Associação Brasileira de Automação GS1 Brasil...automação, já itens pessoais e residência...

© GS1 Brasil 2019

Março 2019

Índice de Automação do Mercado Brasileiro

Ano 3 - 2º trimestre

Associação Brasileira de Automação – GS1 Brasil

© GS1 Brasil 2019 2

PARCERIA


✓ O estudo a seguir foi elaborado com o intuito de mensurar o quanto a automação

está presente nas empresas brasileiras e no vida do consumidor, endossando a

GS1 como referencia em informações sobre automação no mercado.

✓ Dividido em três frentes: Consumidores, Indústria e Comércio/Serviços.

CONTEXTO E OBJETIVO


PERFIL E AMOSTRA

Metodologia

Homens e mulheres, maiores de 18 anos das classes ABC, nas principais capitais do Brasil

Público

1.220

Entrevistas

CONSUMIDORES

Perfil

Maiores de 18 anos, responsáveis pelo processo de automação da empresa, com mais de 6 meses no cargo de empresas Pequenas, Medias e Grandes de todo o Brasil

COMÉRCIO E SERVIÇOS

1.290

900

INDÚSTRIA

Entrevistas telefônicas Margem de erro: 2,8%Intervalo de Confiança 95%




DETALHES TIPO DE EMPRESA

Bens intermediários

Produtos minerais, metalúrgicos, têxteis, papel e celulose, produtos químicos, borracha, plásticos, componentes elétricos e eletrônicos.

Bens de capital

Fabricação de máquinas e equipamentos / aparelhos e materiais elétricos

Bens de consumo

Bens Duráveis: Automóvel, linha branca, eletrônicos, joiaBens semi duráveis: vestuário, calçadosBens não Duráveis: Alimentos, bebidas, cigarro


INDÚSTRIACOMÉRCIO E SERVIÇOS

DIAGNÓSTICO DE AUTOMAÇÃO

CONSUMIDORES



CONSUMIDORES


Sexo Idade

Classe social Região

11%

46%

25%

10%

8%

54%46%

Mulher Homem

17%25%

20%

37%

18-24 anos

24-34 anos

35-44 anos

45+anos

5%

30%

65%

Classe A

Classe B

Classe C

Média: 39 anos

PERFIL

© GS1 Brasil 2019

62% Notebook

67% SmartTV

29% Tablet

33% Desktop

30% Video Game

9

ACESSO INTERNET

96% da

amostra possui celular,

destes,

88% é

smartphone

96% das pessoas tem

acesso à internet em suas casas via wi-fi e dessas...

...também acessam a internet... ...utiliza wifi

57%

52%

25%

23%

19%

9

© GS1 Brasil 2019

Música e filmes 88%

Navegador 87%

GPS/localização 83%

Noticiário 45%

Saúde 25%

Consulta placas 14%

Nota Fiscal 14%

Mobilidade 83%

Bancos 71%

Restaurantes 37%

Trans.público 26%

Doc. Pessoais 26%

Consulta FGTS 22%

Serv.públicos 14%

Compra/venda 78%

Lojas 48%

Cód. de barras 43%

Pagamento 38%

Comp. preços 29%

10

APLICATIVOS

Em média os respondentes

possuem 12 aplicativos

Comunicação

4,0 aplicativos

Serviços

3,2 aplicativos

Compras

2,4 aplicativos

Outros

3,6 aplicativos

Mensagem 96%

E-mails 88%

Redes sociais 87%

Jogos/Games 46%

Controle de voz 28%

Chat 25%

Turismo 20%

Relacionamento 12%


ITENS PESSOAIS

Dos 10 itens de uso pessoal pesquisados, em média os respondentes possuem 1,1 itens...

