GESTÃO DE CUSTOS 5º Período - Ciências Contábeis - 2015 Prof.: Ciro Gustavo Bragança.
Apresentação 5º período plano de negócio
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EQUIPE:ELIZANDRO DOS SANTOS
FRANCISCO SÉRGIO
ORIENTADOR MSc: MARCOS PAULO
PROF. DA DISCIPLINA: ZELITA
5º período
TEMA: O GERENCIAMENTO ADMINISTRATIVO DO TRANSPORTE COLETIVO
Fonte: Dados da Pesquisa de campo – agosto/2011
PONTOS MAIS IMPORTANTES NA PERCEPÇÃO DO USUÁRIO, SOBRE A EFICÁCIA NA QUALIDADE DO SERVIÇO PRESTADO.
Conforto do ônibus
Estado de conservação dos veículos
Freqüência de viagens
Limpeza dos ônibus
Pontos de paradas
Pontualidade Rapidez Segurança na condução do
ônibus
Serviço de atendimento ao usuário
0.00%
2.00%
4.00%
6.00%
8.00%
10.00%
12.00%
14.00%
16.00%
18.00%
20.00%
16.13%
8.06%
14.52%
11.29%
17.74%
8.06%
11.29%
6.45% 6.45%
IR ANEXO
PLANO DE NEGÓCIODescrição do empreendimento
Razão Social: Blog a voz do usuário do Transporte coletivoNome Fantasia: Comunidade Ativa
Plano Estratégico
Missão: Proporcionar um serviço organizado e eficaz de alta qualidade potencializando a construção de um vinculo comunicativo entre os usuários do transporte coletivo, empresa e órgãos públicos, a fim de subsidiar o desenvolvimento de ações de melhorias para a qualidade do serviço prestado a comunidade Zumbi dos Palmares II.
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
- Viabilizar recursos que possam incentivar os moradores a contribuir conosco para o alcance dos resultados.
- Viabilizar parcerias com líderes comunitários, empresas operadoras e órgãos públicos que administram o sistema transporte coletivos, nessa área, agregando valor a ferramenta e o crescimento do negócio.
- Promover a divulgação ao acesso ao blog, através de treinamento, palestra ou seminário, garantindo a participação do público alvo, cliente-usuário (estudantes, trabalhadores e idosos), ou seja, participação em massa da comunidade do Zumbi II.
Ameaças e oportunidades
Ameaça Oportunidades
- Recursos de equipamento tecnológico dificultando
o acesso ao Blog. (Celular, Computador, Notebook,
Ipad etc.)
- Adquirir exclusividade no blog que aumente o processo de retenção dos usuários, alem de maximizar a probabilidade de reter maior número de acessos.
- Intervenção de empresas operadoras e órgãos
públicos proibindo o negócio.
- Proporcionar a esse ambiente, um plano negócio,
organizado, simples e prático, visando melhorias na
qualidade ao serviço prestados.
- Recursos de antena operadora para o acesso a
internet (cobertura).
- Obter um vínculo de comunicação entre usuários,
empresas e órgãos públicos.
- A não participação dos usuários e o apoio da
comunidade em geral.
- Ter a participação ativa dos clientes-usuários
(estudantes, trabalhadores e idosos) da
comunidade Zumbi II em propor melhorias para o
sistema.
- Concorrentes com o mesmo perfil sobre o tema proposto.
.
- Desenvolver futuramente a expansão do plano de negocio voltado para outras comunidades.
Pontos Fortes
- Plano de negócio voltado para atender exclusivamente os clientes-usuários do
transporte coletivo da comunidade do zumbi II.
- Serviço organizado, simples e prático de comunicação para as empresas
operadoras e órgãos públicos, propondo soluções satisfatórias em atender melhor
seus clientes-usuários.
- Desenvolver projetos futuros para melhorar a qualidade do serviço prestado, de
acordo com a percepção e opinião de seus usuários-clientes
Pontos fracos- Falta de materiais e equipamentos
- Falta de recursos
- Poucas consultorias relacionadas ao negócio proposto.
- Inaceitação do produto
PRODUTOS E SERVIÇOSBlog na internet, voltado exclusivamente para atender a comunidade do Zumbi dos
Palmares II, zona leste de Manaus, em relação aos problemas do dia a dia, relacionados ao
transporte coletivo, comunicando e colaborando com as empresas e órgãos públicos que
gerenciam o sistema de transporte coletivo nessa área, com intuito de desenvolver ações
corretivas através da participação ativa e organizada dos próprios usuários da comunidade,
que utilizam esse meio de transporte para se locomoverem, visando melhorias na qualidade
do serviço prestado.
Serão adicionados diversos assuntos informativos como: mapeamento das linhas ônibus,
as linhas que trafegam na principal via Al. Cosme Ferreira, para o centro da cidade e T5,
partida e intervalos, diversas matérias relacionadas ao transporte coletivo na cidade Manaus
levantadas pela imprensa local e nacional, entretenimentos como: contatos, rede sociais, links
úteis, de interesses dos usuários, onde mesmos possam deixar suas reclamações, dar
sugestões, colaborações e experiências já vividas em relação ao assunto.
