Gesto por Competncias

Desde Taylor, ser competente se tornou um diferencial no mercado de trabalho. Naquela poca, competncia estava mais relacionada habilidade tcnica saber fazer algo bem feito.

Com a evoluo da administrao, competncia passou a ser no mais s o saber fazer, mas saber porque fazer e mais, ter vontade de fazer e principalmente, fazer.Breve HistricoA palavra Competncia foi primeiramente utilizada na idade mdia para definir aqueles que nos tribunais, tinham o conhecimento para apreciar e julgar determinadas questes.Ao longo do tempo passou a qualificar a pessoa que tem condies de realizar determinado trabalho.

Expanso Econmica

Globalizao

Competitividade

Foco na CompetnciaDeterminantes da Gesto por Competncias

Competncia a capacidade de articular, mobilizar e colocar em ao valores, conhecimentos e habilidades necessrios para o desempenho eficiente e eficaz de vrias atividades (Perreunoud, 2000)

CompetnciasCompetncia no s um estoque de capacidades, que podem ser potencialmente mobilizadas.

Estas capacidades assumem a condio de competncias somente no momento em que so mobilizadas para a realizao de uma ao especfica (Ruas, 2004)

Exemplo de competncia: Elaborar um relatrio de visitas comerciais

As Dimenses da CompetnciaConhecimentosHabilidadesAtitudesInformaes assimiladas e estruturadas pelo indivduo ao longo da vida (Saber-Saber)Capacidade de fazer uso do conhecimento (Saber-Fazer)Predisposio em relao adoo de um curso de ao (Saber-Ser)

ExerccioSeleo de uma vaga para o Cargo de Gerente de DivisoFormao acadmica - Engenharia Qumicarea de atuao Controle resduos

Principais atribuies do cargo: Gerenciar indicadores de Qualidade Gerenciar equipe de trabalho com 15 colaboradores Atuar na preveno de acidentes e controle de resduos Administrar contratos de servios realizados por TerceirosLocal: Usina de Acar e lcool Cosan Barra Bonita - SPSalrio inicial: Ser apresentado na 2 etapa de entrevistas

ExerccioSeparar pequenos grupos (6 pessoas)Identificar 4 ConhecimentosIdentificar 4 HabilidadesIdentificar 4 AtitudesApresentao dos grupos (eliminando as semelhanas)

O que far as organizaes serem competitivas e lucrativas nada mais nada menos do que a Gesto por Competncias. Ou ser Gesto de Competncias?

Afinal, qual a diferena?

Gesto por CompetnciasGesto por Competncias implica gerir a empresa separando as funes segundo as competncias necessrias para o seu exerccio.

Gesto de Competncias, implica como as organizaes gerem as competncias necessrias ao desenvolvimento de seu negcio.

Competncia Essencial (Core Competence)ConceitoUm conjunto de habilidades e tecnologias que permite a uma empresa oferecer umdeterminado benefcio a seus clientes

Devem aportar uma contribuio importante ao valor percebido pelo cliente;

Devem contribuir para uma diferenciao da empresa com seus concorrentes e ser difcil de ser copiada;

Devem contribuir para a expanso da empresa no mdio e longo prazo.Competncia Essencial (Core Competences)As Core Competences devem possuir trs caractersticas fundamentais:

Competncia OrganizacionalArticulao de recursos organizacionais Aprendizado da organizao Saber-fazer coletivo e complexo Coordenao de diversas habilidades de produoIntegrao de mltiplas correntes de tecnologia

(Prahalad e Hamel, 1997)Conceito

Competncia OrganizacionalSo competncias coletivas, que aparecem sob aforma de processos de produo e/ou atendimento, nos quais esto incorporados conhecimentos tcitos e explcitos, sistemas e procedimentos de trabalho, entreoutros elementos menos visveis como princpios, valores e culturas dominantes na organizao.

ConceitoEstas competncias estariam presentes em todas as reas da organizao, em formas e intensidades diferentes (Ruas,2005).

Competncia OrganizacionalUm saber elaborar representaes compartilhadas (referncias e normas para a coletividade)

ComponentesUm saber comunicar-se (verdadeira interao do grupo)

Um saber cooperar (ajuda mtua para soluo de problemas cotidianos)

Um saber aprender coletivamente com a experincia (anlise crtica dos acontecimentos e mudana para melhor)

Competncia OrganizacionalClassificao1. BsicasSo as competncias coletivas que se desdobram em todo o espao organizacional e que contribuem decisivamente para a sobrevivncia da organizao, porm, no para a sua diferenciao2. SeletivasSo competncias coletivas que contribuem para a diferenciao da organizao no mercado3. EssenciaisDe difcil imitao, contribuem ao pioneirismo, diferenciao e liderana da organizao em mltiplos mercados

Competncia PessoalA competncia de uma pessoa pode ser compreendida como a sua capacidade de entrega.

(...) a capacidade de uma pessoa gerar resultados dentro dos objetivos organizacionais.(Joel de Souza Dutra)

As competncias organizacionais e as competncias pessoais esto totalmente relacionadas e no possvel estabelecer as competncias pessoais sem antes fazer uma reflexo sobre as competncias organizacionais.

Organizaes e pessoas, lado a lado, propiciam um processo contnuo de troca de competncias (Dutra, 2001)Competncias Organizacionais x Pessoais

Competncias Organizacionais x Pessoais Os indivduos mobilizam suas competncias de forma articulada com a inteno estratgica da empresa

A partir das competncias organizacionais so definidas as competncias associadas a macroprocessos, atividades ou reas funcionais de negcios da organizao.

