ago/2017

Esta apresentação relata as mudanças que o Jornal Ibiá (www.jornalibia.com.br) fez e continua

fazendo em seu conteúdo digital. Mudanças estas que o levaram a receber o primeiro lugar no

prêmio ADI/Fecomércio de Excelência 2017. Prêmio oferecido pela ADI - Associação dos Jornais

Diários do Rio Grande do Sul em conjunto com a Fecomércio/RS – Federação de Bens e Serviços do

Rio Grande do Sul.

Boa leitura!

Case vencedor do Prêmio ADI/Fecomércio de Excelência 2017

Introdução

Linha do tempo – jornais online no Brasil (em versão site / portal)

1995 1996 2000 2004

Em 2004, aos 21 anos de existência, apenas três deles como

diário, o Jornal Ibiá se insere no mundo digital através do site

www.jornalibia.com.br. A plataforma proporcionava a inserção das

notícias em tempo real, mas naquele momento a opção foi a de

lançar tão somente o noticiário do impresso. Esta prática, por sinal,

era usada pela maioria dos jornais brasileiros.

2004 a 2006

•79 mil page views / mês

•5 mil cadastrados

•Nenhuma receita nova agregada.

•Site totalmente aberto.

2006 a 2010

•Evasão de assinantes (conteúdo aberto e gratuito)

•Paywall Hard

•Manutenção da carteira de assinantes do impresso

•Queda na audiência do portal

2011 a 2014

•Novo site

• Layout novo

•Flip

•Banners

• Novos combos (introdução do さexIlusivo digitalざ)

• Resultados inexpressivos no digital

2014 a 2016

•Crise política e econômica

•Mudança de hábito dos leitores

•Queda na carteira de assinantes

•Enfraquecimento da marca

Linha do tempo

Evolutivo do site de conteúdo e da presença online do Jornal Ibiá

Site com reprodução integral do conteúdo do impresso, sem atualização e inexpressiva monetização

Cenário

Resumo do cenário / problema

Queda de assinaturas do impresso

Falta de adesão à proposta de assinaturas

online

Presença fraca nas redes sociais

Enfraquecimento da marca pela falta de

inovação e presença no mercado digital

Evoluir e Inovar

Coragem para investir no pior momento da história dos jornais no mundo e no Brasil;

Como e de onde buscar recursos para uma nova aventura no universo digital?

De nada ou pouco adiantaria simplesmente reformular o site do Ibiá;

Necessidade: uma reinvenção do jornal, usando de forma plena os recursos possíveis nas mídias digitais e redes sociais;

Diretrizes: criatividade, agilidade, fotos, vídeos, interatividade e presença constante.

Estratégia

Desenvolver uma nova plataforma de conteúdo digital, baseada em um portal de notícias de livre acesso para o leitor eventual, abrangente, ágil, com visual moderno e, principalmente, oferecer ao leitor uma boa experiência no consumo do conteúdo em qualquer mídia.

Operacionalização

1/1- Contratação de empresa parceira para viabilizar a construção do projeto

1/2- Definição do produto e das ferramentas a serem

implantadas

1/3- Definição de cronograma de implantação

1/4- Implantação

• Convergência e integração com o sistema de gestão foi ponto chave na escolha;

• Empresa escolhida foi a ASPIN Tecnologia

• Portal de conteúdo;• Paywall e a monetização

do conteúdo;• Loja virtual integrada;• Aplicativo de notícias

integrado;• Flip integrado com

ferramenta de gestão;• Espaço para mídia local

e programática;• Espaço para interação

do leitor.

17/02/2017• Novo Portal de Conteúdo

16/03/2017• Paywall• Novo Flip

17/04/2017• Loja virtual• Aplicativo (app nas stores)

Para cada produto:• Configuração

inicial;• Validação e

testes;• Treinamento;• Produção.

