Teacutecnicas de NegociaccedilatildeoAutor Alexandre Mine Calil

Tema 06O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito

seccedilotildees

Tema 06O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito

Como citar este materialCALIL Alexandre Mine Teacutecnicas de Negociaccedilatildeo O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito Caderno de Atividades Valinhos Anhanguera Educacional 2014

SeccedilotildeesSeccedilotildees

Tema 06O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito

Introduccedilatildeo ao Estudo da Disciplina

Caro(a) aluno(a)

Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Negociaccedilatildeo Aplicaccedilotildees Praacuteticas de uma Abordagem Sistecircmica dos autores Dante Pinheiro Martinelli e Flaacutevia Angeli Ghisi editora Saraiva 2012 Livro-Texto n 202

Roteiro de Estudo

Alexandre Mine Calil Teacutecnicas de Negociaccedilatildeo

CONTEUacuteDOSEHABILIDADES

5

Conteuacutedo

Nessa aula vocecirc estudaraacute

bull O envolvimento de uma terceira parte no conflito e a sua importacircncia para a soluccedilatildeo do conflito

bull As visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem

bull A praacutetica do envolvimento de uma terceira parte no conflito

6

Habilidades

Ao final vocecirc deveraacute ser capaz de responder as seguintes questotildees

bull Qual eacute a importacircncia do envolvimento de uma terceira parte no conflito para uma soluccedilatildeo

bull Quais satildeo as visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem

bull Como se daacute na praacutetica o envolvimento de uma terceira parte no conflito

LEITURAOBRIGATOacuteRIA

O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito

Em um processo de negociaccedilatildeo entre duas partes natildeo eacute difiacutecil que aconteccedila o conflito entre os envolvidos Essa eacute uma situaccedilatildeo normal jaacute que satildeo partes distintas com objetivos diferentes e determinadas a atingi-los Por mais que sejam utilizadas teacutecnicas adequadas de ambos os lados em busca do consenso e da melhor negociaccedilatildeo natildeo eacute incomum encontrar situaccedilotildees em que as partes tecircm dificuldade de preservar o interesse de ambas Nesses casos torna-se importante que haja o envolvimento de uma terceira parte na negociaccedilatildeo

O envolvimento de uma terceira parte eacute normalmente necessaacuterio quando haacute um impasse muito complexo em uma negociaccedilatildeo ou quando os negociadores estatildeo tendendo a definir suas posiccedilotildees levando em consideraccedilatildeo apenas os seus interesses dificultando o resultado ganha-ganha

Um bom exemplo claacutessico disso satildeo as negociaccedilotildees entre pessoas no programa de TV ldquoO Conciliadorrdquo em que as partes envolvidas solicitam a ajuda de um profissional ou ateacute mesmo de um representante do estado para mediar a negociaccedilatildeo Quando haacute um impasse muito longo nas negociaccedilotildees a intervenccedilatildeo do mediador passa a ser necessaacuteria para eliminar os julgamentos subjetivos de interesses unilaterais

CONTEUacuteDOSEHABILIDADES

77

Para Ghisi e Martinelli (2012 p 30) nestes casos de presenccedila de uma terceira parte no processo de negociaccedilatildeo ldquoeacute importante permanecer com o enfoque sistecircmico considerando todas as variaacuteveis tempo poder e informaccedilatildeo o planejamento a eacutetica etcrdquo Segundo os autores tambeacutem eacute necessaacuterio que o mediador (a terceira parte) tenha habilidades e caracteriacutesticas que venham ao encontro dos negociadores

Para R Lewicki autor de ldquoNegociaccedilatildeordquo (1994) existem quatro formas de envolvimento de uma terceira parte na soluccedilatildeo de um conflito E essas formas estatildeo relacionadas agrave profundidade deste envolvimento no que se refere ao niacutevel de controle sobre o processo e sobre o resultado a saber

Inquisiccedilatildeo eacute quando a terceira parte exerce um alto controle sobre o processo de negociaccedilatildeo e sobre o resultado

Arbitragem a terceira parte apenas exerce um alto controle sobre o resultado jaacute que faraacute o seu julgamento sobre os fatos apresentados Poreacutem neste caso o processo da negociaccedilatildeo seraacute conduzido especificamente pelas partes envolvidas

Mediaccedilatildeo eacute quando existe um alto controle sobre o processo e um baixo controle sobre o resultado Neste caso o mediador atua como um ajudante para que a negociaccedilatildeo seja efetiva de forma a intervir pacificamente no processo sugerindo soluccedilotildees

Negociaccedilatildeo a negociaccedilatildeo em si eacute quando ldquoas partes mantecircm o controle tanto do processo quanto do resultadordquo (MARTINELLI GHISI 2012)

Alguns autores abordam o tema dos meacutetodos alternativos como sendo os mais eficazes para a resoluccedilatildeo de conflitos jaacute que satildeo meios pacificadores principalmente quando comparados com os meios do Estado que apresenta o conceito de vencedor e vencido em seu exerciacutecio da jurisdiccedilatildeo (processos civil penal trabalhista) Quanto haacute o maior envolvimento das partes haacute tambeacutem o senso de satisfaccedilatildeo de justiccedila e de igualdade

Quando se fala das diferentes visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem eacute possiacutevel encontrar nas referecircncias bibliograacuteficas diversas opiniotildees Eacute fato poreacutem que a mediaccedilatildeo vem ganhando destaque e sendo objeto de estudo de diversos autores

A mediaccedilatildeo eacute uma teacutecnica estruturada para a resoluccedilatildeo de conflitos que se apresenta com baixo custo e raacutepida Cabe ao mediador aproximar-se das partes de forma imparcial e com visatildeo ampla da situaccedilatildeo de modo a oferecer uma soluccedilatildeo ganha-ganha aos negociadores Tambeacutem se pode definir o mediador como algueacutem que exerce um processo construtivo e colaborativo que iraacute auxiliar na resoluccedilatildeo do conflito

LEITURAOBRIGATOacuteRIA

8

O mediador tambeacutem eacute aquele que oferece a habilidade da comunicaccedilatildeo Segundo Martinelli e Ghisi (2012 p 1998) ldquocompete ao mediador auxiliar as partes na busca pelo melhor acordo superando as barreiras e facilitando a comunicaccedilatildeo muitas vezes comprometida na acircnsia pela satisfaccedilatildeordquo

Jaacute sobre o conceito de arbitragem a literatura de A Azevedo apresenta o termo arbitragem como sendo ldquonegoacutecio juriacutedico bilateral tendo por objetivo submeter agrave decisatildeo arbitral controveacutersia jaacute existenterdquo (1996 apud MARTINELLI GHISI 2012 p 201) Com isso eacute possiacutevel concluir que o uso da arbitragem eacute submeter a opiniatildeo de um terceiro a decisatildeo do conflito

O envolvimento da terceira parte passa a ser importante quando as partes em negociaccedilatildeo percebem que natildeo satildeo mais capazes de chegar a um acordo ganha-ganha Com esse envolvimento alguns benefiacutecios satildeo agregados ao processo de negociaccedilatildeo

Martinelli (2012) defende que ao agregar uma terceira parte na negociaccedilatildeo existe uma melhoria substancial no processo de comunicaccedilatildeo na priorizaccedilatildeo dos pontos mais relevantes no tempo que seraacute gasto para finalizar o processo e frenquentemente ateacute mesmo a reduccedilatildeo dos custos

Algumas das vantagens citadas por autores sobre a mediaccedilatildeo satildeo celeridade composiccedilatildeo amigaacutevel preservaccedilatildeo das relaccedilotildees sigilo flexibilidade satisfaccedilatildeo efetividade entre outras Jaacute sobre a arbitragem os autores citam sigilo e privacidade celeridade especialidade de julgamento custos mais baixos entre outros

Assim pode-se perceber que tanto na mediaccedilatildeo quanto na arbitragem o que se conquista satildeo resultados positivos por meio de medidas cooperativas e de integraccedilatildeo Isso faz com que o resultado final da negociaccedilatildeo tenha tendecircncia a inclinar para o conceito ganha-ganha

Na praacutetica existem regras diferentes entre os paiacuteses No Brasil a presenccedila de um mediador eacute permitida em qualquer situaccedilatildeo Jaacute a arbitragem estaacute relacionada aos conflitos sobre direitos do patrimocircnio

Existem alguns oacutergatildeos internacionais que possuem a incumbecircncia da arbitrariedade entre o conflito dos paiacuteses como eacute o caso da Corte Internacional de Justiccedila ou da Corte Internacional de Arbitragem da Cacircmara de Comeacutercio Internacional

LEITURAOBRIGATOacuteRIA

99

Por fim mediaccedilatildeo e arbitragem satildeo escolhas Os negociadores devem se necessaacuterio optar em conjunto por aquela que melhor caberaacute ao processo em questatildeo e que possivelmente traraacute os melhores resultados considerando as variaacuteveis o enfoque sistecircmico e as variaacuteveis baacutesicas entre outros pontos

LINKSIMPORTANTES

Quer saber mais sobre o assunto Entatildeo

Sites

Leia a mateacuteria da revista Harward Businee Review sobre ldquoNegociaccedilotildees Extremasrdquo

Disponiacutevel emlthttpwwwhbrbrcombrmaterianegociacoes-extremasgt Acesso em 10 out 2013

Viacutedeos

Assista a reportagem do programa Fantaacutestico da Rede Globo No quadro especial ldquoO conciliadorrdquo satildeo apresentados exemplos reais do papel do mediador nos conflitos

Disponiacutevel emlthttpg1globocomfantasticoquadroso-conciliadornoticia201202briga-por--cartao-de-credito-emprestado-leva-amigas-para-conciliacaohtmlgt Acesso em 10 out 2013

