TRABALHO DE CONCLUSÃO DA DISCIPLINA

METODOLOGIA DA PESQUISA CIENTÍFICA

PROF. SONIA CABESTRE

Autor: Léo Vitor Alves Redondo• Aluno do Curso de Especialização em Comunicação nas Organizações (USC-Bauru)

• Mestrando do Programa de Comunicação Midiática (UNESP/FAAC-Bauru).

• Internet Livre / Programação Cultural do SESCSP (SESC Ipiranga-São Paulo)

• Membro do GEA/UNESP/Cnpq.

PROJETO DE PESQUISA: As redes sociais e a comunicação organizacional: a utilização de mídias digitais em ambientes corporativos.

1. CONTEXTUALIZAÇÃO1.1 Mapa Mental de Alex Primo

1. CONTEXTUALIZAÇÃO1.2 Sociedade da Informação e do Conhecimento

Cenário contemporâneo

• Sociedade da Informação e do Conhecimento

• Predomínio de Tecnologias da Informação e do Comunicação

• Aperfeiçoamento e desenvolvimento de sistemas e ferramentas - como a telefonia celular, internet e extranet,

Globalização + Sistema de Rede + Poder da Informação (Valor) + Competitividade

Mudança de Paradigmas: Mercado, Social, Comunicação, Exigência, Qualidade

1. CONTEXTUALIZAÇÃO1.3 Tecnologias da Informação

Chamam-se de Tecnologias de Informação e Comunicação (TIC) as tecnologias e métodos para comunicar surgidas no contexto da Revolução Informacional, "Revolução Telemática" ou Terceira Revolução Industrial, desenvolvidas gradativamente desde a segunda metade da década de 1970 e, principalmente, nos anos 1990.

A maioria delas se caracteriza por agilizar, horizontalizar e tornar menos palpável (fisicamente manipulável) o conteúdo da comunicação, por meio da digitalização e da comunicação em redes (mediada ou não por computadores) para a captação, transmissão e distribuição das informações (texto, imagem estática, vídeo e som).

1. CONTEXTUALIZAÇÃO1.4 Comunicação em Rede

Considera-se que o advento destas modernas tecnologias possibilitou o surgimento da "sociedade da informação".

Alguns estudiosos já falam de sociedade do conhecimento para destacar o valor do capital humano na sociedade estruturada em redes telemáticas.

A Comunicação em rede refere-se a transferência eletrônica de informações, comunicação mediada por um computador ou periférico.

A Internet é um conglomerado de redes em escala mundial de milhões de computadores interligados que permite o acesso a informações e todo tipo de transferência de dados. Ela carrega uma ampla variedade de recursos e serviços, incluindo os documentos interligados por meio de hiperligações da World Wide Web, e a infraestrutura para suportar correio eletrônico e serviços como comunicação instantânea e compartilhamento de arquivos.

1. CONTEXTUALIZAÇÃO1.5 Redes Sociais

Rede Social é uma das formas de representação dos relacionamentos afetivos ou profissionais dos seres entre si ou entre seus agrupamentos de interesses mútuos.

Segundo Fritjof Capra, "redes sociais são redes de comunicação que envolvem a linguagem simbólica, os limites culturais e as relações de poder".

Essas redes sociais estão hoje instaladas principalmente na Internet devido ao fato desta possibilitar uma aceleração e ampla maneira das idéias serem divulgadas e da absorção de novos elementos em busca de algo em comum.

1. CONTEXTUALIZAÇÃO1.6 Trabalho Colaborativo e Cibercultura

O surgimento de modernas tecnologias tem facilitado a informação circular livremente, emitida de pontos diversos, sendo encaminhada de maneira não linear a uma infinidade de outros pontos, que também são emissores de informação. O importante nesses fluxos é a realimentação do sistema: retorno, consideração e legitimidade das fontes são essenciais para a participação colaborativa e até mesmo para avaliação de resultados e pesquisas.

Conceitos: usabilidade, interatividade, convergência, ubiqüidade, imediatismo, produção colaborativa e redes sociais.