Visão geral do projeto

Portal de conteúdo (desktop e mobile)

Paywall Poroso

Gestão de Conteúdo

Internet

E-commerce

Central de Relacionamento

Software de Gestão (ERP)

Internet

App para Apple Store e Google Play

5

Implantação - Novo Portal de Conteúdo

Portal responsivo, multidispositivo

Foco em notícias de todas as cidades do Vale

do Caí e Triunfo

Conteúdo estadual e nacional de grande

impacto

Priorização da prestação de serviços ao leitor e

às comunidades

Identificação e apontamento de

notícias falsas

Organização e boa distribuição do

conteúdo

Versão Desktop Versão Mobile

Diretrizes principais para o novo Portal de Conteúdo

Implantação – Novo Portal de Conteúdo

Formatos de anúncios definidos (uso em mídia local ou programática – Google AdSense)

Página Inicial / Home

• 7 espaços formato banner (728x90);• 4 espaços formato retângulo médio (300x250);• 1 espaço formato arranha-céu (300x600).

Página interna / matérias:

• 3 espaços formato banner (728x90);• 2 espaços formato retângulo médio (300x250);• 1 espaço formato arranha-céu (300x600).

Implantação – Novo Portal de Conteúdo

jornalibia.com.br

Até 02/2017... ...e depois, o novo Portal

Novo Portal de Conteúdo

Publicidade nativa (Native Ads) com a plataforma Taboola

• Início da operação com a plataforma Taboola em junho/17;

• São exibidos conteúdos de interesse do usuário (de acordo com o perfil do leitor), originados da rede de anunciantes da plataforma;

• A remuneração, da mesma forma que o Google AdSense ocorre a cada clique orgânico nos links dos artigos exibidos;

• Conteúdo se integra à pagina de matéria.

Novo Portal de Conteúdo

Campanhas em formato Pop-up

• Formato diferenciado de publicidade;

• Propicia a captação de leads (e-mails para contato comercial);

• Diferentes formatos comerciais podem ser aplicados em parceria com o anunciante:• Venda por campanha;• Modelo de comissionamento;• Pagamento por lead (cliente

interessado) capturado.

Cliente insere o seu e-mail e clica em cadastrar. A partir daí, este contato fica armazenado na base de dados para ações posteriores.

Paywall

• Opção pela implantação de um Paywall Poroso, seguindo o formato consolidado por grandes veículos, como New York Times e Folha de São Paulo;

• Este modelo permite a leitura gratuita (degustação) de determinado número de matérias / conteúdos por mês / semana e limita o acesso frequente ao site apenas para assinantes;

• É considerado um modelo inteligente, por não afastar totalmente os leitores (como um Paywall rígido ou hard) e garantir, assim, uma audiência significativa para anúncios;

• O engajamento dos leitores também é favorecido com o uso desta técnica, pois o visitante ocasional consegue degustar o conteúdo sem bloqueio, podendo contribuir para a receita de anúncios;

• O fluxo do paywall é o mesmo em todas as mídias / plataformas (desktop, mobile ou app).

Portal de conteúdo (desktop, mobile ou app)

Paywall Poroso

5

E-commerce

Fluxo do Paywall

• Leitor acessa normalmente o Portal (tanto no desktop, quanto mobile ou app), lendo as matérias;

• Ao atingir a quantidade definida no parâmetro da métrica do Paywall (5) ou ao tentar acessar conteúdo exclusivo para assinantes, a leitura é bloqueada;

• A partir daí, o leitor tem duas opções: fazer login com o Facebook (enviando o cadastro para a base do Jornal para ganhar acesso a mais 5 matérias) ou é direcionado para o ecommerce de Assinaturas.

Paywall

Funcionalidades da tela de bloqueio do Paywall:

1 2

1- Área para o leitor que já é assinante realizar o login (validado na base de dados de assinantes) ou solicitar o reenvio da sua senha de acesso;

2- Área para o leitor não assinante, que pode optar por:- Fazer login com Facebook

para ganhar mais 5 artigos na semana;

- Acessar o link para a loja de assinaturas do Jornal.

Paywall

Revisão da estrutura de Editorias

• Para uma operação de paywall bem sucedida, é imprescindível oferecer ao leitor conteúdo de qualidade e com uma boa organização. Para tanto, foi necessário rever toda a estrutura de Editorias;

• Editoras novas foram criadas, enquanto outras descontinuadas ou realocadas;

• Cada Editoria precisou ser classificada de acordo com uma das categorias ao lado:

Liberada

•Não computa na métrica. Leitor sempre terá acesso independente da quantidade de matérias acessadas

Liberada com métrica

•Considera a métrica definida no paywall. Ao atingir a quantidade definida de matérias acessadas, a leitura é bloqueada (login de assinante é solicitado)

Bloqueada

•A matéria classificada nesta categoria será sempre Hloケueada. Uﾏ uso típiIo seヴia de uﾏa さEditoヴia ExIlusiva paヴa Assiﾐaﾐtesざ

A árvore de configuração de editorias do Portal do Jornal Ibiá no Paywall

Paywall

• Sub-editorias (não ilustradas) respeitam a configuração da Editoria de maior nível;

• Foi criada uma Editoria específica com conteúdo bloqueado, deﾐoﾏiﾐada さExIlusivo Assiﾐaﾐtesざ – conteúdo さPヴeﾏiuﾏざ, posiIioﾐado eﾏ destaque no site, destinado apenas ao leitor assinante.

