Assertividade

ASSERTIVIDADE

Psi Mrcia Copetti 2007

Assertividade a expresso direta que a pessoa manifesta suas necessidades ou preferncias, emoes e opinies, sem ansiedade indevida ou excessiva e sem ser hostil com o outro.

um comportamento que permite defender os prprios direitos sem violar os direitos dos outros.


Expresses na comunicaoAuto-afirmao Defender direitos legtimos Expressar opinies pessoais Fazer e recusar pedidos Sentimentos positivos Fazer e receber elogios Iniciar e manter conversasAfetos positivos Sentimentos negativos Afetos negativos legtimos


Comportamento No Assertivo

Comportamento Passivo A pessoa falha na expresso de suas necessidades ou preferncias, emoes e opinies. Se ela a primeira a violar seus prprios direitos, acaba por dar ao outro a permisso de tambm faz-lo.

Exemplos No pedir favor No manifestar desacordo


Comportamento No Assertivo

Comportamento Agressivo A pessoa expressa suas necessidades ou preferncias, emoes e opinies, mas de uma forma hostil, exigente, ameaadora ou punitiva para com o interlocutor. Defende os seus direitos, mas custa da violao dos do outro.


Direto ou IndiretoVerbal Comentrios hostis e humilhantesInsultosAmeaas SarcasmoComentrios maliciososTom de voz


Direto ou IndiretoNo verbal Gestos hostisViolncia fsica Gestos depreciativos Expresses faciais negativas


Comportamento Manipulador

A pessoa expressa suas necessidades ou preferncias, emoes e opinies de uma forma implcita ou indireta, com mensagens mistas em que h contradies no contedo ou entre o contedo e o comportamento no verbal.

Usa a seduo para manipular os outros.


Exemplos Se os outros conseguem, voc deveria conseguir. (comparar desfavoravelmente o interlocutor, induz)Ser simptico demais Comportamento queixoso


A assertividade varia conforme as pessoas e as situaes Ningum 100% assertivo com todas as pessoas e em todas as situaes. A facilidade que a pessoa tem em se comportar de forma assertiva depende tambm da pessoa a quem esse comportamento se dirige e da situao.


O que se ganha sendo mais assertivo? A assertividade uma escolha. Os comportamentos no assertivos, a curto-prazo, podem ter algumas decorrncias positivas, mas suas conseqncias so geralmente negativas.Os comportamentos assertivos so totalmente vantajosos.


Como ser mais assertivo? Conhecimento dos prprios direitos A primeira mudana interna, e passa por adquirir conhecimento de seus direitos (e dos outros).No parecer satisfeito se no est.


Ter o direito deser respeitado e tratado de igual para igual manter seus prprios valores, respeitando os dos outros expressar seus sentimentos e opinies dizer no sem se sentir culpado mudar de opinio cometer erros


Crenas bloqueadorasNo tenho o direito de recusar pedidos.

No tenho o direito de discordar dos outros.

Tenho que ser perfeito e nunca cometer erros.

Criticar e ser criticado terrvel.


Desenvolvendo a assertividadeSer claro, conciso e especfico Falar de forma direta. Usar exemplos explicativos.No pressupor que a outra pessoa j sabe, os outros no lem pensamentos.

Em vez de: Lembra que fizemos uma reunio de equipe h uns tempos atrs e que me passaria os dados hoje, ento consegui fazer? Dizer: Combinamos que passaria os dados at hoje. J esto prontos?


Usar a 1 pessoaDizer eu significa que voc assume a responsabilidade pelos seus pensamentos, sentimentos e aes e que no culpa os outros.

Em vez: Sabe como , ningum consegue decidir sobre estes pontos, no ?Dizer: Eu estou com dificuldade em decidir.


Expressar empatia

Colocar-se no lugar do outroEntender o problema como seu

Voc conseguir terminar sua parte do trabalho at essa semana?Eu compreendo que isso lhe trar dificuldades, mas como posso ajudar se esse projeto est atrasado h uma semana?


Respeitar os outrosOs outros tm opinies e sentimentos diferentes dos nossos. Fazer crticas construtivas.

Fico satisfeito por ter entendido suas tarefas, mas estou preocupado com sua pontualidade. Voc pode fazer o possvel para entregar esse matria at s 9 horas? apreciao - crtica construtiva - pedido de mudana


Pedir ao invs de se queixar manifestando desagradoSe no lhe agrada algum comportamento alheio, pea e no se queixe a respeito desse comportamento.

Fiquei chateado por voc no ter me dado o recado do fulano. Por favor, escreva os recados para mim, na prxima vez, OK?

crtica construtiva - pedido de mudana


Flexibilidade

Aceite crticas e manifeste inteno de mudana

Sua apresentao foi muito longa.Obrigada, vou ver no que posso reduzir. Estar flexvel para mudana!


Concluindo A assertividade no garante a no ocorrncia de conflitos.Um desacordo comunicado de forma assertiva por ambas as partes leva a um provvel reconhecimento dessa discordncia e uma tentativa de chegar a um acordo ou a uma deciso de manter suas posies respeitando a do outro.


Lembre-seNs somos responsveis pelos nossos comportamentos. Se o outro se comportar de forma no assertiva, no precisamos fazer o mesmo!


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