Avaliação de Vendas Natal 2016 IPA - Instituto de Pesquisa ... de Vendas- Relat_rio.pdf · 75%...

Avaliação de Vendas Natal 2016 IPA - Instituto de Pesquisa ACIR

1

Avaliação de Vendas NATAL 2016

IPA - Instituto de Pesquisa ACIR

ACIR - Associação Comercial, Industrial

Empresarial de Rondonópolis


2

ASSOCIAÇÃO COMERCIAL, INDUSTRIAL E EMPRESARIAL DE RONDONÓPOLIS – ACIR.

Presidente – Juarez Orsolin

Vice Presidente – Adelino Bissoni

Diretor Tesoureiro - Sérgio José Pradella

EQUIPE DE PESQUISA

Coordenadora: Franciele Leonel Soares

Pesquisadores: Adriana Paes Soares

Bruna Mendes de Oliveira

Luzmaia Dourado Rosa


3

Introdução

Empresários e comerciantes de Rondonópolis estavam otimistas em relação às vendas para o Natal de 2016, segundo

pesquisa realizada anteriormente pelo Instituto de Pesquisa ACIR (IPA). Brincadeiras de amigo secreto, confraternizações

empresariais e de grupos de amigos e claro a tão esperada hora da troca de presentes na noite de Natal fazem aquecer o comércio

onde se perpetua essa tradição.

Por este motivo, o Instituto de Pesquisa ACIR (IPA) realizou a pesquisa de avaliação de vendas com o comércio local.

Foram entrevistadas 185 empresas distribuídas na região central, no shopping e nos bairros.

Através do questionário estruturado pelo IPA foi possível fazer o levantamento referente à satisfação do empresário com

as vendas, forma de pagamento dos clientes e outras informações importantes.


4

Perfil das Empresas

1. Localização 2. Tempo de atuação

3. Segmentos Entrevistados

Confecções e acessórios 44% Colchoaria 2% Lojas de departamento 2% Cama, mesa e banho 1%

Móveis e eletrodomésticos 10% Doces e embalagens 2% Artigos religiosos 1% Instrumentos musicais 1%

Calçados e acessórios 6% Moda intima 2% Papelaria 1% Óculos e acessórios 1%

Ótica 6% Artigos para presentes e decoração 2% Artigos de informática/Escritório 1% Produtos veterinários 1%

Bijuterias e acessórios 5% Brinquedos 2% Artigos esportivos 1% Semi joias e acessórios 1%

Perfumaria e cosméticos 4% Foto e revelação 2% Aviamentos 1% Utensílios para o lar 1%

Artigos para celular 2% Joias e acessórios 2% Bicicletaria 1%

69%

20%

11%

Centro

Shopping

Bairro

24%

18% 19% 19%

11%

4% 4%


5

Avaliação das Vendas

4. Ficou satisfeito com as vendas do Natal? 5. Satisfação com as vendas por localização:

Sim Não NS/NR

50% 48%

2% NS/NR

Não

Sim

2%

50%

48%

57%

43%

5%

20%

75%

Centro Shopping Bairro

No geral 50% dos entrevistados estão satisfeitos com as vendas do Natal de 2016, no entanto, 48% afirmaram que o

resultado das vendas não foi satisfatório.

Nos bairros, 75% das empresas ficaram satisfeitas com as vendas. Ao contrário das empresas do shopping onde a

maioria (57%) respondeu que não ficou satisfeita.


6

6. Como avalia as vendas? 7. Avaliação por localização?

Localização Excelente Boa Regular Ruim Péssima NS/NR

Centro 8% 36% 42% 10% 4% 0%

Shopping 8% 43% 32% 11% 3% 3%

Bairro 20% 40% 25% 10% 0% 5%

NS/NR

Péssima

Ruim

Regular

Boa

Excelente

1%

3%

10%

38%

38%

9%

NS/NR

Péssima

Ruim

Regular

Boa

Excelente

4%

10%

42%

36%

8%

3%

11%

32%

43%

8%

5%

10%

25%

40%

20%

Centro Shopping Bairro

3%

Para 38% dos entrevistados as vendas de Natal foram boas. Outros 38% classificaram como regular as vendas deste

período.

Levando em consideração a localização da empresa, pode-se verificar que das empresas que estão localizadas no

shopping 43% consideraram as vendas de Natal como boa, já no centro para a maioria (42%) o resultado foi regular.


7

8. Como foram as vendas em relação ao ano passado? 9. Motivos para vendas piores:

18%

22%

46%

14%

Melhores

Iguais

Piores

NS/NR

NS/NR

Estacionamento Rotativo

Medo do endividamendo

Cidade não foi decorada

Cliente a espera de promoções

Cliente com restrições financeiras

Vendas menores este ano

Fluxo menor de pessoas

Cenário econômico e politico

Desemprego

Cliente sem poder de compra

Crise Econômica

20% 1%

1%

1%

1%

1%

3%

5%

5%

5%

5%

52%

A pesquisa de expectativa de vendas mostrou que a maioria do comércio (49,8%) esperava que as vendas do Natal de

2016 fossem melhores em relação ao ano anterior. Mas na pesquisa de avaliação podemos verificar que o resultado foi bem

diferente ao que era esperado. 46% das empresas afirmaram que as vendas foram piores se comparado ao ano anterior.

52% dos entrevistados associaram a piora nas vendas à crise econômica.


