UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP

CURSO DE ADMINISTRAÇÃO

TUTORA PRESENCIAL: Prof. Elves Paz

TUTOR DO EAD: Mônica Satolani

TURMA: N10 Série: 6ª

ATPS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAISAtividade Avaliativa: ATPS apresentada ao

curso de Administração da Universidade

Anhanguera – Uniderp – polo Caxias – MA.

Como requisito para a avaliação da

Disciplina Sistemas de Informações

Gerenciais para obtenção e atribuição de

nota da Atividade Avaliativa.

Tutora Presencial: Elves Chaves Paz

CAXIAS/MA,

NOVEMBRO/2015

SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS

CAXIAS/MA,

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REGINALDO BOMFIM DE ALMEIDA 7941708847

ANDRE LUIS 447474

ANTONIO KLEBIO S. SOUSA 435015

FRANCISCO ANTONIO DE OLIVEIRA 435984

NOVEMBRO/2015SUMÁRIO

1 – INTRODUÇÃO................................................................................................................ 4

2 - SIST. DE INF. GERENCIAIS (SIG) E SUAS DIF. APLICABILIDADES..................... 5

2.1- CONQUISTANDO VANTAGENS COMPETITIVAS ATRAVES DA TI............ 6

2.2 - A ÉTICA E A TOMADA DE DECISÕES................................................................6

2.3 - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES ........................................................................... 7

2.4 - SISTEMAS DE INFORMAÇOES GERENCIAIS ....................................................7

2.5 VANT. COMP. C. IDENTIFICÁ-LAS NA SUA EMPRESA? ................................. 8

3 – PROJ. DE IMP. DE UM SIST. DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS............................. 11

3.1 – INTRODUÇÃO.............................................................................................................. 11

3.2 – JUSTIFICATIVA DO PROJETO................................................................................... 12

3.3 – OBJETIVO GERAL DO PROETO................................................................................ 12

3.4 – OBJEIVO ESPECIFICO DO PROJETO........................................................................ 12

3.5 – RESULTADO ESPERADO COM A EXECUÇÃO.......................................................12

4 - CONSIDERAÇÕES FINAIS .............................................................................................13

5 - REFERÊNCIAS................................................................................................................. 14

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INTRODUÇÃO

Nesta ATPS serão apresentados os principais aspectos conceituais inerentes aos

Sistemas de Informações Gerenciais. A conceituação é de elevada importância porque toda

empresa tem informações que proporcionam a sustentação para as suas decisões. Entretanto,

apenas algumas têm um sistema estruturado de informações gerenciais que possibilita

otimizar o seu processo decisório. Existe um mundo de negócios completamente novo

utilizando novas tecnologias para gerenciar e organizar.

Na administração de uma organização é imprescindível o uso de ferramentas

específicas de gestão para trabalhar as informações que desempenham um papel fundamental

na tomada de decisões. Para tanto, é preciso usar de recursos tecnológicos e se valer de um

sistema de informações gerenciais (SIG) que atende as necessidades de um determinado setor,

ou da empresa como um todo. A divisão das tarefas vem desde os primórdios do inicio da

industrialização. Verificou-se que a produtividade aumentou com a padronização das

atividades e com a divisão das tarefas por setor ou por pessoa. Mas esse modelo de gestão não

compromete o bom andamento e desempenhos dos serviços dentro de uma organização desde

que todos os setores sigam a mesma linha de raciocínio, desde que eles se comuniquem entre

si em prol de um objetivo comum, verdade são todos os setores juntos é que formam a

empresa.

