1) Questo 25 do PROVO - 1996

Voc est estudando o processo de segmentao e verifica que pode aplicar estratgias de marketing diferenciado e indiferenciado. A primeira implica diversidade de estratgias para melhor atender a um determinado segmento de mercado. Assinale a opo que NOse refere a marketing diferenciado.(A) Aps o levantamento de clientes importantes, a empresa colocou o mesmo produto em vrios segmentos de mercado. Manteve a mesma estrutura da fora de vendas e desenvolveu politicas de preo, dando descontos especiais que variam em funo do perfil de cada grupo homogneo de clientes.(B) Numa segmentao por estilo de vida e classe social, aps uma pesquisa, a empresa manteve a estrutura organizacional interna para no arriscar o nvel motivacional dos funcionrios. Replanejou o composto de produto, e passou a ofertar linhas de produto em funo dos grupos de consumidores classificados por estilo de vida.(C) Numa segmentao geogrfica, a empresa decidiu manter a mesma estrutura organizacional para cada filial. Adotou uma politica de produto padronizado, independente da localizao geogrfica, solicitando a cada agncia de publicidade uma mensagem que considerasse a tradio dos consumidores locais.(D) Na pesquisa de mercado, a empresa identificou, junto a seus consumidores, necessidades diferenciadas por idade e estilo de vida. Decidiu estabelecer politicas diferenciadas de motivao para os funcionrios de fabricao e manter os mesmos produtos, no modificando as outras estratgias de marketing. (E) Na pesquisa dos consumidores, a empresa identificou que existiam segmentos com necessidades diferenciadas. Apesar disso, foram mantidas a estrutura organizacional de produo, as estratgias de canal de distribuio e de campanha publicitria, mas realizadas pequenas modificaes nos produtos.

RESPOSTA: Letra D. Nessa alternativa observa-se claramente que a estratgia usada o marketing indiferenciado onde a empresa no visa atender apenas um segmento, mas todo o mercado ou parte dele. Atendendo assim consumidores com necessidades hetergenas.