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Estratégias

de Gestão

Prof. Randes, MSc.

EXPERIÊNCIA

INTERNACIONAL

11

ESTRATÉGIAS

DE GESTÃOEXPERIÊNCIA INTERNACIONAL

Prof. Randes, MSc.

COMUNICAÇÃO

No passado “recente” era assim…

COMUNICAÇÃO

O mundo atual está assim.

Comportamentos

Mudanças

Meio ambiente

Valores

Incertezas

A incerteza é certa

AS MUDANÇAS NO MUNDO CONTEMPORÂNEO

BEM-VINDO

AO VUCA

• Volatilidade (volatility)

• Incerteza (uncertainty)

• Complexidade (complexity)

• Ambiguidade (ambiguity)

AS MUDANÇAS NO MUNDO CONTEMPORÂNEO

V

U

C

A

Os líderes fornecem e reforçam o caminho a seguir e navegam na

turbulência para alcançar o sucesso.

A visão exige uma resposta explícita às três perguntas:

1. Por que estamos aqui?

2. Como seremos bem-sucedidos?

3. Quais são as nossas medidas de sucesso?

Deve-se ainda transformar as incertezas em Entendimento para

todos os membros da equipe a fim de proporcionar uma

mentalidade compartilhada e a compreensão de como eles

podem contribuir para o sucesso, para tal deve envolver a

escuta ativa.

A complexidade pode ser minimizada pela Clareza que vem do

reforço constante sobre as prioridades reais. Isto envolve a

dedicação para ser centrado no cliente e manter-se conectado

para dar e receber feedback deles, além da forma como

relaciona-se com sua informação interna e integridade de

dados.

A ambiguidade pode ser combatida com Agilidade. A agilidade dos

líderes, equipes e unidades de negócios permitem que uma

organização responda de forma mais rápida, eficaz e sustentável

quando as circunstâncias de mudança assim exigirem.

V

E

C

A

Visão

Entend

imento

Clarez

a

Agilidade

AUTO

CONHECIMENTO

CONHECIMENTO

DA EQUIPE

UTILIZAÇÃO

ADEQUADA DE

PROFISSIONAIS

AÇÃO

ASSERTIVA

AS MUDANÇAS NO MUNDO CONTEMPORÂNEO

• 60% dos jovens estão aprendendo

profissões que vão deixar de existir.

• A população mundial deve atingir quase

10 bilhões em 2050.

• A inteligência artificial é uma ameaça ou

uma grande oportunidade?

• IoT.

• Menos posse, mais assinaturas.

• The present is female.

• Sustentável, local e colaborativo.

• A experiência acima de tudo.

ESTAMOS NA ERA

EXPONENCIAL

LINEAR

EXPONENCIAL

75 anos

38 anos

13 anos

4 anos

3,5 anos

3 anos

2 anos

35 dias

15 dias

A CULPA NÃO É DA CULTURA

ORGANIZACIONAL

Quando uma empresa está em crise, em geral

é porque o negócio está quebrado.

AS MUDANÇAS NO MUNDO CONTEMPORÂNEO

“O estudo

da complexidade

vai ser a ciência

do século XXI.”Stephen Hawking

AS MUDANÇAS NO MUNDO CONTEMPORÂNEO

Um novo consumidor

ou novos HÁBITOS?

Vaticano - 2005

Vaticano - 2013

NADA MAIS SERÁ COMO ANTES...

ERA DIGITAL

ERA DIGITAL

Cultura

Milenial

Imersos em

tecnologia

Altas

expectativasPensamentos

dispersos

AS ONDAS DO NEGÓCIO

PRODUTOMKT

1.0

SERVIÇOMKT

2.0

EXPERIÊNCIAMKT

3.0O NOVO

CONSUMIDOR

MKT

4.0

MARKETING DE RELACIONAMENTO | DIFERENCIAL COMPETITIVO

Os 3C do bom

relacionamentocom o cliente

Consistência

Confiabilidade

Credibilidade de Informação

CONTA CORRENTE

EMOCIONAL

so

ft s

kills

ha

rd s

kil

ls

COMPETÊNCIAS

Fórum Econômico Mundial 2020

1. resolução de problemas complexos;

2. pensamento crítico;

3. criatividade;

4. gestão de pessoas;

5. coordenação;

6. inteligência emocional;

7. julgamento e decisões;

8. orientação para servir;

9. negociação e

10. flexibilidade cognitiva.

Desconectar… …para

conectar.

Empresas testam novas ideias a todo tempo

2.000 7.000 100.000

1.300 3.000 1.000

Stakeholders

Consu-

midores

ONG

s

Gover-

no

Sindi-

catos

Organi-

zações

Interna-

cionais

Meio

Ambi-

ente

Gera-

ções

Futuras

Escola e

Acade-

mia

Outros

Públi-

cos

Organi-

zação

Im-

prensa

Comuni-

dades

Socie-

dade e

Planeta

Público

InternoAcionis-

tas

Concor-

rência

Grupos

Religi-

osos

Setor

Privado

Fornece-

dores

Clientes

COMUNICAÇÃO | PÚBLICOS ORGANIZACIONAIS

Capacidade colaborativa,

criativa, de adaptação à

mudanças, de lidar com suas

emoções, de lidar com os outros,

de aprender/ensinar e, estar

inteirado com tecnologias é o

novo nome do jogo!

Seja protagonista

nas mudanças

que estão

acontecendo!

É COM VOCÊ

ENCARE OS

DESAFIOS!

Não importa se você já pensou em

desistir, você é mais forte

do que pensa!

“Tocar uma nota errada

é insignificante.

Tocar sem paixão

é imperdoável.

”Ludwig Van Beethoven

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