Para que isso ocorra é preciso ferramentas adequadas de gestão integrada com

possibilidade de acesso ás informações em todos os níveis da organização. Os sistemas de

informações gerenciais se aplicam em todos os departamentos da empresa: contábil,

financeiro, estoque, marketing, vendas, atendimento, produção, distribuição, logística,

recursos humanos, cobrança e etc. As informações são cada vez mais preciosas e raras e as

organizações estão investindo pesado no tratamento delas. Hoje, sai na frente e mantêm no

mercado quem detém a informação e que de alguma forma saiba como transformar essa

informações em uma estratégia de negócio que possa resultar em lucros para a empresa. Hoje

as informações bens direcionadas e distribuídas e um dos pilares de sustentação e

permanência das uma empresa no mercado.

 

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2. SISTEMAS DE INFORMAÇOES GERENCIAIS (SIG) E SUAS DIFERENTES

APLICABILIDADES

Uma empresa é tão boa quanto as pessoas que a formam, o mesmo se aplica aos

sistemas de informações que são inúteis sem pessoas capacitadas para desenvolvê-los e

mantê-los e que acima de tudo saibam utiliza-los para atingir seus objetivos. A Tecnologia da

informação (TI) é uma das muitas ferramentas utilizadas pelos gestores para enfrentar

mudanças.

O controle da produtividade das organizações através da TI depende do nível da

maturidade da empresa e é importante que os gestores ajam como agentes dessas mudanças

para motivar a transformação dos negócios através de novas tecnologias e processos para

redução de custos.

A informação é fonte de conhecimento da empresa, mas não substitui a sabedoria

humana apenas auxiliam o conhecimento, o ideal seria que os gestores fossem capazes de

prever os resultados e efeitos das mudanças que estejam ocorrendo no meio da sua atuação. O

processo de transformação de dados em informação que são utilizados nos processos

decisórios das organizações (SIG) contribui para a gestão de todas as áreas das Organizações,

identificando seus pontos fracos e fortes.

Para efeito de planejamento e controle são utilizadas as previsões de vendas,

orçamentos, custos e contabilidade que também contam com planilhas eletrônicas que são as

formas mais simples para a análise e modelagem financeira. É importante que as empresas

atualizem os sistemas de informações através de mecanismos avançados e modernos que

sejam capazes de transmitirem dados corretos e seguros que auxiliem e possam dar o suporte

necessário nas tomadas de decisões e avaliações de desempenhos.

É imprescindível que a SIG esteja bem estruturada na empresa para que os gestores

não tomem decisões precipitadas ou errôneas que possam comprometer o seu

desenvolvimento.

Alguns dos benefícios que a SIG apresenta para as Organizações:

Melhoria na tomada de decisões através de fornecimento das informações mais rápidas

e precisas.

Redução do grau de centralização de decisões na empresa

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Melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos a

partir das constantes mutações nos fatores ambientais.

Otimização na prestação de serviços ao cliente.

Melhor interação com os fornecedores

Melhoria nas atitudes e atividades dos funcionários das empresas

Aumento do nível de motivação das pessoas envolvidas

Redução dos custos operacionais

Redução de Mao de obra burocrática

Redução dos níveis hierárquicos

Podemos concluir que as organizações que desejarem assegurar e melhorar a posição

no mercado terá cada vez mais que se adaptarem em velocidade crescente aos movimentos no

ambiente de negócios e das alterações ocorridas com seus concorrentes, clientes, fornecedores

e colaboradores sem deixar de considerar o ambiente físico em que a organização esta

inserida.

Valorizar a informação através de SIG é, portanto um avanço que proporcionara o

diferencial e sucesso.

2.1 CONQUISTANDO VANTAGENS COMPETITIVAS ATRAVES DA TI

O tempo é o pior inimigo dos administradores, pois é ele que influencia a tomada de

decisão nas organizações, e cabe ao administrador ter a capacidade de reações rápidas de

decidir e responder as situações em um curto espaço de tempo.

O Gestor deve conhecer as tecnologias disponíveis e quais os benefícios que podem

trazer ao negocio e principalmente estar por dentro das tendências que o mercado exige e

quais os impactos em suas atividades.

