ANÁLISE DE

MERCADO

Nívea Cordeiro2010

CCE: Busca de

Oportunidades - Iniciativa – Busca de

Informações

Atividades

• Próxima aula trazer o esboço da pesquisa para os clientes;

• Datas para a entrega da pesquisa e análise dos dados:

– Pesquisas e Análises: Clientes, Concorrentes e Fornecedores: 09 pontos – 24/06/2010

– Identidade visual do negócio: 06 pontos – 24/06/2010– Apresentação de Trabalhos: 05 pontos – 24/06/2010

(serão destinadas 3 aulas para a apresentação).

MercadoConsumidor

Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do plano.

• É hora de conhecer o mercado.

• Mercado é toda relação envolvendo oferta e a procura.

Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do plano.

• Análise de marcado nada mais é do que a observação acurada das características do mercado escolhido (clientes, concorrentes e fornecedores);

Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do plano.

Como poderemos saber se de fato os clientes comprarão o produto de uma empresa?

E mais: sem clientes não há negócios;

Esta é uma das etapas mais importantes da elaboração do plano.

Os clientes não compram apenas produtos, mas soluções para algo que precisam ou desejam.

Você pode identificar essas soluções se

conhecê-los melhor.

É preciso coletar

informações sobre o mercado.

Para tanto, serão colhidos dados:

a) Dado primários

Obtidos diretamente na fonte, por meio de entrevistas, questionários, observações.

Para tanto, serão colhidos dados:

b) Dados secundários

Obtidos pela pesquisa em livros, publicações, anuários etc.

• Para identificar o mercado consumidor, precisamos determinar nosso cliente-alvo, fazendo uma segmentação demográfica e cultural.

• Por fim, definir uma amostra e aplicar a ela a pesquisa.

Público alvo = é o grupo particular de clientes que estão maus interessados e dispostos a pagar pelos nossos produtos e serviços.

Segmentação demográfica =

definição de um conjunto de características (sexo, idade, classe social, área de atuação) que formam o perfil do cliente (pessoa física ou jurídica);

• Segmentação cultural =

consiste na identificação das preferências particulares do consumidor relacionadas com a sua personalidade (gostos, valores, costumes, preferências, o que pensam, fatores decisivos para a compra).

• População = conjunto de pessoas com características similares sobre as quais temos interesse em pesquisar.

• Amostra =

quantidade representativa da população, expressando aquilo que toda a população expressaria se fosse pesquisada.

A

P

• Vamos exercitar nossa capacidade de observação

»Vejamos o texto:

A Bicharada

Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.

Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..

Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:

"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato

que não vou suportar!"

A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.

Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.

A Bicharada

Encontre no texto os 15 bichos

Que estavam na Mata.

A Bicharada

Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.

Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..

Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:

"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato

que não vou suportar!"

A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.

Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.

A Bicharada

Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.

Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..

Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:

"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato

que não vou suportar!"

A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.

Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.

A Bicharada

Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.

Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..

Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:

"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato

que não vou suportar!"

A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.

Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.

A Bicharada

Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.

Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..

Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:

"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato

que não vou suportar!"

A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.

Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.

A Bicharada

Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.

Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..

Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:

"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato

que não vou suportar!"

A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.

Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.

A Bicharada

Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.

Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..

Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:

"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato

que não vou suportar!"

A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.

Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.

A Bicharada

Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.

Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..

Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:

"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato

que não vou suportar!"

A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.

Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.

A Bicharada

Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.

Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..

Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:

"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato

que não vou suportar!"

A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.

Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.

A Bicharada

Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.

Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..

Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:

"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato

que não vou suportar!"

A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.

Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.

A Bicharada

Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.

Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..

Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:

"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato

que não vou suportar!"

A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.

Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.

A Bicharada

Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.

Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..

Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:

"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato

que não vou suportar!"

A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.

Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.

A Bicharada

Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.

Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..

Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:

"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato

que não vou suportar!"

A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.

Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.

A Bicharada

Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.

Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..

Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:

"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato

que não vou suportar!"

A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.

Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.

A Bicharada

Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.

Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..

Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:

"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato

que não vou suportar!"

A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.

Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.

A Bicharada

Uma velha senhora chamada Renata, morava sozinha na mata num pequeno bangalô.

Um dia, enquanto dormia, recebeu a visita de um estranho cobrador..

Era um nego sarará, que empurrou a porta e, logo que entrou, o mais forte que podia ele gritou:

"Sua velha dorminhoca, que só gosta de fofoca, pague logo o que me deve e não me venha avacalhar, oferecendo bóia ou papo barato

que não vou suportar!"

A velha pulou da cama, com o cabelo emaranhado, calçou o sapato e, tremulando sem parar, uma célebre modinha começou a cantar.

