Inteligência Competitivaem E-commerce

“Lucra mais quem sabe mais”Joseph Stiglitz, ganhador do Prêmio Nobel de Economia em 2001

pela teoria da Assimetria da Informação

Informação

• Alterações de preço são frequentes (mais do que no varejo tradicional)

• Apesar de algumas categorias trabalharem com preços recomendados, existe grande variação

• Mercado dispõe de soluções adaptadas, significativamente limitadas em termos de cobertura, flexibilidade, capacidade de processamento de dados e formato de apresentação das informações para rápida tomada de decisão (baixa performance, confiabilidade, escalabilidade, etc)

• Coleta de informações: combinação de diferentes fontes (pesquisa manual, sites comparadores de preço)

• Processamento e análise: planilhas e relatórios em Excel

• Não oferecem atualmente informações sobre disponibilidade, sortimento e frete

• Long tail pode apresentar oportunidades (informações tratadas e ajustes nos processos)

Ponto de vistaPonto de vista• Pricing é ainda mais relevante no varejo eletrônico

Nova modalidade de negócio exige novas ferramentas e novos instrumentos de gestão

E-commerce

• Sensys é uma solução de inteligência competitiva que foi especialmente idealizada com o propósito de oferecer informações gerenciais confiáveis, de forma rápida e atualizada, aos gestores das áreas Comercial e de Marketing, tanto do varejo eletrônico como das indústrias de bens de consumo, visando proporcionar a estes ganhos decisórios e negociais

• Trata-se de um sistema online que permite o monitoramento contínuo – coleta, organização, análise e compartilhamento – de informações dos sites de e-commerce, tais como: preços, formas e condições de pagamento, disponibilidade de produtos, sortimento/presença de portfólio e outras

Sensys

RELATÓRIOS RELATÓRIOS GERENCIAISGERENCIAIS

DASHBOARDSDASHBOARDSTABELASTABELAS ALERTAS ALERTAS ESPECIAISESPECIAIS

Desenho do sistemaMÓDULOS DE

PROCESSAMENTO (REGRAS DE NEGÓCIO)

BANCO DEDADOS

WEBCRAWLER

Serviços • Coleta de dados• Relatórios gerenciais, tabelas e dashboards• Alertas especiais

Informações (momentâneas e históricas)• Preços e condições de pagamento• Frete• Disponibilidade• Sortimento

Aplicações• Operacionais• Táticas• Estratégicas

A entrega

• Flexibilidade do módulo de captura das informações (lojas, skus/produtos, frequência, dados em geral)

• Cobertura sem limitações

• Abrangência, integridade, fidelidade e precisão das informações

• Customização das regras de negócio (processamento de dados)

• Inteligência embarcada (funcionalidades especiais)

• Evolução permanente da tecnologia e da inteligência, tendo como base o aprendizado contínuo

Vantagens

• Acompanhamento mais próximo e preciso das estratégias de pricing e assortment dos concorrentes• Identificação de tendências para gestão proativa da estratégia de preços• Melhores margens de venda• Melhor gerenciamento de ofertas e promoções• Aumento do giro de estoque• Aumento do fluxo de consumidores na loja• Melhores negociações com fornecedores• Agilidade na tomada de decisão• Ganho de escala• Ganho de produtividade• Redução de custos operacionais• Economia em comunicação e marketing

+ RENTABILIDADE

Benefícios

• Acompanhamento das estratégias de pricing e assortment dos concorrentes• Identificação de tendências para gestão proativa da estratégia de preços• Melhores margens de venda ($)• Aumento do giro de estoque ($)• Melhor gerenciamento de ofertas e promoções• Aumento do fluxo de consumidores na loja• Melhores negociações com fornecedores ($)• Agilidade na tomada de decisão• Ganho de escala• Ganho de produtividade ($)• Redução de custos operacionais ($)• Economia em comunicação e marketing ($)

Benefícios

ROI

ImplementaçãoDesign

Fase

1Esta fase inicial nos permite levantar todas as informações necessárias para configurar a solução de acordo com suas necessidades específicas do cliente: tipos de dados que serão coletados e como esses dados serão apresentados.

Business AnalysisNesta etapa, trabalhamos bastante próximos ao cliente para identificar toda e qualquer requisição necessária para implementação do sistema. Definições:• Lista inicial de produtos e categorias• Lista dos competidores a monitorar• Alocação das regras de negócios• Tipos de reports (tabelas, dashboards)• Formatos de entrega dos reports• Frequência de atualização dos dados• Dados a serem comparados e metricas dos reports• Perídos de armazenamento dos dadosA fase de design é executada em aproximadamente 10-15 dias úteis, dependendo da disponibilidade do cliente.

Configuração e Cadastramento Fa

se 2

A etapa de configuração e cadastramento é composta de processos claramente definidos com o objetivo de garantir que a informação coletada e apresentada seja pontual, acurada e relevante.

