Aplicando a Teoria de Gerenciamento de Riscos também na...

Aplicando a Teoria de Gerenciamento de Riscos também na Vida05/11/2014

BLOG – Gerenciando Riscos em Projetos – http://www.gerenciandoriscosemprojetos.com

Apresentação Pessoal

Nome: Luiz Guilherme Carvalho

Função: Gerente de Projetos

Formação: Engenharia de Telecomunicações

Especialização: MBA em Gerenciamento de Projetos

Certificações: PMP, PMI-RMP e CSM (Certified Scrum Master)

Empresas:

Siemens

Oi

Huawei

KC Consultoria Tributária

Between do Brasil

Accenture

BL Informática

Fundador e Dono do Blog Gerenciando Riscos em Projetos


Correr Riscos x Assumir Riscos


O que são Riscos ?

É um evento ou condição incerta que, se ocorrer, provocará um efeito

positivo ou negativo em um ou mais objetivos do projeto tais como escopo,

cronograma, custo e qualidade (PMI, 2013).

Risco = f (evento, incerteza, impacto)

Risco: Probabilidade x Impacto

Probabilidade = Largura do Buraco

Impacto = Profundidade do Buraco

NEGATIVO = AMEAÇA

POSITIVO = OPORTUNIDADE


Principais fontes de riscos que afetam os objetivos

Pessoas Premissas Atividades

Recursos

Equipe

de

Projetos

RequisitosStakeholders

Contratos Objetivos


Situações de Riscos


Risco x Fato

Total Certeza que

irá ocorrer

Total Certeza que

não irá ocorrer

0% 100%Risco


PM Survey 2013

Percepção dos Benefícios em Gestão de Projetos


PM Survey 2013

Tratamento dos Riscos nas Organizações


Por quê os Projetos falham?

As organizações consideram que o planejamento é perda de tempo

A alta administração não enxerga benefícios no Gerenciamento de Projetos

Não há um trabalho proativo de se antecipar aos problemas, ameaças e as

oportunidades (Gerenciamento de Risco)

No Risk Management Summit 2014 das 150 pessoas presentes, apenas 4

pessoas ( 3%) informaram que há um projeto estruturado de Gerenciamento de

Riscos em suas organizações.


Acordar

Seu dia

Arrumar

Sair

de

casaIr

até

trabalho

Rua

AlmoçoPalestra

Retorno

para

casa

Corremos riscos no nosso dia a dia?

http://www.youtube.com/watch?v=rwEXrN3KHCY


Os Processos do Gerenciamento de RiscoPlanejar o

Gerenciamento

dos

Riscos

Identificar os

Riscos

Realizar a Análise

Qualitativa dos

Riscos

Realizar a Analise

Quantitativa dos

Riscos

Planejar as

Respostas aos

Riscos

Controlar os

Riscos

Como faremos ?

O que pode

Impactar os

objetivos ?

Como são os

Riscos ?

Qual é o

tamanho ?

Como tratar

os Riscos ?Como estão

os Riscos ?

http://www.youtube.com/watch?v=Q7JGCWTgxK4


Planejar o Gerenciamento de Riscos


Identificar os Riscos

Item Causa Risco Efeito

01 Devido a um dia chuvoso O trânsito estará engarrafadoChegar atrasado a um

compromisso

02 TubarõesOs Cabos Ópticos

Submarinos serem rompidos.

Perda de conectividade

entre países (e

continentes).

03Problema no sistema de emissão de

visto da Embaixada do EUA.

Não obter o visto em tempo

hábil

A viagem de férias ser

cancelada

04 A falta de energia elétricaO projetor não passar os

slides

A aula ter que ser

reprogramada para outro

dia.

Etapa mais importante do Gerenciamento de Riscos

Sessões de Brainstorming, Entrevistas e Técnica

Delphi.

Lista de Riscos e potenciais respostas aos riscos.


Realizar a Análise Qualitativa dos Riscos

ID Risco Probabilidade Impacto Valor Esperado

02Os Cabos Ópticos Submarinos serem

rompidos.4 5 20

03 Não obter o visto em tempo hábil 2 5 10

01 O trânsito estará engarrafado 3 3 6

04 O projetor não passar os slides 1 3 3


Realizar a Análise Qualitativa dos Riscos

Histórico

Sim

Não

Sim

Não

Não

Sim

Alguém sabe Grupo Consenso

Estimativa de probabilidade e impacto

C álculo

H ipotético

U niversal

T eóricamente

E mbasado

http://youtu.be/KqGYI30gU5M


Realizar a Análise Quantitativa dos Riscos


Simulação de Monte Carlo

Início (0,0,0)

Atividade A(1,6,8)

Atividade B(5,6,7)

Atividade C(2,6,7)

Atividade F(3,4,5)

Atividade D(1,3,7)

Atividade G(1,2,3)

Atividade E(4,5,7)

Fim(0,0,0)

Caminho Mínimo Mais Provável Máximo PERT

A-F 4 10 13 9,5

A-D-G 3 11 18 10,83

B-G 6 8 10 8,0

C-E-G 7 13 17 12,67

Caminho Crítico 7 13 18 12,67


Simulação de Monte Carlo – MS Project


Tomada de Decisão

Você precisa viajar de avião de uma cidade para

outra. Você pode escolher a cia A ou B.

