ANÁLISE DA CARGA FÍSICA DE TRABALHO PARA … · caixa requer alcance muito amplo para procurar a...
53
UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JÚLIO DE MESQUITA FILHO” FACULDADE DE ARQUITETURA, ARTES E COMUNICAÇÃO. PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DESIGN ANGÉLICA BARBOSA LOPES GOMIDE ANÁLISE DA CARGA FÍSICA DE TRABALHO PARA PREVENÇÃO DA FADIGA-UM ESTUDO DE CASO- OPERADOR DE CHECKOUTS Bauru 2010
Transcript of ANÁLISE DA CARGA FÍSICA DE TRABALHO PARA … · caixa requer alcance muito amplo para procurar a...
UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA “JÚLIO DE MESQUITA FILHO”
FACULDADE DE ARQUITETURA, ARTES E COMUNICAÇÃO.
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM DESIGN
ANGÉLICA BARBOSA LOPES GOMIDE
ANÁLISE DA CARGA FÍSICA DE TRABALHO PARA PREVENÇÃO DA FADIGA-UM ESTUDO DE CASO-
OPERADOR DE CHECKOUTS
Bauru
2010
ii
ii
ANGÉLICA BARBOSA LOPES GOMIDE
ANÁLISE DA CARGA FÍSICA DE TRABALHO
PARA PREVENÇÃO DA FADIGA - UM ESTUDO
DE CASO-OPERADOR DE CHECKOUTS
Dissertação apresentada ao Programa de Pós-graduação em Design da Universidade Estadual Paulista Júlio Mesquita Filho, linha de pesquisa em Ergonomia, como requisito para obtenção do título de Mestre em Design. Orientador: Luiz Campos Gonzaga Porto.
BAURU
2010
iii
iii
iv
iv
ANGÉLICA BARBOSA LOPES GOMIDE
ANÁLISE DA CARGA FÍSICA DE TRABALHO
PARA PREVENÇÃO DA FADIGA - UM ESTUDO
DE CASO-OPERADOR DE CHECKOUTS
Dissertação apresentada ao Programa de Pós-graduação em Design da Universidade Estadual Paulista Júlio Mesquita Filho, linha de pesquisa em Ergonomia, como requisito para obtenção do título de Mestre em Design.
BANCA EXAMINADORA:
PROF.DR. LUIZ GONZAGA CAMPOS PORTO
PROFª DRª MARIA HELENA BORGATO
PROF.DR. JOSÉ FRANCISCO RODRIGUES
v
v
Dedico este trabalho ao meu esposo José Manuel pelo apoio nos momentos
de indecisão, dificuldades e alegria que fizeram parte deste processo de
aprendizagem.
Ao meu filho Felipe que ainda nem entende os momentos de ausência
necessários para terminar esta dissertação.
A minha mãe de quem com certeza herdei o gosto pela docência e ao meu
pai por acreditar em meus objetivos e anseios.
vi
vi
AGRADECIMENTOS
Agradeço a Deus que nunca me abandona e por permitir a realização de um
grande sonho;
Ao meu esposo José Manuel pelo incentivo e auxílio constante;
Aos meus pais pela minha formação e meus irmãos por acreditar fielmente
nos meus objetivos;
A minhas queridas amigas Priscila e Joellen pela amizade e pronta
colaboração;
Em especial:
Ao meu grande orientador Prof. Luiz Gonzaga Porto pela dedicação e apoio
em todas as fases da pesquisa;
A todos os docentes que fizeram parte da minha vida acadêmica;
Aos amigos da sala da UNESP por acompanhar toda a trajetória.
vii
vii
.....
“Quanto mais aumenta nosso conhecimento, mais
evidente fica nossa ignorância.”
(John F. Kennedy)
viii
viii
LISTA DE TABELAS
Figura 1: Configuração de checkouts: A (configuração básica); B (configuração
corredor frontal); C (configuração retro-frontal a 45º..............................................
Figura 2: Alterações bioquímicas que acompanham a fadiga...............................
Figura 3: Imagem propiciada pelo WinOWAS® de um exemplo de análise
biomecânica da carga de trabalho, utilizando-se o método OWAS®....................
Figura 4: Porcentagem de fadiga...........................................................................
Figura 5: Queixas dos sujeitos com fadiga intensa................................................
Figura6: Gráfico geral de recomendações por ações, gerado pelo método
OWAS ...................................................................................................................
Figura 7: Gráfico categoria de ações ...................................................................
20
29
35
37
38
40
40
LISTA DE QUADROS
Quadro 1: Classificação Nacional por Atividade Econômica (CNAE)................... 13
ix
ix
SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO ............................................................................................. 15
2 REVISÃO DA LITERATURA ....................................................................... 15
2.1 Características gerais do setor supermercadista no Brasil .......................... 15
2.1.1 Função do caixa de supermercado .............................................................. 15
2.1.2 Carga de trabalho do operador de caixa ...................................................... 18
2.1.3 A configuração do caixa ............................................................................... 21
2.2 Fadiga .......................................................................................................... 22
2.2.1 Fadiga muscular ........................................................................................ 223
2.2.2 Fadiga muscular relacionada a postura em pé de trabalho ......................... 24
2.2.3 Fisiologia da fadiga muscular ....................................................................... 29
3 OBJETIVOS ................................................................................................ 32
4 METODOLOGIA ........................................................................................ 333
4.1 Tipo de estudo ........................................................................................... 333
4.2 Local do estudo .......................................................................................... 333
4.3 Sujeitos ...................................................................................................... 333
4.4 Questionário bipolar ................................................................................... 333
4.4.1 Método OWAS ............................................................................................. 34
4.4.1.1 Aplicação do WinOWAS .............................................................................. 35
4.5 Materiais ........................................................................................................... 36
4.5.1 Equipamentos ................................................................................................ 36
4.6 Etapas da pesquisa ..................................................................................... 37
5 RESULTADOS E DISCUSSÃO ................................................................... 38
5.1 Análise da fadiga através do questionário bipolar ........................................ 38
x
x
5.2 Resultados da avaliação da carga física de trabalho dos operadores de
checkouts pelo método OWAS .................................................................................. 40
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS ......................................................................... 44
REFÊRENCIAS ......................................................................................................... 45
ANEXOS ................................................................................................................... 51
xi
xi
RESUMO
ANÁLISE DA CARGA FÍSICA DE TRABALHO
PARA PREVENÇÃO DA FADIGA - UM ESTUDO
DE CASO-OPERADOR DE CHECKOUTS
A fadiga é a redução do desempenho muscular e que se for ignorada pode aumentar absenteísmo, reduzir produtividade e causar doenças osteo-musculares. A função de operador de checkouts é considerada altamente repetitiva e com elevados índices de dor e fadiga. Mediante a isto, esta pesquisa tem o objetivo de avaliar a carga física de trabalho dos operadores de checkouts para a prevenção da fadiga. O estudo foi realizado num supermercado de Valparaíso/SP, com um total de 12 funcionários incluídos na pesquisa. A coleta de dados foi realizada através da aplicação do questionário bipolar para avaliar a fadiga, enquanto as posturas assumidas durante o trabalho foram avaliados com a ferramenta computacional OWAS. O resultado do questionário bipolar evidenciou fadiga de moderada a intensa e presença de dor predominantemente nas costas, região lombar, pescoço, cabeça e pés, além da presença de cansaço visual. Esses dados não são condizentes com os dados apresentados pelo método OWAS que indicou os principais movimentos executados como categoria 1 (sem necessidade de intervenção) e categoria 2 (levemente prejudicial). Assim conclui-se que a fadiga nesses trabalhadores é de origem multifatorial, como posturas e posto de trabalho inadequado, além do manuseio repetitivo dos produtos. E que o método OWAS não é muito específico e, portanto não avalia em detalhes a carga de trabalho dos operadores de checkouts, podendo não apresentar resultados esperados para a sobrecarga exigida neste tipo de trabalho. Palavras chaves: Operador de Checkouts. Carga de Trabalho. Fadiga.
xii
xii
ABSTRACT
ANALYSIS OF PHYSICAL WORK LOAD
FOR PREVENTION OF FATIGUE - A STUDY
CASE OF OPERATOR-CHECKOUTS
Operator-checkouts. Fatigue is the decrease in muscle performance and that if ignored can increase absenteeism, reduce productivity and cause osteo-muscular diseases. The operator checkouts function is considered highly repetitive and high levels of pain and Fatigue. Through this, this research aims to evaluate the physical load of work of operators of checkouts for the prevention of fatigue. The study was conducted in a supermarket in Valparaiso / SP, with a total of 12 employees included in the search query. The, data collection was performed using bipolar questionnaire to evaluate the fatigue and the postures assumed during work was assessed with a tool Owas. The questionnaire result showed bipolar fatigue moderate the presence of intense and predominantly back pain, lower back, neck, head and feet, fatigue and the presence of visual appearance. The data are not consistent with the data presented by the method Owas which indicated the main movements performed as a category 1 (no need intervention) and category 2 (slightly harmful). Thus it is concluded that fatigue in these workers is of multifactorial origin, such as job and attitudes inadequate, beyond the repetitive handling of products. And that the Owas method is not very specific and therefore does not assess in detail the workload of the operators of checkouts, and may not produce results commensurate with the overhead required in this type of work. Key words: Operator of Checkouts. Workload. Fatigue.
13
1 INTRODUÇÃO
Num mundo onde a busca por inovações tecnológicas vem de tornando, cada
vez mais freqüentes, o setor de supermercados tem incorporado tecnologias a sua
atividade, muitas vezes sem atentar para repercussão que a falta de um
planejamento pode causar. Particularmente no checkouts, a demanda por novas
tecnologias é mais intensa, já que este é um ponto fundamental na organização por
representar a interface entre o supermercado e o cliente (STOPA, 2009).
