INSTITUTO EDUCACIONAL ALFA

APOSTILA

GESTO DA INOVAO TECNOLGICA

MINAS GERAIS

2

CONCEITO DE CINCIA

A ideia de cincia a que talvez ns estejamos mais acostumados diz respeito a certa

viso tradicional constantemente encontrada na mdia no especializada ou em

declaraes pblicas de autoridades em respeito s supostas virtudes da cincia. Quem

nunca assistiu a filmes descrevendo o trabalho de frios cientistas de jaleco branco isolados

em seu laboratrio que numa atitude neutra, desenvolvem pesquisas que podem mudar o

destino da humanidade para sempre, com a mais absoluta imparcialidade cientfica? Tal

esteretipo tem l sua razo de ser, pois a viso tradicional de cincia, envolve um nmero

de premissas que tendem a ser aceitas sem maiores questionamentos. Por exemplo h a

ideia de que objetos no mundo natural so objetivos e reais e tem uma existncia

independente da dos seres humanos. A ao humana basicamente incidental ao carter

objetivo do mundo externo. Consequentemente, o conhecimento cientfico determinado

pelas caractersticas estruturais do mundo fsico. Assim, fazer cincia significa trabalhar

com uma srie de mtodos e procedimentos sobre os quais h consenso geral.

Considerando tudo isso, pode-se ento afirmar que a cincia uma atividade individualista

e cognitiva1 (Woolgar, 1996).

Tal definio de cincia comeou a ser construda no sculo 17, quando da

inveno das cincias naturais. No entanto o seu uso como paradigma de toda e qualquer

investigao cientfica deu-se no sculo 19, quando o filsofo francs August Comte criou

1 Ato de adquirir um conhecimento

3

o termo positivismo 2 para nomear uma doutrina geral de acordo com a qual todo

conhecimento genuno baseado na experincia sensvel e somente pode ser avanado

por meio da experimentao e da observao sistemtica. Atualmente o termo positivismo

aplicado s cincias sociais com a inteno de identificar o cientista social como um

observador da realidade social. Assim, o produto da investigao do cientista social pode

ser formulado de modo anlogo ao das cincias naturais, isto , em leis ou generalizaes

do mesmo tipo das estabelecidas em relao aos fenmenos naturais.

Scientiae

Scientiae era simplesmente o termo latino para conhecimento. O termo cientista

teve uma de suas primeiras aparies por volta de 1840 num discurso de William Whewell

cuja inteno era a de diferenciar os filsofos naturais dos outros filsofos. A ideia de

cincia que surgiu no sculo 17 e perdura at hoje oriunda de algumas instituies

filosficas medievais e de certas atividades religiosas. Por exemplo, em 1663 foi fundada

na Inglaterra por ordem real, a sociedade real para aprimoramento por experimento do

conhecimento natural. A cincia moderna foi influenciada tambm por filsofos como

Francis Bacon, cuja nfase na lei positiva da natureza deslocava preocupaes dos

princpios dedutivos escolsticos da lgica, da matemtica e da observao simples para a

colaborao sistemtica da especulao, articulao e experimentao. Muitas pessoas

2 Sistema criado por Augusto Comte que se baseia nos fatos e na experincia, e que deriva do conjunto das cincias

positivas, repelindo a metafsica e o sobrenatural. Obs: Metafsica - Cincia do supra-sensvel. Parte da Filosofia que

estuda a essncia dos seres. Inventrio sistemtico de todos os conhecimentos provenientes da razo pura. Conhecimento

geral e abstrato.

4

que lidam com cincia acreditam que somente atividades que se enquadrem no conceito

acima podem ser consideradas cientificas.

Essa viso de cincia derivada das cincias naturais modificou-se ao longo do

tempo. Por exemplo, durante muito tempo houve a ideia de que uma tese s era cientfica

se fosse baseada em fatos ao invs de opinies. Isso foi depois substitudo pela ideia de

que uma tese para ser cientfica tinha de ser provvel. Tal critrio por sua vez foi

derrubado pelo princpio da falsificao, do filsofo Karl Popper (1934). No livro a lgica

da descoberta cientfica Popper afirma que uma tese s cientfica se for falsificvel. Por

exemplo, a teoria da relatividade de Einstein baseava-se, entre outras coisas, na ideia de

que corpos slidos defletem a luz. Tal proposio era altamente improvvel, na perspectiva

da fsica Newtoniana, ainda ento dominante. Se fosse falsa, a proposio colocaria a

perder (falsificaria) a teoria inteira. Seguindo esse raciocnio, a psicanlise, por exemplo

no pode ser considerada uma teoria cientfica, j que no falsificvel. No h como

provar a existncia do inconsciente. A capacidade da teoria freudiana de acomodar e

explicar todo o comportamento humano era vista por Popper como o aspecto mais fraco do

trabalho de Freud, j que a levava a uma falta de condio de previsibilidade. Assim,

teorias psicanalticas No so precisas o suficiente para que tenham implicaes

negativas, ficando ento imunizadas contra a falsificao experimental.

Considerando tal noo de cincia como verdadeira, somos levados a concluir que a

atividade do verdadeiro cientista aquele do jaleco branco em seu laboratrio

5

altamente organizada dentro dos princpios cientficos para descobrir a verdade. Mais do

que isso, acreditamos tambm que o conhecimento cientfico desenvolve-se atravs de

uma linha sucessiva de descobertas que vo se acumulando. Infelizmente tal prtica limpa

parece estar longe de qualquer verdade positivista ou no. Para verificar se a atividade

cientfica dos cientistas linha-dura era realmente cientfica nos termos deles, cientistas

sociais conduziram uma boa quantidade de estudos etnogrficos 3 envolvendo longos

perodos de intensiva e sustentada observao participante de atividades laboratoriais

dirias (e.g. Knorr Cetina, 1981; Lynch, 1985; Latour & Woolgar, 1986; Traweek, 1988).

Primeiro foi verificado que as atividades cientficas dos cientistas de laboratrio se davam

em meio a extrema desordem e baguna. Segundo, ao contrrio do que se supunha,

cientistas tinham, na prtica, poucas oportunidades de refletir sobre a verdade de um

dado resultado. Ao invs disso, eles demonstravam uma atitude bastante pragmtica:

ficavam excitados com a publicao de resultados no porque estes revelavam a

verdade, mas por deixarem aberta a possibilidade de se estruturar um prximo e talvez

decisivo experimento. Terceiro, decises sobre que tipo de experimento realizar, tipos de

instrumentos a usar, e sobre as interpretaes mais apropriadas eram altamente

dependentes das condies locais, circunstncias e oportunidades.

Pode-se concluir ento que a atividade cientfica parece ser melhor classificada

como construtiva do que como descritiva. Como diz Woogar (1988), cientistas no se

3 Etnografia: Ramo da Antropologia que trata historicamente da origem e filiao de raas e culturas; antropologia

descritiva. Obs: Antropologia - Conjunto de estudos sobre o homem, como ser animal, social e moral.

6

engajam meramente na descrio passiva de fatos pr-existentes sobre o mundo. Ao

contrrio, se preocupam com uma formulao ativa e com uma construo do carter do

mundo. Nas suas atividades dirias, cientistas constroem rascunhos, memorandos, e-

mails, cartas, artigos, grficos, figuras, etc. Uma quantidade de avaliaes e decises

laboratoriais so implcitas no chamado material bsico do laboratrio. Metais usados em

experimentos, por exemplo, so escolhidos entre uma variedade de fontes, animais usados

em testes so cuidadosamente criados e alimentados, e a gua usada em experimentos

purificada de acordo com procedimentos pr-estabelecidos. Os instrumentos e objetos

usados em laboratrios tambm so considerados neutros por serem meramente usados

ou aplicados aos materiais ou organismos que fazem parte da pesquisa. Ocorre que

mesmo a utilizao de meras mquinas, envolve humanos, e consequentemente, depende

de processos interpretativos. Muitos aparelhos usados em laboratrios so desenhados de

acordo com princpios estabelecidos a partir de investigaes anteriores. Por exemplo o

espectrmetro4 de ressonncia nuclear magntica no uma caixa preta neutra, mas o

resultado de vinte anos de pesquisa em fsica. Ao usar tal aparelho, cientistas invocam

uma atitude neutra que na verdade derivada e formatada em consequncia de uma

grande quantidade de selees, intervenes e decises empreendidas por comunidades

anteriores de cientistas. Portanto a prtica cientfica parece ser muito mais criativa e

construtiva do que tem sido veiculado por verses objetivistas da cincia.

4 Instrumento usado na determinao do ndice de refrao, medindo-se o ngulo externo de um prisma de uma

substncia e tambm o seu ngulo de desvio mnimo para luz de uma espcie dada.

7

Outra ideia de cincia

H uma outra ideia sobre cincia que inclusive mais velha do que a que foi

apresentada anteriormente. Esta ao invs de relacion-la com a metodologia de pesquisa

tendo a experimentao ao centro, a define como uma abordagem sistemtica. Trata-se da

cincia dos significados ou hermenutica. Uma cincia hermenutica estabelece uma

diferena entre explicao e interpretao, entre verdade e significado. Uma pessoa pode

no descobrir a verdade sobre a prpria vida, mas pode estruturar o seu significado. O

cientista que adota este paradigma no busca a verdade l fora, tal como o cientista

natural. Tal verdade se faz presente atravs da criao de alguma coisa como dados de

pesquisa. Freud por exemplo faz isso tratando sonhos e outros pedaos de evidncia

como dados e ento vai alm das aparncias para encontrar a verdade ou significado.

Nesse caso, porque h um processo de criao do objeto de estudo, o mundo

interpretado de alguma forma antes que seja estudado. Assim, o pesquisador assume sua

ontologia. Portanto o mtodo hermenutico5 envolve avaliao, que por sua vez pode ter

uma relao reflexiva com a vida do pesquisador, podendo influenciar o seu

redirecionamento.

Uma abordagem cientfica que favorece a hermenutica o construcionismo social.

Construcionistas sociais enfatizam que processos de avaliao esto presentes em toda a

5 Arte de interpretar o sentido das palavras, das leis, dos textos etc. Interpretao dos textos sagrados e dos que tm valor

histrico.

