As sete maravilhas do mundo O

...

CHINA:

EMPRENDEDORISMO

INDIA COMUNICAÇÃO

JORDÂNIA GESTÃO

ITÁLIA PLANO DE AÇÃO

MÉXICO SHOW DE VENDAS

PERÚ VENDAS

CONSULTIVAS

BRASIL LÍDERH

O projeto visa desenvolver as competências da

Liderança e Gestão através da análise de conceitos e aplicação à

prática do dia à dia de loja

Todos os módulos de treinamento são complementados por

Reuniões de Trabalho

Durante todo o tempo de realização do projeto estarão sendo realizadas

análise dos resultados e discussão das práticas de gestão

I parada – Conhecendo o Sr Chen

CHINA

I módulo

Grande Muralha da China

EMPREENDEDORISMO

Objetivo:

Sensibilizar os participantes para que eles se atentem para

as oportunidades de negócios e incrementem seus

resultados

Conteúdos:

•A dinâmica do pensamento:

foca a disciplina do pensamento e como ela

pode auxiliar para uma nova visão de mundo

•A força de um propósito

foca a motivação como um processo a ser

desenvolvido por motivos e metas

•Reflexão ética

foca a questão de valores (como chegar lá)

•A importância da determinação

foca a superação das dificuldades como força

propulsora do sucesso

Disciplinar o pensamento positivo

Ter propósito

Ser ético

Praticar a superação

Ir para frente!

EMPREENDEDORISMO

II parada – Conhecendo a Sherazade

ÍNDIA

Objetivo:

Sensibilizar os participantes para aspectos da

comunicação a fim de facilitar as interações pessoais

Conteúdos:

•O processo de comunicação

foca aspectos conscientes e inconscientes da comunicação

(a importância do conteúdo e forma da comunicação)

•A comunicação assertiva

foca a influência dos aspectos emocionais

na interação entre as pessoas

Conceitos da análise transacional

II módulo

Taj Mahal, India

RELAÇÕES HUMANAS

JORDÂNIA III parada – Conhecendo Petrus

LIDERANÇA E GESTÃO

Objetivo:

Sensibilizar os participantes para as principais diferenças

entre liderança, chefia e gestão

Conteúdos:

•A liderança como fenômeno da interação nos grupos

foca aspectos dos “jogos territoriais” que acontecem

nos grupos

•Clima organizacional

foca a “liderança espelho”

(A liderança como exemplo)

• Diferenças entre líder / gestor / chefe

Autoridade X poder

•O papel da disciplina (abordagem do Covey)

Administração de prioridades

• Evolução da liderança

(abordagem do Collins)

• Liderança entusiasta (Ben Zander)

III módulo

Ruínas de Petra, na Jordânia

o lugar que eu quero chegar

como vou até lá

para onde eu quero ir

MEU MOTIVO (foco)

MINHAS ESTRATÉGIAS (meus caminhos)

MEUS RESULTADOS (meus objetivos / metas)

planejamento

ação dirigida

avaliação / melhoria

ITÁLIA IV parada – Conhecendo o Nino

Juntos somos mais!

PLANO DE AÇÃO

Objetivo:

Sensibilizar os participantes para o planejamento,

ação dirigida, acompanhamento avaliação e melhoria

constante

Conteúdos:

•As dimensões de um negócio:

(Conforme BSC – Balanced Scorecard)

1-Resultados financeiros: a importância de resultados

sustentáveis

2-Estratégias junto aos clientes:

ACM:Atração,Conquista e Manutenção de clientes

AUMENTO DO TICKET MÉDIO

3-Estratégias de gestão operacional eficaz:

A importância do controle de estoques

4-Estratégias de desenvolvimento de pessoas

(controle do turnover,absenteísmo, etc)

•

IV módulo

Coliseu ,na Itália

MÉXICO V parada – Conhecendo Garcia

“SHOW DE VENDAS”

Objetivo:

Sensibilizar os participantes para o compromisso frente

ao atingimento das metas

Conteúdos:

•ATENDER, AGREGAR E VENDER:

os caminhos do Sucesso

•Diferenças entre CUSTO, PREÇO E VALOR

•Merchandising dirigido

•Preparando a equipe para vender

•A importância do TRIO DE OURO

a sinergia entre gerência de loja, farmacêuticos e

administrativos na

direção da equipe

•A importância do “SHOW DE VENDAS”

a sinergia entre as equipes de atendimento, vendas e caixas

•Metas e campanhas internas da loja

V módulo

Pirâmide de Chichén Itza,no México

7 passos fundamentais

7 passos fundamentais

er oportunidades:

1-atender de forma diferenciada 2-agregar e 3-vender

gajar pessoas

4-legitimar o trio de ouro 5-fomentar a sinergia entre equipes de atendimento/vendas e operadores de caixa

senvolver competências

6-pessoas motivadas, disciplinadas e focadas no cliente Na busca de esultados 7-criação e desenvolvimento de CAMPANHAS MOTIVACIONAIS internas / de rápido retorno “Estamos conseguindo”

PERÚ VI parada – Conhecendo Alejandro

Objetivo:

Sensibilizar os participantes para os diferenciais de valor

(“Tudo que não tem valor; é caro”)

Conteúdos:

•Motivação de vendas

•O poder na PNL – Programação Neurolinguística

•Tipos de vendedor:

observador/ conselheiro/ especialista /consultor

•fases da venda:

•abordagem, levantamento de necessidades,apresentação da

solução,negociação e fechamento

•Como formar e desenvolver

equipes de lojas

sobre VENDAS CONSULTIVAS

VENDAS CONSULTIVAS

VI módulo

Machu Pichu,no Perú

Abordagem:Como posso ajudá-lo

Levantamento deNecessidades

NegociaçãoMelhor custo X benefício

Fechamento(se precisar, o cliente

vai voltar)

Pratique a EMPATIA:“Eu me interesso por você”Você não consegue controlar a amabilidade de outra pessoaMas você tem 100% do controle sobre si mesmo

PerguntePerguntas excelentes: são abertasPode começar com uma afirmativa positiva e desenvolver uma questão abertaObserve a teoria da resistênciaPerguntas conhecidas=respostas conhecidas

VENDENDO BENEFÍCIOS:1-não venda tintura /venda beleza dos cabelos2-não venda fraldas descartáveis / venda praticidade 3-não venda dermocosméticos/ venda beleza

Observe os sinais da compraPergunte como será pago

“Tudo que não tem valor; é caro!

Apresentação da soluçãoVALOR

Brasil VII parada – Conhecendo o Zeca

Juntos somos mais!

Objetivo:

Sensibilizar os participantes para a busca, formação e

capacitação

de pessoal, bem como para a retenção das equipes de

trabalho

Conteúdos:

•Integração do novo colaborador

Estimulação do o senso de pertencimento

•Legitimação do acordo de trabalho

•Contínuo treinamento

•Supervisão

•Feedback

•Reuniões com a equipe

Fortalecimento do senso de equipe

LIDERANÇA DE EQUIPES

VII módulo

Cristo Redentor,no Brasil

1-Integre o seu novo colaborador Estimule o senso de pertencimento 2-Legitime o acordo de trabalho 3-Mantenha contínuo treinamento 4-Supervisione 5-Desenvolva feedback 6-Desenvolva reuniões com a equipe Fortaleça o senso de equipe 7-Tenha em mente a evolução de carreira dos(as) colaboradores (as)