Artigo Desenvolvimento Gerencial Inmetro - EnDP - Brasilia - MP - 2010

SEMANA DE COMEMORAO DE QUATRO ANOS DE IMPLEMENTAO DA PNDP

PROJETO

PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL DO INMETRO

REA TEMTICA

IMPLEMENTAO DAS DIRETRIZES DA PNDP

INSTITUIO

INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAO E QUALIDADE INDUSTRIAL

AUTORES

PAULO ROBERTO RODRIGUES, SIMONE LOUREIRO e ELAINE FERREIRA DE ARAJO

SEMANA DE COMEMORAO DE QUATRO ANOS DE IMPLEMENTAO DA PNDP

REA TEMTICA: IMPLEMENTAO DAS DIRETRIZES DA PNDP

PROJETO: PROGRAMA DE DESENVOLVIMENTO GERENCIAL DO INMETRO

INSTITUIO: INSTITUTO NACIONAL DE METROLOGIA, NORMALIZAO E QUALIDADE INDUSTRIAL AUTORES: PAULO ROBERTO RODRIGUES, SIMONE LOUREIRO e ELAINE FREITAS DE ARAJO

Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial - Inmetro

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Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento DPLAD, Coordenao de Desenvolvimento Recursos Humanos CODRH Endereo: Av. Nossa Senhora das Graas, n 50, Duque de Caxias, Rio de Janeiro CEP: 25250-020 Telefones: (21) 2679-9332 - Fax: (21) 2679-1813 e-mail: [email protected]

ndice

1. Resumo...................................................................................................................... 04 2. Apresentao do Inmetro........................................................................................... 04 2.1. A importncia do Inmetro como Instituto de Metrologia no Brasil....................... 04 2.2. O Inmetro e a Poltica Industrial.......................................................................... 05 2.3. Princpios fundamentais e diretrizes da instituio............................................. 05 2.4. A Misso e a Viso do Inmetro........................................................................... 06 2.5. A Coordenao Geral de Desenvolvimento de Recursos Humanos.................. 07 3. Justificativa e Relevncia do Projeto......................................................................... 07 4. Os objetivos do Projeto.............................................................................................. 08 5. A metodologia............................................................................................................ 09 6. A execuo................................................................................................................ 09 7. Resultados................................................................................................................. 10 8. Consideraes finais.................................................................................................. 12 9. Anexos...................................................................................................................... 13


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1. Resumo O Programa de Desenvolvimento Gerencial do Inmetro - PDG, desenvolvido e realizado em parceria com a Escola Nacional de Administrao Pblica - Enap, foi estruturado a partir de pesquisa de competncias gerenciais visando capacitar 125 gestores da instituio, desenvolvendo-os para apreender e consolidar conhecimentos e instrumentos de gesto teis otimizao dos processos de trabalho e melhoria dos resultados institucionais. Composto de trs mdulos temticos: Competncias Intrapessoais e Interpessoais, Ferramentas de Gesto e Competncias de Gesto privilegiou a abordagem de casos destinados a estimular a reflexo e o esprito crtico-analtico dos participantes. Palavras-chaves: Competncias gerenciais, Desenvolvimento de lideranas, Gerenciamento estratgico, Ferramentas de Gesto e Mudana organizacional.

2. Apresentao do Inmetro

2.1 A importncia do Inmetro como Instituto Nacional de Metrologia do Brasil O Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial - Inmetro - foi criado pela Lei 5966 de 11/12/1973 para executar a poltica metrolgica do Pas, traada pelo Conselho Nacional de Metrologia CONMETRO. a nica Autarquia federal qualificada por decreto presidencial como Agncia Executiva. Para conseguir essa qualificao, o Inmetro tem com o seu ministrio supervisor, o Ministrio do Desenvolvimento, Indstria e Comrcio Exterior MDIC, um Contrato de Gesto, onde se estabelecem indicadores e metas a serem alcanadas pela Autarquia. A execuo do contrato, que tem o Ministrio da Fazenda MF e o Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto MPOG como intervenientes, periodicamente acompanhada por um comit externo de avaliao. O Inmetro, semelhana de outros pases, no se limita a ser um laboratrio de metrologia primria, prestador de servios embora no possa deixar de s-lo, pois atua como instrumento fundamental de polticas pblicas, principalmente nas reas de indstria e comrcio exterior, cincia e tecnologia, sade, meio ambiente e defesa da cidadania, estando comprometido com o desenvolvimento e a competitividade da empresa nacional, bem como com a defesa de outros interesses nacionais. Para exercer tal complexa responsabilidade a Autarquia tem que ser robusta, exigente e competente, alm de cientificamente forte, de modo a conferir credibilidade e reconhecimento internacional metrologia nacional.Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial - Inmetro Pgina 4 de 16Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento DPLAD, Coordenao de Desenvolvimento Recursos Humanos CODRH Endereo: Av. Nossa Senhora das Graas, n 50, Duque de Caxias, Rio de Janeiro CEP: 25250-020 Telefones: (21) 2679-9332 - Fax: (21) 2679-1813 e-mail: [email protected]

