Seminário Eficiência Operacional no Varejo.

Como criar valor para os consumidores

e vencer os desafios de competitividade.

Pessoas como fator

de eficiência e

diferenciação na

operação do varejo.

Cliente

Um líder deve falar o queo colaborador precisa

ouvir,e não o que ele deseja

ouvir.

LÍDER SERVIDORRelata que o maior propósito dessa liderança é ajudar a sua equipe a se desenvolver, é estar mais preocupado em servir os seus liderados, do que apenas dar ordens. É aquele que percebe que o seu sucesso depende diretamente de sua equipe. Pensando e agindo assim, recebe mais retornos que os outros tipos de liderança. Trata-se de um líder espiritualizado, que ajuda em vez de ser servido e acima de tudo é ético.

LACERDA (2005)

PODERÉ a faculdade de forçar ou coagir alguém a fazer sua vontade, por causa de sua posição

ou força, mesmo que a pessoa preferisse não o fazer.

AUTORIDADEA habilidade de levar as pessoas a

fazerem de boa vontade o que você quer por causa de sua influência

pessoal.

x

LIDERAR É...

LEMBRE-SE

Servir, ouvir e desafiar.

COMPORTAMENTO É ESCOLHA

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COMO A LIDERANÇA SERVIDORA PODE SERVIR O VAREJO?O Líder Servidor faz sua organização com pessoas diferenciadas, e pessoas diferenciadas são a chave para se ter mais competitividade no varejo e aumentar a eficiência do negócio como um todo.

Sérgio Zimerman

www.petz.com.br