8

prtica cientfica tanto em cincia natural, quanto em cincia social, pois em ambas as

crenas e valores pessoais do cientista assim como as ideologias da sua cultura

influenciam as descobertas. Assim, no h cientista, mas um eu cientfico, construdo, tal

como outros Deus, dos materiais disponveis nos processos que prevalecem.

A cincia uma atividade social com um papel na histria da nossa cultura, e uma

prtica com dimenses polticas. Por enfatizar mtodo, razo e apelo evidncia, a cincia

se estabeleceu como autoridade superior experincia subjetiva e aos pronunciamentos

religiosos. Toda atividade cientfica comea como um empreendimento hermenutico

estruturado em significados. Mesmo a mais experimental das perspectivas assume um

significado implcito, j que tem de determinar o que interessa, quais ideias ou problemas

valem a pena ser investigados. A linguagem cientfica tem sido dominada por uma

separao entre evidncia e teoria e tem confiado na distino entre a descrio dos

eventos ou observaes e os pronunciamentos que os explicam. A epistemologia da

cincia demanda que haja padres ou regularidades e uma ordem subjacente a ser

descoberta.

A ordenao usual atravs de teorias onde leis so teoremas num sistema

dedutivo e os padres da natureza so revelados por experimentos que testam essa

ordem terica. Sem tal estruturao no haveria sentido em fazer cincia. Na verdade o

status dessa ordenao e como ela surge que constantemente disputado.

Historicamente, o debate comeou com a tese de Francis Bacon de que teorias devem

9

derivar de uma crena na verdade da natureza. Seu empirismo desafiava uma prtica

acadmica baseada no conhecimento dedutivo aristotlico e acabou se tornando uma

viso amplamente aceita de que induo e descobertas empricas deviam ser a base

suprema do raciocnio cientfico. Aps Bacon, os debates se concentraram na realidade

das teorias e fatos com empricos e racionalistas divergindo sobre papel da evidncia e o

status da teoria na criao da ordem explicativa. O emprico Hume insistia que todo o

ordenamento terico estruturado na experincia, que a base do conhecimento. J

Descartes enfatizava o papel da razo na gerao do conhecimento indicando que o

conceito de causalidade necessrio para a organizao da experincia em teoria e

evidncia. Kant resumiu o debate entre racionalismo e empirismo ao declarar que ns

vemos causas no mundo dos fenmenos, mas elas existem somente na realidade

psicolgica devido ao nosso maquinrio cognitivo inato (argumento transcendental). Assim

a noo de causa uma construo da mente humana.

Os construcionistas vo alm do argumento Kantiano em seu ceticismo6 sobre a

realidade das teorias e entidades ao sugerir que a ordem terica no encontrada na

natureza, mas lida nela. Os significados dos padres observados dependem da

interpretao humana e no das sombras da aparncia. Alm disso, nossa leitura da

natureza limitada no por causa dos sentidos humanos, mas porque os processos de

construo do conhecimento e a natureza fundamentalmente social da mente humana so

6 Doutrina filosfica dos que duvidam de tudo e afirmam no existir a verdade, que, se existisse, seria o homem incapaz

de conhec-la. Estado de quem duvida de tudo; pirronismo.

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objeto de convenes lingusticas e sociais. O importante aqui no somente o que teorias

referenciam ou representam, mas tambm como elas so elaboradas. Os atos de

perceber, observar e raciocinar so situados na prtica social. Ns estamos sempre dentro

de uma linguagem e de uma sociedade. A razo e a experincia so dimenses de como

ns organizamos e fazemos o conhecimento. Em resumo, ns enxergamos atravs das

lentes embaadas das nossas representaes culturais.

Representao e objetos

O realismo epistemolgico7 encontrado em verses tradicionais da cincia assume

que o mundo pode ser imaginado numa relao direta entre representao e objeto. A

ideia de representao um conjunto de crenas e prticas de acordo com as quais vrias

entidades (significados, causas, motivos, intenes, fatos, objetos, etc.) existem a priori em

relao s suas representaes superficiais (documentos, aparncias, signos, imagens,

aes, comportamento, linguagem, conhecimento, etc.). Construcionistas sociais negam tal

percepo da realidade por a entenderem como algo socialmente construdo, de modo

mltiplo e dinmico. Em outras palavras, a noo humana de realidade resulta de um

intrincado processo de construo e negociao profundamente enraizadas na cultura

7 Epistemologia: Teoria ou cincia da origem, natureza e limites do conhecimento.

11

(Bruner, 1990). Assim, observaes, cientficas ou no, so mais bem entendidas se

situadas dentro de um contexto e de uma perspectiva. Portanto, objetos, eventos e o

mundo real no existem independentemente da interpretao humana.

O construcionismo social moderno deve muito da sua existncia ao pragmatismo8,

movimento filosfico liderado por pensadores como William James e John Dewey. James

afirmou que significados so estabelecidos a partir de aes no mundo, no por reflexo

intelectual. A sociologia 9 do conhecimento, iniciada por Karl Mannheim tambm teve

impacto no construcionismo. Mannheim argumentava que o conhecimento se desenvolvia

como um processo social, dessa forma, a origem das ideias podia ser objeto de

investigao sociolgica. Assim ao invs de formular perguntas ao modo da cincia

tradicional, isto , se tal ideia verdadeira ou falsa, a pergunta torna-se por qu esse tipo

de conhecimento, nesse momento da histria?.

O excessivo relativismo do construcionismo social porm gerou certas inquietaes

de ordem tica, moral e poltica por dar a entender que se tudo relativo, qualquer coisa

pode ser vlida. Tal constatao pode levar a uma certa comodidade poltica e existencial.

Diante de tal indagao, Edwards et al. (1995) responde que no h contradio entre ser

um relativista10 e ser um membro de uma dada cultura com compromissos, crenas e um

senso comum compartilhado de realidade. A ideia de que derrotar o realismo implica

necessariamente que todos os nossos valores ficaram deteriorados no mais

convincente do que a ideia de que a vida sem Deus destituda de significado e valor. A

morte de Deus no fez o resto do mundo desaparecer. Na verdade o deixou para ns

fazermos. O que restou para ns no foi um mundo sem significado ou valor, um mundo de

absoluta imoralidade onde tudo permitido, tal como concludo por Nietzsche e

Dostoyevsky, mas precisamente o contrrio. H uma quantidade de valores e significados

sobre os quais se pode argumentar, alterar, defender e inventar, incluindo o metavalor de

que alguns desses significados e valores podem ser declarados universais e auto

evidentes. Auto evidncia aqui o resultado ao invs da negao da argumentao. Em

8 nfase no pensamento filosfico na aplicao das idias e das conseqncias prticas de conceitos e conhecimentos;

filosofia utilitria. Tratamento dos fenmenos histricos com referncia especial s suas causas, condies antecedentes e

resultados. Considerao das coisas de um ponto de vista prtico. 9 Cincia que se ocupa dos assuntos sociais e polticos, especialmente da origem e desenvolvimento das sociedades

humanas em geral e de cada uma em particular. Segundo Augusto Comte, o conjunto das cincias que tratam do homem

na sociedade, isto , sob o aspecto moral, jurdico, poltico, econmico etc. Cincia ou estudo das leis fundamentais das

relaes, instituies e outras entidades sociais. 10

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outras palavras, ao considerarmos conhecimento, realidade e verdade como construes

humanas, somos levados a trabalhar e defender um ponto de vista. Assim, no so os

valores humanos que se tornam decadentes e sim certos valores autorais (Bruner, 1990)

ou a autoridade final que pode decidir sobre a verdade para alm do dilogo, do debate, e

da argumentao. Portanto o conceito de verdade cientfica torna-se relacionado a como

as coisas so na prtica, com a ideia de ao e no de contemplao.

INOVAO TECNOLGICA:

Arte ou Mtodo?

CONCEITOS INICIAIS

As demandas novas e crescentes por produtos econmica e ambientalmente

corretos e inesperados desafios decorrentes deste processo no mundo globalizado atual

exigem que se pense e atue de uma nova maneira.

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preciso ressaltar que inovao tecnolgica est associada sobrevivncia das

empresas no mercado. preciso unir criatividade e a ao inovadora que resultem em

vantagem competitiva frente aos seus competidores.

De acordo com dados de pesquisas j realizadas pelo Ministrio de Cincia e

Tecnolgica (MCT), as quais iremos analisar com maior detalhe nas prximas aulas, uma

boa parte das empresas reconhecem que a Inovao fundamental para alcanar ou

sustentar uma vantagem competitiva num mercado em acelerada transformao, mas

ainda bem restrito no Brasil o nmero de empresas que efetivamente trabalham pela

inovao.

Para que a inovao tecnolgica ocorra em sua plenitude, alguns aspectos so

fundamentais:

preciso primeiramente aprender a ousar com responsabilidade e antes, superar o

medo de ousar;

O sucesso de um negcio est relacionado capacidade do empreendedor de

buscar o diferente para fazer com maior eficcia e eficincia, buscando sempre

realizar atividades com maior eficincia e eficcia o quase-impossvel;

preciso aceitar que a nica certeza que tudo mudar;

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Agindo deste modo, as ameaas podem ser transformadas em oportunidades de

melhoria. Ainda importante ressaltar que h uma confuso entre os significados entre

criatividade com inovao. So dois termos distintos, porm correlatos. "Criatividade

pensar coisas novas. Inovao fazer coisas novas.

A inovao, portanto, fruto da criatividade. A criatividade o meio, o processo e no

o produto. Ou seja, necessrio que se tenha um raciocnio criativo para produzir ideias

novas que vo gerar coisas novas, ou seja, INOVAO. Iremos estudar mais

detalhamente estes conceitos. Alis, fundamental iniciarmos nosso estudo sobre

inovao tecnolgica nas empresas definindo alguns conceitos.

propsito, onde podemos encontrar facilmente estas definies?