Sub-sistemas da Gesto por Competncias

ETAPAS DE IMPLANTAO DE UM PROGRAMA DE GESTO POR COMPETNCIAS

ETAPAS DE IMPLANTAO DE UM PROGRAMA DE GESTO POR COMPETNCIAS1.Sensibilizar2. Definir as Competncias Organizacionais3. Definir as Competncias de Cada Funo4. Identificar as Competncias dos Colaboradores5. Desenvolver os colaboradores6. Acompanhar a Evoluo Gesto por Competncias

Mapeamento de Competncias Organizacionais

Como identificar as Competncias Organizacionais?Atravs de Indicadores Corporativos:MissoVisoValoresEstratgiasPolticasAo definir sua estratgia competitiva, a empresa identifica as competncias essenciais do negcio e as competncias necessrias a cada funo. Por outro lado, a existncia dessas competncias possibilita a permanente avaliao e renovao das escolhas estratgicas feitas pela empresa (FLEURY & FLEURY, 2004).

Mapeamento de Competncias dos Cargos ou Funes

1 Passo

2 Passo

3 Passo

O resultado da avaliao possibilita analisar os gaps dos colaboradores.

O colaborador pode estar com seu nvel decompetncias em relao ao nvel da funo:

Abaixo No mesmo nvel Acima

Mensurao de Competncias

Graduao para Mensurao de Competncias

Exemplos de CompetnciasCompetncias de Comunicao

Comunicao Assertividade Ouvir os outros Relacionamento com clientes

Exemplos de CompetnciasCompetncias de Gesto

Gesto de recursos humanos Conduo de Reunies Gesto de Projetos Gesto de Mudanas Gesto de Equipes Gesto do Desempenho

Exemplos de CompetnciasCompetncias de Desenvolvimento Pessoal

Gesto de tempo Apresentaes em pblicoGerenciamento de Conflitos Inteligncia emocional Negociao

Construo de Ferramentas com base no Mapeamento de Competncias

Seleo por CompetnciasEntrevista Comportamental com foco em Competncias

uma investigao de experincias passadas do candidato;As perguntas so estrategicamente construdas para observao competncias especficas;Perguntas abertas e especficas com verbos de ao no passado;Personalizada para cada cargo;No existem perguntas hipotticas .(Ex: o que voc faria...?).Construda com base no mapeamento.

Entrevista Comportamental com foco em Competncias

Entrevista Comportamental com foco em CompetnciasDescreva a negociao mais difcil e com melhor resultado que j realizou.Conte sobre uma negociao na qual no atingiu o resultado desejado.D exemplo de uma negociao onde um detalhe que parecia insignificante, impediu de atingir o resultado esperado?Relate uma situao em que teve muita dificuldade para negociar com uma pessoa e porque?Competncia: Negociao

Avaliao por Competncias( Medidor de Competncias)Exemplo:

Veja a seguir a Avaliao de algumas Competncias Orientadas para Resultados:

AgilidadeEmpreendedorismoProatividadeDisciplina

Agilidade

Medidores de CompetnciasGrau1 a 51. Tem facilidade de locomover-se, tem tima coordenao dos movimentos e facilidade com trabalhos manuais.22. Possui agilidade suficiente para o bom desempenho de suas atribuies33. Sente facilidade em executar tarefas com rapidez e objetividade, mesmo quando solicitada em cima da hora.4Mdia da competncia Agilidade 3

Empreendedorismo

Medidores de CompetnciasGrau1 a 51. Sempre que v a oportunidade de desenvolvimento no processo, imediatamente age para se beneficiar disso. 32. Est sempre buscando novas formas de melhorar resultados. 43. Busca aperfeioamento continuamente, tanto nas suas habilidades tcnicas quanto comportamentais. 5Mdia da competncia Empreendedorismo4

Pro atividade

Medidores de CompetnciasGrau1 a 51. Quando desenvolve um projeto, planeja de forma que seja possvel antecipar todas as aes que envolvem outras pessoas sem prejudic-las.12. Consegue prever acontecimentos e evitar adversidades ou erros.33. Analisa etapas de projetos e rotinas com objetivo de antecipar aes que possam agilizar o resultado.2Mdia da competncia Pro atividade2

Disciplina

Medidores de CompetnciasGrau1 a 51. Conhece normas de segurana, no se expe a situaes perigosas.42. Aceita as normas disciplinares e procura cumpri-las na medida dentro do solicitado pela empresa.33. Conhece e domina regras para prevenir acidentes, extremamente atento.2Mdia da competncia Disciplina3

Mdia do grupo de Resultados: 3 + 4 + 2 + 3 = 12 : 4 = 3

Competncias Orientadas para ResultadosGrau1. Agilidade.32. Empreendedorismo43. Pro atividade24. Disciplina.3

Treinamento por Competncias

Os programas de treinamento e desenvolvimento baseados em competncias, devem propiciar s pessoas no apenas aprendizado sobre suas tarefas mas tambm ensin-las a refletir sobre seus projetos de vida profissional, sobre a contribuio do seu trabalho para a organizao, ensin-las a pensar e a aprender, ser mais autnomas e autocrticas. As pessoas precisam saber como fazer e o porqu do fazer.Treinamento por Competncias

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