Comunicação Integrada: Realidade uu Sonho*

Ivelise Buarque de Gusmão Gomes de Freitas1, Alexandre Costa2

Para Margarida Kunsch, a comunicação integrada é o reflexo da evolução e da

sofisticação da comunicação, que, no decorrer dos tempos, foi se aperfeiçoando e

ganhando novo status e caráter estratégico. Nos últimos dez anos, aproximadamente, as

organizações perceberam que todas as suas ferramentas e ações não eram eficientes se

não fossem desenvolvidas através de um trabalho de união de forças, integrando várias

categorias profissionais, para alcançar suas metas de relacionamento com seus públicos,

de forma eficiente ou satisfatória.

Ela é uma atividade interdisciplinar pautada pela atuação conjunta de profissionais

diferentes, ou seja, da interação das atividades de áreas afins da comunicação. E é esta

integração que possibilita um resultado positivo para a corporação, diferenciando-a das

demais em seu segmento e fortalecendo sua marca, imagem, serviços e produtos junto

aos stakesholders. Por meio do trabalho estratégico, a organização pode se ver e se

mostrar de uma forma melhor, uma vez que toda empresa ou instituição apresenta algum

trabalho de comunicação, que pode ser boa ou ruim de acordo com as ações promovidas

pela equipe responsável.

Para alguns executivos no Sul e no Sudeste, como a curitibana Oxxigênio -

Marketing de Varejo e a mineira BH Trans, por exemplo, nos dias de hoje se faz essencial

o trabalho de comunicação de forma integrada, porque, independente dos custos

envolvidos, os resultados em termos de imagem e de interação com seus públicos são

1 Jornalista formada pela UFPE em 1995, Assessora de Imprensa pela SL Comunicação & Marketing e pós-graduanda do curso de Assessoria de Comunicação, da Esurp – Escola Superior de Relações Públicas, Turma 2008-2009. 2 Relações públicas e professor da pós-graduação da Esurp – Escola Superior de Relações Públicas. * Artigo opinativo produzido como trabalho de avaliação para o módulo de Assessoria de Relações Públicas do Curso de Assessoria

de Comunicação, da Esurp – Escola Superior de Relações Públicas, Turma 2008-2009.

uma moeda válida para a empresa. Esta mesma realidade vem sendo adotada por

organizações pernambucanas, muito mais no setor público do que no privado,

destacando-se em especial aquelas relacionadas ao Governo do Estado. Isto porque,

atualmente, tirando as multinacionais, são poucas as empresas privadas com orçamento

suficiente para manter uma equipe multidisciplinar e realizar um trabalho eficiente de

comunicação estratégica.

Apesar da sua importância e do impacto que a comunicação integrada provoca

numa empresa, nem sempre ela é aplicada em virtude de despreparo organizacional,

verba disponível (ou focada), entre outras dificuldades que cercam esta nova faceta da

comunicação corporativa. Enquanto isso, outras ainda vivem sob o crivo ultrapassado da

administração de empresas em que os investimentos devem ser dispostos àqueles

segmentos que proporcionam resultados diretos e visíveis, num curto ou médio prazo. Por

isso, em muitos dos casos, a mobilização de profissionais de áreas diferenciadas, com

faixas salariais diferenciadas, é um custo com o qual a empresa não pode arcar, além da

necessidade de recursos para custear projetos, programas, ações e ferramentas

necessários.

Diante do árduo e lento processo, pode parecer que o conceito de comunicação

integrada seja apenas um sonho, mas, o fato é que, progressivamente, vem se tornando

uma realidade no Brasil. As empresas estão observando que fincar suas ações de

comunicação em um modelo de trabalho, tradicional e ultrapassado, não é suficiente para

alcançar suas metas, assim como o mercado e os profissionais de comunicação estão

aprendendo a se adaptar as novas realidades impostas neste processo. São algumas das

exigências hoje para o profissional dentro do novo paradigma de comunicação: ser

antenado no cenário atual; ter flexibilidade no ambiente de trabalho e no relacionamento

com uma equipe multidisciplinar; estar qualificado e sempre se qualificando para exercer

suas atividades.