Apresentação F0
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Feedback:◦ participação e interesse do aluno nas aulas, ◦ estudos de caso,◦ listas de exercícios,◦ pesquisas, resenhas,◦ artigos,◦ Vídeos,◦ exercícios,◦ resolução na lousa...
Data: ao longo do curso.Peso: 2 pts
A Média Final será a média ponderada do semestre
(arredondando para o 0,5 superior)
MF = (F*0,2) + (S*0,3) + (P1*0,5)1
P2:◦ Para o aluno que faltar ou for muito mal na prova.◦ Substitui apenas a nota da prova.◦ Conteúdo do semestre inteiro.◦ É necessário solicitar na secretaria (2ª chamada de
prova) no prazo estabelecido no calendário, mencionando a que bimestre e disciplina se refere.◦ Será realizada na aula após a P1.
Peso: 5 pts
REC: ?
Abonos◦ Previstos em Lei: Serviço Militar, Gravidez e Doenças Infecto-
Contagiosas. Justificativas◦ Trabalho, doença, acidente, morte do cachorro, gato,
passarinho, etc...
Sempre avisar o professor !!!(de preferência por escrito e com
comprovante)
Faltei, Esqueci, Não anotei...
◦ Consulte os colegas !!!
Não entendi o tema do meu seminário, Faltei e ninguém conseguiu me explicar...
◦ Tire dúvidas com o professor, até uma semana antes da apresentação ou da prova !!!
Escola (Ensino Médio, cursos, etc...) Trabalho Condução Problemas Pessoais...◦ Entrar em silêncio◦ Justificar no final da aula◦ Não atrapalhar o bom andamento da aula◦ Correr atrás do conteúdo (isso vale para faltas também)
Modo Silencioso nas aulas (se precisar atender, sair em silêncio e voltar da mesma forma)◦ Exceto para avisos de guerra, terremoto,
enchente...
Desligado nas provas e trabalhos
Permitido nas aulas, desde que para auxiliar nos estudos. Excessos serão julgados a parte.
Proibido nas provas e trabalhos
Em sala, sempre à mão. Para casa:◦ Seminários: Sempre em duas partes, uma em texto
completo (índice, introdução, desenvolvimento, conclusão e bibliografia), geralmente .doc ou .pdf e outra mais resumida para apresentação, geralmente .ppt ou cartazes e lousa.◦ Avaliação:
50% - Texto Completo (a mesma nota para o grupo todo) 50% - Apresentação (nota individual)◦ A mão ou impresso.◦ Pelo Moodle: pode ser uma opção.◦ Por E-mail: nunca.
1. A importância dos serviços na economia◦ Os serviços como diferencial competitivo nas empresas manufatureiras◦ Os serviços como atividade interna de apoio às empresas de manufatura
2. A função das operações de serviços◦ Especificidades dos serviços em relação à manufatura◦ Interface: manufatura – service - marketing
3. A importância estratégica das operações em serviços◦ Operações de serviços como forças competitivas◦ A formação de barreiras à entrada de concorrentes◦ Competição entre concorrentes
4. Sistemas de serviços◦ Projeto e pacote de serviços◦ Processo e tecnologia◦ Escolha de processo◦ A decisão de investir em tecnologia◦ Instalação – localização e arranjo físico◦ Força de trabalho e organização