DO PLANEJAMENTO AO RESULTADO

O MODELO INSS

Até 1998: Centralização decisória (27 Superintendências); Gestão departamentalizada; Planejamento de curto prazo sem visão de futuro; Comunicação ineficiente; Sistemas corporativos obsoletos e sem integração; Processos burocratizados; Ônus da prova sob a responsabilidade do cidadão; Dependência da mão-de-obra terceirizada; Infraestrutura deficitária das unidades de atendimento.

A partir de 1998: Programa de Modernização da Previdência Social –PROPREV Parceria com o Banco Interamericano de Desenvolvimento (BID)

Remodelagem dos processos de trabalhoDesenho dos novos sistemas corporativosImplementação de um novo modelo de gestão para o INSS

CONHECENDO O INSSCONHECENDO O INSS

104 Gerências-Executivas104 Gerências-Executivas

5 Superintendências 5 Superintendências RegionaisRegionais

1.599 APS ativas1.599 APS ativas

90 Unidades PrevCidade90 Unidades PrevCidade(Convênios com Prefeituras)(Convênios com Prefeituras)

ORGANIZAÇÃO DO INSSORGANIZAÇÃO DO INSS

REDE DE ATENDIMENTO DO INSSREDE DE ATENDIMENTO DO INSSPresente em Presente em 1.274 Municípios (APS Municípios (APS Fixas)Fixas)

•1.506 Agências Convencionais; Agências Convencionais; •5 PREVBarcos; PREVBarcos; •7 Agências de Acordos Internacionais; Agências de Acordos Internacionais;•3 Agências de Teleatendimento;Agências de Teleatendimento;•86 Agências de Atendimento de Agências de Atendimento de Demandas Judiciais; Demandas Judiciais; •90 PREVCidades PREVCidades (convênios com prefeituras)(convênios com prefeituras)

1.697 unidades de atendimento em 1.697 unidades de atendimento em funcionamentofuncionamento

GRANDES NÚMEROS DO INSS GRANDES NÚMEROS DO INSS (Posição Setembro/2015)(Posição Setembro/2015)

32,532,5 milhões de benefícios em manutenção; milhões de benefícios em manutenção;

538,3538,3 mil novos requerimentos/mês; mil novos requerimentos/mês;

577,4577,4 mil benefícios em análise;mil benefícios em análise;

5,4 5,4 milhões de ligações recebidas nas centrais 135/mês; milhões de ligações recebidas nas centrais 135/mês;

456,5456,5 mil atendimentos agendados/mês (inclui perícia médica);mil atendimentos agendados/mês (inclui perícia médica);

304,1304,1 mil perícias realizadas/mês;mil perícias realizadas/mês;

1,31,3 milhões de atendimentos presenciais nas APS/mês;milhões de atendimentos presenciais nas APS/mês;

37,737,7 mil servidores ativos (inclusive os cedidos); mil servidores ativos (inclusive os cedidos);

MODELO OPERACIONAL DO REGIME GERALMODELO OPERACIONAL DO REGIME GERAL

REABILITAÇÃO

PLANO DE GOVERNOPPA 2012/2015

O PROCESSO DE PLANEJAMENTOO PROCESSO DE PLANEJAMENTO

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO2009-2015

MPS/INSS/DATAPREV/PREVIC

PLANO DE AÇÃOINSS

AGÊNCIA DA PREVIDÊNCIA SOCIAL

O PLANO DE GOVERNO

Macrodesafio: Promover o acesso Macrodesafio: Promover o acesso universal, com qualidade e equidade, universal, com qualidade e equidade, à Saúde, à Saúde, Previdência Previdência e Assistência e Assistência SocialSocial. .

Programa Temático:Programa Temático:PREVIDÊNCIA SOCIALPREVIDÊNCIA SOCIAL

Programa: Previdência SocialPrograma: Previdência Social Objetivo 0250 - Promover ações de inclusão e permanência no sistema previdenciário, conhecendo o perfil do cidadão e fortalecendo a educação previdenciária.

