Arquitetura da informaçãoFaculdade Impacta. Turma 13

Natalia Moreiranatalia.ms@gmail.com

Objetivo

O objetivo desse trabalho é identificar e propor melhorias na

página de bicicletas da Decathlhon para aumentar as

conversões e melhorar a distribuição de acesso aos outros

elementos da página, através da avaliação da interface e

dados do Google Analytics.

Informações do Google

Analytics na página da

Decathlon.

Usabilidade

Segundo definição da Norma ISO 9241-11 (1998, apud VILELLA, 2003,p.47) a

usabilidade “é a extensão em que um produto pode ser usado por usuários

específicos para alcançar objetivos específicos com eficácia, eficiência e

satisfação num contexto específico de uso”.

Nielsen (1993, apud SOUSA, 2012,p.72) também destaca cinco atributos da

usabilidade que satisfazem as necessidades dos usuários: facilidade de

aprendizagem, eficiência de uso, facilidade de memorização, baixa taxa de

erros e satisfação subjetiva.

Avaliação sugerida

Com base nas informações do analytics compartilhadas, a

definição de usabilidade e no acesso ao site, minha sugestão

é no primeiro momento fazer uma análise heurística, depois um

novo wireframe e por fim aplicar um teste de usabilidade A/B.

Recomendações

- Com a análise heurística os especialistas da área podem verificar os problemas de design e usabilidade na página.

- Alguns pontos que já pude observar ao acessar o site com os números do analytics:

- O tamanho do banner sobre os tipos bicicletas. Ele ocupa muito espaço na página, dificultando encontrar e visualizar de primeira os produtos disponíveis.

- O sidebar só aparece quando rolamos a página. Assim como os produtos ele não mostra no primeiro instante as opções de menu e submenus, dificultando a navegação para outras áreas do site e do conteúdo acessado.

- Conforme os dados do analytics uma das marcas mais clicadas e que gera conversão (Caloi) também está “escondida”.

Recomendações

- Após a análise heurística, produzir um novo wireframe com as alterações

mais urgentes encontradas pelos especialistas e que podem ajudar no

objetivo.

- E após a atualização do wireframe da página, aplicar o teste de

usabilidade A/B.

- O teste vai mostrar em comparação com o anterior se conseguimos com

as mudanças aumentar as taxas de conversões e os cliques em outros

conteúdos da página.

Bibliografia

VILELLA, R.M. Conteúdo, Usabilidade e Funcionalidade: três dimensões para a avaliação de

portais estaduais de Governo Eletrônico na Web. Dissertação de Mestrado em

Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais. 2003. [Orientadora: Profa.

Dra. Beatriz Valadares Cendón] Disponível em

<http://bogliolo.eci.ufmg.br/downloads/VILELLA%20Conteudo%20Usabilidade%20e%20Funcionalida

de.pdf>. Acesso em 08 jun. 2016.

SOUSA, M.R.F. O acesso a informações e a contribuição da arquitetura da informação,

usabilidade e acessibilidade. Informação & Sociedade: Estudos. vol.nº22. 2012. Disponível

em <http://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/ies/article/view/13298>. Acesso em: 08 jun.

2016.