Bem, estas definies so amplamente divulgadas pela FINEP (Financiadora de

Estudos e Projetos), que rgo federal responsvel em promover as ferramentas

necessrias para que a Inovao Tecnolgica ocorra de maneira mais significativa no

Brasil. Deste modo, podemos acessar o site da FINEP

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(http://www.finep.gov.br/o_que_e_a_finep/conceitos_ct.asp) no qual um glossrio bastante

rico est disponvel para consulta. Deste site, retiramos as seguintes definies sobre

Inovao:

INOVAO - Significa a soluo de um problema tecnolgico, utilizada pela primeira vez,

descrevendo o conjunto de fases que vo desde a pesquisa bsica at o uso prtico,

compreendendo a introduo de um novo produto no mercado em escala comercial, tendo,

em geral, fortes repercusses socioeconmicas. LONGO, W.P. Conceitos Bsicos sobre

Cincia e Tecnologia. Rio de Janeiro, FINEP, 1996. v.1.

ou ainda

INOVAO - a introduo no mercado de produtos, processos, mtodos ou sistemas

no existentes anteriormente ou com alguma caracterstica nova e iferente da at ento

em vigor.GUIMARES, Fbio Celso de Macedo Soares. FINEP. Rio de Janeiro, 2000.

INOVAO no arte mtodo

INOVAO o instrumento especfico do esprito empreendedor. o ato que contempla

os recursos com a nova capacidade de criar riqueza

http://www.finep.gov.br/o_que_e_a_finep/conceitos_ct.asphttp://www.finep.gov.br/o_que_e_a_finep/conceitos_ct.asp#pesquisabasica#pesquisabasica

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INOVAO DE PROCESSO

TECNOLGICO

De acordo com o descrito no site da FINEP: a adoo de mtodos de produo

novos ou significativamente melhorados, incluindo mtodos de entrega dos produtos. Tais

mtodos podem envolver mudanas no equipamento ou na organizao da produo, ou

uma combinao dessas mudanas, e podem derivar do uso de novo conhecimento. Os

mtodos podem ter por objetivo produzir ou entregar produtos tecnologicamente novos ou

aprimorados, que no possam ser produzidos ou entregues com os mtodos

convencionais de produo, ou pretender aumentar a produo ou eficincia na entrega de

produtos existentes. Por exemplo, uma mudana de processo em telecomunicaes para

introduo de uma rede inteligente pode permitir a oferta ao mercado de um conjunto de

novos produtos, tais como espera de chamada ou visualizao da chamada. OECD. Oslo

Manual. Paris, OCDE/Eurostat, 1997, cap.3, pag.51.

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INOVAO DE PRODUTOS E PROCESSOS TECNOLGICOS (PPT)

Tambm de acordo com o descrito no site da FINEP: Compreende as implantaes

de produtos e processos tecnologicamente novos e substanciais melhorias tecnolgicas

em produtos e processos. Uma inovao PPT considerada implantada se tiver sido

introduzida no mercado (inovao de produto) ou usada no processo de produo

(inovao de processo). Uma inovao PPT envolve uma srie de atividades cientficas,

tecnolgicas, organizacionais, financeiras e comerciais. Uma empresa inovadora em PPT

uma empresa que tenha implantado produtos ou processos tecnologicamente novos ou

com substancial tecnolgica durante o perodo em anlise. A exigncia mnima que o

produto ou processo deve ser novo (ou substancialmente melhorado) para a empresa (no

precisa ser novo no mundo). Esto includas inovaes relacionadas com atividades

primrias e secundrias, bem como inovaes de processos em atividades similares.

OECD. Oslo Manual. Paris, OCDE/Eurostat, 1997, cap.3. pg 47.

De acordo com estas definies, fica claro que a Inovao Tecnolgica abrange

vrios aspectos relacionados entre si.

Outra questo importante a diferena entre Inovao e Inveno.

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Tambm de acordo com o descrito no site da FINEP, INVENO uma concepo

resultante do exerccio da capacidade de criao do homem, que represente uma soluo

para um problema tcnico especfico, dentro de um determinado campo tecnolgico e que

possa ser fabricada ou utilizada industrialmente. O certificado de adio de inveno um

aperfeioamento ou desenvolvimento introduzido no objeto de determinada inveno. A

proteo cabvel para o depositante ou titular da inveno anterior a que se refere (Art.

76 da LPI). O desenho industrial a forma plstica ornamental de um objeto ou o conjunto

ornamental de linhas e cores que possa ser aplicado a um produto, proporcionando

resultado visual novo e original na sua configurao externa e que possa servir de tipo de

fabricao industrial (Art. 95 da LPI). INPI. Patentes e Desenhos Industriais. Disponvel na

Internet. http://www.inpi.gov.br.

Portanto, INVENO um termo intimamente ligado com INOVAO. Toda

INVENO pode vir a gerar uma INOVAO, desde que seja inserida no mercado

consumidor com xito, ou seja, com sucesso.

Deste modo, a Inovao Tecnolgica est intimamente relacionada em como fazer

melhor o que j fazemos bem, em como fazer em menos tempo, com mais economia, em

menos etapas, com mais facilidade e com menos recursos. Inovar gerar alternativas

melhores para velhas solues ou alternativas novas para resolver novos e velhos

problemas. Assim, se voc fizer diferente e melhor alguma atividade, isto pode fazer a

http://www.inpi.gov.br/

19

diferena entre liderar ou correr atrs do lder. Para fazer diferente preciso pensar

diferente.

Um novo olhar exige uma percepo e um raciocnio ampliados. As boas ideias

nascem, acima de tudo, pela curiosidade, pela ousadia em perguntar o porqu das coisas.

A inovao surge quando acreditamos que tudo pode ser melhorado. Com esta breve

introduo da disciplina, iremos agora propor algumas atividades a fim de propiciar um

melhor entendimento dos conceitos aqui discutidos.

MODELOS DE MUDANAS

TECNOLGICAS

O atual cenrio da economia caracterizado pela competio cada vez mais

acirrada, a qual modelos tradicionais e tcnicas eficazes de gesto so rapidamente

disseminados, exigindo das organizaes uma maior capacidade de formular e

implementar estratgias que possibilitem superar os crescentes desafios de mercado e

atingir seus objetivos de curto, mdio e longo prazos.

20

A velocidade de ocorrncia das mudanas no ambiente competitivo pode estar

associada a vrios fatores, onde destacam-se o desenvolvimento tecnolgico, a integrao

de mercados, o deslocamento da concorrncia para o mbito internacional, a redefinio

do papel organizacional, alm das alteraes do perfil demogrfico e dos hbitos dos

consumidores. Tais mudanas tm exigido uma reestruturao das estratgias adotadas

pelas organizaes e uma capacidade contnua de inovao e adaptao, atravs dos

Sistemas de Informao (SI) e da Tecnologia da Informao (TI).

Os Sistemas de Informao podem ser definidos como um conjunto de elementos ou

componentes inter-relacionados que armazena, coleta, processa e distribui dados e

informaes com a finalidade de dar suporte s atividades de uma organizao. J a

Tecnologia da Informao pode ser todo e qualquer dispositivo que tenha capacidade para

tratar dados e ou informaes, tanto de forma sistmica como espordica, quer esteja

aplicada ao produto ou no processo atravs de recursos tecnolgicos e computacionais

para a gerao e uso das informaes nas organizaes, incluindo aquelas utilizadas ao

processamento e transmisso de dados, voz, grficos e vdeos.

Dessa forma, o principal benefcio que a tecnologia da informao traz para as

organizaes a sua capacidade de melhorar a qualidade e a disponibilidade de

informaes e conhecimentos importantes para a empresa, seus clientes e fornecedores.

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Os sistemas de informao mais modernos oferecem s empresas oportunidades sem

precedentes para a melhoria dos processos internos e dos servios prestados ao

consumidor final.

O uso da reengenharia de processos para direcionar os novos sistemas de

informao proporciona um aumento significativo da satisfao dos clientes, e/ou a

reduo de custos, ao contrrio das iniciativas que envolvem o uso de tecnologia apenas

para fazer mais rpido o mesmo trabalho.

A atual economia mundial est vivendo um momento de profundas transformaes,

em que se opera a mais inovadora das revolues j experimentadas. O ambiente e as

formas de gesto das organizaes vm sendo completamente modificados em

decorrncia da transformao dos valores e das mudanas tecnolgicas e demogrficas

ocorridas nos ltimos anos. O ambiente empresarial est mudando continuamente,

tornando-se mais complexo e menos previsvel, e cada vez mais dependente de

informao e de toda a infra-estrutura tecnolgica que permite o gerenciamento de

enormes quantidades de dados.

A tecnologia est gerando grandes transformaes, que esto ocorrendo a nossa

volta de forma gil e sutil. uma variao com consequncias fundamentais para o mundo

empresarial, causando preocupao diria aos empresrios e executivos das corporaes,

com o estgio do desenvolvimento tecnolgico das empresas e/ou de seus processos

internos. A convergncia desta infra-estrutura tecnolgica com as telecomunicaes que

aniquilou as distncias, est determinando um novo perfil de produtos e de servios.

22

Com o desenvolvimento da Sociedade do Conhecimento, novas formas de pensar,

diferentes daqueles valores emergentes da poca da industrializao esto surgindo, pois

as mquinas que antes apenas substituam a fora fsica, agora complementam a

capacidade mental do ser humano, ou seja, o modo de produo de bens vem sendo

substitudo pelo modo de produo do conhecimento.

Dessa forma, as organizaes comearam a valorizar um recurso primordial para sua

sobrevivncia: a informao. As empresas diagnosticaram que pela gesto da informao

tornaram-se competitivas, organizadas e aptas a responder s mudanas exigidas pelo

cenrio econmico mundial.

O real desafio das instituies no identificar a mudana a qual se adaptar, e sim,

entender e avaliar corretamente o escopo dessas mudanas para que possam tambm

planej-las, pois, as organizaes alm de serem produtos do meio em que existem,

tambm so agentes de mudanas.

Um dos primeiros usos do termo estratgia foi feito h aproximadamente 3.000 anos

pelo estrategista chins Sun Tzuo, que afirmava que todos os homens podem ver as

tticas pelas quais eu conquisto, mas o que ningum consegue ver a estratgia a partir

da qual grandes vitrias so obtidas.

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Segundo MINTZBERG (1996), o termo estratgia assumiu o sentido de habilidade

administrativa na poca de Pricles (450 a.C.), quando passou a significar habilidades

gerenciais (administrativas, liderana, oratria, poder). Mais tarde, no tempo de Alexandre

(330 a.C.), adquiria o significado de habilidades empregadas para vencer um oponente e

criar um sistema unificado de governana global.

