Administração  da  Produção  I  Aula  2  

Prof.:  Sérgio  Ricardo  E-­‐mail:  sergioricardocg@gmail.com  

Papel  da  função  Produção  

   O  que  a  função  produção  precisa  fazer  para  jusDficar  sua  existência  na  empresa?  

ObjeDvos  de  Desempenho       Como  a  organização  quer  ser  reconhecida?     Como  ela  pode  obter  vantagem  compeDDva  real  através  de  sua  função  produção?    

Os  5  ObjeDvos  de  desempenho  básicos  dão  um  foco  para  o  gestor  de  produção  ter  condições  de  

modificar  a  produção  pra  atendê-­‐los  e  conseguir  obter  reconhecimento,  diferenciação  e  vantagem  

compeDDva  no  mercado  

   Os  objeDvos  de  desempenho  envolvem  um  aspecto  externo  que  lida  com  a  saDsfação  do  cliente  e  um  aspecto  interno  que  lida  com  a  estabilidade  e  a  eficiência  organizacional.  

ObjeDvos  de  Desempenho  

   QUALIDADE  

   RAPIDEZ  

   CONFIABILIDADE  

   FLEXIBILIDADE  

   CUSTO  

 Fazer  certos  as  coisas  da  primeira  vez,  atendendo  aos  anseios  dos  consumidores  e  as  estratégias  da  organização  

 Diminuir  o  tempo  que  os  consumidores  precisam  esperar  para  receber  seus  produtos  /  serviços,  reduzindo  estoques  e  riscos.  

Fazer  os  consumidores  receberem  seus  produtos  no  prazo  promeDdo.  GaranDr  a  produção/operação  da  empresa.  

Ser  capaz  de  mudar  a  organização  de  alguma  forma  para  saDsfazer  exigências  dos  consumidores  

É  o  mais  importante,  influenciando  no  preço  ao  consumidor  final  e  sendo  afetado  por  todos  os  outros  objeDvos  de  desempenho  

ObjeDvos  de  Desempenho  

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ObjeDvos  de  Desempenho  

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Exercício  01  -­‐  IdenDfique  nas  empresas  abaixo,  estratégias  para  aDngir  os  cinco  objeDvos  de  desempenho  

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Os  objeDvos  de  desempenho  provocam  efeitos  externos  e  internos.  O  custo  é  influenciado  pelos  outros  objeDvos  de  desempenho  

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