2.2 A ETICA E A TOMADA DE DECISÕES

A tomada de decisão exige o conhecimento de algumas ferramentas ou modelos, que

podem ser simples ou complexos, o mais importante é que sejam funcionais, pois a qualidade

dos dados é determinante para consecução dos objetivos a serem alcançados. A correta

tomada de decisão é um problema que antecede a existência da empresa e pode adentrar

também o campo da ética. Os estudiosos da ética têm proposto diversas alternativas para

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orientar a tomada de decisão, dentre outros, estão sintetizados em duas categorias amplas: a

de ontológica, que enfatiza o motivo para alcançar o objetivo e a teleológica, que se concentra

no próprio objetivo.

Considerando que a Contabilidade produz informações visando à tomada de decisão,

a ética desempenha um papel potencialmente importante na ampliação do conhecimento e um

referencial útil para tal empreitada.

2.3 SISTEMAS DE INFORMAÇOES

Informação: é o dado trabalhado e processado dentro das especificidades exigidas

pelos usuários, com significado próprio, relevante e utilizado para causar uma ação

proveniente do processo de tomada de decisão. O ativo de uma empresa devidamente

estruturada e organizada, agregado a outros dados como vendas, passivo e lucro, podem

informar o giro do ativo, a participação de capital de terceiros e o retorno sobre o

investimento;

2.4 SISTEMA DE INFORMAÇÃO GERENCIAL – SIG

Usualmente, a informação gerencial contábil tem-se apresentado como financeira.

Todavia, este campo de atuação foi-se ampliando para incluir, também, informações

operacionais, tais como: custo de produção, fornecedores, unidades produzidas e medidas de

lucratividade dos produtos, serviços e clientes. Pode medir também o desempenho de

unidades operacionais descentralizadas, como as divisões e os departamentos.

Os sistemas de informações gerenciais têm por finalidade auxiliar e dar suporte no

processo de cumprimento das metas e objetivos traçados pela organização. Esses sistemas

deverão fornecer aos administradores ou executivos, informações que permitam controlar,

organizar e planejar, de forma eficiente e eficaz as diversas áreas funcionais da organização.

A integração do SIG com a Contabilidade é fundamental para a gerência trabalhar

com as ferramentas de planejamento e controle objetivando a tomada de decisão eficiente e

eficaz, e contribuindo para assegurar o valor agregado aos bens e serviços de uma

organização.

É sabido que as empresas obtêm sucesso e prosperam com base na elaboração de

produtos e de serviços que os clientes valorizam porque foram produzindo e distribuídos por

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meio de processos operacionais eficientes, e cujos resultados foram efetivamente divulgados e

vendidos aos consumidores pelas empresas.

Portanto, a informação gerencial contábil não pode garantir o sucesso dessas

atividades organizacionais críticas, porém seu mau funcionamento resultará em severas

dificuldades para as organizações.

2.5 VANTAGENS COMPETITIVAS CONSEGUEM IDENTIFICÁ-LAS NA SUA

EMPRESA

Vantagem competitiva é a capacidade de uma empresa agregar maior valor do que

outras empresas no mesmo produto. Um exemplo de vantagem competitiva pode ser a

ausência de concorrentes. A vantagem competitiva procura isolar as características de

oportunidades únicas de produtos-mercados que darão à empresa forte posição competitiva.

Ela deve ser necessariamente apropriável, ou seja, deve ser capaz de reter para a empresa o

valor agregado que criou.

A busca da vantagem competitiva incentiva o desenvolvimento de competências

distintas e direciona para otimização de custos de distribuição ou diferenciação de maior valor

para o consumidor. Os indicadores de vantagem de posição são as habilidades de altas

influências e recursos que fazem o máximo para reduzir custos ou criar valor ao cliente. Cada

atividade na cadeia de valor de uma empresa é influenciada pelo efeito combinado destes

indicadores (Porter 1985). Vamos citar algumas vantagens que muitas empresas usam

independente de seu tamanho que poderão ser de ajuda:

A Marca ou logotipo da empresa.