Alguns desses processos incluem:• Identificação das URLs dos concorrentes• Mapeamento produto-a-produto: produtos do cliente X produtos dos competidores• Configuração dos crawling scripts• Estabelecimento (automático ou por meio de comparação visual) dos vínculos de igualdade ou similaridade para os produtos nas lojas concorrentes• Testes de varredura• Ajustes manuais e reconfiguração em caso de mudanças nos sites• Validação do processo de cadastramento e vínculos de produtos• Homologação dos reportsDependendo das requisições do cliente, a fase de configuração e cadastramento pode ser concluída entre 10 e 15 dias úteis

Entrega

Fase

3

Na fase final do processo de implementação, o cliente recebe a solução Sensys de inteligência competitiva construída e configurada de acordo com suas especificações. Isto inclui o acesso – protegido por senha – à plataforma online hospedada em nuvem, permitindo que múltiplos usuários da empresa cliente tenham acesso para extrapolar e compartilhar os dados entre si.

A apresentação das informações inclui, mas não se limita a análise dos dados definidos, compilação de dashboards, reports de preços e sortimento da concorrência, comparação pro-duto-a-produto, comparação das variações diárias, semanais ou mensais de preços e sortimento

Também inclui uma relação contínua para consolidação/compilação periódica dos dados requisitados, novos scripts baseados nas mudanças dos sites, atualizações e renovações de skus, suporte técnico e mapeamento de serviços adicionais que os negócios do cliente venham a exigir.

Controle de Qualidade: todas as etapas da implantação seguem rigoroso processo de controle de qualidade, garantia de precisão, integridade e

fidelidade das informações.

ImplementaçãoDesign

Fase

1Esta fase inicial nos permite levantar todas as informações necessárias para configurar a solução de acordo com suas necessidades específicas do cliente: tipos de dados que serão coletados e como esses dados serão apresentados.

Business AnalysisNesta etapa, trabalhamos bastante próximos ao cliente para identificar toda e qualquer requisição necessária para implementação do sistema. Definições:• Lista inicial de produtos e categorias• Lista dos competidores a monitorar• Alocação das regras de negócios• Tipos de reports (tabelas, dashboards)• Formatos de entrega dos reports• Frequência de atualização dos dados• Dados a serem comparados e metricas dos reports• Perídos de armazenamento dos dadosA fase de design é executada em aproximadamente 10-15 dias úteis, dependendo da disponibilidade do cliente.

Configuração e Cadastramento Fa

se 2

A etapa de configuração e cadastramento é composta de processos claramente definidos com o objetivo de garantir que a informação coletada e apresentada seja pontual, acurada e relevante.

Alguns desses processos incluem:• Identificação das URLs dos concorrentes• Mapeamento produto-a-produto: produtos do cliente X produtos dos competidores• Configuração dos crawling scripts• Estabelecimento (automático ou por meio de comparação visual) dos vínculos de igualdade ou similaridade para os produtos nas lojas concorrentes• Testes de varredura• Ajustes manuais e reconfiguração em caso de mudanças nos sites• Validação do processo de cadastramento e vínculos de produtos• Homologação dos reportsDependendo das requisições do cliente, a fase de configuração e cadastramento pode ser concluída entre 10 e 15 dias úteis

Entrega

Fase

3

Na fase final do processo de implementação, o cliente recebe a solução Sensys de inteligência competitiva construída e configurada de acordo com suas especificações. Isto inclui o acesso – protegido por senha – à plataforma online hospedada em nuvem, permitindo que múltiplos usuários da empresa cliente tenham acesso para extrapolar e compartilhar os dados entre si.

A apresentação das informações inclui, mas não se limita a análise dos dados definidos, compilação de dashboards, reports de preços e sortimento da concorrência, comparação pro-duto-a-produto, comparação das variações diárias, semanais ou mensais de preços e sortimento

Também inclui uma relação contínua para consolidação/compilação periódica dos dados requisitados, novos scripts baseados nas mudanças dos sites, atualizações e renovações de skus, suporte técnico e mapeamento de serviços adicionais que os negócios do cliente venham a exigir.

Relatórios (testes)

Relatórios (testes)

Relatórios (testes)

Relatórios (testes)

Relatórios (testes)

Relatórios (testes)

300 mil 50 mil 10,5 mil 2,5 mil

R$ 0,13 R$ 0,30 R$ 0,67 R$ 0,80

PLANO CUSTOM PREMIUM PLUS ESPECIAL STANDARD

ENTR

EGA

/ BEN

EFÍCIO

Qtde de Lojas Sob projeto 10 8 6 4

Qtde de SKUs Sob projeto 5.000 2.500 1.500 500

Varreduras/dia Sob projeto 2 1 1 1

Usuários (simultâneos) Ilimitado Ilimitado 7 3 1

Tabelas Sim Sim Sim Sim Sim

Relatórios Sim Sim Sim Sim Não

Dashboards Sim Sim Sim Sim Não

Alertas Sim Sim Sim Não Não

INVESTIMENTO MENSAL Sob projeto R$ 40 mil R$ 13 mil R$ 7 mil R$ 2 mil

ModeloAssinatura mensal

300 mil 50 mil 10,5 mil 2,5 mil

R$ 0,13 R$ 0,30 R$ 0,67 R$ 0,80

ContatoÍconna Marketing InnovationsAv. Brig. Faria Lima, 1685, 3º andar, Jd Paulistano São Paulo – SP – CEP 01452-001

Telefone: + 55 11 3034-3120

Site: www.iconna.com.br

E-mail: gtorres@iconna.com.br