Estratgia significava inicialmente a ao de comandar ou conduzir exrcitos em

tempo de guerra um esforo de guerra. Representava um meio de vencer o inimigo, um

instrumento de vitria na guerra, mais tarde estendido a outros campos do relacionamento

humano: poltico, econmico e ao contexto empresarial, mantendo em todos os seus usos

a raiz semntica, qual seja, a de estabelecer caminhos. Origina-se assim como um meio

de um vencer o outro", como uma virtude de um general de conduzir seu exrcito vitria,

utilizando-se para isso de estratagemas e instrumentos que assegurassem a superioridade

sobre o inimigo.

No existe um conceito nico, definitivo de estratgia. O vocbulo teve vrios

significados, diferentes em sua amplitude e complexidade, no decorrer do desenvolvimento

da Administrao Estratgica.

THOMPSON JR. e STRICKLAND III (2000) definem estratgia como sendo um

conjunto de mudanas competitivas e abordagens comerciais que os gerentes executam

para atingir o melhor desempenho da empresa. (...) o planejamento do jogo de gerncia

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para reforar a posio da organizao no mercado, promover a satisfao dos clientes e

atingir os objetivos de desempenho.

J WRIGHT, KROLL e PARNELL (2000), que a definem como planos da alta

administrao para alcanar resultados consistentes com a misso e os objetivos gerais da

organizao.

A Administrao Estratgica teve uma constituio tardia em relao a outras

disciplinas tradicionais do Conhecimento Administrativo. Surgiu como uma disciplina

hbrida, sofrendo influncias da sociologia e da economia; , essencialmente, uma

evoluo das teorias das organizaes (VASCONCELOS, 2001). Somente a partir da

dcada de 1950 passou a receber maior ateno dos meios acadmico e empresarial,

quando ento alavancou o seu desenvolvimento, notadamente a partir dos anos 60 e 70.

At os anos 50, a preocupao dos empresrios se restringia aos fatores internos s

empresas, como a melhoria da eficincia dos mecanismos de produo, uma vez que

25

ainda no existia um ambiente de hostilidade competitiva, o mercado no era muito

diversificado e oferecia oportunidades de crescimento rpido e no muito complexo.

Catalisada pelos esforos de guerra, a partir dos anos 50 a complexidade do mundo

empresarial aumentou, passando a exigir um perfil gerencial mais empreendedor,

respostas mais rpidas e corretas ao de concorrentes, uma redefinio do papel social

e econmico das empresas e uma melhor adequao nova postura assumida pelos

consumidores. nesse cenrio que se constituiu a AE. Seu objetivo principal pode ser

definido como uma adequao constante da organizao ao seu ambiente, de maneira a

assegurar a criao de riquezas para os acionistas e a satisfao dos seus stakeholders

(reclamantes da empresa: acionistas, empregados, clientes e fornecedores).

A Administrao Estratgica , atualmente, uma das disciplinas do campo da

Administrao de maior destaque e relevncia, pela produo cientfica e tambm pelo

nmero de consultorias organizacionais. Qualquer organizao, conscientemente ou no,

adota uma estratgia, considerando-se que a no adoo deliberada de estratgia por uma

organizao pode ser entendida como uma estratgia. Alm disso, a importncia maior da

AE est no fato de se constituir em um conjunto de aes administrativas que possibilitem

aos gestores de uma organizao mant-la integrada ao seu ambiente e no curso correto

de desenvolvimento, assegurando-lhe atingir seus objetivos e sua misso. A estratgia,

nesse contexto, assim como a organizao e o seu ambiente, no algo esttico,

acabado; ao contrrio, est em contnua mudana, desempenhando a funo crucial de

26

integrar estratgia, organizao e ambiente em um todo coeso, rentvel e sinrgico para

os agentes que esto diretamente envolvidos ou indiretamente influenciados.

Analisando-se a evoluo do pensamento estratgico, observa-se que ele passou por

diferentes fases e contextos semnticos. Desde sua origem milenar, o vocbulo estratgia

assumiu diversos significados, sem, contudo, perder sua raiz semntica. Representa hoje

um importante instrumento de adequao empresarial a um mercado competitivo e

turbulento, preparando a organizao para enfrent-lo e utilizando-se, para isso, de suas

competncias, qualificaes e recursos internos, de maneira objetiva e sistematizada.

A estratgia empresarial, apesar de ter sua elaborao concentrada na alta

administrao, deve ser conhecida por todos os funcionrios da organizao, os quais

devem atuar de forma participativa na sua implantao. Essa atuao dos funcionrios

como colaboradores necessria em razo do carter transitrio e adaptativo dessa

estratgia, que um processo contnuo e propenso a mudanas e adequaes,

mergulhado em um contexto de incertezas macroeconmicas.

Em virtude da turbulncia do ambiente de mercado atual, a Administrao Estratgica

deve ser vista como um processo contnuo, no qual as estratgias devem ser

constantemente revistas, pois nem sempre se alcanam os objetivos pretendidos. Uma

27

estratgia pretendida pode ser realizada em sua forma original, modificada ou at mesmo

de forma completamente diferente.

Conforme Porter (1989), a estratgia identifica a posio da empresa no ambiente

competitivo e a forma como ela poder continuar ou, at mesmo, melhorar sua posio em

relao a seus concorrentes. Fica evidente, assim, que os gerentes necessitam de

informao sobre a organizao e o ambiente externo da empresa, com vista a identificar

ameaas e oportunidades, criando um cenrio para uma resposta eficaz e competitiva.

No entanto, Beuren afirma que:

Assim, se o tipo de estratgia que orienta a organizao est voltada

liderana em custos, ento, a nfase maior deve estar centrada no

controle de custos, a fim de conseguir uma expanso de vendas

praticando preos inferiores aos de seus concorrentes. (1998, p. 46)

Uma mentalidade voltada somente para o lucro, dentro deste novo ambiente torna-se,

a longo prazo, mais um obstculo do que um orientador para um desempenho

organizacional superior. A organizao da Era da Informao, da estratgia centrada,

possui enfoque maior na diferenciao nos produtos e servios. Outros fatores devem ser

perseguidos para a obteno de vantagem competitiva, tais como: qualidade, tecnologia,

inovao, dentre outros. Portanto, o tipo de estratgia que orientar a organizao

determinante do escopo para alcan-la.

Observa-se, ento, que a informao atua como diferenciador para a gesto

estratgica das organizaes. Contudo, o conjunto de informaes necessrias para a

28

elaborao da estratgia empresarial torna-se cada vez mais complexa em funo da

velocidade do movimento dos agentes do mercado.

No entanto, os responsveis pela elaborao da estratgia empresarial, a fim de

identificar tanto as ameaas quanto as oportunidades em potencial para a empresa,

requerem informaes diferenciadas.

BIO (1985), acrescenta que o planejamento e o controle so a essncia para a

tomada de deciso, uma vez que dependem de informaes oportunas e confiveis para

os processos decisrios.

Para Ricci, citado por Beuren:

o processo de deciso pode ir de um extremo, onde as solues ou

respostas j esto programadas e podem ser automatizadas, at

outro, onde os problemas so amplos e complexos, no previstos,

no estruturados e demandam grande volume de informaes. (1998,

p. 47)

Assim, no h um procedimento padro nas organizaes, no que diz respeito

diviso das funes do gerenciamento da informao na fase de execuo estratgica.

Porm, adotando formas de gerenciamento, atravs de um sistema, as informaes sero

direcionadas solues que problemas podem apresentar.

29

SISTEMAS DE INFORMAO - SI

Tendo em vista que a economia industrial est sendo substituda pela economia da

informao e, neste tipo de economia a concorrncia caracterizada pela maneira eficaz

de utilizao das informaes, necessrio que as organizaes utilizem o Sistema de

Informao - SI como uma ferramenta estratgica fundamental que ir destac-la pelos

ganhos de qualidade e produtividade, na realizao de seus objetivos e de sua misso.

A distino entre dado, informao e conhecimento imprescindvel para o melhor

entendimento do funcionamento de um sistema de informao. Oliveira define que dado

qualquer elemento identificado em sua forma bruta que por si s no conduz a uma

compreenso de determinado fato ou situao (1996, p. 34). A partir do dado

transformado, obtm-se a informao, o que habilitar que a empresa a alcanar seus

objetivos pelo uso eficiente dos recursos, permitindo, atravs de seu gerenciamento, a

tomada de decises.

Para gerar uma informao pela relao estabelecida entre dados, exige-se

conhecimento. No entanto, Stair afirma que "conhecimento o corpo ou as regras,

diretrizes e procedimentos usados para selecionar, organizar e manipular os dados, para

torn-los teis para uma tarefa especfica" (1998, p. 5).

30

Portanto, o Sistema de Informao um mecanismo de apoio gesto, desenvolvido

com base na tecnologia de informao e com o suporte da informtica para atuar como

condutores das informaes, visando facilitar, agilizar e otimizar o processo decisrio nas

organizaes.

ESTRATGIAS DE INOVAO

A inovao pode ser gerida, desde que se saiba para onde

e como olhar. Para a fazer acontecer, os executivos so responsveis pela busca

constante de novas oportunidades. Mas, como adverte Peter Drucker, encontrar

essas oportunidades e transform-las em solues exige uma grande disciplina

Por: Peter Drucker

Existe uma grande discusso em torno do conceito de personalidade empresarial.

Contudo, foram poucos os empresrios com quem trabalhei nos ltimos 30 anos que

ostentavam esses traos de personalidade. O que todos os empresrios bem sucedidos

parecem ter em comum no um tipo especfico de personalidade, mas um

31

empenhamento dirigido para a prtica sistemtica da inovao.

A inovao a funo especfica da capacidade empresarial, seja num negcio j

existente, numa instituio de servio pblico ou num pequeno negcio iniciado por um

indivduo na cozinha da famlia. o meio atravs do qual um esprito empreendedor cria

novos recursos de produo de riqueza ou desenvolve recursos j existentes com um

potencial refinado para a criao de riqueza.

Existe atualmente uma grande confuso em torno da definio exata de

capacidade empresarial. O termo, contudo, refere-se no dimenso ou longevidade de

qualquer empresa, mas sim a um certo tipo de atividade. E precisamente no centro desta

atividade que est a inovao: o esforo para criar uma mudana intencional e centrada no

potencial econmico ou social de uma empresa.

As fontes de inovao

Existem, obviamente, inovaes que provm de rasgos de genialidade. No entanto,

a maioria das inovaes e, especialmente, as de maior sucesso, resultam de uma procura

consciente e intencional de oportunidades de inovao, que se resumem a apenas

algumas situaes.