A Localização da empresa.

Preço

Qualidade dos produtos

Venda

Pontos de Vendas

Assistência Técnica

Garantia

Entrega

SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente)

Rede de distribuição

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Plano de Negócios

Planejamento Estratégico

Funcionários Motivados

A estratégia competitiva preocupa-se com a posição da empresa em relação aos seus

concorrentes no mercado escolhido; ela é o entrosamento das capacidades internas com os

relacionamentos externos. Vantagem competitiva ou diferencial competitivo é uma ou um

conjunto de características que permitem a uma empresa diferenciar-se, por entregar mais

valor aos seus clientes, em comparação aos seus concorrentes e sob o ponto de vista dos

clientes.

Como a vantagem competitiva é algo que torna a sua empresa - ou você - diferente

para melhor, aos olhos dos seus clientes, também é conhecida como diferencial competitivo.

Ou seja: VANTAGEM COMPETITIVA, ou diferencial competitivo, para um dado segmento

de errado, é a razão pela qual os seus clientes escolhem a oferta da sua empresa, e não a dos

seus concorrentes, exatamente porque sua oferta tem algo - a vantagem competitiva - que eles

buscam e é única ou melhor do que a oferta dos concorrentes. Ou resumindo: VANTAGEM

COMPETITIVA é o que faz com que a sua oferta seja a escolhida pelos seus clientes e

clientes potenciais, dentre todas as ofertas disponíveis no seu mercado de atuação. A

VANTAGEM COMPETITIVA é sempre relativa, não há nada que seja, a priori, uma

vantagem competitiva. As vantagens competitivas somente serão vantagens e competitivas

quando e se ajudarem a estabelecer uma oferta com características que forneçam razões para

os seus clientes escolherem a sua oferta, e não a oferta dos seus concorrentes. Vantagem

competitiva é sempre uma posição relativa dentro do seu mercado ou segmento de atuação. Se

os seus concorrentes têm bom atendimento, bom atendimento não é vantagem competitiva, é

obrigação.

Se os seus concorrentes usam o conhecimento para criar ofertas de valor para o

cliente, o uso de conhecimento é uma obrigação para a sua empresa competir no mercado, não

uma vantagem competitiva. Vantagem competitiva é sempre algo que realça a sua oferta

sobre a oferta dos concorrentes. Por isso, relativa. Os tipos de VANTAGEM

COMPETITIVA.

Há duas maneiras de se ter uma vantagem competitiva: ser único (a melhor) ou ser

diferente (a mais comum). Dentre os Fatores Chave de Sucesso: (Relevância,

Reconhecimento, Receptividade, e Relacionamento), os 5 Rs, o Reconhecimento é que trata

da vantagem competitiva.O "Reconhecimento" refere-se a você ter um serviço único ou

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diferente para os seus clientes, refere-se a você produzir um serviço ou produto com

características que levem o cliente a comprar de você e não dos concorrentes. Então

"Reconhecimento" e vantagem competitiva têm o mesmo conceito. Mas o que caracteriza

uma vantagem competitiva? As características das VANTAGENS COMPETITIVAS:

Qualquer vantagem competitiva deve ter as seguintes características:

1. A vantagem competitiva precisa ter valor para os clientes.

Não basta ser diferente ou única essa diferença ou unicidade precisa ser desejada,

buscada, almejada pelos seus clientes. Uma vantagem competitiva que não agregue

valor para os clientes, que eles não tenham interesse, não é vantagem competitiva, é

desperdício!

2. A vantagem competitiva não pode ter outras vantagens competitivas substitutas disponíveis

prontamente aos concorrentes.

Se os concorrentes não podem copiar a vantagem competitiva, mas podem substituí-

la, então o impacto dessa vantagem é neutralizado.

3. A empresa precisa ter os recursos e a capacidade para fornecer a vantagem competitiva

para os clientes de forma constante e consistente.