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seccedilotildees

Tema 06O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito

Como citar este materialCALIL Alexandre Mine Teacutecnicas de Negociaccedilatildeo O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito Caderno de Atividades Valinhos Anhanguera Educacional 2014

SeccedilotildeesSeccedilotildees

Tema 06O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito

Introduccedilatildeo ao Estudo da Disciplina

Caro(a) aluno(a)

Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Negociaccedilatildeo Aplicaccedilotildees Praacuteticas de uma Abordagem Sistecircmica dos autores Dante Pinheiro Martinelli e Flaacutevia Angeli Ghisi editora Saraiva 2012 Livro-Texto n 202

Roteiro de Estudo

Alexandre Mine Calil Teacutecnicas de Negociaccedilatildeo

CONTEUacuteDOSEHABILIDADES

5

Conteuacutedo

Nessa aula vocecirc estudaraacute

bull O envolvimento de uma terceira parte no conflito e a sua importacircncia para a soluccedilatildeo do conflito

bull As visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem

bull A praacutetica do envolvimento de uma terceira parte no conflito

6

Habilidades

Ao final vocecirc deveraacute ser capaz de responder as seguintes questotildees

bull Qual eacute a importacircncia do envolvimento de uma terceira parte no conflito para uma soluccedilatildeo

bull Quais satildeo as visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem

bull Como se daacute na praacutetica o envolvimento de uma terceira parte no conflito

LEITURAOBRIGATOacuteRIA

O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito

Em um processo de negociaccedilatildeo entre duas partes natildeo eacute difiacutecil que aconteccedila o conflito entre os envolvidos Essa eacute uma situaccedilatildeo normal jaacute que satildeo partes distintas com objetivos diferentes e determinadas a atingi-los Por mais que sejam utilizadas teacutecnicas adequadas de ambos os lados em busca do consenso e da melhor negociaccedilatildeo natildeo eacute incomum encontrar situaccedilotildees em que as partes tecircm dificuldade de preservar o interesse de ambas Nesses casos torna-se importante que haja o envolvimento de uma terceira parte na negociaccedilatildeo

O envolvimento de uma terceira parte eacute normalmente necessaacuterio quando haacute um impasse muito complexo em uma negociaccedilatildeo ou quando os negociadores estatildeo tendendo a definir suas posiccedilotildees levando em consideraccedilatildeo apenas os seus interesses dificultando o resultado ganha-ganha

Um bom exemplo claacutessico disso satildeo as negociaccedilotildees entre pessoas no programa de TV ldquoO Conciliadorrdquo em que as partes envolvidas solicitam a ajuda de um profissional ou ateacute mesmo de um representante do estado para mediar a negociaccedilatildeo Quando haacute um impasse muito longo nas negociaccedilotildees a intervenccedilatildeo do mediador passa a ser necessaacuteria para eliminar os julgamentos subjetivos de interesses unilaterais

CONTEUacuteDOSEHABILIDADES

77

Para Ghisi e Martinelli (2012 p 30) nestes casos de presenccedila de uma terceira parte no processo de negociaccedilatildeo ldquoeacute importante permanecer com o enfoque sistecircmico considerando todas as variaacuteveis tempo poder e informaccedilatildeo o planejamento a eacutetica etcrdquo Segundo os autores tambeacutem eacute necessaacuterio que o mediador (a terceira parte) tenha habilidades e caracteriacutesticas que venham ao encontro dos negociadores

Para R Lewicki autor de ldquoNegociaccedilatildeordquo (1994) existem quatro formas de envolvimento de uma terceira parte na soluccedilatildeo de um conflito E essas formas estatildeo relacionadas agrave profundidade deste envolvimento no que se refere ao niacutevel de controle sobre o processo e sobre o resultado a saber

Inquisiccedilatildeo eacute quando a terceira parte exerce um alto controle sobre o processo de negociaccedilatildeo e sobre o resultado

Arbitragem a terceira parte apenas exerce um alto controle sobre o resultado jaacute que faraacute o seu julgamento sobre os fatos apresentados Poreacutem neste caso o processo da negociaccedilatildeo seraacute conduzido especificamente pelas partes envolvidas

Mediaccedilatildeo eacute quando existe um alto controle sobre o processo e um baixo controle sobre o resultado Neste caso o mediador atua como um ajudante para que a negociaccedilatildeo seja efetiva de forma a intervir pacificamente no processo sugerindo soluccedilotildees

Negociaccedilatildeo a negociaccedilatildeo em si eacute quando ldquoas partes mantecircm o controle tanto do processo quanto do resultadordquo (MARTINELLI GHISI 2012)

Alguns autores abordam o tema dos meacutetodos alternativos como sendo os mais eficazes para a resoluccedilatildeo de conflitos jaacute que satildeo meios pacificadores principalmente quando comparados com os meios do Estado que apresenta o conceito de vencedor e vencido em seu exerciacutecio da jurisdiccedilatildeo (processos civil penal trabalhista) Quanto haacute o maior envolvimento das partes haacute tambeacutem o senso de satisfaccedilatildeo de justiccedila e de igualdade

Quando se fala das diferentes visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem eacute possiacutevel encontrar nas referecircncias bibliograacuteficas diversas opiniotildees Eacute fato poreacutem que a mediaccedilatildeo vem ganhando destaque e sendo objeto de estudo de diversos autores

A mediaccedilatildeo eacute uma teacutecnica estruturada para a resoluccedilatildeo de conflitos que se apresenta com baixo custo e raacutepida Cabe ao mediador aproximar-se das partes de forma imparcial e com visatildeo ampla da situaccedilatildeo de modo a oferecer uma soluccedilatildeo ganha-ganha aos negociadores Tambeacutem se pode definir o mediador como algueacutem que exerce um processo construtivo e colaborativo que iraacute auxiliar na resoluccedilatildeo do conflito

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8

O mediador tambeacutem eacute aquele que oferece a habilidade da comunicaccedilatildeo Segundo Martinelli e Ghisi (2012 p 1998) ldquocompete ao mediador auxiliar as partes na busca pelo melhor acordo superando as barreiras e facilitando a comunicaccedilatildeo muitas vezes comprometida na acircnsia pela satisfaccedilatildeordquo

Jaacute sobre o conceito de arbitragem a literatura de A Azevedo apresenta o termo arbitragem como sendo ldquonegoacutecio juriacutedico bilateral tendo por objetivo submeter agrave decisatildeo arbitral controveacutersia jaacute existenterdquo (1996 apud MARTINELLI GHISI 2012 p 201) Com isso eacute possiacutevel concluir que o uso da arbitragem eacute submeter a opiniatildeo de um terceiro a decisatildeo do conflito

O envolvimento da terceira parte passa a ser importante quando as partes em negociaccedilatildeo percebem que natildeo satildeo mais capazes de chegar a um acordo ganha-ganha Com esse envolvimento alguns benefiacutecios satildeo agregados ao processo de negociaccedilatildeo

Martinelli (2012) defende que ao agregar uma terceira parte na negociaccedilatildeo existe uma melhoria substancial no processo de comunicaccedilatildeo na priorizaccedilatildeo dos pontos mais relevantes no tempo que seraacute gasto para finalizar o processo e frenquentemente ateacute mesmo a reduccedilatildeo dos custos

Algumas das vantagens citadas por autores sobre a mediaccedilatildeo satildeo celeridade composiccedilatildeo amigaacutevel preservaccedilatildeo das relaccedilotildees sigilo flexibilidade satisfaccedilatildeo efetividade entre outras Jaacute sobre a arbitragem os autores citam sigilo e privacidade celeridade especialidade de julgamento custos mais baixos entre outros

Assim pode-se perceber que tanto na mediaccedilatildeo quanto na arbitragem o que se conquista satildeo resultados positivos por meio de medidas cooperativas e de integraccedilatildeo Isso faz com que o resultado final da negociaccedilatildeo tenha tendecircncia a inclinar para o conceito ganha-ganha

Na praacutetica existem regras diferentes entre os paiacuteses No Brasil a presenccedila de um mediador eacute permitida em qualquer situaccedilatildeo Jaacute a arbitragem estaacute relacionada aos conflitos sobre direitos do patrimocircnio

Existem alguns oacutergatildeos internacionais que possuem a incumbecircncia da arbitrariedade entre o conflito dos paiacuteses como eacute o caso da Corte Internacional de Justiccedila ou da Corte Internacional de Arbitragem da Cacircmara de Comeacutercio Internacional

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99

Por fim mediaccedilatildeo e arbitragem satildeo escolhas Os negociadores devem se necessaacuterio optar em conjunto por aquela que melhor caberaacute ao processo em questatildeo e que possivelmente traraacute os melhores resultados considerando as variaacuteveis o enfoque sistecircmico e as variaacuteveis baacutesicas entre outros pontos

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Quer saber mais sobre o assunto Entatildeo

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Leia a mateacuteria da revista Harward Businee Review sobre ldquoNegociaccedilotildees Extremasrdquo

Disponiacutevel emlthttpwwwhbrbrcombrmaterianegociacoes-extremasgt Acesso em 10 out 2013

Viacutedeos

Assista a reportagem do programa Fantaacutestico da Rede Globo No quadro especial ldquoO conciliadorrdquo satildeo apresentados exemplos reais do papel do mediador nos conflitos

Disponiacutevel emlthttpg1globocomfantasticoquadroso-conciliadornoticia201202briga-por--cartao-de-credito-emprestado-leva-amigas-para-conciliacaohtmlgt Acesso em 10 out 2013

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SeccedilotildeesSeccedilotildees

Tema 06O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito

Introduccedilatildeo ao Estudo da Disciplina

Caro(a) aluno(a)

Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Negociaccedilatildeo Aplicaccedilotildees Praacuteticas de uma Abordagem Sistecircmica dos autores Dante Pinheiro Martinelli e Flaacutevia Angeli Ghisi editora Saraiva 2012 Livro-Texto n 202

Roteiro de Estudo

Alexandre Mine Calil Teacutecnicas de Negociaccedilatildeo

CONTEUacuteDOSEHABILIDADES

5

Conteuacutedo

Nessa aula vocecirc estudaraacute

bull O envolvimento de uma terceira parte no conflito e a sua importacircncia para a soluccedilatildeo do conflito

bull As visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem

bull A praacutetica do envolvimento de uma terceira parte no conflito

6

Habilidades

Ao final vocecirc deveraacute ser capaz de responder as seguintes questotildees

bull Qual eacute a importacircncia do envolvimento de uma terceira parte no conflito para uma soluccedilatildeo

bull Quais satildeo as visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem

bull Como se daacute na praacutetica o envolvimento de uma terceira parte no conflito

LEITURAOBRIGATOacuteRIA

O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito

Em um processo de negociaccedilatildeo entre duas partes natildeo eacute difiacutecil que aconteccedila o conflito entre os envolvidos Essa eacute uma situaccedilatildeo normal jaacute que satildeo partes distintas com objetivos diferentes e determinadas a atingi-los Por mais que sejam utilizadas teacutecnicas adequadas de ambos os lados em busca do consenso e da melhor negociaccedilatildeo natildeo eacute incomum encontrar situaccedilotildees em que as partes tecircm dificuldade de preservar o interesse de ambas Nesses casos torna-se importante que haja o envolvimento de uma terceira parte na negociaccedilatildeo

O envolvimento de uma terceira parte eacute normalmente necessaacuterio quando haacute um impasse muito complexo em uma negociaccedilatildeo ou quando os negociadores estatildeo tendendo a definir suas posiccedilotildees levando em consideraccedilatildeo apenas os seus interesses dificultando o resultado ganha-ganha

Um bom exemplo claacutessico disso satildeo as negociaccedilotildees entre pessoas no programa de TV ldquoO Conciliadorrdquo em que as partes envolvidas solicitam a ajuda de um profissional ou ateacute mesmo de um representante do estado para mediar a negociaccedilatildeo Quando haacute um impasse muito longo nas negociaccedilotildees a intervenccedilatildeo do mediador passa a ser necessaacuteria para eliminar os julgamentos subjetivos de interesses unilaterais

CONTEUacuteDOSEHABILIDADES

77

Para Ghisi e Martinelli (2012 p 30) nestes casos de presenccedila de uma terceira parte no processo de negociaccedilatildeo ldquoeacute importante permanecer com o enfoque sistecircmico considerando todas as variaacuteveis tempo poder e informaccedilatildeo o planejamento a eacutetica etcrdquo Segundo os autores tambeacutem eacute necessaacuterio que o mediador (a terceira parte) tenha habilidades e caracteriacutesticas que venham ao encontro dos negociadores

Para R Lewicki autor de ldquoNegociaccedilatildeordquo (1994) existem quatro formas de envolvimento de uma terceira parte na soluccedilatildeo de um conflito E essas formas estatildeo relacionadas agrave profundidade deste envolvimento no que se refere ao niacutevel de controle sobre o processo e sobre o resultado a saber

Inquisiccedilatildeo eacute quando a terceira parte exerce um alto controle sobre o processo de negociaccedilatildeo e sobre o resultado

Arbitragem a terceira parte apenas exerce um alto controle sobre o resultado jaacute que faraacute o seu julgamento sobre os fatos apresentados Poreacutem neste caso o processo da negociaccedilatildeo seraacute conduzido especificamente pelas partes envolvidas

Mediaccedilatildeo eacute quando existe um alto controle sobre o processo e um baixo controle sobre o resultado Neste caso o mediador atua como um ajudante para que a negociaccedilatildeo seja efetiva de forma a intervir pacificamente no processo sugerindo soluccedilotildees

Negociaccedilatildeo a negociaccedilatildeo em si eacute quando ldquoas partes mantecircm o controle tanto do processo quanto do resultadordquo (MARTINELLI GHISI 2012)

Alguns autores abordam o tema dos meacutetodos alternativos como sendo os mais eficazes para a resoluccedilatildeo de conflitos jaacute que satildeo meios pacificadores principalmente quando comparados com os meios do Estado que apresenta o conceito de vencedor e vencido em seu exerciacutecio da jurisdiccedilatildeo (processos civil penal trabalhista) Quanto haacute o maior envolvimento das partes haacute tambeacutem o senso de satisfaccedilatildeo de justiccedila e de igualdade

Quando se fala das diferentes visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem eacute possiacutevel encontrar nas referecircncias bibliograacuteficas diversas opiniotildees Eacute fato poreacutem que a mediaccedilatildeo vem ganhando destaque e sendo objeto de estudo de diversos autores

A mediaccedilatildeo eacute uma teacutecnica estruturada para a resoluccedilatildeo de conflitos que se apresenta com baixo custo e raacutepida Cabe ao mediador aproximar-se das partes de forma imparcial e com visatildeo ampla da situaccedilatildeo de modo a oferecer uma soluccedilatildeo ganha-ganha aos negociadores Tambeacutem se pode definir o mediador como algueacutem que exerce um processo construtivo e colaborativo que iraacute auxiliar na resoluccedilatildeo do conflito

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8

O mediador tambeacutem eacute aquele que oferece a habilidade da comunicaccedilatildeo Segundo Martinelli e Ghisi (2012 p 1998) ldquocompete ao mediador auxiliar as partes na busca pelo melhor acordo superando as barreiras e facilitando a comunicaccedilatildeo muitas vezes comprometida na acircnsia pela satisfaccedilatildeordquo

Jaacute sobre o conceito de arbitragem a literatura de A Azevedo apresenta o termo arbitragem como sendo ldquonegoacutecio juriacutedico bilateral tendo por objetivo submeter agrave decisatildeo arbitral controveacutersia jaacute existenterdquo (1996 apud MARTINELLI GHISI 2012 p 201) Com isso eacute possiacutevel concluir que o uso da arbitragem eacute submeter a opiniatildeo de um terceiro a decisatildeo do conflito

O envolvimento da terceira parte passa a ser importante quando as partes em negociaccedilatildeo percebem que natildeo satildeo mais capazes de chegar a um acordo ganha-ganha Com esse envolvimento alguns benefiacutecios satildeo agregados ao processo de negociaccedilatildeo

Martinelli (2012) defende que ao agregar uma terceira parte na negociaccedilatildeo existe uma melhoria substancial no processo de comunicaccedilatildeo na priorizaccedilatildeo dos pontos mais relevantes no tempo que seraacute gasto para finalizar o processo e frenquentemente ateacute mesmo a reduccedilatildeo dos custos

Algumas das vantagens citadas por autores sobre a mediaccedilatildeo satildeo celeridade composiccedilatildeo amigaacutevel preservaccedilatildeo das relaccedilotildees sigilo flexibilidade satisfaccedilatildeo efetividade entre outras Jaacute sobre a arbitragem os autores citam sigilo e privacidade celeridade especialidade de julgamento custos mais baixos entre outros

Assim pode-se perceber que tanto na mediaccedilatildeo quanto na arbitragem o que se conquista satildeo resultados positivos por meio de medidas cooperativas e de integraccedilatildeo Isso faz com que o resultado final da negociaccedilatildeo tenha tendecircncia a inclinar para o conceito ganha-ganha

Na praacutetica existem regras diferentes entre os paiacuteses No Brasil a presenccedila de um mediador eacute permitida em qualquer situaccedilatildeo Jaacute a arbitragem estaacute relacionada aos conflitos sobre direitos do patrimocircnio

Existem alguns oacutergatildeos internacionais que possuem a incumbecircncia da arbitrariedade entre o conflito dos paiacuteses como eacute o caso da Corte Internacional de Justiccedila ou da Corte Internacional de Arbitragem da Cacircmara de Comeacutercio Internacional

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99

Por fim mediaccedilatildeo e arbitragem satildeo escolhas Os negociadores devem se necessaacuterio optar em conjunto por aquela que melhor caberaacute ao processo em questatildeo e que possivelmente traraacute os melhores resultados considerando as variaacuteveis o enfoque sistecircmico e as variaacuteveis baacutesicas entre outros pontos

LINKSIMPORTANTES

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Leia a mateacuteria da revista Harward Businee Review sobre ldquoNegociaccedilotildees Extremasrdquo

Disponiacutevel emlthttpwwwhbrbrcombrmaterianegociacoes-extremasgt Acesso em 10 out 2013

Viacutedeos

Assista a reportagem do programa Fantaacutestico da Rede Globo No quadro especial ldquoO conciliadorrdquo satildeo apresentados exemplos reais do papel do mediador nos conflitos

Disponiacutevel emlthttpg1globocomfantasticoquadroso-conciliadornoticia201202briga-por--cartao-de-credito-emprestado-leva-amigas-para-conciliacaohtmlgt Acesso em 10 out 2013

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Tema 06O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito

Introduccedilatildeo ao Estudo da Disciplina

Caro(a) aluno(a)

Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Negociaccedilatildeo Aplicaccedilotildees Praacuteticas de uma Abordagem Sistecircmica dos autores Dante Pinheiro Martinelli e Flaacutevia Angeli Ghisi editora Saraiva 2012 Livro-Texto n 202

