COMPETITIVIDADE

Curso: Gesto de Comrcio e ServiosGesto das Competncias de PessoasProf. Srgio Fonseca 1sem2009

Referncia Bibliogrfica: CHIAVENATO, Idalberto. Gesto de pessoas: e o novo papel dos recursos humanos nas organizaes. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004.

MATERIAL DE APOIO (Parte II de VII)II. Agregando pessoasII.1IntroduoII.2RecrutamentoII.3Seleo

II.1IntroduoA proviso de recursos humanos envolve o planejamento de RH, o recrutamento, e a seleo de pessoas relacionam-se com o ambiente organizacional devido ao convvio com o mercado de trabalho (oferta e procura) e mercado de recursos humanos (indivduos aptos para o trabalho). Tais mercados so regulados pela lei da oferta e da procura.Entende-se por recrutamento todos os esforos da empresa em trazer para si novos colaboradores.O recrutamento uma ao da empresa para influenciar o mercado de recursos humanos e dele obter os candidatos de que necessita para suprir as suas lacunas.O recrutamento envolve um processo que varia conforme a empresa. O incio do processo depende de deciso de linha, ou seja, de deciso do gerente. O rgo de recrutamento funciona como staff ou assessoria de prestao de servios especializados.O Recrutamento e Seleo capta os indivduos com competncias mais adequadas para exercer determinada funo na organizao. Com a competitividade predominando nas organizaes, as empresas passaram a exigir mais de seus funcionrios, sendo fundamental a adequao ao cargo, sua produo e o bom relacionamento.

A seleo por competncias permite: Elevada facilidade na avaliao de um futuro desempenho Maior garantia de uma contratao de sucesso Melhor adequao do profissional empresa e ao cargo Aumento de produtividade Baixa rotatividade de mo-de-obraAs organizaes e os indivduos esto engajados em um contnuo processo de atrao. Da mesma forma que os indivduos buscam entrar em organizaes, seja na tentativa de desenvolvimento profissional, seja por busca de auto-sustento, as empresas buscam indivduos que possam compor o seu quadro de funcionrios. O objetivo comum estabelecer uma relao de troca de benefcios, que ser mais satisfatria se a pessoa escolhida apresentar os requisitos adequados.Em virtude desta procura por pessoas adequadas, faz-se necessrio a realizao de um processo de recrutamento e seleo o mais eficaz possvel.

II.2Recrutamento o conjunto de procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organizao. um sistema de informao atravs do qual a organizao divulga e oferece ao mercado de recursos humanos, oportunidades de emprego que pretende preencher. O recrutamento consiste em fornecer organizao um nmero suficiente de pessoas, aquelas necessrias organizao para a consecuo de seus objetivos, a partir de dados referentes s necessidades presentes e futuras de recursos humanos da organizao. Ou seja, a busca de canais competentes e efetivos, sendo estes os mais diversos, de fontes de captao de indivduos necessrios e adequados as vagas em aberto. Antes de qualquer processo seletivo faz-se necessrio o levantamento do perfil adequado do candidato que dever preencher a vaga. O cargo engloba o conjunto de atividades a serem desenvolvidas pelo empregado na empresa. Cada cargo apresenta atividades especficas das quais necessrio apresentar habilidades, conhecimentos e aptides que permitam ao sujeito a realiz-las com maior eficcia. A partir destas informaes, a unidade responsvel inicia o processo de recrutamento que pode ser classificado como recrutamento externo ou interno.

Recrutamento InternoO recrutamento Interno a busca pelo profissional que se concentra na prpria empresa, atravs de remanejamento de colaboradores que podem ser transferidos, promovidos ou ainda transferidos com promoo. Os tipos mais comuns de fontes internas so: Notificao das vagas a serem preenchidas; Notcias de vagas em aberto chegam aos colaboradores atravs de cartazes; Mensagens na Intranet, entre outros; Indicao feita pelos empregados da empresa, ex-funcionrios e candidatos que participaram de PROCESSOS.Este tipo de recrutamento uma excelente opo para a empresa, pois em geral demanda menor custo e menor tempo na escolha do candidato, isso dentre outras vantagens como: Valorizao de colaboradores, desempenho e potencial j conhecidos; Aproveitamento de investimentos feitos em treinamento de pessoal.O recrutamento interno, porm, apresenta as seguintes desvantagens: Desmotivao dos colaboradores no aprovados no processo interno; Excesso de competitividade entre os colaboradores; No adaptao do profissional promovido.