Diniz e Ferreira apud Santos (2004) chamam a atenção sobre a inadequação
do layout do checkouts, posto de trabalho do caixa. A atividade das operadoras de
caixa requer alcance muito amplo para procurar a mercadoria, empurra-lo até o lado
oposto, utilizar caixa de dinheiro, pegar sacos de embalagem e operar o teclado.
Assim como afirmam Battisti, Guimarães e Simas (2005), a profissão de
operador de checkouts de supermercado é caracterizada por movimentos repetitivos
e na maior parte do tempo há realização de movimentos alternados enquanto se
está no posto de trabalho. Sendo assim, essas posturas assumidas podem estar
influenciando e comprometendo o desempenho nas horas trabalhadas, gerando dor
e/ou desconforto corporal.
No Brasil, Diniz e Ferreira Jr. (1998) constatou uma elevada prevalência de
sintomas músculo-esquelético em operadores de checkouts, dos quais 77%
referiram dor ou fadiga muscular durante a última semana de trabalho. Os riscos de
se ignorar estes dados podem contribuir para um aumento do absenteísmo e de
custos médicos, risco de acidentes, menor produção e baixa qualidade de trabalho.
Tamanha preocupação, em março de 2007, o Ministério do trabalho e
emprego aprovou o anexo I da NR 17 (Portaria nº8, 30/05/2007), que trata das
condições de trabalho dos operadores de checkouts. Neste caso, o posto de
trabalho pode contribuir para o aparecimento de dor/desconforto no trabalho,
interferindo na qualidade de vida e na saúde dos trabalhadores, além de no
desempenho produtivo (BRASIL, 2007).
Partindo dessas considerações, este estudo objetivou verificar a carga física
de trabalho sofrida por operadores de checkouts em um supermercado. Com esta
análise, espera-se contribuir com a indicação de aspectos que possam ser
14
14
melhorados ou transformados, no âmbito do trabalho, para a melhor realização das
atividades de forma a prevenir a fadiga, bem como auxiliar nos aspectos de
produtividade e qualidade do serviço realizado.
15
15
2 REVISÃO DA LITERATURA
2.1 Características gerais do setor supermercadista no Brasil
O setor supermercadista faz parte do setor terciário da economia, o qual se
caracteriza por prestação de serviços ao público. Segundo Parente apud Deluca
(2004) os supermercados caracterizam-se pelo sistema de auto serviço, checkouts e
produtos dispostos de forma acessível, que permitem aos clientes se auto servirem
utilizando cestos e carrinhos.
No Brasil pela lei nº7208 de 13/11/1968, ficou estabelecido que supermercado
é o estabelecimento comercial varejista explorado por uma pessoa física ou jurídica
que,adotando o sistema de auto-serviço, expõe e vende gêneros alimentícios e
outras utilidades domésticas (SANTOS, 2004).
Segundo a Classificação Nacional por atividade econômica (CNAE) definida
pelo ministério do trabalho, o setor supermercadista está classificado segundo o
quadro abaixo:
código Descrição da atividade
52.11-6 Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de
produtos alimentícios, com área de venda superior a 5000 metros
quadrados-hipermercado.
52.12-4 Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de
produtos alimentícios, com área de venda entre 300 e 5000 metros
quadrados-supermercado.
Fonte: SANTOS, 2004
Quadro 1: Classificação Nacional por Atividade Econômica (CNAE).
2.1.1 Função do caixa de supermercado
De acordo com a literatura pesquisada, verificou-se que a profissão de
checkouts é uma das mais acometidas por queixas e/ou distúrbios relacionados ao
16
16
trabalho. Segundo Estill, Kroemer e Mackay apud Trelha (2007), o setor de caixas
apresenta um índice de lesões músculo-esquelético de 2 a 3 vezes maiores que
outros setores em supermercados.
O operador de caixa é aquele funcionário encarregado de registrar todas as
mercadorias compradas pelos clientes, receber os pagamentos e dar o troco devido,
e seu posto de trabalho fica localizado na área chamada frente de loja, sendo esta
área crítica e importante, constituída por todas as operações de fechamento de
venda, além de nela também estarem os fiscais de caixa, empacotadores e
respectivo gerente (KASPER, 1991).
O trabalho de operador de caixa é muito complexo, provavelmente o mais
difícil de ser abordado do ponto de vista da organização do trabalho. Contribuem
para esta complexidade o fato do movimento nas lojas ser flutuante ao longo da
semana, podendo implicar em jornadas muito longas nos finais de semana (MELO
JR. E RODRIGUES, 2005).
Segundo Diniz e Ferreira Jr. (1998) aumentou a incidência de queixas de
fadiga muscular após a introdução da leitura ótica (66,2% dos operadores relataram
fadiga geral), visto que frequentemente o scanner é colocado em checkouts
convencionais sem nenhuma modificação prévia.
Ainda segundo Diniz e Ferreira Jr. apud Trelha (2007), nos operadores de
checkouts a prevalência de sintomas músculo-esqueléticos está relacionada à: 1)
necessidade de movimentos amplos para o alcance de mercadorias; 2) necessidade
de trabalho estático para a sustentação de peso; 3) incapacidade de alternar as
posturas em pé e sentada; 4) posturas desequilibradas com rotação e inclinação
lateral de tronco; 5) ausência de pausas programadas; 6) densidade de trabalho
irregular com picos de sobrecarga em fins de semana e véspera de feriado; 7)
ausência de alternância de tarefas.
Além desses fatores, de acordo com Couto (1999), o trabalho de operador de
caixa de supermercado é uma atividade que contém em si o fator básico para a
ocorrência de lesões por esforços repetitivos nos membros superiores: a
repetitividade dos movimentos. Segundo a literatura disponível, esta repetitividade
pode se tornar crítica quando o seu limite é ultrapassado e não existe o tempo
necessário para a recuperação da integridade dos tecidos, e por estas razões, é um
profissional submetido à alta exigência física e psíquica.
17
17
Para Piccinini (2009) na função de caixa o tempo de ciclo é bastante
pequeno, sendo assim qualquer movimento representa um fator de risco e a
atividade é altamente repetitiva. Para Battisti, Guimarães e Simas (2005), 95% dos
operadores de checkouts julgam estar realizando movimentos repetitivos.
Estudo de Rodacki et al (2006) apud Teixeira et al (2009) indicaram que
devido ao significativo número de ciclos de movimentos realizados durante o dia,
mesmo que o operador manipule produtos leves, pode haver riscos para coluna.
Também complementa que não só a coluna é acometida como outras estruturas do
corpo são prejudicadas.
Na gênese da fisiopatologia desse processo, é descrito o uso da força
excessiva aplicada durante o manejo dos produtos, na maioria das vezes pesados
como sacos de arroz e embalagens pets de refrigerantes. Também a questão da
repetitividade dos movimentos que é a essência da atividade dos caixas, as posturas
incorretas dos membros superiores e o tempo insuficiente para recuperação dos
tecidos causada pela falta de pausas pré-determinadas ao longo da jornada são
fatores contributivos (REVISTA PROTEÇÃO, 2001).
Para Teixeira et al (2008) os sintomas músculo-esqueléticos apresentados
por esses trabalhadores podem estar relacionados com aspectos encontrados nos
postos de trabalho, em inconformidade com o Anexo 1 da NR 17. Trelha (2007)
relata que os operadores exercem suas funções em postos e trabalho que possuem
design padronizado e, portanto, não levam em consideração as diferenças
antropométricas individuais.
Segundo Stopa (2009) a seqüência de operações do caixa para o
atendimento a um cliente é descrita assim:
1) O operador aciona a esteira para aproximar as mercadorias que foram
colocadas na borda do balcão pelo cliente;
2) Pega a mercadoria com a mão esquerda;
3) Puxa a mercadoria até a posição ideal de leitura do código. Se muito
pesada, este movimento é realizado com as duas mãos;
4) Escaneia a mercadoria;
5) Quando não é possível fazer a leitura, digita o código com a mão direita;
6) O operador torce o tronco da direita para a esquerda, voltando se
ligeiramente para trás;
7) Coloca a mercadoria sobre a esteira que leva à zona de empacotamento;
18
18
8) Com o pé direito, pressiona o pedal que aciona a esteira;
9) As operações de 1 a 8 são realizadas até que todas as mercadorias
tenham sido registradas;
10) O operador informa o valor da compra ao cliente e, caso o pagamento
seja feito em cheque ou cartão, aciona o sinal luminoso localizado abaixo
da máquina registradora para chamar as fiscais de caixa.
Naturalmente, o operador procura a posição de maior conforto ao
desempenhar sua atividade de trabalho. Desta forma, as operações descritas acima
ocorrem na posição sentada e em pé, de acordo com a vontade do operador. Existe
também o fator psicossocial adicional: o estresse causado pelo sistema de cobrança
instituído pelas chefias, baseado no número de itens passados por minuto, com a
ameaça implícita e explícita de que aqueles que não obtiverem a produtividade
estarão correndo riscos de demissão (REVISTA PROTEÇÃO, 2001) .
Segundo relato do Sindicato dos Comerciários de São Paulo (2001), o
estresse tem crescido no setor supermercadista, apesar da dificuldade de
reconhecimento de agravos relacionados à saúde mental pelo INSS. “Sabemos que
as condições impostas pelas empresas têm gerado o surgimento e o aumento no
número destes casos”. Segundo afirmam, as causas estão ligadas ao excesso de
carga horária de trabalho, pressão da chefia, responsabilidade com documentos ou
dinheiro da empresa, reação após acidente de trabalho grave ou catastrófico ou
mesmo após assalto no trabalho (REVISTA PROTEÇÃO, 2001).
2.1.2 Carga de trabalho do operador de caixa
Com o aparecimento das linhas de montagem, o trabalhador passou a
executar somente uma parcela ou segmento do produto final, com movimentos
repetitivos e posturas nem sempre adequada às suas condições pessoais (TRELHA
et al, 2007).