INICIATIVAS

AÇÕES ORÇAMENTÁRIAS

Objetivo 0251 - Promover a melhoria da qualidade dos serviços previdenciários e o reconhecimento automático de direito.

Programa: Previdência SocialPrograma: Previdência Social

INICIATIVAS

AÇÕES ORÇAMENTÁRIAS

Objetivo 0252 - Fomentar políticas e ações de sustentabilidade dos regimes previdenciários, com foco em supervisão, controle e gestão de riscos.

Programa: 2061 - Previdência Social Programa: 2061 - Previdência Social

INICIATIVAS

AÇÕES ORÇAMENTÁRIAS

O BALANCED SCORECARD - BSC

1º MOVIMENTO

ESTRUTURAÇÃO DO PLANODiretrizes – Ações – Indicadores Critérios de fixação de metas

2º MOVIMENTO

PLANEJAMENTO APS

3º MOVIMENTO

PLANEJAMENTO GEX

4º MOVIMENTO

PLANEJAMENTO SUPERINTENDÊNCIAS REGIONAIS

5º MOVIMENTO

PLANEJAMENTOBRASIL

CONSTRUÇÃO DO PLANO DE AÇÃO 2015CONSTRUÇÃO DO PLANO DE AÇÃO 2015

Contratualização da Gestão;Contratualização da Gestão;

Institucionalização de Institucionalização de

indicadores de resultado com indicadores de resultado com

foco no cidadão;foco no cidadão;

Ambiente de monitoramento Ambiente de monitoramento

do atendimento estruturado;do atendimento estruturado;

Comunicação Institucional Comunicação Institucional

efetiva.efetiva.

MODERNIZAÇÃO DA GESTÃO – FOCO MODERNIZAÇÃO DA GESTÃO – FOCO EM RESULTADOSEM RESULTADOS

• Redução da demanda não agendada (convênios/parcerias com outros Redução da demanda não agendada (convênios/parcerias com outros órgãos, governos estaduais e municipais);órgãos, governos estaduais e municipais);

• Novo Modelo para o Reconhecimento dos Benefícios Por Incapacidade;Novo Modelo para o Reconhecimento dos Benefícios Por Incapacidade;

• Melhoria na rede lógica de TI (contingenciamento e ampliação de link);Melhoria na rede lógica de TI (contingenciamento e ampliação de link);

• Instituição de um “Portal de Competências”Instituição de um “Portal de Competências”

• Profissionalização do quadro de servidores (enfoque em EaD);Profissionalização do quadro de servidores (enfoque em EaD);

• Investimento em atualização e integração de cadastros;Investimento em atualização e integração de cadastros;

• Aprimoramento da defesa judicial (combate ao abuso na intermediação, Aprimoramento da defesa judicial (combate ao abuso na intermediação, conciliação administrativa, integração com o judiciário);conciliação administrativa, integração com o judiciário);

E o processo de melhoria continua...E o processo de melhoria continua...

• Concessão automática com comunicação prévia do Concessão automática com comunicação prévia do benefício para as espécies programáveisbenefício para as espécies programáveis

• Atendimento presencial apenas para atualização de Atendimento presencial apenas para atualização de cadastro ou procedimento pericial cadastro ou procedimento pericial

• Agência Eletrônica (E-Aps) – atendimento webAgência Eletrônica (E-Aps) – atendimento web

• Tramitação eletrônica de documentos (a exemplo do E-Tramitação eletrônica de documentos (a exemplo do E-recursos)recursos)

......

O futuroO futuro

Obrigada.Obrigada.

Cibele Magalhães de Pinho de CastroCibele Magalhães de Pinho de CastroCoordenadora-Geral de Planejamento e Gestão EstratégicaCoordenadora-Geral de Planejamento e Gestão Estratégica

Contato: (61) 3313.4745Contato: (61) 3313.4745cibele.castro@inss.gov.brcibele.castro@inss.gov.br