Considerando os dados fornecidos, qual cia aérea

deve escolher.

Cia Aérea A

Tarifa: U$ 900,00

Cia Aérea B

Tarifa: U$ 300,00

No horário: 90%

Atraso: U$ 4000,00

No horário: 70%

Atraso: U$ 4000,00

Cia Aérea A:

U$ 900+ (10% x U$4000) + (90% x 0) = U$ 1300,00

Cia Aérea B:

U$ 300+ (30% x U$4000) + (70% x 0) = U$ 1500,00

Construir

protótipo

$ 98.000

Não Construir

protótipo

$ 0

0,90 x $0,0 Aprovação do teste pelo cliente

0,10 x $20.000 = 2000

Reprovação do teste pelo

cliente

0,20 x $0,0Aprovação do teste pelo cliente

0,80 x $250.000 =200.000

Reprovação do teste pelo

cliente

Valor esperado com o protótipo: $98. 000 +0,0 + $2.000 = $ 100.000

Valor esperado sem o protótipo: $0 +0,0 + $200.000 = $ 200.000

Tomada de Decisão

http://youtu.be/1kMqYq1rdgI?list=UUj9IyNN-4Hyuacj8a8OL3pg


Exemplo – VME

Uma pessoa foi assistir uma palestra no centro do Rio de Janeiro. A pessoa

ao final da palestra retornará para sua casa no Méier e diz que leva 50

minutos para chegar em casa. A sua análise de risco veio com os

seguintes resultados:

A) A pessoa diz que tem uma chance de 10% de pegar a linha 1 ao invés da

linha 2, o que fará que tenha um impacto de 60 minutos.

B) Há 40% das estações da Cinelândia e Carioca estarem fechadas devido a

uma manifestação na Av. Rio Branco e terá que andar até a estação da

Uruguaiana, tendo um impacto de 45 minutos.

C) Há 15% de chance do ônibus já estar no ponto, fazendo com que tenha

uma economia de 10 minutos de espera.

D) Há 20% da entrada do Shopping estar fechada fazendo com que leve mais

20 minutos caminhando até o ponto do ônibus.


Exemplo - VME

Risco CálculoValor Monetário

Esperado

1 10% x 60 min 6 min

2 40% x 45 min 18 min

3 15% x (-10 min) -1,5 min

4 20% x 20 min 4 min

26,5 min

Melhor Caso Valor Base Valor Esperado Pior Caso Contingência

Prazo

40 min 50 min 76,5 min 175 min (2h e 55 min) 26,5 min


Exemplo – VME – Custo e Prazo

Você esta planejando lançar um novo produto. A estimativa do seu novo

projeto custará R$ 400.000,00 e 224 dias. Sua análise de risco veio com os

seguintes resultados:

A – Há 5% de probabilidade de um Stakeholder solicitar uma mudança grande,

causando um custo de R$ 75.000,00 e 14 dias de atraso

B- Há 15% de chance do Projeto contar com um recurso experiente, fazendo o

projeto ser R$ 30.000,00 mais barato e um prazo menor de 28 dias.

C – Há 75% de chance que o software atrasar, resultando um custo extra de

R$ 53.000,00 e 56 dias de atraso.

D – Há 5% de probabilidade que o Código seja mais simples, resultando em

uma economia de R$ 25.000,00 e 14 dias no cronograma.

E – Há 15% de chance de um BUG grande ocorra, causando R$ 8.000,00 de

custo extra e 21 dias de atraso.



Esperado

A 5% x R$75.000,00 R$ 3.750,00

B 15% x R$ 30.000,00 (R$ 4.500,00)

C 75% x R$ 3.000,00 R$ 2.250,00

D 5% x R$ 2.500,00 (R$ 125,00)

E 15% x R$ 8.000,00 R$ 1.200,00

R$ 2.575,00


Esperado

A 5% x 14 dias 0,7 dias

B 15% x 28 dias (4,2 dias)

C 75% x 56 dias 42 dias

D 5% x 14 dias (0,7 dias)

