Para seu negócio continuar sendo um bom negócio

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GerenciamentoGlobal to Business ®

Global to Business

O gerenciamento é vital para que seu Os negócios crescem e multiplicam-se minuto a minuto. E a probabilidade de um incidente que ocasione grandes perdas e coloque em risco a vida da sua empresa também.

Global to Business permite prevenir erestaurar os processos vitais antes deserem impactados por um incidente.

Gerenciamento é vital para manteroperacionais os seus processos demissão crítica e é imprescindível paraproteger os seus ativos. O projetocorreto, o controle eficiente e ogerenciamento dos ativos e serviçossão a diferença entre o sucesso ou o desaparecimento de uma organização.

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GerenciamentoGlobal to Business ®

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Global to Business Gerenciamento maximiza a disponibilidade de todos os seus serviços, avaliando os efeitos de cada incidente e permitindo reativar as operações em tempos razoáveis.

Nossas soluções mantém sua presença e participação no mercado preservando os níveis de fidelidade e confiança dos seus clientes e a imagem da sua empresa.

Ajudamos a reduziras perdas financeiras e assegurarcustos previsíveis e gerenciáveis, com mínimos investimentos em infra-estrutura, equipamentos de TI e comunicações, software e situações de contingência.

Fornecemos um serviço integrado de TI e comunicações, com suporte 24 x 7, que lhe permite manter o foco no seu negócio e cumprir as regulamentações específicas.

GerenciamentoGlobal to Business ®

Soluções End-to-End de gerenciamento

Especialistasem Gerenciamento

Para avaliar os riscos com antecedência, medir o impacto e as conseqüências de cada incidente com total precisão.

Para desenhar, construir, implantar, testar, operar e manter atualizada a solução de gerenciamento que sua empresa necessita.

Experiência & Metodologia

Para estabelecer as políticas e procedimentos necessários que garantam a continuidade do seu negócio, reduzindo os riscos com processos testados.

Para assegurar a vigência das soluções de gerenciamentono tempo, cumprindo ascertificações e exigências regulatórias.

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em Gerenciamento

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as políticasos necessários

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GerenciamentoGlobal to Business ®

agregando valor à sua organização

PlataformaWorld-Class

Para trabalhar com os níveis de qualidade, segurança e disponibilidade necessários para sua organização.

Para oferecer processos e serviçoshomogêneos permitindo mesclar com soluções proprietárias, tendouma única visão do ambiente.

uMonitor

Para assegurar uma gestão profissional de todas as suas aplicações críticas, sustentada por processos e procedimentos baseados em ITIL, e auditadosde acordo com SAS 70.

Para dispor de uma estrutura de suporte 7 x 24, com três níveis de especialização: conectividade, segurança e data center.

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Especialistas em Gerenciamento

O valor mais importante dassoluções de gerenciamento da Global

to Business é o enormeconhecimento, experiência eprofissionalismo dos nossos

especialistas.Temos orgulho de ter em

nossa equipe, especialistas reconhecidos pelo mercado.

Nossa experiência nos possibilita entender rapidamente os seus objetivos. E o gerenciamento integrado das tecnologias de TI e comunicações nos permite desenhar uma solução que garanta a continuidade do seu negócio.

Os consultores de negócio e especialistas em TIC treinados nas melhores práticas definem omodelo de solução a partir de dois eixos básicos: Nível de probabilidade do incidente e Nível de impacto do incidente.

Os nossos profissionais se concentram sobre os efeitos dos incidentes de alto impacto, redefinindo processos e/ou sistemas envolvidos, para minimizar os efeitos.

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Estratégia incorporada ao processo

Alto Impacto

Alta Probabilidade

Baixo Impacto

Redefinição do processo / negócio

Plano de continuidade

Não exige tratamento

Baixa probabilidade

Ótimo

Impacto

Custo

A análise permite estabelecer os critérios de prevenção e desenhar os planos de disponibilidade aplicáveis às áreas sensíveis da organização, inclusive aquelas onde o componente tecnológico não é primordial. Um critério de máximo benefício com menor custo está sempre presente no desenho de cada solução.

l aobG l to Business ®

Gerenciamento

MetodologiaNossa metodologia de cinco fasesassegura uma perfeita integraçãodas políticas e dos processos comsuas necessidades específicas.

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Análisedo negócioEstratégia da organização.Análise de impacto e risco.

