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ProdutosCMO, VDE, LMA e STA
O Que Fazemos
• Desenvolvimento de Software
• Treinamento
• Consultoria
• Segurança da Informação
• Teleinformática
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Como Fazemos
• Linguagens de Programação– Assembler
– C/C++
– .Net C#
– HTML, Javascript, Jquery, Ajax
– HTML5
– Adobe Flex
– Java
– Zend PHP
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Produto CMO
• Objetiva abrir um canal de comunicação entreáreas dentro da empresa, com monitoramento eacompanhamento para resolução de problemas.
• Solução completa para o gerenciamento deprocessos.
• Faz distribuição automática de chamados entreanalistas ou atendentes.
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Produto CMO
• Disponibiliza informações de resolução paraclientes.
• Cria hierarquia de atendimento e aprovaçãode chamados.
• Pode ser implementado no sistema de nuvem(reduz custos) .
• Inventário de Hardware e Software.
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CMO
• Rotinas automatizadas para garantir reduçãode tempo no atendimento.
• Conceito inovador de liberação de acesso àpasta automatizada com apenas um clique.
• Único sistema com controle e auditoria depermissões de acessos.
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Antes do CMO
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Depois do CMO
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CMO – Menu de Chamados
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• Através de um menu inteligente as mensagens são exibidas para os níveis de acesso dos usuários.
• As mensagens também podem ser agrupadas por planta, prioridade ou em lista.
• Existem abas para separar os chamados pessoais, dos chamados de aprovação ou atendimento.
• Através da escolha dos três níveis, a mensagem é enviada diretamente para o setor responsável, sem a necessidade de explicações a setores não competentes.
CMO – Abertura de Chamados
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• A abertura de um chamado é simples e de fácil entendimento.
Abrir Chamado
CMO – Abertura de Chamados
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Primeiro nível: Categoria
Segundo nível: Subcategoria
Terceiro nível: Evento
Formas de Visualização
CMO – Atendimento de Chamados
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CMO – Atendimento de Chamados
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CMO – Atendimento de Chamados
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CMO – Atendimento de Chamados
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CMO – Atendimento de Chamados
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CMO – Atendimento de Chamados
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CMO – Atendimento de Chamados
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Dados do Chamado
Opções de Atendimento
Responder
Chamado
CMO – Atendimento de Chamados - Respostas
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CMO – Atendimento de Chamados - Respostas
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Selecionar
destinatário
Descrever
necessidade.Adicionar
Anexo
CMO - Gráficos
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Os gráficos indicam a qualidade da comunicação e organização da empresa.
Quantitativo da
Representação
Gráfica.
CMO - Relatório
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Os relatórios são criados a partir de vários filtros escolhidos pelo usuário.
CMO - Relatório
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Inovações do CMO
• Integrado ao Active Directory
• Realiza a Liberação de Pastas Automaticamente
• Mensagens importantes aparecem na tela para acompanhamento através do Systray
• Faz o Inventário de Hardware e Software de toda a empresa
• Aprovação de chamados é dinâmica e por tipo de chamado
• Cria dinamicamente os perfis de acesso.
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Produto VDE
• O VDE é um software voltado ao monitoramento da rede de dados da empresa.
• O VDE permite identificar máquinas que estejam utilizando tráfego além do necessário para desempenhar suas funções
• Através do VDE é possível identificar problemas de comunicação e agir pró-ativamente.
• O VDE sinaliza na indisponibilidade de um link de dados.
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VDE - Monitoramento
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Pode-se selecionar o Site, Roteador e Interface, a qual se deseja monitorar.
VDE - Monitoramento
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Monitorar
Serviços
VDE - Monitoramento
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Monitorar
Endereços
de Destino
Inovações do VDE
• Criação e Manutenção do Mapa da rede é realizada pelo usuário
• Os elementos de rede, são dispostos em função da realidade da empresa, ou seja, o VDE se encaixa a sua estrutura de rede.
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Futuras Implementações do VDE
• Interface para gestão de Regras de Firewall
• Interface para gestão de Regras de Proxy
• VPN IPSec
• Regras de QoS por Link de dados
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Produto LMA
• O LMA foi criado com o intuito de gerenciar equipes de desenvolvimento, pois o mesmo permite a organização das tarefas de análise e desenvolvimento.
• Sua construção foi baseada na metodologia SCRUM, possui KANBAN visual para os envolvidos observarem o andamento das tarefas, além disso, permite guardar informações relativas aos projetos e desta forma gerar indicadores de qualidade.
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LMA – Novo Projeto
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LMA – Gerenciamento de Projetos
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LMA - KANBAN
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LMA – Preenchimento de Use Case da Atividade
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LMA - Indicadores
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Tempo Médio de Análise e
Desenvolvimento por
Envolvido no Projeto.
Inovações do LMA
• Realiza avisos automáticos de atrasos em tarefas, escalonando para os níveis superiores.
• Fecha a Sprint na data e horário definido, reabrindo as tarefas como retrabalho na próxima Sprint.
• Possui gráfico de Gantt para gerenciamento de recursos.
• Baseado no modelo MPS até nível F.
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Produto STA
• Sistema de mineração dos Logs do SQUID
• Extração de informações dinamicamente
• Relatórios consolidados gerenciais e técnicos
• Licenciamento da locação anual com baixo custo
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Produto STA
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ARQUIVO DE LOGs• 1349085753.481 1 10.0.0.10 TCP_MEM_HIT/200 2039 GET
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Os logs são enviados para um Banco de Dados e exibidos
de forma organizada e pratica a seguir:
Logs Armazenados
no B.D.
Produto STA
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Os gráficos informam os websites mais acessados em cada Planta.
Produto STA
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Produto STA
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Filtro de um usuário específico, exibe o tempo e a quantidade de acesso utilizado.
Para Quem Fazemos
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Quem Nos Apoia
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