Recrutamento ExternoO recrutamento Externo j trata da busca do profissional fora da empresa, no mercado de trabalho. As fontes de recrutamento externo so: Anncios wm jornais e revistas especializados; Agncias de recrutamento; Contatos com escolas, universidades e agremiaes, Cartazes, aou anncios em locais visveis Apresentao de canditados por indicao de funcionrios; Consulta aos arquivos de candidatos. Concorrncia; Clientes;Este tipo de recrutamento traz as seguintes vantagens para a empresa: Traz novas idias para a organizao; Renova e enriquece os recursos humanos da organizao. Em contrapartida, apresenta as seguintes desvantagens: As competncias e caractersticas de personalidade dos candidatos so desconhecidas; O processo mais longo e caro e requer maior investimento no processo de adaptao do novo colaborador.H a possibilidade desse tipo de recrutamento exercer um impacto sobre a satisfao, a motivao e a percepo da equipe interna, que j possuiu uma rotina de trabalho que, provavelmente, ser afetada pela entrada de novos funcionrios. Tal impacto pode ser positivo ou negativo, dependendo de como est a rotina, a satisfao, a motivao e a percepo da equipe, em relao aos novatos, juntamente com o tipo de recepo ou integrao que a organizao geralmente realiza na entrada desses novos funcionrios.

RECRUTAMENTOInterno O preenchimento das vagas e oportunidades feito pelos prprios funcionrios atuais. Os funcionrios internos so os candidatos preferidos. Isto exige que sejam promovidos ou transferidos para as novas oportunidades. A organizao oferece uma carreira de oportunidades ao funcionrio.

Externo O preenchimento das vagas e oportunidades feito pela admisso de candidatos externos. Os canditados externos so os canditados preferidos. Isto exige que sejam recrutados e selecionados para preencher as oportunidades. A organizao oferece oportunidades aos cadidatos externos.

No caso da organizao no encontrar pessoas que preencham os requisitos, pode realizar um recrutamento externo, exigindo apenas requisitos no especficos e, aps a seleo, oferecer um treinamento de integrao, para que os selecionados possam adquirir os conhecimentos, habilidades e atitudes necessrias para um bom desempenho no cargo. Depois deste treinamento, a organizao pode ainda verificar quais so os candidatos que melhor se desenvolveram no treinamento para, assim selecionar indivduos mais qualificados. Nesses moldes este tido de seleo ganha novos atributos, j que agrega, inclusive, um valor de treinamento, podendo este processo ser chamado de treinamento seletivo.

II.3SeleoA seleo funciona com uma espcie de filtro que permite que apenas algumas pessoas possam ingressar na organizao: aquelas que apresentam caractersticas desejadas pela organizao, aqueles candidatos que so mais adequados aos cargos existentes, visando manter ou aumentar a eficincia e o desempenho do pessoal, bem como a eficcia da organizao. No fundo, est em jogo o capital intelectual da organizao que a seleo deve preservar ou enriquecer.

Seleo o processo de escolher o melhor candidato para o cargo. Seleo o processo pelo qual uma organizao escolhe de uma lista de candidatos a pessoa que melhor alcana os critrios de seleo para a posio disponvel, considerando as atuais condies de mercado. Seleo a obteno e uso da informao a respeito de candidatos recrutados externamente para escolher qual deles dever receber a oferta de emprego.

Seleo de pessoal com uma comparao

Especificaes do cargo ou competncias desejadasCaractersticas do candidato

O que o cargo requerOuCompetncias desejadasversusO que o candidato oferece

Anlise e descrio do cargo para saber quais os requisitos que o cargo exige de seu ocupanteOuDefinio da competnciaTcnicas de seleo para saber quais as condies pessoais para ocupar o cargo ou preencher a competncia desejada

Responsabilidade de linhaFuno de staff

Decidir quanto ao preencimento do cargo atravs da emisso da Requisio de Empregado (RE) Decidir quanto s caractersticas bsicas dos candidatos Entrevistar os candidatos Avaliar e comparar os candidatos atravs dos resultados das entrevistas e das demais tcnicas de seleo Decidir a respeito da aprovao ou rejeio dos candidatos Escolher o candidato final ao cargo Verificar o arquivo de canbdidatos e/ou executar o processo de recrutamento Fazer as entrevistas de triagem dos candidatos que se apresentam Desenvolver tcnicas de seleo mais adequadas Preparar e treinar os gerentes nas tcnicas de entrevistar candidatos Aplicar testes psicomtricos ou de personalidade, se necessrio Assessorar os gerentes no processo seletivo, se necessrio

Identificao das caractersticas pessoais do candidatoExecuo da tarefa em si Inteligncia geral Ateno concentrada para detalhes Aptido numrica Aptido verbal Aptido espacial Raciocnio indutivo ou dedutivo

Interdependncia com outras tarefas Ateno dispersa e abrangente Viso de conjunto Facilidade de coordenao Esprito de integrao Resistncia a frustrao Iniciativa prpria

Interdependncia com outras pessoas Relacionamento humano Habilidade interpessoal Colaborao e cooperao Quociente emocional Liderana de pessoas Facilidade de comunicao

Caractersticas desejveisCaractersticas indesejveis

Afabilidade no trato com pessoas Facilidade no relacionamento Vontade de agradar ao cliente Resistncia frustrao Verbalizao fcil Excelente memria Facilidade de trabalhar em equipe Concentrao visual e mental Facilidade em lidar com nmeros Irritabilidade fcil Introverso exagerada Impacincia Pouco controle emocional Dificuldade de expresso Dificuldade no relacionamento Pouca memria Disperso mental Dificuldade em lidar com nmeros

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