Roteiro de Estudo

Alexandre Mine Calil Teacutecnicas de Negociaccedilatildeo

CONTEUacuteDOSEHABILIDADES

5

Conteuacutedo

Nessa aula vocecirc estudaraacute

bull O envolvimento de uma terceira parte no conflito e a sua importacircncia para a soluccedilatildeo do conflito

bull As visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem

bull A praacutetica do envolvimento de uma terceira parte no conflito

6

Habilidades

Ao final vocecirc deveraacute ser capaz de responder as seguintes questotildees

bull Qual eacute a importacircncia do envolvimento de uma terceira parte no conflito para uma soluccedilatildeo

bull Quais satildeo as visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem

bull Como se daacute na praacutetica o envolvimento de uma terceira parte no conflito

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O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito

Em um processo de negociaccedilatildeo entre duas partes natildeo eacute difiacutecil que aconteccedila o conflito entre os envolvidos Essa eacute uma situaccedilatildeo normal jaacute que satildeo partes distintas com objetivos diferentes e determinadas a atingi-los Por mais que sejam utilizadas teacutecnicas adequadas de ambos os lados em busca do consenso e da melhor negociaccedilatildeo natildeo eacute incomum encontrar situaccedilotildees em que as partes tecircm dificuldade de preservar o interesse de ambas Nesses casos torna-se importante que haja o envolvimento de uma terceira parte na negociaccedilatildeo

O envolvimento de uma terceira parte eacute normalmente necessaacuterio quando haacute um impasse muito complexo em uma negociaccedilatildeo ou quando os negociadores estatildeo tendendo a definir suas posiccedilotildees levando em consideraccedilatildeo apenas os seus interesses dificultando o resultado ganha-ganha

Um bom exemplo claacutessico disso satildeo as negociaccedilotildees entre pessoas no programa de TV ldquoO Conciliadorrdquo em que as partes envolvidas solicitam a ajuda de um profissional ou ateacute mesmo de um representante do estado para mediar a negociaccedilatildeo Quando haacute um impasse muito longo nas negociaccedilotildees a intervenccedilatildeo do mediador passa a ser necessaacuteria para eliminar os julgamentos subjetivos de interesses unilaterais

CONTEUacuteDOSEHABILIDADES

77

Para Ghisi e Martinelli (2012 p 30) nestes casos de presenccedila de uma terceira parte no processo de negociaccedilatildeo ldquoeacute importante permanecer com o enfoque sistecircmico considerando todas as variaacuteveis tempo poder e informaccedilatildeo o planejamento a eacutetica etcrdquo Segundo os autores tambeacutem eacute necessaacuterio que o mediador (a terceira parte) tenha habilidades e caracteriacutesticas que venham ao encontro dos negociadores

Para R Lewicki autor de ldquoNegociaccedilatildeordquo (1994) existem quatro formas de envolvimento de uma terceira parte na soluccedilatildeo de um conflito E essas formas estatildeo relacionadas agrave profundidade deste envolvimento no que se refere ao niacutevel de controle sobre o processo e sobre o resultado a saber

Inquisiccedilatildeo eacute quando a terceira parte exerce um alto controle sobre o processo de negociaccedilatildeo e sobre o resultado

Arbitragem a terceira parte apenas exerce um alto controle sobre o resultado jaacute que faraacute o seu julgamento sobre os fatos apresentados Poreacutem neste caso o processo da negociaccedilatildeo seraacute conduzido especificamente pelas partes envolvidas

Mediaccedilatildeo eacute quando existe um alto controle sobre o processo e um baixo controle sobre o resultado Neste caso o mediador atua como um ajudante para que a negociaccedilatildeo seja efetiva de forma a intervir pacificamente no processo sugerindo soluccedilotildees

Negociaccedilatildeo a negociaccedilatildeo em si eacute quando ldquoas partes mantecircm o controle tanto do processo quanto do resultadordquo (MARTINELLI GHISI 2012)

Alguns autores abordam o tema dos meacutetodos alternativos como sendo os mais eficazes para a resoluccedilatildeo de conflitos jaacute que satildeo meios pacificadores principalmente quando comparados com os meios do Estado que apresenta o conceito de vencedor e vencido em seu exerciacutecio da jurisdiccedilatildeo (processos civil penal trabalhista) Quanto haacute o maior envolvimento das partes haacute tambeacutem o senso de satisfaccedilatildeo de justiccedila e de igualdade

Quando se fala das diferentes visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem eacute possiacutevel encontrar nas referecircncias bibliograacuteficas diversas opiniotildees Eacute fato poreacutem que a mediaccedilatildeo vem ganhando destaque e sendo objeto de estudo de diversos autores

A mediaccedilatildeo eacute uma teacutecnica estruturada para a resoluccedilatildeo de conflitos que se apresenta com baixo custo e raacutepida Cabe ao mediador aproximar-se das partes de forma imparcial e com visatildeo ampla da situaccedilatildeo de modo a oferecer uma soluccedilatildeo ganha-ganha aos negociadores Tambeacutem se pode definir o mediador como algueacutem que exerce um processo construtivo e colaborativo que iraacute auxiliar na resoluccedilatildeo do conflito

LEITURAOBRIGATOacuteRIA

8

O mediador tambeacutem eacute aquele que oferece a habilidade da comunicaccedilatildeo Segundo Martinelli e Ghisi (2012 p 1998) ldquocompete ao mediador auxiliar as partes na busca pelo melhor acordo superando as barreiras e facilitando a comunicaccedilatildeo muitas vezes comprometida na acircnsia pela satisfaccedilatildeordquo

Jaacute sobre o conceito de arbitragem a literatura de A Azevedo apresenta o termo arbitragem como sendo ldquonegoacutecio juriacutedico bilateral tendo por objetivo submeter agrave decisatildeo arbitral controveacutersia jaacute existenterdquo (1996 apud MARTINELLI GHISI 2012 p 201) Com isso eacute possiacutevel concluir que o uso da arbitragem eacute submeter a opiniatildeo de um terceiro a decisatildeo do conflito

O envolvimento da terceira parte passa a ser importante quando as partes em negociaccedilatildeo percebem que natildeo satildeo mais capazes de chegar a um acordo ganha-ganha Com esse envolvimento alguns benefiacutecios satildeo agregados ao processo de negociaccedilatildeo

Martinelli (2012) defende que ao agregar uma terceira parte na negociaccedilatildeo existe uma melhoria substancial no processo de comunicaccedilatildeo na priorizaccedilatildeo dos pontos mais relevantes no tempo que seraacute gasto para finalizar o processo e frenquentemente ateacute mesmo a reduccedilatildeo dos custos

Algumas das vantagens citadas por autores sobre a mediaccedilatildeo satildeo celeridade composiccedilatildeo amigaacutevel preservaccedilatildeo das relaccedilotildees sigilo flexibilidade satisfaccedilatildeo efetividade entre outras Jaacute sobre a arbitragem os autores citam sigilo e privacidade celeridade especialidade de julgamento custos mais baixos entre outros

Assim pode-se perceber que tanto na mediaccedilatildeo quanto na arbitragem o que se conquista satildeo resultados positivos por meio de medidas cooperativas e de integraccedilatildeo Isso faz com que o resultado final da negociaccedilatildeo tenha tendecircncia a inclinar para o conceito ganha-ganha

Na praacutetica existem regras diferentes entre os paiacuteses No Brasil a presenccedila de um mediador eacute permitida em qualquer situaccedilatildeo Jaacute a arbitragem estaacute relacionada aos conflitos sobre direitos do patrimocircnio

Existem alguns oacutergatildeos internacionais que possuem a incumbecircncia da arbitrariedade entre o conflito dos paiacuteses como eacute o caso da Corte Internacional de Justiccedila ou da Corte Internacional de Arbitragem da Cacircmara de Comeacutercio Internacional

LEITURAOBRIGATOacuteRIA

99

Por fim mediaccedilatildeo e arbitragem satildeo escolhas Os negociadores devem se necessaacuterio optar em conjunto por aquela que melhor caberaacute ao processo em questatildeo e que possivelmente traraacute os melhores resultados considerando as variaacuteveis o enfoque sistecircmico e as variaacuteveis baacutesicas entre outros pontos

LINKSIMPORTANTES

Quer saber mais sobre o assunto Entatildeo

Sites

Leia a mateacuteria da revista Harward Businee Review sobre ldquoNegociaccedilotildees Extremasrdquo

Disponiacutevel emlthttpwwwhbrbrcombrmaterianegociacoes-extremasgt Acesso em 10 out 2013

Viacutedeos

Assista a reportagem do programa Fantaacutestico da Rede Globo No quadro especial ldquoO conciliadorrdquo satildeo apresentados exemplos reais do papel do mediador nos conflitos

Disponiacutevel emlthttpg1globocomfantasticoquadroso-conciliadornoticia201202briga-por--cartao-de-credito-emprestado-leva-amigas-para-conciliacaohtmlgt Acesso em 10 out 2013

LEITURAOBRIGATOacuteRIA

Introduccedilatildeo ao Estudo da Disciplina

Caro(a) aluno(a)

Este Caderno de Atividades foi elaborado com base no livro Negociaccedilatildeo Aplicaccedilotildees Praacuteticas de uma Abordagem Sistecircmica dos autores Dante Pinheiro Martinelli e Flaacutevia Angeli Ghisi editora Saraiva 2012 Livro-Texto n 202

Roteiro de Estudo

Alexandre Mine Calil Teacutecnicas de Negociaccedilatildeo

CONTEUacuteDOSEHABILIDADES

5

Conteuacutedo

Nessa aula vocecirc estudaraacute

bull O envolvimento de uma terceira parte no conflito e a sua importacircncia para a soluccedilatildeo do conflito

bull As visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem

bull A praacutetica do envolvimento de uma terceira parte no conflito

6

Habilidades

Ao final vocecirc deveraacute ser capaz de responder as seguintes questotildees

bull Qual eacute a importacircncia do envolvimento de uma terceira parte no conflito para uma soluccedilatildeo

bull Quais satildeo as visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem

bull Como se daacute na praacutetica o envolvimento de uma terceira parte no conflito