A carga de trabalho está presente em todas as atividades e segundo Wisner
(2003), pode ser analisada sobre três modalidades: física, cognitiva e psíquica. A
carga física compreende atividade muscular, gestos, postura corporal e
deslocamentos durante a atividade. A carga física de trabalho geralmente associada
às atividades do operador de caixa é o levantamento e transporte de mercadorias
19
19
pesadas sobre o posto de trabalho. Na atividade dos operadores de caixa, a
dificuldade no levantamento de peso está na necessidade de elevar a carga e
posicionar o código de barras no leitor.
Em relação à postura, normalmente são consideradas três posições: de pé,
sentado, deitado. A posição de pé apresenta um interesse particular, sendo a mais
usada entre os operadores. O fluxo de clientes é contínuo ao longo da jornada de
trabalho, com picos nos horários que antecedem as refeições, aos sábados e na
véspera de feriados, restringindo o operador às tarefas de checagem. A velocidade
com que o operador trabalha é influenciada pela fila de espera dos clientes que são
por si só, agentes de pressão para acelerar o ritmo de trabalho. (QUADROS, 2006)
Fatores ambientais também estão incluídos na carga física, pois causam
impacto no organismo do trabalhador, reduzindo sua capacidade funcional. Os
fatores mais comuns no ambiente de trabalho do operador de caixa são: níveis de
ruído, vibração, temperaturas extremas (frio e calor) e iluminação (QUADROS,
2006).
No Brasil, entre os trabalhadores do comércio e serviços, o setor de
supermercados é o que apresenta maior incidência de Distúrbios osteomusculares
relacionados ao trabalho (DORT) - um conjunto de afecções das estruturas do
sistema osteomuscular, de origem ocupacional e decorrente de: uso repetitivo de
grupos musculares; uso forçado de grupos musculares; e manutenção de posturas
inadequadas que atingem principalmente os membros superiores, a região escapular
e o pescoço (BRASIL, 1998).
Avanços tecnológicos, como a introdução do leitor óptico nos caixas de
supermercado, aperfeiçoaram o serviço prestado aos clientes. Entretanto, este
benefício ocasionou um custo para a saúde dos operadores, traduzido pelas lesões
por esforços repetitivos (CARRASCO, 1995). No Canadá, enfatiza-se o aumento da
incidência de queixas dos trabalhadores em relação à fadiga muscular após a
introdução da leitura óptica, visto que freqüentemente o scanner é colocado em
checkouts convencionais sem nenhuma adaptação. Não somente a introdução da
leitura óptica, mas a pressão do tempo que o operador sofre a fim de evitar a
formação de grandes filas de espera leva-o a acelerar o ritmo de trabalho. Desse
modo, aumenta-se tanto a sobrecarga física quanto a mental, aliando-se a isso a
espera por parte dos clientes por um serviço mais rápido e eficiente (TRELHA et al,
2007).
20
20
Segundo Peres (1999) o desnível entre a superfície da esteira e a balança do
caixa do supermercado, faz com que não seja possível o deslizamento das
mercadorias sobre a balança para leitura óptica, sendo, portanto necessária a
elevação e sustentação dos produtos pelos trabalhadores. Essa condição
inadequada do checkouts leva a sobrecarga dos membros superiores e tronco. Para
Iida (2005), a estrutura da coluna vertebral pode ser capaz de suportar cargas no
sentido vertical, porém essas estruturas são mais frágeis quando as forças não
apresentam a mesma direção que seu eixo, como é o caso da manipulação de
produtos no checkouts. Diniz e Ferreira Jr. (1998) afirmam que a utilização de esteira
rolante antes e depois da leitura ótica facilita a movimentação das mercadorias e
impede o esforço excessivo para alcançá-las. Ainda constataram uma elevada
prevalência de sintomas músculo-esquelético em operadores de checkouts, dos
quais 77% referiram dor ou fadiga muscular durante a última semana de trabalho.
Dados epidemiológicos têm demonstrado que cerca de 60% dos operadores
de caixa referiram sintomas de incômodo na região lombar com uma intensidade
entre moderada e forte (CABEÇAS, 1999). Mackay et al. (1998) demonstraram que a
porcentagem dos sintomas músculo-esquelético apresentados entre caixas de
supermercado foram relacionadas a diversas partes do copo, entretanto, 54%
relataram queixas na região dorsal.
Entre os operadores de checkouts, os sintomas músculo-esquelético são mais
freqüentes nos membros inferiores e na coluna lombar. Stopa (2009) realizou um
estudo para constatar o desconforto causado pela atividade e, principalmente, pelos
movimentos exigidos em decorrência das limitações do posto de trabalho, onde
verificou quais regiões do corpo mais agredidas pela atividade no checkouts. Os
resultados indicaram que 17% das 289 queixas relativas a dores no corpo ao final de
uma jornada de trabalho, estavam relacionadas à coluna, 13% ao braço esquerdo e
à região lombar, e 11% ao ombro esquerdo. 95% dos entrevistados atribuíram a
causa das dores às atividades desenvolvidas durante o trabalho. Observou-se
também que os homens sentem menos dores que as mulheres, já que 44% dos
homens entrevistados não sentem dores, enquanto que apenas 10% das mulheres
responderam o mesmo. Isto se deve ao fato de possuírem mais musculatura e,
portanto, resistirem melhor aos movimentos.
No estudo de Spinelli e Sales (2006) a incidência de dor é maior na região
lombar (74%), pescoço (26%), costas e pernas, enquanto as demais regiões
21
21
apresentam incidências mais discretas. E no estudo de Batiz et al (2009) dos
entrevistados 81% apresentaram dor na região lombar, 54% dores nos ombros, 50%
nas costas, e 49% no pescoço. Entretanto, no estudo de Ballardin et al (2005) as
maiores queixas predominaram nos ombros (74,5%), na cintura escapular (58,3%),
braços (49,01%) e pernas (47,05%).
Em Chavalitsakulchat et al (1993) apud Vieira (2004) os fatores que
contribuem para a gênese de distúrbios músculo-esquelético são classificados em 3
grandes categorias: a insuficiência de conhecimento dos princípios ergonômicos na
concepção dos métodos e dos postos de trabalho; a falta de adaptação de máquinas
e equipamentos importados às características da população local; a ausência de
uma organização do trabalho adequada.
Os riscos de se ignorar estes princípios podem ser resumidos em aumento do
absenteísmo e de custos médicos, risco de acidentes, menor produção e baixa
qualidade de trabalho (TRELHA et al, 2007).
No checkouts, a tecnologia tem peso importante sobre o controle do tempo de
atendimento, do ritmo e dos erros de operação, o que implica, necessariamente
numa avaliação do grau de produtividade e de confiabilidade da operação. Além
disso, o registro automático das vendas possibilita o controle do estoque e o controle
sobre a rentabilidade do empreendimento.
A implantação de sistema automatizado nas frentes de loja tem-se dado de
forma empírica no que diz respeito à ergonomia. De modo geral, as empresas visam
produtividade e eficiência sem se ater ao planejamento ergonômico do posto de
trabalho (PERES, 1999).
Para Trelha et al (2007), os movimentos e as posturas durante o período de
trabalho, associado a inadequação do posto, favorecem a sobrecarga das estruturas
musculoesqueléticas.
2.1.3 A configuração do caixa
O termo caixa é utilizado para identificar as operações de registro e cobrança
das mercadorias colocadas na bancada. O registro das mercadorias pode ser feito
por meio da digitação de preços ou códigos no teclado ou por leitura óptica. O
tamanho da área de venda do estabelecimento, de modo que o número de caixas
22
22
necessários para o espaço de vendas é determinado primeiramente pelas
dimensões estruturais (SANTOS, 2004) e de acordo com Floris e Giommi (1997), por
fatores secundários tais como: localização do estabelecimento, tipo de marketing e
pelos usos e costumes de uma cidade.
Figura 1: Configuração de checkouts: A (configuração básica); B (configuração
corredor frontal); C (configuração retro-frontal a 45º)
Fonte: FLORIS; GIOMMI, 1997
Existem vários configurações de checkouts. Eles contem diferentes
equipamentos e são adaptados as necessidades físicas e estilos de cada
estabelecimento. Os caixas existentes na maioria dos supermercados de médio e
grande porte são compostos por: balcão onde são depositadas as mercadorias para
tomada de preço; esteira rolante acionada pelo operador; scanner (para leitura do
código de barras); teclado para digitação; balança; emissor de cupom fiscal; leitor de
cartão de crédito; gaveta para numerário; monitor; botão para chamada do fiscal;
gaveta; caixa plástica ou suporte para armazenagem de sacolas plásticas; cadeira e
bancada para empacotamento dos produtos. Geralmente, o posto de trabalho do
operador de caixa fica localizado na entrada da loja, sendo esta área importante,
pois nele são efetuadas todas as operações de fechamento de venda (SANTOS,
2004).
2.2 Fadiga
23
23
2.2.1 Fadiga muscular
O entendimento do limite de resistência do sistema músculo-esquelético
possui grande aplicabilidade na ergonomia, pois as determinações de limites
aceitáveis da fadiga muscular em atividades laborais ajudam a prever quais são as
atividades ocupacionais saudáveis ao trabalhador (FILLUS, 2006). Um indivíduo
quando submetido a uma carga de trabalho, desenvolve estruturas metabólicas,
endócrinas, biomecânicas, psicológicas e cognitivas que ocasionam a adaptação, ou
à enfermidade se forem extrapolados os limitadores apropriados ao funcionamento
do organismo humano.
