Aula 2 – Planejamento Estratégico

Empresarial

Planejamento Estratégico na Tecnologia da Informação

Prof. Marlon Marcon

Implantação do planejamento Estratégico

Declaração de Valores

cria um diferencial competitivo perante o mercado;

baliza o processo decisório da organização;

orienta o comportamento da organização;

baliza o processo de formulação estratégica;

orienta o recrutamento e a seleção de pessoas para

a organização; e

fundamenta o resultado e a avaliação da

organização.

Valores - Exemplos

Missão

Missão é a razão de ser da organização; representa

o negócio em que ela se encontra.

É o papel desempenhado pela organização em seu

negócio.

A Missão visa comunicar interna e externamente o

propósito de seu negócio.

Missão

ajuda a concentrar esforços em uma direção

comum;

ajuda a assegurar que a organização não persiga

propósitos conflitantes;

serve de base para a alocação de recursos

organizacionais;

estabelece áreas amplas de responsabilidades por

tarefas na organização;

atua como base para o desenvolvimento de

objetivos organizacionais;

Missão

reduz o risco de tomar decisões sem orientação;

transmite finalidade e identidade organizacionais

que moti-vam os funcionários para dar o melhor de

si;

ajuda a organização a se preparar para o futuro;

orienta a “partida”;

funciona como farol alto;

atrai, motiva e retém os talentos; e

ajuda a aumentar a produtividade.

Missão

Algumas perguntas são consideradas importantes

no momento da formulação da Missão:

O que a organização faz?

Para quem faz?

Para que faz?

Como faz?

Onde faz? (atualmente essa questão, em algumas

organiza-ções, é irrelevante, pois muitas vezes o "onde"

pode até ser na Internet)

Qual a responsabilidade social e ambiental?

Missão - Exemplos

Visão

Em um conceito mais elaborado Visão é a imagem

compartilhada daquilo que os gestores da

organização querem que ela seja ou venha a ser no

futuro. Ela pode ser uma ou duas frases que

anunciam onde ela quer chegar ou traça um quadro

amplo do futuro que as pessoas desejam para a

organização.

Visão - Exemplos

Segunda etapa

No início, as empresas eram sistemas fechados e

por isso não interagiam com o meio externo.

Atualmente as organizações buscam estar em

sintonia com seus clientes.

Tudo isso se deve a dinamicidade da economia

atual e a alta exigência destes.

Segunda etapa

“as pessoas podem escolher comprar qualquer

automóvel de qualquer cor, desde que seja um

Ford preto”

Henry Ford

Após ser ultrapassada pela GM a Ford nunca mais

conseguiu ser a primeira montadora no mercado

americano novamente.

Análise Externa

Empresas concebidas como sistemas fechados,

como a da Ford, estão fadadas ao fracasso.

É impossível que elas não sofram influência de

variáveis do Ambiente Externo, por exemplo, a

tecnologia.

Na análise do embiente externo as organizações

devem interpretar as situações à luz de suas

oportunidades e ameaças.

Oportunidade

Força ou variável incontrolável pela irganização que

pode favorecer as suas estratégias.

A oportunidade deve ser conhecida e estudada da

melhor forma para ser aproveitada em benefício da

organização.

Oportunidade

“As oportunidades são os fatores externos que

facilitam o cumprimento da missão da organização

ou mesmo as situações do meio ambiente que a

organização pode aproveitar para aumentar sua

competitividade”

Pereira, 2008

Ameaças

“As ameaças são os elementos negativos, ou seja,

continuam sendo uma força incontrolável pela

organização e criam obstáculos à sua estratégia, no

entanto poderão ou não ser evitadas quando

conhecidas em tempo suficiente para serem

administradas”

Pereira, 2008

Variáveis Ambientais

Abaixo temos algumas variáveis ambientais:

Tecnológica;

Ecológica;

Sindical;

Cultural;

Social;

Comunidade;

Clientes;

Concorrentes;

Fornecedores do governo;

Políticas públicas.

Variáveis ambientais

Econômica:

Inflação;

Taxa de juros;

Mercado:

Tendências

Produtos de sucesso;

Modismo

Crescimento

Educação;

etc;.

Tecnologia

O ambiente tecnológico é incerto e dinâmico

apresentam estruturas organizacionais e processos

internos completamente diferentes.

Não se imagina organizações como Intel, Microsoft,

Google sem um departamento de P&D para sem

manterem atualizadas.

Cada uma delas vai reagir de uma forma à

turbulência, segundo sua capacidade de

interpretação da realidade externa.

Fatores econômicos, políticos e legais

A intervenção das políticas governamentais na

economia, configuram-se como variáveis externas.

Dentro do aspecto econômico, devem-se estudar

elementos como taxa de inflação, de juros,

condições da mão-de-obra, níveis de preço, políticas

fiscal e tributária.

Como tratar os fatores?

Se é uma ameaça, a organização deve trabalhar

para eliminá-la ou transformá-la em oportunidade.

Se é uma oportunidade, a organização deve criar

estratégias para otimizá-las.