Existem quatro tipos de oportunidades que se encontram facilmente no interior das

empresas ou das indstrias:

Ocorrncias inesperadas;

Incongruncias;

Necessidades de processo;

Alteraes no mercado e na indstria.

32

Existem, por seu turno, trs fontes de oportunidades exteriores empresa, que

compem o ambiente social e intelectual circundante:

Alteraes demogrficas;

Alteraes na percepo;

Novos conhecimentos.

Estas fontes podem, contudo, sofrer uma sobreposio. Dada a diferente natureza

subjacente ao seu risco, dificuldade ou complexidade, o potencial para a inovao poder

residir em mais do que uma rea ao mesmo tempo. Mas, em conjunto, estas

oportunidades correspondem grande maioria de todas as oportunidades que facilitam a

inovao.

Ocorrncias inesperadas. Consideremos, em primeiro lugar, a fonte mais fcil e

simples de oportunidade de inovao: o inesperado. No incio dos anos 30, a IBM

desenvolveu a primeira mquina moderna de clculo, concebida para ser utilizada

em bancos. Mas em 1933 os bancos no compravam equipamentos novos. De

33

acordo com Thomas Watson, Sr., fundador e presidente executivo da empresa

durante um longo perodo, o que salvou a IBM foi a explorao de um sucesso

inesperado: a Biblioteca Pblica de Nova Iorque estava interessada em adquirir uma

mquina. Ao contrrio dos bancos, as bibliotecas, na era do New Deal, possuam

recursos financeiros, e Watson acabou por vender mais de uma centena de

mquinas a bibliotecas que, de outra forma, teriam ficado nos armazns da IBM.

Os sucessos e os fracassos inesperados so fontes extremamente produtivas de

oportunidades de inovao, pois a maioria dos negcios no lhes presta ateno,

negligencia-os e at os insulta. O cientista alemo que, por volta de 1905, sintetizou

a novocana, o primeiro narctico no aditivo, tencionou utiliz-la em delicadas

intervenes cirrgicas, como a amputao. Os cirurgies, contudo, preferiam

utilizar a anestesia geral (o que ainda acontece). A novocana despertou um forte

interesse entre os dentistas. O seu inventor passou o resto da vida em escolas de

medicina dentria, atacando os dentistas que davam um uso imprprio sua nobre

inveno, utilizando-a em situaes que ele no tinha previsto.

Embora este exemplo seja uma caricatura, ilustra da melhor forma a atitude que os

gestores professam em relao ao inesperado: Isto nunca deveria ter acontecido.

Os sistemas de registo empresariais ampliam ainda mais esta espcie de reaco,

pois no do qualquer tipo de ateno a possibilidades no previstas. O relatrio

tpico mensal ou trimestral contm, na sua primeira pgina, uma lista dos problemas

ou seja, as reas que no atingiram os resultados esperados. Este tipo de

informao necessria, pois ajuda a prevenir a deteriorao do desempenho.

Mas tambm restringe o reconhecimento de novas oportunidades. O primeiro

reconhecimento de uma possvel oportunidade aplica-se, geralmente, a uma rea

na qual a empresa est a ter um desempenho melhor do que o que foi inicialmente

previsto. Assim, os negcios genuinamente empreendedores, possuem duas

primeiras pginas uma pgina de problemas e outra de oportunidades e os

gestores despendem exatamente o mesmo tempo a analisar cada uma das pginas.

Incongruncias. Os Laboratrios Alcon representam uma das histrias de sucesso

da dcada de 60, pois Bill Conner, o co-fundador da empresa, explorou uma

incongruncia na tecnologia medicinal. A operao s cataratas era a terceira ou

quarta interveno cirrgica mais comum. Durante os ltimos 300 anos, os mdicos

sistematizaram-na a tal ponto que o nico passo fora de moda que restava era o

corte do ligamento. Os cirurgies oftalmologistas aprenderam a cortar o ligamento

34

com sucesso absoluto, mas era um procedimento to diferente do resto da

operao, que normalmente temiam faz-lo. Este comportamento era incongruente.

Durante 50 anos, os mdicos estiveram ao corrente de uma enzima que poderia

dissolver o ligamento sem haver necessidade de o cortar. Tudo o que Conner fez foi

adicionar uma defesa a esta enzima que lhe dava mais alguns meses de vida. Os

cirurgies aceitaram imediatamente o novo composto e a Alcon viu-se subitamente

no meio de um monoplio mundial. Cerca de 15 anos mais tarde, a Nestl comprou

a empresa por um preo simptico. Uma incongruncia deste tipo no que diz

respeito lgica ou ritmo de um processo apenas uma possibilidade que poder

surgir entre as oportunidades de inovao. Uma outra fonte a incongruncia entre

realidades econmicas. Por exemplo, sempre que uma indstria possui um mercado

em crescimento mas fracassa nas suas margens de lucro como, por exemplo, as

indstrias de ao dos pases desenvolvidos entre 1950 e 1970 estamos perante

uma incongruncia. A resposta inovadora: fbricas com dimenses mais reduzidas.

Necessidades de processo. Aquilo a que chamamos atualmente media teve as

suas origens em duas inovaes que se desenvolveram por volta de 1890 como

resposta a uma necessidade de processo. Uma foi a mquina de impresso

Linotype, de Ottmar Mergenthaler, que tornou possvel a produo rpida e em larga

escala de jornais. A outra diz respeito a uma inovao social, a publicidade

moderna, inventada pelos primeiros verdadeiros editores de jornais, Adolph Ochs,

do New York Times, Joseph Pulitzer, do New York World, e William Randolph

Hearst. A publicidade abriu-lhes as portas para distriburem notcias praticamente de

graa, a partir dos lucros provenientes do marketing.

Alteraes no mercado e na indstria. Uma das maiores histrias de sucesso da

Amrica empresarial diz respeito firma de corretagem Donaldson, Lufkin &

Jenrette, adquirida pela Equitable Life Assurance Society. A DL&J foi fundada em

1960 por trs jovens licenciados pela Harvard Business School, que

compreenderam que a estrutura da indstria financeira estava a sofrer alteraes

medida que os investidores institucionais se tornavam dominantes. Estes jovens no

possuam praticamente nem capital nem contactos. Mesmo assim, em poucos anos,

a empresa tornou-se lder na negociao de comisses de transaes e uma das

grandes estrelas de Wall Street. Foi a primeira empresa de corretagem a ser

reconhecida legalmente e a ser cotada na bolsa.

35

Quando uma indstria cresce rapidamente o valor crtico poder rondar os

40% de crescimento em 10 ou menos anos a sua estrutura muda. Empresas

estveis, concentradas em defender aquilo que j tm, tendem a no contra-atacar

quando um recm-chegado as desafia. Na verdade, quando as estruturas do

mercado ou da indstria sofrem alteraes, os lderes da indstria tradicional

teimam em negligenciar os segmentos de mercado que esto a registar maiores

crescimentos. As novas oportunidades raramente se enquadram na forma como a

indstria abordou desde sempre o mercado, o definiu ou o organizou. Os inovadores

sofrem, desta forma, a tendncia para serem deixados ss durante longos perodos.

Alteraes demogrficas. Das fontes externas das oportunidades de inovao, as

demogrficas so as de maior confiana. O sucesso inicial do Club Mediterrane

exemplo disso. Durante os anos 70, os observadores poderiam ter detectado a

emergncia de um largo nmero de jovens ricos e educados na Europa e nos

Estados Unidos. Descontentes com o tipo de frias que os seus pais, pertencentes

classe trabalhadora, gozavam em Brighton ou Atlantic City, estes jovens

constituam os clientes ideais para uma nova e extica verso das escapadelas

36

prprias da juventude. No entanto, s o Club Mediterrane percebeu a tendncia e a

antecipou.

Os gestores sempre souberam que a demografia interessa, mas sempre

acreditaram que as estatsticas populacionais se alteram lentamente, o que no

aconteceu, por acaso, neste sculo. Na verdade, as oportunidades de inovaes

tornadas possveis pelas alteraes no nmero existente de pessoas e na sua

distribuio de idade, educao, ocupao e localizao geogrfica esto entre

as mais recompensadoras e menos arriscadas procuras de inovao.

Alteraes na percepo. Em vez de celebrarem as grandes melhorias que

conseguiram realizar na rea da sade nos ltimos 30 anos, os americanos

parecem concentrar-se na distncia que ainda os separa da desejada imortalidade.

Esta atitude criou muitas oportunidades para inovaes: mercados para revistas de

sade, para todos os tipos de alimentos mais saudveis e para aulas de exerccio

fsico ou equipamento de jogging. Um dos negcios que tem apresentado

crescimentos rpidos o das empresas que fabricam equipamentos para exercitar o

corpo em casa.

Uma mudana na percepo no altera factos, mas modifica o seu significado

e de forma extremamente rpida. Levou menos de dois anos para que os

computadores deixassem de ser considerados como grandes ameaas ou como

coisas que s as grandes empresas poderiam usar para passarem a ser encarados

37

como algo que se compra para calcular os impostos a pagar no final do ano. A

economia no dita, necessariamente, uma mudana to radical. O que determina

algum a ver um copo meio cheio ou meio vazio mais uma questo de disposio

do que um facto, e uma alterao de humor desafia, muitas vezes, a quantificao.

Mas no abstracto, concreto. Pode ser definido e testado. E poder ser

explorado para uma oportunidade de inovao.

Novos conhecimentos. Na histria das inovaes, aquelas que so baseadas em

novos conhecimentos sejam eles cientficos, tcnicos ou sociais esto muito

bem posicionadas. Elas so as superestrelas da capacidade empreendedora: elas

recolhem a publicidade e o dinheiro. Representam aquilo em que pensamos quando

falamos de inovao, apesar de nem todas as inovaes baseadas no

conhecimento serem importantes.