2.2 O Inmetro e a Poltica Industrial O Brasil se defronta com o desafio de retomar o crescimento econmico sustentado e ampliar a gerao de empregos. Uma das estratgias utilizadas pelo Governo Federal para solucionar este problema a implantao do programa denominado de "Poltica de Desenvolvimento Produtivo - PDP". Como Instituio central de coordenao, apoio tcnico, controle e prestao de servios nos domnios da metrologia, da avaliao da conformidade e da acreditao, o Inmetro um importante instrumento deste programa, tendo um papel crucial na integrao industrial e comercial do Pas em uma economia internacional cada vez mais globalizada. O Inmetro , portanto, um rgo fundamental do Estado brasileiro. Este desafio significa que ele ter que desenvolver um grande esforo no aprimoramento dos processos internos de sua gesto, usando para isto modernas tcnicas de gesto administrativa, cientfica e de recursos humanos. Mais eficincia, mais eficcia e mais efetividade, so objetivos que norteiam permanentemente o Inmetro, e, portanto, devero se inserir em um modelo de gesto que contribuir para que nos tornemos futuramente um referencial para as nossas instituies pblicas. Ao longo dos ltimos anos, o Inmetro est se consolidando como Instituio de carter cientfico e tecnolgico. Como estratgia de gesto avanada, o Inmetro realizou no ano de 2007 o seu Planejamento Estratgico Institucional.

2.3. Princpios fundamentais e diretrizes da instituio no momento atual O Inmetro tem como misso prover confiana sociedade brasileira nas medies e nos produtos, atravs da metrologia e da avaliao da conformidade. Sua atuao visa promover a harmonia das relaes de consumo, a inovao e a competitividade do Pas, buscando consolidar-se como referencial de confiana junto sociedade brasileira direcionado para os resultados (efetividade), investindo na infra-estrutura laboratorial, equiparando-se assim aos melhores do mundo (qualidade), e dispor de autonomia de gesto, para ampliar os recursos humanos qualificados, sempre com o menor consumo de recursos possvel (eficincia). Solidez e excelncia institucionais so tambm diretrizes que norteiam permanentemente a instituio. Alguns dos princpios fundamentais de gesto do Inmetro so:Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial - Inmetro Pgina 5 de 16Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento DPLAD, Coordenao de Desenvolvimento Recursos Humanos CODRH Endereo: Av. Nossa Senhora das Graas, n 50, Duque de Caxias, Rio de Janeiro CEP: 25250-020 Telefones: (21) 2679-9332 - Fax: (21) 2679-1813 e-mail: [email protected]

Melhoria da qualidade dos servios prestados, direcionado para o cidado/usurio e para os resultados (efetividade e eficcia). O Inmetro a casa da qualidade. Aprimoramento do controle social, abertura sociedade por estmulo participao de seus representantes na proposio de atuao e pela plena publicidade e prestao de contas de seus atos, atividades e resultados. Obteno de mais e melhores resultados a um menor custo, objetivando uma gesto equilibrada do trinmio usurio-resultado-custo. Valorizao do servidor pblico, com uma busca contnua de condies de desenvolvimento e reconhecimento dos quadros, com estmulo capacidade

empreendedora e criativa e rejeio a posturas paternalistas e no diferenciadas na gesto de pessoas. O Inmetro precisa da qualidade em sua casa. Registre-se, ainda, que o Planejamento Estratgico Institucional do Inmetro, leva em conta a contribuio de novas tcnicas de gesto, visando uma melhor adequao aos novos horizontes projetados pela atual administrao, considerando tambm as mudanas dos cenrios interno e externo. Saliente-se tambm que a busca da melhoria no atendimento aos vrios segmentos da sociedade usurios dos servios do Inmetro um objetivo permanente da autarquia.