Existem técnicas de se avaliar o ambiente externo:

Análise de variáveis ambientais;

Análise da concorrência;

Análise da competitividade.

Análise das Variáveis Ambientais

Consiste em avaliar as variáveis ambientais que

direta ou indiretamente afetam a organização.

Os elementos devem ser relativizados segundo o

setor da indústria em que a organização se

encontra, pois uma variável terá mais impactos em

determinado setor do que em outro.

As variáveis são vistas como oportunidades e

ameaças à organização.

Análise das Variáveis Ambientais

Econômico:

Renda real da população, taxa de crescimento da renda,

nível de emprego, taxas de juros, câmbio e inflação etc;

Político/Legal

Política monetária, fical, tributária e previdenciária,

legislação tributária, comercial e trabalhista, legislação

sobre proteção ambiental etc;

Ecológico

Nível de desenvolvimento ecológico, índices de poluição

e legislação existente.

Análise das Variáveis Ambientais

Tecnológico

Desenvolvimento e transferência de tecnologia,

velocidade de mudanças tecnológicas, proteção de

marcas e patentes, gasto do governo em pesquisa etc;

Demográfico

Tamanho, densidade e distribuição geográfica da

população, taxa de crescimento e envelhecimento da

população, estrutura familiar, religiosa e de escolaridade.

Social/Cultural

Origem urbana ou rural, composição da força de trabalho,

veículos de comunicação em massa, distribuição de

renda, atitudes em relação ao trabalho e ao lazer etc.

Fatores de análise do ambiente externo.

Análise da concorrência

Tem por objetivo pesquisar e analisar as

informações dos concorrentes, estabelecendo

parâmetros de comparação.

Os elementos podem ser os produtos, as estratégias

de distribuição ou produção.

Também pode ser chamada de benchmarking, ou

seja, estudar e comparar com o concorrente.

Análise da competitividade: o modelo de

Porter

Neste modelo a lucratividade de uma industria é

determinada por cinco forças competitivas:

Poder de negociação dos fornecedores;

Poder de negociação dos clientes;

Ameaça dos produtos substitutos;

Ameaça de entrada de novos concorrentes; e

Competição entre as organizações da indústria.

As cinco forças competitivas de Porter (1986)

Resumindo...

“Devemos dizer que, no mundo de hoje, instabilidade, imprevisibilidade, incerteza e total complexidade diante dos acontecimentos continuarão sendo a única constante”.

“Cabe aos detentores do poder e do processo decisório buscarem de alguma maneira ler com antecedência suas oportunidades e ameaças, para que as organizações não sejam pegas despreparadas”.

Análise Interna

Na análise interna, a organização analiza os pontos

fortes e fracos.

Análise interna

Fortes:

Características ou recursos disponíveis da organização

que facilitam o resultado.

Situação que proporciona uma vantagem no ambiente

organizacional.

Em tese esta é uma variável controlável, pois a

organização pode interferir mais rapidamente.

Pode-se dizer que é o reconhecimento das competências

da organização.

Análise interna

Fracos:

Limitações da organização que dificultam a obtenção de

resultado;

Também pode ser controlável.

Pode ser chamada de incompetência ou possibilidade de

melhoria.

Pontos importantes

A equipe que realiza o planejamento estratégico

deve analisar todos os elementos internos à

organização que julgar importante.

Os elementos devem ser classificados como fortes

ou fracos.

Fatores de análise do ambiente interno

Fatores de análise do ambiente externo

Área de marketing (4 P’s)

Produto

Variedade do produto, qualidade, design, nome da marca,

serviços, garantias etc;

Preço

Preço nominal, descontos, prazos para pagamentos e

condições de crédito.

Promoção

Promoção de vendas, propaganda, força de vendas, relações

públicas e marketing direto

Praça

Canais, cobertura, variedade, pontos de venda, estoque e

transporte.

Fatores de análise do ambiente externo

Área de produção

Capacidade de produção e expansão, tecnologia, politica

de qualidade, custos, pesquisa e desenvolvimento,

utilização da mão-de-obra etc;

Área de RH

Capacitação, benefícios, segurança, condições de

trabalho, estrutura organizacional, remuneração, plano de

cargos e salários, recrutamento e seleção etc;

Área financeira

Contas a pagar e a receber, orçamento, rentabilidade,

lucratividade, liquidez, fluxo de caixa, planejamento e

controle financeiro etc.

Fatores de análise do ambiente externo

Elementos que afetam a organização como um todo:

Estrutura organizacional

Rotinas administrativas

Processo de comunicação interna

Sistema de informações gerenciais

Sistemas de planejamento

Habilidade da gerância

Matriz FOFA

Após se obter as seguintes informações:

Declaração de valores;

Missão

Visão

Oportunidades e Ameaças

Pontos fortes e fracos

Constrói-se a matriz FOFA

Junção da análise externa e interna

Exemplo Matriz FOFA (SWOT)

Ações:

Matriz da análise FOFA Detalhada

Exemplo:

Mapas mentais