Para ser eficaz, este tipo de inovao exige, normalmente, mais do que um

tipo de conhecimento. Consideremos uma das maiores inovaes baseadas em

conhecimentos eficazes: os bancos modernos. A teoria do banco empreendedor

ou seja, o uso intencional do capital para gerar desenvolvimento econmico foi

formulada pelo conde de Saint-Simon durante a era de Napoleo. Apesar da

38

proeminncia de Saint-Simon, foi s 30 anos aps a sua morte, em 1825, que dois

dos seus discpulos, os irmos Jacob e Isaac Pereire, estabeleceram o primeiro

banco empreendedor, o Crdit Mobilier, e desenvolveram aquilo que atualmente

denominamos capitalismo financeiro. Os Pereire no possuam quaisquer

conhecimentos de banca comercial moderna. O Crdit Mobilier falhou

redondamente. Alguns anos mais tarde, dois jovens, um americano, J. P. Morgan, e

um alemo, Georg Siemens, juntaram a teoria francesa de banca empreendedora e

a teoria inglesa de banca comercial, que resultou nos primeiros bancos modernos

de sucesso, o J. P. Morgan & Company, em Nova Iorque, e o Deutsche Bank, em

Berlim. Dez anos mais tarde, um jovem japons, Shibusawa Eiichi, adaptou o

conceito de Siemens ao seu pas e edificou os fundamentos da economia moderna

japonesa. Estes exemplos ilustram como funciona a inovao com base no

conhecimento. Longos perodos de incubao e a necessidade de uma

convergncia entre os diferentes tipos de conhecimento explicam os ritmos

peculiares destas inovaes, as suas atraes e perigos. Durante o longo perodo

de gestao, h muita conversa e pouca ao. Depois, quando os elementos

finalmente convergem, assiste-se a grande excitao e atividade.

Embora possa ser difcil, a inovao com base no conhecimento pode ser gerida. O

sucesso exige uma anlise cuidadosa das vrias formas de conhecimento

necessrias para tornar a inovao possvel. J. P. Morgan como Siemens fizeram-

no quando embarcaram nos seus negcios.

Embora possa parecer paradoxal, a inovao com base em conhecimentos muito

mais dependente do mercado do que qualquer outro tipo de inovao. A empresa britnica

De Havilland construiu o primeiro avio a jacto para passageiros sem antes ter analisado o

mercado, no identificando por isso dois factores cruciais. Um dizia respeito

configurao, ou seja, a dimenso certa com a carga adequada para as viagens nas quais

um avio a jacto deveria dar companhia area maiores vantagens. O outro era

igualmente simples: como poderiam as companhias areas financiar a compra de um avio

to caro? Como a De Havilland no efetuou a anlise necessria, a Boeing e a Douglas,

ambas americanas, tomaram conta da indstria dos avies a jacto.

Para o empreendedor, existe muito mais do que do que somente a inovao sistemtica

por exemplo, estratgias empreendedoras distintas e princpios de gesto inovadores,

que so igualmente necessrios para a empresa estvel, para as organizaes de servio

39

pblico e para os novos empreendimentos. Mas os alicerces da capacidade

empreendedora, como prtica e como disciplina, so a prtica da inovao sistemtica.

OS GRANDES PRINCPIOS DA

INOVAO

Uma inovao sistemtica e intencional inicia-se com a anlise das fontes de novas

oportunidades. Dependendo do contexto, as fontes tero importncia distinta em pocas

diferentes.

Ateno ao mercado. Como a inovao conceptual e perceptiva, os possveis

inovadores precisam ver, perguntar e ouvir. Seguidamente, devem procurar

potenciais utilizadores para estudarem as suas expectativas e necessidades.

Simplicidade. Para ser eficaz, uma inovao deve ser simples e centralizada. O

maior elogio que uma inovao pode receber mede-se pelas seguintes palavras:

Isto bvio! Por que motivo no pensei nisso? to simples! Mesmo a inovao

que cria novos utilizadores e mercados dever ser direcionada para uma aplicao

especfica.

40

Especificidade. As inovaes eficazes comeam por ser pequenas. Tentam fazer

algo especfico. Poder ter sido a ideia elementar de colocar o mesmo nmero de

fsforos em todas as caixas (costumavam ser 50) que deu aos suecos um

monoplio mundial durante meio sculo. Pelo contrrio, ideias que revolucionam

uma indstria dificilmente funcionam.

Aspirao liderana. Ningum poder prever se uma determinada inovao se

transformar num grande negcio ou num feito modesto. Mas uma inovao de

sucesso dever aspirar, desde o incio, a representar um standard, a determinar a

direo de uma nova tecnologia ou indstria. Se uma inovao no aspirar

liderana desde o incio, pouco provvel que seja inovadora o suficiente.

Persistncia. Acima de tudo, uma inovao requer mais trabalho do que

genialidade. Exige conhecimento. Os inovadores raramente trabalham em mais do

que uma rea. Thomas Eddison, por exemplo, trabalhava estritamente no campo

elctrico. Na inovao, existe talento, ingenuidade e conhecimento. Mas quando

tudo est dito e feito, o que a inovao exige trabalho rduo, centralizado e

intencional.

41

FORMAS DE ACESSO TECNOLOGIA

A filosofia, a religio e as artes sempre tiveram um papel relevante no

condicionamento do comportamento humano. Entretanto, com o desenvolvimento da

cincia e da tecnologia, estas vieram ocupar, gradativamente, papel cada vez mais

importante como agentes modeladores do modo de vida do homem.

A Cincia, como fator dominante nas crenas do homem, existe h cerca de 350

anos; a Tecnologia, como fator preponderante na indstria e na economia, h 200 anos.

Nestes breves perodos de tempo, entretanto, se demonstraram como foras

revolucionrias incrivelmente poderosas e estamos apenas no princpio de suas aes

transformadoras da vida humana.

Atravs das descobertas cientficas e das aplicaes tecnolgicas correspondentes,

foi que o ser humano se tornou capaz de atingir os seus mais relevantes objetivos

materiais e econmicos. A rpida acumulao de conhecimentos e o desenvolvimento das

tecnologias associadas criaram as bases necessrias realizao destes objetivos. Como

consequncia, a inovao tecnolgica, promovendo a produtividade, trouxe um progresso

42

sem precedentes indstria e se constitui, cada vez mais, em fator imprescindvel

prosperidade.

As diversas etapas da evoluo humana tm sido, muitas vezes, descritas pelo que

pode ser considerada a orientao tecnolgica do perodo. Deste modo, tivemos a idade

da pedra, a do bronze e do ferro, e assim sucessivamente. Presentemente, chegamos

fase mais adiantada de um perodo que se iniciou com a Revoluo Industrial do sculo

XVIII, se acelerou com a 2a. Guerra Mundial e culminou com a era em que vivemos: a era

nuclear e da informtica.

Os efeitos da cincia e da tecnologia sobre a sociedade so profundos e

abrangentes.

O primeiro a considerar, trata do efeito intelectual direto sobre as pessoas, que tem

provocado o abandono de muitas crenas tradicionais e a adoo de outras referendadas

pelo mtodo cientfico e pela tcnica.

Os efeitos sobre a indstria, e como consequncia sobre a economia, so de tal

importncia que redimensionaram, drasticamente, a participao dos recursos humanos no

sistema produtivo e vem exigindo repetidas reciclagens no treinamento dos empregados.

43

No que diz respeito guerra, os efeitos so dramticos, culminando com a

capacidade do homem em vir a destruir a humanidade, o que trouxe profundas

modificaes polticas, a par de novos conceitos na conduo dos conflitos.

Os efeitos considerados provocaram, por sua vez, profundas mudanas na

organizao social e trouxeram uma nova concepo sobre o lugar do homem no

Universo.

Como resultado de tudo isto, vivemos hoje em uma sociedade cientfico-tecnolgica

caracterizada pelo fato de que o conhecimento cientfico e a tecnologia afetam a vida diria

de todos, bem como a organizao poltica, econmica, social e militar.

A nossa gerao a primeira com a possibilidade tcnica de antever um futuro

material seguro, de forma concreta, sem a implausvel extrapolao dos conhecimentos

existentes.

O crescimento econmico continuado , frequentemente, atacado, sob o

fundamento de que destri os valores ambientais que so, muitas vezes, mais valorizados

por si mesmos do que pela sua capacidade de sustentao biolgica ou fsica da

existncia humana.

Nestas condies, embora a cincia e a tecnologia tenham nos assegurado os

meios para atender s necessidades de todos, as evidncias so poucas de que a

aplicao real desses meios seja inteiramente compatvel com outros objetivos como:

democracia, liberdade pessoal, meio ambiente esteticamente satisfatrio e preservao da

44

natureza primitiva ou da dignidade individual. Estes objetivos, na verdade, representam

valores culturais derivados e a cultura, certamente, faz parte das condies de contorno

que condicionaro as decises sobre a futura tecnologia.

Evidentemente, os interesses das sociedades industrialmente avanadas e aquelas

em pases em desenvolvimento nem sempre podem coincidir. Se as sociedades

materialmente mais avanadas decidirem que j tm o suficiente de progresso material e

se voltarem para outros valores, elas podero tentar impedir o desenvolvimento de outros

pases. Estes iro, certamente, se contrapor a seus intentos, indo a busca daquilo que as

sociedades avanadas j alcanaram. Para consecuo de seus objetivos, os pases

desenvolvidos podero criar dificuldades e restries livre disseminao da tecnologia, e

mesmo da cincia, estabelecendo assim uma nova forma de colonizao, atravs do

domnio exclusivo da Cincia e Tecnologia.

necessrio estabelecer limites para o condicionamento da opinio pblica,

inclusive por processos subliminares. Por outro lado, os ambientalistas temem que a

biotecnologia possa transformar a natureza de acordo com parmetros fixados pelo

homem e no pela prpria natureza. Esta intromisso da tecnologia na natureza poder

alterar a prpria percepo da vida pelo homem. Teme-se que as futuras geraes

venham a perceber a vida apenas como mais um manipulvel programa de computador.

No estamos certos tambm de que organismos geneticamente alterados - ainda que

potencialmente benficos para o homem - no venham a produzir consequncias

desastrosas quando liberados no meio ambiente.

45

So inmeras, portanto, as questes de ordem tica, legal e social que precisam ser

analisadas e equacionadas.

COOPERAO ENTRE UTILIZADORES

DO CONHECIMENTO

OS TIPOS DE CONHECIMENTO HUMANO

Conhecimento consiste em uma crena verdadeira e justificada (Plato, 428ac a

347ac) A forma de buscar as realidades vem do conhecimento, no das coisas, mas do

alm das coisas. Esta busca racional contemplativa, isto significa buscar a verdade no

interior do prprio homem.

