Ambiente de Marketing

Ambiente de Tarefa

Inclui os participantes imediatos envolvidosna produção, distribuição e promoção daoferta.Os principais são:

• Empresa;• Fornecedores;• Distribuidores;• Revendedores;• Clientes alvo.

Ambiente Geral

Constituído por seis componentes:

• Ambiente Demográfico;• Ambiente Econômico;• Ambiente Natural;• Ambiente Tecnológico;• Ambiente político legal;• Ambiente Sócio Cultural.

Possuem força que produz impacto sobre ambiente de tarefa.

Ambiente Demográfico

Inclui os participantes imediatos envolvidosna produção, distribuição e promoção daoferta.Os principais são:

• Empresa;• Fornecedores;• Distribuidores;• Revendedores;• Clientes alvo.

Crescimento da população Mundial

O crescimento explosivo traz grandesimplicações para as empresas. Ocrescimento constante significa um aumentodas necessidades humanas, não significandoum crescimento do mercado, a menos que opoder de compra aumente.Se isso significar um crescimento doconsumo de alimentos, os custos crescem eo lucro diminui.

Composto etário da população

Pode ser dividida em seis grupos etários:

•Pré-escolares;•Crianças em idade escolar;•Adolescentes;•Adultos e jovens entre 25 e 40 anos;•Adultos de meia idade entre 40 e 65 anos;•Adultos mais velhos com 65 anos acima;

Mercados Étnicos

Os países variam em termos decomposição étnica e racial.

Cada grupo possui desejos e hábitos decompra específicos. Isso tem feito comque várias empresas direcionem seusesforços a atenderem as necessidadesde um ou mais destes grupos.

Gráfico Étnico e social

73%13%

10%6,9% 3,4%

brancos

Afros

Latinos

outros

oriental

Pesquisa realizada em 1997 EUA.

267 milhões pessoas

Grupos Educacionais

A população de qualquer sociedade éclassificada em cinco grupos educacionais:

• Alfabetizados;• 1º. E 2º. Grau incompletos;• 2º. Grau completo;• Graduados universitários;• Graduado em curso de formação

profissional.

Padrões de moradia

O lar tradicional consiste de marido,mulher e filhos, e em alguns casosavós. Este padrão tem mudado aolongo do tempo. Com isso cadagrupo possui conjunto distinto denecessidades e hábitos de compra.E deve ser considerado o crescimentodas moradias não tradicionais.

Mudanças Geográficas da População

Ocasionada pela miscigenação dasraças

Mudança Mercado Massa para Micromercados

É a fragmentação do mercado de massa em mercadosmenores diferenciados por:

• Idade;• Sexo;• Antecedentes étnicos;• Educação;• Localização geográfica;• Estilo de vida.

Cada um com sua necessidade de consumo, atingidos porcomunicações e canais de distribuição dirigidos. Asempresas estão preparando seus produtos e programas demarketing para micromercados específicos.

Ambiente econômico

Para que haja mercado é precisopessoas e poder de compra.O poder de compra depende da renda,dos preços, da poupança, doendividamento e da disponibilidade decrédito.Os profissionais de marketing devematentar-se às tendências na renda e nospadrões de consumo.

Distribuição de renda

As nações variam muito adistribuição de renda. Umdeterminante importante é aestrutura industrial do país.

Há 4 tipos de estruturas industriais:

Economia de subsistência

A grande maioria as pessoas dedica-se à agricultura simples. Consomem amaior parte do que produzem etrocam o excedente por bens eserviços simples.

Essas economias oferecem poucasoportunidades para empresas.

Economias exportadoras de matérias- primas

São ricas em um ou mais recursosnaturais, porém pobres em outrosaspectos. A maior parte das receitasvê da exportação desses recursos.Esses países são bons para máquinas,equipamentos, caminhões. Podendoser mercados para produtos de estiloocidental e bens de luxo.

Economias em fase de industrialização

Nessas economias a manufatura representacerca de 10 a 20% do PIB.Se aumenta a industrialização, o paísimporta mais matérias-primas, aço, emaquinários pesados e menos tecidos,produtos de papel e alimentos processados.Esta economia cria uma nova classe rica euma pequena e crescente classe média, quedemandam novos tipos de bens, disponíveisapenas pela importação.