LEITURAOBRIGATOacuteRIA

O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito

Em um processo de negociaccedilatildeo entre duas partes natildeo eacute difiacutecil que aconteccedila o conflito entre os envolvidos Essa eacute uma situaccedilatildeo normal jaacute que satildeo partes distintas com objetivos diferentes e determinadas a atingi-los Por mais que sejam utilizadas teacutecnicas adequadas de ambos os lados em busca do consenso e da melhor negociaccedilatildeo natildeo eacute incomum encontrar situaccedilotildees em que as partes tecircm dificuldade de preservar o interesse de ambas Nesses casos torna-se importante que haja o envolvimento de uma terceira parte na negociaccedilatildeo

O envolvimento de uma terceira parte eacute normalmente necessaacuterio quando haacute um impasse muito complexo em uma negociaccedilatildeo ou quando os negociadores estatildeo tendendo a definir suas posiccedilotildees levando em consideraccedilatildeo apenas os seus interesses dificultando o resultado ganha-ganha

Um bom exemplo claacutessico disso satildeo as negociaccedilotildees entre pessoas no programa de TV ldquoO Conciliadorrdquo em que as partes envolvidas solicitam a ajuda de um profissional ou ateacute mesmo de um representante do estado para mediar a negociaccedilatildeo Quando haacute um impasse muito longo nas negociaccedilotildees a intervenccedilatildeo do mediador passa a ser necessaacuteria para eliminar os julgamentos subjetivos de interesses unilaterais

CONTEUacuteDOSEHABILIDADES

77

Para Ghisi e Martinelli (2012 p 30) nestes casos de presenccedila de uma terceira parte no processo de negociaccedilatildeo ldquoeacute importante permanecer com o enfoque sistecircmico considerando todas as variaacuteveis tempo poder e informaccedilatildeo o planejamento a eacutetica etcrdquo Segundo os autores tambeacutem eacute necessaacuterio que o mediador (a terceira parte) tenha habilidades e caracteriacutesticas que venham ao encontro dos negociadores

Para R Lewicki autor de ldquoNegociaccedilatildeordquo (1994) existem quatro formas de envolvimento de uma terceira parte na soluccedilatildeo de um conflito E essas formas estatildeo relacionadas agrave profundidade deste envolvimento no que se refere ao niacutevel de controle sobre o processo e sobre o resultado a saber

Inquisiccedilatildeo eacute quando a terceira parte exerce um alto controle sobre o processo de negociaccedilatildeo e sobre o resultado

Arbitragem a terceira parte apenas exerce um alto controle sobre o resultado jaacute que faraacute o seu julgamento sobre os fatos apresentados Poreacutem neste caso o processo da negociaccedilatildeo seraacute conduzido especificamente pelas partes envolvidas

Mediaccedilatildeo eacute quando existe um alto controle sobre o processo e um baixo controle sobre o resultado Neste caso o mediador atua como um ajudante para que a negociaccedilatildeo seja efetiva de forma a intervir pacificamente no processo sugerindo soluccedilotildees

Negociaccedilatildeo a negociaccedilatildeo em si eacute quando ldquoas partes mantecircm o controle tanto do processo quanto do resultadordquo (MARTINELLI GHISI 2012)

Alguns autores abordam o tema dos meacutetodos alternativos como sendo os mais eficazes para a resoluccedilatildeo de conflitos jaacute que satildeo meios pacificadores principalmente quando comparados com os meios do Estado que apresenta o conceito de vencedor e vencido em seu exerciacutecio da jurisdiccedilatildeo (processos civil penal trabalhista) Quanto haacute o maior envolvimento das partes haacute tambeacutem o senso de satisfaccedilatildeo de justiccedila e de igualdade

Quando se fala das diferentes visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem eacute possiacutevel encontrar nas referecircncias bibliograacuteficas diversas opiniotildees Eacute fato poreacutem que a mediaccedilatildeo vem ganhando destaque e sendo objeto de estudo de diversos autores

A mediaccedilatildeo eacute uma teacutecnica estruturada para a resoluccedilatildeo de conflitos que se apresenta com baixo custo e raacutepida Cabe ao mediador aproximar-se das partes de forma imparcial e com visatildeo ampla da situaccedilatildeo de modo a oferecer uma soluccedilatildeo ganha-ganha aos negociadores Tambeacutem se pode definir o mediador como algueacutem que exerce um processo construtivo e colaborativo que iraacute auxiliar na resoluccedilatildeo do conflito

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8

O mediador tambeacutem eacute aquele que oferece a habilidade da comunicaccedilatildeo Segundo Martinelli e Ghisi (2012 p 1998) ldquocompete ao mediador auxiliar as partes na busca pelo melhor acordo superando as barreiras e facilitando a comunicaccedilatildeo muitas vezes comprometida na acircnsia pela satisfaccedilatildeordquo

Jaacute sobre o conceito de arbitragem a literatura de A Azevedo apresenta o termo arbitragem como sendo ldquonegoacutecio juriacutedico bilateral tendo por objetivo submeter agrave decisatildeo arbitral controveacutersia jaacute existenterdquo (1996 apud MARTINELLI GHISI 2012 p 201) Com isso eacute possiacutevel concluir que o uso da arbitragem eacute submeter a opiniatildeo de um terceiro a decisatildeo do conflito

O envolvimento da terceira parte passa a ser importante quando as partes em negociaccedilatildeo percebem que natildeo satildeo mais capazes de chegar a um acordo ganha-ganha Com esse envolvimento alguns benefiacutecios satildeo agregados ao processo de negociaccedilatildeo

Martinelli (2012) defende que ao agregar uma terceira parte na negociaccedilatildeo existe uma melhoria substancial no processo de comunicaccedilatildeo na priorizaccedilatildeo dos pontos mais relevantes no tempo que seraacute gasto para finalizar o processo e frenquentemente ateacute mesmo a reduccedilatildeo dos custos

Algumas das vantagens citadas por autores sobre a mediaccedilatildeo satildeo celeridade composiccedilatildeo amigaacutevel preservaccedilatildeo das relaccedilotildees sigilo flexibilidade satisfaccedilatildeo efetividade entre outras Jaacute sobre a arbitragem os autores citam sigilo e privacidade celeridade especialidade de julgamento custos mais baixos entre outros

Assim pode-se perceber que tanto na mediaccedilatildeo quanto na arbitragem o que se conquista satildeo resultados positivos por meio de medidas cooperativas e de integraccedilatildeo Isso faz com que o resultado final da negociaccedilatildeo tenha tendecircncia a inclinar para o conceito ganha-ganha

Na praacutetica existem regras diferentes entre os paiacuteses No Brasil a presenccedila de um mediador eacute permitida em qualquer situaccedilatildeo Jaacute a arbitragem estaacute relacionada aos conflitos sobre direitos do patrimocircnio

Existem alguns oacutergatildeos internacionais que possuem a incumbecircncia da arbitrariedade entre o conflito dos paiacuteses como eacute o caso da Corte Internacional de Justiccedila ou da Corte Internacional de Arbitragem da Cacircmara de Comeacutercio Internacional

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99

Por fim mediaccedilatildeo e arbitragem satildeo escolhas Os negociadores devem se necessaacuterio optar em conjunto por aquela que melhor caberaacute ao processo em questatildeo e que possivelmente traraacute os melhores resultados considerando as variaacuteveis o enfoque sistecircmico e as variaacuteveis baacutesicas entre outros pontos

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Disponiacutevel emlthttpwwwhbrbrcombrmaterianegociacoes-extremasgt Acesso em 10 out 2013

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Assista a reportagem do programa Fantaacutestico da Rede Globo No quadro especial ldquoO conciliadorrdquo satildeo apresentados exemplos reais do papel do mediador nos conflitos

Disponiacutevel emlthttpg1globocomfantasticoquadroso-conciliadornoticia201202briga-por--cartao-de-credito-emprestado-leva-amigas-para-conciliacaohtmlgt Acesso em 10 out 2013

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6

Habilidades

Ao final vocecirc deveraacute ser capaz de responder as seguintes questotildees

bull Qual eacute a importacircncia do envolvimento de uma terceira parte no conflito para uma soluccedilatildeo

bull Quais satildeo as visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem

bull Como se daacute na praacutetica o envolvimento de uma terceira parte no conflito

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O Envolvimento de uma Terceira Parte no Conflito

Em um processo de negociaccedilatildeo entre duas partes natildeo eacute difiacutecil que aconteccedila o conflito entre os envolvidos Essa eacute uma situaccedilatildeo normal jaacute que satildeo partes distintas com objetivos diferentes e determinadas a atingi-los Por mais que sejam utilizadas teacutecnicas adequadas de ambos os lados em busca do consenso e da melhor negociaccedilatildeo natildeo eacute incomum encontrar situaccedilotildees em que as partes tecircm dificuldade de preservar o interesse de ambas Nesses casos torna-se importante que haja o envolvimento de uma terceira parte na negociaccedilatildeo

O envolvimento de uma terceira parte eacute normalmente necessaacuterio quando haacute um impasse muito complexo em uma negociaccedilatildeo ou quando os negociadores estatildeo tendendo a definir suas posiccedilotildees levando em consideraccedilatildeo apenas os seus interesses dificultando o resultado ganha-ganha

Um bom exemplo claacutessico disso satildeo as negociaccedilotildees entre pessoas no programa de TV ldquoO Conciliadorrdquo em que as partes envolvidas solicitam a ajuda de um profissional ou ateacute mesmo de um representante do estado para mediar a negociaccedilatildeo Quando haacute um impasse muito longo nas negociaccedilotildees a intervenccedilatildeo do mediador passa a ser necessaacuteria para eliminar os julgamentos subjetivos de interesses unilaterais