A fadiga é característica de alguns tipos de trabalho como os que ocorrem
monotonia, falta de motivação para trabalhar, sobrecarga de tarefa, aumento da
informatização, novos processos industriais que ainda muitas vezes levam as
pessoas a permanecerem por longos períodos em posições quase estáticas frente
aos postos de trabalho, desempenhando tarefas mecânicas e repetitivas (PEREIRA,
2009)
Segundo Verdussen apud Miranda (2004), toda atividade física ocasiona
fadiga, como conseqüência dos processos fisiológicos ocorridos no desempenho de
um esforço. Estes procedimentos são a queima de elementos energéticos que
induzem a uma aceleração do batimento cardíaco, de forma a compensar, pelo
afluxo mais rápido de sangue aos pulmões a maior taxa de oxigênio consumido. Os
trabalhadores muitas vezes têm uma percepção de sua fadiga, de seu estado de
saúde, e se relacionam com as características da situação de trabalho.
Grandjean (1998) relaciona a fadiga com uma capacidade de produção
diminuída e uma perda de motivação para qualquer atividade. Porém, deve-se fazer
uma distinção entre a fadiga muscular e a fadiga generalizada. A fadiga muscular é
um acontecimento agudo e doloroso, que o atingido sente em sua musculatura
sobrecarregada de forma localizada. Já a fadiga generalizada é uma sensação
difusa, que é acompanhada de uma indolência e falta de motivação para qualquer
atividade.
Qualquer alteração pode gerar solicitações funcionais prejudiciais que
ocasionam aumento de fadiga no trabalhador e leva ao longo do tempo a lesões
graves, até mesmo irreversíveis (CHAFFIN, 2001).
24
24
Este tipo de falência é vista por muitos pesquisadores como uma adaptação
do sistema neuromuscular que ajuda a prevenir lesões musculares graves. As
mudanças metabólicas musculares e o comprometimento da sua ativação
contribuem para o declínio da potência muscular resultando em fadiga. Se a
velocidade das contrações aumentarem durante uma atividade, chega-se a um limite
que resultará em fadiga muscular (metabolismo anaeróbico), o que é muito
observado nos casos de DORTs principalmente de membros superiores (CAILLET,
1999).
Enoka ; Stuart (2000) relatam que a fadiga não ocorre por um mecanismo
isolado; os mecanismos que a envolvem variam de condição, denominada
dependência da tarefa, ou seja, fatores que envolvem a atividade física, como
músculos envolvidos, duração da atividade e quantidade de força.
Enoka (2000) considera esses mecanismos como uma classe de efeitos que
envolvem os processos motores e sensoriais interferindo e prejudicando o
desempenho. A fadiga é o efeito do esforço continuado, que provoca uma redução
reversível da capacidade do organismo e uma degradação qualitativa desse
trabalho. A fadiga é causada por um conjunto complexo de fatores, cujos efeitos são
cumulativos. São fatores fisiológicos relacionados com a intensidade e duração do
trabalho físico e intelectual; depois há os fatores psicológicos como monotonia e falta
de motivação; e por fim os fatores ambientais e sociais como iluminação, ruídos e
relacionamento com a chefia (GRANDJEAN, 1998).
Ainda segundo Grandjean (1998) o fenômeno de redução do desempenho do
músculo após estresse é denominado fadiga muscular, em fisiologia, e é
caracterizado não apenas pela redução da força, mas também pela redução da
velocidade do movimento. Aí recai a explicação para os problemas de coordenação
e aumento de erros e acidentes que se seguem à fadiga muscular.
A fadiga fisiológica é reversível desde que não ultrapasse certos limites, e o
corpo se recupera com pausas concedidas durante o trabalho ou com repouso
diário. Entretanto existe a fadiga crônica que não é aliviada com pausas ou sono,
tem efeito cumulativo e pode levar a doença. Nessa fase o repouso não é mais
suficiente para recuperação, devendo procurar tratamento médico (IIDA, 2005).
2.2.2 Fadiga muscular relacionada à postura em pé de trabalho
25
25
Segundo Oliver; Middletich (1998), postura é a posição assumida pelo corpo,
quer seja por meio da ação integrada dos músculos operando para contra atuar com
a força da gravidade, quer seja quando mantida durante inatividade muscular. Além
dos mecanismos intrínsecos que influenciam a postura, como é o caso
principalmente do sistema muscular, fatores extrínsecos, tais como as superfícies de
sustentação, precisam também ser considerados, uma vez que o modo como elas
são construídas torna-se um aspecto importante que influencia as posturas da
coluna.
As posturas podem ser mais ou menos confortáveis ou prejudiciais para a
saúde, dependendo fundamentalmente das condições de trabalho que tenha para
realizar suas atividades. O controle da postura de pé depende de informações
sensório-motoras, como base para a representação interna do corpo pelo sistema
nervoso central, que através de estratégias adequadas assegura a estabilidade do
sistema. As correções do eixo do corpo pelos mecanismos de controle postural,
suscitadas como conseqüência da própria dinâmica do organismo vivo, conferem ao
corpo humano pequenas e constantes oscilações quando de pé, com importante
papel na distribuição da pressão nas plantas dos pés e na eficiência do retorno
venoso (GUYTON, 1997).
Pompeu (1999) chama a atenção para a necessidade de adaptação dos
equipamentos de trabalho com as características de cada indivíduo. Se o ambiente
não é convenientemente projetado, o indivíduo acaba se adaptando, porém isso
além de causar fadiga e desconforto, reduz seu desempenho de forma assustadora.
(POMPEU, 1999)
Oliver; Middletich (1998) consideram que a postura normal, idealmente ereta,
seria aquela na qual o eixo de gravidade passaria pela linha média entre os
seguintes pontos colaterais: processos mastóides; um ponto imediatamente anterior
às articulações do ombro; as articulações do quadril (ou imediatamente posteriores);
um ponto imediatamente anterior ao centro das articulações dos joelhos e às
articulações dos tornozelos. Ainda segundo Oliver; Middletich (1998) uma postura
rígida é assumida quando a pessoa está em pé em atenção ou é solicitada a ficar
em pé reta. Essa é uma postura não natural que exige esforço consciente, contração
aumentada dos músculos, e dispêndio aumentado de energia.
26
26
Dul; Weerdmeester (2004) recomendam que não se deva passar o dia todo
trabalhando na posição de pé, pois longos períodos causam dores nas costas e
pernas.
A manutenção de postura em pé é muitas vezes relacionada às varizes, no
entanto, o papel da postura durante o trabalho no aumento de varizes é uma
questão ainda muito controversa: enquanto alguns autores defendem o aumento das
varizes em pessoas que trabalham em pé (pela estase venosa), outros, referem à
postura sentada como um dos fatores que predispõe à formação de varizes (ângulos
de 90º no quadril e joelhos favorecendo dificuldades circulatórias). Maffey (1995),
após examinar a fundo vários trabalhos sobre o assunto, conclui que de acordo com
a opinião disseminada, as veias varicosas podem ser olhadas, pelo menos em parte,
como moléstia ocupacional e assim, como conseqüência direta ou indireta da
civilização. Entretanto, dados estatísticos testados e confiáveis raramente são
apresentados para sustentar esta hipótese.
A postura em pé acaba por ser um dos fatores indutivos para LER/DORT,
principalmente, de membros inferiores e coluna vertebral. Isto se deve à sobrecarga
física exercida sobre o sistema músculo esquelético e ao esforço de manutenção
estática dos músculos de todo o corpo contra - atuando à força da gravidade.
Com relação às posturas de trabalho, a NR 17 sugere que "sempre que o
trabalho puder ser executado na posição sentada, o posto de trabalho deve ser
planejado ou adaptado para esta posição". Ainda, a recomendação é de que para
trabalho manual sentado ou que tenha de ser feito em pé, as bancadas e mesas
devem proporcionar ao trabalhador condições de boa postura, visualização e
operação, com altura e características da superfície de trabalho compatíveis com o
tipo de atividade, com a distância requerida dos olhos ao campo de trabalho. Além
disso, devem ter características dimensionais que possibilitem o posicionamento e a
movimentação adequados dos segmentos corporais (BRASIL, 2007) .
Iida (2005) afirma que um trabalhador durante uma jornada de trabalho pode
assumir centenas de posturas diferentes, e em cada tipo de postura, um diferente
tipo de musculatura é requisitado. Se o trabalhador atuar na postura em pé durante
toda jornada, maior número de grupos musculares estará atuando contra a ação da
gravidade proporcionando maior desconforto e dor, acionando precocemente o
mecanismo de fadiga muscular. Quando o trabalhador atua numa postura que se
27
27
sinta confortável e sem dor, apresentará melhores índices de eficiência e
produtividade.
A fadiga é um dos principais fatores que concorre para reduzir a produtividade
(FILUS, 2006).
Os principais fatores que induzem à fadiga muscular são trabalho repetitivo,
trabalho muscular estático, posturas e gestos críticos. As posturas críticas
geralmente estão associadas a postos de trabalho mal projetados, que não
permitem um posicionamento anatômico e fisiológico adequado, assim como podem
estar associadas a movimentos de flexão e rotação do tronco. Considerando gestos
e posturas utilizados pelos trabalhadores de checkouts, identifica-se a postura em pé
durante quase toda a jornada. No estudo de Stopa (2009) 33% dos entrevistados
disseram que preferem trabalhar somente sentados, 12% trabalham somente em pé,
35% alternam as posições, mas ficam mais tempo sentados, 15% ficam mais tempo
em pé, trabalhando sentados na menor parte do tempo e 5% não têm preferência.
Segundo Iida (2005), o trabalho estático ocorre, por exemplo, com os
músculos dorsais e das pernas para manter a posição de pé. Ainda conforme o
autor, o trabalho estático é altamente fatigante e, sempre que possível, deve ser
evitado. Quando isso não for possível, pode ser aliviado, por meio de mudanças de
posturas, melhor posicionamento de peças e ferramentas no posto de trabalho ou
por meio de apoios para partes do corpo, com o objetivo de reduzir as contrações
estáticas dos músculos. Pausas também devem ser concedidas, de curta duração,
mas com elevada freqüência para permitir o relaxamento muscular e o alívio da
fadiga. Ramazzini (1999) se expressou sobre “as doenças dos que trabalham em
pé”, citando como causas as posições dos membros, dos movimentos corporais
inadequados, que enquanto trabalham , apresentam transtornos mórbidos, levando
o corpo à fadiga.