2.4. A Misso e a Viso do Inmetro Misso: Prover confiana sociedade brasileira nas medies e nos produtos, por meio da metrologia e da avaliao da conformidade, promovendo a harmonizao das relaes de consumo, a inovao e a competitividade do Pas. Viso: rgo de Estado estratgico/fundamental ao desenvolvimento scio-econmico do Brasil pela relevncia e qualidade de seus servios, pelo apoio inovao, por sua excelncia tcnica, cientfica e de gesto, com amplo reconhecimento nacional e internacional.


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2.5. Coordenao Geral de Desenvolvimento de Recursos Humanos Consolidada atravs de publicao do Regimento Interno do Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade em abril de 2008, a Coordenao de Desenvolvimento de Recursos Humanos - Codrh, subordinada Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento - Dplad, foi estruturada a partir da necessidade de criao de uma gesto de Recursos Humanos com atuao estratgica. A Codrh do Inmetro tem como principal misso a valorizao pessoal e o aperfeioamento da sua fora de trabalho, com o objetivo de melhoria da qualidade de vida e de excelncia no desempenho profissional, condizente com os padres de eficincia, eficcia e efetividade na gesto pblica. Seus objetivos principais, dentro de uma atuao estratgica, so propor polticas e desenvolver projetos de gesto de pessoas, promovendo aes pertinentes ao desenvolvimento dos recursos humanos. A gesto de pessoas visa, portanto, valorizar aspectos fundamentais ao aprimoramento profissional, pessoal e de novas competncias funcionais e comportamentais para o alcance dos objetivos institucionais, alinhando-se a Poltica Nacional de Desenvolvimento de Pessoal. A Codrh do Inmetro foi estruturada com duas divises, a Diviso de Desenvolvimento e Estratgias - Dides e a Diviso de Operacionalizao de Recursos Humanos Divop. A Dides tem como principais competncias o planejamento e implantao de programas para a gesto de pessoas como o Sistema de Avaliao de Desempenho do Inmetro, Gesto por Competncias, programas de capacitao e desenvolvimento estruturados como Programa de Desenvolvimento Gerencial, programas de sucesso, programas de captao de pessoas atravs de Concursos Pblicos e poltica de terceirizao, monitoramento de clima, dentre outros. Divop compete a implementao, operacionalizao e monitoramento de todos estes projetos e processos, apoiando as Unidades do Inmetro nos temas referentes a gesto de pessoas. Todas as aes de Gesto de Pessoas esto alinhadas aos objetivos estratgicos estabelecidos pelo Planejamento Estratgico Institucional e vem de encontro a poltica de desenvolvimento permanente dos servidores pblicos buscando a melhoria da eficincia, eficcia e qualidade dos servios pblicos prestados pela instituio sociedade, considerando sempre a efetividade e racionalidade em sua execuo.

3. Justificativa e Relevncia do Projeto O Programa de Desenvolvimento Gerencial visou capacitar servidores do Inmetro que desempenham funes gerenciais, tendo como foco a necessidade de desenvolvimento de competncias gerenciais, de modo a proporcionar a formao de quadros tecnicamente qualificados, capazes no s de garantir o cumprimento da misso da Instituio, mas, sobretudo a efetividade e qualidade dos servios pblicos prestados aos cidados.


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O PDG-Inmetro teve sua estruturao alinhada s diretrizes do Plano Estratgico Institucional, que visa o desenvolvimento de novas tcnicas de gesto, e a estratgia de implantao de um modelo de gesto que assegure instituio eficincia, eficcia e efetividade, garantindo regularidade, agilidade e adaptabilidade em sua atuao e resultados. Para conduzir este projeto e obter-se sucesso na sua implementao, levou-se em considerao que a Enap atendia a diversos requisitos, entre os quais se destacam sua comprovada capacidade tcnica e experincia de implementao na rea pblica de projetos similares, assim como expertise em conduzir e coordenar programas deste porte, tendo em vista a complexidade da estrutura e a abrangncia de atuao, tanto setorial quanto geogrfica, do Inmetro. Outro ponto essencial para a realizao do projeto foi o apoio da liderana da alta administrao do Inmetro.