E 15% x 21 dias 3,15 dias

40, 95 dias

Melhor Caso Valor Base Valor Esperado Pior Caso

Custo

R$ 367.500,00 R$ 400.000,00 R$ 402.575,00 R$ 486.000,00

Prazo

182 dias 224 dias 264,95 dias 315 dias

Exemplo – VME – Custo e Prazo


Conceitos

Estimativas das AtividadesAtividade A

R$ 1.500,00

Estimativas de Pacote de

Trabalho

Atividade B

R$ 2.000,00

Atividade C

R$ 500,00

Pacote A

R$ 3.500,00

Pacote B

R$ 500,00

Estimativas do Projeto R$ 4.000,00

Reserva de Contingência R$ 1.500,00

Linha Base de Custos R$ 5.500,00

Reserva de Gerenciamento R$ 1.300,00

Orçamento do Projeto R$ 6.800,00


Planejar Respostas aos Riscos

Desenvolvimento de ações e opções para tratar das ameaças e também das

oportunidades

Processo de criatividade

Reservas de contingência e gerenciamento são definidas

Os donos dos riscos são definidos



Ameaças Oportunidades

Eliminar Mitigar

AceitarTransferir

Explorar

Melhorar

Compartilhar


Exemplo - Planejar Respostas aos Riscos

Imagine que você esteja em seu trabalho e que você tenha uma reunião

com o seu cliente, que fica em um prédio a dois quarteirões de distância onde

é sua empresa, mas há um grande risco de chuva para o horário que terá que

se deslocar até o seu cliente, e você não tem carro disponível para lhe levar

até seu cliente. Quais seriam as possíveis ações para lidar com o risco

adotando as estratégias de Eliminação, Mitigação, Transferência e Aceitação

(passiva)?

Eliminação: chamar um taxi.

Mitigação: Ir até o cliente com um guarda-chuva.

Transferência: solicitar ao cliente que a reunião seja no seu escritório.

Aceitação (passiva): ir andando para o cliente normalmente e se chover na

rua, verificar o que será feito.


Exemplo - Planejar Respostas aos Riscos

No Rio de Janeiro, está aumentando o índice de assaltos de “saidinha de

banco” fazendo vítimas fatais e deixando feridos. O que poderíamos fazer para

lidar com o risco de “saidinha de banco”?

Eliminação: fazer transações pelo Internet Banking

Mitigação: ao realizar saques, optar por bancos que fiquem dentro de

shopping centers ou dentro de empresas.

Risco Secundário?

Risco que surge de um ação do plano de resposta.

Ex: fazer transações pelo internet banking -> risco de um hacker invadir sua

conta.


Exemplos de Mitigação de Riscos


Exemplo de Churrasco

Churrasco

Comidas Bebida Infra Convidados

Carnes

Arroz

Cerveja

Refrigerante

ÁguaFarofa

Churrasqueira

Valor Base: R$ 2000,00

Batidas com álcool



ID Causa Risco Efeito

01Devido a não ter ninguém que saiba fazer churrasco

O churrasco não será bem feito

A qualidade da carne que será servida não estará boa.

Risco ID

Estratégia Resposta ao Risco Dono do RiscoCusto da Resposta

01 Mitigação Contratação de Churrasqueiro Aniversariante R$ 200,00



Churrasco


Carnes

Arroz

Cerveja

Refrigerante

ÁguaFarofa

Churrasqueira

Novo Valor Base: R$ 2000,00 + R$ 200,00

Contratação

Churrasqueiro

Batidas com álcool




02Devido a um alto consumo de bebidas alcoólicas

Poderá ter briga entre convidados

Causando transtorno e prejuízos para o aniversariante.

Risco ID

Estratégia Resposta ao Risco Dono do RiscoCusto da Resposta

02 EliminaçãoCortar da relação de bebidas cervejas e qualquer bebida alcoólica.

Aniversariante - R$ 400,00



Churrasco


Carnes

Arroz

Cerveja

Refrigerante

ÁguaFarofa

Churrasqueira

Novo Valor Base: R$ 2200,00 - R$ 400,00 = R$ 1.800,00

Contratação

Churrasqueiro

Batidas com álcool

Valor Base: R$ 2.200,00




03Devido a uma má estimativa de quantidade de bebidas

Poderá faltar bebidas na festa

Acarretando reclamação e convidados irem embora mais cedo.

Risco ID

Estratégia Resposta ao Risco Dono do RiscoReserva de

Contingência

03 AceitaçãoComprar bebidas geladas no posto de gasolina ao lado do condomínio.

Aniversariante R$ 105,00



Churrasco


Carnes

Arroz

Refrigerante

Água

Farofa

Churrasqueira

Novo Valor Base Final: R$ 2.000,00 + R$ 200,00 – R$ 400,00 = R$ 1.800,00

Contratação

Churrasqueiro

Linha Base: Valor Base + Reserva de Contingência = R$ 1.800,00 + R$ 105,00 = R$ 1.905,00

Reserva de Gerenciamento = R$ 250,00Orçamento do Churrasco: Linha Base + Reserva de Gerenciamento = R$ 1.905,00 + R$ 250,00 = R$ 2.155,00

Reserva de Contingência = R$ 105,00


Estratégias

Estratégias como Mitigação, Transferência e

Eliminação, resultarão em atualização do Projeto e

o valor base será alterado.

A estratégia de Aceitação (Ativa) implicará em

uma reserva de contingência.


Por quê precisamos gerenciar os Riscos ?