Relógio 8%(marca distância, velocidade, calorias)

Relógio com acesso internet 4%(apple watch, Samsung)

Relógio com monitor cardíaco 6% Chip tênis treinador eletrônico 1%(frequência de passadas, velocidade, tempo)

Coleira (animais de estimação) 1%

Roupas inteligentes - segurança pessoal 1% (botões de acionamento de segurança)

Roupas inteligentes 2%(batimento cardíaco e calorias)

Óculos de realidade virtual 4%(google glass, Samsung)

Pulseiras com localizador 1% (para crianças)

Jóias/semi-jóias inteligente 2%(com medidor de passos, monitor cardíaco)


ELETRODOMÉSTICOS

A cada 6 eletrodomésticos que

o consumidor possui...

...apenas 1 está conectado

com acesso remoto

20% SmartTV

7% Impressora

5% Home- Theater

2% Blue Ray

...sendo que entre os itens que possui com acesso remoto estão..

© GS1 Brasil 2019

Monitoramento de ambiente 39%

13

RESIDÊNCIA

Alarmes 46%

Circuito interno 60%

Carregador celular sem fio 7%

Circuito interno 8%

Portão automático 65%

Iluminação automática 48%

Portão automático 17%

Monitoramento por empresas de segurança 46%

Alarme 9%

Ar Condicionado 22%

Dos 20 itens disponíveis cada

Casa possui 1,5 itens

Iluminação automática 6%

Dos 20 itens disponíveis cada

Condomínio possui 4,7 itens


CARRO

47% da amostra possui carro, sendo que em média cada carro possui 4,7 características

Sensor de ré42%

Bluetooth 48%

Sensor de faróis 18%

Controles no volante 29%

GPS integrado no painel 23%

Câmbio automático 25%

Celular conectado multimídia 30%

Computador de bordo 29%

Pedágio/Estacionamento 16%

Câmera de ré no painel 28%

Painel digital 34% Central multimídia 30%

© GS1 Brasil 2019

INDÚSTRIACONSUMIDORES

15

COMÉRCIO E SERVIÇO


PERFIL DA EMPRESA

Porte Tipo

Faturamento Região

8%

52%

17%

18%

90%

6% 4%

Pequena Grande

26%

63%

11%

Serviço Varejo Atacado

97% das empresas

tem atuação nacional e

23% tem uma filial,

índice maior no Sul (28%)

14% dos comércios também têm venda online

Média

Pequena GrandeMédia

Média

6.7MM

4,7MM15,1MM

36,6

MM

5%


PERFIL DO ENTREVISTADO

Idade

10%

37%29% 24%

18-24 anos

24-34 anos

35-44 anos

45+anos

Decisor

33%

77%

Responsável Influenciador

Cargo Área

...e estão em média a 9 anos no cargo

Gerente Anal ista Proprietário Outros

32% 25% 23% 5%

Adm TI Compras

64% 32% 20%

Média: 37 anos

© GS1 Brasil 2019

SISTEMAS

54% das empresas possuem um Sistema de Gestão, sendo que

desses 88% foi adquirida no mercado e tem a função de atender

às áreas:

Financeiro95%

Comercial91%

Fiscal90%

Distribuição83%

Produção76%

Frente caixa73%

RH71%

18

© GS1 Brasil 2019

SISTEMAS

83% dos comércios/serviços possuem recursos para evitar furtos

e fraudes e apenas 20% faz licitação online.

WMSWarehouse Management

System

47%

CRMCustomer Relationship

Management

31%

BIBusiness Intelligence

26%

EDITroca de informações

21%

Entre os sistemas mais utilizados estão:

19


COLABORADOR

29% das empresas monitoram as atividades dos seus funcionários

eletronicamente, utilizando....

Câmera85%

Sinal de celular40%

Rastreadores34%

Sensores25%


RELACIONAMENTO

24% das empresas possuem sistema de comportamento de compra, sendo

que os recursos utilizados são:

Câmera88%

Sensores21%

Sinal de celular18%

Rastreadores9%

Os dados obtidos são utilizados para:

Compartilham dados de comportamento de compra

15%

Identificação do perfil dos consumidores

20%

Utilizam a informação para direcionar ofertas

79%

Além disso, 64% das empresas possuem sistema de monitoramento eletrônico de furtos

e roubos


ATENDIMENTO

79% das empresas possuem um canal de atendimento ao cliente,

sendo que dessas 18% possuem URA.

