Apresentação do PowerPoint - SPGM · Marcos Vinicius Viana Borges Diretor de Meios Eletrônicos...
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Fonte: Sicoob ConfederaçãoData-base: Jun/2019
4,5 Milhõesde Cooperados
435Singulares
16Centrais
1Conf.
• 40.000 empregados• 2.950 agências (5ª)• Única instituição em 270 cidades
PARECE QUE
ESTÃO AQUI
FAZ TANTO
TEMPO!
O DISRUPTOR2007
+
DE SMARTPHONES NO BRASIL.
Fonte: Forrester
Principal
meio de
acesso à
internet no
Brasil
94,6%
Fonte: IBGE/Pnad
COMPUTADOR
63,7%
TABLET
16,4%
TELEVISÃO
11,3%
OUTROS
1%
1,5 1,5 1,5 1,4 1,4 1,5 1,4
1,4 1,3 2,3 3,2 4,4 4 4,2
43,8 4,9 4,4 5,6
5,94
5,76,4 7,2
7,89,7
10,912,6
8,8
9,2 10,2
10 10,29,9
9,2
13,7
16,5
18
17,7
15,5
15,7
16,2
0,5 1,64,7
11,2
18,625,3
31,3
35,6 40,3 48,8 55,7 65,4 73,2 78,9
20
12
20
13
20
14
20
15
20
16
20
17
20
18
Fonte: Febraban/Ciab 2019
Contact center
POS – Pontos de venda no comércio
Mobile banking
Correspondentes no País
ATM – Autoatendimento
Agências bancárias
Internet banking
Evolução das transações bancárias por canal
(em bilhões de transações)
40%
Digitalizar processos
Inteligência artificial
Experiência do cliente
Blockchain
IOT
Mais canais\Mais Clientes\Menos
custos\ Mais receita
Big data / analytics
A inovação está na agenda
das instituições, mas não no
centro da estratégia e com
foco no curto prazo.
EY – estudo da transformação
A verdadeira
transformação envolve o
próprio modelo de
negócio.
AGENDA
Índice de Eficiência 66,6% 64,1% 54,7%
R$ 12,1R$ 16,2 R$ 17,1
R$ 22,2
R$ 32,0
R$ 25,5
R$ 53,8
R$ 69,8
R$ 32,9
- - - 6 11 80
379
1.450
2.500
-
500
1.000
1.500
2.000
2.500
3.000
2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018 jun-19
R$ 0,0
R$ 10,0
R$ 20,0
R$ 30,0
R$ 40,0
R$ 50,0
R$ 60,0
R$ 70,0
R$ 80,0Lucro Líquido Clientes
58,4% 59,2% 55,3% 60,9% 64,9% 78,3 %
Milhões Qtd. Mil
Fonte: INTERNET - RI
Transformação digital
2015
Fundação
1994
Concessão de licença como banco múltiplo
2008
CASE DE MERCADO
Novos modelos de negócio(Sem legado)
XModelos digitalizados(Exige gestão ambidestra)
Fintechs Instituições Tradicionais
“Se eu não preciso mais ir à
vídeo locadora, por que
ainda tenho que ir à uma
agência bancária?”
O FENÔMENO FINTECHAMBIENTE REGULATÓRIO
MUITO FAVORÁVEL
ÀS FINTECHS.
SCDEMPRÉSTIMOS DIGITAIS COM CAPITAL
PRÓPRIO.
SEP (peer-to-peer)
INTERMEDIAÇÃO DE EMPRÉSTIMOS
DIGITAIS ENTRE PESSOAS.
Reduzir a assimetria de acesso ao crédito, inclusive pelas micro e pequenas empresas. Um novo modelo de negócios, as pessoas buscarão crédito com um novo mindset...
BANCO CENTRAL DO BRASILCOMUNICADO Nº 33.455, DE 24 DE ABRIL DE 2019
LGPDOs dados pertencem ao cliente
OPEN BANKINGAbrir os dados para incentivar a inovação
INSTITUIÇÕES DE
PAGAMENTO
Contas digitais – PF e PJ
Credenciadoras
LEI 12.865, DE 09/10/2013
MEIOS DE PAGAMENTO
“SE O VAREJO PODE SE TORNAR
CONCORRENTE, GANHA IMPORTÂNCIA A
AUDIÊNCIA DO CLIENTE”
.
e o varejo quer ser banco...
Transações Sicoobcard
SICOOB
Ref.: SisBr Analítico
8,67% 9,88% 13,02% 16,15% 17,89%22,00%
91,33% 90,12% 86,98% 83,85% 82,11%78,34%
2014 2015 2016 2017 2018 2019
Não Presencial PresencialJAN - JUN
~ 3%
27%
As pessoas estão experimentando novas formas de
vender e consumir...
FENÔMENO DA
PLATAFORMIZAÇÃO(aproximar comprador e vendedor)
Com um cadastro, acesso à múltiplas instituições..Modelo que se fortalecerá com o open banking
“A nova concorrência não é mais
entre empresas independentes, mas
entre ecossistemas complexos de
negócios, que competem entre si”
PHILIP KOTLER
Pai do Marketing
PAGAMENTO
INSTANTÂNEOP2P - person-to-person
P2B - person-to-business
NA CHINA, 85% DOS
PAGAMENTOS SÃO
INSTANTÂNEOS.
É TÃO COMUM QUE ...
ATÉ OS PEDINTES TÊM.
CADÊ A
MAQUININHA QUE
ESTAVA AQUI?
E O CARTÃO?
UM NOVO JEITO DE
COMPETIR PELO FLUXO
FINANCEIRO!!!
O DESAFIO É ENORME!
O JOGO MUDOU, E OS
CLIENTES TAMBÉM...
Marcos Vinicius Viana BorgesDiretor de Meios Eletrônicos de Pagamento
