ENCOAD O administrador e sua contribuição estratégica para a Sociedade

Gestor de Conflitos

Novo campo de trabalho para o administrador

GEMAN - Grupo de Medição, Arbitragem e Negociação

Sidney Fernandes Filho

Conflito Faz parte de existência humana

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A origem dos conflitos Empresariais

Nos Valores Nas Estruturas Nas Informações Nos Interesses

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Tipos de Conflitos Empresariais

Interpessoais Intersetoriais Clientes e Fornecedores Societário Disputa pelo poder Remuneração Falta de reconhecimento Segurança

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Custo para a Empresa

Oportunidades perdidas Mercados perdidos Parcerias perdidas Imagem denegrida Disputa pelo poder Remuneração Falta de reconhecimento Segurança

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É possível administra conflitos?

Métodos Novo Campo

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Métodos Alternativos de Solução Conflitos

SIMPLICIDADE

X

INFORMALISMO

TERCEIRA PESSOA

Escolhida pelas partes

MEDIAÇÃO

terceiro MEDIADOR tem

FUNÇÃO DE APROXIMAR

ARBITRAGEM

terceiro ÁRBITRO recebe delegação das partes para DECIDIR por elas o conflito.

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MEDIAÇÃO

É um processo voluntário e confidencial em que um terceiro neutro e imparcial, ajuda a duas ou mais pessoas em conflito a buscar uma solução mutuamente aceitável ao problema.

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A Mediação é indicada quando:

Existe uma relação que vai continuar

As partes estão dispostas a buscar uma solução

Há equilíbrio de poder

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PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DA MEDIAÇÃO

Rapidez dos resultados;

Redução do desgaste emocional e do custo financeiro;

Garantia de privacidade e sigilo;

Facilitação da comunicação e promoção de ambientes cooperativos;

Transformação das relações com melhoria dos relacionamentos;

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O Mediador

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Quem pode ser mediador

Qualquer pessoa que tenha a confiança das partes. Requer treinamento e conhecimentos específicos

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O QUE FAZ O MEDIADOR Mediador

Parte “B” Parte “A”

comunicação

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O QUE FAZ O MEDIADOR

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Mediador

Parte “B” Parte “A”

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O QUE FAZ O MEDIADOR Mediador

Parte “B” Parte “A”

ACORDO

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Área de Atuação

Organizações públicas e privadas nas áreas: - Financeira - Marketing - Produção - Recursos humanos - Interdepartamental

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Atuação

Instituições de mediação (Câmaras) Particular.

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ARBITRAGEM “ A arbitragem é a instituição pela qual

um terceiro resolve o litígio que

opõem duas ou mais partes,

exercendo a missão jurisdicional

que lhe é conferida pelas partes”

Professor Charles Jarrosson

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A Arbitragem é indicada quando:

Direito Patrimonial Disponível

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PRINCIPAIS BENEFÍCIOS DA ARBITRAGEM

Especialidade;

Celeridade;

Confidencialidade;

Economia;

Autonomia da vontade das partes;

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O Árbitro

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Quem pode ser árbitro

Qualquer pessoa capaz e que tenha a confiança das partes. É considerado juiz de fato e de direito, com jurisdição e competência investidas pela vontade das partes e não por lei, como ocorre com os magistrados

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O QUE FAZ O ÁRBITRO Árbitro

Parte “B” Parte “A”

E/ou Advogados

E/ou Advogados

Senteça

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Poderes do Árbitro

É considerado juiz de fato e de direito. A sentença de proferir não fica sujeita a recurso ou homologação judicial pelo Poder Judiciário.

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Atuação

Instituições de Arbitragem (Câmaras). Particular

O Árbitro ---------------------------------------------------------------------

Juiz Árbitro

Exerce poder jurisdicional Exerce poder jurisdicional

Tem emanação do Estado Competência originada de uma convenção privada

Sentença: Recorribilidade Sentença: Irrecorribilidade

Não especialista na matéria Especialista na matéria

Decisão tem força de coisa julgada e executada

Decisão tem força de coisa julgada

Função vitalícia Função temporária

Remunerado pelo Estado Remunerado pelas partes

Sidney Fernandes Filho Consultor/Instrutor em Gestão de Conflitos Membro do Grupo Geman Mediador e Conciliador de Conflitos

”Precisamos nos tornar a mudança que pretendemos para o mundo”

-Gandhi –

Muito Obrigado.