URA Inteligente36%


Management

22%


18%

Entre essas empresas com canal de atendimento e URA tem o sistema interligado à:

© GS1 Brasil 2019

NF via sistema (XML)

88%

Código de barras

85%

Recebimentomercadoria via sistema

73%

Comunicação com fornecedores via

sistema64%

Sistema de identificação única

62%

Estoque inteligente

36%

Rastreamentoexterno

28%

Radio-frequência

11%

23

LOGÍSTICA

Entre os dispositivos ligados à logística, as empresas possuem:

Além disso 29% possui processo de rastreabilidade do produto na cadeia


LOJA

Em média as empresas possuem 3 lojas e em cada um há 4,3 check-outs, sendo que nessas lojas também há a presença de...

Leitor de Códigos de Barras68%

Check-out integrado ao back-office

43%

Sistema de segurança com acesso remoto

38%

© GS1 Brasil 2019

COMÉRCIO E SERVIÇOSCONSUMIDORES

25

INDÚSTRIA

© GS1 Brasil 2019

92% das empresas

tem atuação nacional e

18% tem uma filial

26

PERFIL DA EMPRESA

Porte Local de trabalho

Faturamento Região

5%

51%

11%

3%

30%

79%

18%4%

Pequena Grande

19%5%

76%

Escritório Fábrica AmbosMédia

9,8MM

31,8M

M

55,9M

M

Pequena GrandeMédia

Média

14.9MM


PERFIL DO ENTREVISTADO

Idade

10%

42%

27%22%

18-24 anos

25-34 anos

35-44 anos

45+anos

Decisor

28%

72%

Responsável Influenciador

Cargo Área

...e estão em média a 7,6 anos no cargo

GerenteAnal ista Proprietário Outros

25%32% 10% 20%

AdmTI Compras

44%47% 14%

Média: 36 anos

14%

Coordenador

© GS1 Brasil 2019

SISTEMAS

76% das empresas possuem um Sistema de Gestão, sendo que

desses 87% foi adquirida no mercado e tem a função de atender

às áreas:

Financeiro97%

Comercial94%

Produção93%

Fiscal92%

Distribuição88%

RH75%

28

© GS1 Brasil 2019

SISTEMAS

86% das indústrias possuem recursos para evitar furtos e fraudes

e apenas 23% faz licitação online.

WMSWarehouse

Management System

48%

MRPManufatura industrial

43%

CRMCustomer

RelationshipManagement

34%

BIBusiness

Intelligence33%

EDITroca de

informações26%

Entre os sistemas mais utilizados estão:

29


COLABORADOR

28% das empresas monitoram as atividades de seus funcionários

eletronicamente, utilizando....

Câmera83%

Rastreadores38%

Sinal de celular26%

Sensores23%


RELACIONAMENTO

12% das empresas possuem sistema de comportamento de compra, sendo

que os recursos utilizados são:

Câmera83%

Sensores18%

Sinal de celular19%

Rastreadores12%

Os dados obtidos são utilizados para:

Compartilham dados de comportamento de compra

29%

Identificação do perfil dos consumidores

16%

Utilizam a informação para direcionar ofertas

81%

Além disso, 32% das empresas possuem sistema de monitoramento eletrônico de furtos

e roubos


ATENDIMENTO

87% das empresas possuem um canal de atendimento ao cliente,

sendo que dessas 24% possuem URA.