Conhecimento a relao que se estabelece entre sujeito que conhece ou deseja

conhecer e o objeto a ser conhecido ou que se d a conhecer. Segundo Cortella (1999), o

46

conhecimento a relao na qual intervm o sujeito e o objeto, no estando verdade

nem no sujeito, nem no objeto, mas precisamente na interao entre eles.

Por que conhecer?

O ser humano conhece basicamente movido por duas necessidades intrnsecas:

sobrevivncia e evoluo.

Como conhecer?

O ser humano, assim como todo ser vivente, conhece o mundo ao seu redor atravs

dos sentidos. Constata-se assim que, o conhecimento em sua manifestao mais

elementar, produto da percepo sensorial. Contudo, o ser humano vai, alm disto, pois

produz conhecimento atravs do raciocnio. Cervo e Bervian (2004) explicam esta

diferena entre conhecimento sensvel e conhecimento intelectual. O conhecimento

sensvel corresponde apropriao fsica, por exemplo, a representao de uma onda

luminosa, de um som, o que acarreta uma modificao de um rgo corporal do sujeito

cognoscente. Observam que tal tipo de conhecimento encontrado tanto em animais

como no homem.. J o conhecimento intelectual ou racional corresponde a uma

representao no sensvel, o que ocorre com realidades tais como conceitos, verdades,

princpios e leis.

47

No processo de apreenso da realidade do objeto, o sujeito cognoscente pode

penetrar em todas as esferas do conhecimento: ao estudar o homem, por exemplo, pode-

se tirar uma srie de concluses sobre a sua atuao na sociedade, baseada no senso

comum ou na experincia cotidiana; pode-se analis-lo como um ser biolgico, verificando

atravs de investigao experimental, as relaes existentes entre determinados rgos e

suas funes; pode-se question-lo quanto sua origem e destino, assim como quanto

sua liberdade; finalmente, pode-se observ-lo como ser criado pela divindade, sua

imagem e semelhana, e meditar sobre o que dele dizem os textos sagrados.

Apesar da separao metodolgica entre os tipos de conhecimento popular, filosfico,

religioso e cientfico, estas formas de conhecimento podem coexistir na mesma pessoa:

um cientista, voltado, por exemplo, ao estudo da fsica, pode ser crente praticante de

determinada religio, estar filiado a um sistema filosfico e, em muitos aspectos de sua

vida cotidiana, agir segundo conhecimentos provenientes do senso comum.

Para melhor entender cada um desses tipos de conhecimento, vamos inicialmente

traar um paralelo entre o conhecimento cientfico e o conhecimento popular, para depois

sinteticamente identificar o que caracteriza cada um deles.

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O conhecimento cientfico e outros tipos de conhecimento

Ao se falar em conhecimento cientfico, o primeiro passo consiste em diferenci-lo de

outros tipos de conhecimentos existentes. Para tal, analisemos uma situao muito

presente no nosso cotidiano.

O parto no mbito popular (parteira) e o parto no mbito da cincia da

medicina (maternidade).

Tipos de conhecimentos que se encontram mesclados neste exemplo:

- Emprico, popular, vulgar: transmitido de gerao em gerao por meio da educao

informal e baseado na imitao e na experincia pessoal.

- Cientfico: conhecimento obtido de modo racional, conduzido por meio de

procedimentos cientficos. Visa explicar "por que" e "como" os fenmenos ocorrem.

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Correlao entre Conhecimento Popular e Conhecimento Cientfico

O conhecimento vulgar ou popular, tambm chamado de senso comum, no se

distingue do conhecimento cientfico nem pela veracidade, nem pela natureza do objeto

conhecido. O que diferencia a FORMA, O MODO OU O MTODO E OS

INSTRUMENTOS DO CONHECER.

Aspectos a considerar:

A cincia no o nico caminho de acesso ao conhecimento e verdade.

Um objeto ou um fenmeno pode ser matria de observao tanto para o cientista

quanto para o homem comum. O que leva um ao conhecimento cientfico e outro ao vulgar

ou popular a forma de observao.

Tanto o "bom senso", quanto "cincia" almejam ser racionais e objetivos.

Caractersticas do Conhecimento Popular

Se o "bom senso", apesar de sua aspirao racionalidade e objetivo, s consegue

atingir essa condio de forma muito limitada, pode-se dizer que o conhecimento vulgar,

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popular, o modo comum, corrente e espontneo de conhecer, que se adquire no trato

direto com as coisas e os seres humanos.

" o saber que preenche a nossa vida diria e que se possui sem o haver procurado ou

estudado, sem a aplicao de um mtodo e sem se haver refletido sobre algo". (Babini,

1957:21).

Verificamos que o conhecimento cientfico diferencia-se do popular muito mais no que

se refere ao seu contexto metodolgico do que propriamente ao seu contedo. Essa

diferena ocorre tambm em relao aos conhecimentos filosfico e religioso (ou

teolgico).

CONHECIMENTO POPULAR

Superficial - conforma-se com a aparncia, com aquilo que se pode comprovar

simplesmente estando junto das coisas.

Sensitivo - referente a vivncias, estados de nimo e emoes da vida diria.

Subjetivo - o prprio sujeito que organiza suas experincias e conhecimentos.

Assistemtico - a organizao da experincia no visa a uma sistematizao das ideias,

nem da forma de adquiri-las nem na tentativa de valid-las.

Acrtico - verdadeiros ou no, a pretenso de que esses conhecimentos o sejam no se

manifesta sempre de uma forma crtica.

Exemplo: A chave est emperrando na fechadura e, de tanto experimentarmos abrir a

porta, acabamos por descobrir (conhecer) um jeitinho de girar a chave sem emperrar.

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CONHECIMENTO FILOSFICO

fruto do raciocnio e da reflexo humana. o conhecimento especulativo sobre

fenmenos, gerando conceitos subjetivos. Busca dar sentido aos fenmenos gerais do

universo, ultrapassando os limites formais da cincia. A filosofia encontra-se sempre

procura do que mais geral, interessando-se pela formulao de uma concepo unificada

e unificante do universo. Para tanto, procura responder s grandes indagaes do esprito

humano, buscando at leis mais universais que englobem e harmonizem as concluses da

cincia.

Exemplo: "O homem a ponte entre o animal e o alm-homem" (Friedrich

Nietzsche, 1844-1900)

Valorativo - seu ponto de partida consiste em hipteses, que no podero ser submetidas

observao. As hipteses filosficas baseiam-se na experincia e no na

experimentao.

No verificvel - os enunciados das hipteses filosficas no podem ser confirmados nem

refutados.

Racional - consiste num conjunto de enunciados logicamente correlacionados.

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Sistemtico - suas hipteses e enunciados visam a uma representao coerente da

realidade estudada, numa tentativa de apreend-la em sua totalidade.

Infalvel e exato - suas hipteses e postulados no so submetidos ao decisivo teste da

observao, experimentao.

CONHECIMENTO RELIGIOSO OU TEOLGICO

Apoia-se em doutrinas que contm proposies sagradas, valorativas, por terem sido

reveladas pelo sobrenatural, inspiracional e, por esse motivo, tais verdades so

consideradas infalveis, indiscutveis e exatas. um conhecimento sistemtico do mundo

(origem, significado, finalidade e destino) como obra de um criador divino. Suas evidncias

no so verificadas. Est sempre implcita uma atitude de f perante um conhecimento

revelado. O conhecimento religioso ou teolgico parte do princpio de que as verdades

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tratadas so infalveis e indiscutveis, por consistirem em revelaes da divindade, do

sobrenatural.

CONHECIMENTO CIENTFICO

Real, factual - lida com ocorrncias, fatos, isto , toda forma de existncia que se

manifesta de algum modo.

Contingente - suas proposies ou hipteses tm a sua veracidade ou falsidade conhecida

atravs da experimentao e no pela razo, como ocorre no conhecimento filosfico.

Sistemtico - saber ordenado logicamente, formando um sistema de ideias (teoria) e no

conhecimentos dispersos e desconexos.

Verificvel - as hipteses que no podem ser comprovadas no pertencem ao mbito da

cincia.

Falvel - em virtude de no ser definitivo, absoluto ou final.

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Aproximadamente exato - novas proposies e o desenvolvimento de novas tcnicas

podem reformular o acervo de teoria existente.

MTODOS CIENTFICOS

Todas as cincias caracterizam-se pela utilizao de mtodos cientficos; em

contrapartida, nem todos os ramos de estudo que empregam estes mtodos so cincias.

Dessas afirmaes podemos concluir que a utilizao de mtodos cientficos no da

alada exclusiva da cincia, mas no h cincia sem o emprego de mtodos cientficos.

Conceitos de mtodo

"Caminho pelo qual se chega a determinado resultado, ainda que esse caminho no tenha

sido fixado de antemo de modo refletido e deliberado". (Hegenberg, 1976:II-115).

"Forma de selecionar tcnicas e avaliar alternativas para ao cientfica". (Ackoff In:

Hegenberg, 1976:II-116).

"Forma ordenada de proceder ao longo de um caminho". (Trujillo, 1974:24).

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"Ordem que se deve impor aos diferentes processos necessrios para atingir um fim

dado". (Jolivet, 1979:71).

"Conjuntos de processos que o esprito humano deve empregar na investigao e

demonstrao da verdade". (Cervo e Bervian, 2004:23).

"Caracteriza-se por ajudar a compreender, no sentido mais amplo, no os resultados da

investigao cientfica, mas o prprio processo de investigao". (Kaplan In: Grawitz,

1975:I-18).

Desenvolvimento histrico do mtodo

A preocupao em descobrir e, portanto, explicar a natureza vem desde os primrdios

da humanidade, quando as duas principais questes referiam-se s foras da natureza, a

cuja merc vivia os homens, e morte. O conhecimento mtico voltou-se explicao

desses fenmenos, atribuindo-os a entidades de carter sobrenatural. A verdade era

impregnada de noes supra-humanas e a explicao fundamentava-se em motivaes

humanas, atribudas a "foras" e potncias sobrenaturais.