A grande parte do dia de uma pessoa é dedicada ao trabalho, afetando assim
sua qualidade de vida e de seus dependentes e, portanto, suas atividades laborais
devem ser realizadas em condições tais que ajudem a promover a saúde, o
equilíbrio bio-psico-físico-social deste indivíduo. Como o corpo está sujeito à carga
tanto parado quanto em movimento, faz-se necessário diferenciar trabalho muscular
estático de trabalho muscular dinâmico. O trabalho muscular estático se caracteriza
por uma contração demorada do músculo e não há trabalho útil mensurável, pois
não há alteração do comprimento dos músculos envolvidos. O trabalho muscular
28
28
dinâmico caracteriza-se por uma seqüência rítmica de contração e relaxamento da
musculatura envolvida (SELL, 2002).
Conforme Grandjean (1998), a fisiologia do trabalho distingue duas formas de
esforço muscular: o trabalho muscular dinâmico e o estático. O trabalho dinâmico
caracteriza-se por uma seqüência rítmica de contração e extensão, portanto de
tensionamento e relaxamento, da musculatura em trabalho. Já o trabalho estático,
em oposição, caracteriza-se por um estado de contração prolongada da
musculatura, o que geralmente implica um trabalho de manutenção de postura. Para
manter as diferentes posições e posturas é necessário contrair os músculos, o que
representa trabalho muscular estático e solicita a pessoa, levando rapidamente a
fadiga (SELL, 2002). Quando estas posições e posturas são exigidas diariamente
em uma rotina de 8 horas diárias, sobrecarrega o organismo levando o
desenvolvimento de LER/DORTs.
No trabalho estático, os vasos sangüíneos são pressionados pela pressão
interna, contra o tecido muscular; por isso flui menos sangue para o músculo. No
trabalho dinâmico, ao contrário, como quando se caminha o músculo age como uma
moto bomba sobre a circulação sangüínea: a contração expulsa o sangue dos
músculos, enquanto que o relaxamento subseqüente favorece o influxo de sangue
renovado. Por este mecanismo, a circulação de sangue é aumentada em várias
vezes: o músculo recebe realmente de dez a vinte vezes mais sangue do que em
repouso. No trabalho dinâmico, o músculo recebe um grande afluxo de sangue,
obtendo assim o açúcar de alta energia e oxigênio, enquanto que os resíduos
formados (catabólitos) são eliminados. Em contraste, o músculo que faz trabalho
estático não recebe energia nem oxigênio do sangue, e deve usar suas próprias
reservas. Além disso, (e isto talvez seja o maior prejuízo), os resíduos metabólicos
não são retirados, ao contrário, acumulam-se e causam a aguda dor da fadiga
muscular (GRANDJEAN, 1998).
Em linhas gerais, ainda segundo Grandjean (1998), pode-se falar em trabalho
estático, nas seguintes condições:
a) Quando um elevado gasto de força muscular exige uma contração
muscular por 10 seg. ou mais;
b) Quando com gasto médio de força muscular, a contração muscular dura 1
min. ou mais;
29
29
c) Quando com um esforço leve (cerca de 1/3 da força máxima), a contração
durar 4 minutos ou mais.
Exemplos de esforços estáticos:
a) Trabalhos nos quais existe movimentação de tronco para frente ou para os
lados;
b) Trabalho com os braços parados a favor da gravidade;
c) Manipulação que exige braços esticados na horizontal (consertos,
manutenção);
d) Colocar o peso do corpo numa perna, enquanto a outra está acionando
um pedal;
e) Ficar de pé em um local por longo período de tempo;
f) Levantar e carregar pesos.
2.2.3 Fisiologia da fadiga muscular
O fenômeno da diminuição do rendimento do músculo após a exigência
chama-se em fisiologia, de fadiga muscular. Ela não é só por diminuição da força,
mas também por prolongamento do tempo de movimentação do músculo (PANZER,
2004). Sabe-se que os músculos nutrem-se principalmente no período de
relaxamento. A pressão interna do músculo durante atividades estáticas pode
ultrapassar o valor da pressão arterial do sangue e ocasionar um fechamento dos
vasos sanguíneos responsáveis pela sua nutrição, ocasionando o acúmulo de acido
lático e irritação das terminações nervosas, causando dor (TRELHA et al, 2007).
A fadiga muscular ocorre devido a certas reações químicas no músculo. Na
medida em que o trabalho progride, energia precisa ser fornecida, pela quebra da
molécula de glicogênio liberando acido láctico. O acido láctico é um subproduto que
precisa ser removido do músculo, pois seu acumulo causa dor e sensação de fadiga
muscular. As reações oxidativas que ocorrem na corrente sanguínea alem de suprir
as necessidades energéticas, no trabalho aeróbico, removem o acido láctico. Essas
reações continuam até algum tempo após atividade muscular ter cessado
(WOODSON apud SANTOS, 2004) .
É bastante conhecido que o acúmulo de ácido lático nos músculos engajados
num trabalho intenso realizados em condições metabólicas anaeróbicas constitui um
30
30
sinal de alteração da homeostase e resultam em sintomas de fadiga local
(ASTRAND; RODAHL, 1986). Segundo Guyton (1997) “estudos demonstram que a
fadiga muscular aumenta em proporção quase direta com a intensidade de depleção
do glicogênio muscular”, ou seja, quanto maior o tempo de contração muscular,
menor será a quantidade para suprir a necessidade de contração do músculo
levando a fadiga. A realização de trabalhos musculares repetitivos dinâmicos ou
estáticos pode acarretar em fadiga precoce proveniente deste déficit de nutrientes
(DEFANI E PILATTI, 2005).
Com base fisiológica, entende-se por fadiga muscular um processo normal
que ocorre no corpo humano: o resultado da utilização de energia em resposta ao
esforço muscular intenso. É importante enfatizar que os locais de ocorrência de
fadiga são bastante dependentes do tipo de exercício que a desencadeia. Portanto,
apenas uma parte dos grupamentos musculares pode estar envolvida à medida que
a fadiga se desenvolve devido ao exercício específico. E a combinação complexa
dos exercícios e grupos musculares irá determinar à dinâmica da fadiga (FILUS,
2006).
A interrupção do fluxo sanguíneo através do músculo em contração conduz a
fadiga muscular quase que completa, em cerca de um minuto, devido a obvia perda
de suprimento de nutrientes (GUYTON, 1997).
Um músculo sem irrigação sanguínea se fadiga rapidamente, não sendo
possível contraí-lo por mais de 1 ou 2 minutos. Se ao invés de mantiver o músculo
contraído, ele for contraído e relaxado alternadamente, o próprio músculo funciona
como uma bomba sanguínea ativando a circulação nos capilares, isso faz aumentar
a quantidade de sangue circulado em até 20 vezes, em relação à situação de
repouso. Isso significa dizer que o músculo passa a receber mais oxigênio,
aumentando sua resistência à fadiga (IIDA, 2005).
A fadiga fisiológica resulta do acumulo de acido lático no músculo. Quando
atividade muscular é muito intensa, o ritmo de produção do acido lático, como
subproduto do metabolismo é maior que a capacidade do sistema circulatório em
removê-lo, provocando então um desequilíbrio. A fadiga decorre também do
esgotamento das reservas de energia que se manifesta pelo baixo teor de açúcar no
sangue (IIDA, 2005). Segundo Renner (2005) a fadiga muscular é um evento que
sinaliza o início das alterações músculo-esqueléticas, causando dor sensação de
cansaço, peso e formigamento dos membros superiores. Ainda segundo Renner
31
31
(2005) as alterações bioquímicas que acompanham a fadiga podem ser
esquematizadas como a figura 2.
Figura 2: Alterações bioquímicas que acompanham a fadiga.
Fonte: RENNER, 2005
32
32
3 OBJETIVOS
3.1 Objetivo geral
Analisar a carga física de trabalho em operadores de checkouts, visando à
prevenção da fadiga.
33
33
4 METODOLOGIA
4.1 Tipo de estudo
Trata-se de uma pesquisa de campo, com estudo de caso de 12 operadores
de checkouts..
4.2 Local do estudo
A aplicação do estudo foi realizada em campo, em um supermercado de
médio porte situado na cidade de Valparaíso/SP, no período diurno, durante o mês
de janeiro/2010.
4.3 Sujeitos
Foram definidos como sujeitos da pesquisa 12 colaboradores (100% da
população considerada), todos do sexo feminino, de idades entre 18 e 38 anos de
um supermercado de Valparaíso/SP. Os sujeitos trabalham num período de 8hs com
2hs de almoço, caracterizada pela postura em pé e sem sistema de rodízios de
funções.
4.4 Instrumentos utilizados
Como ferramenta para avaliação da carga física empregou-se o método Owas
e para avaliação da fadiga empregou-se o questionário bipolar (COUTO, 1996).
4.4.1 Questionário bipolar
A fadiga no trabalho foi avaliada por meio de questionário bipolar (ANEXO A)
que é dividido em três etapas sendo a primeira aplicada no início da jornada de
trabalho, a segunda no horário que o funcionário estiver saindo para o almoço e a
34
34
terceira no final da jornada. Não pode ser aplicado em funcionários com menos de
dois meses de função, aqueles que estejam com LER/DORT, lombalgias e quadro
de dor, e aqueles que tenham retornado das férias nas últimas três semanas. Esse
método possibilita avaliar a sensação subjetiva dos funcionários, onde respondem
sempre as questões referindo-se as sensações do indivíduo naquele momento. O
questionário é constituído de 14 perguntas com dois extremos em cada pergunta, e
no seu conteúdo estão os números de 1 a 7 para quantificação da situação. Há um
conjunto de três questionários por funcionário e quanto mais para a direita à
marcação maior a fadiga.