CONTEUacuteDOSEHABILIDADES

77

Para Ghisi e Martinelli (2012 p 30) nestes casos de presenccedila de uma terceira parte no processo de negociaccedilatildeo ldquoeacute importante permanecer com o enfoque sistecircmico considerando todas as variaacuteveis tempo poder e informaccedilatildeo o planejamento a eacutetica etcrdquo Segundo os autores tambeacutem eacute necessaacuterio que o mediador (a terceira parte) tenha habilidades e caracteriacutesticas que venham ao encontro dos negociadores

Para R Lewicki autor de ldquoNegociaccedilatildeordquo (1994) existem quatro formas de envolvimento de uma terceira parte na soluccedilatildeo de um conflito E essas formas estatildeo relacionadas agrave profundidade deste envolvimento no que se refere ao niacutevel de controle sobre o processo e sobre o resultado a saber

Inquisiccedilatildeo eacute quando a terceira parte exerce um alto controle sobre o processo de negociaccedilatildeo e sobre o resultado

Arbitragem a terceira parte apenas exerce um alto controle sobre o resultado jaacute que faraacute o seu julgamento sobre os fatos apresentados Poreacutem neste caso o processo da negociaccedilatildeo seraacute conduzido especificamente pelas partes envolvidas

Mediaccedilatildeo eacute quando existe um alto controle sobre o processo e um baixo controle sobre o resultado Neste caso o mediador atua como um ajudante para que a negociaccedilatildeo seja efetiva de forma a intervir pacificamente no processo sugerindo soluccedilotildees

Negociaccedilatildeo a negociaccedilatildeo em si eacute quando ldquoas partes mantecircm o controle tanto do processo quanto do resultadordquo (MARTINELLI GHISI 2012)

Alguns autores abordam o tema dos meacutetodos alternativos como sendo os mais eficazes para a resoluccedilatildeo de conflitos jaacute que satildeo meios pacificadores principalmente quando comparados com os meios do Estado que apresenta o conceito de vencedor e vencido em seu exerciacutecio da jurisdiccedilatildeo (processos civil penal trabalhista) Quanto haacute o maior envolvimento das partes haacute tambeacutem o senso de satisfaccedilatildeo de justiccedila e de igualdade

Quando se fala das diferentes visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem eacute possiacutevel encontrar nas referecircncias bibliograacuteficas diversas opiniotildees Eacute fato poreacutem que a mediaccedilatildeo vem ganhando destaque e sendo objeto de estudo de diversos autores

A mediaccedilatildeo eacute uma teacutecnica estruturada para a resoluccedilatildeo de conflitos que se apresenta com baixo custo e raacutepida Cabe ao mediador aproximar-se das partes de forma imparcial e com visatildeo ampla da situaccedilatildeo de modo a oferecer uma soluccedilatildeo ganha-ganha aos negociadores Tambeacutem se pode definir o mediador como algueacutem que exerce um processo construtivo e colaborativo que iraacute auxiliar na resoluccedilatildeo do conflito

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8

O mediador tambeacutem eacute aquele que oferece a habilidade da comunicaccedilatildeo Segundo Martinelli e Ghisi (2012 p 1998) ldquocompete ao mediador auxiliar as partes na busca pelo melhor acordo superando as barreiras e facilitando a comunicaccedilatildeo muitas vezes comprometida na acircnsia pela satisfaccedilatildeordquo

Jaacute sobre o conceito de arbitragem a literatura de A Azevedo apresenta o termo arbitragem como sendo ldquonegoacutecio juriacutedico bilateral tendo por objetivo submeter agrave decisatildeo arbitral controveacutersia jaacute existenterdquo (1996 apud MARTINELLI GHISI 2012 p 201) Com isso eacute possiacutevel concluir que o uso da arbitragem eacute submeter a opiniatildeo de um terceiro a decisatildeo do conflito

O envolvimento da terceira parte passa a ser importante quando as partes em negociaccedilatildeo percebem que natildeo satildeo mais capazes de chegar a um acordo ganha-ganha Com esse envolvimento alguns benefiacutecios satildeo agregados ao processo de negociaccedilatildeo

Martinelli (2012) defende que ao agregar uma terceira parte na negociaccedilatildeo existe uma melhoria substancial no processo de comunicaccedilatildeo na priorizaccedilatildeo dos pontos mais relevantes no tempo que seraacute gasto para finalizar o processo e frenquentemente ateacute mesmo a reduccedilatildeo dos custos

Algumas das vantagens citadas por autores sobre a mediaccedilatildeo satildeo celeridade composiccedilatildeo amigaacutevel preservaccedilatildeo das relaccedilotildees sigilo flexibilidade satisfaccedilatildeo efetividade entre outras Jaacute sobre a arbitragem os autores citam sigilo e privacidade celeridade especialidade de julgamento custos mais baixos entre outros

Assim pode-se perceber que tanto na mediaccedilatildeo quanto na arbitragem o que se conquista satildeo resultados positivos por meio de medidas cooperativas e de integraccedilatildeo Isso faz com que o resultado final da negociaccedilatildeo tenha tendecircncia a inclinar para o conceito ganha-ganha

Na praacutetica existem regras diferentes entre os paiacuteses No Brasil a presenccedila de um mediador eacute permitida em qualquer situaccedilatildeo Jaacute a arbitragem estaacute relacionada aos conflitos sobre direitos do patrimocircnio

Existem alguns oacutergatildeos internacionais que possuem a incumbecircncia da arbitrariedade entre o conflito dos paiacuteses como eacute o caso da Corte Internacional de Justiccedila ou da Corte Internacional de Arbitragem da Cacircmara de Comeacutercio Internacional

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99

Por fim mediaccedilatildeo e arbitragem satildeo escolhas Os negociadores devem se necessaacuterio optar em conjunto por aquela que melhor caberaacute ao processo em questatildeo e que possivelmente traraacute os melhores resultados considerando as variaacuteveis o enfoque sistecircmico e as variaacuteveis baacutesicas entre outros pontos

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Leia a mateacuteria da revista Harward Businee Review sobre ldquoNegociaccedilotildees Extremasrdquo

Disponiacutevel emlthttpwwwhbrbrcombrmaterianegociacoes-extremasgt Acesso em 10 out 2013

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Assista a reportagem do programa Fantaacutestico da Rede Globo No quadro especial ldquoO conciliadorrdquo satildeo apresentados exemplos reais do papel do mediador nos conflitos

Disponiacutevel emlthttpg1globocomfantasticoquadroso-conciliadornoticia201202briga-por--cartao-de-credito-emprestado-leva-amigas-para-conciliacaohtmlgt Acesso em 10 out 2013

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77

Para Ghisi e Martinelli (2012 p 30) nestes casos de presenccedila de uma terceira parte no processo de negociaccedilatildeo ldquoeacute importante permanecer com o enfoque sistecircmico considerando todas as variaacuteveis tempo poder e informaccedilatildeo o planejamento a eacutetica etcrdquo Segundo os autores tambeacutem eacute necessaacuterio que o mediador (a terceira parte) tenha habilidades e caracteriacutesticas que venham ao encontro dos negociadores

Para R Lewicki autor de ldquoNegociaccedilatildeordquo (1994) existem quatro formas de envolvimento de uma terceira parte na soluccedilatildeo de um conflito E essas formas estatildeo relacionadas agrave profundidade deste envolvimento no que se refere ao niacutevel de controle sobre o processo e sobre o resultado a saber

Inquisiccedilatildeo eacute quando a terceira parte exerce um alto controle sobre o processo de negociaccedilatildeo e sobre o resultado

Arbitragem a terceira parte apenas exerce um alto controle sobre o resultado jaacute que faraacute o seu julgamento sobre os fatos apresentados Poreacutem neste caso o processo da negociaccedilatildeo seraacute conduzido especificamente pelas partes envolvidas

Mediaccedilatildeo eacute quando existe um alto controle sobre o processo e um baixo controle sobre o resultado Neste caso o mediador atua como um ajudante para que a negociaccedilatildeo seja efetiva de forma a intervir pacificamente no processo sugerindo soluccedilotildees

Negociaccedilatildeo a negociaccedilatildeo em si eacute quando ldquoas partes mantecircm o controle tanto do processo quanto do resultadordquo (MARTINELLI GHISI 2012)

Alguns autores abordam o tema dos meacutetodos alternativos como sendo os mais eficazes para a resoluccedilatildeo de conflitos jaacute que satildeo meios pacificadores principalmente quando comparados com os meios do Estado que apresenta o conceito de vencedor e vencido em seu exerciacutecio da jurisdiccedilatildeo (processos civil penal trabalhista) Quanto haacute o maior envolvimento das partes haacute tambeacutem o senso de satisfaccedilatildeo de justiccedila e de igualdade

Quando se fala das diferentes visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem eacute possiacutevel encontrar nas referecircncias bibliograacuteficas diversas opiniotildees Eacute fato poreacutem que a mediaccedilatildeo vem ganhando destaque e sendo objeto de estudo de diversos autores

A mediaccedilatildeo eacute uma teacutecnica estruturada para a resoluccedilatildeo de conflitos que se apresenta com baixo custo e raacutepida Cabe ao mediador aproximar-se das partes de forma imparcial e com visatildeo ampla da situaccedilatildeo de modo a oferecer uma soluccedilatildeo ganha-ganha aos negociadores Tambeacutem se pode definir o mediador como algueacutem que exerce um processo construtivo e colaborativo que iraacute auxiliar na resoluccedilatildeo do conflito

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O mediador tambeacutem eacute aquele que oferece a habilidade da comunicaccedilatildeo Segundo Martinelli e Ghisi (2012 p 1998) ldquocompete ao mediador auxiliar as partes na busca pelo melhor acordo superando as barreiras e facilitando a comunicaccedilatildeo muitas vezes comprometida na acircnsia pela satisfaccedilatildeordquo