5 matérias por semana, mais 5 com login do Facebook

Editorias totalmente livres, sem bloqueio em função de métrica de acesso

Loja virtual

• Foco na venda de assinaturas, com oportunidade de venda de combos que incluíssem também o impresso e outros benefícios que o Ibiá oferece aos assinantes;

• Todas as compras feitas pela loja são automaticamente cadastradas no sistema de assinaturas, respeitando as regras e parametrizações estabelecidas

• A Loja também é responsiva, muda sua aparência e disposição com base no tamanho da tela em que está sendo exibida;

• Fluxo de checkout reduzido, facilitando o processo de compra

Fácil

Assinatura digital. Acesso a todo conteúdo diário do portal

Jornal Ibiá, em todas as plataformas, incluindo o app

para smartphones

Premium

Acesso a todo conteúdo diário do portal Jornal Ibiá, em todas as

plataformas + acesso a edição digital do jornal impresso (Flip)

Diamante

Todos os acessos da assinatura Premium + jornal impresso +

benefícios.

Loja virtual

Novos combos de assinaturas criados e disponibilizados na Loja Virtual

Central de Relacionamento

• A Central de Relacionamento é integrada com a Loja Virtual;

• Trata-se de uma ferramenta robusta de relacionamento com o cliente;

• São disponibilizados vários serviços e funcionalidades;

• Integração com o software ERP de gestão de assinantes.

•Gestão dos endereços de entrega

Visualização das ParcelasProgramação de suspensões de entrega

Solicitações de atendimento (reclamações, sugestões)

Opções de renovaçãoTransferência da assinatura para a praia

Gestão de usuários da assinatura

Central de Relacionamento

Recursos principais da Central de Relacionamento

Implantação – App´s

• O aplicativo do portal foi desenvolvido para as plataformas iOs e Android, com o objetivo de fortalecer a marca do jornal na plataforma mobile, dispositivo mais usado hoje pelos usuários para se manter atualizado;

• É atualizado automaticamente com as mesmas notícias do portal, com um design específico para a plataforma;

• Espaços publicitários específicos para o app.

Menu principal

Busca

Área principal de notícias e anúncios

Barra de ferramentas

App´s

Feヴヴaﾏeﾐta さVoIê Repóヴteヴざ ﾐos app´s

• Busca a interação com o leitor através de um formulário integrado no app, que facilita o envio de notícias e fotos direto do smartphone;

• Para um clique de um fato instantâneo, o app acessa diretamente a câmera do dispositivo, ou pode localizar uma imagem da biblioteca do smartphone do leitor.

Implantação – FLIP

• Acesso ao FLIP é restrito apenas para assinantes do produto;

• Painel com as últimas 30 edições;

• Última edição em destaque;

• Barra de navegação;

• Tela de leitura.

Resultados

Após 5 meses do início da implantação do projeto, algumas métricas ainda estão sendo formatadas ou construídas. Porém, os resultados do projeto já são tangíveis e promissores. A seguir, serão apresentados os principais.

Engajamento

Seguidores no Facebook

Em 6 meses

Fonte: página oficial do Jornal Ibiá nas respectivas redes sociais

Até fev/17 Em 30/08/17

17.200 25.259

Crescimento de

46%

Resultados

YouTube

2016 – média de 4 visualizações por dia2017 – média de 185 visualizações por dia

Aumento de 4.500% nas visualizações de vídeos.

Twitter

Aumento de 173% de visualizações diárias das postagens.

Engajamento

Fonte: página oficial do Jornal Ibiá nas respectivas redes sociais

Resultados

Audiência

61.810

165.005 177.092

204.708

295.404

160.382

Totais acumulados de 17/02/17 até 30/08/17:

Antes da implantação do novo portal, a quantidade de visualizações média / mês era inferior a 10 mil. Após a implantação, a média é de 212,9 mil . Ou seja, o crescimento médio de audiência foi de 2.029%.