8

10. Realizou alguma promoção para o Natal? 11. Realizou contratação de funcionários para o período?

12. Estratégias para atrair clientes

Sim 66%

Não 34% Sim

31%

Não 69%

Sorteio de brindes

Preço baixo

Divulgação

Facilidade na forma de pagamento

Variedade dos produtos

Qualidade dos produtos

Bom atendimento

2%

11%

14%

16%

18%

19%

20%

66% do comércio de Rondonópolis investiram em

promoções para alavancar as vendas. Além disso, o bom

atendimento (20%) foi a estratégia mais utilizada de atrair

clientes, seguido da qualidade dos produtos (19%) e

variedades dos produtos (18%).

Quanto à contratação de funcionários temporários a

maioria (69%) decidiu não aumentar o quadro de

colaboradores para o período de Natal.


9

13. Forma de pagamento mais utilizada nas compras de Natal:

14. Comparação: Intensão x Expectativa x Avaliação

Cartão decrédito/

parcelado

Dinheiro Crediário Débito Cartão decrédito/à vista

44%

21% 17%

12%

6%

Cartão de

crédito/

parcelado

Dinheiro Crediário Débito Cartão de

crédito/ à vista

15%

68%

8% 8% 2%

53%

16% 17%

7% 6%

44%

21% 17%

12% 6%

Intesão de compras Expectativa de vendas Avaliação de vendas

O comércio afirmou que a forma de

pagamento mais utilizada pelos consumidores

foi cartão de crédito parcelado (44%).

Na pesquisa de expectativa de vendas

podemos verificar que os comerciantes já

esperavam que em sua maioria os clientes

fossem utilizar o cartão de crédito para

parcelar suas compras. Já os consumidores

por sua vez tinham a intensão de pagar suas

compras à vista, conforme comparação do

gráfico 14.


10

15. Valor médio das vendas: 16. Comparação: Intensão x Expectativa x Avaliação

16%

38% 19%

26%

1%

Até R$ 80,00

De R$ 81,00 a R$ 150,00

De R$ 151,00 a R$250,00

Acima de R$ 251,00

NS/NR

Até R$ 80,00 De R$ 81,00

a R$ 150,00

De R$ 151,00

a R$ 250,00

Acima de R$

251,00

NS/NR

12%

22% 21%

45%

0%

12%

27% 26%

32%

3%

16%

38%

19%

26%

1%

Intensão de compras Expectativa de vendas

Avaliação de vendas

O gasto em média por consumidor nas compras de Natal ficou entre R$ 81,00 a R$ 150,00, segundo 38% dos

comerciantes da cidade.

Em comparação à expectativa de vendas dos comerciantes e intensão de compras dos consumidores pode-se notar

que o gasto foi menor do que o esperado pelos comerciantes e também pelos consumidores. Ambos esperavam um gasto

acima de R$ 251,00.


11

Conclusão Para a realização desta pesquisa foram entrevistadas empresas dos mais diversos segmentos do comércio de Rondonópolis,

entre eles confecções, móveis e eletrodomésticos e calçados, além de outros que também sofrem um impacto pela importância da

data.

Para a maioria das empresas (50%) as vendas de Natal foram satisfatórias, embora uma parte significativa discorde dessa

afirmação. 48% dos entrevistados disseram que não ficaram satisfeitos com o resultado das vendas. Entre as empresas que não

ficaram satisfeitas está a maioria do centro (43%) e shopping (57%), ao contrário das empresas do bairro, que na sua maioria se

mostrou satisfeita com as vendas de 2016.

38% das empresas entrevistadas classificaram as vendas como boa e outros 38% avaliaram como regular. Isso reflete o fato da

maioria (46%) ter tido vendas piores que as do Natal do ano anterior. Os empresários atribuem essa piora nas vendas à crise

econômica que tem afetado todo o país.

Para alavancar as vendas e alcançar o resultado esperado a maioria (66%) das empresas realizou promoções para a data, e

investiu em bom atendimento (20%), qualidade dos produtos (19%), variedade dos produtos (18%), além de facilidade na forma de

pagamento (16%) e divulgação (14%).

Confirmando o que já era previsto pelos empresários a forma de pagamento mais utilizada pela maioria dos consumidores foi

cartão de crédito parcelado (44%). Já o valor da venda ficou abaixo do esperado. O cliente gastou em média R$ 115,00 nas compras

de Natal, segundo 38% dos comerciantes entrevistados.

Os dados coletados mostram que, embora não tenham sido exatamente como uma grande parte de empresários estavam

esperando, as vendas do Natal mantiveram o comércio em movimento apesar da crise financeira. E isso pode ser visto também por

todo o Brasil, grandes centros comerciais sentiram a queda nas vendas em decorrência da situação atual da economia. As pessoas

continuam querendo comprar, mas estão tendo cautela e gastando menos.


12

C

Metodologia

A metodologia utilizada foi a de pesquisa qualitativa por amostragem e a técnica de coleta de dados foi

entrevista presencial aplicada através de questionário desenvolvido pelo Instituto de Pesquisa ACIR - IPA.

As entrevistas foram realizadas no período de 03 a 11 de janeiro de 2017. Ao todo, são 185 empresas de

Rondonópolis participantes desta pesquisa de avaliação de vendas.

O intervalo de confiança da amostra foi de 95% e a margem de erro de 6,9% pontos percentuais.

Avaliação de Vendas Natal 2016 IPA - Instituto de Pesquisa ... de Vendas- Relat_rio.pdf · 75%...

Documents

Transcript of Avaliação de Vendas Natal 2016 IPA - Instituto de Pesquisa ... de Vendas- Relat_rio.pdf · 75%...