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medida que o conhecimento religioso se voltou, tambm, para a explicao dos

fenmenos da natureza e do carter transcendental da morte, como fundamento de suas

concepes, a verdade revestiu-se do carter dogmtico, baseada em revelaes da

divindade. a tentativa de explicar os acontecimentos atravs de causas primeiras, os

deuses, sendo o acesso dos homens ao conhecimento derivado da inspirao divina. O

carter sagrado das leis, da verdade, do conhecimento, como explicaes sobre o homem

e o universo, determina uma aceitao sem crtica dos mesmos, deslocando o foco das

atenes para a explicao da natureza da divindade.

O conhecimento filosfico, por sua vez, parte para a investigao racional na tentativa

de captar a essncia imutvel do real, atravs da compreenso da forma e das leis da

natureza.

O senso comum, aliado explicao religiosa e ao conhecimento filosfico, orientou

as preocupaes do homem com o universo.

Somente no sculo XVI que se iniciou uma linha de pensamento que propunha

encontrar um conhecimento embasado em maiores garantias, na procura do real. No se

buscam mais as causas absolutas ou a natureza ntima das coisas; ao contrrio, procuram-

se compreender as relaes entre elas, assim como a explicao dos acontecimentos,

atravs da observao cientfica, aliada ao raciocnio. Da mesma forma que o

conhecimento se desenvolveu, o mtodo (a sistematizao de atividades) tambm sofreu

transformaes.

O pioneiro a tratar do assunto, no mbito do conhecimento cientfico, foi Galileu Galilei

(1564-1642), primeiro terico do mtodo experimental. Discordando dos seguidores do

filsofo Aristteles, (384ac 322ac) considera que o conhecimento da essncia ntima das

substncias individuais deve ser substitudo, como objetivo das investigaes, pelo

conhecimento das leis que presidem os fenmenos. As cincias, para Galileu, no tm,

como principal foco de preocupaes, a qualidade, mas as relaes quantitativas. Seu

mtodo pode ser descrito como induo experimental, chegando-se a uma lei geral atravs

da observao de certo nmero de casos particulares. Os principais passos de seu mtodo

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podem ser assim expostos: observao dos fenmenos; anlise dos elementos

constitutivos desses fenmenos, com a finalidade de estabelecer relaes quantitativas

entre eles; induo de certo nmero de hipteses; verificao das hipteses aventadas por

intermdio de experincias; generalizao do resultado das experincias para casos

similares; confirmao das hipteses, obtendo-se, a partir delas, leis gerais. Galileu Galilei

parte do pressuposto de que o conhecimento cientfico o nico caminho seguro para a

verdade dos fatos.

Ao lado de Galileu e Francis Bacon, no mesmo sculo, surge Ren Descartes

(1596 -1650). Com sua obra, Discurso do Mtodo, afasta-se dos processos indutivos,

originando o mtodo dedutivo. Para ele, chega-se certeza atravs da razo, princpio

absoluto do conhecimento humano. Postula, ento, quatro regras: evidncia, que diz para

no acolher jamais como verdadeira uma coisa que no se reconhea evidentemente

como tal, isto , evitar a precipitao e o preconceito e no incluir juzos, seno aquilo que

se apresenta com tal clareza ao esprito que torne impossvel a dvida; anlise, que

consiste em dividir cada uma das dificuldades em tantas partes quantas necessrias para

melhor resolv-las, ou seja, o processo que permite a decomposio do todo em suas

partes constitutivas, indo sempre do mais para o menos complexo; sntese, entendida

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como o processo que leva reconstituio do todo, previamente decomposto pela anlise,

consistindo em conduzir ordenadamente os pensamentos, principiando com os objetos

mais simples e mais fceis de conhecer, para subir, em seguida, pouco a pouco, at o

conhecimento dos objetos que no se disponham, de forma natural, em sequncias de

complexidade crescente; enumerao, que consiste em realizar enumeraes to

cuidadosas e revises to gerais que se possa ter certeza de nada haver omitido.

Com o passar do tempo, outras vises foram sendo incorporadas aos mtodos

existentes, fazendo com que surgissem tambm outros mtodos, como veremos adiante.

Antes, porm, cabe apresentar o conceito de mtodo moderno, independente do tipo.

Para tal, ser considerado que o mtodo cientfico a teoria da investigao e que

esta alcana seus objetivos, de forma cientfica, quando cumpre ou se prope a cumprir as

seguintes etapas:

Descobrimento do problema - ou lacuna, num conjunto de acontecimentos. Se o problema

no estiver enunciado com clareza, passa-se etapa seguinte; se estiver, passa-se

subsequente;

Colocao precisa do problema - ou ainda, a recolocao de um velho problema luz de

novos conhecimentos (empricos ou tericos, substantivos ou metodolgicos);

Procura de conhecimentos ou instrumentos relevantes ao problema - ou seja, exame do

conhecido para tentar resolver o problema;

Tentativa de soluo do problema com auxlio dos meios identificados - se a tentativa

resultar intil, passa-se para a etapa seguinte, em caso contrrio, subsequente;

Inveno de novas ideias - hipteses, teorias ou tcnicas ou produo de novos dados

empricos que prometam resolver o problema;

Obteno de uma soluo - exata ou aproximada do problema, com o auxlio do

instrumental conceitual ou emprico disponvel;

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Investigao das consequncias da soluo obtida - em se tratando de uma teoria, a

busca de prognsticos que possam ser feitos com seu auxlio. Em se tratando de novos

dados, o exame das consequncias que possam ter para as teorias relevantes;

Prova ou comprovao da soluo - confronto da soluo com a totalidade das teorias e da

informao emprica pertinente. Se o resultado satisfatrio, a pesquisa dada como

concluda, at novo aviso. Do contrrio, passa-se para a etapa seguinte;

Correo das hipteses, teorias, procedimentos ou dados empregados na obteno da

soluo incorreta - esse , naturalmente, o comeo de um novo ciclo de investigao.

GESTAO DO CONHECIMENTO

o conceito que cria rotinas e sistemas para que todo o conhecimento adquirido

num determinado ambiente cresa e seja compartilhado. Uma importante funo da GC

explicitar, registrar e disseminar por toda a organizao maneiras de fazer que esto

restritas a indivduos, propiciando a gerao de novos conhecimentos. Nas organizaes,

a criao, explicitao, compartilhamento, apropriao e aplicao do conhecimento, so

algumas etapas que ilustram o processo de GC. Quando se considera as micro e

pequenas empresas, dimenses como a viso estratgica dos scios e diretores, cultura

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organizacional e aprendizado com o ambiente externo, so consideradas fundamentais

para a GC. Uma questo prtica na gesto do conhecimento nas empresas est em como

transformar informao em conhecimento, e considerando-se que o conhecimento tcito

tambm inclui dados que muitas vezes nem so percebidos pelos indivduos, tem-se uma

questo mais abrangente: como transformar experincia e/ou vivncia em conhecimento?

A busca pela obteno de conhecimento, alm da informao e da prtica, mostra

que o fator humano e sua interao com o ambiente so fundamentais no enriquecimento

e manifestao dos conhecimentos tcito e explcito dos membros da organizao,

colocando as pessoas em interao produtiva, tornado-as parceiras na socializao,

combinao, compartilhamento e apropriao de conhecimento produzido em equipes. Na

GC, o conhecimento explcito, ou aquele que pode ser mais facilmente codificado, tem uma

caracterstica mais voltada s tecnologias da informao e comunicao, principalmente

atravs do uso de ferramentas (intranets, grupos de discusso, datawarehouse, etc.) que

facilitam integrar e trocar informao e conhecimento, sofisticar projetos, olhar a

informao em vrios contextos, entre outros. Os trabalhadores do conhecimento

gerenciam a si mesmos, tm a aprendizagem e o ensino contnuos como parte de sua

funo, tm alta mobilidade e so parceiros do empreendimento. O profissional de GC

precisa conhecer bem tanto os negcios quanto as tecnologias. Outra questo para se

pensar a GC a criatividade, que pode ser classificada em trs focos: econmico, visto

nas inovaes de produto e tecnologia; empreendedorismo visto na criatividade de novos

negcios e estratgias; e cultura e arte, visto na criatividade em novas fronteiras da arte e

inovaes culturais. As empresas so mais focadas no primeiro e segundo focos, porm,

de forma limitada ao negcio em que atua.

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No espao pblico, cabe s polticas pblicas incorporar os trs focos atuando em

incubadoras, polticas de cincia e tecnologia, servios de apoio aos negcios,

promovendo cultura e educao, ou seja, criando espaos de interao e promoo da

criatividade e do conhecimento, podendo esse ser um dos caminhos para a poltica pblica

que considere a GC.

A descrio desse verbete partiu de pontos de discusses, fruns e chats, que

consideravam questes como gesto do conhecimento nos espaos privado e pblico,

prticas gerenciais relacionadas a uma efetiva gesto do conhecimento, a importncia das

tecnologias da informao e comunicao, as dimenses tcitas e codificadas do

conhecimento e como compartilhar conhecimento no espao pblico. Elaborado pela troca

de e-mails atravs de uma rede de discusso.

Muito se fala sobre a importncia do conhecimento no atual mundo dos negcios.

Mas como empresas brasileiras encaram esse conceito e o traduzem em seu dia-a-

dia? Pesquisa indita realizada com executivos de grandes organizaes mostra que

h avanos nessa rea, porm restam "territrios a ocupar".

Estamos diante de um cenrio de rara complexidade, no mundo corporativo e na

sociedade em geral. Fenmenos econmicos e sociais, de alcance mundial, so

responsveis pela reestruturao do ambiente de negcios. A globalizao da economia, E

impulsionada pela tecnologia da informao e pelas comunicaes, uma realidade da

qual no se pode escapar.

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nesse contexto que o conhecimento, ou melhor, que a gesto do conhecimento

(KM, do ingls Knowledge Management) se transforma em um valioso recurso

estratgico para a vida das pessoas e das empresas. No de hoje que o conhecimento

desempenha papel fundamental na histria. Sua aquisio e aplicao sempre

representaram estmulo para as conquistas de inmeras civilizaes. No entanto, apenas

"saber muito" sobre alguma coisa no proporciona, por si s, maior poder de competio

para uma organizao. quando aliado a sua gesto que ele faz diferena. A criao e a

implantao de processos que gerem, armazenem, gerenciem e disseminem o

conhecimento representam o mais novo desafio a ser enfrentado pelas empresas. Termos

como "capital intelectual", "capital humano", "capacidade inovadora", "ativos intangveis" ou

"inteligncia