A Qualidade nos processos de aquisição de

produtos/serviços

Assessoria de Gestão da Qualidade

“...cabe a cada um de nós buscar manter os padrões atingidos, já que mais e mais aumenta a nossa responsabilidade em continuar prestando serviços de qualidade e segurança à sociedade brasileira.”

Diretor-Geral do Departamento de Controle do EspaçTen. Brig. do Ar Carlos Vuyk de Aquino

Portal do DECEA - 22 de setembro de 2016 às 12:56

Sucesso do SISCEAB nos Jogos Rio 2016

Objetivo;

Processo de planejamento SISCEAB;

Processo de aquisição da CISCEA;

Processo de Satisfação do Cliente;

Situação atual dos projetos MET e AIS; e

Conclusão.

Roteiro

Objetivo

Apresentar a qualidade nos processos de aquisição de produtos/serviços

CI

Processo de Planejamento SISCEAB

VICEA /APLOG

ENCAMINHA CRONOGRAMA DE ELABORAÇÃO

DO PLANSET PARA SUBDEPARTAMENTOS E

OM SUBORDINADAS.

OM /GABCEA

ATUALIZA DADOS DO

PLANSET,ACRESCENTANDO INFORMAÇÕES DO

ÚLTIMO ANO.

VICEA/APLOG

PROCESSA AS FIP RECEBIDAS,

ENCAMINHANDO-AS AOS

SUBDEPARTAMENTOS.

ANALISA AS FIP RECEBIDAS, ELABORA AS

COMPLEMENTARES DO SEU PLANEJAMENTO,

ENCAMINHANDO-AS AO VICEA.

VICEA /APLOG

ENCAMINHA AS FIP NÃO APROVADAS E

MODIFICADAS ÀS OM E GABCEA. ENCAMINHA

AS FIP APROVADAS, MODIF E

COMPLEMENTARES P/ APLOG

APLOG

PROCESSA FIP APROVADAS, MODIF E

COMPLEMENTARES DOS SUBDEP E AS DE

ATVD ADM ROTINA. ELABORA MINUTA PLANEJ

PARA ANÁLISE GT-PLANCEA.

GT PLANCEA

ANALISA A MINUTA DE PLANEJAMENTO,

APONTANDO MODIFICAÇÕES JULGADAS

NECESSÁRIAS PARA ANÁLISE DO VICEA.

VICEA

ENCAMINHA PARA A APLOG A MINUTA

CONSOLIDADA DE PLANEJAMENTO PARA

COMPOR O PLANSET.

APLOG

ELABORA MINUTA DE PLANSET PARA A

ANÁLISE DO VICEA.

VICEA

ANALISA A PROPOSTA DE PLANSET PARA

APROVAÇÃO DO DGCEA.

DGCEA

APROVA O PLANSET OU DETERMINA

MODIFICAÇÕES NECESSÁRIAS.

SUBDEPARTAMENTOS

Fonte: ICA 19-78

Pro

cess

o d

e A

qu

isiç

ão d

a C

ISC

EA

Pro

cess

o d

e A

qu

isiç

ão d

a C

ISC

EA

Pro

cess

o d

e A

qu

isiç

ão d

a C

ISC

EA

Processo de Satisfação do Cliente

Obter lista (base de dados do NEXO) de todos os contratos dos projetos encerrados no ano anterior à última avaliação.

Enviar o questionário com os requisitos de satisfação para as OMcujo os contratos sejam de projetos com o respectivo interesse.

Consolidar os dados do feed-back das OM,e analisar as oportunidades de melhorias.

Apresentar para as partes interessadas as ações recomendadas pela análise,com as correspondentes melhorias na condução dos projetos.

Processo de Satisfação do Cliente

Processo de Satisfação do Cliente

Situação atual dos projetos MET e AIS

Situação atual dos projetos MET e AIS

Situação atual dos projetos MET e AIS

Razões/Benefícios da Implementação do SGQ na CISCEA

Redução de não conformidades nas atividades em qualquer fase do projeto, do planejamento à entrega;

Aumento da segurança , confiabilidade e disponibilidade da informações;

Melhor desempenho organizacional através da eficácia da integração entre processos e setores;

Melhor relacionamento técnico/contratual com os fornecedores; Maior sustentação em possíveis disputas judiciais; Eliminação do retrabalho e do respectivo custo operacional; e Manutenção da imagem institucional/reputação.

Conclusão