4. Os Objetivos do Projeto Os principais objetivos do Programa foram: desenvolver lideranas capazes de agir e pensar estrategicamente; potencializar o crescimento pessoal e profissional contnuo; desenvolver nos participantes a postura gerencial; qualificar os gerentes para identificar motivaes e impactos de suas aes, entendendo seu papel nas relaes humanas na organizao, e para aliar conceitos e prticas; ampliar a capacidade para analisar e compreender a dinmica da ao gerencial na mudana e do seu contexto; estimular o compartilhamento permanente de conhecimentos, experincias e prticas de aprimoramento da gesto; criar espaos para o debate e o intercmbio de experincias sobre abordagens inovadoras dos temas de gesto; e oferecer maior domnio das ferramentas gerenciais que estimulam o desenvolvimento da efetividade organizacional. Portanto, o Programa visou proceder a capacitao do corpo Gerencial da instituio, com a finalidade de contribuir para a criao de uma nova cultura gerencial no Inmetro onde seus representantes se tornam capazes de contribuir com as necessidades de transformao organizacional.


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5. A Metodologia O Programa foi desenvolvido atravs de cursos presenciais e a distncia, com metodologia que privilegiou a abordagem de estudos casos, trabalhos em grupo, filmes, debates, dinmicas de grupo, vivncias, painis de discusso com participao de representantes de outros rgos pblicos, seminrios temticos e fruns, visando estimular a reflexo e o esprito-analtico dos participantes com relao ao contexto organizacional e profissional no qual esto inseridos.

6. A Execuo A partir da identificao das competncias gerenciais, classificadas em intrapessoais, interpessoais, de gesto e tcnicas foram priorizadas as seguintes como objeto do Programa em seu primeiro ciclo (2008/2009): Competncias Intrapessoais: autoconhecimento e flexibilidade; Competncias Interpessoais: liderana e relacionamento interpessoal; Competncias de Gesto: gesto da mudana e articulao organizacional; Competncias Tcnicas (ferramentas de gesto): gesto de projetos e indicadores, gesto de processos e planejamento com Balanced Scorecard (BSC). Na primeira etapa da realizao do PDG-Inmetro, o desenvolvimento das competncias priorizadas foi estruturado atravs de mdulos integrados. Muito mais do que cursos isolados, o que se ofereceu foi um programa integrado de desenvolvimento pessoal e gerencial, cujas caractersticas principais so o autoconhecimento, a flexibilidade, a articulao e a praticidade. Baseadas nestas competncias foram estruturados 3 mdulos temticos Competncias Intrapessoais e Interpessoais, Ferramentas de Gesto e Competncias de Gesto, alm de dois Seminrios sobre Gesto Pblica, totalizando 217 horas. Todos os mdulos foram tratados atravs de temas especficos, descritos a seguir:


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MDULO E TEMAS Competncias Intrapessoais e Interpessoais Liderana e Gerenciamento; Empoderamento e Gesto de Competncias da Equipe de Trabalho; Papel do Gerente na Gesto do Desempenho de Equipe; Oficina de Desenvolvimento Pessoal. Ferramentas de Gesto Balanced Scorecard Introdutrio; Balanced Scorecard - aplicado ao Inmetro; Elaborao de Projetos aplicada ao Inmetro; Gerenciamento de Projetos aplicado ao Inmetro; Gesto de Processos aplicada ao Inmetro. Competncias de Gesto Articulao Organizacional; Gesto da Mudana e Transformao Organizacional. Seminrios de Gesto Contempornea Seminrio I - Gesto do Conhecimento; Seminrio II - Gesto Pblica Contempornea.

Na formatao do programa foram realizadas 5 turmas de cada tema, compostas por 25 integrantes e a participao conjunta de todos os inscritos nos 2 seminrios sobre gesto. Todas as turmas foram realizadas no campus do Inmetro em Xerm, municpio de Duque de Caxias/RJ. Ministraram os cursos, professores selecionados pela Enap em parceria com o Inmetro. A Enap contou com a participao e o apoio de equipes do Inmetro com o objetivo de viabilizar no somente o bom andamento dos trabalhos e o cumprimento dos cronogramas, mas, principalmente, garantir a eficaz transferncia dos conhecimentos produzidos ao longo do projeto para a equipe do Instituto.

