“CONECTADO, MAS SEM ACESSO A INTERNET”

REPETIDOR AC750 – RE054

“CONECTADO, MAS SEM ACESSO À INTERNET.”

A primeira coisa que devemos observar nesse caso é a distância que o repetidor está do roteador principal.

O repetidor deve ser posicionado de 10 a 15 metros do roteador, isso levando em consideração que o roteador possui

bom sinal (geralmente roteadores fornecidos por operadoras não possuem um alcance muito elevado) e também que não

tenha barreiras visíveis (portas, paredes, móveis etc.) e invisíveis (telefones, micro-ondas etc) nesse caminho.

Preferencialmente o repetidor deve estar posicionado no mesmo andar que o roteador, por exemplo num corredor sem

barreiras.

Distância entre o roteador e repetidor = 10 a 15 metros

Manoel?

Não consigo ouvir

Para expressarmos essa ideia podemos usar como analogia simples uma conversa entre duas

pessoas, se eu tentar conversar com uma pessoa que está muito distante certamente ela não vai

me ouvir, certo?

No sinal Wi-Fi acontece algo parecido, quanto mais distante o repetidor estiver do roteador, menor será a comunicação entre os dispositivos. #FicaaDica

“CONECTADO, MAS SEM ACESSO À INTERNET.”

Caso a distância seja verificada e continue com esse problema, existe

outro fator que pode influenciar no funcionamento do repetidor.

Deve-se orientar o cliente a entrar em contato com sua operadora ou

com o suporte responsável pelo roteador, para que seja alterado o canal

do roteador.

O canal recomendado pela Multilaser é o canal 5 (caso já esteja nesse

canal oriente a troca para outro canal diferente).

Lembre-se que para alterar o canal o cliente deve entrar em contato com

sua operadora de internet ou com o suporte responsável pelo roteador.

Pode estar acontecendo um congestionamento de redes no canal atual do seu

roteador e por isso deve ser alterado o canal para corrigir isso.

Após realizar essa alteração, deve ser feito o RESET no repetidor e

novamente a configuração.

“CONECTADO, MAS SEM ACESSO À INTERNET.”

“MAS PARA QUAL CANAL DEVO ALTERAR?”

Atualmente praticamente todo mundo usa Wi-Fi, é importante selecionar o canal menos “ocupado” para ter a melhor performance e

menos interferência, ou seja, o melhor canal para utilizar é o menos utilizado no momento. Existem programas que fazem essa análise

e mostram quais canais estão sendo utilizados, caso o cliente pergunte quais são os programas:

• InSSider (clique para baixar)

• Netslumber (clique para baixar)

E o popular Wi-Fi Analyzer para smartphones Android.

Wi-Fi Analyzer, mostrando os canais (horizontal) e potência de sinal (vertical)

Não prestamos suporte para esses programas.

https://inssider.br.uptodown.com/windowshttp://www.netstumbler.com/downloads/https://wifi-analyzer.br.uptodown.com/android

Importante:

Caso apresente alguma falha no procedimento, realize o reset no

produto e repita o processo de configuração.

Qualquer falha ou dificuldade no procedimento, entre em contato com

o suporte

Técnico de Redes, através do telefone: (11) 3198-5883 Opção 3.