Jaacute sobre o conceito de arbitragem a literatura de A Azevedo apresenta o termo arbitragem como sendo ldquonegoacutecio juriacutedico bilateral tendo por objetivo submeter agrave decisatildeo arbitral controveacutersia jaacute existenterdquo (1996 apud MARTINELLI GHISI 2012 p 201) Com isso eacute possiacutevel concluir que o uso da arbitragem eacute submeter a opiniatildeo de um terceiro a decisatildeo do conflito

O envolvimento da terceira parte passa a ser importante quando as partes em negociaccedilatildeo percebem que natildeo satildeo mais capazes de chegar a um acordo ganha-ganha Com esse envolvimento alguns benefiacutecios satildeo agregados ao processo de negociaccedilatildeo

Martinelli (2012) defende que ao agregar uma terceira parte na negociaccedilatildeo existe uma melhoria substancial no processo de comunicaccedilatildeo na priorizaccedilatildeo dos pontos mais relevantes no tempo que seraacute gasto para finalizar o processo e frenquentemente ateacute mesmo a reduccedilatildeo dos custos

Algumas das vantagens citadas por autores sobre a mediaccedilatildeo satildeo celeridade composiccedilatildeo amigaacutevel preservaccedilatildeo das relaccedilotildees sigilo flexibilidade satisfaccedilatildeo efetividade entre outras Jaacute sobre a arbitragem os autores citam sigilo e privacidade celeridade especialidade de julgamento custos mais baixos entre outros

Assim pode-se perceber que tanto na mediaccedilatildeo quanto na arbitragem o que se conquista satildeo resultados positivos por meio de medidas cooperativas e de integraccedilatildeo Isso faz com que o resultado final da negociaccedilatildeo tenha tendecircncia a inclinar para o conceito ganha-ganha

Na praacutetica existem regras diferentes entre os paiacuteses No Brasil a presenccedila de um mediador eacute permitida em qualquer situaccedilatildeo Jaacute a arbitragem estaacute relacionada aos conflitos sobre direitos do patrimocircnio

Existem alguns oacutergatildeos internacionais que possuem a incumbecircncia da arbitrariedade entre o conflito dos paiacuteses como eacute o caso da Corte Internacional de Justiccedila ou da Corte Internacional de Arbitragem da Cacircmara de Comeacutercio Internacional

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Por fim mediaccedilatildeo e arbitragem satildeo escolhas Os negociadores devem se necessaacuterio optar em conjunto por aquela que melhor caberaacute ao processo em questatildeo e que possivelmente traraacute os melhores resultados considerando as variaacuteveis o enfoque sistecircmico e as variaacuteveis baacutesicas entre outros pontos

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8

O mediador tambeacutem eacute aquele que oferece a habilidade da comunicaccedilatildeo Segundo Martinelli e Ghisi (2012 p 1998) ldquocompete ao mediador auxiliar as partes na busca pelo melhor acordo superando as barreiras e facilitando a comunicaccedilatildeo muitas vezes comprometida na acircnsia pela satisfaccedilatildeordquo

Jaacute sobre o conceito de arbitragem a literatura de A Azevedo apresenta o termo arbitragem como sendo ldquonegoacutecio juriacutedico bilateral tendo por objetivo submeter agrave decisatildeo arbitral controveacutersia jaacute existenterdquo (1996 apud MARTINELLI GHISI 2012 p 201) Com isso eacute possiacutevel concluir que o uso da arbitragem eacute submeter a opiniatildeo de um terceiro a decisatildeo do conflito

O envolvimento da terceira parte passa a ser importante quando as partes em negociaccedilatildeo percebem que natildeo satildeo mais capazes de chegar a um acordo ganha-ganha Com esse envolvimento alguns benefiacutecios satildeo agregados ao processo de negociaccedilatildeo

Martinelli (2012) defende que ao agregar uma terceira parte na negociaccedilatildeo existe uma melhoria substancial no processo de comunicaccedilatildeo na priorizaccedilatildeo dos pontos mais relevantes no tempo que seraacute gasto para finalizar o processo e frenquentemente ateacute mesmo a reduccedilatildeo dos custos

Algumas das vantagens citadas por autores sobre a mediaccedilatildeo satildeo celeridade composiccedilatildeo amigaacutevel preservaccedilatildeo das relaccedilotildees sigilo flexibilidade satisfaccedilatildeo efetividade entre outras Jaacute sobre a arbitragem os autores citam sigilo e privacidade celeridade especialidade de julgamento custos mais baixos entre outros

Assim pode-se perceber que tanto na mediaccedilatildeo quanto na arbitragem o que se conquista satildeo resultados positivos por meio de medidas cooperativas e de integraccedilatildeo Isso faz com que o resultado final da negociaccedilatildeo tenha tendecircncia a inclinar para o conceito ganha-ganha

Na praacutetica existem regras diferentes entre os paiacuteses No Brasil a presenccedila de um mediador eacute permitida em qualquer situaccedilatildeo Jaacute a arbitragem estaacute relacionada aos conflitos sobre direitos do patrimocircnio

Existem alguns oacutergatildeos internacionais que possuem a incumbecircncia da arbitrariedade entre o conflito dos paiacuteses como eacute o caso da Corte Internacional de Justiccedila ou da Corte Internacional de Arbitragem da Cacircmara de Comeacutercio Internacional

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99

Por fim mediaccedilatildeo e arbitragem satildeo escolhas Os negociadores devem se necessaacuterio optar em conjunto por aquela que melhor caberaacute ao processo em questatildeo e que possivelmente traraacute os melhores resultados considerando as variaacuteveis o enfoque sistecircmico e as variaacuteveis baacutesicas entre outros pontos

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Assista a reportagem do programa Fantaacutestico da Rede Globo No quadro especial ldquoO conciliadorrdquo satildeo apresentados exemplos reais do papel do mediador nos conflitos

Disponiacutevel emlthttpg1globocomfantasticoquadroso-conciliadornoticia201202briga-por--cartao-de-credito-emprestado-leva-amigas-para-conciliacaohtmlgt Acesso em 10 out 2013

LEITURAOBRIGATOacuteRIA

99

Por fim mediaccedilatildeo e arbitragem satildeo escolhas Os negociadores devem se necessaacuterio optar em conjunto por aquela que melhor caberaacute ao processo em questatildeo e que possivelmente traraacute os melhores resultados considerando as variaacuteveis o enfoque sistecircmico e as variaacuteveis baacutesicas entre outros pontos

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Leia a mateacuteria da revista Harward Businee Review sobre ldquoNegociaccedilotildees Extremasrdquo

Disponiacutevel emlthttpwwwhbrbrcombrmaterianegociacoes-extremasgt Acesso em 10 out 2013

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Assista a reportagem do programa Fantaacutestico da Rede Globo No quadro especial ldquoO conciliadorrdquo satildeo apresentados exemplos reais do papel do mediador nos conflitos

Disponiacutevel emlthttpg1globocomfantasticoquadroso-conciliadornoticia201202briga-por--cartao-de-credito-emprestado-leva-amigas-para-conciliacaohtmlgt Acesso em 10 out 2013

LEITURAOBRIGATOacuteRIA

10

AGORAEacuteASUAVEZ

Instruccedilotildees Chegou a hora de vocecirc exercitar seu aprendizado por meio das resoluccedilotildees das questotildees deste Caderno de Atividades Essas atividades auxiliaratildeo vocecirc no preparo para a avaliaccedilatildeo desta disciplina Leia cuidadosamente os enunciados e atente-se para o que estaacute sendo pedido e para o modo de resoluccedilatildeo de cada questatildeo Lembre-se vocecirc pode consultar o Livro-Texto e fazer outras pesquisas relacionadas ao tema

Questatildeo 1

Assista ao programa ldquoO conciliadorrdquo do Fan-taacutetisco no link httpg1globocomfantasti-coquadroso-conciliadornoticia201201irmas-brigam-na-justica-pela-heranca-do--pai-morto-em-2007html Escolha uma das reportagens e analise na sua opiniatildeo o quatildeo eficiente foi a presenccedila de um me-diador no conflito Utilize no maacuteximo 10 li-nhas para justificar a sua resposta

Questatildeo 2

Segundo R Lewick existem quatro classi-ficaccedilotildees para as formas de envolvimento de um terceira parte na soluccedilatildeo do conflito Quais satildeo elas

a) Inquisiccedilatildeo Mediaccedilatildeo Negociaccedilatildeo e Arbitragem

b) Confronto Mediaccedilatildeo Negociaccedilatildeo e Inquisiccedilatildeo

c) Confronto Mediaccedilatildeo Inquisiccedilatildeo e Convencimento

d) Inquisiccedilatildeo Confronto Barganha e Arbitragem

e) Inquisiccedilatildeo Barganha Negociaccedilatildeo e Confronto

Questatildeo 3

Qual eacute a forma de envolvimento de uma terceira parte no conflito caracterizada por

1111

alto niacutevel de controle sobre o processo e baixo niacutevel de controle sobre o resultado

a) Inquisiccedilatildeo

b) Mediaccedilatildeo

c) Negociaccedilatildeo

d) Confronto

e) Barganha

Questatildeo 4

Marque a alternativa correta Qual eacute a for-ma de envolvimento de uma terceira parte no conflito caracterizada por baixo niacutevel de controle sobre o processo e baixo niacutevel de controle sobre o resultado

a) Palpite

b) Mediaccedilatildeo

c) Negociaccedilatildeo

d) Confronto

e) Barganha

Questatildeo 5

Complete a frase A _______________ ldquoeacute um processo de julgamento com veredic-to de um aacuterbitro a partir das necessidades das partesrdquo

a) Confronto

b) Mediaccedilatildeo

c) Negociaccedilatildeo

d) Arbitragem

e) Barganha

Questatildeo 6

Segundo os autores por que a negociaccedilatildeo a conciliaccedilatildeo a mediccedilatildeo e a arbitragem satildeo considerados meacutetodos alternativos de soluccedilatildeo de conflitos