Os bichos que estavam na mata reconheciam aquela melodia e logo foram acudir a velha que morava sozinha.

A elaboração do questionário está muito

relacionada com a dinâmica (a Bicharada),

pois deve-se buscar identificar de forma

detalhada se todos os dados necessários à

pesquisa estão sendo considerados.

ELABORAÇÃO DO

QUESTIONÁRIO

a)identificando as características gerais dos clientes.

• Pessoas físicas ou jurídicas?

• Qual a faixa etária?• Na maioria são homens

ou mulheres?• Têm família grande ou

pequena?• Qual é o seu trabalho?• Quanto ganham?• Qual é a sua

escolaridade?• Onde moram?

• Em que ramo atuam?• Que tipo de produtos ou

serviços oferecem? • Quantos empregados

possuem? • Há quanto tempo estão

no mercado?• Possuem filial? Onde?• Qual a sua capacidade

de pagamento?• Têm uma boa imagem

no mercado?

• Que quantidade e com qual freqüência compram esse tipo de produto ou serviço?

• Onde costumam comprar?

• Que preço pagam atualmente por esse produto ou serviço similar?

b) identificando os interesses e comportamentos dos clientes.

• O preço? • A qualidade dos

produtos e/ou serviços?

• A marca?• O prazo de entrega?• O prazo de

pagamento?• O atendimento da

empresa?

c) identificando o que leva essas pessoas a comprar.

• Qual o tamanho do mercado em que você irá atuar?

• É apenas sua rua?• O seu bairro?• Sua cidade?• Todo o Estado?• O País todo ou outros

países?• Seus clientes encontrarão

sua empresa com facilidade?

d) identificando onde estão os seus clientes.

• Escolha uma parte do mercado para atender.

• Encontre um grupo de pessoas ou empresas com características e necessidades parecidas e trate-os de maneira especial.

• Um exemplo dessa estratégia é uma loja de roupas que se especializa em atender crianças ou uma confeitaria que fabrica sobremesas dietéticas.

e) pesquisando os seus clientes.

• Uma empresa é viável quando tem clientes em quantidade e com poder de compra suficiente para realizar vendas que cubram as despesas, gerando lucro.

e) pesquisando os seus clientes.

• Você pode utilizar diversas técnicas para pesquisar seus consumidores.

• Essas técnicas vão desde a aplicação dequestionários,entrevistas e conversasinformais com clientespotenciais, à observação dosconcorrentes.

e) pesquisando os seus clientes.

f) Faça o pré teste.

e.....

Para encerrar

Desvende o crime

Descubra o culpado:

A resposta está no final, mas primeiro pense e depois

responda!!!

Tendo chegado ao conhecimento de um Delegado da Delegacia de

Homicídios de uma certa metrópole a notícia criminal de um homicídio,instaurou-se o devido inquérito

policial:

Apurou-se, no decorrer do processo de investigação, a

existência de uma testemunha que havia presenciado os fatos.

Argüida pelo delegado, a testemunha levou-o ao suspeito.

Lá chegando, o delegado deparou-se com um problema grave: o suspeito

tinha um irmão gêmeo idêntico.

Portanto, a testemunha não conseguiu apontar o autor do fato

delituoso.

Na dúvida, o delegado prendeu os dois irmãos.

Após um mês na prisão, ainda sem vislumbrar a autoria do homicídio,

um dos dois irmãos engordou quase 15 quilos, o outro

permaneceu com o mesmo peso de quando fora preso.

Analisando detalhadamente os fatos e os acontecimentos, o delegado chegou à conclusão da autoria:

Liberou o gêmeo gordo e indiciou o outro (magro) por homicídio.

Pergunta-se:

Qual o fundamento técnico e jurídico para a liberação do irmão gordo e

para o indiciamento do irmão magro?

Tente adivinhar a resposta antes de saber o final

DESCOBRIU?

CONSULTOU SEUS LIVROS DE DIREITO PENAL? E OS DE MEDICINA LEGAL?

ESTÁ BEM, AÍ VAI A RESPOSTA!

VOCÊ VAI SE MORDER DE RAIVA POR NÃO TER RESPONDIDO ALGO

TÃO ÓBVIO!!!!

LEMBRE-SE, UM ENGORDOU, O OUTRO NÃO...

PORTANTO CONCLUIU-SE QUE O ASSASSINO FOI O MAGRO.

POR QUE?

O QUE NÃO MATA O QUE NÃO MATA ENGORDA!!!! ENGORDA!!!!

Boa noite!!!! !!!!