Aplicativos criam uma nova forma de fazer supermercado...A gente consegue entregar em janelas de...
Transcript of Aplicativos criam uma nova forma de fazer supermercado...A gente consegue entregar em janelas de...
Aplicativos criam uma nova forma de fazer supermercado
A forma de fazer compras para a casa está mudando. O consumidor prefere usar o tempo livreem atividades prazerosas ao invés de passar horas empurrando carrinho em supermercado.De olho nessa tendência, crescem os sites e aplicativosque oferecem serviços de entrega de alimentose outros itens domésticos.
Para Claudio Felisoni, coordenador-geral do Provar (Programa de Administração de Varejo) daFIA (Fundação Instituto de Administração), o consumidor tem muito mais acesso à informaçãosobre preço hoje, o que o empurra para as compras online, inclusive as de supermercado.
Outro fator que impulsiona a compra online é o desejo de aproveitar melhor o tempo. “Aspessoas têm pressa, o tempo está mais valorizado. Elas querem economizar o tempo queperdem com compras recorrentes, como arroz e feijão”, diz Felisoni.
A maior dificuldade do varejo alimentício online, segundo ele, é a distribuição. “O consumidornão quer comprar hoje e receber daqui a três dias.”
1 / 3
Aplicativos criam uma nova forma de fazer supermercado
De olho na mudança de comportamento surgem empresas que permitem que o consumidorcompre pela internet, seja pelo computador ou celular, toda a compra a do mês. Uma delas é oSupermercado Now, que promete entregar produtos frescos, como frutas, verduras e carnes nacasa do comprador. Entre os diferenciais da empresa está a possibilidade de escolher como oproduto será entregue: a fruta mais madura ou o bife mais fino, por exemplo.
“A gente tem a vantagem dos produtos: são todos frescos, não ficam no caminhão o dia todo.Sai da loja, perto da casa do cliente, direto para a casa dele. Já entregamos até sorvete,produto congelado”, afirma Marco Zolet, CEO da empresa.
A outra vantagem, segundo ele, é a entrega rápida. “As grandes redes levam até 3 dias e nãotêm uma janela de entrega favorável, tem que escolher entre o período da manhã ou da tarde.A gente consegue entregar em janelas de até 2 horas no mesmo dia ou nas horas disponíveis.”
O segredo está no funcionamento do serviço. O supermercado Now utiliza compradoresprofissionais para fazer as compras. São pessoas que vão até o supermercado, escolhem osprodutos e entregam na casa do cliente.
“A gente localiza o entregador disponível, que a gente chama de shopper, mais próximo dosupermercado. Ele recebe o pedido no aplicativo, vai até a loja com a lista de compra e toda ascaracterísticas da compra e entrega no horário combinado”, diz Zolet.
Esses compradores recebem por entrega – a remuneração é a taxa de entrega, que gira emtorno de 20 reais. “São profissionais autônomos, pessoas que têm uma parte do dia livre parafazer compras. Meu modelo de ganhar dinheiro é com supermercado e marcas”, diz Zolet.
O supermercado Now investe em parcerias para expandir a área de atuação. O objetivo échegar a cem bairros por meio de uma aliança com a rede D’Avó.
Planejamento das compras
2 / 3
Aplicativos criam uma nova forma de fazer supermercado
A HomeRefill funciona como um assistente de compras do consumidor, ajudando-o a seprogramar para que não falte nada em casa. Como? O cliente monta sua lista de compras, comos produtos e quantidades desejadas, define a data de entrega e de quanto em quanto tempoquer repor esses itens.
“A ideia é construir uma mecânica para as pessoas conseguirem comprar aquilo que éessencial para a casa delas, que elas já sabem que precisam”, diz Guilherme Aere dos Santos,CEO da HomeRefill.
Segundo ele, a empresa não é um supermercado-online, embora permita a compra planejadade produtos. “Configuro uma lista de refil e digo de quanto em quanto tempo quero receber erevisar essa lista. É assim que funciona. A pessoa não precisa se preocupar em sair de casapara comprar aquilo que já sabe que precisa e vai adquirir.”
Essa mudança na relação com a compra tem a ver com a forma como os clientes queremaproveitar seu tempo. “O supermercado tem que se transformar em um lugar para vocêexperimentar novos produtos. O supermercado tradicional continua existindo, mas vai setransformar em um lugar com um melhor sentido de distribuição”, diz Santos.
Felisoni afirma que o supermercado continua existindo, mas pode mudar de formato. “Nofuturo, pode ser que as redes prefiram formatos menores de loja.”
Fonte: VEJA
3 / 3