Fonte: Google Analytics

fevereiro de 2017

222.124

Resultados

Audiência – faixa etária Dados demográficos e de perfil de leitores estão sendo gerados através da plataforma Navegg, implantada no Portal. Estas informações estão sendo utilizadas para mapear o perfil do leitor, permitindo o desenho e oferta de produtos e serviços direcionados e específicos para cada segmento.

Principal perfil: pessoas entre 35 e 59 anos de idade.

Fonte: Navegg Analytics

Os resultados também indicam que o Jornal Ibiá teve incorporada à sua audiência uma importante faixa etária que o impresso pouco alcançava: dos 18 aos 24 anos e dos 25 aos 34, que, juntas, somam mais de 48% dos leitores do portal.

Resultados

Audiência – Perfil Social

• Perfil predominante: homem (63%), não graduado (86%), casado (87%) , Classe C (69%).

Fonte: Navegg Analytics

Resultados

• Navegador Chrome é o mais utilizado, com 75% da preferência

Audiência – Perfil tecnológico

• Acesso via smartphone lidera, com mais de 76%

• Sistema operacional Android é usado pela maioria – quase 68%

Fonte: Navegg Analytics

Resultados

Audiência – Intenção de compra / marcas de preferência

Fonte: Navegg Analytics

• Artigos para casa lidera o ranking de intenção de compra (10,41%), seguido por Entretenimento (10,07%);

• Já nas marcas, eletrônicos (Samsung, Apple, Motorola, Microsoft e Brastemp) e veículos (Fiat, Jeep, Volkswagen) estão na frente.

Audiência – Assuntos de Interesse (nuvem de tags)

Fonte: Navegg Analytics

Resultados

• A exibição do termo na nuvem em fontes maiores denota maior interesse do leitor.

Resultados

Audiência – Login Social

742 usuários únicos utilizaram o recurso de login social (Facebook) para acessar a plataforma (dados até 04/08).

• Destes, 427 fizeram login em mais de uma ocasião;

• Este mailing está sendo trabalhado em campanhas de venda de assinaturas.

Fonte: SCAP – sistema de Gestão de Assinaturas

Resultados

Audiência – aplicativos

56 usuários291 usuários

Total = 347 usuários ativos

Fonte: Google Play Store e iTunes Connect

Portal responsivo, leitura fácil. Acessos mais de 70% pelo Mobile.

Resultados

Comercial – Mídia Programática

As linhas de receita de mídia programática (Google AdSense e Taboola) são totalmente novas para o Jornal Ibiá, pois no site anterior estas plataformas não eram utilizadas.

Principais resultados:

RPM de Página (Receita obtida a cada mil visualizações de páginas)

U$ 0,95

CPC médio (receita média recebida a cada clique em um anúncio)

U$ 0,07

Até fevereiro de 2017

U$ 0,00

Resultados

Comercial – Mídia Programática

Principais resultados:

R$ 0,04

RPM de Página (Receita obtida a cada mil visualizações de páginas)

R$ 0,74

CPC médio (receita média recebida a cada clique em um anúncio)

R$ 0,04

Até fevereiro de 2017

R$ 0,00

“O jornalismo online caminha muito mais rápido do que oconvencional. Pela instantaneidade das notícias, mesmo nosfatos locais e regionais, seria preciso inverter a lógicado‘jornal de ontem’, característico do papel. Para chegarnumnível razoável de atualização, uma nova doutrina teria queganhar força na redação: agora, não depois.”

Equipe e estrutura

Pessoas

• 1 jornalista e 1 estagiário exclusivos para o conteúdo online• Auxílio da equipe de redação do impresso• Auxílio de 1 pessoa de marketing da ASPIN Tecnologia• Suporte da direção do jornal em decisões estratégicas

Ferramentas

• Sistema de gestão de assinaturas• Loja virtual• Portal de Conteúdo• CMS - Sistema gerenciador de Conteúdo• Aplicativos (iOs e Android)• Flip• Paywall• Curadoria da Audiência

Todas as ferramentas envolvidas neste projeto são da ASPIN Tecnologia www.aspintecnologia.com.br