URA Inteligente37%


Management

12%


7%

Entre essas empresas com canal de atendimento e URA tem o sistema interligado à:

O canal de atendimento é direcionado para:

66% Consumidor

60% Varejista

71% Distribuidor

© GS1 Brasil 2019

NF via sistema (XML)

95%

Código de barras

86%

Sistema de identificação única

78%

Comunicação com

fornecedores via sistema

76%

Recebimentomercadoria via sistema

73%

Rastreamentoexterno

44%

Estoque inteligente

43%

Radio-frequência

10%

33

LOGÍSTICA

Entre os dispositivos ligados à logística, as empresas possuem:

Além disso 58% possui processo de rastreabilidade do produto na cadeia


FÁBRICA

As fábricas têm em média 5,2 linhas de produção, sendo que 3,7delas são automatizadas.

PosseSolda ou cola

57%

Modifica a forma 50%

Transforma matéria prima

44%

Equipamentos de precisão

38%

Sistema CLP36%

Sensores óticos29%

Automatizada 53% 80% 75%

Entre as máquinas que mais possuem estão:



PRINCIPAIS APRENDIZADOS

CONSUMIDORES



• Internet e Aplicativos continuam como as categorias com maior índice de automação, já itens pessoais e residência estão na direção oposta.

• De forma geral, índice de automação é semelhante entre as regiões, com uma pequena diferença no N+CO.

• Entre os perfis demográficos percebemos algumas diferenças: maior índice entre os homens, classe AB e ligeiramente menor entre pessoas com mais de 45 anos

• Nas categorias com maior índice de automação podemos destacar:

InternetQuase a totalidade dos entrevistados possuem celulares, sendo a grande maioria smartphone e já conectados ao 4G (64%).

AplicativosSendo que em média cada entrevistado possui 12 aplicativos instalados nos celulares, com maior participação de aplicativos de comunicação (mensagem, e-mail ou redes sociais). Aplicativos de filmes / músicas, GPS e Navegador também apresentam grande abrangência



• 97% das empresas tem atuação nacional, 23% tem filial (número impulsionado pelos comércios de médio e grande porte) e 14% fazem venda off e online

• Influenciadores são maioria e com cargo de gerência. Em geral estão na empresa a bastante tempo (9 anos) e área administrativa se destaca.

• Áreas de Sistemas e Logística possuem os maiores índices. Loja está na direção oposta.

• Automação é semelhante entre as regiões (menor oo+N), mas há diferenças por tipo de empresa: maior em empresas com filial, de grande porte e Check outs

• Entre as categorias com maior índice podemos destacar:

LogísticaNF via sistema, código de barras e recebimento de mercadorias são os dispositivos mais presentes nas empresas.

SistemasOs sistemas presentes nas empresas estão interligados com a grande maioria das áreas, com destaque paraFinanceiro, Comercial e Fiscal



• 92% das empresas tem atuação nacional e 18% tem filial (número de filial é impulsionado pelas indústrias de grande porte)

• As decisões são feitas de forma compartilhada entre os cargos de analista ou gerente, com mais de 7 anos na empresa e compõe a área TI e administrativa

• Sistemas e Logística também são as categorias com maior índice de automação, seguidas por Fábrica.

• Índice similar entre as regiões, sendo que empresas de grande porte e nãoduráveis também apresentam destaque

• Entre as categorias com maior índice podemos destacar:

SistemaGrande maioria das empresas possui sistema interligado às demais áreas e cerca de 90% possui sistema de segurança para evitar furtos e fraudes

LogísticaQuase a totalidade das empresas possui emissão de NF, uma boa parcela possui código de barras e mais da metade consegue rastrear o produto na cadeia

Fábrica71% das linhas são automatizadas, sendo as etapas de “modifica a forma” e “transforma matéria prima” as com maior automatização

© GS1 Brasil 2019

Março 2019

Índice de Automação do Mercado Brasileiro

Associação Brasileira de Automação – GS1 Brasil

Associação Brasileira de Automação GS1 Brasil...automação, já itens pessoais e residência...

Documents

Transcript of Associação Brasileira de Automação GS1 Brasil...automação, já itens pessoais e residência...