4.4.2 Método OWAS
As posturas assumidas durante o trabalho, neste estudo, foram avaliados com
a ferramenta ocupacional WInOWAS (KIVI; MATTILA, 1991). A ferramenta utiliza a
classificação do grau de esforço físico por categorias de ações determinadas com
base nas posturas de trabalho e na força exercida durante uma ação especifica.
(PORTICH, 2001)
Silva e Amaral (2006) consideram a ferramenta OWAS aplicável e prática
quanto à identificação e avaliação de posturas e movimentos de trabalho
desfavoráveis.
O método OWAS é uma ferramenta semi-quantitativa que se baseia em
observação direta ou indireta, os dados são selecionados com base em perguntas e
convertidos em escala numérica ou diagrama (PAVANI, 2007).
Segundo Ligeiro (2010), o método OWAS tem por objetivo avaliar as posturas
assumidas por colaboradores por meio da observação do pesquisador. A
identificação das 72 posturas típicas admitidas pela ferramenta (combinação das
quatro típicas do dorso, 3 dos braços e 7 das pernas) é definida por 6 dígitos onde 3
que descrevem a posição dos segmentos corpóreos, 1 a carga e 2 o local ou estágio
em que a postura foi observada. Em seguida a identificação da postura é
classificada em uma das quatro categorias que apontam diferentes níveis de
desconforto e urgência de intervenção:
a) Classe 1: postura normal que dispensa cuidados, a não ser em casos
excepcionais;
35
35
b) Classe 2: postura que deve ser verificada durante a próxima revisão
rotineira dos métodos de trabalho. A carga física de trabalho é levemente
prejudicial, sendo necessário adotar mediadas para mudar a postura em
um futuro próximo;
c) Classe 3: postura que deve merecer atenção a curto prazo. A carga física
e trabalho é prejudicial, sendo necessárias medidas para mudar a postura
o mais rápido possível;
d) Classe 4: postura que deve merecer atenção imediata. A carga física é
extremamente prejudicial.
Entretanto para facilitar o uso dessa ferramenta encontra-se disponível o
software chamado WinOWAS, com o qual pode-se avaliar posturas catalogadas,
previamente filmadas, em intervalos de 30 segundos, no mínimo, 100 o número de
observações. (KIVI; MATILA, 1991 apud GUIMARÃES; PORTICH, 2002)
4.4.2.1 Aplicação do WinOWAS
Segundo Ligeiro (2010) primeiramente é necessário à observação do local de
trabalho a ser avaliado para identificar as atividades da tarefa e classificá-las como
cíclicas ou não cíclicas. Outro elemento importante nesse software é a freqüência e
o tempo despendido em cada postura que pode ser verificado coma ajuda de um
cronômetro.
Em seguida devem-se registrar as posturas identificando-as pelo código, a
partir da seleção da atividade em intervalos constantes ou variáveis. Esta avaliação
pode ou não utilizar como auxílio imagens para registro da tarefa (LIGEIRO, 2010).
Após a definição da postura no software representando um código, por ele
estabelecido, o mesmo classifica-a em quatro categorias ou classes. A percentagem
de tempo de duração da postura na jornada de trabalho ou a combinação dos 4
primeiros dígitos do código, determinado pelo software, refere-se as variáveis de
posição dos elementos (dorso, braços, pernas e carga) que a postura recebeu
classificando sua categoria. (LIGEIRO, 2010).
A figura 3 apresenta um exemplo de análise de carga física de trabalho, com
a ferramenta computacional WinOWAS.
36
36
4.5 Materiais
4.5.1 Equipamentos
� Máquina fotográfica digital Kodak 10.2 mega pixels para filmagem das
principais movimentos realizados pelos operadores de checkouts;
� Microcomputador Positivo para aplicação do software OWAS e rodagem
da filmagem;
� Xérox dos questionários e canetas para preenchimento.
Figura 3: Imagem propiciada pelo WinOWAS® de um exemplo de análise
biomecânica da carga de trabalho, utilizando-se o método OWAS®.
37
37
4.6 Etapas da pesquisa
Numa primeira etapa, com duração de aproximadamente dois dias, os
sujeitos foram informados por meio do Termo de Consentimento Livre Esclarecido
(ANEXO B) sobre a participação voluntária, não remunerada e, sem dano moral e
profissional, à saúde ou qualquer aspecto físico e psicológico, do indivíduo
participante. Também foi esclarecido que o participante poderia desistir da pesquisa
a qualquer momento sem estar sujeito a indenizações de qualquer espécie. Em
seguida foi feita uma observação da atividade de checkouts. O trabalho de operador
de checkouts é realizado na posição ortostática e estática, associado os movimentos
de rotação, inclinação lateral e anterior de tronco. As principais posturas utilizadas
pelos operadores de checkouts foram selecionadas para análise pelo método
OWAS, sendo elas: prono-supinação do antebraço realizado durante a leitura óptica
do código de barras; rotação mais inclinação lateral do tronco realizado para pegar
as mercadorias e passar para esteira posterior; digitação; postura ortostática
utilizada durante toda jornada de trabalho e inclinação do tronco para frente para
registro de mercadorias.
Depois numa segunda etapa, com duração aproximada de 15 dias, foram aplicadas
nos 12 sujeitos, individualmente, as três etapas do questionário bipolar, a primeira no
início do turno, a segunda antes do almoço e a terceira no final do turno de trabalho,
resultando em 36 aplicações. Posteriormente, como o posto de trabalho é o mesmo
para todos os trabalhadores, foi selecionado aleatoriamente apenas um sujeito para
ser filmado e analisado pelo método OWAS. O método OWAS analisa a atividade
durante um ciclo de trabalho de no máximo 30 segundos, o que equivale a pegar a
mercadoria, passar pelo leitor ótico e colocar na esteira posterior. Durante o ciclo
observado o movimento de prono - supinação foi realizado durante 7 segundos;
rotação mais inclinação lateral do tronco 4 segundos; digitação 5 segundos; postura
ortostática 30 segundos e inclinação para frente do tronco 5 segundos.
38
38
5 RESULTADOS E DISCUSSÃO
5.1 Análise da fadiga através do questionário bipolar
No questionário bipolar dos 12 sujeitos entrevistados, 50% apresentaram
fadiga intensa, 25% fadiga moderada e 25% ausência de fadiga, conforme indica a
figura 4.
Figura 4: Porcentagem de fadiga
É importante observar que as variabilidades individuais no comportamento
dos trabalhadores quando realizam atividades ocupacionais levam uns a sentirem
os efeitos da fadiga e outros não (PEREIRA, 2009).
Dos 12 sujeitos, 50% acharam o trabalho cansativo, repetitivo e monótono,
estando condizentes com os dados da pesquisa de Bastin et al (2009).
Quando estudadas as queixas dos sujeitos com ausência de fadiga e fadiga
moderada, estes não apresentaram dor, cansaço ou perda de produtividade em
nenhum período do dia. Enquanto, os sujeitos com fadiga intensa apresentaram
cansaço, cansaço visual, quadro álgico nas costas, região lombar, pernas, pés,
cabeça e braço esquerdo, sem, contudo apresentarem queda na produtividade ao
longo do dia, o que pode ser visualizado na figura 5.
39
39
Figura 5: Queixas dos sujeitos com fadiga intensa
O estudo de Teixeira (2009) comprova os dados encontrados no presente
estudo em que a prevalência de queixas de dor está relacionada ao pescoço
(100%), membro superior esquerdo (18%), dor na região superior das costas (80%),
na região lombar (33%) e cabeça (80%), como indicam também os estudos de Melo
Júnior e Rodrigues (2005).
Ainda segundo o estudo de Melo Júnior e Rodrigues (2005) 77,27% dos
operadores de checkouts declararam apresentar dor durante a jornada de trabalho e
apenas 22,73% declararam não senti-la. Neste estudo, 50% dos indivíduos que
participaram do levantamento de dados não apresentaram dor/desconforto.
Os estudos de Spinelli e Sales (2006) indicam a incidência de dor é maior na
região lombar (74%) ,pescoço (26%), costas e pernas, enquanto as demais regiões
apresentam incidências mais discretas. Pelo estudo de Batiz et al (2009) 81% dos
entrevistados apresentaram dor na região lombar, 54% dores nos ombros, 50% nas
costas, e 49% no pescoço. Entretanto, no estudo de Ballardin et al (2005) as
maiores queixas predominaram nos ombros (74,5%), na cintura escapular (58,3%),
braços (49,01%) e pernas (47,05%). Os dados resultantes deste estudo observados
na figura 5 apresentam valores tais que podem ser confirmados pelos valores acima
mencionados.
Observando as atividades notaram-se a discrepância entre as atividades
realizadas com o braço direito e esquerdo. Foi possível avaliar que a dor no braço
esquerdo(18% dos sujeitos relataram dor) justifica-se devido a sua maior exigência
40
40
comparado com o lado direito( nenhum sujeito relatou dor ), em função da
necessidade de pegar, levantar, girar e empurrar mercadorias para a esteira
posterior. Também a coluna lombar e costas são alvos de grandes queixas porque
refletem o cansaço de todo corpo e a sobrecarga das atividades realizadas durante
todo o dia. Neste estudo foi constatado que o trabalho era realizado na postura
ortostática fazendo com que os trabalhadores adotassem cada vez mais posturas
desequilibradas, isso favorece a adoção de posições desfavoráveis que podem levar
à desvios da coluna vertebral, além de provocar estase sanguínea nos membros
inferiores, contribuindo para o surgimento de dores nos joelhos, pernas, quadris.
No presente estudo 80% dos sujeitos relataram dor de cabeça, o que pode ser
explicado pelo estudo de Riesco et al(2006) em que os entrevistados indicaram no
questionário de estresse ocupacional altos índices de agentes estressores no
trabalho de checkouts e que as conseqüências desses estresses justificariam as
enxaquecas,insônia e fadiga muscular, bem como constatou Martins(2000).
