades).



Caso-índice

Planos de Contingência: para que servem?...




Em situação de pandemia de gripe, as empresas têm um papel fulcral

a desempenhar na protecção da saúde e segurança dos seus

empregados, colaboradores, clientes e fornecedores, assim como

na limitação do impacte negativo sobre a economia e a sociedade.

Deste modo, as empresas deverão ter Planos de Contingência que

contemplem a redução dos riscos para a saúde dos trabalhadores e

a continuidade das actividades essenciais, de forma a minimizar o

impacte de qualquer disrupção e a assegurar o funcionamento da

sociedade.

Caso-índice



oAtrasar a propagação da doença;

oMinimizar a sua gravidade e impacto;

oInformar e comunicar para

oTodos estarem preparados e

oResponderem de um modo adequado.


O alarme social:

“Pânico pode ser mais prejudicial para a economia do que o

próprio vírus” (Jornal de Negócios – 09.07.09)

“Alarme público pode fazer parar as empresas e a economia”

(idem)



A melhor resposta ao alarme e ansiedade pessoais e sociais é a

ACÇÃO.

Agir e sentir que se faz parte de uma resposta a uma situação de

crise dá-nos algum sentimento de controlo sobre a situação:

eu conheço o problema, sei que posso fazer alguma coisa para

combater o problema e sei qual o meu papel nesta resposta global

– e isso é SECURIZANTE.


Os serviços de Segurança, Higiene e Saúde

no Trabalho das empresas devem assumir

um papel relevante na elaboração e

aplicação do plano de contingência das

empresas para a Pandemia de Gripe.

Planos de Contingência: papel dos SHST


•Na informação e formação dos trabalhadores e dirigentes

sobre a nova ameaça;

• Na vigilância médica e identificação de eventuais casos para

investigação e seus contactos;

•Na orientação dos casos de doença identificados, de acordo

com as recomendações da DGS;

• Na organização dos serviços de Segurança, Higiene e Saúde

no Trabalho/Saúde Ocupacional como centros de recursos de

informação e aconselhamento dos trabalhadores e dirigentes;

•Na comunicação com os Delegados de Saúde e com os

serviços de Segurança e Saúde no Trabalho/Saúde Ocupacional

das empresas fornecedoras e clientes.












•Na comunicação com os Delegados de Saúde e com os

serviços de Segurança e Saúde no Trabalho/Saúde Ocupacional

das empresas fornecedoras e clientes.

grupos).












•Na comunicação com os Delegados de Saúde/ Unidades de

Saúde Pública e com os serviços de Segurança e Saúde no

Trabalho/Saúde Ocupacional das empresas fornecedoras e

clientes.



• Impacte de uma pandemia sobre a empresa;

• Impacte de uma pandemia sobre os empregados/colaboradores ,

clientes e fornecedores;

•Estratégias e procedimentos a implementar durante uma pandemia;

•Atribuição de recursos para proteger empregados/colaboradores,

clientes e fornecedores durante uma pandemia;

•Comunicação e informação aos empregados/colaboradores, clientes

e fornecedores;

•Coordenação com organizações externas e auxílio à comunidade.

Planos de Contingência:

os 6 ingredientes essenciais


Planos de Contingência: ingredientes essenciais

Manuela Mendonça Felício - Departamento de Saúde Pública



COMUNICAÇÃO:

Simples (as pessoas não querem ouvir “grandes

palavras”,nem “discursos”)

Atempada (as pessoas querem ter informação AGORA)

Precisa (sem rodeios nem hesitações)

Relevante (informação que responda às suas

perguntas e que lhes “diga” o que podem/devem fazer)

Credível (aberta e verdadeira)

Consistente (sempre a mesma, independentemente

de ser veiculada pelo nível nacional ou local, ou por

diferentes actores/ sectores da sociedade)



Quais são as

mensagens-

chave a serem

veiculadas a

cada momento?(ressonância)

www.dgs.pt(microsite da gripe)

http://www.dgs.pt/



Unidades de Saúde Pública dos Agrupamentos de Centros de Saúde

Em jeito de conclusão …


Perguntas-chave para as quais todas as empresas

têm que ter uma resposta realista e exequível:

Quais os serviços que não podem deixar de

funcionar?

Como os podem garantir?

Quais os funcionários essenciais?

Quais os clientes mais importantes?

Quais os fornecedores-chave?

Que actividades/ departamentos poderão ser

suspensos sem pôr em risco o negócio?

Como garantir um fluxo constante e adequado da

comunicação?

Como iremos sair desta pandemia de gripe?...


Com um enriquecimento do

anedotário português!...

Como iremos sair desta pandemia de gripe?...


Melhor preparados!

Mais criativos!

Mais asseados!... (ou obsessivo-compulsivos…)

Com maior responsabilidade cívica e social!

Mais comprometidos!

Melhor articulados!

Mais ricos!

Mais pobres…

Mas com um Plano!

MUITO OBRIGADA

PELA VOSSA

ATENÇÃO!

Manuela Mendonça Felício

Departamento de Saúde Pública

www.arsnorte.min-saude.pt

http://www.arsnorte.min-saude.pt/



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