Maximizar as chances de atingir os objetivos

Os riscos estão por todo o lugar

Evitar e reduzir os riscos do dia a dia

http://youtu.be/SkujQ4SYA3A?list=UUj9IyNN-4Hyuacj8a8OL3pg


O Risco da Lei Seca

(B) Vou de carro e antes de ir para casa, dou uma olhada no Twitter para

verificar onde tem Blitz da Lei Seca.

(C) Deixo o carro em casa e sigo o conselho da Angélica e vou de Táxi.

Estratégia adotada: Eliminação. Evitou o Risco de multa de R$ 957,70 +

Apreensão da Carteira de Motorista e ser preso.

Você foi convidado para uma festa de um amigo na Barra da Tijuca. Será

um churrasco regado a muita cerveja. O que você fará para lidar com o

risco de ser parado na Blitz da Lei Seca?

(A) Não irei a festa.

O custo da Resposta ao risco deve ser MENOR que o impacto. Do contrário

é melhor correr o risco.


Exemplo de Mitigação de Risco no Japão

A cidade de São Paulo, no período de verão, sofre com inundações pelas

fortes chuvas e a água em grande volume não tem como escoar,

causando prejuízos financeiros para a cidade e também para as pessoas.

Anos atrás a cidade de Tókio, no Japão, passou pelo mesmo problema

Qual foi a Estratégia de Gerenciamento de Risco adotada para tratar das

enchentes em Tókio?

http://youtu.be/Vf7J8fNobUM


Risco na área médica

Quantos casos ouvimos falar sobre problemas

em cirurgias?

Qual estratégia e ação podem serem tomadas

para reduzir ou eliminar os riscos durante uma

cirurgia hospitalar?

Estratégia: Mitigação

Plano de Resposta: Implementar um Check List de verificação e

atribuir a uma pessoa da equipe médica por passar todo o

check list ANTES e DEPOIS da cirurgia hospitalar.

http://youtu.be/6zu4W9q_4S0


Invasão no Fórum de Bangu

Em outubro de 2013, o Fórum de Bangu, na zona oeste

do Rio de Janeiro, foi invadido por uma facção criminosa

para libertar um bandido de alta periculosidade.

Um policial e uma criança de 8 anos foram mortos em

troca de tiros

Qual estratégia e ação poderiam ser tomadas para

eliminar o risco deste incidente?

Estratégia: Eliminação

Plano de Resposta: Para bandidos de alta

periculosidade, adotar o meio de vídeo conferencia

para julgamento.


Jornada Mundial da Juventude 2013

O encerramento do evento JMJ 2013 foi

planejado pelo comitê organizador que seria feito

no campo da Fé em Guaratiba.

Risco:

Causa: devido a maré alta do Rio Piraquê

Risco: fará com que os canais transbordem

Efeito: o terreno ficará inundado

Qual estratégia e ação poderiam ter sido

tomadas para eliminar o risco?

Estratégia: Eliminação

Plano de Resposta: Transferir o local do

encerramento (como ocorreu às vésperas do

evento).


Jornada Mundial da Juventude 2013

O Papa se deslocou de carro do Aeroporto Tom

Jobim até a Catedral Metropolitana, no Centro do

Rio de Janeiro.

Na Av. Presidente Vargas, o trânsito ficou parado

e o carro onde estava o Papa ficou sem nenhum

isolamento, aberto ao público.

O que poderia ter sido feito como estratégia para

preservar o Papa?

Estratégia: Mitigação

Plano de Resposta: Isolar o trânsito com

batedores da polícia e fazer o isolamento do

público para chegar ao carro do Papa.


Aviação

Muitas empresas aéreas no momento em que os passageiros estão

embarcando realizam o abastecimento da aeronave. Há algum risco nesse

procedimento? O que poderia ser feito para mitigar o impacto?

