FUNDAMENTOS FUNDAMENTOS DA 

ADMINISTRAÇÃOÇ

1Fund ADM  2017.1

CompetênciaCompetênciaSABER FAZER ACONTECERAlcançar metasA l

HabilidadeSABER FAZERAplicar o

ConhecimentoSABERAprender a aprenderA d Agregar valor

Obter excelênciaEmpreender

conhecimentoResolver problemasCriar e inovar

Aprender continuadamente Aumentar o conhecimentoconhecimento

2Fund ADM  2017.1

Estrutura interna

Capital interno

Estrutura internaConceitos, modelos, processos, sistemas administrativos e informacionais São criados pelas pessoas e utilizados pela organização

C it l t

pela organização

Estrutura externa:Relações com clientes e fornecedores, marcas imagem e reputaçãoCapital externo marcas, imagem e reputação

Dependem de como a organização resolve e oferece soluções para os problemas dos clientes

Capital intelectual

problemas dos clientes

Competências individuais:Habilidades das pessoas em agir em determinadas situações

Capital humano

determinadas situações

Educação, experiências, valores e competências

3Fund ADM  2017.1

A palavra administração vem do latim ad(di ã t dê i ) i i t(direção, tendência para) e minister(subordinação ou obediência).T f i bj i Tarefa = interpretar os objetivosorganizacionais e transformá‐los em açãoempresarial através de PLANEJAMENTO,ORGANIZAÇÃO, DIREÇÃO ECONTROLE.Ç , Ç

4Fund ADM  2017.1

O objeto de estudo da Administração O objeto de estudo da Administraçãosempre foi a ação organizacional,inicialmente entendida como umconjunto de cargos e tarefas até chegar aconjunto de cargos e tarefas até chegar aconcepção de sistema.

5Fund ADM  2017.1

A Administração é um fenômeno universal nomundomoderno.

Administração = ciência social aplicada.

A Administração não é um fim em si mesma,mas um meio de fazer com que as coisas sejammas um meio de fazer com que as coisas sejamrealizadas da melhor forma possível, com omenor custo e com amaior eficiência e eficáciamenor custo e com amaior eficiência e eficácia.

6Fund ADM  2017.1

Recursos: humanos, financeiros, materiais,energéticos e informacionaisenergéticos e informacionais.

Equilibra objetivos conflitantes.q j

Determina a eficiência e a eficácia.

É universal: toda organização possuiadministradores.

7Fund ADM  2017.1

Os Dez Papéis do Administrador:

PapéisInterpessoais

PapéisInformacionais

PapéisDecisórios

Como o Como o

administradorintercambia e

Como oadministrador

utiliza aadministrador

interage:intercambia eprocessa a informação:

informação nas suas decisões:

* Representação * Monitoração

* Disseminação

* Empreendedor

* Solução de * Líderança

* Ligação

Disseminação

* Porta voz

conflitos

* Alocação derecursos

* Negociação8Fund ADM  2017.1

Categoria Papel doAdministrador Atividade

Interpessoal

RepresentaçãoAssume deveres cerimoniais e simbólicos, representa aorganização, acompanha visitantes, assina documentos legais

Dirige e motiva pessoas, treina, aconselha, orienta eLiderançaInterpessoal se comunica com os subordinados

Ligação

Liderança

Mantém redes de comunicação dentro e fora daorganização, usa malotes, telefonemas e reuniões

Di i ã

Monitoração Manda e recebe informação, lê revistas e relatórios,mantém contatos pessoais

Envia informação para os membros de outras organizaçõesI f i l Disseminação Envia informação para os membros de outras organizações,envia memorandos e relatórios, telefonemas e contatos

Porta-voz Transmite informações para pessoas de fóra, através deconversas, relatórios e memorandos

Informacional

Empreende Inicia projetos, identifica novas idéias, assume riscos,delega responsabilidades de idéias para outros

Toma ação corretiva em disputas ou crises resolve conflitosResolve Toma ação corretiva em disputas ou crises, resolve conflitosentre subordinados, adapta o grupo a crises e a mudanças

Decide a quem atribuir recursos. Programa, orça eestabelece prioridades

conflitos

Alocaçãode recursos

Decisorial

pRepresenta os interesses da organização em negociaçõescom sindicatos, em vendas, compras ou financiamentos

de recursos

Negociação

9Fund ADM  2017.1

As três Habilidades do Administrador

Habilidades ConceituaisNível Alta Direção

(Idéias e conceitos abstratos)

Institucionalç

HabilidadesHumanas(Relacionamento

NívelIntermediário

Gerência(Relacionamento

Interpessoal)

Intermediário

Habilidades Técnicas(Manuseio de coisas físicas)

NívelOperacional Supervisão

Execução das Operações Fazer e executar

10Fund ADM  2017.1

São as habilidades mentais necessáriaspara se obter, analisar e interpretarp , pinformações de várias fontes e a partir daítomar decisões complexastomar decisões complexas.