1. CONTEXTUALIZAÇÃO1.7 Redes Sociais

1. CONTEXTUALIZAÇÃO1.8 Comunicação Organizacional e Novos Paradigmas

Surgem às organizações novas opções de comunicação estratégica com seus públicos, sejam eles colaboradores internos, clientes corporativos, consumidores, sócios, fornecedores e/ou parceiros.

1. CONTEXTUALIZAÇÃO1.9 Questão norteadora

As organizações estão preparadas para o atual cenário competitivo definido pelos paradigmas digitais?

2. HIPÓTESES

Levando-se em conta a contextualização apresentada, são apresentadas as seguintes hipóteses:

- Atualmente a inserção das ferramentas de informação no âmbito organizacional é de extrema importância.

-As organizações investem em técnicas inovadoras sem conhecer efetivamente a dinâmica a ser trabalhada.

-As ferramentas digitais são fundamentais para o planejamento de comunicação estratégico das organizações no contexto atual.

- Todos públicos estratégicos (internos e externos) estão preparados para usufruírem dos recursos das TIC.

3. JUSTIFICATIVA (MOTIVO DA ESCOLHA DO TEMA)

A relevância da pesquisa se dá: • pelo cenário atual da comunicação e os novos conceitos disseminados nesse ambiente: interatividade, convergência, ubiqüidade, imediatismo, produção colaborativa e redes sociais.

• pela escolha do tema que vai ao encontro dos estudos realizados durante a graduação e mestrado do pesquisador, que tangem o aspecto da comunicação contemporânea e as mudanças de seus paradigmas e dos processos comunicacionais.

• por haver pouca bibliografia em língua portuguesa sobre o tema e por se tratar, hoje, de um assunto em constante debate na abrangente área.

4. OBJETIVOS1.4.1 Objetivo Geral

Desenvolver um estudo teórico-prático que possibilite identificar ações estratégias de comunicação que utilizam TIC e se as organizações estão preparadas para o atual cenário competitivo.

4. OBJETIVOS1.4.2 Objetivos Especificos

- Realizar pesquisa com o intuito de identificar e reconhecer a eficácia das ferramentas digitais;

- Indagar de que forma a cultura corporativa e as relações tecnológicas contribuiram para a gestão das atividades de Comunicação Organizacional.

- Verificar o estado da arte no que diz respeito ao uso de novas tecnologias em ambientes organizacionais por meio do levantamento de cases e aferir as diferenças entre comunicação digital e analógica.

5 METODOLOGIA

•Para cumprir os objetivos mencionados, propõe-se a realização das seguintes etapas: pesquisa bibliográfica, sitiográfica e documental e pesquisa qualitativa.

6 REVISÃO DE LITERATURA

Manuel Castells (1999), na obra Sociedade em rede - A Era da Informação: Economia, Sociedade e Cultura mapeia um cenário mediado pelas tecnologias da informação e da comunicação e como estas interferem nas estruturas sociais em uma Sociedade em Rede com suas linguagens hipermidiáticas e sua “cultura da virtualidade real” em que não há separação entre “realidade” e representação simbólica.

6 REVISÃO DE LITERATURA

Neste trabalho, Lèvy disserta sobre a virtualização enquanto um momento de mutação do processo de hominização e auto-criação da espécie humana à luz da relação entre a comunicação virtual e as características da sociedade contemporânea. A reflexão centra-se numa tripla abordagem: filosófica (o conceito de virtual e o movimento da virtualização), antropológica (o processo de hominização que nasce com a virtualização) e sociopolítica (a mutação contemporânea que nos torna atores de uma realidade acelerada).

6 REVISÃO DE LITERATURA

Gaudêncio Torquato do Rego (2002), em seu livro Tratado de comunicação: organizacional e política apresenta diversos no campo da comunicação e marketing em organizações que será indispensável para o levantamento da base teórica.

6 REVISÃO DE LITERATURA

Em Criação do conhecimento na empresa, NONAKA e TAKEUSHI (2000) traz uma série conceitos de gestão da informação e do conhecimento no ambiente organizacional que irão discorrer sobre a utilização das TIC para a melhoria da qualidade dos processos de trabalho e comunicativos dissertando sobre o conhecimento tácito e explícito.