http://youtu.be/ZZINCcRTyaY


Projeto – Churrasco


Projeto – Churrasco - EAP

Churrasco

Bebidas Utensílios Infra Churrasco

Água Copos

Talheres

Local

Churrasqueira

Música

Travessas

Espetos

Grelhas

Comidas

Carnes

Guarnições Refrigerantes

Cervejas

Matte Leão

Sucos

Batidas Alcoólicas

Banheiro

Freezer

Mesas e Cadeiras

Guardanapos

Palitos

Sobremesas e Bolo

Carvão

Fósforo

Álcool

Molhos

Pastas

Pão

Queijo Coalho

Pratos

LixeirasPano de

Prato

Esponja e Detergente

Valor Base: R$ 2.800,00


Planejamento dos Riscos - Churrasco

Pessoasenvolvidas nos

processosId

en

tifi

caçã

o d

os

Ris

cos

An

ális

e Q

ual

itat

iva

do

s R

isco

s

An

ális

e Q

uan

tita

tiva

do

s R

isco

s

Pla

ne

jar

Re

spo

sta

aos

Ris

cos

Co

ntr

ola

r o

s R

isco

s

Aniversariante X X X X X

Amigos próximos X X

Irmão X X X X X

Pai X X

Mãe X X


Planejamento dos Riscos - Churrasco

Ferramentas e Técnicas

Ide

nti

fica

ção

do

s R

isco

s

An

ális

e Q

ual

itat

iva

do

s R

isco

s

An

ális

e Q

uan

tita

tiva

do

s R

isco

s

Pla

ne

jar

Re

spo

sta

aos

Ris

cos

Brainstorming X X

Delphi X X

EAR X

EVM X

Matriz de Probabilidade e Impacto X


Planejamento dos Riscos - ChurrascoP

rob

abili

dad

e

Alta 5 5 10 15 20 25

Média4 4 8 12 16 20

3 3 6 9 12 15

Baixa2 2 4 6 8 10

1 1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

Baixo Médio Alto

Impacto

Classificação Probabilidade Impacto

Baixo Provável que não ocorraSem consequências graves para os convidados e aniversariantes.

Médio Deverá ocorrerCausará um pequeno desconforto para os convidados e o aniversariante

Alto Provável que ocorraAniversariante e convidados seriamente transtornados.

Os Riscos classificados nas áreas vermelha e amarela e os riscos com impacto alto, serão feitas uma análise Quantitativa dos Riscos.

As estratégias para o tratamento dos riscos serão apenas de mitigação, eliminação e aceitação.


Identificação dos riscos - Churrasco


01Devido a possibilidade de chuva Poderá ocorrer chuvas no dia Fazendo com que os

convidados fiquem molhados

02Devido ao mau funcionamento do freezer

As bebidas não poderão ser geladas

Não ter bebida gelada durante a festa

03Devido a não ter ninguém que saiba fazer churrasco

O churrasco não será bem feito A carne servida não estar adequada

04Devido ao alto consumo de bebidas alcoólicas entre os convidados

Poderá gerar briga entre os convidados

Causando prejuízo e transtorno para os convidados e aniversariante

05Devido a uma inadequada estimativa de compras de bebidas

Poderá faltar bebidas para os convidados

Acarretando em reclamação e os convidados irem embora mais cedo

06Devido a má conservação da carne

A carne poderá estar estragada Causando problemas de saúde aos convidados

07Devido algumas cadeiras e mesas estarem em condições impróprias para uso

Poderá não haver mesas e cadeiras suficientes para todos os convidados

Causando desconforto e insatisfação para os convidados


Identificação dos riscos - Churrasco


08Devido alguns convidados não saberem transitar no bairro da realização do evento

Os convidados poderão se perder

Causando transtorno para os convidados

09Devido ao aniversariante não ter prática em compra de carnes

As carnes poderão ser inadequadas e de má qualidade

Deixando os convidados insatisfeitos

10

Devido ao churrasqueiro contratado não aparecer

Não terá ninguém capacitado para realizar o churrasco

Fazendo com que a qualidade do churrasco fique comprometida e haja insatisfação dos convidados

11Devido a falta de energia elétrica

O freezer não irá gelar as bebidas

Resultando insatisfação dos convidados por não ter bebidas geladas

12Devida a falta de energia elétrica

Não será possível alimentar o rádio

Resultando em um evento sem música.


Qualificação dos riscos - Churrasco

ID Risco P I PxI

01Devido a possibilidade de chuva poderá ocorrer chuvas no dia fazendo com que os convidados fiquem molhados

3 4 12

02Devido ao mau funcionamento do freezer, as bebidas não poderão ser geladas durante a festa.

2 5 10

03Devido a não ter ninguém que saiba fazer churrasco, poderá não ser bem feito e a carne não estar adequada.

4 4 16

04Devido ao alto consumo de bebidas alcoólicas entre os convidados, poderá gerar briga entre os convidados causando prejuízo e transtorno para os convidados e aniversariante

2 5 10

05Devido a uma inadequada estimativa de compras de bebidas, poderá faltar bebidas para os convidados , acarretando em reclamações e os convidados irem embora mais cedo.

2 5 10

06Devido a má conservação da carne, poderá estragar, causando problemas de saúde aos convidados.

2 5 10

07Devido algumas cadeiras e mesas estarem em condições impróprias para uso, poderá não haver mesas e cadeiras suficientes para todos os convidados, causando desconforto e insatisfação para os convidados

2 4 8



ID Risco P I PxI

08Devido alguns convidados não saberem transitar no bairro da realização do evento, poderão se perder, causando transtorno para os convidados.

2 3 6

09Devido ao aniversariante não ter prática em compra de carnes, poderão ser inadequadas e de má qualidade, deixando os convidados insatisfeitos 2 3 6

10Devido ao churrasqueiro contratado não aparecer, não haverá ninguém capacitado para realizar o churrasco , fazendo com que a qualidade do churrasco fique comprometida e haja insatisfação dos convidados.

2 4 8

11Devido a falta de energia elétrica, o freezer não irá gelar as bebidas causando insatisfação aos convidados por não ter bebidas geladas.