Se a empresa não possui os recursos, ou não tem algumas capacidades necessárias, a

vantagem competitiva terá vida curta. Fará com que a empresa invista e perca os recursos na

tentativa de desenvolver essa vantagem competitiva.

4. A vantagem competitiva precisa ser sustentável.

Se a vantagem competitiva não puder ser sustentada ao longo do tempo, se ela puder

facilmente ser copiada pela concorrência, então a vantagem competitiva não dura e a empresa

não obtêm vantagens no seu mercado de atuação. Para você trabalhar com o

"Reconhecimento": diferencial ou vantagem competitiva, são necessários quatro passos a

serem praticados sempre, continuamente:

1º - Fique de olho na concorrência.

Para ter e manter uma vantagem competitiva você precisa ser único ou diferente.

Para você ter essa garantia fique de olhos bem abertos sobre os concorrentes. Se

possível, tenha amigos ou conhecidos de confiança que sejam clientes dos seus mais

importantes concorrentes para detectar antecipadamente possíveis diferenciações, cópias ou

substituições que estejam sendo preparadas por eles.

2º - Faça a diferença.

Só há três maneiras de sua empresa atuar e se manter no mercado: - copiar,

inovar ou revolucionar. A cópia é o que os seus concorrentes tentam fazer com a sua

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vantagem competitiva. Quando você atua na inovação, na melhoria contínua do seu

diferencial, você busca manter a distância dos seus concorrentes, ou ampliar esta distância. Se

você é único na sua oferta ao mercado, se só você oferta esse serviço ou produto, ou

característica destes, é porque você foi um revolucionário. Após a sua revolução você pode

melhorar continuamente o seu serviço e cair na inovação, ou providenciar uma nova

revolução.

3º - Bote a boca no mundo.

Já que você tem reconhecimento no mercado por ser único ou diferente, por você ter

uma vantagem competitiva, anuncie, divulgue, publique, faça das tripas coração, mas faça

chegar ao ouvido, ao âmago do seu cliente potencial que você tem esse bendito diferencial.

Faça com que o seu público alvo saiba, experimente, veja, saboreie, absorva, vibre

mate o desejo com a sua vantagem competitiva, com esse diferencial que você tem que é a

razão da escolha dos seus clientes por você.

4º - Cumpra o prometido.

Cuide para que o anunciado seja entregue. Só existe fazer ou não fazer. Isso pode

significar ficar de olho em tecnologia e conhecimento, personificados nos seus empregados. E

também na prevenção do erro (indesejado, mas inevitável), e os respectivos procedimentos na

sua ocorrência, devem estar estabelecidos e constantemente atualizados.

3.0 PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DE UM SISTEMA DE INFORMAÇÕES

GERENCIAIS

3. 1 Introdução:

Na atual era tecnológica, faz-se necessário uso de ferramentas específicas para

trabalhar informações dentro de uma empresa. Sempre houve divisões de tarefas, mas poucas

empresas fornecem dados de um setor para outro, tendo assim os gestores, a visão como um

todo do processo organizacional das mesmas.

Para que essa visão geral ocorra é preciso usar ferramentas adequadas no acesso à

informação de todos os níveis da organização. Esse acesso é muito precioso, já que detêm a

ideia geral do andamento da empresa, conseguindo assim, estratégias para melhoras os

negócios e resultando em lucros para ela.

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3.2 - Justificativa do Projeto:

Cada setor de uma empresa tem ferramentas para desenvolver e resolver as situações

dos mesmos, mas não há integração efetiva entre eles e assim também não se tem uma visão

geral da situação econômica da empresa. A criação de um sistema integrado irá dar à direção

o controle de tudo o que acontece, em tempo recorde, ou seja, no momento em que saem os

relatórios dos setores; sendo assim, a decisão do que fazer torna-se mais rápida e eficaz.