Habilidade de compreensão da relação daspartes com o todo e o todo separando opartes com o todo e, o todo separando‐oem partes.Sã i d lt d i i t ã Sãomais usadas na alta administração.

11Fund ADM  2017.1

Incluem o uso de conhecimento,Incluem o uso de conhecimento,instrumentos e técnicas de um campoespecíficoespecífico.

Cada empresa e tarefa têm suas exigênciasespeciais de habilidades técnicasespeciais de habilidades técnicas.

A habilidade técnica é apenas parte donecessário para tornar se um administradornecessário para tornar‐se um administrador.

12Fund ADM  2017.1

Capacidade para compreender outraspessoas e para com elas interagirpessoas e para com elas interagireficazmente.Sã á i h bilid d i i São necessárias habilidades interpessoaispara liderar, motivar e comunicar‐se comp ,os colegas, com os chefes e com pessoasde fora da organizaçãode fora da organização.

13Fund ADM  2017.1

As CompetênciasDuráveis do Administrador

ConhecimentoConhecimento

Saber.K h I f ãKnow-how. Informação.Atualização profissional.Reciclagem constante.

Habilidade AtitudeHabilidade Atitude

Saber fazer.Vi ã l d i

Saber fazer acontecer.Comportamento ativo e proativo.Visão pessoal das coisas.

Maneira prática de aplicar o conhecimento na soluçãode problemas e situações

p pÊnfase na ação e no fazer acontecer. Espírito empreendedor e de equipe.

Liderança e comunicação.de problemas e situações.

14Fund ADM  2017.1

As Competências Pessoais do Administrador

HabilidadesConceituais Conhecimento

(Saber)

+ =Sucesso

+ =HabilidadesHumanas

Habilidade

(Saber Fazer)

Atitude

(Saber Fazer Acontecer)

Profissional

HabilidadesTécnicas

15Fund ADM  2017.1

A tarefa administrativa das próximasA tarefa administrativa das próximasdécadas será incerta e desafiadora. OAd i i t d d f t áAdministrador se defrontará comproblemas cada vez mais complexos, jáp p , jque novas variáveis certamente serãoincorporadas às já existentesincorporadas às já existentes.

16Fund ADM  2017.1

1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios.

2. Crescimento e expansão das organizações.

3 Atividades que exigem pessoas de competências diversas e 3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas e especializadas.

17Fund ADM  2017.1

1.1. Crescimento das organizações.Crescimento das organizações.

2.2. Concorrência mais aguda.Concorrência mais aguda.

3.3. Sofisticação da tecnologia.Sofisticação da tecnologia.

4.4. Taxas mais altas de inflação.Taxas mais altas de inflação.çç

5.5. Globalização da economia e internacionalização dos Globalização da economia e internacionalização dos negócios.negócios.negócios.negócios.

18Fund ADM  2017.1

Paradigmas do Terceiro MilênioParadigmas Tradicionais

Revolução digital – substituição e potencialização das funções humanas de decisão comunicação e informação por

Revolução industrial – substituição e potencialização do trabalho humano por

g

Trabalhadores em serviços e do h i t fi i i lib i iClasse operária numerosa, em conflito

decisão, comunicação e informação por computadores.

p ç pmáquinas.

Grupos de trabalhadores autogeridos e li l t d ã d í l

Trabalhador especializado – operador de á i lifi d

conhecimento e profissionais liberais mais numerosos que os operários clássicos.

p ,com uma classe de patrões e gerentes.

Desemprego, empregabilidade, t i i ã i i f lE i tá i

polivalentes, com educação de nível superior.

máquinas qualificado apenas para a realização de uma tarefa.

Estruturas organizacionais enxutas.Grandes estruturas organizacionais.

terceirização, economia informal, empreendedorismo.

Emprego e carreira estáveis.

Ética e responsabilidade social cidadania

Ênfase na competitividade.Ênfase na eficiência.

gg

MAXIMIANO/TGA - Fig. 1.10 – Mudanças de paradigmas na passagem para o terceiro milênio.

Ética e responsabilidade social, cidadania empresarial.Interesse da empresa e do acionista.

19Fund ADM  2017.1

O objeto de estudo da administração varia de acordo com a teoria;teoria;

Cada teoria surgiu para resolver problemas específicos em suas épocas;suas épocas;

20Fund ADM  2017.1

As Variáveis Básicas da TGA

Competitividade

Tecnologia Pessoas

Organização

Estrutura AmbienteAmbiente

Tarefas21Fund ADM  2017.1

TEORIA FOCOAdministração Científica. TarefasAdministração Científica. Tarefas

Clássica, Neoclássica, Burocrática e Estrutura, ,Estruturalista.Relações Humanas D O e PessoasRelações Humanas, D.O. e Comportamental.

Pessoas

Estruturalista e Contingência AmbienteEstruturalista e Contingência. Ambiente

Contingência TecnologiaContingência. Tecnologia22Fund ADM  2017.1