2 5 10

12Devido a falta de energia elétrica, o rádio não poderá ser alimentado, resultando em uma festa sem música.

2 5 10



ID Risco P I PxI


4 4 16


3 4 12


2 5 10


2 5 10


2 5 10



ID Risco P I PxI


2 5 10

07Devido algumas cadeiras e mesas estarem em condições impróprias para uso, poderá não haver mesas e cadeiras suficientes para todos os convidados, causando desconforto e insatisfação para os convidados

2 4 8

10Devido ao churrasqueiro contrato não aparecer, não haverá ninguém capacitado para realizar o churrasco , fazendo com que a qualidade do churrasco fique comprometida e haja insatisfação dos convidados.

2 4 8


2 5 10


2 5 10


Análise Quantitativa dos riscos - Churrasco

ID Risco P I VME


40% R$ 350,00 R$ 140,00


30% R$ 200,00 R$ 60,00


20% R$ 100,00 R$ 20,00


25% R$ 500,00 R$ 125,00


30% R$ 300,00 R$ 90,00


10% R$ 0,00 R$ 0,00


Análise Quantitativa dos riscos - Churrasco

ID Risco P I VME

07

Devido algumas cadeiras e mesas estarem em condições impróprias para uso, poderá não haver mesas e cadeiras suficientes para todos os convidados, causando desconforto e insatisfação para os convidados

20% R$ 100,00 R$ 20,00

10

Devido ao churrasqueiro contratado não aparecer, não haveráninguém capacitado para realizar o churrasco , fazendo com que a qualidade do churrasco fique comprometida e haja insatisfação dos convidados.

10% R$ 0,00 R$ 0,00


30% R$ 100,00 R$ 30,00


30% R$ 0,00 R$ 0,00

R$ 475,00


Planejar resposta aos riscos - Churrasco

ID EstratégiaCusto

da Resposta

RespostaReserva

deContingência

Donodo

Risco

03 Mitigação R$ 350,00 Contratar um churrasqueiro Aniversariante

01 Mitigação R$ 200,00 Alugar toldos. Aniversariante

02Aceitação

(ativa)Comprar no posto da esquina sacos de gelo.

R$ 20,00 Irmão

04 Eliminação Não comprar bebidas alcoólicas Aniversariante

05Aceitação

(ativa) Comprar bebidas geladas no posto da esquina.

R$ 90,00 Irmão

06 MitigaçãoComprar carne fresca 1 dia antes do evento.

Aniversariante


Planejar resposta aos riscos - Churrasco

ID EstratégiaCusto

da Resposta

RespostaReserva

deContingência

Donodo

Risco

07 MitigaçãoAlugar conjuntos de mesas e cadeiras.

Aniversariante

10Aceitação (passiva)

Aniversariante

11Aceitação

(ativa)

Comprar no posto da esquina sacos de gelo. R$ 30,00 Irmão

12Aceitação (passiva)

Aniversariante

R$ 140,00

R$ 100,00


Projeto – Churrasco – Atualização nos Planos

Churrasco


Água Copos

Talheres

Local

Churrasqueira

Música

Travessas

Espetos

Grelhas

Comidas

Carnes


Cervejas

Matte Leão

Sucos

Batidas Alcoólicas

Banheiro

Freezer

Mesas e Cadeiras

Guardanapos

Palitos

Sobremesas e Bolo

Carvão

Fósforo

Álcool

Molhos

Pastas

Pão

Queijo Coalho

Pratos

LixeirasPano de

Prato


Contratação

Churrasqueiro

Toldos

Mesas e cadeiras


Projeto – Churrasco – Atualização nos Planos

Churrasco


Água Copos

Talheres

Local

Churrasqueira

Música

Travessas

Espetos

Grelhas

Comidas

Carnes


Matte Leão

Sucos Banheiro

Freezer

Mesas e Cadeiras

Guardanapos

Palitos

Sobremesas e Bolo

Carvão

Fósforo

Álcool

Molhos

Pastas

Pão

Queijo Coalho

Pratos

LixeirasPano de

Prato


Contratação

Churrasqueiro

Toldos

Mesas e cadeiras


Planejamento do Churrasco

Estimativas do Projeto R$ 2.800,00

Reserva de Contingência R$ 140,00

Linha Base de Custos R$ 3.190,00

Reserva de Gerenciamento R$ 200,00

Orçamento do Projeto R$ 3.390,00

Estimativa revisada (exclusão de bebidas

alcoólicas + contratação)R$ 3.050,00


Projeto Orlando

Um casal e seu filho de 12 anos gostaria de viajar em suas próximas férias

para Orlando, Flórida, Estados Unidos, e visitar os parques da Disney e outros

parques da cidade e da redondeza, mas a família esta insegura como os riscos

que podem surgir e solicitou sua ajuda para realizar a Análise de Riscos.