Nesta pesquisa a queda na produtividade não é relatada por nenhum dos
funcionários inclusive aqueles com fadiga intensa. Resultados interessantes e que
despertam certa atenção, uma vez que contrariam os relatos dos seguintes autores
Iida(2005) , Ulbricht(2000) e Couto(1999 ) .
5.2 Resultados da avaliação da carga física de trabalho dos operadores de
checkouts pelo método OWAS
Na atividade analisada os funcionários ficam na posição ortostática e estática,
associada os movimentos de torção, inclinação lateral e anterior de tronco para
alcance e empacotamento de mercadorias. Não há lugar para descanso das pernas,
sendo que o supermercado em questão não oferecia pausas regulares durante a
jornada de trabalho, apenas horário destinado a almoço.
O movimento de flexão anterior do tronco era utilizado para abertura da
gaveta de dinheiro, atividades de digitação e ortografia e também limpeza do posto.
Observou-se rotação da coluna cervical durante visualização da saída do
comprovante de compra e, visualização da tela. Para leitura óptica do código de
barras o funcionário utiliza movimentos de prono-supinção de antebraço, flexo-
41
41
extensão e desvio radial-ulnar do punho, simultaneamente a postura estática de
ombros e MMSS em grande parte do tempo.
As figuras 6 e 7 mostram os resultados da analise biomecânica dos
operadores de checkouts, pelo método OWAS.
Figura 6: Gráfico geral de recomendações por ações, gerado pelo método OWAS.
42
42
Figura 7: Gráfico categoria de ações
Na aplicação do software WinOWAS, das posturas analisadas, 60% se
enquadram na categoria 1 (não necessitam de mudanças) e 40% na categoria 2
(levemente prejudicial). Sendo que os movimentos de prono-supinação, digitação e
inclinação do tronco para frente foram classificados como categoria 1 e os
movimentos de rotação mais inclinação lateral do tronco e postura ortostática foram
classificados como categoria 2, como mostra a figura 7.
A análise da postura da coluna revelou que 20% dos movimentos são feitos
com tronco dobrado, 60% tronco torcido e 20% tronco torcido e dobrado. Em relação
aos braços 60% são feitos com braços abaixo da linha dos ombros e 40% um braço
acima do ombro. Já os membros inferiores 100% estão apoiados sobre as duas
pernas. E como mostra a figura 6 à carga nunca ultrapassa 20 kg (100%), mas
associado com posturas alteradas da coluna pode causar constrangimentos
biomecânicos e justificariam as queixas de dor nas costas e coluna lombar.
Após a análise biomecânica dos principais movimentos realizados pelo
operador de checkouts, conclui-se que, os movimentos de rotação e inclinação
lateral do tronco e a postura ortostática devem ser verificados para mudanças no
método de trabalho num futuro próximo, a fim de prevenir a fadiga e
constrangimentos posturais.
43
43
Os dados encontrados no questionário bipolar em que predominam as
queixas de fadiga intensa, não são justificados pelo método OWAS onde foi obtido
que as posturas adotadas não requerem intervenção imediata e a carga física de
trabalho é apenas levemente prejudicial. O que corrobora com estudo de Santos
(2004), Signori et al (2004) e Pinto et al (2006).
Contudo, se comparado aos resultados de outros estudos que sugerem
índices elevados de carga física nos operadores de checkouts, o método OWAS não
se mostrou adequado para verificar a carga de trabalho. O que pode ser explicado
pelo estudo de Falcão (2007), e também pelo estudo de Guimarães e Naveiro(2004).
Como a análise ergonômica do posto de trabalho não foi realizada neste
estudo, as queixas de dor/desconforto e os resultados de fadiga intensa podem estar
associados a essas inconformidades e as posturas inadequadas adotadas devido a
elas, conforme afirma o estudo de Peres(1999). Outro fator que pode justificar as
queixas de fadiga muscular, não relacionadas com a carga física avaliada pelo
método OWAS, pode ser a repetitividade dos movimentos realizados durante a
jornada de trabalho, dados que corroboram com os estudos de Rodacki et al(2006)
apud Teixeira et al(2009).
44
44
6 CONSIDERAÇÕES FINAIS
Este estudo teve o propósito de analisar a carga física de trabalho objetivando
a prevenção da fadiga, em operadores de checkouts. Pode-se observar que apesar
do questionário bipolar ter indicado fadiga de moderada a intensa em 75% dos
funcionários, os dados não corroboram com os resultados obtidos no método Owas
que classificou os principais movimentos realizados pelos operadores como
categoria 1 (sem necessidade de intervenção) e categoria 2 (levemente prejudicial).
Através dos resultados encontrados conclui-se que a fadiga está relacionada
a outros fatores, que não a carga física, como a repetitividade dos movimentos e a
inadequação ergonômica dos checkouts. E que o método OWAS não é muito
específico e, portanto não avalia em detalhes a carga de trabalho dos operadores de
checkouts, podendo não apresentar resultados condizentes com a sobrecarga
exigida neste tipo de trabalho.
Finalmente, sugere-se uma série de ações para auxiliar na prevenção da
fadiga neste posto de trabalho, como a implantação de esteira rolante antes e depois
do leitor óptico, utilização de cadeira giratória para alternar postura e facilitar a
visualização do monitor e diminuir rotação de tronco; e para reduzir a repetitividade
sugere-se rotatividade dos funcionários. Essas medidas ergonômicas também
contribuem para redução de erros e diminuição de prejuízos operacionais e técnicos,
otimizando o trabalho.
Recomenda-se para trabalhos futuros avaliar o posto de trabalho dos
operadores de checkouts utilizando outras ferramentas ergonômicas, e que se
correlacionem com os resultados de queixas relacionados pelos funcionários.
Também se julga necessário considerar nestes estudos a repetitividade dos
movimentos e duração do turno de serviço.
45
45
REFÊRENCIAS
ASTRAND, P. O.; RODAHL, K. Textbook of work physiology. 3.ed. New York: Mc-Graw-Hill, 1986. BALLARDIN, L. FONTOURA, C.FELLIPA, C.S. Análise ergonômica dos postos de trabalho de operadores de caixas de supermercados. Revista Produção, v. 5, n. 3, 2005. BARRETO, A. C. A influencia da atividade física sistematizada no estresse e na fadiga de trabalhadores do restaurante universitário da Universidade de Brasília. Revista Ciência e Movimento, v. 5, n. 2, 2000. BATIZ, E. C.; SANTOS, A. F. LICEA, O. E.A. A postura no trabalho dos operadores de checkouts de supermercados: uma necessidade constante de análises. Revista Produção. Vol. 19, São Paulo: jan./abr. 2009. BATTISTI, H. H.; GUIMARÃES, A. C.; SIMAS, J. P. N. Atividade física e qualidade de vida de operadores de caixa de supermercado. Revista Ciência e movimento, v.13, 2005. BRASIL, INSS. Distúrbios Osteo - musculares relacionados ao trabalho. Brasília: TEM,1998. BRASIL. Ministério do trabalho e emprego. Portaria SIT n. 08, de 30 de março de 2007. Aprova o Anexo I da NR-17 - Trabalho dos Operadores de Checkouts. Diário Oficial da República Federativa do Brasil, Brasília, DF, 02 abr. 2007. CABEÇAS, J. M. A adequação humana em postos de caixa de supermercado. Livro de comunicações do I Congresso Internacional de Motricidade Humana. Almada: Instituto Piaget, 1999. CAILLIET, R. Dor: mecanismos e tratamento. Porto Alegre: Artes Médicas Sul, 1999. CARRASCO, C. et al. Packing products for customers: an ergonomics evaluation of three supermarket checkouts. Appl Ergon, n. 26, v. 2, p. 101-108, 1995.
46
46
CHAFFIN, D. B.; Biomecânica ocupacional. Belo Horizonte: Ergo 2001. Traduzido por Fernanda Saltiel Barbosa da Silva. COUTO, H.A. Ergonomia aplicada ao trabalho: o manual técnico da máquina humana. Belo Horizonte: Ergo 1995. ______. Ergonomia aplicada ao trabalho: o manual técnico da máquina humana. Belo Horizonte: Ergo 1996. COUTO, H. DE A diferença na incidência de lesões por esforços repetitivos (LER) em trabalhadores semelhantes - um estudo de caso entre operadores de caixa de supermercados. In: IX Congresso Brasileiro de Ergonomia. Salvador, 1999. DEFANI, L. G.; PILATTI, L. A. Fadiga no trabalho: estudo de caso na agroindústria. UTFPR, 2005 DELUCA, M. A. M. Varejo supermercadista da grande Florianópolis: uma análise das cinco forças competitivas de Porter. Florianópolis, 2004. Dissertação (Mestrado em Economia). Centro socioeconômico, Universidade Federal de Santa Catarina. DINIZ, C. A.; FERREIRA JR., M. Prevalência de sintomas músculo-esqueléticos de operadores de checkouts em supermercados. Revista Brasileira de Saúde Ocupacional, n. 93/94, p. 75-91, dez. 1998. DUL, J.; WEERDMEESTER, B. Ergonomia prática. São Paulo: Edgard Blücher, 2004. Tradução Itiro Iida. ENOKA, M. R. Bases neuromecanicas da cinesiologia. São Paulo: Manole, 2000. ENOKA, R.; STUART, D. G. Neurobiology of muscle fatigue. J. Appl Physil, v.72, n.5, 2000. FALCÃO, F. S. Métodos de avaliação biomecânica aplicados a postos de trabalho no pólo industrial de Manaus (AM): uma contribuição para o design ergonômico. Dissertação (Mestrado em Desenho Industrial). Bauru: UNESP, 2007. FILUS, R. O efeito do tempo de rodízios entre postos de trabalho nos indicadores de fadiga muscular – o ácido lático. Programa de Pós-Graduação em
47
47
Engenharia mecânica, Setor de Tecnologia da Universidade Federal do Paraná. Curitiba, 2006. FLORIS, P.; GIOMMI,M. Il banco cassa – machine per la grande distribuzione. Fano: Cntro Studi Giovanni Klaus Koenig ,1997. GRANDJEAN, E. Manual de ergonomia: adaptando o trabalho ao homem. Porto Alegre: Bookman, 1998. GUIMARÃES, C. P.; NAVEIRO, R. M. Revisão dos métodos de análise em trabalho de montagem manual. Revista Produto & Produção, v. 7, p. 63-75, mar. 2004. GUIMARÃES, L. B. M.; PORTICH, P. Análise postural da carga de trabalho nas centrais de armação e carpintaria de um canteiro de obras. Recife: UFPE, 2002. GUYTON, A. C. Tratado de fisiologia médica. 7. ed. São Paulo: Guanabara Koogan, 1997. IIDA, I. Ergonomia – projeto e produção. 2. ed. São Paulo: Edgard Blücher Ltda, 2005. KASPER, J. F. P. Produtividade e gerenciamento de operações na empresa supermercadista. São Paulo: Associação Brasileira de Supermercados, 1991. KIVI, P.; MATILLA, M. Analysis and improvement of works postures in the building industry:application on the computerized OWAS method. Applied Ergonomics. 1991. LIGEIRO, J. Ferramentas de avaliação ergonômica em atividades multifuncionais: a contribuição da ergonomia para o design de ambientes de trabalho. Dissertação (Mestrado em design linha de pesquisa ergonomia). Bauru: UNESP, 2010. MAFFEY, F. H. A. Doenças vasculares periféricas. 2.ed. Rio de Janeiro: Medsi, 1995. MARTINS, C. O. Efeitos da ginástica laboral em servidores da reitoria da UFSC. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção), UFSC, Florianópolis, 2000.