7. Resultados Os principais resultados alcanados na realizao do programa so: a oportunidade de reflexo, debate e troca de experincias profissionais e pessoais entre os participantes, alm da integrao entre os gestores das diversas Diretorias; o conhecimento de todos do papel e responsabilidades de cada gestor em suas respectivas reas;Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial - Inmetro Pgina 10 de 16Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento DPLAD, Coordenao de Desenvolvimento Recursos Humanos CODRH Endereo: Av. Nossa Senhora das Graas, n 50, Duque de Caxias, Rio de Janeiro CEP: 25250-020 Telefones: (21) 2679-9332 - Fax: (21) 2679-1813 e-mail: [email protected]

a reflexo sobre a postura gerencial e suas responsabilidades, assim como o aprendizado de conceitos no que se refere a atitudes sobre a viso da gesto em uma organizao pblica; a oportunidade de proporcionar a reflexo sobre o papel do gestor no Inmetro, ampliando a percepo dos participantes sobre os fenmenos grupais e como as relaes influenciam resultados para o desenvolvimento de equipes produtivas e criativas; o exerccio de um pensamento estratgico; a auto-reflexo focada para o crescimento pessoal e profissional contnuo; atualizao e qualificao dos gestores em ferramentas de gesto e tcnicas de gerenciamento de pessoas que estimulam o desenvolvimento da efetividade organizacional; a reflexo da importncia e o exerccio da tomada de deciso baseada na gesto das equipes; a troca de experincias e prticas de aprimoramento da gesto; a criao de um espao para o debate e o intercmbio de experincias sobre abordagens inovadoras dos temas de gesto pblica. um dos principais destaques da qualidade do programa foi sua praticidade e foco no servio pblico, um diferencial na opinio dos gestores participantes do PDG; como produto prtico do PDG temos a produo realizada pelos grupos de trabalhos realizados pelos gerentes participantes no tema Balanced Scorecard - aplicado ao Inmetro, onde foram criadas aes que contriburam para a reviso do Planejamento Estratgico Institucional. O Planejamento Estratgico o instrumento fundamental do modelo de gesto do Inmetro para realizao da sua Misso e para o desdobramento de todos os compromissos assumidos com o Governo Federal e com as demais partes interessadas. Nesse contexto, o ltimo ciclo (2006) do PEI - Planejamento Estratgico Institucional 2007-2014, associado metodologia do BSC - Balanced Scorecard, passou em 2009 por um refinamento, uma reviso robusta, que contou com a participao do corpo gerencial e Alta Direo. Este processo de reviso teve incio com o PDG no mdulo "BSC aplicado ao Inmetro", onde foram gerados insumos para a reviso da Misso, da Viso e do Mapa Estratgico formulados em 2006. Neste mdulo, todos os participantes das 5 turmas, recomendaram mudanas, que foram encaminhadas para a Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento do Inmetro e consolidadas em uma nica proposta, encaminhada para Alta Direo e utilizada como subsdio para a Reviso do Planejamento Estratgico Institucional.


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8. Consideraes finais. O PDG-Inmetro teve seu primeiro ciclo realizado privilegiando o desenvolvimento de competncias gerenciais que foram priorizadas diante das necessidades organizacionais. Em 2010 o Programa tem como meta o desenvolvimento das demais competncias gerenciais identificadas para o bom desempenho dos gestores e necessrias consecuo dos objetivos estratgicos. O que se pretende desenvolver os gestores da instituio, buscando estimul-los a assumir seu papel de liderana. Ao Lder futuro do Inmetro requerem alguns papis a serem desenvolvidos que so: o Estrategista para a viso de futuro, o Gestor de resultados para a Misso, o Tcnico, o Educador e formador de Lderes, o Integrador e agente de transformao e o Negociador e articulador institucional. Este novo fundamento de gerenciamento institucional, realizado atravs de um longo e contnuo programa de desenvolvimento, ir certamente preparar, orientar e balizar a administrao do Inmetro naquelas aes necessrias ao cumprimento da sua misso, qual seja, a de dotar confiabilidade e segurana a cidadania no que concerne justia nas relaes de troca, apoiar o setor produtivo na rea tecnolgica, com um novo perfil na metrologia cientfica, dotando as empresas de maior competitividade, inclusive para apoiar as suas exportaes. Observa-se, ainda, que o Inmetro uma autarquia federal, nica agncia executiva conforme o Contrato de Gesto assinado com os ministrios o Mdic, MP e MF. Este contrato estipula que o Inmetro no somente deve participar do PQGF, como evoluir na pontuao, visando ser um paradigma na gesto pblica brasileira.