Projeto – Orlando - EAP

Orlando

Aquisição Refeições Carro Parques

Passagens Aéreas

Café da manhã

Almoço

Combustível

Pedágio

Estacionamento

Magic Kingdom

Epcot

Animal Kingdom

Documentos

Passaporte

VistoEstadia de

Hotel

Aluguel de Carro

Seguro Viagem

Cash

Cartão Pré Pago

Lanche

JantarHollywood

Studios

Universal Studios

Islands of Adventure

Carteira de Habilitação

Vouchers

Seguro Viagem

Kennedy Space Center

Sea World

Tickets dos Parques

Compras


Identificação dos Riscos


01Caso seja esquecido um documento em

casa

Não será possível tirar o

Passaporte

Atrasando o

agendamento do visto

Norte Americano.

02 Caso o visto não seja concedidoNão será possível viajar para o

Estados Unidos

Tendo que alterar o

roteiro da viagem.

03Caso a Carteira de Habilitação esteja

vencida

Não será possível retirar o

veículo da locadora de carros

Fazendo com que não

tenha como se locomover

em Orlando.

04 A não contratação do Seguro Viagem

Fará com que a família esteja

descoberta em caso de algum

incidente.

Fazendo com que tenha

um alto desembolso

financeiro em caso de

algum incidente/acidente.

05 Devido a fusão das Cias aéreasO preço da passagem poderá

subir de preço

Ter um custo maior na

aquisição das passagens.

06 Caso os Vouchers não sejam impressosNão conseguir fazer o check in

no Hotel e alugar o carro

Tendo que fazer ligação

internacional para o Brasil

para falar com o agente

de viagem.

07Caso os Vouchers não sejam impressos

A imigração solicitar o voucher

do Hotel e não permitir a

entrada no EUA

Ser deportado de volta

para o Brasil.




08Devido ao cenário econômico

desfavorável

Fazendo com que a compra de

Dólar fique mais cara

Tendo que cancelar a

viagem.

09 Caso seja assaltadoFará com que você perca o

dinheiro

Fazendo com que tenha

uma prejuízo financeiro.

10 Caso seja assaltadoFará com que você perca o

Passaporte

Fazendo com que você

esteja impossibilitado de

deixar o EUA.

11Não aviso prévio ao Banco sobre a

viagem

Fazendo com que o Cartão de

Crédito não funcione

Não poder alugar carro e

fazer o check in no Hotel.

12 Não liberação do Roamin InternacionalNão funcionamento do

aparelho celular no EUA

Tendo que ter custos

maiores para se

comunicar com a família

no Brasil.

13Caso o vôo seja cancelado por

problemas técnicos

Não poderá alugar o carro e

fazer o check in no Hotel nos

dias reservados.

Perder a reserva do hotel

por não comparecimento

e pagar multa e não ter

mais vagas disponível

nos próximos dias.

14Não anotar onde estacionou o carro nos

parques da Disney

Fazendo com que fique

perdido para achar o carro no

estacionamento da Disney.

Chegando muito tarde no

hotel.




15 Devido ao extravio da malaA mala não chegar em

Orlando


sem roupas.

16 Caso alguém passe mal Alguém precisar ir ao hospitalPiorar a situação por não

saber para onde levar.

17 Nunca ter ido a OrlandoNão saber se locomover em

Orlando

Chegar atrasado para o

Check in no Aeroporto

18 Devido a um dia chuvosoFicar impossibilitado de ir a

um dos parquesPerder um dia de parque

19

Devido ao check out do hotel ser às

11:00 terei que ficar andando com as

malas na cidade de Orlando

Podendo ser assaltado com

todas as compras que foram

feitas ao longo da viagem.

Tendo um grande

prejuízo financeiro e

abalo psicológico.

20 Devido a não ter levado roupas de frioFazendo com que não tenha

roupa adequada para o clima

Tendo que ter custo extra

para comprar agasalhos.

21Devido a não saber colocar

combustível no carro

Ter que solicitar auxilio a um

funcionário do Posto de

Gasolina

Tendo que pagar uma

taxa extra pelo serviço.


Análise QualitativaProbabilidade

0.90

0.70

0.50

0.30

0.10

0.900.700.500.300.10Impacto

0.090.070.050.030.01

0.270.210.150.090.03

0.450.350.250.150.05

0.630.490.350.210.07

0.810.630.450.270.09

Classificação do Risco Intervalo Ação

Baixo 0.01 ≤ 0.07 Não será tomada nenhuma ação.

Médio 0.09 ≤ 0.25 Serão tomadas ações de Mitigação.