6 REVISÃO DE LITERATURA

REZENDE, D. A. e ABREU, A. F. (2000), na publicação relata sobre conceitos, metodologias e modelos aplicados a sistemas de informação nos níveis operacional, gerencial e estratégico que  contribuem com as organizações nas atividades de concepção, desenvolvimento e implantação de projetos de sistemas, gestão de informação. Descreve principalmente como as informações e os conhecimentos podem contribuir nos processos decisórios dos gestores e clientes, que, para realizar suas atividades, utilizam as emergentes tecnologias disponíveis no mercado, tais como, softwares, Banco de Dados, Inteligência Artificial, Sistemas de Telecomunicação, Internet e outras.

6 REVISÃO DE LITERATURA

João José Curvello (2002) aborda, no seu trabalho Comunicação interna e cultura organizacional, a comunicação organizacional vital para, aliada às políticas de administração de recursos humanos, aproximar e integrar os públicos aos princípios e objetivos centrais da organização. E que pela ótica da comunicação podemos conhecer e compreender a cultura organizacional, além de captar a lógica das relações internas, suas contradições, suas mediações, para melhor compreender os estágios administrativos, os sucessos e fracassos organizacionais e as facilidades ou dificuldades impostas às mudanças organizacionais.

6 REVISÃO DE LITERATURA

Outro autor que trabalhará também sobre as inovações tecnológicas é Mañas, A. V. (2004) em Gestão da tecnologia e da inovação. A proposta desta publicação envolve as discussões referentes ao trabalho e à tecnologia, bem os impactos das mudanças na carreira profissional. São abordados os conceitos e as evoluções com uma visão filosófica, etimológica, epistemológica e histórica dos termos trabalho, tecnologia, emprego e desemprego; os diversos modelos de processos de mudanças que influenciam o mundo do trabalho; comparações significativas entre o emprego e as inovações tecnológicas no pensamento econômico; e finalmente a globalização tecnológica e a exclusão digital no mundo do trabalho.

6 REVISÃO DE LITERATURA

Etapas do Etapas do ProjetoProjeto

 

Outubro Novembr Dezembr Janeiro   

Definição do tema X X X

Identificação e seleção da literatura, textos, obras

X X X X X

Leitura do material X X X X X

Desenvolvimento do Projeto de Pesquisa – contextualização

X X X

Desenvolvimento da Fundamentação teórica

X X

Elaboração do instrumento de pesquisa

X

Desenvolvimento da pesquisa quali

X X X X

Análise das informações coletadas

X X X X

Finalização do TCC X X

6 EXPECTATIVAS EM RELACAO AO DESENVOLVIMENTO DO TCC

Identificar ações estratégias de comunicação que utilizam TIC e se as organizações estão preparadas para o atual cenário competitivo.

7 REFERÊNCIAS

ABREU, A. F.; ABREU, P. F. Gestão da tecnologia e da inovação. São Paulo: Atlas, 2004.CARDOSO, Cláudio (org.) Comunicação organizacional: novas tecnologias, novas perspectivas. Salvador: UniBahia Editora, 2002. CURVELLO, João José. Comunicação interna e cultura organizacional. São Paulo: Scortecci, 2002.CASTELLS, Manuel. A Era da Informação: Economia, Sociedade e Cultura. A Sociedade em Rede. Vol. 1. 5ª. ed. São Paulo: Paz e Terra 1999.SANTOS, Michella Renan dos. Comunicação Organizacional e Tecnología da Informação: A inevitável interação entre duas áreas estratégicas. Universidade de São Paulo. Escola de Comunicação e Artes. Departamento de Relações Públicas, Turismo e Publicidade. Curso de Pós-Graduação Lato-Sensu de Especialização em Gestão Estratégica em Comunicação Organizacional e Relações Públicas. São Paulo, 2006.NONAKA, I.; TAKEUSHI, H. Criação do conhecimento na empresa. Rio de Janeiro: Elsevier, 1997.REZENDE, D. A.; ABREU, A. F. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de informações empresariais. São Paulo: Atlas, 2000.REIS, D. R. Gestão da inovação tecnológica. Barueri: Monole, 2004.TORQUATO, Gaudêncio. Tratado de comunicação: organizacional e política. São Paulo: Thomson Pioneira 2002. ISBN: 85-221-0272-4. 302 páginas.

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