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ProdutosCMO, VDE, LMA e STA

O Que Fazemos

• Desenvolvimento de Software

• Treinamento

• Consultoria

• Segurança da Informação

• Teleinformática

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Como Fazemos

• Linguagens de Programação– Assembler

– C/C++

– .Net C#

– HTML, Javascript, Jquery, Ajax

– HTML5

– Adobe Flex

– Java

– Zend PHP

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Produto CMO

• Objetiva abrir um canal de comunicação entreáreas dentro da empresa, com monitoramento eacompanhamento para resolução de problemas.

• Solução completa para o gerenciamento deprocessos.

• Faz distribuição automática de chamados entreanalistas ou atendentes.

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Produto CMO

• Disponibiliza informações de resolução paraclientes.

• Cria hierarquia de atendimento e aprovaçãode chamados.

• Pode ser implementado no sistema de nuvem(reduz custos) .

• Inventário de Hardware e Software.

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CMO

• Rotinas automatizadas para garantir reduçãode tempo no atendimento.

• Conceito inovador de liberação de acesso àpasta automatizada com apenas um clique.

• Único sistema com controle e auditoria depermissões de acessos.

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Antes do CMO

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Depois do CMO

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CMO – Menu de Chamados

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• Através de um menu inteligente as mensagens são exibidas para os níveis de acesso dos usuários.

• As mensagens também podem ser agrupadas por planta, prioridade ou em lista.

• Existem abas para separar os chamados pessoais, dos chamados de aprovação ou atendimento.

• Através da escolha dos três níveis, a mensagem é enviada diretamente para o setor responsável, sem a necessidade de explicações a setores não competentes.

CMO – Abertura de Chamados

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• A abertura de um chamado é simples e de fácil entendimento.

Abrir Chamado

CMO – Abertura de Chamados

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Primeiro nível: Categoria

Segundo nível: Subcategoria

Terceiro nível: Evento

Formas de Visualização

CMO – Atendimento de Chamados

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CMO – Atendimento de Chamados

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CMO – Atendimento de Chamados

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CMO – Atendimento de Chamados

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CMO – Atendimento de Chamados

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CMO – Atendimento de Chamados

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CMO – Atendimento de Chamados

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Dados do Chamado

Opções de Atendimento

Responder

Chamado

CMO – Atendimento de Chamados - Respostas

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CMO – Atendimento de Chamados - Respostas

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Selecionar

destinatário

Descrever

necessidade.Adicionar

Anexo

CMO - Gráficos

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Os gráficos indicam a qualidade da comunicação e organização da empresa.

Quantitativo da

Representação

Gráfica.

CMO - Relatório

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Os relatórios são criados a partir de vários filtros escolhidos pelo usuário.

CMO - Relatório

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Inovações do CMO

• Integrado ao Active Directory

• Realiza a Liberação de Pastas Automaticamente

• Mensagens importantes aparecem na tela para acompanhamento através do Systray

• Faz o Inventário de Hardware e Software de toda a empresa

• Aprovação de chamados é dinâmica e por tipo de chamado

• Cria dinamicamente os perfis de acesso.

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Produto VDE

• O VDE é um software voltado ao monitoramento da rede de dados da empresa.

• O VDE permite identificar máquinas que estejam utilizando tráfego além do necessário para desempenhar suas funções

• Através do VDE é possível identificar problemas de comunicação e agir pró-ativamente.

• O VDE sinaliza na indisponibilidade de um link de dados.

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VDE - Monitoramento

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Pode-se selecionar o Site, Roteador e Interface, a qual se deseja monitorar.

VDE - Monitoramento

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Monitorar

Serviços

VDE - Monitoramento

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Monitorar

Endereços

de Destino

Inovações do VDE

• Criação e Manutenção do Mapa da rede é realizada pelo usuário

• Os elementos de rede, são dispostos em função da realidade da empresa, ou seja, o VDE se encaixa a sua estrutura de rede.

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Futuras Implementações do VDE

• Interface para gestão de Regras de Firewall

• Interface para gestão de Regras de Proxy

• VPN IPSec

• Regras de QoS por Link de dados

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Produto LMA

• O LMA foi criado com o intuito de gerenciar equipes de desenvolvimento, pois o mesmo permite a organização das tarefas de análise e desenvolvimento.

• Sua construção foi baseada na metodologia SCRUM, possui KANBAN visual para os envolvidos observarem o andamento das tarefas, além disso, permite guardar informações relativas aos projetos e desta forma gerar indicadores de qualidade.

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LMA – Novo Projeto

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LMA – Gerenciamento de Projetos

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LMA - KANBAN

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LMA – Preenchimento de Use Case da Atividade

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LMA - Indicadores

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Tempo Médio de Análise e

Desenvolvimento por

Envolvido no Projeto.

Inovações do LMA

• Realiza avisos automáticos de atrasos em tarefas, escalonando para os níveis superiores.

• Fecha a Sprint na data e horário definido, reabrindo as tarefas como retrabalho na próxima Sprint.

• Possui gráfico de Gantt para gerenciamento de recursos.

• Baseado no modelo MPS até nível F.

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Produto STA

• Sistema de mineração dos Logs do SQUID

• Extração de informações dinamicamente

• Relatórios consolidados gerenciais e técnicos

• Licenciamento da locação anual com baixo custo

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Produto STA

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ARQUIVO DE LOGs• 1349085753.481 1 10.0.0.10 TCP_MEM_HIT/200 2039 GET

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Os logs são enviados para um Banco de Dados e exibidos

de forma organizada e pratica a seguir:

Logs Armazenados

no B.D.

Produto STA

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Os gráficos informam os websites mais acessados em cada Planta.

Produto STA

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Produto STA

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Filtro de um usuário específico, exibe o tempo e a quantidade de acesso utilizado.

Para Quem Fazemos

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Quem Nos Apoia

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