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9. Anexos CONTEDO PROGRAMTICO

Pblico-alvo: Gestores do Inmetro

MDULO 1 Competncias Intrapessoais e Interpessoais Curso: Liderana e Gerenciamento Objetivos de aprendizagem: ao final do curso, o participante dever ser capaz de: reconhecer a importncia do papel da liderana no fortalecimento das Instituies Pblicas; utilizar o conceito de gerenciamento "responsabilizante" no exerccio da gesto e assumir uma postura de liderana frente aos desafios da Administrao Pblica. Principais tpicos abordados: liderana: a arte da possibilidade; a conversa em espiral descendente; liderana x gerenciamento; modelo de gerenciamento "responsabilizante". Metodologia: dinmicas de grupo, apresentao de vdeo, exposio ativo-participativa, grupos de discusso, painel simples e leitura de textos. Carga horria: 12 horas.

Curso: Empoderamento e Gesto de Competncias da Equipe de Trabalho Objetivos de aprendizagem: ao final do curso, o participante dever ser capaz de: aplicar os conceitos de empoderamento e gesto de competncias equipe de trabalho e assumir uma postura de liderana participativa frente equipe de trabalho. Principais tpicos abordados: organizao por equipes e empoderamento; gesto de Competncias da equipe de trabalho; suporte organizacional s equipes. Metodologia: exposio dialogada, grupos de trabalho. Carga horria: 16 horas.

Curso: O Papel do Gerente na Gesto do Desempenho de Equipe Objetivo geral: aplicar uma abordagem eficaz de gesto do desempenho atravs de conversas de coaching. Objetivos de aprendizagem: ao final do curso, o participante dever ser capaz de: estabelecer uma relao positiva com seus servidores; criar um clima de confiana, compromisso, respeito e empowerment; dar um feedback positivo; dar um feedback corretivo; conduzir uma entrevista de coaching; adotar uma abordagem de coaching adequada ao contexto e situao do servidor e usar recursos internos para ajudar a administrar situaes difceis em termos de desempenho.Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial - Inmetro Pgina 13 de 16Diretoria de Planejamento e Desenvolvimento DPLAD, Coordenao de Desenvolvimento Recursos Humanos CODRH Endereo: Av. Nossa Senhora das Graas, n 50, Duque de Caxias, Rio de Janeiro CEP: 25250-020 Telefones: (21) 2679-9332 - Fax: (21) 2679-1813 e-mail: [email protected]

Metodologia: simulao, troca de experincias e grupos de discusso. Principais tpicos: viso geral da abordagem de gesto do desempenho de pessoas; o contrato de desempenho; o papel motivador da gesto de desempenho; estilos de gesto do desempenho; o papel confrontador da gesto de desempenho e modelos de feedback corretivo. Carga horria: 21 horas

Oficina de Desenvolvimento Pessoal Objetivos da oficina: identificar as diferentes dimenses da percepo, reconhecer-se como parte de contextos sistmicos e dinmicos, relacionar aspectos da atuao individual com a herana familiar, identificar recursos para o desenvolvimento pessoal, representar graficamente seu desenvolvimento sistmico visando melhorias futuras, planejar aes para consecuo dos objetivos e metas pessoais, utilizar estratgias de desenvolvimento pessoal para a melhoria da performance, exercitar a capacidade de aprender de forma continua (individuo e grupo), discutir o papel do indivduo na funo de gestor e sua responsabilidade na organizao e discutir o papel do indivduo na sociedade e sua responsabilidade social. Metodologia: exposio dialogada, trabalho individual e em grupo. Carga horria: 14 horas.