Alto > 0.25Serão tomadas ações de Mitigação ou

Eliminação


Análise Qualitativa

ID Risco Probabilidade Impacto Rank

01 Não será possível tirar o Passaporte 0,10 0,70 0,07

02 Não será possível viajar para o Estados Unidos 0,10 0,90 0,09

03Não será possível retirar o veículo da locadora de

carros0,10 0,90 0,09

04Fará com que a família esteja descoberto em caso de

algum incidente.0,10 0,50 0,05

05 O preço da passagem subir de preço considerável. 0,10 0,10 0,01

06Não conseguir fazer o check in no Hotel e alugar o

carro0,50 0,70 0,35

07A imigração solicitar o voucher do Hotel e não permitir

a entrada no EUA0,50 0,90 0,45

08 Fazendo com que a compra de Dólar fique mais cara 0,50 0,50 0,25

09 Fará com que você perca o dinheiro 0,10 0,50 0,05

10 Fará com que você perca o Passaporte 0,10 0,90 0,09



ID Risco Probabilidade Impacto Rank

11 Fazendo com que o Cartão de Crédito não funcione 0,50 0,70 0,35

12 Não funcionamento do aparelho celular no EUA 0,50 0,50 0,25

13Não poderá alugar o carro e fazer o check in no Hotel

nos dias reservados.0,10 0,90 0,09

14 Fazendo com que fique perdido 0,50 0,90 0,45

15 A mala não chegar em Orlando 0,10 0,70 0,07

16 Alguém precisar ir ao hospital 0,10 0,50 0,05

17 Não saber se locomover em Orlando 0,10 0,10 0,01

18 Ficar impossibilitado de ir a um dos parques 0,30 0,50 0,15

19Podendo ser assaltado com todas as compras que

foram feitas ao longo da viagem.0,10 0,90 0,09

20Fazendo com que não tenha roupa adequada para o

clima 0,50 0,50 0,25

21Ter que solicitar auxilio a um funcionário do Posto de

Gasolina0,10 0,10 0,01



ID Risco Rank

07 A imigração solicitar o voucher do Hotel e não permitir a entrada no EUA 0,45

14 Fazendo com que fique perdido 0,45

06 Não conseguir fazer o check in no Hotel e alugar o carro 0,35

11 Fazendo com que o Cartão de Crédito não funcione 0,35

08 Fazendo com que a compra de Dólar fique mais cara 0,25

12 Não funcionamento do aparelho celular no EUA 0,25

20 Fazendo com que não tenha roupa adequada para o clima 0,25

18 Ficar impossibilitado de ir a um dos parques 0,15

02 Não será possível viajar para o Estados Unidos 0,09

03 Não será possível retirar o veículo da locadora de carros 0,09

10 Fará com que você perca o Passaporte 0,09

13 Não poderá alugar o carro e fazer o check in no Hotel nos dias reservados. 0,09

19 Podendo ser assaltado com todas as compras que foram feitas ao longo da viagem. 0,09


Plano de Resposta aos Riscos

ID Risco Estratégia Ação Responsável

07

A imigração solicitar o

voucher do Hotel e não

permitir a entrada no EUA

MitigaçãoPreparar um check List de

verificação.Ricardo

14


perdido para achar o carro

no estacionamento da

Disney.

Mitigação

Todos os membros da família irão

decorar e tirar foto do local onde o

carro foi estacionado.

Mônica

06

Não conseguir fazer o

check in no Hotel e alugar o

carro


verificaçãoRicardo

11Fazendo com que o Cartão

de Crédito não funcioneMitigação

Preparar um check List de

verificaçãoMônica

08Fazendo com que a compra

de Dólar fique mais caraMitigação

Comprar Dólar aos poucos até o

dia da viagem.Ricardo

12Não funcionamento do

aparelho celular no EUAMitigação

Preparar um check List de

verificaçãoMônica

20

Fazendo com que não

tenha roupa adequada para

o clima


verificaçãoRicardo


Plano de Resposta aos Riscos

ID Risco Estratégia Ação Responsável

18Ficar impossibilitado de ir a

um dos parques

Aceitar

(passivamente)Ricardo

02Não será possível viajar para

o Estados Unidos

Aceitar

(passivamente)Família

03Não será possível retirar o

veículo da locadora de carrosEliminar

4 meses antes da viagem

verificar o status da

habilitação e renovar se for

o caso.

Ricardo

10Fará com que você perca o

PassaporteMitigar

Tirar um xerox dos

Passaportes e deixar no

cofre do hotel junto com os

dados do consulado

brasileiro.

Mônica

13

Não poderá alugar o carro e

fazer o check in no Hotel nos

dias reservados.

Aceitar

(ativamente)

Procurar a agência de

viagem para reemitir os

vouchers para o próximo

dia.

Ricardo

19

Podendo ser assaltado com

todas as compras que foram

feitas ao longo da viagem.

Mitigar

Solicitar ao hotel Late

Check Out e ir direto para o

Aeroporto.

Ricardo


Conclusão

O caminho para aumentar o sucesso em qualquer área de atuação, é a

aplicação da Gestão de Riscos.

“Qualquer coisa que possa dar errado, vai dar errado.” Murphy´s Risk

Management Law.

“Se você não atacar os riscos de forma sistemática, eles irão atacá-lo.” Tom

Gilb.


Contatos

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@luizguilhermeca

[email protected]

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Luiz Guilherme Carvalho

Gerenciando Riscos em Projetos

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Aplicando a Teoria de Gerenciamento de Riscos também na...

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