IR ANEXO
Foco do Negócio. (Mercado potencial e concorrência)
Diferenciais dos produtos/serviços (em relação aos disponíveis no mercado)
- Promover a participação em massa dos clientes-usuário (estudantes, trabalhadores e idosos) do
transporte coletivo, na comunidade do Zumbi dos Palmares II, em acessar esse Blog, propondo
melhorias no sistema, garantindo o crescimento do negócio.
- Promover a participação das empresas e órgãos públicos que gerenciam o sistema de
transporte coletivo, nessa área, o feedback imediato criando um vínculo comunicativo organizado para
atender o seu principal cliente, o usuário, propondo melhorias no sistema com participação da
comunidade, garantindo o crescimento do negócio.
- Promover inovação, com intuito de melhorar sempre a qualidade do negócio, pois será primeiro
blog com perfil comunitário.
A participação da população usuária em massa, reivindicando e propondo melhorias, através
dessa ferramenta tecnológica (Blog), com intuito de promover um vínculo comunicativo organizado, com
as empresa e órgão públicos, tendo como foco a opinião ou crítica do próprio usuário.
Estratégias de venda e assistência técnica- Fazer a divulgação do produto para toda a comunidade, com material didático informativos (folders ou
uma cartilha ilustrativa), envolvendo líderes comunitários como: associação de moradores, conselho,
igrejas etc.
- Fazer divulgação nas empresas operadoras e órgãos públicos.
- Promover treinamento e assistência para o acesso, na prática.
PLANO DE INVESTIMENTOS
Despesas Valor
1. Estudo de mercado R$ 100,00
2. Registro de marcas e patentes R$ 130,00
3. Honorários pagos feito pelo serviço (instalação, blog,) R$ 800,00
4. Gráfica (Divulgação folder ou cartilha) R$ 200,00
5. Máquinas e Equipamentos R$ 800,00
6. Móveis / Utensílios R$ 650,00
7. Energia, telefone, aluguel, combustível e Manutenção R$ 1800,00
9. Total R$ 4.480,00
Considerações FinaisNesse plano de negócio vimos todas as etapas que devemos percorrer para
iniciarmos esse empreendimento com planejamento e responsabilidade. Como
desenvolver um plano de negócio estratégico visando à sua permanência e crescimento,
possibilitando resultados futuros.
Esse empreendimento espera proporcionar possíveis resposta aos usuários do
transporte coletivo nesse local e possa oferecer as empresa e órgãos públicos que
administram o sistema de transporte coletivo na cidade Manaus, um tratamento especial á
questão de um sistema racional adequado, coerente a modernização tecnológica, onde
certamente contribuirá para desenvolvimento durável e para melhor qualidade de vida,
dessa comunidade.
Um desafio seria pensar como as administrações municipais podem monitorar e
melhorar as múltiplasdimensões que o conceito apresenta, bem como suas determinantes,
captando a percepção e anseios dos próprios usuários-clientes.
Enfim, nos mostrou nessa metodologia de como devemos planejar, organizar,
controlar e comanda nosso negócio com responsabilidade, eficiência, coragem e
determinação.
IR CITAÇÃO
IR CITAÇÃO
FERRAZ, Antonio Clovis Pinto; TORRES, Isaac Guilhermo Espinosa. Transporte Público Urbano. 2. ed. São Carlos: Rima, 2004.
KARRUZ, A. P. KEINERT, T. M.Qualidade de vida: Observatórios, experiências e metodologias. São Paulo, Ed. Annablume, 2002.
Referências
MUITO OBRIGADO
"Não fiz o melhor, mas fiz tudo para que o melhor fosse feito. Não sou o que deveria ser, mas não
sou o que era antes." Martin Luther King
Considerações Finais
De acordo com Karruz e Keinert (2002), cabe acrescentar que a
qualidade de vida pode ser analisada pela forma como é percebida
pelos indivíduos. Assim ela está relacionada a fatores psicossociais de
cada individuo decorrentes da satisfação ou insatisfação de suas
necessidades.
VOLTAR
Considerações Finais
É importante que todos os atores sociais conheçam os objetivos,
direitos e as obrigações da sociedade civil, e que haja um intercâmbio
de idéias entre os membros da sociedade a fim de que os problemas
sejam reduzidos e se possível resolvidos de forma participativa e
democrática (FERRAZ, 2004).
VOLTAR
VOLTARFonte: HTTP//wwwonibusrmtca.blogspot.com.br – Maio/2012
Fonte: HTTP//www.onibus.blog.br – Maio/2012
VOLTAR Fonte: Dados da Pesquisa de campo – agosto/2011
Coleta de dados no 4º período