MDULO 2 Ferramentas de Gesto

Curso: Balanced Scorecard - introdutrio Objetivos de aprendizagem: ao final do curso os participantes sero capazes de: identificar a relao entre planejamento estratgico e o BSC; identificar as potencialidades do BSC como ferramenta de administrao de negcios e de gesto dos processos organizacionais; utilizar o BSC como ferramenta de planejamento e gesto. Metodologia: exposio dialogada e interativa centrada em debates, anlise de caso. Principais Tpicos: Planejamento Estratgico conceitos bsicos (viso de futuro, estratgia, anlise de risco, fatores crticos de sucesso, indicadores e critrios de avaliao); histrico e conceitos do BSC; BSC como sistema de planejamento e gesto; estrutura e dimenses do BSC (clientes, financeiro, qualidade, aprendizado e inovao, recursos humanos e motivao e cultura e recursos informacionais); mapas estratgicos; relato de caso. Carga horria: 14 horas.


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Curso: BSC Aplicado ao Inmetro Objetivos de aprendizagem: ao final do curso o participante ser capaz de: compreender o desenvolvimento recente das teorias de planejamento e as caractersticas (conceitos e ferramentas) do planejamento estratgico, ttico e operacional; relacionar a tcnica de Balanced Scorecard ao processo de planejamento estratgico do Inmetro. Metodologia: exposio dialogada, exerccios e dinmica de grupo. Principais tpicos: planejamento estratgico, ttico e operacional no contexto do Inmetro; BSC e sua relao com o processo de planejamento estratgico no contexto do Inmetro; aplicao ao contexto do Inmetro. Carga horria: 24 horas.

Curso: Elaborao de projetos aplicada ao Inmetro Objetivos de aprendizagem: ao final do curso, o participante dever ser capaz de: compreender os conceitos e fundamentos de elaborao de projetos no contexto do Inmetro; identificar as diferentes metodologias de elaborao de projetos; elaborar projetos; construir o planejamento operacional e monitorar projetos. Principais tpicos abordados: as bases do planejamento; anlise de situao atual; quadro lgico; estruturao das aes; documento do projeto. Carga horria: 14 horas.

Curso: Gerenciamento de Projetos aplicado ao Inmetro Objetivos de aprendizagem: ao final do curso o participante ser capaz de: utilizar os conceitos de gerenciamento de projetos no contexto do Inmetro; identificar as diferentes metodologias e fases do gerenciamento de projetos; contribuir para a elaborao de um plano de gerenciamento de projetos. Principais tpicos abordados: consideraes gerais sobre gerenciamento de projetos no contexto do Inmetro; iniciao de projetos; planejamento; plano de gerenciamento; estrutura de monitoramento e avaliao; execuo e controle; encerramento do projeto. Metodologia: exposio dialogada, estudo de caso, grupos de trabalho. Carga horria: 14 horas.

Curso: Gesto de processos aplicada ao Inmetro Objetivos de aprendizagem: ao final do curso o participante ser capaz de: aplicar os conceitos e metodologias de definio das unidades de negcio da organizao; reconhecer os processos crticos; estabelecer e acompanhar indicadores de qualidade.Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial - Inmetro Pgina 15 de 16


Principais tpicos abordados: conceitos bsicos de gesto da qualidade; ciclo PDCA para controle de processos; gesto de processos; estabelecimento e monitoramento dos indicadores de qualidade. Metodologia: exposio dialogada, estudo de caso, grupos de trabalho. Carga horria: 14 horas.

MDULO 3 Competncias de Gesto

Curso: Articulao Organizacional Objetivos de aprendizagem: ao final do curso o participante ser capaz de: aplicar os conceitos e metodologias de articulao interna organizao; estabelecer redes de interao dentro da organizao. Principais tpicos abordados: comunicao organizacional; cadeia de Valor da unidade e da organizao; parcerias, alianas e redes de contato; modelos mentais. Metodologia: exposio dialogada, estudo de caso, grupos de trabalho. Carga horria: 16 horas.

Curso: Gesto da Mudana e Transformao Organizacional Objetivos de aprendizagem: ao final do curso o participante ser capaz de: compreender os campos de fora da mudana nas organizaes e no contexto do Inmetro; conhecer o processo de implementao de mudana organizacional; identificar o papel do gerente no contexto de mudana e transformao organizacional. Principais tpicos abordados: clima organizacional; cultura organizacional; campos de fora da mudana e transformao organizacional; ciclo de mudana e transformao organizacional; resistncia s mudanas; liderando a mudana e a transformao organizacional. Metodologia: exposio dialogada, estudo de caso, grupos de trabalho. Carga horria: 20 horas.


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