Questatildeo 7

De acordo com a Eurocacircmara a media-ccedilatildeo eacute uma forma de soluccedilatildeo de conflitos a partir de um acordo entre as partes en-volvidas Com base nesta definiccedilatildeo quais satildeo as atribuiccedilotildees do mediador segundo os autores

Questatildeo 8

Quando eacute importante o envolvimento de uma terceira parte na soluccedilatildeo de um conflito

a) Quando se quiser ter mais vantagem na negociaccedilatildeo e se quer ter a intervenccedilatildeo de algueacutem

AGORAEacuteASUAVEZ

12

b) Quando as partes percebem que natildeo satildeo mais capazes de chegar a um acordo sem a intervenccedilatildeo de outras pessoas

c) Quando a negociaccedilatildeo durar mais do que o esperado inicialmente

d) Quando as partes perceberem que natildeo estatildeo vencendo na negociaccedilatildeo

e) Quando se quiser encerrar a negociaccedilatildeo rapidamente

Questatildeo 9

Segundo os autores quais satildeo as princi-pais vantagens da introduccedilatildeo de uma ter-ceira parte na soluccedilatildeo do conflito

Questatildeo 10

Quais satildeo as formas mais comuns de en-volvimento de uma terceira parte na solu-ccedilatildeo de um conflito e por quecirc

AGORAEacuteASUAVEZ

13

FINALIZANDO

Neste tema vocecirc aprendeu sobre como compreender qual eacute a importacircncia do envolvimento de uma terceira parte no conflito para uma soluccedilatildeo e quais satildeo as visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem Aleacutem disso viu tambeacutem como se daacute na praacutetica o envolvimento de uma terceira parte no conflito e quais satildeo as importacircncias e vantagens disso

REFEREcircNCIAS

COHEN H Vocecirc pode negociar qualquer coisa Rio de Janeiro Record 1980

GARCEZ J M R A arbitragem na era da globalizaccedilatildeo 2 ed Rio de Janeiro Forense 1999

LEWICKI R ET AL Negotiation New York McGraw-hill 1994

MARTINELLI D P Negociaccedilatildeo Empresarial enfoque sistecircmico e visatildeo estrateacutegica Satildeo Paulo Manole 2002

MARTINELLI D P ALMEIDA A P de Negociaccedilatildeo e soluccedilatildeo de conflitos do impasse ao ganha-ganha atraveacutes do melhor estilo Satildeo Paulo Atlas 1998 p 71

ROQUE S J Arbitragem a soluccedilatildeo viaacutevel Satildeo Paulo Iacutecone 1997 p56

O Conciliador ndash Fantaacutestico Disponiacutevel em lthttpg1globocomfantasticoquadroso-con-ciliadorgt Acesso em 10 out 2013

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b) Quando as partes percebem que natildeo satildeo mais capazes de chegar a um acordo sem a intervenccedilatildeo de outras pessoas

c) Quando a negociaccedilatildeo durar mais do que o esperado inicialmente

d) Quando as partes perceberem que natildeo estatildeo vencendo na negociaccedilatildeo

e) Quando se quiser encerrar a negociaccedilatildeo rapidamente

Questatildeo 9

Segundo os autores quais satildeo as princi-pais vantagens da introduccedilatildeo de uma ter-ceira parte na soluccedilatildeo do conflito

Questatildeo 10

Quais satildeo as formas mais comuns de en-volvimento de uma terceira parte na solu-ccedilatildeo de um conflito e por quecirc

AGORAEacuteASUAVEZ

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FINALIZANDO

Neste tema vocecirc aprendeu sobre como compreender qual eacute a importacircncia do envolvimento de uma terceira parte no conflito para uma soluccedilatildeo e quais satildeo as visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem Aleacutem disso viu tambeacutem como se daacute na praacutetica o envolvimento de uma terceira parte no conflito e quais satildeo as importacircncias e vantagens disso

REFEREcircNCIAS

COHEN H Vocecirc pode negociar qualquer coisa Rio de Janeiro Record 1980

GARCEZ J M R A arbitragem na era da globalizaccedilatildeo 2 ed Rio de Janeiro Forense 1999

LEWICKI R ET AL Negotiation New York McGraw-hill 1994

MARTINELLI D P Negociaccedilatildeo Empresarial enfoque sistecircmico e visatildeo estrateacutegica Satildeo Paulo Manole 2002

MARTINELLI D P ALMEIDA A P de Negociaccedilatildeo e soluccedilatildeo de conflitos do impasse ao ganha-ganha atraveacutes do melhor estilo Satildeo Paulo Atlas 1998 p 71

ROQUE S J Arbitragem a soluccedilatildeo viaacutevel Satildeo Paulo Iacutecone 1997 p56

O Conciliador ndash Fantaacutestico Disponiacutevel em lthttpg1globocomfantasticoquadroso-con-ciliadorgt Acesso em 10 out 2013

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FINALIZANDO

Neste tema vocecirc aprendeu sobre como compreender qual eacute a importacircncia do envolvimento de uma terceira parte no conflito para uma soluccedilatildeo e quais satildeo as visotildees sobre mediaccedilatildeo e arbitragem Aleacutem disso viu tambeacutem como se daacute na praacutetica o envolvimento de uma terceira parte no conflito e quais satildeo as importacircncias e vantagens disso

REFEREcircNCIAS

COHEN H Vocecirc pode negociar qualquer coisa Rio de Janeiro Record 1980

GARCEZ J M R A arbitragem na era da globalizaccedilatildeo 2 ed Rio de Janeiro Forense 1999

LEWICKI R ET AL Negotiation New York McGraw-hill 1994

MARTINELLI D P Negociaccedilatildeo Empresarial enfoque sistecircmico e visatildeo estrateacutegica Satildeo Paulo Manole 2002

MARTINELLI D P ALMEIDA A P de Negociaccedilatildeo e soluccedilatildeo de conflitos do impasse ao ganha-ganha atraveacutes do melhor estilo Satildeo Paulo Atlas 1998 p 71

ROQUE S J Arbitragem a soluccedilatildeo viaacutevel Satildeo Paulo Iacutecone 1997 p56

O Conciliador ndash Fantaacutestico Disponiacutevel em lthttpg1globocomfantasticoquadroso-con-ciliadorgt Acesso em 10 out 2013

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Harvard Business Review Disponiacutevel em lthttpwwwhbrbrcombrmaterianegociacoes-extremasgt Acesso em 9 jan 2013

HSM Management Disponiacutevel em lthttpwwwhsmcombrartigoso-risco-dos-conflitosgt Acesso em 9 jan 2013

GLOSSAacuteRIO

Arbitragem submissatildeo de um conflito ou disputa a decisatildeo final

Mediaccedilatildeo forma de negociaccedilatildeo facilitada por meio da presenccedila de pessoas ou organizaccedilotildees que iratildeo facilitar o entendimento entre as partes

Pacificar levar paz Extinguir o conflito e a disputa

Conciliaccedilatildeo pocircr(-se) de acordo pocircr(-se) em harmonia congraccedilar(-se) Agir no sentido de conciliar os acircnimos

Conflito disputa embate entre duas partes

Questatildeo 1

Resposta Natildeo se aplica gabarito

REFEREcircNCIAS

1515

Questatildeo 2

Resposta Alternativa A 194 R Lewick define como sendo as formas de envolvimento de uma terceira parte no conflito Inquisiccedilatildeo Mediaccedilatildeo Negociaccedilatildeo e Arbitragem

Questatildeo 3

Resposta Alternativa B P 194 ndash Mediaccedilatildeo eacute caracterizado por alto niacutevel de controle sobre o processo e baixo niacutevel de controle sobre o resultado

Questatildeo 4

Resposta Alternativa C 194 os autores definem que a forma de envolvimento de uma terceira parte no conflito caracterizada por baixo niacutevel de controle sobre o processo e baixo niacutevel de controle sobre o resultado eacute a Negociaccedilatildeo

Questatildeo 5

Resposta Alternativa D P 195 os autores definem que a arbitragem ldquoeacute um processo de julgamento com veredicto de um aacuterbitro a partir das necessidades das partesrdquo

Questatildeo 6

Resposta P 195 Porque satildeo meios de resoluccedilatildeo de disputas que natildeo envolvem recurso ao Porde Judiciaacuterio ou seja natildeo haacute intervenccedilatildeo do poder coercitivo estatal

Questatildeo 7

Resposta P 197 Compete ao mediador aproximar as partes apontar o ponto de divergecircncia e sugerir opccedilotildees de soluccedilatildeo

Questatildeo 8

Resposta Alternativa B P 205 O envolvimento de um terceiro no processo de soluccedilatildeo de conflito eacute importante quando as partes percebem que natildeo satildeo mais capazes de chegar a um acordo sem a intervenccedilatildeo de outras pessoas

Questatildeo 9

Resposta P 205 Satildeo melhoria no processo de comunicaccedilatildeo priorizaccedilatildeo dos pontos realmente relevantes revisatildeo do tempo de negociaccedilatildeo e diminuiccedilatildeo dos custos

Questatildeo 10

Resposta P 207 ldquoCom estes meacutetodos eacute possiacutevel superar impasses e barreiras pacificamente sem demandas judiciais longas e desgastantes bem como facilitar o estabelecimento de relaccedilotildees duradourasrdquo

GABARITO