Estratégia corporativaFramework de processos críticos.Coordenação e previsão de recursos.

DesenhoGestão da ativos.Áreas envolvidascom os ativos.Definição de métricas.Planos de unidadesde negócios.

Cultura de gerenciamentoConscientização.Desenvolvimento.Monitoramento de mudança.

Implantação, testes, manutenção e auditoriaSimulações periódicasManutençãoAuditorias

A Fase 1 estabelece com precisão as particularidades do território a ser coberto e define o grau de importância relativa que é que se atribui a cada área.

A Fase 2 define a estratégia geral do gerenciamento corporativo.Determina os processos críticos e fixa as metas em função das disponibilidades e recursos necessários.

A Fase 3 permite instalar solidamente o projeto na cultura corporativa. Inclui as atividades didáticas necessárias para conseguir que cada integrante seja um fator que promova a mudança.

A Fase 4 inclui todos osdesenvolvimentos pontuaise específicos necessários para uma efetiva administração do gerenciamento. Os seus resultadosdevem proteger tanto a integridadeútil de cada ativo tecnológico,quanto o patrimônio,os sistemas e os processos.

A Fase 5 é vital. Inclui a implantação, testes, simulações auditadas e a manutenção de todos os componentes envolvidos. Deve assegurar a operação do plano e de cada solução, garantindo total disponibilidade mediante atualizações periódicas programadas.

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ArgentinaChile

Brasil

Colômbia

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Já deixamos nossa marca em projetosno Brasil e também em outros paísescomo: Argentina, Colômbia, Chile,México, EUA, Espanha e Portugal.

Nosso alcance

Global to Business

Gerenciamento e Suporte

Infraestrutura Serviços e processos Negócios

Har

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A análise detalhada dos ambientes, para definir as mudanças que permitam eliminar ou atenuar os efeitos deincidentes com uma alta probabilidade de ocorrência e alto impacto.

O desenvolvimento de um plano de gerenciamento para que, caso se tenhaum incidente de pouca probabilidadede ocorrência, mas de alto impacto nonegócio, a empresa possa prosseguircom as suas atividades críticas.

A gestão inclui ações de:Prevenção: que diminuem a possibilidade de incidentes, controlando e minimizando o seu custo, para proteger o patrimônio.Resposta: para avaliar danos e definir as ações e os procedimentos que assegurem a vida das pessoas e os processos críticos do negócio.Retomada: aplicáveis a operações sensíveis ao tempo, de forma imediata.Recuperação: são as indicadas para operações menos sensíveis ao tempo.Restauração: que permitem recuperar o nível de atividade normal, tal como operava a empresa antes do incidente.

A gestão de gerenciamento do seunegócio é garantida trabalhando

sobre dois eixos:

A adoção de um método de gerenciamento podeser realizado em três níveis de serviços.

Os engenheiros especializadosda equipe de suporte e gestãode gerenciamento monitoram

o status dos sistemas, a redede comunicações e os

serviços de TI.

Testes e revisõespreventivas periódicas dos

planos de gerenciamentosão incorporados

diretamente aos seusprocedimentos habituais.E, em caso de incidentes,

são colocados automaticamenteem ação os processosdefinidos no Plano de

Gerenciamento Corporativo.

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1.

2.

GerenciamentoGlobal to Business ®

InfraestruturaServiços e ProcessosNegócios

Soluções e Serviços

Serviços ProfissionaisCentros de operação por especialidadeAdministração de equipamentos de borda (BGP)NOC - Network Operations Center

Cobertura 24x7

Para elaboração integral dos planos de gerenciamento

MonitoraçãoRedesAmbientes de TIAmbientes hospedados em Data Center

PerformanceRoteadoresSwitchsFirewallServidoresenfim, qualquer ativo IP

CapacidadePlanejamento de Capacidade combase no desempenho

Para solucionar vulnerabilidades em suas soluções de TIC existentes

GestãoInteração com Operadores de TelecomunicaçõesInteração com Fornecedores de TIAnálise e controle de Contratos e Faturas de serviços

Processos e ProcedimentosBaseados nas melhores práticas (ITIL) Auditados conforme SAS 70

uMonitorGlobal to Business ®

Global to Business

Global to Business ®

uCloud

Arquitetura de Soluções de Negócios

Ger

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Serv

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Proj

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MonitoraçãoPerformanceCapacidadeGestão

ASN

Global To Business Gerenciamentoé complementado por:

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