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NRF 2018
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O DESAFIO DE SIMPLIFICAR O VAREJO COM A SOFISTICAÇÃO DA TECNOLOGIA
Diretora na NL InformáticaCEO no Cake ERPTécnica em Tecnologia da InformaçãoBacharel em Direito (e advogada!)Pós-graduada em negóciosParticipa da NRF há mais de 7 anos
GRASIELATESSER
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DANIELPOZZA
Gerente de Serviços na NL InformáticaConsultor nas áreas de qualidade e gestão de risco
Autodidata e apaixonado pelas áreas de tecnologia, novos negócios e desenvolvimento de produtos
Participa da NRF há 3 anos
FOFURÔMETRO
A tecnologia no varejo vai de pagamentos móveis à realidade virtual. Os varejistas estão sob pressão para entender quais inovações atrairão e manterão os clientes hoje e o que moldará o comércio do futuro.
FALL 2017 CONSUMER VIEW
COMO VOCÊ COMPRA OS SEGUINTES ITENS?
Sempre ou quase sempre online
Igualmente online e na loja
Sempre ou quase sempre na loja
Mantimentos Construção e reforma
Móveis e decoração
Cuidados pessoais e
beleza
Roupas e acessórios
Eletrônicos Livros, música e
vídeo games
COMPARADO A UM ANO ATRÁS, VOCÊ ESTÁ VISITANDO LOJAS FÍSICAS MAIS OU MENOS FREQUENTEMENTE DO QUE COSTUMAVA?
Consumidor médio
Millennials/Geração Z
Menosfrequentemente
O mesmo Mais frequentemente
PRINCIPAIS RAZÕES PELAS QUAIS MILLENNIALS/GERAÇÃO Z ESTÃO VISITANDO MAIS LOJAS DO QUE COSTUMAVAM.
Abriu uma nova loja ou shopping center
perto de mim
Opções de entretenimento ou
alimentação
Estou usando “Compre online,
retire na loja”
Inteligência ArtificialIBM
IMAGELEARNING
Compre online, retire na loja Navegação in-app store Pagamento mobile
CONSUMIDORES ESTÃO MAIS SATISFEITOS COM TECNOLOGIAS QUE AGILIZAM A EXPERIÊNCIA NA LOJA, DO CHECK OUT A
ENCONTRAR E PEGAR OS ITENS QUE PRECISAM.
BlueFletch
REALIDADEAUMENTADA
Inteligência ArtificialConversational CommerceImage Learning
CHATBOT
PERSONALIZAÇÃO
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360dgrees.com
REALIDADEVIRTUAL
Starship TechnologiesBossa Nova Robotics
ROBÔS
CLIENTELING
• Personal shopper• IoT• Self/mobile Checkout• Loss prevention• Digital Signage• Endless Ais• Predictive analysis
O QUE MAIS
• Entertainment• Reconhecimento facial• RFID/ NFC/ Impressões• Projeções/hologramas• Prateleiras Inteligentes• Wearables
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