Economias industrializadas

São as principais exportadoras de bensmanufaturados; Exportam para outrostipos de economias em troca dematéria-prima ou produtos semi-acabados. As grandes e variadasatividades de fabricação desses países esua considerável classe média ostornam ricos mercados para todos ostipos de bens.

Poupanças, Empréstimos e Disponibilidade de Crédito

Os gastos do consumidor são afetadospor seus níveis de poupança,empréstimo e pela disponibilidade decrédito.Os japoneses economizam 18% de suarenda; enquanto os americanos apenas6%. Os bancos japoneses emprestam ataxas menores às praticadas pelosbancos americanos.

Ambiente Natural

É preciso estar consciente da ameaças eoportunidades associadas a 4tendências do ambiente natural:•Escassez de matéria-prima;•Custo de energia crescente;•Níveis crescentes de poluição;•Mudança no papel dos governos em

relação à proteção ambiental.

Ambiente Tecnológico

Tecnologia molda a vida das pessoas.Todas as novas tecnologias são forças de destruiçãocriativa.Deve-se observar as tendências tecnológicas a seguir:

• Aceleração do passo na mudança tecnológica;• Oportunidades ilimitadas de inovação;• Variação dos orçamentos de pesquisa e

desenvolvimento;• Crescimento da legislação sobre as mudanças

tecnológicas.

Legislação que afeta as Empresas

A legislação tem 3 propósitos:

1 – Proteger as empresas de uma concorrência desleal;

2 – Proteger os consumidores de práticas comerciaisinjustas;

3 – Proteger os interesses da sociedade contra ocomportamento desenfreado das empresas.

O propósito é cobrar das empresas os custos sociaisgerados por seus produtos ou processos de produção.

As empresas devem conhecer as leis que protegem aconcorrência, os consumidores e a sociedade.

Grupos de interesse especial

O número e o poder dos grupos de interessepúblico têm aumentado durante as três últimasdécadas.

Comitês de ação política fazem lobby junto aosórgãos governamentais e pressionam osexecutivos das empresas a dar mais atençãoaos direitos dos consumidores, das mulheres,dos idosos, das minorias, dos homo-afetivos, eassim por diante.

Ambiente sócio-cultural

As pessoas moldam suas crenças, valores enormas. Absorvem inconscientemente umavisão de mundo que define o relacionamentoconsigo mesma, com os outros e com ouniverso. Devem entender à visão das pessoassobre si mesmas, os outros, a organização, asociedade, a natureza e o universo; os produtosvendidos correspondente aos valores principaise secundários da sociedade e devem atender asnecessidades de subculturas diferentes dentroda sociedade.

Análise do Ambiente de Marketing

As empresas precisam ter visão de forapara dentro de seus negócios,reconhecendo que o ambiente demarketing está constantementeoferecendo novas oportunidades eapresentando novas ameaças.

Análise das Necessidades e Tendências do Macroambiente

Necessidades não atendidas sempre existem.

Muitas oportunidades são encontradas pela identificação detendências.

Exemplo de necessidades não atendidas:

Cura para o câncer, dessanilização da água do mar, alimentosnutritivos que não engordam, carros elétricos práticos, etc.

Tendência:

Uma direção ou seqüência de eventos que ocorre em algummomento e promete durabilidade. Ex. mulher no mercado detrabalho -> crescimento berçários, maternais, pré-escolas,alimentos congelados, roupas orientadas ao uso em escritórios,etc.

Análise das Necessidades e Tendências do Macroambiente

Moda passageira: É imprevisível, tem vida curta enão é significativa em termos sociais, econômicos epolíticos;

Tendências: são mais previsíveis e duradouras do queas modas passageiras, revela configuração do futuro;

Megatendência: As grandes mudanças sociais,econômicas, políticas e tecnológicas dedesenvolvimento lento que após implantadas,exercem influencia durante algum tempo sobre avida das pessoas ( entre 7 a 10 anos)

Identificação e Resposta às Principais Forças Macroambientais

As empresas seus fornecedores, intermediários demarketing, consumidores, concorrentes e públicosoperam em um macro-ambiente mais amplo deforças e tendências que moldam oportunidades eameaças, fatores não controláveis que devem sermonitorados.

Neste quadro mutante deve-se monitorar 6 forçasimportantes: Demográfica, econômica, natural,tecnológica, político/legal e sócio-cultural.

Essas interações, em conjunto, apresentamoportunidades bem como novas ameaças.