AULA 1:

Ser um bom gerente implica uma forma de ser, de agir e de atuar profissionalmente,

muito mais do que um cargo ou uma função específica.

Ser um bom gerente é ter a capacidade de realizar ações, de dar respostas, de “fazer acontecer” sem esperar condições ideais,

sem esperar que outras pessoas lhe cobre.

“As atividades que realizo englobam toda a parte comercial, administrativa e financeira da empresa”.

Liene Maria Collaço

“O Gerente tem que ter uma visão técnica, mas como é a pessoa que faz a interface entre a marca e o cliente final

precisa ter também sensibilidade”.Denise Barbieri

“A função de um Gerente é bem vasta, desde cuidar de detalhes da loja até ter uma visão macro de tudo”.

Josias Magalhães

Hoje em dia para acompanhar o mercado e atender as

necessidades das empresas é preciso que o Gestor de uma Loja

de Colchões possua diversas habilidades ao mesmo tempo.

Essas habilidades podem ser divididas entre Técnicas e Comportamentais.

TÉCNICAS - habilidades necessárias para realizar atividades operacionais do cargo.

COMPORTAMENTAIS – habilidades relacionadas a situação emocional das pessoas.

Por meio de diversos depoimentos de Gerentes e Proprietários de Loja de Colchões preparamos uma lista das

habilidades técnicas e comportamentais mais citadas pelos profissionais.

Técnicas ComportamentaisCoordenação da Equipe de Vendas Visão EstratégicaCompreender todos os Processos Sensibilidade

Conhecer os Produtos LiderançaConhecer o Mercado Motivação

Organização de Orçamentos PaciênciaRealizar Fechamento de Vendas Confiança

Entender de Ambientação de Loja OrganizaçãoComunicação com os Fabricantes Relacionamento Interpessoal

É importante refletir sobre seu papel na loja, com sua equipe e colocar a liderança a prova.

A maioria atua como operacional - o que é importante para função - porém precisa também pensar estrategicamente, disponibilizar tempo para estudar, pensar em alternativas, observar e cuidar da equipe, do mercado e principalmente da sua

loja. Caso contrário, seu emprego corre um grande risco.

Falando em riscos, tão importante quanto desenvolver suas habilidades, é conhecer seus pontos fracos e aprender a corrigi-los:

Não importa o quanto você se prepare. Todo mundo tem um ponto fraco que precisa ser melhorado. Pode ser uma dificuldade de expor ideias com

clareza ou um curso específico que não foi feito. Ter falhas na formação é normal. Como profissional, sua tarefa é reconhecê-las e trabalhar para

eliminá-las ou, no mínimo, reduzi-las. Como fazer isso?

Invista no autoconhecimento!

Para ajudar nessa difícil tarefa de identificar seus pontos fracos,

apontamos quais são os defeitos mais graves que um profissional pode ter hoje em dia, aqueles que realmente barram uma contratação ou uma promoção.

Esses pontos podem barrar um candidato num processo de seleção ou um profissional no recrutamento interno, ou na hora da promoção:

As empresas até contratam, dependendo da necessidade de

preencher a vaga. Mas o profissional vai ter que aprimorar

esses aspectos para crescer:

Características que ainda não são altamente exigidas, mas

que devem ser valorizadas nas empresas mais à frente. Quer garantir a empregabilidade?

Invista nelas!

Liderança é a capacidade de influenciar pessoas com o comprometimento de atingirem objetivos comuns pelo

entusiasmo, inspirando confiança por meio da força e do caráter.

Para liderar você precisa convencer, influenciar a sua equipe a ter vontade, ou seja, você tem que vender a sua

ideia, o seu entusiasmo . Tanto que o entusiasmo é considerado a segunda coisa mais contagiante que existe,

só perde para a falta de entusiasmo. O SuperGerente antes de tudo passa entusiasmo para sua equipe

Não deixe que nenhum funcionário ache que não é importante. A vítima poderá ser a empresa e consequentemente você mesmo. Uma peça faltando faz muita diferença. Reflita sobre as habilidades que foram

conhecidas durante a aula. Será que você tem todas elas? E as suas falhas? Conseguiu reconhecê-las? Faça sua lista e teste o

autoconhecimento. Só você tem a chave da mudança e nunca é tarde para começar ou recomeçar.

O processo de mudança cabe a nós mesmos.

Você percebe que na sua loja todo mundo é importante?

O Papel do Gerente é entender que trabalha com pessoas que pensam,

que tem problemas, qualidades e defeitos como qualquer ser humano

e não como objetos de mão-de-obra. Ser um facilitador, capaz de agir

sob-pressão, de incentivar os colaboradores, de distribuir a liderança,

guiar com valores compartilhados, de focar amplamente a organização

e, em geral, de se relacionar com pessoas, fazer com que seus

colaboradores trabalhem não só com o cérebro, mas também com o

coração na organização.

REALIZAÇÃO: CONTEÚDO:

Contato: Rua Deputado Estefano Mikilita, 125,

3ª andar Portão - Curitiba - PR - Brasil - CEP 81070-430

Tel. +55 (41) 3025-8829 ou 0800 645 4510curso@moveisdevalor.com.br

COM A CHANCELA DAS EMPRESAS:

Curso promovido peloINER – Instituto Nacional de Estudos do Repouso

Esperamos que você tenha o máximo rendimento e aproveite esta oportunidade da melhor maneira possível. Até a próxima aula!