Gestão do Conhecimento em Equipes e Fábricas de Software

LUÍS FELIPPE FLORIANI

Blumenau-SC, setembro/2016

AGENDA:

PARTE 1 - Conhecimento

Etimologia

Evolução Histórica

Tipos de Conhecimento

Conhecimento Organizacional

PARTE 2 – GESTÃO DO CONHECIMENTO

Conhecimento Tácito X Conhecimento Explícito

Espiral do Conhecimento: Processo de Geração.

PARTE 3 – Gestão do Conhecimento Aplicado

Case Interno: Ferramentas e Práticas

Metodologia, Proposta e Avaliação.

Etimologia

Conhecimento

“Cognoscere” (Latin) – conhecer ou saber

“Gnoses” (Grego) – razão, entendimento.

1

Era Agrícola (até 1750)

Era Industrial (1750 – 1970)

- Era da Produção em Massa (até 1920)

- Era da Eficiência (até 1950)

- Era da Qualidade (até 1970)

- Era da Competitividade (até 1990)

Era da Informação (a partir de 1980)

Era do Conhecimento (a partir de 2000)

Evolução Histórica:

1

Conhecimento Empírico

Conhecimento Filosófico

Conhecimento Teológico

Conhecimento Científico

Tipos de Conhecimento

1

Conhecimento que indivíduos, membros de uma organização, incorporam e utilizam, com a finalidade de produzir novos conhecimentos e vantagens para a organização, na forma de produtos e/ou serviços.

Conhecimento Organizacional

1

Aquele que o indivíduo adquiriu ao longo da vida, pela sua experiência.

Geralmente difícil de ser formalizado ou explicado por ser subjetivo e inerentes às habilidades de uma pessoa.

2

Conhecimento Tácito

Conhecimento Explícito Aquele que já foi ou pode ser articulado, codificado e armazenado, de alguma

forma, em uma mídia.

Consegue ser transmitido através de uma explicação formatada com gráficos, palavras, imagens e sons.

NONAKA e TAKEUCHI, 2008. Espiral do Conhecimento.

Processo de Geração do Conhecimento

•Sistematiza-se e aplica-se o conhecimento explícito e a informação.

•Aprende e adquire-se conhecimento tácito novo na prática

•Articula-se conhecimento tácito através de diálogos e reflexos

•Cria e compartilha conhecimento tácito através de experiências diretas

Socialização Externaliza-ção

CombinaçãoInternalização

Nível Gerencial

Base de Dados

Mapeamento de Competências

Relatórios de Avaliação

Nível Operacional

Documentação Técnica e Manuais.

Wikis

Job rotation

Shadowing, Mentoring, Coachin

Workshops e Treinamentos.

Dynas

3Case Dynamix: Ferramentas e Práticas

Metodologia

Parte Público Objetivos

1ª Direção + Gerência de Desenvolvimento.

- Sensibilizar sobre a importância da GC;- Diagnosticar a situação atual- Propor melhorias, evoluir processos e práticas.

2ª Gerência de Desenvolvimento + Coordenadores de Projetos +Vice-Coordenadores de Projetos

- Sensibilizar sobre a importância da GC;- Diagnosticar a situação atual- Propor melhorias, evoluir processos e práticas

3ª Coordenadores de Projetos +Vice-Coordenadores + Membros de Equipes.

- Sensibilizar sobre a importância da GC- Diagnosticar a situação atual- Propor melhorias, evoluir processos e práticas.

Resultadoo

3

REFERÊNCIAS:

NONAKA, I.; TAKEUCHI, H. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookmann, 2008.

ANTUNES, J. L.; ANDRADE, A. T.C. Modelo de Sistema de Gestão do Conhecimento para empresas de outsourcing de TI: estudo de caso com base no Itil. Anais do Encontro Regional de Computação e Sistemas de Informação. Manaus: 2013.

ZAIDAN, F. H. Processo de Desenvolvimento de Sistemas de Informação como forma de retenção de conhecimento organizacional para aplicação estratégica. Dissertação de Mestrado. Belo Horizonte: 2008

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