É preciso, porém, que o projeto de sistema gerencial seja de fácil adaptação e

compatível ao que foi proposto; para isso é necessário de que analistas treinados acompanhem

toda etapa do projeto, auxiliando sempre os colaboradores e gestores. 

3.3 - Objetivos gerais:

Desenvolver dentro da empresa um processo de informação gerencial integrado que

permite a ela uma visão geral dos setores que desenvolve, auxiliando seus colaboradores

através de um sistema customizado.

3.4 - Objetivos específicos:

Mostrar à empresa quanto um novo sistema operacional poderá ajudá-la;

Analisar as mudanças que ocorrerão durante a execução do novo processo;

Auxiliar os colaboradores com analistas treinados, durante a fase de implantação do

sistema;

Verificar os elementos na implantação, comparando-os para melhorá-los sempre que

possível;

Analisar os resultados positivos e negativos, validando ou não a nova estratégia, fazendo

mudanças no decorrer do uso do sistema.

3.5 - Resultados esperados com a execução:

O que se espera é que haja um resultado positivo com a implantação de um SIG, já

que a rapidez do gerenciamento traz o benefício. Conduzir uma empresa vendo-a como um

todo em tempo real dá ao investidor a capacidade de agir e interferir conforme diagnóstico

dos relatórios recebidos. Resulta então, em uma empresa tecnologicamente renovada e

competitiva no mercado de trabalho, com resultados bem mais produtivos. É óbvio que isso

não é garantia de 100% de sucesso, porém já a coloca em evidência. Nesse projeto há mais o

que se ganhar de que se perder.

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3.6 - Abrangência do Projeto:

Esse projeto abrange todos os departamentos de uma organização. O alvo específico

é facilitar a comunicação interna através do controle do processo como um todo, organizando-

os e possibilitando uma comunicação efetiva entre eles. Para garantir os objetivos, o projeto

deve ser executado em todas as áreas da empresa, emitindo relatórios individuais, que

posteriormente será usado pelos gestores. Se necessário, os mesmos agirão de forma rápida e

eficiente com os dados consistente que têm em mãos, resultando então em decisões assertivas

no presente.

4 - CONSIDERAÇÕES FINAIS

A partir do que foi exposto anteriormente pode se perceber que a organização

inserida nas mudanças ocasionadas pela implantação do sistema de informação enfrenta várias

e diversas dificuldades. Diante das dificuldades apresentadas anteriormente, a maioria delas

requer a atuação dos gerentes para superá-las, pois na resolução delas é necessário o trabalho

de maximização da importância e das vantagens, e minimização do confronto entre as

necessidades dos funcionários e o sistema novo, para que se obtenha o sucesso dessa nova

ferramenta. Além disso, cabe ao gestor perceber a hora certa de transição do antigo sistema

para o novo sistema, para que se não desperdice o que pode ser aproveitado do antigo sistema,

e não se crie ferramentas ociosas adotando um novo sistema com características similares ao

sistema anterior. Para que o sistema de informação alcance as expectativas criadas sobre ele é

necessário que se tenha uma coordenação total entre sistema, funcionários e gestores.

Como sugestão de novos estudos poderia se fazer um estudo mais aprofundado de

como é a implantação dos novos sistemas em cada uma das áreas da empresa de forma

distinta, mostrando as vantagens, dificuldades e desvantagens de cada área. Mostrando como

é esse novo sistema na área de produção, vendas, marketing, finanças e recursos humanos, de

forma separada.

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5 - REFERENCIAs BIBLIOGRÁFICA

http://www.efagundes.com/artigos/Afinal_para_que_serve_a_TI.htm

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/sig-e-sua-importanciapara-

tomada-de-decisoes/26869/

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/o-novo-perfil-doadministrador/33577/

http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/vantagenscompetitivasconsegue-

identifica-las-na-sua-empresa/11642/

http://www.merkatus.com.br/10_boletim/120.htm

http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1998_ART462.pdf

Caderno de Atividade da disciplina/portal do aluno anhanguera

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