48
48
MELO JR., A. S.; RODRIGUES, C. L. P. Avaliação de estresse e dor nos membros superiores em operadores de caixa de supermercado na cidade de João Pessoa: estudo de caso. Porto Alegre: ENEGEP, 2005. OLIVER, J.; MIDDLEDITCHA. Anatomia funcional da coluna vertebral. Rio de Janeiro: Revinter, 1998. PANZER, R. A. Correlação existente entre horas extras e acidentes de trabalho, queixa de dores osteo-musculares, absentismo e produtividade em uma empresa metalúrgica de Porto Alegre nos anos de 2002 e 2003. Dissertação (Mestrado Profissionalizante em Engenharia). Porto Alegre, 2004. PAVANI, R. A. Estudo ergonômico aplicando o método Occupational Repetitive Actions (OCRA): uma contribuição para gestão da saúde do trabalho. Dissertação (Mestrado em Gestão Integrada em Saúde do Trabalho e Meio ambiente). São Paulo: SENAC, 2007. PEREIRA, C. C. D. A. Efeitos de um programa de ginástica laboral sobre as principais sintomatologias das lesões por esforços repetitivos /distúrbios osteo - musculares relacionados ao trabalho. (LER/DORT): Dor e fadiga. Dissertação (Mestrado), UNB, Brasília, 2009. PERES, C. C. Ações de fiscalização preventivas de LER/DORT na área do comercio. IX Congresso Brasileiro de Ergonomia. Salvador: ABERGO 99, 1999. PICCININI, A. M. et al. Avaliação e intervenção fisioterapeutica em um posto de trabalho. Revista inspirar, v. 1, n. 3, nov./dez. 2009. PIMENTEL, G. G. A. A ginástica Laboral e a recreação nas empresas como espaço de intervenção da Educação física no mundo do trabalho. Revista Corpoconsciencia, 1999. PINTO, N. M. et al. Análise dos Riscos Ergonômicos da Atividade do Marteleiro em uma Mineração de Granito por meio do WinOwas. In: Congresso Brasileiro de Ergonomia. Curitiba: UFPR, 2006. POMPEU, R. M. Considerando fatores ergonômicos para melhor utilização do computador. Revista tecnologia Fortaleza. Fortaleza, v. 20, 1999.
49
49
PORTICH, P. Analise integrada da carga física de trabalho para prevenção da fadiga. Dissertação (Mestrado Profissionalizante em Engenharia). Porto Alegre, 2001. QUADROS, F. S. Proposta de intervenção terapêutica grupal para operadores de caixa em supermercados. Palhoça, 2006. RAMAZZINI, B. As doenças dos trabalhadores. São Paulo: Fundacentro, 1999. RENNER, J. S. Prevenção de distúrbios osteo-musculares relacionados ao trabalho. Porto Alegre, 2005. REVISTA PROTEÇÃO. SUPERPROBLEMAS. São Paulo, n.112, abr. 2001. RIESCO, T. B.; KAPPES, V.; SANDOVAL, R. A. Exercícios compensatórios laborais nos operadores de 'checkouts' de um supermercado de Goiânia.2006 RODACKI, A. L. F. et al. The effect of handling products of different weights on trunk kinematics of supermarket cashiers. International Journal of Industrial Ergonomics, v. 36, 2006. SANTOS, L. M. Avaliação da carga de trabalho em operadores de caixa de supermercado - um estudo de caso. Dissertação (Mestrado Profissionalizante em Engenharia). Porto Alegre, 2004. SELL, I. Projeto de trabalho Humano: Melhorando as condições de trabalho. Florianópolis: Ed.da UFSC, 2002. SIGNORI, L. U. et al. Análise dos métodos aplicação para avaliação de LER/DORT. Revista Produto & Produção, v. 7, p. 51-61, out. 2004. SILVA, M. P.; AMARAL, F. G. Condições de saúde e trabalho na indústria de abate e processamento de aves. In: Congresso Brasileiro de Ergonomia. Curitiba: UFPR, 2006. SPINELLI, J. L. M.; SALES, M. P. Efeitos da Cinesioterapia laboral compensatória nas lombalgias de operadoras de checkouts. Monografia (Graduação em fisioterapia). UNAMA, Belém, 2006.
50
50
STOPA, J. S.; DABDAB, N. C. F.; MELO R. L. A. V. Operadores de caixa de supermercado - analise antropotecnologica do trabalho. Rio de Janeiro: Universidade Federal do Rio de Janeiro, 2009. TEIXEIRA, C. S. ;TORRES,M.K.L.;MORO,A.R.P.;MERINO,E.A.D. Fatores associados ao trabalho de operadores de checkouts: investigação das queixas musculoesqueléticas. Produção, v. 19, n.3, 2009. TEIXEIRA, C. S. TORRES, M.K.L. MORO A.R.P. MERINO, E.A.D. O trabalho de operadores de checkouts: dor/desconforto associado as atividades. In: Congresso Brasileiro de Ergonomia. Porto Seguro, n.15, 2008. TRELHA, C. S.; CARREGARO, R. L. CASTRO, R. F. D. ;CITADINI, J. M.;GALLO,D .L .L .; SI LVA, D. W. Análise de posturas e movimentos de operadores de checkouts de supermercado. Revista Fisioterapia em Movimento, v. 20, n. 1, 2007. ULBRICHT, C. Considerações Ergonômicas sobre a atividade de trabalho de um cirurgião dentista: um enfoque sobre LER/DORT. Dissertação (Mestrado em Ergonomia). Florianópolis: UFSC, 2000. VIEIRA, J. E. A. Análise cinemática do perfil da coluna vertebral de operadores de caixa de supermercado: efeitos do modelo de checkouts e peso do produto. Dissertação (Mestrado em Engenharia Mecânica). Curitiba, 2004. WISNNER, A. A. Inteligência no trabalho: textos selecionados de ergonomia. São Paulo: Fundacentro, 2003.
51
51
ANEXO A
52
52
ANEXO B
53
53
TERMO DE CONSENTIMENTO LIVRE E ESCLARECIDO
Dados de identificação:
Título do Projeto: “ANÁLISE DA CARGA FÍSICA DE TRABALHO PARA
PREVENÇÃO DA FADIGA - UM ESTUDO DE CASO-OPERADOR DE
CHECKOUTS.”
Pesquisador Responsável: ANGÉLICA LOPES GOMIDE
Instituição a que pertence o Pesquisador Responsável: UNESP - BAURU Telefones para contato: (18) 34011679
O Sr. (ª) está sendo convidado(a) a participar do projeto de pesquisa
“ANÁLISE DA CARGA FÍSICA DE TRABALHO PARA PREVENÇÃO DA FADIGA - UM ESTUDO DE CASO-OPERADOR DE CHECKOUTS”, de responsabilidade da pesquisadora ANGÉLICA LOPES GOMIDE e orientação de LUIZ GONZAGA CAMPOS PORTO,com objetivo de avaliar a carga de trabalho no setor de checkouts para a prevenção da fadiga. A pesquisa não lhe acarretará nenhum desconforto ou risco que possa comprometer sua saúde e/ou que lhe cause constrangimento, muito menos lhe prejudicará em seu ambiente de trabalho.
Caso persista alguma dúvida sobre a pesquisa estou à disposição nos telefones acima mencionados para lhe explicar sobre os procedimentos, riscos e outros assuntos relacionados com a pesquisa.
É importante ressaltar que sua participação é voluntária e que este consentimento poderá ser retirado a qualquer momento, sem nenhum prejuízo à sua pessoa. Além disso, sua privacidade será garantida e as informações aqui obtidas serão estritamente para a realização do estudo, portanto são confidencias.
Eu, ________________________________________, RG nº __________________ declaro ter sido informado e concordo em participar, como voluntário, do projeto de pesquisa acima descrito.
Valparaíso, 25 de janeiro de 2010.
_____________________________ Assinatura do voluntário
_______________________________ Angélica Barbosa Lopes Gomide
Pesquisadora
_______________________________ Luiz Gonzaga Campos Porto
Orientador
